超市商品知识培训教材

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超市自营商品知识

第一章食品知识

第一节基础知识

一、食品的概念

食品商品的质量基本要求可以概括为:食品的营养价值、色香味形和对人体无害(即食品卫生)三方面,这三方面均与食品的成分有关。

食品商品的卫生质量主要取决于三个方面:食品中对人体有害的化学物质;致病性寄生虫、微生物及微生物毒素;是否腐败变质。

食品中营养成分有:碳水化合物(糖)、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质和水等。

二、食品添加剂

食品添加剂是指在食品生产加工、保藏过程中,为了改变食品品质及其色香味,改变食品结构,防止食品氧化、腐败、变质或为了加工工业需要而加入食品中的化合物或天然物质。

分类:按用途可分为防腐剂、氧化剂、漂白剂、发色剂、着色剂、酸味剂、甜味剂、香料和调味剂、凝固、膨松剂、增稠剂、乳化剂、品质改良剂、消泡剂、抗结剂、口香糖及泡泡糖基剂、营养强化剂和其它等18类。

大多数添加剂都具有一定的毒性,国家有强制标准,在此标准合理使用,对人体是不会造成明显伤害的。目前市场上所售商品只有极少数是不含添加剂的,有相当一部分食品不使用必须的添加剂则会对人体产生潜在的致命危险,所以应正确认识食品添加剂这一问题。

三、保健食品

指表明具有特定保健功能的食品,即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的的食品。

保健食品的标签,说明书和广告容不得有暗示可使疾病痊愈的宣传。

四、食品标签(详见《商品标识规》

各类食品(预包装)标签上至少应标注:食品名称、配料表、净含量、厂名厂址、执行标准、生产日期(或批号)、保质期。

可不标保质期的食品有:大米、蜂蜜、味精、白酒、全汁葡萄酒、盐、食醋。

五、计量单位

1斤=500克;1两=50克;1安士=28.35克;1磅=454克

第二节各类食品知识

一、饮料(不含酒)

世界三大饮料是茶叶、咖啡、可可。

1、一般来说,目前市场上出售的饮料大致可分为:碳酸饮料、果汁饮料、植物蛋白饮料、天然矿泉水、固体饮料、乳酸饮料等。

2、这些饮料的标签应有如下标注:名称、净含量、配料表、制造者或经销者的名称和地址、生产日期、保质期(保存期)、产品标准号等容。

除此之外,不同类型的饮料还有其特殊的要求。

碳酸饮料:产品类型分为果汁型、果味型、可乐型和其它型。配料表应包括水或碳酸水字样。

果汁饮料:包括水果汁、果粒果汁饮料。果汁应标注原汁含量;果粒果汁饮料标注原果浆含量;高糖果汁饮料应标注原汁含量和糖含量(饮用时需稀释倍数)。

植物蛋白饮料:应标注“植物蛋白饮料”字样及蛋白质含量。

天然矿泉水:产品类型应按含二氧化碳、不含二氧化碳来划分,标明水质主要成分。

固体饮料应标明贮藏指南、饮用方法。

乳饮料应标明产品类型(按乳酸饮料、乳酸菌饮料划分)、蛋白质含量。

消费者从生产日期和保持期可判断饮料是否在食用安全期;产品类型可使消费者选购符合自己口味的食品;产品标准号可给消费者提供产品质量的保证。

二、酒类

酒是含酒精成分的饮料,又叫饮料酒,其酒精含量在0.5—65%之间。酒的分类有几种,生产部门主要从酿制工艺和酒的性质来区分,通常分为蒸馏酒、酿造酒和配制酒;商业部门主要从经营习惯上来划分,分为白酒、黄酒、啤酒、其它酒等。

1、白酒:是指以含有淀粉或糖成分的原料,经过糖化、发酵后,采用蒸馏方法酿制而成的烈性酒。

白酒的标签需标明香型,白酒的香型分为五种:酱香型、清香型、浓香型、米香型、兼香型。

2、啤酒:是由大麦芽经糖化,加入酒花、酵母、水经发酵和压榨而制成的发酵啤酒。啤酒酒度较低,一般在3—5度。

我国啤酒的主要品种是中浓度啤酒,也叫黄啤酒,麦芽汁浓度11—12度,酒精含量3.1—3.8%,色泽淡黄,具有明显酒花香气和爽口的苦味。

质量评价——

色泽:越浅越好;

透明度:酒液透明,无悬浮物或沉淀物;

气味和滋味:明显的香气和爽口的苦味;

泡沫:泡沫有清凉爽口和解暑散热的作用,即所谓“杀口”,泡沫细腻洁白、厚实、持久并能挂杯的为好。

3、度数:白酒的度数是指在20℃条件下,每100毫升酒液中含有纯酒精的毫升数;啤酒的度数不是指酒精含量,而是指糖化后麦芽汁的浓度。

三、糖果

糖果是以食糖为主料,配以香精、色素、酸味剂、蛋白、奶、果仁等辅料,经加工熬制而成的不同风味的糖制品。

1、正常的糖果的感官质量:

①色泽均匀一致,香味纯净适中,滋味正常,无异味,符合该产品的应有色香味;

②无肉眼可见的杂质,不起泡,不潮解,不粘纸,包装纸紧密,无破碎及反包装现象;③含果仁、花生仁等的半软糖,无酸败,无虫蛀,无发霉;软糖有弹性,无溶化发粘现象;

④巧克力糖表面光滑、细腻,无发白、霉点和焦味。

2、巧克力的质量:

看外观:品质优良的巧克力,外形整齐,表面光亮、平滑,断面均匀,无气泡,无虫蛀,如巧克力红含有可可粉多,颜色深呈棕褐色,乳型巧克力呈淡棕色。表面覆盖一层白霜,这是由于加工过程处理不当,其质地也比较粗糙。

注意口感:品质优良的巧克力因加工精细故口感细腻滑润,口溶性好,有凉爽感。

味道:品质优良的巧克力,具有浓郁而独特的香气。纯巧克力有较浓重的苦味和收敛性的涩味;乳型巧克力口味温和;其他巧克力具有其它特有的香味。但果仁夹心巧克力中的果仁不能有哈味。

观察脆性:在冬季把以块薄薄的巧克力折断,可以听到折断时脆裂的声音,在巧克力的断面还可以看到整齐的结晶花纹。如果巧克力缺乏脆性,说明巧克力中可可脂少,质量差。

含糖量:品质优良的巧克力中含有可可粉,具有一定的苦味,为此,加入一定量的糖,加糖量越多,巧克力越甜,加糖量越少,甜度越低,质量好的糖少。

第三节食品的鉴别

一、粮油制品

1、大米的质量鉴别

①看硬度:大米粒硬度主要是由蛋白质的含量决定的,米的硬度越强,蛋白质含量越高,透明度也越高。一般新米比米硬,水分低的米比水分高的米硬,晚米比早米硬。

②看腹白:大米腹部常有一个不透明的白斑,白斑在大米粒中心部分被称为“心白”,在外腹被称“外白”。腹白部分米质蛋白质含量较低,含淀粉较多。一般含水分过高,收后未经后熟和不够成熟的稻谷,腹白较大。

③看爆腰:爆腰是由于大米在干燥过程中发生急热,米粒外收缩失去平衡造成的横裂纹。爆腰米食用时外烂里生,营养价值降低。所以,选来时要仔细观察米粒表面,如果米粒上出现一条或更多条横裂纹,就说明是爆腰米。

④看黄粒:米粒变黄是由于大米中某些营养成分在一定的条件下发生了化学反应,或者是大为粒中微生物引起的。这些黄粒香味和食味都较差,所以选购时,必须观察黄粒米的多少。另外,米粒中含“死青”粒较多,米的质量也较差。

⑤看新:大米化现象较重,米的色泽变暗,粘性降低,失去大米原有的香味。所以,要认真观察米粒颜色,表面呈现灰粉状或有白道沟纹的米是米,其量越多则说明大米越旧。同时,捧起大米闻一闻气

味是否正常,如果发霉的气味说明是米。另外,看米粒中是否有虫蚀粒,如果有虫蚀粒和虫尸的也说明是米。

2、识别大米霉变

鉴别大米霉变主要从大米色泽和气味等方面考察。

①异味。可闻到一种异味,这是发热霉变的先兆。

②硬度下降。由于大米和微生物的强烈呼吸,局部水分凝结,米粒潮湿,称为“出汗”,其硬度下降,叫“身骨发软”,散落性低,手握可以成团。

③色泽鲜明。由于米粒表面水气凝聚,米粒色泽显得鲜明。

④脱糠。因米粒潮湿,沾附糠粉或米粒上未碾尽的糠皮浮起,显得毛糙、不光洁。

⑤起眼:由于大米胚部组织较松,含蛋白质、脂肪较多,霉菌先从此侵蚀,使胚部变色,俗称“起眼”。

⑥起筋。米粒侧面与背面的沟纹呈白色,继而成灰白色,故称“起筋”,米的光泽发暗。

3、面粉的质量鉴别

面粉是由小麦磨制面成,一般有标准粉和富强粉之分。鉴别面粉质量好坏可采取“看、闻、捏、捻”的方法。

看:精度高的富强粉,色泽白净;标准粉为稍淡黄的白色;质量差的面粉则色泽较深。

闻:质量好的面粉略带香甜味:凡有霉味、酸苦味、土气味及臭气味等,均为质量较差的面粉。

捏:用手抓一把面粉使劲一捏,松开手后,面粉随之散开,便是含水分正常“含水量不超过

12%-14%);如面粉不散开,则说明含水分大。

捻:捻搓面粉,如有绵软的感觉,说明质量好;如果感觉过分光滑,则说明质量较差。

4、挂面的质量鉴别

优质面条特征为不粘锅、不浑汤、不碎条。鉴别方法:

外表:好挂面包装紧,两端整齐,竖提起来不掉碎条;闻味:抽出几根面条,或在面条的一端用鼻子闻一下,如有芳香的小麦面粉味,而无霉味或酸味、异味,就说明是好挂面;试筋力:上好的面,用手捏着一根面条的两端,轻轻弯曲,其弯度达到5cm以上。

5、方便面的质量鉴别

方便面多是经过油炸后干燥密封包装而成。由于其中含有食用油,所以放置时间过长,方便面之中的油脂便可被空气氧化分解,生成有毒的醛类过氧化物,吃了这种油已变质的方便面,可引起头痛、发热、呕吐、腹泻等中毒表现。

选购时要注意包装完好、商标明确、厂家清楚的。包装破容易被污染,又会加速食品氧化变质的速度。即使包装完整的,也必须注意出厂日期是否过期,还可通过眼看鼻嗅的方法来观察面的质量。如果发现面的表面变色,生有霉菌、有虫蛀痕迹时,说明面已变质,不应再食用;如果鼻嗅有“哈喇味”,口尝有辣味或其他异味时,说明油已变质,也不应食用。

6、食用植物油的质量鉴别

经常食用的植物油主要有豆油、菜籽油、花生油、棉籽油等,其质量鉴别主要有以下几点:

透明度:说明油的精炼程度和含磷指除去程度。透明度高,水分、杂质少,质量就好。好的植物油,经静置24小时后,应该是清晰透明、不混浊、无沉淀、无悬浮物。如果油质混浊,透明度低,则油中水分多,粘蛋白和磷脂多,加工精炼度差。

色泽:各种油品因加工方法不同,其色泽有所不同。品质好的豆油为深黄色,一般为淡黄色;菜籽

超市采购基础知识培训

某超市采购基础知识培训 一、采购权责及商品 1、家润多政策:高度回转为优先 2、采购部主管商品采购、业绩、毛利率、促销之主要职责。 3、与厂商会谈携带必备文具:计算器、会谈记录本、笔、相关会谈资料。 4、厂商付款条件之建议,以非食品类月结60—90天为最低起点,食品类月结45—60天为最低起点,生鲜类商品原则上以送货15天以上为最低起点。 5、针对新品采购,协理级采购主管负责品项决策与条件决策权,区、课级干部具建议权,营业单位具建议权。 6、新品开发应以一个小分类的系列为开发重点,而不是以一个新开发的单品为开发重点。 7、新商品规格以顾客可以接受之最大包装为准,或以高度回转为目的的引进。 8、新品开发秉承“一进一出”原则。 9、采购部相关主管负第一次订单滞销之责,后续之订单之滞销责任由相关营业主管负责。 10、市调对象:在该店之5公里距离内或最近的量贩店与大卖场为市调对象。 11、市调时间:生鲜类每周进行两次市场价格调查,其他类商品每周进行一次市场价格调查。 12、采购主管每次访店后,需踏实填写《采购部访店成果表》,并副本行文采购协理、店长、营运及相关部门主管。 13、商品生命周期:起步期、成长期、稳定期、衰退期。 14、滞销商品:指前三周销售量占库存比例小于10%。 15、毛利额 = 售价 - 进价(含税) 毛利率 =(售价–进价)/售价 * 100% (含税)

16、毛利之达成以不牺牲价格形象与相对价格竞争优势为前提。 二、专用名词 1、端头:置于货架两端大量陈列处 2、堆头:置于墙边或通道边大量陈列促销之地。 3、平均客单价:平均每个顾客的购买金额。 4、自有品牌:由公司委托厂商生产,而商品之品牌名称为公司专属,不得于其他通路贩售。 二、促销 1、DM促销定义:以不合理低价或低于成本或大幅低于竞争对手的销售价格,来达成创造来客数、激化价格形象的促销行为。 2、采购部课长级主管制作每期《DM促销商品规划表》,并由经理、协理确认。 3、 DM促销规划半个月为一期,采购部于促销前30天提出规划方案度以DM发表会形式征求各门店意见。 四、陈列 1、卖场陈列以垂直陈列为重点,端架最多陈列两样商品。 2、在最靠近入口处所配置陈列的商品,必须是回转率较高的商品。 3、在距离入口处较远的地方所作的陈列配置,应该是能够吸引顾客视线,而且包装单位数量不是很大的商品。 4、日常性消费商品尽可能陈列在卖场的后方。 5、相关性的商品必须陈列配置在临近的区域。 6、商品陈列的基本原则:商品陈列不可高过公尺高;每一单项商品的陈列面,最少应有30公分宽

创业基础考试题 由中国合伙人得到的创业知识

一.创业者特征: 第一幕三人心 事师长贵乎礼也 王阳:实践是检验一切真理的唯一标准 孟晓骏:在梦想面前人人生来平等 成东青扛住了一群人的围攻,让他们俩先跑

3、影片中主人公创业的成功因素有哪些 片里主人公们创业途中的成功因素在我看来包括以下几个点 ①勇气②梦想③自我了解和自我定位④果断⑤野心⑥眼光⑦稳重⑧懂得分享 二.创业者的能力: 邓超 就是负责管理成东青和王阳,是整个英语学校的。他就负责组织成东青发挥自己的管理才能,王阳发挥自己口语好的优势,来把这个英语学校办起来。这个角色是一个很有典型的

人,就是有什么说什么,敢于表达自己。 成了这个大家一起创办的英语学校的军师,有很大缺点,但是却敢于承认的人,就是非常典型的美国性格。 成东青引入了自嘲式博学生一笑的轻松教学方法,王阳引入了生活情景式轻松教学方法。他们新式的教学方法全都来自他们的经历,这是自然而然的发生,不是什么绞尽脑汁的创新和研究。 也是他独创了模拟签证业务的核心。一切都由自己的经历所产生。自己遇到的问题,一定其他人也都会遇到。 什么是领导呢就是在最关键的时候冲上去,在最漫长的漫长的磨牙过程中坚持往前走,在最难决策的时候拍板承担成败的担当。朴素,但就是这么回事。很多人做不到。 三.创业动机(前期/后期): 影片讲述了上世纪80年代一直到21世纪,在30年大变革的背景下,“土鳖”黄晓明、“海龟”邓超和“愤青”佟大为为了改变自身命运,创办英语培训学校,最终实现“中国式梦想”的“屌丝逆袭”的故事…… 他给王阳专门设计了教学模式,他给新教育学校创造了商业模式创建了体系现代化的运作模式,他要复制,他要上市,他要赢得尊重、做到世界第一,他要给这个战车最快的速度,最强大的威力。 1、影片中主人公为什么创业 影片中主人公为生活所迫,丢了工作,没有经济来源,不选择创业无法继续在北京生活,不做出一番事业也对不起家人,对不起自己,所以只有创业。 他创建英语学校都是被生活所迫,为什么创办已经不用再思考\思考毫无意义,未来走向哪里也只是希望能把学校办好,众多学生能够掌握英语出国,不要让跟着自己多年的这么一大帮老师们吃苦,这已经够有成就感了.但对于从小生长在祖父辈都学成回国效力的孟晓骏来说这没有意义.

超市基础知识

济南易格商务咨询有限公司超市培训文件文件编号:EAGER2002-001 零 售 业 基 础 知 识 编制:高国彬( Maidi )

日期:2002年9月16日受控文件.注意保管 目录 封面-------------------------------------------------------------1 目录-------------------------------------------------------------2 零售业态---------------------------------------------------------3 超级市场的经营特点-----------------------------------------------5 超市商品经营失败的原因-------------------------------------------6 商业竞争---------------------------------------------------------6 超市与百货商店区别-----------------------------------------------7 企业经营哲学的思考-----------------------------------------------7 二十一世纪世界连锁业发展将呈现八大趋势-------------------------------10中国零售业发展趋势----------------------------------------------12 零售经营准则----------------------------------------------------15 卖场管理的相关专业术语------------------------------------------17

卷烟产品鉴别检验知识培训教材共10页

卷烟产品鉴别检验知识培训 目录 ●概述卷烟加工工艺原辅材料特征印刷与防伪技术简介卷烟产品鉴别检验方法 ●抽样方法部分卷烟品牌特点介绍 概述 一、假冒卷烟的危害性 1.损害国家、企业和消费者经济利益 ?损害国家利益损害合法生产经营企业的利益损害消费者利益 2.危害消费者身心健康 ?生产环境差带来的危害劣质原料带来的危害劣质辅料带来的危害 概述 二、假冒卷烟产品的特征与类型 1.假冒卷烟的基本特点 ?外观迷惑性品种多样性分布广泛性地域性和相对集中性 概述 2.假冒卷烟的类型 ?手工包装的假冒卷烟手工改换包装的假冒卷烟二次粘封的假冒卷烟 ?机器包装的假冒卷烟自创品牌的假冒卷烟 概述 三、卷烟真伪鉴别检验工作的回顾与展望 1.鉴别检验工作回顾 ?探索阶段:1980-1990 发展阶段:1990-2001 ?规范和体系完善阶段:2001至今积极创新,进一步探索研究鉴别检验新方法、新技术。 卷烟加工工艺 卷烟加工工艺 一、制丝工艺 二、烟支卷接 三、卷烟包装 ●制丝工艺 1.制叶丝 片烟预处理(解包-切片-松片回潮-加料润叶-贮叶)制叶丝(切叶丝-叶丝加温加湿-叶丝干燥-叶丝冷却) 2.制梗丝 烟梗预处理(加温加湿-贮存)烟梗形变(压梗-切梗丝)梗丝在线膨胀梗

丝分选 3.叶丝膨胀工艺和再造烟叶工艺 ◆二氧化碳叶丝膨胀(干冰法) ◆再造烟叶(造纸法、辊压法、稠浆法) ●制丝工艺 4.加香加料 加香加料的任务是将配好的料液和香精溶液,按产品配方规定准确、均匀地喷洒到在制品上(在制品主要指烟叶、烟梗、叶丝、梗丝、膨胀叶丝、再造烟叶) 5.在制品掺配和贮存 在制品掺配的含义:一是比例掺配;二是混合掺配 在制品贮存主要是指叶片贮存、烟梗贮存、梗丝贮存和烟丝贮存 ●烟支卷接 ?1.卷烟的组成和类型 ?﹡卷烟主要由烟丝、卷烟纸、滤嘴、接装纸组成 ﹡卷烟的类型:按照香气风格分类(烤、混、外香、雪茄型)、按照价格分类(一、二、三、四、五类) 2.烟支卷接设备的类型 3.烟支卷接的工艺流程 烟支卷制: 供料及细丝成型、卷烟纸供给及印刷、卷制成型和烟条切割滤嘴接装过程:烟支供给、滤嘴供给、接装纸供给、搓接成型及分切. ●卷烟包装 ?1.卷烟的包装方式 软盒和硬盒,还有抽屉式包装、侧推式包装、全开式包装、听装等一些特殊包装形式。 2.卷烟包装的工艺流程 小盒包装、小盒透明纸包装,条盒包装、条盒透明纸包装 注:小盒为软盒烟,烟支排列一般为7-6-7,铝箔纸为横包,小盒为硬盒,烟支排列一般为7-6-7或7-7-6三层,铝箔纸有横包或直包两种形式。 ●卷烟包装 ?3.卷烟包装设备的类型及主要工艺特征 目前国内普遍采用卷烟包装机组有GD系列包装机组、FOCKE系列包装机组、HLP系列包装机组、ZB系列(国产)包装机组。 (1)卷烟包装机组的主要类型 1)软盒包装机组:GDX1/GDX500/ZB25 COMPAS ●卷烟包装

健康教育与健康促进知识培训内容教案资料

健康教育与健康促进知识培训内容 一、名词解释 1、健康教育:是旨在帮助对象人群或个人改善健康相关行为的系统的社会活动,是在调查研究的基础上通过信息传播和行为干预,帮助个人和群体掌握卫生保健知识,树立健康观念,自愿采取有利于健康的行为和生活方式,其目的是消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量。 2、健康促进:是促使人们维护和提高他们自身健康的过程,是协调人类与他们环境之间的战略,规定了个人与社会对健康各自所负的责任。 3、健康传播:是传播学的一个分支,它是指“人人健康”为出发点,运用各种传播媒介渠道及方法,为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、交流、分享健康信息的过程。 4、人际传播:也称人际交流,是指人与人之间进行直接信息沟通的一类交流活动。 5、促进健康行为:是指个体或群体表现出的、客观上有益于自身和他人健康的一组行为。 6、突发公共卫生事件:是指突然发生、造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。 7、体重指数:即BMI指数(身体质量指数,简称体质指数又称体重指数,英文为Body Mass Index,简称BMI),是用体重公斤数除

以身高米数平方得出的数字,是目前国际上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个标准。 8、健康管理:是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。其宗旨是调动个人和集体及整个社会的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。 9、医院健康教育(广义、狭义):1、广义的医院健康教育:以健康为中心,以医疗保健机构为基础,为改善患者及其家属、医院员工、社区居民的健康相关行为所进行的有目的、有计划、有组织的健康教育。2、狭义的医院健康教育:以病人为中心,针对到医院接受医疗保健服务的患者及其家属实施的健康教育。又称为临床健康教育,或患者健康教育。 10、患者教育程序:是护理程序组成部分,是在系统化整体护理中实施患者健康教育的活动过程。它是遵循健康教育计划实际、实施和评价的原则实施患者教育的一种思维方法和工作方法,是患者教育走向科学化、系统化的一个标志。 二、选择题 1.健康促进的核心策略为 B A.环境保护 B.社会动员 C.健康教育 D.疾病控制 E.学校卫生

产品质量知识培训资料

高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料 编制:陈群忠 第一章质量及质量管理基本知识

一、质量的基本知识 1. 质量的概念 质量:质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点: (1)关于“固有特性”:特性指“可区分的特征”,如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。 特性可以是固有的或赋予的 (2)关于“要求”:要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念 (1)组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 (2)过程:一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。 (3)产品:过程的结果。 (4)顾客:是指接受产品的组织或个人。 (5)顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受。 (6)相关方:与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。 (7)体系:体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (8)质量特性:是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念

三、质量管理的基本知识 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 内容:质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解:三个方面。 1. 质量管理发展阶段 (1)质量检验阶段 (2)统计质量控制阶段 (3)全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念 (1)休哈特的质量理念 (2)戴明的质量理念 (3)朱兰的质量理念 朱兰质量管理三部曲:质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。(4)石川馨的质量理念 第二章质量管理体系的基本知识 一、体系、管理体系和质量管理体系 体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素。管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系具有以下特征: 1. 具有(在质量方面)指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现(质量)方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样,其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。 二、质量管理体系的主要特征: 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性 三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点; 2. 领导作用; 3. 全员参与; 4. 过程方法; 5. 管理的系统方法; 6. 持续改进; 7. 基于事实的决策方法; 8. 与供方互利的关系。 四、八项质量管理原则的理解 第三章《水泥企业质量管理规程》摘要 第七条质量管理机构的职责

NIKE产品知识(内部培训资料)

NIKE产品知识(部培训资料 一级产品知识(基础型 1. 鞋的结构:鞋面,鞋垫,中底,外底,气垫。 2. 鞋面: 提供对脚面的支持与保护, 鞋的外观表现,同时从外层锁定中底和外底。 q LEATHER (真皮 有价值感,透气,耐磨,抗撕裂能力较好,易变形,较量,不易保养。 q SYNTHETIC LEATHER(人造鞣皮 轻质,耐磨,透气,不易变形,较易保养,抗撕裂能力较好。 q MESH(网眼布 轻质,良好的透气性。 3. 中底midsole: 为运动鞋提良好的缓震及稳定性, 镶嵌气垫的地方。 ? EV A(泡沫材料 EVA是一种较低价位的中底材料. 具有一定的缓震作用,但在一定时间会发生严重的变形, 完全失去缓震的效果。 ? PHYLON(轻质材料 PHYLON是对泡沫材料进行发泡后再压缩的一种材料, 轻质的同时可以给脚提供持续的缓震.是NIKE现在最常用的一种中底材料。 ? PU(聚氨酯

PU是一种较为坚硬的材料,一般使用在一些网球鞋和一些要求稳定的篮球鞋上使用。 ? PHYLITE(60%PHYLO N+40%橡胶 PHYLITE是一种合成材料, 60%PHYLON+40%橡胶, 用在跑鞋前掌,提高灵活性的同时, 足够耐磨不用再额外贴橡胶, 减轻鞋的重量。 4. 外底outsole: 提供运动中良好的耐磨及抓地性,支提供运动鞋在运动中的最外层的支持。 z 华夫底跑步鞋碳素橡胶BRS1000 充气橡胶 跑步鞋的外底一般由两种橡胶构成: 后跟一般选用耐磨的碳素橡胶(BRS1000, 这种橡胶由于本身碳的成分,在运动时这种橡胶会在浅色地板上留痕.所以不建议在做室运动时穿着跑步鞋. 而前掌一般选用较柔软, 弹性好的充气橡胶(DURALON. 花纹一般是NIKE在跑步鞋里最常用的,最经典的华夫底。 z 水波纹篮球鞋硬质橡胶 z 水波纹网球鞋耐磨橡胶DRC 篮球鞋和网球鞋都会采用水波纹这种外底花纹.主要是符合这两项运动的移动方向.但网球鞋所选用的耐磨橡胶(DRC是所有外底橡胶中最硬,最耐磨的(这也是有些顾客认为我们的运动鞋不舒服的原因,其实是网球这项运动的场地(塑胶硬地,草地,红土地粗糙会对运动鞋造成很大的磨损所决定的。 z 前掌凹槽女子健身粘性橡胶 z 脚跟劈口跑步/ 全能 z 各种花纹全能鞋

大学生创业基础知识

11.1.1社会发展需要创业 当有些大学生经过数载寒窗苦读,感觉终成正果,踌躇满志地准备一展宏图时,却发现社会并未知所想象的那样展开欢迎的双臂。在“双向选择”的就业方式下,有些学生就业的单位不理想,有些学生未找到就业单位,面对所学专业知识和社会现实所产生的困惑,走自我创业之路不失为发展自我、完善自我的新途径。 11.1.2创业需要的基础知识 一、创业的概念 创业狭义上是指具有创业能力的人创设新的职业、创立新的行业。创业广义上还包括以工资形式就业后,在已有的工作岗位上努力工作、不断创新,把原有的事业开拓壮大。 二、创业者的知识准备 在新的世纪,自主创业成为大学毕业生新的择业途径,并受到了各界的充分肯定。虽然并不主张每个大学生都走自主创业之路,但不能否认,在知识经济时代,自主创业无疑具有广阔的发展前景。自主创业成功与否,除了必须具有一定的专业特长外,还要求大学生必须具有合理的知识结构、良好的心理素质和创新能力。创业者尤其要对企业的设立及运营过程等管理专业知识有基本的了解。这类专业知识对于创业者来说是十分重要的。当选定自己创业的发展方向时,要对这方面的专业知识有一定的掌握,并在发展中不断“充电”。 创业者还需要对以下程序各个环境的专业知识有一定的了解:市场调查、市场分析、市场定位和企业规划知识;资金的筹措方式和使用以及投资的理财知识;不同企业在场地的选择和安排布置方面的知识;设备器材的选择与购置方面的知识;企业规划与雇员数量和雇员的层次要求以及雇员招聘的一般常识;办理各种证件的知识;经济法规知识;商品的摆放、储运知识;生产、质量与人员管理知识;广告宣传与公关知识及企业形象知识等,同时还应了解所创办企业的经营项目要求的一般知识。当然,上述的专业知识并非要求创业者一下子全部掌握,创业者可以边学边用,例如找一些书籍学习,或者向一些有经验的人请教。但是创业者一定要对公司的经营管理有足够的重视,因为市场如同无情的战场,他对弱者的惩罚并不会因为你的无知而有所宽容。 11.2对创业者的素质要求 11.2.1良好的文化素质与鲜明的个性特征 文化素质是一个看不见但能感觉到的品质,是在知识社会中长久保持成功所必须具备的品质。不过低学历的创业者不必过分担忧自己的文化素质,文化素质是可以通过多读书、勤思考逐渐培养起来的。一个创业者在每天辛勤工作的同时,要想全方位地提高自己的文化修养,只要认真学习文化修养的主要内容即可。一个人的文化素质一般集中体现在思想道德、专业知识和思维方式上。 思想道德素质是创业者文化素质中最重要的方面,是青年人创业成功的必备条件。现代社会创业的特点是“相互依存”,完全依靠个人的力量是难以成功的,只有通过真诚的合作才得到真正的利益。从古至尽事业上的成功者,尤其是成功的商界人士,都特别重视自己的思想道德修养,这并不是要求位创业者只能奉献而不能索取,而是指对待广大客户和社会的态度。在当今社会,众多商家早已将顾客当作上帝,目的是为顾客创造最大价值的同时也给自己带来最大利润。卖方市场时,有的商人惟利是图,一门心思想的是如何以次充好,如何赚取暴利,以致最终落得个身败名裂的下场;买方市场时,作为卖方的商家决不能有愚弄顾客的想法,只有以优质的产品、真诚的服务来赢得顾客的青睐。谁能为顾客带来

超市员工基础知识培训

超市员工基础知识培训 特点:满足人们的需求是有价值的,可以用劳动创造来交换。首先、商品的定义,因为超市员工需要掌握商品知识:商品分类、商品编码、商品名称、产地、制造商、品牌、规格、用法、用法、使用方法、性能、价格、生产日期、保质期、基本功能、所用材料、所用原材料、商品包装、适合人群、注意事项等。A、售前服务:商品售出或未售出前的各种先进行为,主要表现为:广告、展示、产品介绍等。售前服务是在购物前引导和帮助消费者,通过一定的活动增加消费者购买商品的信心,保证和平衡消费者的心理。 B、售后服务:任何商品售出后,保证服务的内容可能很多,即使是一次性消费的商品,如饮料、蛋糕,也会有售后问题。,商品的基本类型:核心商品、正规商品、延伸商品 核心商品:商品实体,如牙膏,膏体部分是商品的核心,它决定了商品的质量和性质。 正式商品:正式商品是指商品的形式,分为商标、品牌、包装、价格 延伸商品:延伸商品是指商品的附加利益,即具有非物质意识形态的商品。忽视商品的延伸价值就相当于患有“管理近视症”,企业无法发展。“延伸商品”体现在商品销售前后的各种服务意识中。,1、商品组织结构 在计算机系统中,商品是根据其类别、规格、用途、使用方法进行分类和管理的。目前的商品结构分为四组:新鲜食品、食品、非食

品、香烟/吸烟用具,每组分为大类、类别、小类、单项 2、新鲜部分:蔬菜和水果、腌制蔬菜干燥、冷却肉家禽、冷冻冷藏、鸡蛋杂粮、主食面包、熟食混合蔬菜、南北散装货物 3、食品类别:副食品调料、方便食品、休闲膨化、粮油产品、勾兑保健、饮料茶、无糖食品、进口食品 4、非食品类:日化组、针织组、厨房用品、家居百货、运动组、家居百货组、精品区 5、香烟/烟具分类:香烟、烟具,2 、商品分类,编码分类:国际条形码、自编码、店内编码、商品编码,3 、商品编码,1 、国际条形码:由不同长度的黑线组成的黑白条形码、可扫描的厚度,每条线代表一个不同的阿拉伯数字。中国目前的欧洲标准条形码是13位数字,前三位是国家号码。我的国家号码是690-695。第4至第7/第8/第9位数字代表制造商,由国家分配。第8/9至12位数字代表不同的商品,由制造商分销。最后一位是商品的校验码,用于检查扫描时的读取错误。 ②、自编码:将商品输入电脑时,有些没有国际条码、需要特定编码的编码是手工生成的,代表某种商品,我们使用的自编码是8位数字。组合捆绑货物的自编码和称重货物的自编码。 ③、店内代码:当商品进入计算机系统时,计算机系统根据商品的分类自动生成代表某种商品的代码。我们设定的店内编码标准是8位数字,根据店内编码可以确定商品的部门分组和分类。前4位是货物所在的部门组,后4位是货物所在的部门组自动生成的序列码。每

教师健康知识培训资料演示教学

教师健康知识培训资料 一、健康的含义是什么? 健康是指身体、心理和社会适应能力均处于良好状态。 二、健康教育在创建卫生城市中的作用是什么? 1、进行社会动员,发动群众广泛参与,形成创建卫生城市氛围; 2、传播健康相关知识,提高市民健康素质; 3、改变个体和群体不健康、不文明的行为,促进城市健康发展。 三、健康的10条标准 (1)充沛的精力,能从容不迫的担负日常生活和繁重的工作而不感到过分紧张和疲劳。 (2)处世乐观,态度积极,乐于承担责任,事无大小,不挑剔。 (3)善于休息,睡眠好。 (4)应变能力强,能适应外界环境中的各种变化。 (5)能够抵御一般感冒和传染病。 (6)体重适当,身体匀称,站立时头、肩位置协调。 (7)眼睛明亮,反应敏捷,眼睑不发炎。 (8)牙齿清洁,无龋齿,不疼痛,牙龈颜色正常,无出血现象。 (9)头发有光泽,无头屑。 (10)肌肉丰满,皮肤有弹性。 四、有害健康的八种行为是什么? 1、吸烟; 2、饮酒过量; 3、不恰当的服药; 4、缺乏经常的体育锻炼,或突然运动量过大; 5、热量过高或多盐饮食、饮食无节制;

6、不接受科学合理的医疗保健; 7、对社会压力产生适应不良的反应; 8、破坏身体生物节奏的生活方式。 五、影响青少年健康的几个因素 1、个人良好的卫生习惯 青少年正处在各个行为习惯的培养和成型时期,许多文明卫生习惯的形成,健康向上的心理素质的培养,科学合理的生活方式的确立,都有赖于青少年期的培养和训练,而不良生活习惯的形成,有害健康的个人嗜好的出现往往也是从青少年期开始的,所以青少年期是容易出现健康问题的危险期,也是形成健康意识,养成健康习惯的关键时期。 文明、健康的卫生习惯包括:改变不利于健康的行为,养成和发展有利于健康的行为;调整个人行为与社会行为之间的关系;养成讲卫生、爱清洁、维护公共卫生的良好品行。 2、合理营养与健康 青少年处于生长发育期,有着特殊的营养要求。而营养素的功能就在于构成躯体,修补组织,供给热量,补偿消耗及调节生理功能。如果在青春发育期营养不足,不仅会影响身体发育,还会导致容易疲劳、消瘦、抵抗力降低,甚至形成某些疾病。营养不良也是患结核、肝炎等疾病的重要原因。 3、环境卫生与健康 人类的一切活动都与环境息息相关。人们应合理地利用环境因素,消除污染,预防疾病,达到保护人群健康的目的。 人们平均有90%的时间生活在室内,对于青少年,家是他们的主要生活空间,然而一些豪华、舒适的家庭装修却隐藏着各种危害,

(零售行业)零售业基础知识

零 售 业 基 础 知 识目录

封面-----------------------------------1 目录---------------------------------------------2 零售业态---------------------------------------------------------3 超级市场的经营特点-----------------------------------------------5 超市商品经营失败的原因-------------------------------------------6 商业竞争---------------------------------------------------------6 超市与百货商店区别-----------------------------------------------7 企业经营哲学的思考-----------------------------------------------7 二十一世纪世界连锁业发展将呈现八大趋势-------------------------------10 中国零售业发展趋势----------------------------------------------12 零售经营准则----------------------------------------------------15 卖场管理的相关专业术语------------------------------------------17 1.零售业态 1.1 零售业态 零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、

基础知识培训教材

广州竞越企业管理咨询有限公司 I S O14001 基 础 知 识 培 训 教 材 专业是土壤顾客是根本创新就是竞 争力 一、ISO 14000系列标准推行背景

1、地球面临的环境问题 我们赖以生存的地球将以什么样的状态进入21世纪? 30年来,人类对地球造成的破环增加了差不多三分之二。 温室效应、臭氧层破坏。 森林面积锐减;土地严重沙化;淡水资源严重不足;自然灾害频繁;酸雨危害;化学废物排放剧增等。我们正在为人类近百年来对地球环境的破坏付出沉重的代价。 2、环境管理 各个国家在不同法律制度下采取了各种各样的环境措施。 企业被动地执行环保法律法规 企业界的动向 首先,许多企业已开始将ISO 14001认证作为推动自身事业发展的战略。 第二,根据对发达国家的企业进行的调查,在ISO 14001正式公布之前已有很多企业在为此做准备。例如,1996年11月8日日本经济新闻公布的资料,在接受调查的939家企业中,有45.6%在准备中,44.7%在研究中,4.2%已取得BS 7750,正考虑转化为ISO 14001认证,没对ISO 14001做任何考虑的企业仅占5.5%。 第三,作为想取得ISO 14001认证的理由,对日本企业的调查结果为 ①为解决环境问题82% ②为提高企业社会形象70% ③为了企业长期利益55%

④为满足客户需求9% ⑤为满足母公司要求5% 第四,对积极准备进行ISO 14001认证的企业以行业上划分,则为: 电子、电气类63% 化学化工类21% 办公机械类6% 钢铁类2% 汽车类1% 其它7% 另外,美国、加拿大等国也认为,ISO 14001认证的发展速度会比ISO 9000快得多。 ·消费者的动向。环境ISO 是针对企业等组织的,并不和消费者有直接联系,但是,企业的产品和服务对象是消费者,消费者的行为自然对企业有最大的影响。 3、有关环境管理的标准 ICC可持续发展宪章 BS 7750 EMAS/ECO ISO 14000系列 4、环境管理体系和质量管理体系之比较

商品管理培训资料讲解学习

商品管理培训资料 一、与“商品管理”有关而常用的一些名词及其含义 二、商品管理的主要事务和指引 1、收集和分析市场信息 所谓“商场如战场”,作为商品管理人员,必须对身处的“战场”有足够的了解,要想方设法收集各方面的“情报”。收集市场信息的渠道有很多,例如:报纸、消费杂志、商务期刊、当地政府部门或其它机构所进行的调查报告、统计数据、贸易洽谈会、展销会、新产品介绍会及其它商业的网络(甚至也包括近年极为流行的国际互联网)等。 此外,供货商、厂商、消费者、顾客及员工都可以是消息和信息的来源,因本身究竟对商品是否满“顾客”尤其是为他们都跟商品有着直接或间接的关系,

意往往是最有参考价值,可以考虑定期进行“顾客资料、口味及需要调查”。为了有计划及有系统地整理各类市场信息,公司应规定要按时提交《市场信息月报》,其内容应包括: *其它同类型商场及对手的最新动态; *市场上有关消费者的最新资料,例如收入状况、口味、消费模式等; *有没有新加入的竞争对手?它的经营模式、市场定位、面积、商品组合、目标顾客、管理水平、宣传策略等; *全市各个商场、各类消费品的价格和销售数字.......等。 负责商品管理的人员,不管职级,应规定要定期(例如每星期有一次)到市内其它商场考察,看看别人在卖些甚么商品?有甚么新的分店?有没有新的品牌出现?他们的生意又如何?.....等等。兵法有云:“知己知彼,百战不殆。”作为在身在商战中的人,的确是必须紧记之金石良言! 除了定期提交《市场信息月报》,负责商品管理的人员亦必须就市场的一些突然出现的特殊情况进行访查,了解个中的详情及其可能对市场做成的影响等提交“市场特别动态报告”,以协助最高管理层对瞬息万变的“商战”做出及时而合适的应变措施。 2、认清谁是“目标顾客”及他们的需要 要掌握所有与公司“目标顾客”(或“顾客群”)有关的资料和数据,包括:1).他们占总人口的比例和实际人数; 2).年龄分布及人数; 3).男女人数的数目和比例; 4).教育水平; 5).职业类别; 6).收入的分布; 7).生活水平及嗜好; 8).消费数字及分配; 9).消费习惯及模式; 等等。......消费品味.)10. 只有当我们能真正知道“目标顾客”的需要,才能为他们提供所要的商品,所谓“合适的商品”是针对顾客的喜好而设而并不是以采购员个人的口味而定,否则便会出现“叫好不叫座”或“既不叫好又不叫座”的情况。 “市场调查”及“顾客需要调查”等是比较客观而全面的方法,可以在最短时间内收集较多的参考数据和数据,但是,有经验的管理人员除了要尽量尊重这些客观数据表面的含义之外,也必须要用自己的敏锐触觉去判断和发掘数据所反映和背后可能隐藏的其它事实,尤其要能评估这些事实对公司业务可能带来的影响和契机,及早做出步署。 3、订立商品策略及产品组合 1)在开业前: 公司百货部(包括总经理、百货部经理及主管等)将负责策划和决定分店的整体商品策略和组合,而百货部的负责人员则会扮演辅助的角色,致力协调和跟进所有关于开业的实际事务,不过由于百货部的人员是留驻在所工作的城市,对当地市场必然有更直接的了解和认识,因此应把所知、所见、所闻和所想,设法向上反映,以使最终所订立的商品策略和产品组合能更符合实际的情况,防止有“闭门造车”之弊。 2)在开业之后:

超市员工基础知识培训教材.

超市员工基础知识培训 培训时间:2013年7月 培训地点: 培训容:超市行业基础知识、商品知识、仓库管理、列技巧、市场调查、营运基础流程、服务礼仪/职业道德规 培训围:全体员工 主讲人: 培训目的:本次培训是为了让员工充分了解超市行业的特殊性和必然性,掌握超市行业经营的特点,学习和掌握商品知识、基础列技巧、市场调查技巧,学习零售业的服务基本理念,并在今后的工作中加以运用,更好的提升自身整体素质、为企业带来良好效益,并推动企业良性发展。 第一部分超市行业基础知识 一、零售业态 1、定义:零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形式。 2、经营围:食品、生鲜、家用百货、服装、五金、建材、装饰等等。 3、超级市场:采取顾客自选销售方式,以销售生鲜商品、食品和向顾客 提供日常生活必需品(非食)为主要目的的零售业态。 4、连锁经营:企业经营若干同行业或同业态的店铺,以同一商号、统一 管理或授予特许经营权方式组织起来,共享规模效益的一种经营组织 形式。 二、超市的行业特点、发展历史及基本规律 1、超市的目标客户:本地中低至中高收入家庭 2、经营规模:1000平方米以上; 3、经营品类:单品种类在2000种以上,主流产品为生鲜食品、食品干货、 个人护理用品、日用消费品等; 4、经营策略:产品-----中档品牌食品、生鲜食品及中档日用消费产品; 服务------自助式购物; 价格-------价格便宜,较高端卖场低价10%左右; 列--------标准货架列; 促销---------增加客流量,增加市场份额,加强消费者忠诚度。 5、竞争优势:地处居民区,拥有地利优势; 自助式购物、扫描收银,购物快捷便利; 产品集中、周转率高,采购成本低; 列标准化,便于搜寻商品。 6、竞争劣势:达到规模经营之前销售利润低; 管理成本高; 商品损耗大。 7、竞争对手:食杂店、量贩店、便利店、一站式购物中心 8、超市的特征: 1、以自助服务,一次结算为经营方式; 2、以食品和日常用品为主要经营品种; 3、以大量销售为经营原则; 4、以低费用、高周转为经营特色; 5、以廉价销售为经营方针。 三、超市基础知识

某幼儿园卫生防疫健康教育专业知识培训资料资料

某幼儿园卫生防疫健康教育专业知识培训资料资料 一、幼儿园卫生保健工作内容: 1、掌握全园儿童生长发育动态及健康状况,定期进行健康体检,正确分析评价,对体弱、多病、生长偏离的儿童,采取措施使其逐渐达到正常。 2、科学地制定儿童生活制度,培养良好的生活习惯和独立生活能力。 3、按年龄及生理特点,有计划地开展不同形式的体格锻炼,增进儿童疾病及早治疗。按时完成预防接种,做好检疫及消毒工作。 4、加强常见病、传染病的预防工作,发现儿童疾病及早治疗。按时完成预防接种,做好检疫及消毒工作。 5、保护儿童的视力、听力牙齿。 6、心理保健更重要。 7、创建无毒、无害、美化、绿化的生活环境,选择适合儿童身心发展和健康的教玩具以及制作材料。 8、做好安全防护工作,保障儿童人身安全,防止意外事故的发生。

9、做好卫生保健宣传咨询,加强与家长联系。对儿童进行健康教育,学习自我保健技能。 10、按年龄及心理特点有计划的进行早教。 11、建立登记统计制度并填写报表,做好资料积累及分析工作。 二、幼儿园负责人和保健人员卫生保健职责: 幼儿园负责人主要是管理的职责,保健人员具体实施计划,管理内容体现在以下几个方面: 1、加强卫生保健机构和设施的建设。 要配备专职保健人员,设有保健室,重视卫生保健设施分设的配制,应从行政上和经济上给予保障,为卫生保健工作得以顺利开展创造一个较好的环境和条件。 2、园长应把保育儿童健康和营养放在幼儿园工作的首位,决不能重教轻保。并亲自抓卫生保健工作,随时掌握全园儿童的健康动态,指导卫生保健目标计划的制定、实施各完成。每月对内容进行督导,解决实际过程中遇到的困难,发现问题及时纠正。 3、充分调动保健人员的积极性、创造性,发挥他们的业务专长,依靠他们来实施和开展卫生保健工作。还可以成立一些相应的性欲组

产品基础知识培训教材

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 产品基础知识培训教材 易居中国房地产学院沈阳分校培训教材(产品基础知识类)二〇一〇年十一月产品基础知识住宅规划一住宅规划基本概念1 居住区2 居住小区3 居住组团4 城市规划用地: 4.1 居住区用地(R ): R=R01+R02+R03+R044.2 住宅用地(R01 ): 指住宅基底占地及其四周合理间距内的用地(含家务院、宅间小路和绿地)4.3 公共服务设施用地(R02 ): 指公共服务设施建筑基底占地及其所属场院、绿地、道路、配建停车场等4.4 道路用地(R03 ): 指宅间小路以外的各级道路、小广场、停车场 4.5 公共绿地(R04 ): 指各级中心绿地、运动场、成人和儿童休憩场地、林荫路和绿化隔离带其他用地: 指非直接为本区居民配套的道路用地、其他单位用地、保留的自然村或不可建设用地等5 规划常用术语及指标5.1 用地红线:经城市规划行政主管部门批准的建设用地范围的界线。 5.2 容积率: 一定地块内,总建筑面积与建筑用地面积的比值。 总建面积包括: 住宅、商业、高于地面 1.5 米的半地下室、公共配套服务设施 1 / 18

(居委会、物业用房、配电房、垃圾转运站..)不包括露台、地下室、层高低于 2.2 米的架空层、向公共开放的层高高于 2.2米的架空层,净用地面积指居住区用地,不包括代征道路用地、代征绿地用地5.3 建筑密度: 一定地块内所有建筑物的基底总面积占用地面积的比例。 相同容积率下,平均层数越高,建筑密度越低,可用于景观用地越多。 正常情况下,居住区建筑密度一般在 12%~30%5.4 道路红线: 规划的城市道路路幅的边界线。 5.5 建筑红线: 城市道路两侧控制沿街建筑物(如外墙、台阶等)靠临街面的界线。 又称建筑控制线。 5.6 城市绿线: 是指城市各类绿地范围的控制线。 5.7 绿地率: 绿地面积/规划建设用地面积(覆土面积在 3 米以上的绿化才算在绿化面积中)。 各类绿地包括: 公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地(即道路红线内的绿地),地下或半地下建筑的屋顶绿地、水面折算,不包括:

产品基础知识培训资料

产品基础知识(一)电线(缆)生产流程 (简示图) 解说 4、6、10: 屏蔽分(a) (b)缠绕 (c)编织等

(二) 生产流程 (三) 导体(铜线) (a) 生产流程 (b) 常用铜线名词 1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条 2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ,以下简称O.F.C. 3. 镀锡铜:铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或Rub 不受侵蚀。 4. 软铜线:硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成,富柔软性及弯曲线且有较高导电率。 5. 铜包钢线:较硬线具有更高之抗张强度,在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度,一般分为导电率30%及40%两种。 6. 导电率:200C 时长度1米截面积1mm 2之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称为100%导电率,电阻愈大,则导电率愈低。 7. 导体电阻:与长度成正比,与截面积成反比,随温度升高而电阻增大。 R= A L ρ :ρ 导体之电阻系数 D.C.R. %)1(58104/23 S n d KM +??????= Ωσπ 8. 各种导体特性 导电系数以铜为标准(100%) 電氣銅 溶解,鑄造壓延 粗銅線 粗伸 (荒引) 細伸 燒燉中伸 以下 2.6~1.0mm 電鍍 鍍錫銅 熱鍍 8mm 導體絞合 芯線 屏蔽 外被押出 膠料 押出

导体:分为(一)Solid 单(实)心线 (二)Stranded 绞线 绞距:每旋转一次之距离,标准可查UL Standard 758 page 26 (c)铜绞线 1左绞: Z绞 2右绞: S绞 3 T.T.C:先绞后镀 4 束绞 5 复绞:层心绞 6 A.W.G.: American wire guage (美国线规) A(截面积) = nd2(用英制计算) = 圆密尔 =cmil A(截面积) = 0.78542d ?(用公制计算) = mm2 n? 1mm = 39.37mil密尔 1inch = 1000mil C mil = Circular mil 可查表UL Standard 758 Section page 26A (四)塑料 (a)绝缘材料 (Insulation Materials) Rubber (橡胶) (b)热可塑性塑料 Thermoplastics 1.Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯 2.Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC 3.Polyethylene PE 聚乙烯 分High Density PE: 0.941~0.959g/cm3 Low Density PE: 0.910~0.925g/cm3 4.Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE 5.Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡) 6.Polypropylene: PP聚丙烯

职业健康培训教材

职业健康培训教程 职业健康基础知识

一. 概念及名词解释 (2) 二. 我国法定职业病的类别 (3) 三. 粉尘的危害及防护措施 (4) 四. 噪声的分类、危害及防护措施.............................. .5 五. 职业禁忌症 (7) 六.工作场所职业病危害警示标识

一、概念及名词解释 (一)什么是职业病 职业病是指企业、事业单位和个体经营组织(以下统称用人单位)的劳动者在职业活动中,因接触粉尘、放射性物质和其它有毒、有害物质等因素而引起的疾病。 构成〈〈职业病防治法》所称的职业病,必须具备四个要件: 1、患病主体必须是企事业单位或者个体经营组织的劳动者; 2、必须是在从事职业活动的过程中产生的; 3、必须是因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因 素而引起的,其中放射性物质是指放射性同位素或射线装置发出的a 射线、6射线、丫射线、X射线、中子射线等电离辐射; 4、必须是国家公布的职业病分类和目录所列的职业病。在上述四 个要件中,缺少任何一个要件,都不属于本法所称的职业病。 (二)、什么是职业病危害 职业病危害是指对从事职业活动的劳动者可能导致职业病的各 种危害。 (三八职业病危害因素包括那些 职业病危害因素包括:职业活动中存在的各种有害的化学、物理、生物以及在作业过程中产生的其他职业有害因素。 (四)、职业病是如何发生的 劳动者接触到职业病危害因素,并不一定就会发生职业病。造成职业病发生必须具备一定的作用条件,同时受一定的个体危险因素的影响。其中作用条件包括:接触机会、接触方式、接触时间和接触的强度;个

体危险因素包括:遗传因素、年龄和性别的差异、营养缺乏、其他疾病和精神因素、文化水平和生活方式或个人习惯。 (五八职业有害因素的来源 生产工艺过程、劳动过程和工作环境中产生和(或)存在的,对职业人群的健康、安全和作业能力可能造成不良影响的一切条件或要素,统称为职业有害因素。职业有害因素是导致职业性损害的致病原,其对健康的影响主要取决于有害因素的性质和接触强度等。职业有害因素按其来源可分为三类: 1. 生产工艺过程中产生的有害因素 (1)化学性有害因素:包括生产性毒物和生产性粉尘; (2)物理性有害因素:包括异常气象条件(高温、高湿、低温、高低气压等),噪声、振动、非电离辐射(可见光、紫外线、红外线、射频辐射、激光等)、电离辐射(a射线、6射线、丫射线、x射线、中子射线等); (3)生物性有害因素:如炭疽杆菌、布氏杆菌、森林脑炎病毒、真菌、寄生虫及某些植物性花粉等。 2. 劳动过程中的有害因素 不合理的劳动组织和作息制度、劳动强度过大或生产定额不当、职业心理紧张、体内个别器官或系统紧张、长时间处于不良体位、姿势或使用不合理的工具等。

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