学生学习满意度调查文献综述

学生学习满意度调查

一、调查的目的与意义：

21世纪，以计算机和网络技术为核心的现代技术迅猛发展，它们影响着我们的生活，改变了我们的生活习惯；它们影响着我们的学习，甚至改变了我们的学习方式，信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志；随着素质教育的不断深化，对教师运用现代教学技术进行多媒体教学和管理也提出越来越高的要求。为了提高学生的现代教育技术水平，提高《现代教育技术》公共课的教学质量，达到应有的教学目的是非常关键和重要的。学生是教学的客体，是学习的主体，学生对于学科的学习满意度将直接影响到教学效果，了解学生对《现代教育技术》公共课的满意程度和要求，能够更好地提高教学质量和推进教学方式的改善。因此，了解韶关学院学生对《现代教育技术》公共课的学习满意度，可以为《现代教育技术》的教学工作提供参考建议，提高《现代教育技术》公共课的教学质量，达到应有的教学目的，使学生收到实效。

二、调查现状与分析

目前还没有发现有关《现代教育技术》公共课学习满意度的调查研究，相关研究主要有：《现代教育技术》公共课现状与问题研究；学习满意度研究；其他学科学习满意度的调查与分析。

（一）《现代教育技术》公共课现状与问题研究

在信息技术高速发展、广泛应用的今天，现代教育技术发展也十分迅速，给教师、教学方式等方面带来深远的影响。2004年2月25日，教育部正式颁布《中小学教师教育技术能力标准（试行）》，它表明现代教育技术已成为现代教师素质和能力结构中的重要组成部分，熟悉现代教育理论，掌握现代教育技术技能将成为现代教师必须具备的素质要求①。现代教育技术公共课对培养师范生应对新时期挑战具有重要的作用和意义。但现代教育技术公共课目前存在很多问题，主要表现在以下几方面：目标明确、专业配置不合理；学生信息技术操作技能不高；教学内容繁杂，偏重理论，缺少实践；师资队伍不足、教师知识结构不全面缺乏技能训练的经验；实践条件不足，评价方式单一。解决的策略有：加强信息技术教育，培养学生信息技术素养；重视教材建设，更新教学内容；提高教师素质，改革教学方法；创设

有利于课程开设的环境氛围、丰富评价方式。

（二）学习满意度研究

学生满意度调查理论是在市场经济的消费理论的基础上建构起来的，该理论认为，学生是教育产品的消费者，他们拥有消费的权力。他们作为个体消费教育产品或服务时，对从消费行为中获得什么抱有一定的期望，当期望得到满足是，他们才能对学校感到满意，而满意的学生其学业成功的可能性就大。学生满意度调查在美国、英国大学普遍受重视，美国大学学生满意度调查的发展历程说明，学生满意度的调查对现代大学生来说是科学的、必要的、可行的、有用的。

孙建平、朱再法等进行实证研究得出大学生学习满意度与学生的及格率呈负相关，并进一步论证了学生对专业课程的兴趣、教师教学效果、学校的支持服务体系对大学生的成绩有较大的影响②。学习满意度与学习态度间存在紧密联系，较高的学习满意度会提高个人对学习的兴趣和认可度，对学习的高度认可和较高的兴趣会产生学习主动性，从而产生较好的学习态度。

（三）其他学科学习满意度的调查与分析

1、大学生对公共体育课学习满意度的调查

目前国内对大学生公共体育课学习满意度的调查有几个，研究方法主要为文献调查法、问卷调查法、，主要从课程设置、教师能力、场地器材和成绩评定四个方面做调查，利用SPSS 软件对调查结果进行分析，经总结，对大学体育公共课的教学提出建议。

2、《基于现代远程教育的学习满意度调查分析》

该研究对地方电大在校生基本情况进行问卷调查，以学习成果、人际关系、教师教学、课程内容、学习环境以及学习支持服务六个向度评价学生的学习满意度情况，利用SPSS软件分析数据，通过对问卷结果的调查分析研究，提出构建地方远程教育质量保障体系建议。

3、《英语学习满意度调查设计和分析》

该研究以问卷调查和实测的方式进行调查，运用SPSS软件进行分析，主要从学习英语的重要性、课程设置、教师、教学设备、教学环境方面做调查，得出结论。

三、总结

通过文献研究可以发现，现代教育技术公共课存在目标明确、学生信息技术操作技能不高、缺少实践、师资队伍不足等诸多问题，解决问题的策略没有从学生的学习满意度调查分

析中寻求。学生学习满意度与学习成绩和学习态度紧密相关，学生对于学科的学习满意度将直接影响到教学效果，目前国内对学生学习满意度的调查主要从课程设置、教师、教学设备和成绩评定四个向度评价学生的学习满意度，调查方法主要是文献调查法和问卷调查法，利用SPSS软件对调查数据进行分析。

参考文献

[ 1 ] 现代教育技术公共课现状与问题分析:《中国教育技术装备》2012年第12期作者：胡金艳李艳翠[ 2 ] 浅析高师院校现代教育技术公共课现状及改革：《青年与社会：中外教育研究》2010年第8期作者：赵秀峰

[ 3 ] 大学生学习态度、学业成绩的影响研究——以学习满意度为视角：《学理论》2012年第24期作者：林斌晏均均毛宇飞

[ 4 ] 英国大学生满意度调查及其启示：《北京科技大学学报：社会科学版》2008年第1期作者：杨晓明金龙张艳

[5 ] 学生满意度调查在英国大学管理中的作用：《大学教育科学》2008年第1期作者：杨晓明

[6 ] 学生满意度调查在美国大学管理中的作用: 《教育发展研究》2006年05期作者：韩玉志

[ 7 ] 大学生对公共体育课学习的满意度调查与分析:《成人教育》2011年第07期.李大威李健陈亚男[8 ] 江苏省大学生对体育选项课学习满意度的调查研究：《湖北体育科技》2007年第6期作者：赵继

明.

[9] 中北大学学生对公共体育课学习满意度的调查与分析：《福建体育科技》2010年第3期作者：张辉

[10] 基于现代远程教育的学习满意度调查分析：《职教通讯》2012年第2期作者：马瑞

[11] 解英语学习满意度调查设计和分析：《内江科技》2007年第11期作者：林梅尹艳冒端

员工满意度相关文献综述

员工满意度相关文献综述以下为学术堂为大家提供的员工满意度相关文献综述，如该篇不是您所需要的，可下拉到本页底部，查看更多！本篇论文目录导航：【题目】影响和制约T公司员工满意度的问题探讨【第一章第二章】员工满意度相关文献综述【第三章】员工满意度研究方法与论文设计【- 】对企业发展及个人发展的满意度分析【】访谈员工满意结果分析【第五章】提高员工满意度的对策建议【结论/参考文献】员工满意度提升路径研究结论与参考文献、第 1 章绪论研究的背景。人力资源咨询公司翰威特曾经专门做过一项”最佳雇主调查”,调查结果显示员工满意度与企业的利润增长率之间存在密切联系，员工满意度高，企业的平均利润率也相对较高。创建假日集团的凯蒙·威尔逊提出，员工如果不满意，客户不会满意；员工对工作环境不满意，客户也不可能享受到良好

的环境。美国奥辛顿工业公司总裁总结出：企业如果关爱客户和员工，就会得到来自市场的更多的关爱，即著名的”黄金法则”.这里的客户指的是企业外部客户，而员工实质是企业的内部客户，必须同时重视外部客户和外部客户，企业才能提高市场竞争力。员工能为企业创造利润，因此如果员工对企业具有较高的满意度，就会以更大的热情投入到工作中，这样才有可能为企业创造更多的利润；反之，如果员工对企业的满意度较低，最终可能会引发两种不良后果，一是员工流动，二是以消极的态度对待当前的工作。这两种结果都非常不利于企业的发展，因此企业必须重视提升内部员工的满意度，这样才能获得更大的发展。唐山不锈钢有限公司是河北钢铁集团唐山钢铁股份有限公司控股的合资钢铁企业，它在发展中同样面临着诸多问题，如管理体制滞后、环保意识淡漠以及资源相对不足等，尤其是近几年以来，市场外部环境出现了很大的变化，市场竞争趋势日益严峻，传统的管理观念以及管理模式越来越不适应管理的需要。企业不但要应对大集团的排挤，同时还要与地方民营企业抢占市场份额，它既面临着人才资源不足的问题，却又不重视提高员工满意度，导致内部核心员工的流失，对企业的长远发展产生了严重的影响。公司已经认识到人力资源在企业发展中的重要地位和作用，要不断提高企业绩效，就必须不断完善人力资源管理和管控体系；重视企业

浅谈英语小组合作学习

浅谈英语小组合作学习小组合作从形式到内容都是对作为课堂教学技术的突破与拓展。本文通过对研究性学习的重要性阐述，分析了小组合作在研究性学习活动中的优势、并探索了实施过程和注意点，让我们转变学生的学习方式，充分体现“以学生发展为本”的思想，帮助学生掌握学科的知识点和知识体系，发展学生综合运用英语的能力，引导学生主动求知、学会学习、学会发现、学会创新。一、开展英语小组合作学习的重要性英语作为一种基本的交流工具，是文化与教学的载体。英语是一门被世界广泛接受和使用的语言，英语基本知识和基本技能的掌握对学生全面素质的提高以及今后的发展有着深远的影响。英语学科的课堂教学通常以传授书本知识、获得间接经验为主。学习的方法往往是通过定向模仿的形式把一些固定的知识记忆下来，形成一种比较固定的程序化教学模式。小组合作学习为中学英语课堂教学改革注入新的活力。让每个学生都有进步是小组合作学习的核心价值取向，充分体现了“以培养学生的创新能力为目标，一切为了学生的发展，让学生学会学习”的教育思想内涵。在英语学习活动中实施合作学习的目的，就是要通过转变学生的学习方式，充分体现“以学生发展为本”的思想，帮助学生掌握学科的知识点和知识体系，发展学生综合运用英语的能力，引导学生主动求知、学会学习、学会发现、学会创新。二、小组合作学习在英语学习活动中的优势合作学习是一种以学生为中心，以小组为形式，为了共同的学习目标共同学习，相互促进、共同提高的一种教学策略。小组合作学习是与“个体学习”相对应的一种教学策略和学习组织形式，是一种学生在小组中通过明确的责任分工，完成共同任务的互助性学习。现代教育最重要的特征就是弘扬人的主体性，主张通过学生对学习过程的主动参与，培养其自主意识、自主能力和自主习惯，使其成为一个具有主体性人格的人。小组合作学习可以使每个学生平等地参与学习，并有充分发言和表现自己的机会。合作学习鼓励学生主动思考和主动探究，学生的进取意识、创造意识和竞争意识能较好地得到强化。合作学习真正使每个学生的主体地位和主体人格受到尊重。小组合作学习是指学生在小组中从事学习活动，并以他们小组的表现为依据获得奖励和认可的课堂教学技术。它要求学生在3-6人组成的异质

关于大学生创业的文献综述1

文献综述题目大学生创业专业班级姓名指导教师所在学院

前言随着市场经济的发展，创业越来越成为经济发展的主要推动力之一。在当前的环境下，越来越多的大学毕业生寄希望于自谋职业，自己创业。自主创业作为大学生毕业选择之一，一方面可缓解日益严峻的就业形势，另一方面也可有效磨砺大学生的实践能力。作为实现自我价值的有效平台，自主创业面临着来自各方面的影响因素，这些因素或推动或阻碍创业活动的顺利开展，因此，对其展开研究具有深远的理论意义和实践价值。在当前有关创业的众多研究中，直接针对特定区域的大学生创业意向的研究比较少，已有的研究重点较多的集中在人格特质上，对创业意愿的研究，最著名的是博德的创业意愿维度分析，而该分析也并未针对大学生这个主体进行研究，其对大学生创业模型虽有一定的指导作用，但现实意义并不强。因此，为了大学生创业意愿影响因素的进一步研究，应该对相关文献进行归纳与梳理。

个人特质方面人格特质(Personality tarit)是个人心理思维及行为模式的综合体，亦是个体对压力源的感受或压力源对个人的主观意识，对个人解决问题之过程有极大的影响。早在1970年，Hornadya和Bunker在《人事心理学》一书中就开始讨论成功创业者的心理特征。钱永红(2007)研究指出个体特质对个体的创业意愿具有重要的影响，它在很大程度上决定了个体创业意愿。Murry&MacMillan(1988)研究归纳出了影响创业意愿的主要心理特征有成就欲望、内控信念、风险承担倾向、识别和利用机会的能力、模糊性承受能力、处理问题的风格、企业家的个人价值观选择等，以上特征对创业意愿的影响得到了大量研究的证实。下面是就每种特质相关研究的归纳：第一、冒险精神。人们通常认为创业者是些喜欢冒险的人。对于冒险性的测量可以分为投射法和自陈法两种方式。对以往采用自陈法的研究进行元分析，结果表明创业者的冒险性高于非创业者(J．Miner&Raju，2004；W．Stewart&Roth，2004；张玉利和杨俊，2003)。国内学者张玉利和杨俊(2003)做了有关的实证研究。他们的研究结论包括：(1)个体冒险性和能力经验与创业动机、创业行为之间正相关；(2)在越有利创业的文化环境和越好的经济环境下，企业家的冒险性就越高，也越自信；(3)企业家个人所具备的创业必须的能力经验越高，其冒险性也越强。第二、内源控制。Brockhaus(1980)研究认为成功的企业家大多属于内控型人格。他们习惯于可以掌控自己的生活和未来，按照自己的意愿规划自己的生活。第三、风险承担。许多学者想要探讨创业家是否比一般经理人更为偏好风险，其中以Brockhaus在1980年进行的研究最为具有代表性。Brockhaus将创业家与经理人分为两组，透过许多与实际商务行为相同的情境模拟，来观察二者的风险偏好程度。但这项实验的结果却指出，创业家与经理人的风险偏好并无显著差异(李乾文，2004)。计划行为模型方面许多学者认为人们在采取具体行动之前总是存在着一定的倾向(Intention)，而这一倾向反过来又会决定具体行为。Bird(1988)指出新企业的成立需要投入时间制定详细的计划，因此计划行为理论很适合用于创业意愿的研究。Ajzen(1991)提出的计划行为模型(TPB)，他指出创业意愿主要由以下三个方面起主导作用：第一、创业态度。Brayfield&Crockett(1955)首次解释了态度和行为之间的联系，而学者Cialdini等和Cacioppo(1981)进一步做了实证检验，证实了态度与创业意愿有着显著的相关关系。根据Shapero(1982)的研究，独立、财富、挑战等都将影响创

基于服务质量的顾客满意度文献综述_陈晓翠

主要参考文献［1］肖俊．国有企业核心员工管理的激励机制探讨［J ］．现代商业，2014（35）：142－143．［2］王艳红．国有企业核心员工职业生涯管理研究———以A 公司为例［J ］．经营管理者，2015（26）：145－146．［3］徐建琳，伊静静．国有企业知识型员工的柔性激励模式探讨［J ］．经营管理者，2012（8）：72，68．［4］王卫红，张牧云．引入柔性管理，增加金融企业的吸引力［J ］．发展研究，2012（7）：92－95．基于服务质量的顾客满意度文献综述陈晓翠，王璐，徐思蒙，陈向华（东北林业大学，哈尔滨150000）［摘要］在综合若干文献的基础上，阐述了服务质量与顾客满意度的内涵以及开展服务质量的顾客满意度测评工作的重要意义。介绍了欧美国家以及我国在服务质量与顾客满意度方面的研究现状、模型和测评方法，并针对旅游、酒店和超市行业的现状，指出直接影响顾客满意度的服务质量要素，为相关行业制定服务提高策略提供一定的借鉴。［关键词］服务质量;顾客满意度;测评方法;层次性相关关系 doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.059［中图分类号］F270.7［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2016）11-0102-04!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ［收稿日期］2016-04-19 ［基金项目］东北林业大学经济大学生创新实验（60202004）。随着服务经济时代的到来，在传统的服务行业甚至是在各种销售、家电等行业，越来越注重服务质量的提高，同时顾客满意是在激烈的竞争中赢得顾客的重要因素。国内外学者对服务质量、顾客满意度以及两者关系的研究越来越深入，他们从不同的角度，采用不同的模型和方法对两者的影响因素以及两者之间的关系进行了研究。决策者如何在多样化的研究成果下选择适合自己企业的观点，从而有针对性地制定竞争策略，成为策略制定的焦点与难点。 1服务质量服务领域中感知服务质量的概念由Gronroos 在1982年提出，这是服务质量在理论研究界备受关注的开始。随着研究的深入，服务质量成为企业战略的一个关键概念。通过对国内外文献中服务质量研究的归纳整理，本文将从服务质量内涵界定、服务质量模型研究、服务质量测评方法研究三个方面对服务质量进行阐述。 1．1服务质量内涵界定服务质量是指服务工作能够满足顾客需求的程度。在营销行业，一般用感知服务质量进行描述，指顾客感知的服务与预期的服务相比较之后对服务形成的一种主观评价。 Garvin 把服务质量定义为顾客对事物的主观反应，即对服务质量的主观感知。Gronroos 提出将感知服务质量从技术和功能两个方面进行分析。我国学者朱沆、汪纯孝等通过研究指出，服务质量由环境、技术、感情、关系和沟通五个方面的质量组成，其中技术质量最为重要。温燕碧、汪纯孝的研究指出，两个质量和三个公平性共同作用于服务质量，两个质量指硬质量和软质量，三个公平性指交往、结果和程序三个方面的公平性。 1．2服务质量模型研究 1985年Parasuraman 等学者提出从可信度、安全、接近、沟通、了解顾客、有形要素、可靠性、反应性、能力和礼仪十个维度评价服务质量。随着研究的深入，总结出感知服务质量模型、服务质量差距模型和SERVQUAL 模型。 1．2．1感知服务质量模型 1982年，Gronroos 提出“顾客感知服务质量模型”。经验质量由技术质量和功能质量组成，技术质量是顾客对得到服务的客观评价，强调对服务结果的感知；功能质量是顾客得到服务的过程和途径，强调对过程的感知。期望质量与口碑、营销沟通等密切相关。该模型将经验质量与期望质量进行比较，经验质量高于期望质量时，顾客对服务质量的评价较高。 1．2．2服务质量差距模型 Parasuraman 等学者建立了服务质量差距模型，该模型认为顾客感知与期望差距包括认知差距、标准差距、交付差距和宣传差距四个方面。要从四个缺口入手减少顾客感知与预期之间的差距，但差距并不能完全消除，要在工作中做好服务补救措施。 1．2．3SERVQUAL 模型 SERVQUAL 模型建立在Berry 、Zeithaml ＆Parasuraman （PZB ）等学者提出的服务质量可靠性、回应性、安全性、移情性和有形性五个维度基础上。该模型认为顾客从这五个维度对服务进行评价并通过感知与预期比较得到认知服务质量。中国管理信息化 C hina Management Informationization 2016年6月第19卷第11期 Jun.，2016Vol ．19，No ．11

小组合作学习文献综述

小组合作学习文献综述 1. 1合作学习的发展合作学习是一种古老的教育观念和实践。从文字记载看，教育中合作的观念最早可追溯到我国古典教育名著《学记》。《学记》中言：“独学而无友，则孤陋而寡闻”，[2]倡导学生在学习过程中要相互切磋，彼此交流经验，以增加学习的效率。在西方，早在1世纪的时候，古罗马昆体良学派就指出，学生们可以从互教中受益。18世纪初，英国牧师倍尔和兰咯斯特在英格兰对合作学习小组进行了广泛的实验，他们的观念于19世纪初传到美国，深受欢迎并得到广泛的应用。在这一时期，最杰出的合作学习代表人物有美国教育家帕克，他在担任马萨诸塞洲昆西学校的管理者时(1875-1880)，每年平均有30000多名来访者，检验他对合作学习法的运用情况。帕克以后，著名教育家杜威(Dew ey,J)提倡在教学中运用合作学习小组，并将之作为其著名的设计教学法中一个十分重要的组成部分。然而在教育学史上，真正的、科学的、系统的关于合作学习在课堂中的实践研究兴起于20世纪70年代的美国。1957年，苏联成功地发射了人类历史上第一颗人造地球卫星，这一事件不仅震惊了美国朝野上下，同时也使美国教育界受到了了严峻的挑战。此后十几年里，美国相继进行了一系列的教育改革，到了20世纪70年代，在美国有三个独立的研究小组开始了课堂情境中合作学习的开发与研究。他们从小组教学，能力分组教学等教学实践中得到启示，从社会心理学中寻找理论依据，初步形成了一些关于合作学习的策略（如“小组一游戏一竞赛”）；到80年代中期，合作学习的理论日趋成熟，其影响也逐步扩大，合作学习的研究者们从各种实验研究中提出了许多行之有效的学习策略（如“学生小组成绩分工”、“小组辅助个人”、“小组调查法”、“切块拼接法”、“共学式”等），合作学习开始成为一种十分有前途的教学流派；现在，合作学习已广泛应用于美国、加拿大、以色列、德国、英国、澳大利亚、荷兰、日本等国的中小学教学，对于改善课堂内的社会心理气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生形成良好的非认知品质起到了积极的作用。合

大学生寝室人际关系文献综述

大学生寝室人际关系文献综述张三李四【摘要】人际交往是个体在社会中的基本需要。作为社会后备力量的大学生都应该清楚人际交往的重要性，而大学生的寝室人际关系占有很大的比重。据有关数据显示，大学生的寝室人际关系状况普遍不和谐。各种问题突出。如何有效的处理好这种问题，大学生自身的完善以及学校和社会的外部干预是重要的措施。【关键词】大学生寝室人际关系现状建议人际交往形成的人际关系对处于社会中的每一个人都息息相关，作为一个经历充沛、思想活跃、兴趣广泛的大学生更尤为重要。大学生是社会发展的后备力量，其重要性不言而喻。良好的人际关系有利于全面发展各发面的潜能。对以后社会的发展也有巨大的帮助。而大学生的寝室人际关系无疑是非常重要的。不良的寝室人际关系不仅不利于自身的发展，对周围同学和校园也是一个隐患。因此，如何有效的建立良好的大学生寝室人际关系就显得尤为重要。一、大学生寝室人际关系现状 2013年四月“复旦大学投毒案”成为微博一热点，受到社会的广泛关注。一时间大学生的寝室人际关系成为了学校社会的共同话题。关于寝室人际关系的调查也大量涌现。其中重庆医科大学卫生经济管理专业学生答全校随机抽取的60名学生则仅有43％的学生认为寝室状况十分融洽，超半数的学生认为寝室关系紧张或有点紧张。而在“和室友相处的感觉”中仅有43％的同学感觉温暖，余下的57％中有24％认为无所谓、33％认为厌烦。从以上的调查数据让我们看到了当今大学生寝室人际关系已经贴上了“紧张、不和谐”的标签。二、大学生寝室人际关系状况成因问题的探析（一）客观因素的影响大学生由于来自于不同的地区、家庭背景、拥有不同的生活习惯，彼此都会有不同的行为表现。对不同的行为有自己的认知和评价。这有可能会产生矛盾；其次由于社会风气的影响，无论是大学校园还是学生都和社会的联系紧密相关，良好的积极乐观向上的社会精神会引导大学生积极向上。相反，不良的社会风气也会影响大学生消极堕落。如拜金主义和功利主义对大学生的影响：具体表现为在大学生的人际交往中对自己有用的同学就积极结交、没用的就不搭理。最后是网络信息化对大学生人际交往的影响，网络的发展对社会进步是非常重要的，但同时也产生了很多的问题。对大学生寝室关系的影响就是上网时间过长，室友交流过少、造成人际关系的冷漠和紧张。（二）主观因素的影响有人说性格决定命运，一个人的性格可以说就代表了这个人。性格不仅决定命运，在人际关系中亦是非常重要的。不同的性格有不同的表现，对寝室的人际关系的具体表现有：一、不良的生活卫生习惯和作息习惯往往是各种寝室矛盾的导火索。“被熬夜”和打扫卫生造成寝室矛盾的例子屡见不鲜。二、口头争论。三、自我中心论如“我的观点和做法绝对正确”“不管什么话题总要彻底反驳对方才罢休”经常或持续与寝室成员抬杠等等。四、妒忌猜疑等不良心理造成寝室人际关系部和谐。在涉及学生切生利益和各种荣誉、奖励时。如奖学金、助学金等有可能寝室的同学难免产生不平衡心理从而影响寝室的和谐共处。三、建议措施（一）加强个人修养，形成良好的个人品质在人际交往中，不可避免会产生矛盾。当产生矛盾时，应该正确的对待和理解宽容别人。加强沟通、交流和换位思考让我们在人际交往中的一些问题自然消除，除此之外在与人交往时应力求真诚、友善、热情的态度。给人留下良好的印象。最后应掌握必要的人际交往技巧。

影响服装业顾客满意度的因素分析【文献综述】

文献综述影响服装业顾客满意度的因素分析实际上企业所追求的利润载体就是消费者，也就是企业要争取更多更多的消费者来稳住企业的市场。所以企业要留住消费者，必须要满足消费者的需求，让其对自己的产品产生好感。而消费者的需求越来越多样性，这使得企业必须因此做出选择，若企业一把抓的话，会出现企业品牌形象模糊的情况，在品牌形象模糊的前提下，消费者是无法做出正常的选择的。所以企业为了大得，必须学会小失。企业又如何做到失小得大，而不是失大得小？因此研究消费者对服装各因子的满意度和关注度对服装企业把握市场决定品牌形象来说有着积极的意义。 1中国服装行业的现状服装行业是一个很热门的行业，随着社会的不断发展，人们物质生活水平有了进一步的提高，在选择服饰上从过去的只求舒适得体，到如今的重视自我，追求个性。这种变化对于服装行业来说既是机遇也是挑战。之所以说是机遇，因为消费者的不同需求，导致市场再次被细分，若被发现一个新的细分市场，作为第一个吃蛋糕的人，所获得的利益非同一般。而说到挑战，消费者形形色色的需求需要被满足，而过去只需要满足的因素只有舒适得体，相较之下需求因子变得更多更复杂了。如今中国服装行业也正值快速发展阶段。由于消费者的需求变细变复杂、以及服装业巨额利益的刺激，新品牌不停的产生。如今的服装行业可以用简单的四个字形容就是“百家争鸣”。国纺织工业协会日前披露的2009 年1～5月份服装行业经济运行报告，依然是一份喜忧参半的报告。从发布的数据来看，我国服装行业规模以上企业开始实现生产的小幅增长，相对一季度，已有“明显转好”迹象。但另一方面，服装行业出口数量却以15%以上的幅度下降，短期内扭转颓势似显乏力。一个不失谨慎的判断是———2009 中国服装产业运行中的积极因素愈发明朗。但似乎很难断言：服装产业已经彻底恢复元气。以肯定的是，经过这次危机的洗礼，中国服装业的能量正不断积聚，在它真正释放的时候，那一定是中国服装

高中数学教学中合作学习的研究文献综述

高中数学教学中合作学习的研究 1、引言选题的目的: 21世纪的今天，经济全球化，“地球村”使人与人之间的距离拉得更近，人际交流和国际交流日益频繁，个体间的合作与交往能力日见重要。因此，合作成为人们工作、学习和生活的重要组成部分，人们在合作中求生存，谋求发展。具有合作意识与合作能力，必然成为人们生存发展必须具备的基本素质和重要品质。联合国教科文组织提出的教育目标是“学会做人，学会做事，学会合作，学会学习”，这也意味着在未来教育工作中，不应只是关注教给学生多少固定的知识，还要让学生学会获取知识的方法，掌握生存的本领，塑造具有健全人格和适合未来发展需要的综合素质较高的创新型人才。由此，人的合作精神将成为21世纪的时他人的合作能力，是时代前进、社会发展对学校提出的要求。选题意义长期以来，中学数学教学已经形成了一种模式，教师往往依赖经验教学，过分重视知识的传授，强调高密度、大容量、快节奏的数学演练，而忽视了数学的人文因素、学生的情感因素的培养及学生创新实践的体验，忽略了学生的主体性和学生之间的交流和合作，这样必然导致了学生的学习方式机械化，只能凭借有限的经验进行简单的、重复的、直觉的操作活动，只关注学习的直接结果即眼前的学习成绩。在这样的背景下，难以保障学生的主体地位、唤醒学生的主体意识、发展学生的主体能力，从而难以适应当今教育改革的需要。国务院2001年5月29日颁发的《国务院关于基础教育改革与发展的决定》中专「〕提及合作学习，并对合作学习给予高度重视，指出:“鼓励合作学习，促进学生之间的交流、共同发展，促进师生教学相长。”《基础教育课程改革纲要(试行)))中指出:“改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与…，培养学生…交流与合作的能力。”〔2〕《普通高中数学标准(实验)》明确指出:“学生的数学学习不应只限于接受、记忆、模仿和练习，高中数学课程还应倡导自主探索、动手实践、合作交流、阅读自学等学习数学的方式”。这些论述明确了开展合作学习的教改方向，也为新课程理念下的高中数学课堂教学改革提出了一个具体的措施。合作学习改变课堂中的一些沉闷的、乏味的知识授受状态，充分调动学生的积极性，大力弘扬了学生的主体意识，发展学生的主动精神和团体协作精神，创造轻松的课堂学习氛围;能培养学生开拓进取、创新、竞争等现代思想和公民意识，焕发课堂的生命活力。选题背景在我多年的教学实践中，课堂教学方式基本上是灌输式的讲授法，学生的学习基本上是听讲、模仿、记忆、再现教师传授的知识，同时有些抽象程度很高的数学学习，在这样的教学活动下的直接结果就是遏制了学生学习数学的积极情感，使学生觉得学习数学枯燥无味，对数学学习产生畏惧心理。这种缺乏师生之间、生生之间的合作互动的教学活动，使得老师教得苦，学生学得累，教学效果也不尽如人意。自从新课程改革实施以来，我作为一名多年从事高中数学教学的教师，迫切地感觉到陈旧的教学模式已越来越不适应新的教学环境，乘着新课程改革的春风，觉得有必要对合作学习进行深入、全面的研究了解，让其在教学中发挥优越性，给我们高中数学课堂教学注入新的活力。这也是我课题产生的直接原因。 2、正文

大学生学习现状文献综述

大学生学习现状文献综述一、序言和谐社会, 以人为本。大学生是社会主义和谐社会的重要主体, 是我国未来先进生产力、思想、精神和文化的创造者, 这些未来建设者和可靠接班人的素质, 关系到我们党执政兴国目标的实现, 关系到我们党的事业的兴衰成败。而大学生个人素质的高低关键取决于自身的学习, 因此高校和社会相关部门必须高度重视大学生的学习问题。尤其在当前构建社会主义和谐社会的背景下, 研究当代大学生学习现状具有格外重要的现实意义。因此，针对大学生的学习问题我们需要对其有一个完整的了解。现有的研究大部分为针对大学生学习状况的单方面调查，主要有：学习动机问题、学习倦怠问题、学习拖延问题等几个方面，但缺乏整体的，系统的调查研究。所以我们的研究方向定位于从大学生学习的各个方面整体上分析大学生的学习现状所反映出的问题，为学生和教师在学习和教学过程中提供帮助，令其更好的完成学习和教学工作。二、历史发展（1）学习拖延 Hin，Hill，chabot和Barrall(1976)对大学生进行了最早的有关拖延的问卷调查，共调查了5个大学的500名学生，让大学生对自己的拖延程度进行自我评定。他们的结果表明有50%的学生认为自己在绝大多数时间和绝大多数学习任务上都存在学习拖延，而且学生的拖延程度和年级是呈正比的。Bridrdy(1980)首次对大学生的拖延进行了以心理测量为基础的问卷调查，也得出了一些有用的结论，比如发现有20%的学生报告说自己是“问题型拖延者”。Aitken(1982)对大学生的拖延问题进行了一个更加广泛也更加可信的问卷调查。她研究的样本是美国两个州立大学的大约120位大学生。尽管Aitken从来没有公开发表她的问卷，但这依然是拖延研究中重要的工具。Aitken发现学生的拖延是呈正态分布的，而拖延分数在标准分一个标准差以上的学生都存在比较严重的拖延。她认为有超过25%的大学生存在比较严重的拖延，而且拖延和“低自尊”有着一42的相关性。solomon和Rothblum(一984)对342名大学生进行了有关拖延的调查，有半数的学生认为拖延是个中等的或者严重的问题。McCown，Johnson和Petzel在1986年也进行了类似的问卷研究。他们发现学生的拖延和学习成绩以及大学厦门论文网生活的满意度是呈反比的。但有关拖延的最大范围的研究是1994年McCown和RobertS进行的，他们用Aitken的问卷和其他行为问卷、自陈量表调查了共1543名大学生。他们发现拖延是学生的一个重要压力源，而且也影响了他们的学习成绩。在国内，对学习拖延的实证研究几乎是从2006年才开始的。陈宝华(2006)通过对上海476名大学生群体进行调查的结果显示，有大约20%的学生存在严重的学习拖延。（2）Maslaeh的三维倦怠理论 1981年，Masla。h与Jacks。n编制了工作倦怠量表(MaslachBurnoutInventory，MBI)。认为职业倦怠可以从三个维度来加以定义，即情绪衰竭(emotionalexhaustion)、缺乏人情味(depersonalization)、个人成就感降低(diminishedpersonalacc。mplishment)。情绪衰竭是指个人的情绪资源及与之相关的生理资源被用尽的感觉，代表工作倦怠的个人应激维度。在三个维度中，情绪衰竭是报告最广泛、分析最彻底的一个，有很多研究报告指出，情绪衰竭维度代表着工作倦怠的核心内容。Maslach等人提出的这种三维度理论在一定程度上反映了职业倦怠现象的本质，是职业倦怠研究领域中影响最大、居主导地位的理论模型。〔田MBI量表也被运用于学习倦怠的研究中，不同研究者在研切孟究学习倦怠时往往采用不同版本的姗I 量表。有些学者就曾根据MBI最早期版本发展了MBI的学生版。古尔德等(Goldetal.)学者曾以师范生为对象，探讨它们未来在教学上的倦怠现象。采用MBI一FormED.量表，修正量表中的工作地点、对象、及工作性质以适合学校情境，他们将此修正过的量表成为大学

客户价值识别研究文献综述

客户价值识别文献综述摘要：客户价值识别是CRM实施中十分重要的一个概念。文章综述了客户价值的内涵，分析归纳了客户生命周期模型、客户感知价值模型、竞争可得性模型的优劣，来引出较为完善的客户识别多维框架模型。关键词：客户价值识别；客户生命周期价值；客户感知价值；竞争可得性；客户识别多维框架模型随着经济全球化步伐的进一步加快，国内市场的逐渐饱和，企业之间客户的竞争也愈演愈烈。归结起来，现今企业花招百出的资源、人才、技术的竞争无非就是为了获取更多的客户。然而企业获取的客户中并非所有的客户都是忠诚的，作为企业，如何识别客户，从而针对不同类型的客户展开差异化的营销战略也愈发的重要。鉴于此，有必要对国内外各种客户价值识别的理论方法进行梳理，使企业在进行客户关系管理时更加事半功倍。一、客户识别的概念客户识别即通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等可得数据，实现确定出对企业有意义的客户，作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。客户识别是一个较新的概念，与传统的客户细分与客户选择有着本质的区别。传统营销理论对整个客户群体按照多种因子进行细分，从而选择企业的目标市场。而客户识别则是在已确定的目标市场中通过一系列测量从而筛选出对企业有意义的目标客户。二、客户识别中的维度（一）客户感知价值维度CPV（Customer Perceived Value）客户感知价值从客户角度出发，指的是客户感知到的产品效用与支付价格之间的平衡。产品的价格、质量、品牌形象、服务质量以及客户的个性偏好都会影响客户感知的价值。对于企业来说，只有CPV较高的客户才可能与企业建立并保持长期合作的关系。相对的，CPV较低的客户则与企业建立客户关系的可能性较低。由于“客户将从那些他们认为能提供最高让渡价值的公司购买商品”

以促进学生小组合作学习为目标的课堂教学研究

以促进学生小组合作学习为目标的课堂教学研究小组合作学习已成为新一轮基础教育课程改革开始后各级各类学校进行课堂教学研究的主要方向，以促进学生小组合作学习为目标的课堂教学中，教师如何进行基于小组合作学习进行有效的组织，学生在直接参与中将获得哪些技能的提高，以及教师应该扮演什么样的角色等，都值得每个参与研究者的思考。标签：教学；合作；小组合作学习一、研究背景《新课程标准》提到“积极倡导自主、合作、探究的学习方式”、“学生是学习和发展的主体”。小组合作学习免去了教师说教的枯燥无味，学生之间在自由交流信息的过程中获得新知识，同时情感、心理得以沟通。因此，进行新课改后，大家自觉地审视自己的课堂教学行为，反复尝试，研究总结，对传统课堂教学模式和方法进行改造，使课堂教学产生实实在在的变化，在潜移默化中让学生的学习方式和学习方法得以变化。二、研究意义时代进入二十一世纪，教育需要改革。学生的成长环境发生了较大变化，部分学生“厌学”情绪加剧，采取什么方法能使他们变得“乐学”，已是当前课堂教学研究的热门、焦點。 1.合作学习教学理论与策略体系已在大多数国家形成，由于合作学习能很好的改善课堂教学效果、提高学生学业成绩，是近年来最重要、最成功的教学改革。 2.《新课标》提出了转变学生学习方式的理念，也指出我国教育现状中目前存在的学习方式单一问题，合作共赢已成当今社会主流。 3.“小组合作学习”在目前各地的课堂教学中已经被重视和运用，但是由于教师对小组合作学习的理论认识不足，或者没有深刻的探讨，常常只在一种比较浅显的表面展开，所以存在许多问题。三、研究内容 1.基于小组合作的课堂教学组织。 2.小组合作学习中学生能力培养。 3.小组合作学习中教师的角色。四、文献综述

有关大学生兼职的文献综述

现今，兼职已经成为大学校园里的一股浩大的热潮，越来越多的大学生走出校园，做起了自己梦想的兼职。而且无论你走进哪一所大学校园，迎面而来的兼职广告，都会让你眼花缭乱，看到这些，我们也就不难理解：为什么会有这么多的大学生选择做兼职了。据搜狐校园的一份调查数据显示：约有86%的学生支持大学生利用课外时间外出打工，只有7%的学生表示不支持，而另外面7%的学生不表态。那么，大学生为什么会如此看重兼职呢？大学生做兼职的出发点在那儿呢？一．可以充分的接触社会，增长社会实践能力，扩大交际面大学生为什么会急于增大自己的社会实践能力呢，这得从两个方面说起。 1．目前，我国严峻的就业形势所迫。 2004年，我国高校毕业生为280万，全年平均就业率为93。3%，而2005年高校毕业生为338万，全年就业率不足80%，2006年，毕业生413万，就业率还不足73%，而且高职生就业率已经超过本科，达到92%，本科却只有72。5%左右。这就使得好多大学生提前步入社会，为的是在将来的就业中积累经验 2．我国现行大学教育体制与社会对人才需求之间存在一个断层。尽管我国目前每年有数百万的高校毕业生流入社会，但是社会每年仍有好多工作岗位苦于找不到需要的会才。社会对大学的动手操作能力极为看重，而众多毕业生恰恰是理论知识丰富，实践能力过低。这个矛盾已经引起大学生的高度重视，为了克服这一弱点，大学生选择了做招聘，以希望通过兼职使自己的实践能得以提升。通过做兼职，大学生的确可以增长好多知识和本领，这样既可以减少大学生对社会的恐惧感，充分了解社会，又可以培养交际能力，增强社会经验，再者，提前进入社会可以及时了解社会对人才需求的变化，及时调整自己的发展方向，为将来的就业积累丰富的资料，何乐而不为呢？

顾客满意度研究文献综述

` 2文献研究 2.1 顾客满意文献研究顾客满意是衡量人类社会生活质量的重要标准，是衡量一个国家或组织的社会生产力的重要指标。人类社会进入20 世纪五六十年代以来，经过几十年的社会实践和理论研究，特别是近20 年的社会实践，“顾客满意”越来越被社会认可和接受，已经成为世界性潮流。如今，顾客满意成为一个重要的理论在现代社会运行和组织管理中认可和推行。 2.1.1 顾客满意理论产生的背景顾客满意度理论最早起源于20世纪初的消费心理学研究，20世纪后期，随着市场经济的高速发展，顾客满意度理论研究走出了象牙塔，进入实用研究阶段。经过30多年的演变和发展，顾客满意度理论日益成熟，一些西方发达国家已经初步建立了顾客满意度指标体系。该体系由顾客期望、产品性能、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚度5个方面的量化信息构成。通过各信息之间的组合，可以掌握顾客的现实和潜在需求、影响顾客满意度的敏感因素、产品或服务的主要改进方向、市场的需求结构和发展趋势等重要信息，从而用于产品竞争力和市场需求的分析。一些研究者期望顾客满意度能够与生产率等传统的经济指标并列，正式纳入会计报表，并用于企业经济效益评价。随着研究的不断深入，它也被赋予了更多的用途，逐渐被社会各方面所重视。在以前的市场竞争中，企业都是以扩大产品的市场份额为奋斗目标，也相信市场份额的扩大可以给企业带来更高的回报。然而，当面对日益激烈的国际竞争、缓慢的增长率以及容量有限的市场时，很难争取到大量的新顾客。要想进一步扩大市场份额，就必须付出高昂的代价和不必要的成本。在这种情况下，企业为了生存和发展，必须高度重视拥有一个愿意长期购买本企业产品的顾客群体。只有保持住已有的市场份额，才谈得上进一步扩大市场。美国白恩咨询公司(BAIN) 的研究显示, 保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性。顾客不履约率下降5% , 则公司利润率将上升25%～85% (因行业的不同而不同)。而顾客满意是顾客保留的前提。在一般的市场环境下，没有顾客满意，很难有顾客保留的可能性。同样BAIN公司的实证研究也得出了以下的结论, 开发一个文档Word ` 新的顾客所花费的费用是保留一个顾客费用的6 倍左右。忽略已有顾客的利益, 而只将运营重点放在吸引新顾客上, 这必然会导致公司利润的下降和市场份额的降低。进攻型策略体现为开拓新市场，争取新顾客，在激烈的市场竞争中力争占有更多的市场份额；而防御型策略则把更多的注意力集中在建立顾客转移壁垒，提高现

顾客满意文献综述

顾客满意文献综述引言当今世界企业竞争日趋激烈,竞争之焦点就是顾客竞争,争取和保持顾客是企业生存和发展的使命。企业既要不断争取新顾客,开辟新市场,提高市场占有率,又要保持现有顾客,稳定市场占有率。然而,在企业实际的经营运作中,尤其是服务业,往往一方面大批新顾客源源而来,另一方面许多现有顾客悄悄而去,这就是西方营销界所称的“漏桶”现象。企业要防止顾客流失,堵住“漏桶”,其关键就是要提高和实现高度的顾客满意,以形成良好的顾客口碑和培养顾客忠诚。本文针对国内外学者对顾客满意的研究就顾客满意的定义、顾客满意测量以及与顾客满意相关的因素进行文献综述。一、顾客满意的定义 1、顾客满意的提出 20 世纪60 年代；1965 年，Cardozo 首次将顾客满意的观点引入营销领域,提出顾客满意会带动顾客的购买行为。 2、顾客满意的研究发展由于顾客满意管理研究的基本目的是为了预测顾客的行为反应, 因此, 自80 年代以来, 许多学者开始从行为学视角来研究顾客满意的行为结果。这些研究主要形成两大流派。一种观点认为, 顾客满意度对购物意向的影响是通过态度间接产生作用。例如, 01iver(1980) 的研究发现高水平的顾客满意度可增加顾客对品牌的偏爱程度, 进而增强对该品牌的重复购买意向; Bearden and Teel(1983) 在对汽车的研究中发现, 顾客满意度对购买意向的影响受到态度的调节作用。另一种观点认为, 顾客满意度对购买意向具有直接作用。有调查显示, 较高比例的不满意顾客不愿意再购买同样品牌的产品(TARP, 1979) 。

3、顾客满意概念界定目前，对顾客满意的定义，学术上有两种主要的观点。一种观点是从状态角度来定义顾客满意，认为顾客满意是顾客对购买行为的事后感受，是消费经历所产生的一种结果。如Howard 和Sheth（1969）认为顾客满意是“顾客对其所付出的代价是否获得足够补偿的一种认知状态”；Oliver 和Linda（1981）认为顾客满意是“一种心理状态，顾客根据消费经验所形成的期望与消费经历一致时而产生的一种情感状态”；Westbrook 和Reilly（1983）认为顾客满意是“一种情感反应，这种情感反应是伴随或者是在购买过程中产品陈列以及整体购物环境对消费者的心理影响而产生的”；Kotler 则认为顾客满意是“指一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态,是感知的效果和期望值之间的差异函数”。另一种观点是从过程的角度来定义顾客满意，认为顾客满意是事后对消费行为的评价。如Hun（1977）认为顾客满意是“消费经历至少与期望相一致时而作出的评价”；Engel 和Blackwel（1982）认为顾客满意是“顾客对所购买产品与以前产品信念一致时所作出的评价”；Tse 和Wilton（1988）则认为顾客满意是“顾客在购买行为发生前对产品所形成的期望质量与消费后所感知的质量之间所存在差异的评价”。这些学者认为，在顾客满意的内涵中，评价过程是其核心组成部分。从过程角度对顾客满意的定义囊括了完整的消费经历，指明了产生顾客满意的重要过程。二、顾客满意测量 1、满意测量的“期望不一致模式” 满意测量的期望不一致模式源于美国营销学者Oliver于1980年提出的期望不一致模型。该模型对顾客满意的心理形成过程作了这样的解释：顾客在购买之前先根据过去经历、广告宣传等途径，形成对产品或服务特征的期望，然后在随后的购买和使用中感受产品和服务的绩效水平，最后将感受到的产品（或服务）绩效与期望进行比较判断。当感知绩效符合顾客期望，顾客既不会满意也不会不满意；而当感知绩效超过顾客的期望（积极的不一致），顾客就会满意；当感知绩效低于顾客的期望（消极的不一致），顾客就会不满意。因此，期望不一致模式有三种操作化的方法：（1）分别测量期望（消费前）和绩效（消

文献综述---小学课堂师生互动现状调查研究知识讲解

小学课堂师生互动现状调查研究文献综述一、问题的提出新课改要求：新课改的全面推行，特别要求培养学生终身学习的愿望和能力，掌握适应时代发展需要的基础知识和基本技能。实施新课改的基本途径在课堂，课堂是个微观社会，课堂教学过程是课堂中各种角色间相互作用并发挥其特有功能的过程。在新的历史时期，学习化社会的逐步生成，迫切需要教育改变原有的形态，加快全面推进素质教育的步伐。新课标是新的教学观念向传统教学的挑战。由于人才需求的不同，使人们对课堂教学的观察和研究日益活跃起来。为了进一步研究小学课堂教学质量如何提高，如引导学生全面持续和谐的发展。小学课堂教学互动的调查研究就刻不容缓。二、课堂互动教学的概念互动理论的创始人当说是美国社会学家、社会心理学家及哲学家米（George Herbert Mead (1863～1931)，而将互动论真正合理利用于课堂师生互动行为的，当属布列克里局（Blackledge,D）等人的师生互动模式研究。他们运用自我概念、认识、解释、磋商等，对课堂中师生互动何时发生、师生在互动中的角色与地位等给予了较好的解释。课堂互动教学是在课堂情境下，发生于师生间的相互交流、对话及其相关的相互影响和相互作用的动态过程。通过这个过程，使学生学到知识和技能，体现主动学习与合作学习的极大潜力与作用。互动式教学法是一种民主、自由、平等、开放式教学，他是机遇对教与学关系的审视和思考。互动教学的具体情景可能发生在组织的教学活动中，也可能是在非正式的游戏、生活和交往中。互动的形式可以是多种多样的。三、国外关于师生课堂互动行为类型的研究在西方教育社会学中，师生课堂互动行为是一个专门的研究领域。这一领域自20世纪70年代产生以来，发展速度很快，在互动类型的分析方面呈现出不同学科的学者以多学科方法相结合研究的特点，产生了诸多研究成果。。 1.艾雪黎等人提出的三种类型英国学者艾雪黎(B.J.Ashley)等人根据社会学家帕森斯的社会体系的观点，把师生课堂互动行为分为教师中心式、学生中心式、知识中心式三种。 2.利比特与怀特等人提出的三种类型利比特与怀特(R.Lippitt & R.K.White)等人把教师在课堂上的领导行为分成三类：权威式、民主式和放任式。由于互动行为的依赖性特征，相对于教师行为的不同，学生的行为也表现出差异性，由此形成了三种不同的师生课堂互动行为类型：教师命令式，师生协商式，师生互不干涉式。四、国内关于师生课堂互动行为类型的研究适应国内教育改革和发展的需要，国内学者对师生课堂互动行为从教育社会学、心理学、哲学、工程学等不同角度进行了探讨，取得了一定的成果。 1.吴康宁等人从互动主体角度提出的类型吴康宁等学者认为，课堂教学中的师生互动行为种类繁多，可以按照不同的标准进行划分。 (1)根据教师行为对象划分为三种类型：师个互动，师班互动，师组互动。在我国目前课堂师生互动行为类型中，师班互动和师个互动是主要形式。 (2)根据师生行为属性划分为三种类型： A、控制—服从型 B、控制—反控制性 C、相互磋商型

大学生论文文献综述

桥梁结构弯曲变形与振动的有限元数值分析文献综述 1.引言桥梁使道路、铁路或人行道跨越河流、湖泊、河谷、峡谷或其他道路。桥梁大多是固定的，但有些桥梁可以升起或旋转。无论是哪一类桥梁，工程师面对的设计及建筑问题是使桥梁结构牢固，不会因承受重量而下陷或破裂。要解决这个问题就需要我们根据当地的自然条件和使用要求设计合理的桥梁结构，并在建造之前对桥梁结构进行弯曲变形与振动的有限元数值分析，提前发现桥梁设计不合理的地方，避免不必要的浪费。 2.桥梁的产生在人为桥梁之前，自然界由于地壳运动或其他自然现象的影响，形成了不少天然的桥梁形式。如浙江天台山横跨瀑布上的石梁桥，江西贵溪因自然侵蚀而成的石拱桥（仙人桥）。人类从这些天然桥中得到启示，便在生存过程中，不断仿效自然。开始时大概是利用一根木料在小河上，或氏族聚居群周围的壕沟上搭起一些独木桥（桥之所以始称“梁”，也许便是因这种横梁而过的原故），或在窄而浅的溪流中，用石块垫起一个接一个略出水面的石蹬，构成一种简陋的“跳墩子”石梁桥（后园林中多仿此原始桥式，称“汀步桥”、“踏步桥”）。这些“独木桥”“跳墩子桥”便是人类建筑的最原始的桥梁，以后随着社会生产力的发展，不断由低级演进为高级，才逐渐产生各种各样的跨空桥梁。 3.桥梁的现状现代桥梁与过去相比无论是建造材料，桥梁结构还是桥梁跨度，载荷能力都有了极大的提升。 4.桥梁的几种常见类型桥梁分类的方式很多，通常从受力特点、建桥材料、适用跨度、施工条件等方面来划分。 4.1按受力特点分 4.1.1梁式桥梁式桥是一种在竖向荷载作用下无水平反力的结构。由于外力(恒载和活载)的作用方向与承重结构的轴线接近垂直，故与同样跨径的其他结构体系相比，梁内产生的弯矩最大，通常需用抗弯能力强的材料来建造。 4.1.2拱式桥