项目管理习题集

第一章项目与项目管理

一、单项选择题

1.以下各项都有项目的特点，除了( )

A.有始有终

B.临时性

C.重复性

D.独特性

2. 项目目标的成功实现通常受4个因素制约，下面不是其制约因素的是( )

A. 工作范围

B.成本

C.客户满意度

D.项目干系人

3.随着项目生命周期的进展，资源的投入( )

A.逐渐变大

B.逐渐变小

C.先变大再变小

D.先变小再变大

4.下列表述正确的是( )

A.与其他项目阶段相比较，项目终止阶段与概念阶段的费用投入较少

B.与其他项目阶段相比较，项目概念阶段的费用投入较多

C.项目从开始到结束，其风险是不变的

D项目开始时，风险最低，随着任务的逐项完成，风险逐渐增多

5.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的( )

A.项目启动

B.项目计划

C.项目执行

D.项目收尾

6.下列表述正确的是( )

A.项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计

B.不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动过程组、执行过程组、收尾过程组

C.失败的项目也存在收尾阶段

D.项目生命周期是循环往复的一段时间

7. 项目的可行性分析发生在项目管理过程的哪一个过程组之中（）

A.项目规划过程组

B.项目启动过程组

C.项目执行过程组

D.项目收尾过程组

8.对项目干系人管理的主要目的是( )

A.识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成

B.积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动

C.在进度和成本超支时建立商业信誉

D.通过项目干系人的分析关注其对项目的批评

9.项目快要完成时，客户想对项目的工作范围做出较大的变更，项目经理应该

A.进行变更

B.拒绝变更

C.向公司高层管理者抱怨

D.分析变更对项目造成的影响，并将分析的结果通知客户

二、多项选择题

1.项目从开始到结束的若干阶段构成了项目的生命周期。以下哪些是项目生命周期的阶段。（）

A.实施阶段

B.终止阶段

C.概念阶段

D.计划阶段

2.下列属于项目的实例是( )

A.举办一场婚礼

B.开发一种新的计算机软件系统

C.提供金融服务

D.管理一个公司

3.项目的共同点有( )

A.明确的起止时间

B.预定目标

C.受到资源的限制

D.消耗资源4.日常运作与项目的区别在于( )

A.管理方法

B.责任人

C.组织机构

D.收益大小

5. 以下属于项目管理知识领域的有( )

A.项目范围管理

B.项目时间管理

C.项目成本管理

D.项目风险管理

6.项目管理的特点包括( )

A.复杂性

B.创造性

C.自发性

D.随机性

7.下列属于项目特征的是 ( )

A.目的性

B.一次性

C.生产性

D.独特性

8.通用型项目生命周期可以由哪些阶段组成。( )

A.概念阶段

B.设计阶段

C.实施阶段

D.终止阶段

9.项目管理过程可以由哪些组成。( )

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.收尾过程组

10.下面哪些是项目经理的职责所在( )

A.保证项目业主和其他各有关方面满意

B.指导和控制项目的日常工作

C.如实反映情况并妥善处理突发事件

D.及时回收所有应当收进的款项

11.项目可行性分析的内容包括( )

A.技术可行性

B.财务可行性

C.对环境和影响

D.社会经济效益

三、是非判断题

1.项目管理的目标就是按时完成任务。( )

2.一般民众有时是某些项目的重要干系人。( )

3.项目经理的主要作用是进行公司的战略决策。( )

4.每个项目都不一样，因此，制定项目管理的流程没什么作用。( )

5.项目是为完成某一独特的产品，服务或任务所做的一次性努力。( )

6.日常运作总是在很短的时间内完成，而项目则必须要跨越数年或数十年（）

7.每个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。( )

8.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。( )

9. 项目收尾就是项目的交付结果移交给客户。( )

10. 项目监控就是不能改变项目计划。( )

11.项目在开始时，它的风险和不确定性最高。( )

12.项目变更所需的花费将随着生命周期的推进而增加。( )

13.跟踪项目进展、进行阶段性评审、报告项目的执行结果是项目执行过程组的重要内容。( )

四、简答题

答:1. 项目的特征有哪些？

( 1) 目标: 项目有一个明确界定的目标一一个期望的结果或产品。一个项目的目标通常依照工作

范围、进度计划和成本来定义。

(2 )任务: 项目的执行需要完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序达到项目目标。

(3 )资源: 项目需运用各种资源来执行任务。资源可能包括不同的人力、组织、设备、原材料和工具。

(4 时间: 项目有具体的时间计划或有限的寿命，它有一个开始时间和目标必须实现的到期日。

5) 独特项目可能是独一无二的、一次性的努力。某些项目，如设计和修建空间站。就是独一无二

的，因为以前从未试过。

客户是为达成目标提供必要的资金的实体，管理项目的人员和项目团

(6) 客户: 每个项目都有客户。

以使客户满意。

队必须成功地完成项目目标，

同目包言一定的不确定性。一个项目开始前，应当在一定的假定和投算基础上准备

(7 )不确定性:

定程度的不确定性，影响项目目标的成功实现。

2.什么是项目管理？它与一般的管理有何不同？

答:6.项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，对项目

及其资源进行管理，旨在实现项目目的的管理模式。

(1)项目管理是一种管理方法体系。

(2 )项目管理的对象、目的。

(3) 项目管理的任务、职能。

(4) 项目管理运用系统理论与思想。

(5) 项目管理职能主要是由项目经理执行的。

3. 项目管理划分为哪九个知识领域？

答:在PMBOK第五版中，把项目管理划分为10个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、

量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、集成(综合) 管理和干系人管理。

第二章项目集成管理

一、单项选择题

1.项目集成管理的责任者是（）

A.高级管理者

B.项目经理

C.项目团队成员

D.项目管理顾问

2.项目集成计划是由谁来制定的。（）

A.高级管理者

B.职能经理

C.项目经理

D.项目团队

3.若项目预算第1年是15亿元，第2年是30亿元，第3年是2亿元，第4年是6亿元，你认为项目预算的大部分用在什么阶段。（）

A.项目计划的执行

B.项目启动

C.项目集成变更控制

D.项目收尾

4.在什么情况下，当项目变更控制委员会还没有介入时即可自动认可。（）

A.由项目发起人建议的变更

B.由客户建议的变更

C.由承包商建议的变更

D.因紧急情况引起的变更5.下列表叙正确的是（）

A.项目成本随着进度的较少而增加

B.项目成本随着进度的拖延而减少

C.项目质量标准的提高会增加项目的成本

D.在对项目进度、成本和质量进行集成管理时，仅仅只注意这三个方面相互协调和综合管理

6.经批准的变更都应反映在什么计划当中。（）

A.质量保证计划

B.变更管理计划

C.项目计划

D.风险应对计划

7.在哪种项目上需要书面的变更通知单。（）

A.大项目

B.小项目

C.进度不可以调整的项目

D.无论大小的所有项目

二、多项选择题

1.项目集成管理和其他的项目单项管理相比，具有（）

A.综合性

B.全局性

C.总体性

D.系统性

2.项目集成计划执行所需要的依据有（）

A.各种计划性文件

B.项目组织的政策和规定

C.纠偏行动信息

D.集成计划的修订信息

3.在项目变更的集成控制时，应该（）

A.改变项目业绩衡量的指标体系

B.确保项目的工作结果与项目的计划相一致

C.遵循成本效益原则

D.注重协调项目各个方面的变化

4.项目集成管理的主要过程包括（）

A.项目集成计划编制

B.项目集成计划执行

C.项目集成变更控制

D.项目集成计划控制

5.项目变更的主要原因有（）

A.关于可交付成果的新信息

B.项目经理的更换

C.最初评估的项目目标发生失误

D.项目团队中关键成员的更换

三、是非判断题

1.项目集成管理的目的就是为了最大化地实现项目当事人的利益，甚至可以不惜牺牲项目单项管理的目标。（）

2.项目的进度、成本和质量三者之间的关系式对立统一的。（）

3.项目变更申请可以由项目业主提出，也可以由项目团队提出，但不能由其他项目当事人提出。（）

4.项目集成管理贯穿于项目的整个寿命周期。（）

5.项目集成是将项目的各个部分综合为一个整体。（）

6.项目集成式由项目高级管理者来完成的。（）

四、简答题

1.项目集成管理的概念和内容有哪些？

2.项目集成计划的作用有哪些？

第三章项目范围管理

一、单项选择题

1. 上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较( ) A.项目范围说明书 B.工作分解结构 C.项目章程 D.项目范围管理计划

2.下面哪种文件是项目小组与业主之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础( ) A.项目计划书 B.项目合同 C.技术开发协议 D.项目范围说明书

3.你已经被任命为一项新项目的项目经理，必须准备项目范围说明书。为帮助制定项目的框架，你决定制定工作分解结构以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解结构模板可利用，为了准备工作分解结构，你首先必须 。 A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命 B.确定项目的主要可交付成果 C.确定项目的每个可交付成果的组成成分 D.明确主要任务

4.你为新项目组建的小组包括三名全职工作人员和五名兼职辅助人员。所有成员相互认识并曾一起工作过。为了保证项目启动成功，你的第一步将是 。 A.与每位成员单独会谈任务分配

B.制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务

C.向成员分派项目计划和工作分解包

D.召集项目启动会议 5.项目范围界定时经常使用的工具是( )

A.工作分解结构

B.需求分析

C.可行性研究

D.网络图

6.项目章程和范围说明书是这样的文件，它们被设计来对于项目目标、可交付成果和商业利益达成共识，以方便( )

A.项目经理和业主

B.项目团队计划小组

C.项目业主和项目支持者

D.项目干系人 7.项目范围变更申请可以是( )

A.口头的或书面的

B.直接的或间接的

C.由外部或内部引发的

D.以上各项皆是

8.范围说明书形成了项目经理与项目客户之间的协议基础，这是因为它确定了： A.项目经理和项目团队 B.实施项目的利益

C.项目目标和可交付成果

D.详细的产品说明

9.范围核实应该在何时进行？( )

A.项目结束时

B.项目开始时

C.在项目的每个阶段

D.规划时进行一次

二、多项选择题

1.在项目管理众多的工具和技术中，工作分解结构（WBS ）是最有效和最重要的，因为( ) A.WBS 确定了项目的范围 B.WBS 确定了项目的目标

C.WBS 是工期估计、成本估算、资源需求识别的基础

D.WBS 就是客户需要的结果

2.项目范围界定对于以下哪些活动是十分必要的（ ）

A.项目完成时的评价

B.改善后成本进度及资源估计的准确性

C.评价项目的执行情况

D.明确责任分配

3. 进行项目范围核实的主要依据有( )

A.工作分解结构图

B.工作分解结构词典

C.核实表

D.雷达图

4.项目范围说明书包括如下内容( )

A.项目目标

B.项目的可交付成果

C.项目的产品或服务的描述

D.项目的成本/效益分析

5.下列关于项目范围规划的表述中错误的是( ) A.项目范围规划提供了范围变更控制的基准

B.项目范围规划可以提醒项目团队将来可能发生的问题

C.项目范围规划提供了项目绩效方面的信息

D.项目计划一旦确定，就不能更改

6.下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是( )

A.项目范围变更控制系统

B.核检表

C.绩效测量

D.范围计划调整

7.项目范围变更的原因有( )

A.在项目范围说明书中出现了遗漏

B.项目团队提供了新的技术

C.项目外部环境发生了变化

D.客户需求发生了变化

三、是非判断题

1.项目范围就是为了交付特定的产品或服务必须进行的活动。( )

2.项目的范围需项目团队成员知道就行了，不必通知业主。( )

3.界定项目范围的工具是工作分解结构（WBS ）。( )

4.项目执行时只要出现偏差就要采取纠正措施。( )

5.项目只能在进行了一系列正规的可行性研究之后做出起始决策后才可以启动。

6.详细的项目范围说明书是项目范围界定的工作结果。( )

7.项目的章程是由项目经理签发的。( )

8.项目变更控制委员会的作用是阻止项目范围的变更。

9.头脑风暴法是一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术。

四、简答题

1. 简述项目范围管理主要内容. 答:项目范围管理的主要内容共五部分，

分别为项目启动、项目范围规划、项目范国界定、项目范阳技 民的项的就，中，目的及，的，的，的，

围规划是结合项目章程等内容编制项

初步范围说明及项目花用管理计划的过程，通过创建项目工作分

流的和现员工作分每结构字带进行那目先间的界定，用目在阳有类的的，进的

全成的产品或服务和项目工作成果进行市在和验收，项目范阳交更控制是能根想实不目相关和公时的 范国变更要求和对于项目实施中因出现偏差而发生的客观项目范图交更所做的各种控前工作。

2.简述项目范围管理的作用。

答:丛宏观角度分析，项目范围管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个管理领域。体现在以下几个方面:

(1)从项目的管理结构上看，项目范围是所有项目管理工作的平台和基础。

(2 )从项目的时间结构上看，项目范围是连接项目工作和项目前提设计过程的枢纽，因为项目设计的所有要索都必须体现在对项目的范围管理过程中，进而在项目的其他管理行为中体现出来(所有的计划管理

工作都是在项目范围的基础上制定的)。

(3 )从项目的空间结构上看，项目范围是联系项目及外部环境的桥梁，所有项目外部环境的变化对项目的影响、项目自身变化对外部环境的影响都应该在项目范围中体现出来。

从微观角度分析，确定了项目范围也就界定了项目的工作边界，明确了项目的目标和主要的项目可交付成果。因此，项目范围管理对项目管理又可以产生以下作用。(1)提高费用、时间和资源估算的准确性。项目的工作边界定义如果被定义清晰，就明确了项目的具

体工作內容，同时也就为项目实施过程中所需的费用、时间、资源的估算打下了基础。

(2) 确定进度测量和基准。项目范围是项目计划的基础，项目范围确定了，也就为项目进度计划和控制确定了基准。

(3) 有助于清楚地分派任务。项目范围确定了，也就确实了项目的具体工作任务，为进一步分派任务打下了基础。

3. 如何利用自上而下的方法创建WBS？

答:主要步骤有:

(1)了解项目环境，明确项目的目标。

(2 )明确项目的主要可交付成果。

(3) 根据项目的可交付成果选择构建WBS的方法。

(4) 核实工作分解的充分性。

(5 )核实工作分解的正确性。

(6) 制定WBS 词典，进行工作单元编码。

<7 )给相关的项目利益相关者审阅和评估WBS。

(8) 根据WBS开始项目的各项计划工作。

五、案例分析

1、假设你现在有一笔50万元的创业资金，经过初步分析你决定开设一间咖啡屋，为了开办咖啡屋你需要进行许多方面的工作，那么请按照WBS原理将开设咖啡屋过程中所可能涉及的工作进行分解。

2、为庆祝我校成立30周年，学校准备举办庆祝会，那么请按照WBS原理将庆祝会可能涉及的工作内容进行分解。

第四章项目时间管理一、单项选择题

1.确定那些为生成项目产出物及其各个组成部分而必须完成的任务或必须开展的活动的一项项目时间管理的特定工作属于下面哪项过程（）

A.活动排序

B.活动定义

C.资源需求估算

D.工期估算

2.项目活动定义的输出结果不包括（）

A.项目活动清单

B.细节说明

C.wbs结构的修改

D.范围说明书

3.在对项目活动的进一步细化分解的基础上所生成的，是项目所要开展的各项具体活动的说明文件，是项目活动定义所给出的最主要的输出信息和文件的是

A.活动清单

B.资源日历

C.工作分解结构

D.进度计划

4.编制项目进度计划的方法不包括（）

A.关键路径法

B.关键链法

C.甘特图法

D.箭线图法

5.通过项目节点网络图给出项目活动顺序安排的方法是（）

A.前导图法

B.箭线图法

C.条件图法

D.网络图模板法

6.一种安排和描述项目活动顺序的网络图方法，用箭线代表项目活动而使用节点代表项目活动之间的相互关系。这种方法是（）

A.前导图法

B.箭线图法

C.条件图法

D.网络图模板法

7.下列不属于规划进度管理依据的是（）

A.项目管理计划

B.专家判断

C.项目章程

D.组织过程资产

二、多项选择题

1.项目活动资源有哪些特点（）

A.有限性

B.即时消耗性

C.专有性

D.多用性

2.下列哪些属于项目进度计划书表示方法（）

A.里程碑图

B.甘特图

C.活动清单

D.加入时间信息的网络图

3.下列哪些是项目进度计划控制的依据（）

A.项目进度计划及其支持细节

B.工作分解结构

C.实施情况报告

D.变更请求

4.下列哪些属于项目进展报告（）

A.项目关键点检查报告

B.项目执行状态报告

C.工作完成报告

D.重大突发事件报告

5.下列哪些属于规划进度管理工具与技术（）

A.专家判断

B.分析技术

C.组织过程资产

D.会议

三、简答题

1.什么是项目时间管理？它包括哪些内容？

2.简述活动定义的含义及输出结果。

四、计算题

1.下表简单描述了各项活动的排序，请根据本章内容画出该表的单代号网络图和双代号网络图。请根据画出的网络图，计算出相关参数及总工期。

2、某建设项目的关键路径活动组成见下表：

整个项目完成时间的标准差为多少？项目在规定时间35天完成的概率Z是多少。

第五章项目成本管理

一、单项选择题

1. 通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本，这种方法是( )

A.专家判断法

B.自下而上估算法

C.自上而下估算法

D.参数模型估算法

2.大部分项目成本累计曲线呈什么形状 ( )

A.T

B.S

C.Y

D.V

3.项目成本管理主要包括项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算和。

A.工作分解结构

B.项目成本控制

C.项目进度计划

D.项目挣值分析

4.项目资源计划工具不包括( )

A.资源矩阵

B.甘特图

C.资源需求清单

D.资源负荷图

5. 通过观察成本累计曲线，项目经理能监控( ) A. EV B. CV C.PV D.SPI

6. ETTC的计算公式是( )

A.EV/AC

B.PV-AC

C.AC-EV/EV*100

D.计划工期/SPI

7. 若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，根据挣值分析法，则此项目的SV和项目状态是( )

A.30元，项目提前完成

B.-30元，项目比原计划滞后

C.50元，项目提前完成

D.-50元，项目比原计划滞后

8. 若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，则此项目的CPI和项目的成本绩效是( )

A.0.8，实际成本与计划一致

B.0.8，实际成本比计划成本低

C.1.25，实际成本超出计划成本

D.1.25，实际成本比计划成本低

9. 若已知PV=200元，EV=250元，AC=220元，计划花费3天时间，则此项目的估计完成时间为( )

A. 3天

B. 2天

C.2.4天

D.3.75天

二、多项选择题

1.项目资源计划的方法包括( )

A.专家判断法

B.甘特图法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法

2.项目消耗资源主要包括( )

A.人力资源

B.设备

C.材料

D.无形资源

3.如果进度偏差和成本偏差一样，两者都大于0，那么下列表述错误的是。

A.项目实际成本比计划低

B.项目成本超支

C.项目进度滞后

D.项目进度比计划提前

4.项目成本预算的特点( )

A.计划性

B.约束性

C.确定性

D.控制性

5.在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是( )

A.延长项目的工期会减少项目的成本

B.项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大

C.项目的质量要求越高，则项目的成本就会越大

D.在项目所消耗资源的数量和单价两个要素中，资源的单价对项目

成本的影响较

三、是非判断题

1.项目成本控制就是使项目尽可能少的花钱。( )

2.项目成本一般包括人力资源成本、设备成本、材料成本及其他成本。( )

3.人力资源成本就是员工的工资。( )

4.自上而下估算法就是比照执行的项目所花的成本，来估计将要执行项目成本的一种方法。( )

5.一般情况下，成本估算和成本预算可以采用相同的方法。( )

6.项目成本估算是项目成本预算的基础。( )

7.缩短项目的工作时间，往往以减少项目成本为代价。( )

8.在自下而上进行成本估算时，相关具体人员考虑到个人或本部门的利益，他们往往会增加估计量。( )

9.成本累计曲线图上的实际支出与计划情况存在偏差，则说明项目工作中发生了问题。( )

10.当CV≥0，CPI≥1；SV≥0，SPI≥1时，项目的成本未超支，进度未超时。四、计算题某房地产项目总工作量30000平方米，预算造价（计划价格）为800元/平方米，工期计划300天完成（注：每天应完成100平方米，实现投入80000元）。开工后的第30天，业主的项目管理人员到现场核查，发现已完工2500平方米，而此时已支付给建筑商的工程费用为300万元。试用挣值分析法对项目进度和费用支出情况进行分析。

五、简答题

1. 简述挣值分析法的基本原理。

第六章项目质量管理

一、单项选择题

1.戴明环的四个过程包括（）

A.计划－处理－执行－检查

B.计划－执行－处理－检查

C.计划－检查－执行－处理

D.计划－执行－检查－处理

2.项目质量控制与项目质量保证的关系是（）

A.截然分开的

B.目标是不同的

C.相互交叉、相互重叠的

D.采用的方法是一样的

3.项目质量保证包括（）

A.项目内部质量保证和外部质量保证

B.项目内部质量保证

C.外部质量保证

D.项目各项质量保证

4.在成本/收益分析中，项目质量收益是指（）

A.项目质量的提高而增加的收益

B.满足了质量要求而减少返工所获得的好处

C.项目质量要求的降低，而减少的成本

D.项目质量的提高，增加的收益与增加的成本之差

5.能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是。

A.流程图法

B.实验设计 C 控制图 D.帕累托图

6.能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（）

A.趋势分析

B.因果分析图

C.控制图

D.帕累托图

7.当检查质量成本时，你认为培训成本属于（）

A.质量保证成本

B.质量纠正成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

8.六西格玛指的是以距离平均值六个标准差的范围确定的置信区间这样一个目标，而一般的一个过程的预期的方差是（）A.一个标准差 B.二个标准差 C.三个标准差 D.无法确定

二、多项选择题

1.项目质量计划编制的方法包括（）

A.帕累托分析

B.因果分析

C.流程图法

D.成本/收益分析

2.质量控制中常用的工具有（）

A.因果分析图

B.控制图

C.质量检查表

D.帕累托图

3.下列有关流程图的表述正确的是（）

A.流程图描述项目各活动之间的相互关系

B.流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节

C.流程图有助于明确项目质量管理的责任

D.流程图有助于找出解决质量问题的方法

4.下列有关质量检查表表述正确的是（）

A.质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施

B.质量检查表通常以工作分解结构为基础

C.质量检查表由详细的条目组成

D.质量检查表可以包括某项工作是否已经完成的信息

5.下列表述正确的是（）

A.控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法

B.上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的

C.项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态

D.项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于失控状态

三、是非判断题

1.项目的质量规划是不可以调整的。（）

2.质量好并不代表等级高。（）

3.项目质量保证的结果主要就是项目质量改进与提高的建议。（）

4.项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的基本依据。（）

5.项目质量成本的来源是损失的成本。（）

6.项目质量与项目费用是正相关关系。（）

四、简答题

1. 项目质量控制的工具与方法有哪些？

2.项目质量保证的依据？

五、案例分析：（参阅讲课课件）

某混凝土构件厂在依次质量大检查中，对生产的某批混凝土构件进行全面检测，经检测，得出的统计表如下：问题：

⑴计算频率和累计频率⑵绘制柱状图

⑶判断哪几项影响因素是主要因素、次要因素和一般因素

第七章项目人力资源管理

一、单项选择题

1.某一承包商在项目中期离开了项目，取而代之为新的项目团队。作为该项目团队的项目经理在项目启动会议上首先要谈的内容是：( )

A.分配团队成员的职责

B.审核具体进度计划

C.讨论成本估算

D.确认你的权限

2.在人力资源计划编制中，下列哪项不被认为是制约因素：( )

A.活动资源需求

B.劳资双方就工资谈判的协议

C.经济条件

D.组织结构

3.虚拟团队是哪个过程的工具：( )

A.人力资源规划

B.项目团队建设

C.项目团队组

D.项目团队管理

4.在矩阵组织中发展项目团队的最有效方法是遵照：( )

A.组织政策

B.员工管理计划

C.范围变更控制计划

D.培训发展计划

5.交际和组织理论用于：( )

A.人力资源规划

B.项目团队建设

C.项目团队管理

D.项目团队组建

6.奖励与表彰用于：( )

A.人力资源规划

B.项目团队建设

C.项目团队管理

D.项目团队组建

7.人力资源规划中事业环境因素涉及组织文化和结构的因素不包括以下那一项： A.组织性的 B.后勤保障性的 C.政治性的 D.功能性的

8.团队成员的角色和职责记录方式不包括以下那一项：( )

A.工作分解结构

B.层级结构

C.矩阵结构

D.文字叙述形式

9.人员配备管理计划的内容不包括以下那一项：( )

A.项目团队组建

B.组织结构图

C.成员遣散安排

D.安全

10.项目团队组建的工具不包括以下那一项：( )

A.观察与交

B.预分派

C.谈判

D.招募

11.以下关于虚拟团队的说法都正确，除了：( )

A.可以组建一个工作地点十分分散的团队

B.具有不同目标，并且在完成任务中基本不见面

C.可以24 小时工作

D.团队成员可以在家办公

12.以下关于双因素理论的说法都正确，除了：( )

A.充分满足保健因素能够使员工感到满意

B.双因素是指保健因素和激励因素

C.保健因素如果不能实现，员工就会不满意

D.激励因素能够从内在激发员工的积极性

二、多项选择题1.高效项目团队的特征有( )

A.对项目目标的清晰理解

B.每位成员的角色和职责界定明确

C.队员之间缺乏沟通

D.团队的士气高

2.项目工作中的冲突是不可避免的，冲突的发生有利于制定更好的( )

A.问题解决方案

B.项目计划

C.绩效评价与考核制度

D.人员分配方案

3.下列表述正确的是( )

A.培训可能增加项目的成本比人员缺乏技术能给项目造成的损失要小

B.培训可能增加项目的成本比效率低下给项目造成的损失要大

C.适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率

D.适当的人员培训可以鼓舞员工士气

4.职务分析的主要方法包括( )

A.问卷调查法

B.面谈法

C.文献资料分析法

D.关键事件法

5.下列表述正确的是( )

A.内部招聘要花费大量的人员培训费用

B.内部招聘可供选择的范围有限

C.外部招聘要花费很多的时间和费用

D.内部招聘的人员能为项目组织带来创新思想

三、简答题

1.项目团队的定义是什么？

2. 举例说明激励的原则。

项目组织管理

一、单项选择题

1.在以下组织中，最机动灵活的组织形式是( )

A.项目型

B.职能型

C.矩阵型

D.复合型

2.以下组织中最容易形成多头领导的是( )

A.职能型

B.项目型

C.矩阵型

D.复合型

3.下面哪个决定了对建设项目团队组织人员的需求的基本特征( )

A.项目的目标和任务

B.人员分配情况

C.人员管理计划

D.项目的特征

4.对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用( )

A.矩阵型组织结构

B.职能型组织结构

C.项目型组织结构

D.复合型组织结构

5.项目型结构适用于以下哪种情况。( )

A.项目的不确定因素较多，同时技术问题一般

B.项目的规模小，但是不确定因素较多

C.项目的规模大，同时技术创新性强

D.项目的工期较短，采用的技术较为复杂

6.项目经理应充当什么角色( )

A.综合协调者

B.职能经理

C.直线经理

D.项目承约商

7.下列有关矩阵型组织结构情况描述中，错误的是( )

A.矩阵型组织结构能充分利用人力资源

B.项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识

C.项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任

D.矩阵型组织结构能对客户的要求做出快速的响应

8.项目经理在什么中权力最大( )

A.职能型组织结构

B.项目型组织结构

C.矩阵型组织结构

D.复合型组织结构

9.以下哪一个不是项目团队的特征( )

A.目的性

B.临时性

C.封闭性

D.双重领导性

10.以下为项目管理办公室的职能除了( )

A.配置项目资源

B.选择建立项目团队

C.制定项目管理规范

D.组织开展多项目管理

二、多项选择题

1.项目组织的特点有( )

A. 生命周期性

B.临时性

C.专业化

D.重复性

2.项目的组织结构形式主要包括( )

A.项目型

B.公司型

C.职能型

D.矩阵型

3.职能型组织的优点有( )

A.技术专家可以同时被不同的项目使用

B.有利于提高部门的专业化水平

C.有效利用资源

D.每个项目成员都有明确的责任

4.项目型组织的缺点有( )

A.每个项目组成员有两个领导

B.资源配置重复，管理成本高

C.需要平衡权力

D.每个项目成员要担心项目结束后的生计

5.项目团队的特点主要体现在( )

A.项目团队具有一定的目的

B.项目团队是临时组织

C.单独解决问题

D.项目团队成员的增加具有灵活性

6.采用职能型组织结构，可能会出现的情形有( )

A.任何一个成员都对每个项目直接负责

B.项目团队成员更关注所属部门工作，而不是项目的目的

C.对客户需求的反应迟缓

D.项目团队成员在项目结束后回到所属的部门

7.项目经理有哪些权力( )

A.挑选项目团队成员

B.制定项目有关的决策

C.对项目团队的资源进行分配

D.决定项目的预算

8.项目经理权力的大小取决于( )

A.公司采用的组织结构

B.项目的工期

C.项目对公司的重要性

D.项目的规模

三、判断题

1.项目组织具有明确的目标，因此工作的内容也很单一。( )

2.项目组织一旦确定了就不能更改。( )

3.当项目结束后项目组织就会解散。( )

4.在职能型项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。( )

5.项目型与职能型的组织结构类似，其资源可实现共享。( )

6.一般来说，职能型组织结构适用于所用技术标准化的小项目，而不适用于环境变化较大的项目。( )

7.项目经理的职责比职能部门经理的权利更大。( )

8.在项目型组织结构中，其部门是按项目进行设置。( )

9.项目经理是项目的核心人物。( )

10.选择项目经理的时候，不能仅仅考虑项目经理候选人的素质和能力。( )

四、简答题

1.什么是项目组织？项目组织的不同组织形式分别适应什么样的项目和项目管理过程？

3. 项目团队有哪些特征？在项目的实施过程中如何才能很好地发挥项目团队的特性？

第八章项目采购管理

一、单项选择题

1.自制/外购分析是_____的工具与技术（）

A.询价

B.采购计划编制

C.竞争性投标

D.合同管理

2.在成本加酬金合同中，费用（）

A.不会变化

B.如果发布变更命令，就要变化

C.少

D.总是减少

3.你目前正从事一项复杂的采购工作。你必须在签订合同前和对方在许多方面上达成共识，主要包括权力与义务、适用性条款和条件、合同融资、技术和商业管理方法以及合同价格。你为谈判会议制定了日程。对方将有8名代表到会，而你将派出10名代表出席。由于这项采购过于复杂，合同谈判应该（）A.借助于第三方的力量来解决 B.提出多种选择条件以供抉择

C.将此次合同管理作为一项有着特定的投入和产出的独立过程来处理

D.通过与供应商建立一种伙伴协定来解决

4.合同一旦签订就具有法律约束力，除非（）

A.一方不履行

B.一方资金不能支持他应该履行的部分

C.合同违反了适用法律

D.一方宣布合同无效

5.按照合同的规定和要求，对合同的提交结果进行核实和验收，并进行移交、付款记忆解决未尽事项、结束合同的过程是（）

A.项目采购管理

B.项目收尾

C.合同收尾

D.管理收尾

6.项目合同中指消灭既存的合同效力的法律行为是（）

A.变更

B.解除

C.终止

D.违规

7.是采购过程中用来识别成功和失败的系统审查的是采购（）

A.审计

B.项目后评审

C.管理评审

D.流程图

8.在某些情况下，合同终止指（）

A.当事人双方依照合同的规定履行其全部义务或双方一致确定合

同的目标不可能实现 B.交付产品或者提供服务结束合同

C.正确履行合同从而结束合同

D.确认最终付款

二、多项选择题

1.按承包合同的计价方法划分，项目合同可分为（）

A.总价合同

B.单价合同

C.分包合同

D.成本加酬金合同

2.询价计划编制的工具和技术包括（）

A.自制或外购分析

B.标准表格

C.专家判断

D.合同类型选择

3.合同具有法律约束力，它必须包含（）

A.双方同意

B.批准了的谈判

C.报酬

D.合法性

4.以下属于合同管理的有（）

A.评估风险

B.确认已经送出建议书

C.确认已经进行合同变更

D.回答预期卖方的问题

三、简答题

1. 项目合同管理的方法有哪些？

2.什么是项目采购管理？项目采购管理的过程是什么？

第九章项目风险管理

一、单项选择题

1.项目风险应对的方法包括（）

A.风险识别、风险分析、风险应对、风险监控

B.层次风险法、敏感度分析、蒙特卡罗模拟

C.头脑风暴法、德尔菲法

D.风险转移、风险回避、风险控制、风险自担

2.“防患于未然”处于项目风险管理的哪个过程（）

A. 事后风险管理

B.风险应对阶段

C.事前风险管理

D.A、B、C都不是

3.下列不属于项目风险定量分析方法的是（）

A.层次分析法

B.风险评价矩阵

C.敏感度分析

D.决策树法

4. 风险识别最先解决的是（）

A.影响程度高，发生概率较小的风险

B.影响程度低，发生概率较小的风险

C.影响程度高，发生概率较大的风险

D.影响程度低，发生概率较大的风险

5.以下（）因素所导致的风险属于社会风险

A地震 B.市场竞争 C.泥石流 D.战争

6.下列不属于风险识别技术的是（）

A.德尔菲法

B.头脑风暴

C.SWOT分析法

D.概率影响矩阵

7. 如果一次商业行为有60%的可能赚取200万美元，20%的可能损失150万美元，那么该行为的预期价值为：（）

A. $50,000

B. $30,000

C. $500,000

D. $900,000

8. 以下哪一项关于风险回避的陈述是不正确的：（）

A.重点在于消除造成风险的因素

B.包括作出不向风险发生几率过高的项目投标的决定

C.在风险事件发生的时候接受其后果

D.包括在客户最有可能消除风险的情况下风险转给客户处理

二、多项选择题

1.下列例子中，通过风险转移来降低风险的例子是（）

A.合同

B.担保

C.发包

D.应急计划

2.风险定性分析的方法有（）

A.概率影响矩阵

B.风险概率与影响评估

C.决策树法

D.SWOT法

3. 可控风险包括（）

A.项目团队人事风险

B.项目成本估算风险

C.项目资源的市场单价变动

D.国家政策

4. 下面例子中，哪些是通过风险转移来降低项目风险（）

A.购买厂家实行“三包”的产品

B.制定项目的应急计划

C.购买保险

D.批量采购

三、是非判断题

1.项目的风险无法预测、无法管理。（）

2.风险识别是一次性过程。（）

3.项目风险管理首先要进行项目风险规划。（）

4.风险应对就是回避风险（）

5.转移风险可以降低风险发生的概率（）

四、简答题

1.项目风险产生的原因是什么？

2.项目风险的特点有哪些？请举例加以说明。

3. 如何定性分析项目的风险？

五、计算题，图片背面

第十章项目沟通管理

一、单项选择题

1.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：（）

A.轮式沟通网络

B.链式沟通网络

C.环式沟通网络

D.Y式沟通网络

2.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（）

A.传递者、接收者、信息渠道

B.发送者、传递者、信息内容

C.发送者、接收者、信息内容

D.发送者、传递者、接收者

3.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（）

A.沟通的全过程

B.信息传递过程

C.信息解码过程

D.信息编码过程

4.项目团队成员要经常学习新的技能，并在项目实施的过程中不断的提高使用这些技能的熟练程度。对于项目经理而言，一个工作重点是要更新员工资料库中有关雇员技能的信息。这一工作应该在下述哪个管理过程中完成？（）

A.资源计划编制

B.沟通计划编制

C.团队发展

D.行政收尾

5.在项目的收尾阶段，一系列的行政事物必须得到实施和了结。一个基本的关注就是评估项目的有效程度。成功完成任务的一个方法是（）A.准备一个业绩报告 B.实施审查 C.进行业绩评价 D.进行采购审核

6.在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（）

A.项目的产品出现问题

B.项目进度延期

C.项目支出超支

D.客户提出超出合同要求的工作

7.在项目实施的整个过程中，强度最大的冲突是（）

A.技术冲突

B.项目成员的个性冲突

C.进度计划冲突

D.人力资源冲突

8.下面哪种说法是不正确的（）

A.项目沟通有单向沟通和双向沟通

B.项目沟通既有下对上的沟通也有上对下的沟通

C.项目沟通只在项目团队内部进行

D.项目沟通分为文字符号、言语动作沟通

9.下面哪种说法是不正确的（）

A.有些风险是可以回避的

B.风险只有负面影响

C.风险对于不同的人或组织影响的大小事不同的

D.项目中总是存在风险

10.项目沟通的促进者应该是（）

A.MIS专家

B.项目管理者

C.项目秘书

D.项目客户

11.缺乏沟通和未解决的争端意味着（）

A.沟通复杂

B.项目进度计划失败

C.项目团队效率低下

D.项目团队的职责界定不明确

12.从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是（）

A.妥协

B.缓和

C.竞争

D.回避

二、多项选择题

1.以下哪些是解决冲突经常采用的方法（）

A.回避

B.妥协

C.转移

D.预防

2.以下哪些方法是项目进度管理经常使用的方法（）

A.关键路径方法

B.甘特图

C.控制图

D.组织结构图

3.非正式沟通的优点是（）

A.灵活、方便

B.约束力强

C.速度快

D.可以使沟通保持权威性

4.采用何种沟通方式，取决于（）

A.对信息需求的紧迫程度

B.沟通方式的可行性

C.项目团队成员的能力

D.项目执行情况

5.有效沟通的前提是（）

A.有高超的沟通技能

B.有共同的语言

C.有多种沟通渠道

D.有沟通的愿望

6.项目沟通计划就是针对项目当事人的沟通需求进行分析，主要包括（）

A.确定向谁发布信息

B.发布什么信息

C.什么时候发布信息

D.采取何种方式发布信息

7.下面有关冲突解决方式的表述正确的是（）

A.缓解是一种折中的方法

B.缓和是从冲突中找出一致的方面，忽视两者之间的矛盾

C.正视通常用于解决与上级之间的冲突

D.妥协经常用于解决与职能部门之间的冲突

8.为了做好冲突防范，项目管理者应该（）

A.确保项目团队成员都清楚项目的目标

B.让项目团队成员明白项目计划

C.提高项目成员的自信

D.营造良好的沟通环境

三、是非判断题

1.相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果好。（）

2.在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断转换。（）

3.项目进展报告是项目沟通的重要形式。（）

4.冲突的强度越高，说明它越重要，应该尽快解决。（）

5.在冲突双方势均力敌、难分胜负时，妥协是较为恰当的解决方式。（）

6.项目的进度冲突往往是由于项目经理的权利受限而发生的。（）

四、简答题

1. 沟通必须具备那几个基本条件？

2. 有效沟通的障碍有哪些？

3. 项目冲突解决的基本策略包括几种类型？