不怕出问题就怕没能力解决问题

不怕出问题就怕没能力解决问题
不怕出问题就怕没能力解决问题

《不怕出问题,就怕没能力解决问题》

文:郑委

我常常和家长们说:“幸福的家庭不是不出问题的家庭,幸福的家庭是善于解决问题的家庭”,就好像我们家一样,可能所有的家长都会认为我这样一个家庭问题专家一定把家庭经营的完美无瑕,其实不然,我们家也总是遇到问题,但遇到问题的时候,我们全家“不急”、“积极面对”、“找原因+想办法”、“夫妻携手”...每次把问题解决好以后,我们会发现,夫妻关系更加和谐,亲子关心更加融洽,更为重要的是,“生活的智慧在解决问题中慢慢生长”。

多年和各类家庭打交道,很多人都认为“自己遇到很大的问题”,其实“没有什么大不了的”,在上周北京开始的智慧家长训练班上,我看到一对夫妻,我们用妻子A,丈夫B来称呼他们吧,当时我看了他们的《家长调查问卷》后,我就知道这是个特殊家庭,而且问题比较大,在上课的过程中,我看到这对夫妻遇到了很大的问题,妻子对丈夫充满了极度的不满而其妻子在家里应该比较强势,丈夫对妻子也充满的嫉妒的不满,而且都窝在心里。

在我们这里我坚信“没有解决不了的问题”,前提是被服务的家庭自身要“改变观念——每个人都要从自己身上找问题”,因此在上课的过程中,我格外注重这对夫妻,“指桑骂槐”的对这对夫妻说了很多的“严厉”的话,相信他们都能感受到的。这对夫妻的学习后两周的改变感动了我们很多人,我今天看到了指导师发给我的邮件是这对夫妻的学习感受,我也被感动了,就有了今天的博文。今天的文章就是想告诉大家“不要怕出问题,要有信心解决一切问题,因为方法总比问题多”。

以下是妻子A的学习一周后的感受

昨天我参加智慧型家长培训班学习的第一次沙龙活动。每个同学回到家里都对所学知识进行了应用。要想别人变,自己先要改,都在盯自己,找出自己的问题。改变了观念,有的妈妈说自己就像是警察妈妈,自己的孩子就像是小偷,大家都很累;有的同学说,她自己孩子说她身上长着很多眼睛;有的妈妈说自己是坏妈妈,不管孩子,跟孩子很少沟通;有几个妈妈说自己爱唠叨,破坏了家庭关系;有的妈妈说自己孩子曾经很优秀,是因为家长的要求太高,让孩子的压力很大,没有自信心。还有的以前认为是孩子的关系重于夫妻关系,每个同学是声情并茂的讲,为自己曾经的行为而懊悔,让人好感动!

现在谈谈我自己参加沙龙活动后的感受,我们是问题夫妻,问题家庭,问题孩子。我们的家庭关系比较特殊,大孩子是高三的学生,十七岁,男孩,还有个女孩七岁,两个孩子是同父异母关系。在今年三月中旬以前,我们夫妻之间有时饭都不在一起吃,我和老公经常争吵,有时几天都不说话。儿子处于青春期的叛逆时期,老公与儿子之间也经常发生语言冲突,我觉得日子快把我憋疯了。我一次又一次的告诉我必须要离婚,老公对待女儿是宽容的,非常的疼爱她,我对孩子经常大喊大叫,女儿说过这家里她最讨厌的就是我,女儿也很爱她爸,看到他们父女俩互动的时候我又犹豫了。我过的不是正常人过的日子,每天都在挣扎,痛苦,徘

徊,三月份我们俩看了郑委老师写的书,好像是沙漠里出现了绿洲。三本书是一套非常好的培训家长的教材,谁看了谁受益,我都推荐给了好几个朋友了。

4.17号参加学习后,我觉得好像是遇到可以让我起死回生的大夫,有了希望,有了方向,还有方法,真是太好了。我们的家有救了,我非常清楚的明白夫妻关系重于亲子关系,要想别人改,自己先要变。

我们重点做好夫妻之间的转变,我和老公都对自己的过去的行为给对方造成的伤害做了真诚的道歉,用欣赏的眼光来看待对方的优点,我现在眼里的老公工作能力很强,下班回家就做饭,做饭的时候多做蔬菜因我是四川人,爱吃蔬菜。他的责任心非常强,以前也有朋友给我说过男人能做饭是很不错的,当时我觉得这很正常的,他还经常收拾房间。好多次女儿跟我大吵大闹我搞不定她的时候,是他出面处理好的。

郑委老师的三本书我看了2到3遍,我们俩认真做好每天的作业,4.18号.4.19号中央12台的夜线节目我们都看了,老公几乎每天都听郑老师的光盘,他比我还认真,太难得了,他说一定要改变自己。关于谁接女儿,谁给女儿签字,谁做家务我们能高兴的分工合作,以前是做不到的。我和老公之间经常使用,你看这事我这样。。。。可以吗?我们能在一起一边聊学习上的事一边做作业,经常提醒要盯自己。以前只要我看到他在厨房里做饭,我得躲开,因为我讨厌他。我也是一个爱唠叨的女人,我做家务事时现在能以平和的心态一起做,几乎没有唠叨,因为我知道别人唠叨,我不舒服;我唠叨,其他的人也不舒服,现在我们家安静了,最近没有争吵了,女儿说:你们俩怎么不吵了,她反而调皮地说:“我就喜欢你们俩吵”。昨天下午我和老公带上女儿一起去看了一场电影,大家都很高兴。这是我女儿出生来一家三口第一次去看电影,难得呀!我们夫妻之间确实发生了质的改变,在这里我要感谢郑委老师,以及郑委老师的团队。

在处理孩子的问题,我懂得了孩子有情绪的时候不处理,我有情绪的时候尽量不处理。今天早上大孩子给小孩的因吃蛋挞的时候发生了误会冲突,在他们都有情绪的时候我没有说话,晚上我给大孩子沟通了他还是比较满意的。我在孩子的面前唠叨少了很多,我找到了好多’宝贝’,在孩子面前抱怨,没有平等的对待孩子,尊重孩子;小时候表扬太多,所以她现在有想赢怕输的表现;女儿不听话,是我的认真原则,ABC原则没做好。

有郑老师的团队,有智慧俱乐部认真工作的老师们,我和老公的信念已经转变了,下周我在坚持信念,我和我老公一起努力,相信我们会变成智慧的家长。

以下是丈夫B的学习一周后的感受

今天我参加了智慧家长沙龙活动。这是我参加智慧家长培训学习后的第一次沙龙活动。本次沙龙的主题是“家长怎样转变观念”。活动在班主任马老师的主持下开始了。伴随着“幸福起航!加油!!”的口号声,我感受到了一种鼓舞,一种团队的力量。

学校管理工作中需要的四种精神与四种能力

学校管理工作中需要的四种精神与四种能力 【摘要】“村看村、户看户,群众看干部”,管理干部要做好管理工作,除要以身作则,时时、处处起到榜样作用外还必须要具有一定的能力和富有几种精神,这样才能把工作做得更好。 【关键词】管理工作;四种精神;四种能力 孔子曾说:“其身异正,不令而行;其身不正,虽令不从。” 俗话也有“村看村、户看户,群众看干部”之说,这些都是说明干部以身作则的重要性。一个领导干部无论职位高低,不但要自己动脑筋,想办法去领导属下创造性地、全力以赴地做好部门工作,而且还要在各方面时时处处为部门人员做出榜样,起到表率作用。由于有不少下属喜欢模仿上级的言行举止,处处仿效领导的言行,因此,一个领导者或负责人的一言一行对下属的思想、行为和品质都具有潜移默化的影响,对年轻人来说也可能是一辈子的影响。所以,各个岗位的领导干部必须要严格要求自己,在各方面真正起到带头作用。只有严于律已,以身作则的领导才能让下属心服口服,才能让下属把你当成良师益友,对你尊敬,对你爱戴。 可是,管理干部,特别是学校的管理干部要做好相关管理工作,光有榜样作用,能够吃苦耐劳,埋头苦干还是很不够的,他们还必须要具有一定的岗位工作能力和适当的工作方法以及较高的思想素质和专业水平。 在几十年的教育、教学工作实践中我深深地体会到,要把学校的管理工作做好除了要各方面起到带头作用外,一个管理干部还必须富有下面的几种精神和具备以下几种能力,才能真正赢得下属的信任,才能在工作中得到大家的支持。 一、五种精神 (一)全心全意为单位和同仁服务的精神。作为一个学校的管理干部,无论管理的部门大、小都必须任劳任怨地为学校、部门和同事服务,为上级领导和部门下属排忧解难,不藏私心,顾全大局,才能赢得大家的信任。 (二)多奉献少索取的精神。一个学校的管理干部,无论在何种岗位都要在各方面起到带头作用,要多为教职工谋利益,多想如何提高部门人员的思想素质和部门的业迹,多想如何把部门工作做出特色;多为学校和属下干实事,干好事;而不能总是躺在别人的功劳薄上偷机取巧,索取荣誉。 (三)要具有勇于吃亏的精神。郑板桥说得好“吃亏是福”。一个好的学校管理干部要善于吃亏。虽然在各个方面管理者总是要比下属付出更多,常常没有节假日,没有休息时间,甚至废寝忘食,但是在评先、评优时还是要发扬风格,主动谦让,把方便、荣誉让给别人,而千万不能和下属争荣誉、争功劳。 (四)自强不息,不断学习的精神。社会在不断地进步,知识在不断地更新。

教育心理学第九章-问题解决与创造性问题(整理)教学提纲

第九章问题解决与创造性? ? 简答 1)什么是问题?问题的成分及种类有哪些? 定义:给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。 三个基本成分:1、给定的条件,即问题的起始状态;2、要达到的目标,即问题要求的答案或目标状态;3、存在的限制或障碍,起始状态到目标状态之间不是直接的,必须通过一定的认知活动或思维活动才能找到答案。 分类:有结构的问题(或界定清晰的问题)和无结构的问题(界定含糊的问题)。 2)举例说明什么是有结构的问题和无结构的问题 1、有结构的问题: 两个基本特征:①问题的明确性。问题的目标很明确,问题解决者可以很确切地知道他需要达到什么目标。问题的条件是明确给出的,而且问题的条件与目标之间具有对应性,所给的条件是解决问题所必需的,也是充分的。②解法的确定性。从条件通向目标的方法是确定的,有明确的算法规则,可以经过一定的推理转换而得出,而且答案是唯一的。这种问题一般是定义明确的、封闭性的问题。课本中的练习题多为这类问题。 2、无结构的问题: 无结构的问题在结构上具有不明确性,在解法规则和答案上具有模糊性和开放性,它往往与某些概念原理密切联系在一起。问题的一个或多个侧面是不明确的。比如问题的目标可能是不明确的,例如要在城市中新开通一条公交路线,是怎样的?再比如设计一堂好课,写一篇游记作文等。另外问题的初始条件也可能是不明确的,甚至是不充分的。相应的这类问题的解法具有模糊性和开放性,常常没有可以预见的、唯一的标准答案,而是有多种解法和思路,从不同角度看,各种答案都有一定的合理性,而且需要把一些知识综合起来。例如如何治理空气污染?需要物理化学、数学及社会科学等知识。在实际情境中的真实问题常常是无结构的问题。通常能激发学生的兴趣和探究欲。 3)什么是问题解决?其基本特点是什么?(一般包括那些成分) 问题解决是指个人应用一系列的认知操作,从问题的起始状态到达目标状态的过程。 特点:目的性、认知性、序列性。 6)影响问题解决的主要因素是什么? (一)问题的特征:个体解决问题时,常常受到问题的类型、呈现方式等的影响。 (二)已有的知识经验。 (三)定势与功能固着:功能固着也可以看作是一种定势,即从物体的正常功能的角度来考虑问题的定势。即当一个人熟悉了某种物体的常用功能时,就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。 另外,智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。7)在教学中如何提高问题解决能力? (一)提高学生知识储备的数量与质量: 1、帮助学生牢固地记忆知识。 2、提供多种变式,促进知识的概括。

执法人员应具备四种能力

执法人员应具备“四种能力” 执法人员的形象代表执法单位的形象,执法人员的执法水平的高低直接影响执法工作的成败。因此行政执法人员要提高不断执法水平,具备“四种能力”。 一是法律法规条文的学习理解能力。在认真贯彻“依法治国”基本方略,积极推进依法行政工作的新形势下,作为一名行政执法人员来说,对法律法规的学习是必修课,是开展好行政执法工作不可缺少的重要内容。经常结合行政执法工作的实际,有针对性地学习好法律法规的条文,尤其是对新出台的法律法规的学习,是非常必要的。这不仅有利于提高学习的质量,有利于打下扎实的法学理论基础,而且也有利于促进行政执法工作的开展。但从目前的情况来看,有一些行政执法人员重执法,轻学习,对法律法规条文的学习理解较差,无论是对共同的法律法规条文,还是对平时执法过程中经常使用的一些“当家法”的条文,都不同程度的存在着理解不到位的问题。因此,作为一名行政执法人员,要做好执法工作,在具备一定的政治思想条件的基础上,必须学习好法律法规的条文,在努力提高法律法规条文的学习理解能力上下功夫。

二是法制宣传教育的语言表达能力。作为一名行政执法人员,在法制宣传教育中,是否具备一定的语言表达能力,这对能否开展好行政执法工作显得非常重要。《行政处罚法》第五条规定:“实施行政处罚,纠正违法行为,应当坚持处罚与教育相结合,教育公民、法人或者其他组织自觉守法”。从这一法律条文中可以看出,行政处罚是对行政违法行为的制裁和惩罚,具有惩罚、威慑作用。但行政处罚不是单纯的强制性制裁,还有教育功能。行政处罚必须坚持处罚与教育相结合的原则,充分发挥行政处罚应有的教育功能,收到“罚一儆百”的效果,避免“不教而诛”。从《行政处罚法》的立法本意上来看,行政处罚所追求的不仅是“惩”已然违法行为,还要“戒”未然违法行为。这种警戒不能只靠管理相对人通过行政处罚伤其利益的切肤之痛,还要靠宣传教育,使他们认识到行政处罚是维护包括他们自己在内的全体人民的整体利益、长远利益的手段,使其认识到违法行为的危害,从而培养起自觉守法的意识。那么,要坚持处罚与教育相结合的原则,就必须要靠在一线执法的行政执法人员去具体贯彻执行。所以,作为行政执法人员来说,在具备一定的对法律法规条文的学习理解能力的基础上,还必须具备对法制宣传教育的语言表达能力。可是在当前一些行政执法机关的行政执法人员中,部分同志就缺少法制宣传教育的语言表达能力。有的虽然自己对法律条文很熟悉,可是对别人讲不

各能力素质定义及行为等级标准

各能力素质定义及行为等级标准

积极性 积极性:一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性第一级第二级第三级第四级 ?在阻力和反对面前要坚持住。当事 情进展不顺利时 千万不要放弃。要 确保任务按照被 认可的标准完成。?表现出高度的毅力以确保按要求 实现目标。?不需要催促,意识 到并能根据当前 的机遇行事,迅速 坚定地解决目前 问题。 ?在被问及或受到 指示之前积极寻 求解决办法。 ?在事情变得被动 前行动。 ?在他人来没有意 识到机遇或问题 所在时,鼓励他们 采取行动。 ?提醒别人意识到 问题所在。 ?促使别人不坐等 指示,积极开始行 动。 ?通过预测组织内 外客户和关键性 市场的趋势,采取 措施创立未来 2—5年的战略定 位。 ?鼓励和奖励为长 远利益作出贡献 者。 ?实施那些可以为 长期战略打下坚 实基础的事情和 行为。 项目管理能力 项目管理能力:是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。第一级第二级第三级第四级 ?计划与控制个人日常工作,预算准 时间,高效利用资 源和精力。?管理短期目标,为 自己及别人开发 并执行预测未来 短期的、逐周的计 划。 ?确保计划有清晰 的目标与里程碑。 ?利用程序、系统有 效管理项目。 ?开发与执行计划, 逐月预测未来的 中期目标。确保每 组计划得以完成。 ?将商业战略转化 为可操作的目标。 ?在计划阶段确定 并考虑到彼此任 务间的相互依赖。 ?确保每个组织成 ?开发执行包括影 响组织其它部门 的行动计划。为可 能影响组织战略 的突发事件准备 对策。

员实现目标计划 和完成工作。 关系网建立 关系网建立:指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。 第一级第二级第三级第四级 ?有效参与同事间非正式交谈,与同 事建立非正式的 相互往来。 ?建立、改善与团队内其他人的关系。?与他人维持积极有效的关系(例 如:对他人的工作 表示出兴趣)。?建立直接联系之 外的正式非正式 关系。 ?促进本团体之外 的正式的或非正 式的接触联系。 ?建立并维持有用 的联系资料库。 ?与团队的外部人 员维持联系。 ?与其他职能范围 内的重要人物建 立有效联系。促进 功能交叉工作的 发展。 ?利用其关系网络 将自己的工作与 公司内其它部门 正在进行的工作 进行整合。 ?与别的组织内有 影响力的个人创 建有效联系。开发 广泛的组织内外 联系网络。 ?与外部同事共同 推动能促进双方 业务发展的信息 与程序互动。 ?与外部有经验和 专业技术的人建 立联系。 ?与其它组织共享 经验与专业技术。 专业学习能力 专业学习能力:发展自己的专业/职业知识,与他人分享专业经验的能力与动机。第一级第二级第三级第四级 ?在专业方面展示基本的知识。使这 些知识有效地用 于实践。 ?与专业知识保持同步发展。?与他人分享经验, 并在公司众多的 建议中,使自己的 提议与众不同,能 够被执行。 ?了解专业领域的 ?利用本专业范围 外知识来提升业 务。 ?利用本专业内能 促进其它领域工 作或项目的专业 ?在公司工作范围 外寻找机会以提 高自己新知识的 水平,并通过在专 业杂志上出版自 己的文章来展现

第九章 问题解决与创造性(习题)

第九章问题解决与创造性 一、选择题: 1.问题是给定信息和要达到目标之间有某些障碍需要被克服的【 A 】P138 A.刺激情境 B.既定疑问 C.思维状态 D.思维起点 2.已知条件和要达到的目标都非常明确,个体按一定的思维方式即可获得答案的问题称为【 C 】P138 A.明确问题 B.模糊问题 C.有结构问题 D.无结构问题 3.以下问题属于无结构的问题是【 B 】P138 A.数学应用题 B.怎样培养学生的创新意识 C.《背影》的作者是谁 D.2008年奥运会主办方是哪个国家 4、创造性思维的核心是【 B 】P145 A.聚合思维 B.发散思维 C.想象 D.记忆 5、创造性的核心成分是【 B 】 A.创造性想象 B.创造性思维 C.智力技能 D.智慧水平 6、一位学生能征很短的时间内说出砖头的许多用途,表明他发散思维中哪一部分较强? 【 C 】P146 A.变通性 B.独创性 C.流畅性 D.深刻性 7、一位学生能够想到别人都没有想到的好答案,说明他发散心思维中的哪一部分较强? 【 C 】P146 A.流畅性 B.变通性 C.独创性 D.深刻性 8、学生解答问题时“一题多解”探求多种答案。这种思维形式是【 A 】P145 A.发散思维 B.聚合思维 C.概括思维 I).间接思维 9、人们往往认为书本是用来学习的,笔是用来写字的,而不容易想到它们别的方面的 用途,这种现象称为【 D 】P142 A.定势 B.原型 C.原型启发 D.功能固着 10、下面哪一点不属于问题解决的基本特点【 B 】P138 A.目的性 B.能动性 C.序列性 D.认知性 11、问题解决中最困难且最富挑战性的一个阶段是【】 A.表征问题 B.选择策略 C.执行策略 D.识别问题 L2、有利于创造性培养的家庭气氛应该是【 C 】P146 A.纵爱 B.放任 C.民主 D.严厉 13、下面关于创造性和智力的关系,正确的论述是【 C 】P147 A.高智商者一定高创造力 B.低创造力者一定低智商 C.高创造力者一定高智商 D.高创造力者不一定高智商 14、从解决问题的过程来看,其首要环节是【 A 】 P139 A.发现问题 B.理解问题 C.提出假设 D.检验假设 15、专家相对于新手在解决问题过程中的优势在于【 B 】 A.记忆容量大 B.归类和存储信息的组块大 C.知识容量大 D.动机强烈16、( )问题解决是指使用常规方法来解决有结构的、有固定答案的问题。【 A 】P139 A.常规性 B.发明性 C.创造性 D.无结构的 17、以下不涉及问题解决过程的学说有【 C 】P139 A.桑代克的尝试错误说 B.苛勒的顿悟说 C.巴甫洛夫的经典性条件作用论 D.杜威的分阶段说 18、教科书上的练习题多属于【 A 】P138

努力提高发现和解决问题的能力

努力提高发现和解决问题的能力 解决问题是领导干部的天职与使命。问题作为一种客观存在,与领导干部是此消彼长的关系。你不强大,问题就会强大。没有解决不了的问题,只有不想解决问题的人。 (1) 实践告诉我,解决工作中的问题是领导干部的天职与使命。工作是在解决一个一个问题中推进的。要做一名称职乃至优秀的领导干部,必须注意提高自己发现和解决问题的能力,自觉地把发现问题、分析问题、解决问题作为领导工作的生命线和价值追求。 (2) 问题是什么?是工作中需要解决的矛盾。工作中的矛盾是客观存在的,所以问题也客观存在。问题之所以称其为问题,是因为它永远不会自动消失。你不去解决它,它就会持续不断地给工作带来负能量。解决存在的问题,一方面要看能力的大小;另外一个非常重要的因素是对待问题的心态。成功者与失败者主要差别之一,就在于他们对待和解决问题的心态迥然不同。世界上没有解决不了的问题,只有不想解决问题的人。“为官避事平生耻”。既然登上了领导岗位,一定要做一名敢于负责、勇于担当、主动积极地解决问题的好“官”。 (3) 要树立把问题当财富的理念。存在问题固然不好,但只要认识到它的存在,并致力于真正去解决它、攻克它,我们就可以在解决问题的过程中收获丰厚的财富。问题具有开拓新知的价值,发现问题往往是进步的开始。把问题当作财富,不仅是成功者践行和推崇的成才之道,也是推动事业发展的经验总结;盯着问题开展工作,不仅是事业取得成功的秘诀,也是确保社会向前发展的必然要求。问题实质上是提高领导能力的支点。领导干部的素质能力,是在解决前进道路上的一个又一个问题过程中提高的。 (4) 提高解决问题的能力,首先要增强问题意识。所谓问题意识,是指人们对待问题的态度和认识问题的感悟性,从哲学角度讲,是人们对存在问题的能动性、探索性和前瞻性反应。唯物辩证法告诉我们,矛盾无处不在,问题无处不在。工作的过程就是不断发现问题、解决问题的过程。作为领导干部,一定要有强烈的问题意识。增强问题意识,目的在于解决问题,核心在于分析问题,关键在于认识问题。有没有强烈的问题意识,(注:本文所提供的关于行业或项目或个人的一些总结及计划,或策划方案或如何写总结的方法,培训等内容;仅供参考,不作具体使用)

材料员岗位技能基本素质标准

编号:SY-GW-02028 ( 岗位职责) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 材料员岗位技能基本素质标准Basic quality standard of post skills for material personnel

材料员岗位技能基本素质标准 备注:持证上岗,主动组织排查各类有关安全隐患,并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全 问题,在思想上统一安全责任,认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性,确保本部门顺利实行安 全生产工作。 任职资格 1、学历,专业知识 中专及以上学历,受过相关专业培训,并取得材料员岗位合格证书。 2、工作经验 有两年以上材料管理工作经验,熟悉掌握本专业工作流程。 3、业务知识 掌握公司、分公司的各项材料管理制度,具有材料生产管理方面的专业知识。掌握各种材料的型号、规格,掌握材料计划汇总、材料台账建立、材料使用票据办理等的业务流程,掌握工具采购、入帐、报失报废等手续的办理。 4、工作态度及能力 工作主动、积极、热情、服从安排、服务态度好、责任心强,有按时按量完成本岗位工作计划的能力。

岗位职责 职责细分 目标计划制定 1、了解项目部工程承包合同和材料采购合同,掌握供应范围,做好材料管理方面的前期策划。 2、制订项目部材料需求计划做好项目部物资采购、供应及材料设备管理。 3、协助项目经理制定材料、工具的领用制度。 项目材料管理 1、按采购计划验收进场物资,严格执行“五不验收”制度填写物资进场验收记录,查对质量证明、证件和材料的对应情况,协助质检员做好材料的复试工作,并做好证件的保存工作。 2、严格按现场平面图堆放材料,做好堆放整齐并对材料进行标识,对所管物资材料按不同材质、规格分类存放,产品标识准确,检验、试验状态明显,做到帐、物、卡三相符,并做好防火、防盗工作。 1、严格按照对应工程进度,对应分部、分项工程名称进行限额领料

问题解决与创造性思维

陈琦、刘儒德主编《教育心理学》笔记——第八章问题解决与创造性思维 发布人:圣才学习网 发布日期:2009-10-22 浏览次数:1393 [大] [中] [小] 第一节问题解决的性质与过程 一、问题解决及其分类 (一)问题解决 问题解决就是通过一系列的思维活动来逐渐解除疑惑、得到明朗的理解的过程。 问题的解决一般都涉及以下要素:①初始条件②目标③障碍④解决方法 (二)问题的分类 1.结构良好问题 结构良好问题有二个基本特征。第一,问题的明确性。第二,解法的确定性。 在结构良好问题中,有一类问题被称为“谜题”(puzzle problems),这是较早的研究问题解决的认知心理学家所采用的问题。 学校情境中的结构良好问题一般都是与一定的知识领域相联系的。 2.结构不良问题 这类问题在结构上具有不明确性,在解法规则和答案上具有模糊性和开放性,它往往与某些概念原理密切地联系在一起。 在实际情境中的真实问题常常都是结构不良问题。结构不良问题常常与学习者的生活密切相关,因而能激发他们的兴趣和探究欲,而为了解决这种问题,学习者要自己明确问题的目标,并确定解决问题所需要的信息和技能。 二、结构良好问题的解决过程 图8.1结构良好问题的解决过程 (一)建立问题表征 解决问题首先要建立问题表征(problem representation),也就是要理解问题的意思,澄清问题到底是什么。学习者要分析问题的表述,明确把握问题的基本要点,包括问题的已知条件、所求的目标、各个条件与目标之间构成的基本关系以及可能的问题解决策略,也就是要建立问题表征。 值得注意的是,问题表征不是问题的客观的描述或存在形式,而是学习者自己主动地“建构”起来的心理表征。在分析、理解问题的表述时,学习者实际上需要激活、调动自己有关的背景知识,来澄清问题中蕴含的基本要点和基本关系,明确问题的结构。 在以往解决问题的经验的基础上,学习者会对各种问题的结构特征及其解法形成一定理解,这就在头脑中构成了各种各样的问题图式(problem schema)。 研究表明,专家由于具有更丰富的领域知识,有更丰富、更精细的问题图式,因而可以更好地把当前的问题与有关的问题图式和原理知识联系起来,更快、更迅速地解决问题。 二、构良好问题的解决过程 (二)搜寻解法 基于上一环节所建立的问题表征,学习者要通过一定的方法分析初始条件与目标之间的关系,从而找出达到目标、解决问题的方法、路线。 学习者可以采用以下策略: 1.问题类比 研究表明,学习者并不总能看到当前问题与以往的问题之间的相似性,当给学生一些提示线索时,他们可以较容易地看到这种相似性,但如果不给他们提示线索,他们常常难以联想起自己曾解决过的问题。

问题分析与解决的重要性

问题分析与解决的重要性 目录 问题分析解决能力重要性 教训与启示之一:问题是危机 教训与启示之二:问题是机会 问题的定义 一、问题分析解决能力重要性 (一)系统思考模式 《系统思考模式训练》课程主要开发者是 Charles H.Kepner 博士。 业界将《系统思考模式》简称KT法。 系统思考模式主要步骤 情境分析 原因分析 决策分析 计划分析 (二)目的和意义 培养问题意识 提高分析问题的能力 培养提出对策的能力 二、教训与启示之一:问题是危机 (一)案例之三聚氰胺事件 三鹿集团董事长田文华 全国人大代表 三八红旗手 获得国务院津贴的专家 三鹿牛奶中添加三聚氰胺出现问题,但是三鹿集团没有视其为问题去解决去反思,最终导致三鹿集团破产。 (二)案例之海尔砸冰箱事件 海尔集团对全厂冰箱进行了检查,时任厂长的张瑞敏决定将76台有问题冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。 (三)教训 问题出现是危机的前奏 及早发现并解决问题 三、教训与启示之二:问题是机会 (一)提倡积极的思维 问题=珍珠=机会 主动寻找问题=寻找改进 (二)问题的正面作用 问题的发现与解决是企业与社会进步的契机

(三)案例之华为“直面冬天” 华为创始人任正非在2000年、2004年和2008年三次提醒员工:“华为的冬天很快要来临”。 四、问题的定义 (一)问题的一般定义 不理想 下降/ 亏损 差距/ 不足 危机/ 风险 (二)问题分析解决的流程 分析现状 抓住关键问题 分析问题的可能原因 找到真正的原因 提出对策方案 方案评估及风险防范 正式实施及标准化 问题意识-形势评估、分析问题讲师:莫勇波 1.形势评估和判断 2. 何为问题意识 3.敏锐观察能力的重要性 4.平静表面下隐藏着问题 5.漠视问题比存在问题更可怕 一、形势评估和判断 (一)形势判断的目的在于发现问题 从形势中找出差距; 找出不利事件; 找出差距; 找出未达标的地方。 二、何为问题意识 问题还未露出水面的时候,要敏感的感知问题即将出现,或明白问题有多大多严重。 要有敏锐的观察能力:找碴 三、敏锐观察能力的重要性 问题: 1、王永庆共发现了哪几个方面的问题? 2、王永庆是如何解决问题? 视频案例:王永庆卖米的故事 1、日常工作可以发现很多细节问题; 2、针对问题提出解决方式—克服问题—实施改进; 3、业绩比别人做得优秀,质量比别人好。 四、平静表面下隐藏着问题 大家习以为常,见多不怪; 很久没有进步了,工作久久打不开局面; 对比别人自己没有优势的;

一线安全员要注重培养四种能力

编号:SY-AQ-02804 ( 安全管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 一线安全员要注重培养四种能 力 Four kinds of abilities should be paid attention to in front line safety officers

一线安全员要注重培养四种能力 导语:进行安全管理的目的是预防、消灭事故,防止或消除事故伤害,保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中,虽然都是为了达到安全管理的目的,但是对生产因素状态的控制,与安全管理目的关 系更直接,显得更为突出。 一线安全员处于企业安全生产的前沿阵地,其能力如何、责任意识怎样,直接关系到企业安全管理的效果。一线安全员要能够在自己的岗位上尽职尽责,让领导放心,让职工满意,就必须注重培养以下四种能力: 一要注重培养语言表达能力。班组安全员是安全生产法规的一线宣传者,是安全规章制度的一线执行者,是安全技术措施的一线实施者,是企业安全生产工作的一线组织者,安全员要履行好岗位职责,就要敏于行,善于言,戒口讷。在班组安全管理中要多动口对安全生产各项规定和政策进行宣传,对安全生产技术规范进行讲解,对生产过程中的安全注意事项进行提醒,对职工生产过程中的不安全行为进行纠正,召开班前、班后会议对安全工作进行布置和总结,使班组职工提高对安全工作重要性的认识,提高安全操作技能,做到要安全,会安全,能安全。

二要注重培养严格管理能力。这是班组安全员的基本要求。所谓“心软”就是不敢严格要求,不敢碰硬,不敢坚持原则。对于班组安全员而言,心软是能力弱的表现,是原则性差的表现。要做一名合格的安全员,就要力戒心软。要推动班组安全工作上水平,就要从安全工作关乎企业发展和社会稳定的大局认识问题,做到在安全工作中不随波逐流,不人云亦云,不顾惜情面,敢于坚持原则,严格管理,严格要求,严格执行各项规章制度,严肃纠正不安全行为,用铁的纪律、硬的作风把班组安全工作抓牢抓实,抓出成效。 三要注重培养技术业务能力。班组安全员要善于加强学习,不断丰富自己的理论知识和实践技能,要具有过硬的真本领,力戒技差,这是做好安全员工作的基本功。安全员是班组职工在安全工作上的主心骨,是班组安全工作的领头人,因此要加强安全生产各项法规和制度的学习,做到各项规定透彻掌握,烂熟于心;要加强安全应急预案的学习,做到临危不乱,处置得当;加要强设备装置的工艺理论学习,做到流程清楚,知晓原理;要加强动手能力的训练,做到对设备流程能够熟练操作,对安全隐患能够及时发现,科学判断,

领导干部要着力提高四种能力

领导干部要着力提高“四种能力” 濮阳县白堽乡中心校校长潘洪亮领导干部要着力提高四种能力“理思路、用干部、带头干”的工作方法和“保持清醒头脑做好群众工作,提高工作标准的各项要求。着力提高四种能力。 一、要着力提高学习能力 学习的进步是一切进步的先导,是提高素质,改进各项工作最基本、最有效的办法。 二、要着力提高驾驭能力 对工作、对队伍的驾驭能力是衡量领导干部政治思想是否成熟,工作作风是否扎实,工作方法是否科学,工作能力是否高强的重要体现。 教育、学校工作点多,面广,线长,任务重,压力大,群众关注度高。 领导班子和领导干部抓班子、带队伍、促工作 要突出认真 要突出具体 要突出持续 (一)、突出带头认真 要认真抓,抓认真,认真负责是一种人生态度,人生境界。 抓班子、带队伍,难就难在认真,贵在认真,只要认真起来就不难,领导干部“较真”了,没有做不好的工作,毛主席曾经说过“世界上怕就怕认真二字,共产党就最讲认真”,对于个人来说最怕保持

认真的生活态度,对于工作来说,最怕时刻保持认真的工作热情。中心校领导认真,各中小学领导就认真,中心校干部“大而化之”,各中小学领导就不认真了。 (二)、要抓具体、具体抓 把一项项决策,一件件工作分解为一个个看得见,摸的着,可操作的具体行动,制定出具体方案,采取措施,认真把各项工作落到实处。 (三)、要抓反复、反复抓 抓班子、带队伍、促工作是一个循环反复的过程,不可能一蹴而就、毕基功于一役。对重点工作、难点工作、基础性工作要持之以恒的抓,周而复始的抓,才能见成效。比如安全工作,它是一种常态工作,经常讲会麻痹,不常讲,同志们会松懈。教学工作是一项攻坚工程,不常抓(比如教案检查、作业批改检查、教师是否缺课迟到,教师工作的激情与热情的调动等,这些去年十月份教育局下发的教学十一项常规工作都有安排),就会动摇基础,教师的积极性没有调动,学生的基础没有抓牢,教学工作没夯实,教育质量就难以保障。 (四)、要深入基层、深入课堂、深入教学 时刻关注教育教学的的热点、难点,关注教师、学生的动态,针对教学、安全工作中出现的新情况,新问题,要及时向领导汇报,共同商议调整工作思路与方法,制定措施,有针对性的解决问题,使各项工作始终保持良好的发展势头,减少领导拍脑子、乱政策。 (五)、要带头抓、抓带头

各能力素质定义及行为等级标准

能力素质库 (1) 任务分配能力 (1) 影响力 (2) 积极性 (2) 项目管理能力 (3) 关系网建立 (3) 专业学习能力 (4) 团队精神 (4) 分析能力 (5) 创新能力 (5) 建立信任的能力 (6) 以客户为本 (6) 培训发展他人的能力 (7) 沟通能力 (7) 决策力和水准 (8) 组织内活动能力 (9) 自信 (9) 展望力 (10) 激励和关心下属 (10) 督导能力(DIRECTING WORK THROUGH OTHERS) (113) 预期应对能力(INITIATIVE) (11) 判断能力(JUDGMENT) (12) 倾听与反应(LISTENING AND RESPONDING) (134) 主动性(PERSONAL DRIVE) (13) 能力素质库 任务分配能力

望别人那里接受工 作时要坚定而自 信(如:对于不合 理的要求要勇于 说“不”)务正绩效问题,保证 制定出可行性计 划。 ?在适当时候,有效 运用纪律/惩处程 序 影响力 积极性

确保任务按照被 认可的标准完成。?表现出高度的毅力以确保按要求 实现目标。 问题。 ?在被问及或受到 指示之前积极寻 求解决办法。 ?在事情变得被动 前行动。 ?提醒别人意识到 问题所在。 ?促使别人不坐等 指示,积极开始行 动。 2—5年的战略定 位。 ?鼓励和奖励为长 远利益作出贡献 者。 ?实施那些可以为 长期战略打下坚 实基础的事情和 行为。 项目管理能力 关系网建立

相互往来。 ?建立、改善与团队内其他人的关系。?与他人维持积极有效的关系(例 如:对他人的工作 表示出兴趣)。?促进本团体之外 的正式的或非正 式的接触联系。 ?建立并维持有用 的联系资料库。 ?与团队的外部人 员维持联系。 功能交叉工作的 发展。 ?利用其关系网络 将自己的工作与 公司内其它部门 正在进行的工作 进行整合。 广泛的组织内外 联系网络。 ?与外部同事共同 推动能促进双方 业务发展的信息 与程序互动。 ?与外部有经验和 专业技术的人建 立联系。 ?与其它组织共享 经验与专业技术。 专业学习能力 团队精神 团队精神:与别人一起工作,而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。 第一级第二级第三级第四级

高等教育心理学 第十章 问题解决与创造性的培养模拟题

一、选择题 1.下面哪一个是“问题解决”?( C ) A.回忆一个人的名字B.幻想自己是“灰姑娘” C.用一个词来造句D.荡秋千 2.常常用电吹风来吹头发,却没想过用它烘干潮湿的衣服,这种情况属于( C )。 A.思维定势B.原型启发C.功能固着D.酝酿效应 3.问题是给定信息和要达到目标之间有某些障碍需要被克服的( A )。 A.刺激情境B.即定疑问C.思维状态D.思维起点 4.关于问题情境与问题解决关系表述正确的一项是( A )。 A.问题情境中所包含的事物太多或太少都不利于问题的解决 B.问题情境中的刺激模式与个人知识结构是否接近对问题解决没有影响 C.问题情境中事物的空间安排与问题解决没有关系 D.“心理眩惑”有助于问题解决 5.关于问题的种类,对代数式a2-2ab+b2进行因式分解属于( B )。 A.一般问题B.有结构问题C.无结构问题D.特殊问题 6.一个人面对问题情境时,不墨守成规,不钻牛角尖,能随机应变,触类旁通,对l司一问题想出多种不同类型的答案,这表明其思维具有( B )。 A.流畅性B.变通性C.指向性D.独创性 7.问题解决的过程包括发现问题、理解问题、提出假设和( C )。 A.思维程序B.调查研究C.验证假设D.论证假设 10.创造性的基本结构中不包括( )。 A.创造性人格B.创造性思维C.创造性意识D.创造性勇气

11.创造性是指个体产生新奇、独特的、有社会价值的产品的( )。 A.智力技能B.思维品质C.思维程序D.能力或特性 12.以下属于智力因素的是( A )。 A.注意力B.动机C.情感D.意志 13.教科书上的练习题多属于( A )。 A.有结构的问题B.无结构的问题C.简单问题D.复杂问题 14.由于看到鸟的飞翔而发明了飞机,这类创造活动的主要心理影响机制是( A )。 A.原型启发B.功能固着C.负向迁移D.定势影响 15.通过集体讨论,使思维相互撞击,进发火花,达到集思广益的效果的思维训练方法称为( B )。 A.讨论法B.头脑风暴法C.启发法D.用途扩散法 16.受先前活动影响而产生的心理活动的特殊准备状态称为( D )。 A.原型启发B.功能固着C.负向迁移D.定势 二、填空题 1.按照现代认知心理学的理解,问题就是在给定的信息和目标状态之间有某些障碍需要加以克服的( 情境)。 2.问题解决有两种类型:一是( 常规性问题解决);二是( 创造性问题解决)。 3.美国心理学家桑代克于20世纪初提出的一种阐明解决问题的性质和过程的模式,认为问题解决是一个尝试错误性质的渐进过程,一个通过尝试,错误的行为动作逐渐减少,正确的行为动作逐渐增加,最终形成固定的、稳定的刺激一反应联结的过程。这就是( 尝试——错误模型)。 4.德国心理学家苛勒于1917年提出了一种阐明解决问题的性质和过程的模式。该模式认为问题解决要求看出问题情境中的各种关系,而对这种关系的理解是突然产生的,是一个( 顿悟)过程。 5.杜威的问题解决模型认为解决问题一般包括五个步骤,依次是:( )、( )、( )、( )、( )。

努力提高发现问题、分析问题和解决问题能力

努力提高发现问题、分析问题和解决问题能力 党的十七大报告指出:“解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝”,要“继续解放思想,坚持改革开放,推动科学发展,促进和谐社会,为全面建设小康社会新胜利而奋斗”。新形势下,作为乡镇党委、政府和干部必须不断解放思想,努力提高发现问题、分析问题和解决问题的能力,真正造就一支能干事、会干事、干成事的干部队伍,为构建和谐社会,实现经济社会又好又快发展奠定的坚实基础。 一、努力提高发现问题的能力 新时期新阶段我们面临的问题,归纳起来有三方面:一是科学发展方面,主要包括发展环境、发展方向、发展速度以及统筹发展等方面的问题;二是和谐社建设方面,主要包括民生保障、社会稳定、文化建设等面的问题;三是党的建设方面,主要包括执政能力建设、组织建设和党风廉政建设等方面的问题。要解决好些问题,首先必须要能够及时发现各种问题,要有敏锐的洞察力,努力提高发现问题的能力和水平。 (一)必须敢于揭短、不怕报忧,要正视问题。要发现问题,首先就要端正态度,敢于正视问题,勇查找问题,实事求是地去发现问题。绝不能把问题藏起来、捂起来、盖起来;绝不能不把问题不当问题,对问题视而不见,不能大事化小,小事化了;绝不能美化问题,把问题说成成绩,把假的说成真的,把坏的说成好的。这些倾向只会使问题越积越多,小问题变成大问题,新问题变成老问题,容易解决的问题变成难以解决问题,形成恶性循环,不仅增加了日后解决问题的难度,也给党和政府的威信造成严重危害。 (二)必须勤于观察、思想敏锐,要透过现象看到本质。要发现问题,就必须练就过硬的知情,做到眼观六路、耳听八方,并勤于思考。一要多看。要眼光敏锐,处处留心,从中多发现题。要多看书、多看报、多看新闻,了解国内外大事,不断提高自身素质;要多观察,善于观察和发现问题,不被表面现象所迷惑,善透过现象看本质,练就一双慧眼。二要多听。多听上级指示,理清工作思路;多听民声,了解群众的呼声;多听建议,集思广益搞好工作;多听来自各方面况反映,全面了解问题。三要多想。要多想事多思考,多谋事多动脑,深思熟虑,进行“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的逻辑加工工作。特别要不断增强政治鉴别力,善于从政治的高度去认识问题,从纷繁复杂的现象中区分是非、洞察本质,对各种问题做到见微知著,研究、挖出潜在性的问题,做到防患于未然。 ( 三)必须身体力行、调查研究,要深入群众发现问题。调查研究是一项基本功,是掌握情况、理清思路、科学决策和解决问题的钥匙。发展中的许多问题发生在群众之中,解决问题当然也要依靠群众的智慧。这就需要我们深入到基层和群众中去,变上访为下访,真正走下去、沉到底,倾听群众呼声,真正发现问题,切实帮助群众解决实际问题。 二、努力提高分析问题能力 发现问题只是第一步,怎样正确地分析和思考问题,形成科学的决策,才能更好地解决问题。 (一)分析和研究问题必须要有扎实理论基础。要注重加强理论知识、法律法规和政策的学习,只有理论基础扎实了,各方面知识充实了,看问题才能站得高、看得远,分析问题才会更透彻、更深刻,才能理清思路,才能把握问题的主流和本质。 (二)分析和研究问题必须要树立以人为本价值观。要牢固树立以人为本的价值取向,在分析和研究任何题时,做到心里装着群众、时刻想着群众,关心群众的安危冷暖、困苦烦忧、生活福祉、意愿诉求,真正做到权民所用、情为民所系、利为民所谋,一切相信群众,一依靠群众,一切为了群众。 (三)分析和研究问题必须要抓住热点、难点、重点问题。要重点分析和研那些群众普遍反映、基层强烈呼吁、社会大众关注的热点问题,长期困扰和制约本地区、本单位发展的深

企业中四种员工类型及应对策略

对于任何企业而言,按照员工的能力和工作的意愿(态度),都可以将员工分为四类。如下面的象限图所示: 从上图可以看出,企业的员工都可以归类到如上四类中的某一类,下面我针对这四种类型的员工进行特点分析并阐述应对策略。 Ⅰ.这个象限的员工既有很高的工作意愿也有很强的工作能力,是企业管理层最喜欢的员工类型,是企业的优秀人才和核心的资产。他们自动自发的工作,不需要监督和督促;他们不辞劳苦、工作认真,同时对所从事的工作又具有很强的技能和很专业的水平;他们以结果为导向,对于公司交代的工作总是既有效率又有效果;他们能不断总结、创新,不断改善工作流程和提升工作绩效。 应对策略: 1、这类员工往往有着明确的目标和追求,可以主动的工作。所以在管理时,不需要太多的关注和干涉。明确他们的工作任务和职权范围就可以使工作顺利有效地开展。 2、高能力高意愿的员工大多具有比较清晰的自我认知和评价,对自己及自己所从事的工作有正确的理解。因此,他们通常对自己对别人的要求都比较高,比较敏感,比较在意工作的感受和别人的评价,比较重视企业的文化和自身的发展。对于这类员工要给予尽可能多的关心和理解,要给予明确的物质利益回报,同时还要投入更多的感情。 3、千里马从来都是不好找的,汗血宝马更是难以驯服的。企业在用人时需要有足够的胸襟去接纳和包容各式的人才,让各类人才得以在企业施展才华。这些都是对企业管理者的气度、修为、境界的考验。 注意问题:

这类人才是双刃剑,他可以顺利的开山辟路,同时玩不好也会弄伤自己。对于这类人才应该注意以下问题: 1、优秀的人才从来都是竞争者眼中的猎物,所以要加强与这类人才的沟通与理解。避免被竞争对手挖墙角; 2、通常能建大业的人也能坏大事。所以对于这类人才的道德品质的观察、培养和教育尤为关键。 3、在企业建立优秀的团队文化而不是个人英雄文化。我们希望每个员工都是最优秀的,同时也不能让任何员工成为公司绝对不可或缺的成员。所以,不仅企业要求会使用人才,还要会培养人才。 Ⅱ.这类员工工作很努力,对于自己的每项工作任务都认真对待。但是由于缺乏专业的训练、必要的知识或者特殊的技能,总是不能很好的完成工作,达不到设定该工作所要达到的目的。出现这种现象的原因有很多种。比如:刚毕业的大学生,充满工作激情却缺少处理具体事务的方法;没有鉴别出人才的专业特点,所安排的岗位不能发挥所长;员工年纪比较大了,缺乏学习新知识掌握新技能的动力和能力等。 应对策略: 1、有很高工作意愿的员工都是好员工,如果可以正确的培养、使用和管理,这些员工的忠诚度会非常高。这些员工是管理层应该着重关注的群体。 2、对于缺乏技能但有提高潜力的员工(比如经验不足的刚毕业大学生),要建立科学的培训培养机制。定期举行专业技能培训、优秀员工经验分享等活动,建立老带新、传帮带等机制,同时要求其直接经理担负起提升下属能力的责任。 3、建立人才的评估体系。人力资源部门要善于挖掘员工的潜力,根据员工的个性特长、专业背景、技术特点、性格兴趣等方面的特质和因素安排其工作。不要出现马拉磨、驴拉车的情况。 4、很多公司的老员工,追随企业风风雨雨数载一路走来。他们是企业的元老级人物,是企业的宝贝。但是由于社会不断的进步,知识、技术的更新过于快速,使得他们个人的进步无法跟上企业的发展。越来越无法担当重要的职位。对于这样的员工,除了要督促成长之外,就要安排适当的岗位,使他们能发光发光,能发热发热。即使他们的技术和知识已经过时了,落伍了,但是他们的工作精神和榜样作用在企业仍然是不可低估的。 注意问题: 1、员工的工作意愿受很多因素的影响。如果在高意愿的情况下,长时间不能掌握工作技能,不能创造相应的业绩和产生相应的回报。那么从高意愿降低到低意愿是很容易的事情。甚至可能造成人员的流失。 2、中国社会是人情社会,在企业管理过程中,除了要考虑利益还要考虑情意。公司对待每一个员工的态度都会成为所以其他员工判断公司的标准。所以,在对待在公司工作很多年的老员工的态度上要非常慎重。

综合素质能力考核标准

综合素质能力考核标准 一、管理能力部分 (A)领导能力与激励 ①在达成公司与部门目标方面能负起领导者角色,且能以身作则,不畏艰难,协助部属设定配合组织上下相串连的个人目标,并能积极进取,激励部属予以达成目标。(5分) ②善于将公司目标批发或传达给员工,并得到良好的成果,且能有效激励与指导部属完成工作。(4分) ③能与员工说明组织目标,并说服部属设定与组织相串连的目标,得到员工的支持,且全力以赴带领部属达成目标,在部属执行困难任务时更能提供有效的领导及适时协助,使部门目标任务达成,但不让部属存有对他的依赖之心。(3分) ④尚需加强对组织(部门)目标的传达,且对部属未能做出适时恰当的协助和关怀。(2分) ⑤缺乏领导能力,对于组织的目标及设定未能有效传达,常使部属不服或反抗,所定的目标及分派的任务,未能获得部属或同事的支持。(1分) (B)企划组织及执行能力 ①擅于规划及组织部门中较复杂或独特的规范作业,且在计划中能预见问题核心,拟定紧急对策,并积极促使部属参与、执行,以获得相关信息与承诺。(5分) ②能有效拟定有关日程、排程、预算、行动方案、目标以及紧急应变计划,且能积极批发及激励部属依自己的大计划拟定部属个人的工作计划,并跟催完成。(4分) ③能拟定详细工作需求、目标并能考虑紧急应变计划,并根据自身应变计划让部属拟定其个人工作计划,并对部属的计划提出建议调整和跟催完成。(3分) ④除非上级有人指示,否则不太乐意在行动前拟定详细计划、预算并让部属参与讨论吸取建议,且执行计划方案的能力亦显有不足。(2分) ⑤未能拟定适当的计划、预算或进度,也未能让部属参与

计划,且执行力脆弱,一遇困难就找理由推责任给别人。(1分) (C)判断分析及决策能力 ①能在复杂不清的状况中,很快速并准确地作出正确判断和决定。(5分) ②能有效掌握相关信息,评估可能结果,且快速有效地作出决定,而所作的决策,事后常能证明大多数正确。(4分)③能分析数据、信息,并衡量决策后果,其决策一般而言快速且大多准确。(3分) ④易于以不准确或不完整的信息作决策,亦未能仔细考虑决策后果。(2分) ⑤判断欠佳,经常草率决定或不愿作决定。(1分) (D)对部属的教育及考核 ①确实了解部属执行工作及绩效提升所需的训练,并能以具深度与广度的方法来培育,使其提高对部门的贡献。(5分)②在提升部属工作技能、知识及绩效提升与前程发展上有完整规划,并在执行后得到较良好的成果。(4分) ③能因应部属的要求,提供其所需的训练与教导。(3分) ④对部属培育的方法及积极度皆需加强。(2分) ⑤对部属的绩效提升执行方案毫不关心,更排斥对部属的培训。(1分) (E)对成本控制与改善的管理 ①成本意识强烈,能按预算或既定节流方案积极进行工作改善及降低成本策略,以避免成本浪费,成效明显者。(5分)②时常对所管辖工作或业务范围进行检讨,并有效加以改善,成效突出者。(4分) ③能督促部属随时重视改善及简化流程,以求降低成本者。(3分) ④能积极配合公司成本改善策略,且稍有明确进步绩效者。(2分) ⑤未能积极带动部属执行成本降低策略,且绩效较差者。

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