当代大学生的消费需求和消费心理分析
当代大学生的消费需求和消费心理分析
姓名：张露露学号：2012222150 班级：营销1221 摘要：大学生消费现状和消费心理可以从不同的侧面反映着大学生群体的人生观和价值观，关系着大学生的品格塑造与全面发展。新时期下的大学生消费状况和消费心理也发生了新的变化。
关键词：大学生、消费现状、消费心理、消费观。
当代大学生消费行为消费心理当今的大学生作为社会特殊的消费群体，具有其独特的消费特点，消费行为有一定的合理性，但是部分消费行为和消费心理也表现出了非理性的倾向。大学生不仅是当前社会的消费主体之一，在一定程度上还是未来消费的主力和消费潮流的引导者。他们的消费方式将可能深刻地影响到整个社会的消费方式。
大学生的消费主要分为基本生活消费、学习消费、休闲及娱乐消费、人际交往消费等几个方面。具体来说包括以下几点：
1.伙食费：除了在校内就餐外，校外就餐已经成为大学生饮食消费中必不可少的一部分，每月到个体餐馆就餐也成为大学生放假期间一项必不可少的内容，平均消费都在20-200元之间。
2.服装：大学生对服装消费的档次越来越高，男生买衣服的宗旨是不买则已，要买就买
就马上不穿了。
3.学习费用：学生买书的花销也是不小的开支。虽然现在大部分学校都已有图书馆，但这部分消费大都体现在学习用品上。
4.恋爱：大部分大学生都将经历，每年用于恋爱消费的钱也将是一笔不小的开支。大学生恋爱支出主要在吃饭、零食、逛街、娱乐、通信等方面。礼品消费是恋爱消费中占绝对的，或是俩人过生日及特殊的纪念日，恋人之间必要互送礼物，此项花费少则几十元，多则数百元。
5.网费：当时网络传媒已经成了当代大学生外界沟通的主要渠道，用于上网消费支出也是一笔不小的开支。
6.通信费：现在的大学生基本都拥有手机。学生月话费主要集中在50-100之间，与其的经济实力基本相应。
7.人际来往：各种形式的聚会成为在校大学生消费的一个重点。对于同学之间花钱请客，理由则是多种多样，比如过生日等等
8.出游旅行：“游玩费”、“恋爱费”逐渐增长。随着旅游的概念进入现代消费
也逐渐有了这方面的花费。据了解，大学生平均一年内会出游两，跟集体出游或是与三两好友同游。
大学生消费行为个性化的表现，是新型青年文化运动的显著特点。这种个性化也可以理解为时尚化和风格化，而不应该把它仅仅看成是传统青年文化对个性和自我的刻意追求和表现。当今社会，随着新知识的不断涌现、新技术的迅速推广应用，以及新的信息传播媒介对日常生活的深入影响，使时尚的形成和流行更快捷，同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式，并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的色彩，即成为一种风格化的东西。由于追求个性化的彰显，大学生在消费过程中更推崇标新立异，进而营造与众不同的效果。他们关注流行、追逐时尚、追求新颖、崇尚个性，普遍追求独特、新奇和时髦的产品，并努力包装自己，希望通过消费的新潮、时尚和前卫向社会展示自己的个性，通过展示自己的物质魅力进而实现自身的价值。这不仅体现其在穿着打扮方面，而且体现在消费理念和消费方式上。当代大学深注重挣钱，推崇“能挣会花”、“分期付款”和“贷款消
费”的观念。在消费方式上，大学生热衷于网上消费和刷卡消费。
消费心理作为消费者在购买行为全过程中发生一系列的心理活动，是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应，心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程，情感过程和意志过程三个方面，大学生作为特殊的消费群体，其消费心理由他们所处的年龄阶段和特定的生活环境决定，具有自己显著的特点，根据研究显示，大学生的消费心理主要有以下特点。
1.理性消费：兼具时尚前卫的消费心理，大学生消费心理，不能简单的作出高消费、乱消费的判断。其实不论大学生基本生活消费中的衣食住行消费，还是其他的人情消费、信息消费、毕业消费、旅游消费、休闲娱乐消费，其最主要方面还是合理的，以实用为主的，但又不完全是实用的，在基本合理、实用消费的基础上，更加兼顾时尚、前卫，彰显自我个性，在量入而出、合理消费取向的指导下，由于对新鲜事物的敏感与好奇，对自我个性的发挥和彰显，只要经济条件许可，大学生在消费的决策过程中通常表现出追求时尚化和前卫性的特征。
2.追求自我，彰显个性的消费心理：部分大学生形成了以自我为中心的价值观理念，并有很强的敏感性，他们有独立的思考方式和价值观人生观，有自我见解和取舍，往往是社会时尚经济的主流消费者。他们追求个性彰显，追求与众不同以显示自我的展现、显示“我有我的风格”。上述种种都导致了大学生更加个性鲜明的消费行为，于是个性化成为他们消费的必然选择，成为他们体现自身可区分、可辨识的独特方式。
3.易被媒体诱导，冲动性购买的消费心理：媒体在引介消费信息时，以其特有的、容易使人理解的方式,向大学生灌输产品的价值和品味，促使大学生消费。媒体在面对大学生的时候往往诉诸于情感，淹没了大学生的理性，在情感上打动大学生，诱发购物的冲动。外界的宣传、产品的包装等各种因素往往会对其消费心理产生较大的干扰和影响。虽然大学生的消费行为日趋理性，但通常面对客观环境、社会信息、时尚和潮流的发展变化，都会对其购物心理产生影响。一个信息、一个动作、一句话就会使人兴奋和冲动起来，使他们在消费过程中表现出情绪化倾向，决策果断、即兴即买，往往计划性购买被冲动性购买所取代
4.从众的消费心理：大学生的消费心理由其所处的环境表现出自己的特点，并与周围的消费环境紧密的结合在一起。大学生活的社会性，使得他们的消费心理在社会环境和社会群体的影响和压力下产生着相互的影响，并呈现趋同现象。由于自身的群体化特征，他们消费时往往采取与大多数人相一致的消费行为，多数同学在消费过程中“从众”性较强，从众心理表现为消费者看到别人购买某种物品时，这一物品自己并不需要,但也随大流去购买。购买的目的，只是为了让自己保持与社会群体的所谓一致性。
5.模仿社会消费的消费心理：随着社会经济水平的提高，人们的消费意愿和消费倾向都更加明显，追逐多样化的消费、高端的消费变成一种社会风气。而且国际交往的增多，西方国家的消费观念、消费方式借助媒介手段向我国大肆的宣传和推广，将国际化的消费标准、发达国家的消费模式传递进来,这也促成了社会人群争相模仿。大学生处于这样的社会风潮之中，同样其消费心理遭受到了冲击。特别是发达国家各类时尚、休闲、消费杂志对享乐主义生活方式和小资情调的大量报道，加之同学、朋友的炫耀性消费，使得大学生消费心理不可避免地有着对高端消费社会生活方式的渴望与追求，甚至在某些方面会成为社会消费潮流的引导者。
当代大学生的消费心理存在着很多扭曲，无论从学生的角度，从家庭的角度，还是从学校的角度，都应正确引导大学生继续保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，这在当前国情下具有非常重要的意义，大学生的消费心理问题亟待社会、家庭与学校的高度重视。
参考文献：《消费心理学》教程、赵红梅《关于大学生消费现象的思考》
大学生的消费从众心理的研究
大学生的消费从众心理的研究
题目: 大学生的消费从众心理的研究 院系名称：专业班级： 学生姓名：学号： 指导教师：教师职称： 年月日
摘要 随着社会心理学家对从众心理研究的不断深入，发现从众心理对人们生活各方面的有着重要的影响，从而使人们对从众心理投入了越来越多的关注。从众心理被引入了市场营销的领域，越来越多的企业也分别利用从众心理这一新的细分变量对目标市场进行划分，利用从众心理对目标消费者的影响来制定一系列的营销战略。 大学生消费群体由于本身的特殊性，受从众心理的影响更为显著。本文从市场营销的角度出发，以大学生这个特殊的消费群体为研究对象分析了从众心理对大学生消费群体的影响的研究，从而达到建立大学生消费行为受到从众心理影响的模型的目的。 通过从众心理对大学生的消费行为影响因素的区分，提出假说，通过实验设计来证明假说的成立，并针对结果提出切实可行的营销战略，让企业在为大学生提供产品和服务时可以更符合大学的生理和心理的需求，使目标消费者和企业达到双赢的结果。 关键词: 从众心理从众行为动机满足度
目次 1 引言 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 研究目的和意义 (1) 1.3 文献综述 (1) 1.4 研究内容与方法 (4) 2从众心理研究的理论基础 (4) 2.1从众的心理分析 (4) 2.2 消费者的消费从众的分析 (8) 3 大学生的消费从众心理的分析 (8) 3.1 大学生的消费从众心理的分析 (8) 3.2 大学生消费从众心理的外在影响因素 (8) 3.3 大学生消费从众心理的内在影响因素 (9) 4大学生的消费从众心理模型的建立 (11) 4.1 模型建立 (11) 4.2 实验验证 (13) 4.3研究结论 (15) 4.4营销意义 (15) 结论 (16) 致谢............................................ 错误!未定义书签。参考文献 (17)
当代大学生市场的消费需求特点分析
当代大学生市场的消费需求特点分析 在校大学生的消费内容主要包括以下几个部分： (1)学习费用。(2)基本生活费用。 (3)娱乐消费。(4) 人际交往消费。 当代大学生由于所处时代的特殊性，决定了消费存在不同以往的新特点。概括起来讲，当代大学生消费主要存在以下几个特点： (1)消费来源单一。 (2)务实与经验相结合。大学生的消费还带有明显的经验性。这些经验有的来自与父母，有的来自与集体生活或是自己已往的消费经验。 (3)大学生消费水平的差异性。大学生群体的消费差异性主要表现在两个方面，第一方面是由生源地地区经济发展水平的不平衡导致消费水平的差异，第二方面是由于年龄和心态的变化导致的消费差异。 (1)从众消费和盲目消费。从众性和盲目性是大学生消费过程中经常出现的问题。受集体影响大学生在消费过程中很容易产生从众的心理，很容易产生从众消费。盲目消费是指大学生在消费的过程中缺乏计划性，容易受到外界偶然因素的影响而盲目的买许多自己实际并不需要的东西，总得来说从众消费和盲目消费都属于冲动型的消费。 (2)攀比消费和情绪化消费。由于大学生消费存在从众的心理，虚荣心作祟在追求享乐的过程中往往容易形成相互攀比的心理，长期发展下去就会形成不良的生活习惯。攀比消费在大学生中间主要体现
在穿着打扮上。情绪化消费就是把消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段。 (3)享受消费和高消费。近些年来受西方消费主义浪潮的影响，大学生中享乐主义思想非常严重，享受生活成为指导消费的新观念。除此之外，在青年的大学生中存在高消费的现象，在消费的过程中往往喜欢别出心裁的东西，追求前卫新潮，加上相互之间攀比心理严重，往往会出现消费负担过重，消费水平超出了实际需求或家庭的支付能力。 (4)超前消费和负债消费。近年来社会上流行负债消费和超前消费，今天花明天的钱。受这种思想的引导，负债消费在大学中也悄然兴起，节约成为了难以启齿的话题。
消费者心理分析知识交流
消费者心理分析
一、心理分类： 1、理性消费——指消费者在购买中介入的程度较高，会花较多的时间或心思来惧信息，会对品牌、价 格、样式、质量、性能、使用方便的程度来进行比较，然后选择。 2、感性消费——人们在购买决策中往往采用心理上的感情为标准，只要喜欢就购买，此心理在浴霸消 费相对较少。 二、消费者分类： （一）按消费心理划分： 1、成熟型——对电子、建材知识有一定的基础或经验，或从它处获取了较多的购买经验，对浴霸有较 全面的了解，有自信、自主性强。 应对——可适当推荐某个新品，但不要太夸张，要依靠说明书、证书等，要让其掌握主动，实际操作，对其提问要谨慎并有针对性的回答，也可适当恭维他信的知识、经验，特别要强化对自己产品的使用经验。 2、一般型——能力构成和水平都处于中等状态，通常具有一些有关电子产品和建材产品的知识，并掌 握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验或对以往的消费经验不满意，其主要通过广告宣传，他人介绍等来购买。 经广告宣传或他人介绍，在购买时有较大概的目标，但并无具体目标，很难对不同品牌，不同型号进行比较，此类人群较乐于听促销员的介绍，同时会来回于不同品牌间收集信息，并主动提问，受他人和促销员的影响较大。 应对——促销员要强化自己产品的优点，弱化自己产品的缺点，从多角度（各种功能、服务、式样、他人使用经验等）进行说服，并要热情回答其所提出的各类问题，这类人群较多，也是促销员的主推人群。 3、缺乏型——能力构成和水平处于缺乏和低状态，不仅不了解有关信息，而且不具备任何使用经验。 在购买前，往往出现直觉的判断，属初次购买。 应对——推介较直观的外观、价格、清晰度、方便度等，同时强调售后服务，并强调他人的使用经验。 （二）按购买目的划分消费者的类型： 1、全确定型——在购买前就以确定，达成较快。 2、半确定型——已有大致购买意向和目标，但不具体、不明确。
{消费者行为}大学生消费心理浅析
（消费者行为）大学生消费 心理浅析
大学生消费心理浅析 近年来，大学生作为壹个特殊的消费群体正受到社会越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。壹方面，大学生有着旺盛的消费需求，另壹方面，又尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，均对大学生的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存于壹些非理性的消费甚至壹些消费的问题。本次，我组组织了壹次大学生消费情况问卷调查（附壹），且针对大学生的消费问题进行了浅析。 首先我组对本校壹至四年级的学生消费现状进行问卷调查，且对大学生消费现状做了分析： 1.家庭平均月收入。经调查，家庭平均月收入于1000元以下的学生约25%，1000元～5000元占50%，5000元～10000元占20%，10000元之上5%。其中家庭月收入于1000元以下的学生来自城市的占2%，来自农村的占98%。家庭月收入于10000元之上的学生来自城市的占96%来自农村的占4%。 2.月平均消费金额。月平均消费金额500元以下的占10%，500元～1000元占80%，1000元～2000元占7%，2000元之上占3%。由此可见，大部分学生的月平均消费金额为500元～1000元，每月消费金额超过2000元的只占3%。 3.每月的生活费。大学生的生活费主要来自于家庭，也有壹部分学生通过打工赚取生活费甚至学费。感觉生活费月月有余的学生占10%，感觉刚好够花的占50%，感觉不够花的占40%。可见接近壹半的当代大学生用钱缺乏计划性，缺乏理财能力。感觉月月有余的学生中，大壹学生占70%，由此可见大壹新生刚进校门时消费项目较少。而感觉钱不够花的学生中，大壹至大四学生分别占20%，5%，
引导大学生健康消费心理和行为的建议
引导大学生健康消费心理和行为的建议 根据以上的分析不难发现，大学生群体拥有较高的文化素质和较宽阔的文化视野以及对新事物敏锐的反应能力，所以其消费行为和消费心理都存在着相对独立性和特殊性。我们应该肯定其合理的一面，也不能忽略消费行为和消费心理中存在的问题。由于大学生的消费行为方式在未来社会中会有较强的影响力，因此，我们应该充分发挥社会、学校、家长、大学生本人等各方面的力量与作用，针对大学生的消费心理特征，采取必要的、合理的、科学的措施，引导他们正确处理消费与金钱、精力之间的关系，树立理性的消费生活观和科学的消费方式。引导在校大学生客观、冷静、正确地审视自己的消费现状，树立积极、健康的消费观念。 在调查分析的基础上，在这里对大学生消费的引导提出几点建议： 第一，加强对大学生消费心理和行为的调查研究。希望老师在思想理论教学中，使用调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。今后老师应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究大学生的消费心理与行为，从中发现问题和解决问题，帮助大学生养成健康消费心理，形成正确的消费观。家长应该教育正在读书的大学生子女明确自己的消费定位，不能过于纵容，尤其应该让大学生们清楚自身所处的消费层次和现在所能创造财富之间本来就存在着明显差距。其次，家长在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢？这样看来学校对学生的教育就更为重要。同时社会舆论对大学生的关注不能只是一味的批评和指责，尤其是针对当代大学生的逆反心理比较突出，单纯的说教效果不甚明显，对其应采用结合现状的引导，用事实来帮助大学生建立自己合理的消费定位，摆正消费心态。 第二，培养和加强大学生的财商。所谓财商，指的是一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。专家指出，财商的概念是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解，智商反映人作为一般生物的生存能力，情商反映人作为社会生物的生存能力，财商反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。建议培养大学生合理的消费观，可以围绕这两方面的内容，在教学活动中设计具体操作型的教学形式以达到教育目的。 第三，通过良好的校风建设和学风建设来引导大学生树立正确合理的价值观和消费观。大学生的思想很容易受到校园内各种观念和行为的影响，其消费观和消费行为也是如此。学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。高校应该把握育人第一位的原则，重视大学生为人处世每个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以促进大学生学业的成功追求。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。针对当代大学生的心理特征，学校应该通过校园文化和校风的建设诱导学生主动调整和修正自己的消费行为。因此，学校应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，与优良学风和校风建设相互促进，共同发展。 参考文献： 1.许德琦，张新国，严学军.青年与现代消费［C］.湖南人民出版社，1998 2.［美］迈克尔·R·所罗门.消费者行为［M］.经济科学出版社，1999 3.韩璐.当代大学生畸形消费的社会心理学分析［J］.重庆邮电学院学报，2004（4） 4.倪瑞华.可持续消费：对消费主义的批判［J］.理论月刊，2003（5）
大学生消费状况调查分析报告
大学生消费状况调查分析报告 摘要：本问卷以调查高校大学生消费状况为出发点，从390 份调查问卷入手，通过数据分析，对大学生在校的消费形式特点状况等问题进行总结和归纳，探讨可能存在的问题并提出解决方法，从而为大学生的消费提供一定的借鉴意义。 关键词：高校大学生消费水平特点观念规划行为分析；问题探析 1.研究的背景目的及对象 背景： 自中国实行改革30多年以来，政治，经济的快速发展也带动着高等教育的普及与发展，大学生的数量快速上升，以2017 年为例，中国高校在校大学生已达2695.8 多万人，日益成为一个不可忽视的潜在的巨大的社会群体，并且随着当今网络交通文化的联通，网贷平和信用消费等消费形式的不断涌现，消费的多元性与群体性也日益突出，在新形势下，大学生逐渐的发展成为消费的新生力量，其中产生了许多问题，这就要求对大学生的消费现状给予更多的关注。 目的： 我国作为一个巨大的消费型社会，消费的供给侧改革和消费的转型升级不断加快，大学生的消费状况与以前相比也有了巨大的差异，因此通过研究大学生的消费状况，进行总结分析和调查大学生的消费特点形式等问题，对于当代大学生的消费行为具有一个更直观的了解。 研究对象： 以重庆市高校大学生为主，兼有其他部分省市的大学生。 研究方法： 采取问卷调查和总体数据交叉方法对大学生的消费问题进行分析，并辅之以统计分法进行验 证。
2 研究方面：主要围绕以下几个方面进行调查，并进行综合分析 1.消费水平（高低，影响） 2.消费特点（主要方面） 3.消费理念（思想认识） 4.消费规划（具体模糊） 3.调查数 据：大学生消费水平数据统计
X\Y high 高 medium 中等 low 较低 小计 800元以下 2(5.88%) 7(20.59%) 25(73.53%) 34 800—1300 左右 5(2.51%) 167(83.92%) 27(13.57%) 199 1300—1800 左右 9(9.18%) 86(87.76%) 3(3.06%) 98 1800以上 20(33.90%) 34(57.63%) 5(8.47%) 59 由表一大学生消费水平数据统计来看，以 MEDIUM 中等分析，大学生消费集中在 800- --1800RMB 左右，其中 167（87.76%）占比最高，这说明大学生总体消费水平趋于合理。但高水 平消费占比不容忽视，1800 元以上占比达 57.63%，这从一方面显现出大学生消费多层次，分化 消 费呈现多层次化。大学生月消费达到 800 元 以上的占 90.8%，低于 800 元的占 9.2%， 70%的学生 月消费在 800--1300 元之间，20%的 学生月消费额控制 在 1300 元到 1800 元之间， 10%左右的学生月消费额 在 1800 以上，可见， 大学生的消费层次分化比较分明， 中间层次的 比重占绝对多数，既反映了我国当前剧烈转型 的社会大背景，也说明了大学生的消费主体是 1.2 可见， 85%的大多数学生的经济来源主要是 父母供给， 5%的学生靠奖学金，大学生贷款，虽然 10% 的学生自己兼 职，但是比例不高，并且从调查来看，兼职所获收入并不高，并以（家 教，服务员）为主。因此大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出现 在社会的舞 台上。 在对消费水平进行分析的过程中，我们对大学生消费对家庭的影响做了分析，大学生的钱 “从哪里来，到哪里去，其消费水平会对家庭产生什么影响？，有调查分析显示，大学生四年消 费最低可达 5 万元， 大学生消费直接影响着家庭。作为一个纯消费者，平均每年约一万元的费 用对于一个家庭来说是比较高的了。虽然由于经济的发展，农村和城市居民的收入都得到了相 应的提高，生活水平得到改善，但物价的上涨，学业支出培养费用的增加，家庭用于大学生消费 的比重虽普遍下降，但下降缓慢且比重之依然较高。一个大学生的消费占到城市家庭收入的 45% 左右，特别是农村，可占到 80%~90%。无疑，目前大学生的消费已经给学生及其家庭造成了比 较大的经济压力，特别一些贫困家庭，在调查中，高校有 10%的同学需要通过申请助学贷款来完 成大学四年的学业。 的情况。 趋向理性的。由右侧表
当代消费者心理分析
当代消费者心理分析 知识取代资本，人力资源比货币资本更为重要;光电和网络代替工业时代的机械化生产;信息技术正在取消时间和距离的概念;信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息化特征的主要表现概括起来有四个方面:虚拟性、全球性、交互性与开放性。信息化使人类以更快更便捷的方式获得并传递人类创造的一切文明成果;消费为主的阶段的转变。生活水平的提高必然拉动消费的审美需求，设计的使命之一就是完成相应时代的产品设计，消费者和设计之间总是一种互动的关系。 1、消费影响设计 设计来源与生活，服务与生活。在人的使用中不断更新、创新。随着时代的节奏旋律变化而发展。提起高端牛奶品牌，大多数人都会脱口而出:特仑苏。“不是所有牛奶都叫特仑苏”，使得“特仑苏”品牌名称成为中国消费者心目中高端牛奶的代名词。倡导的优质生活理念—“特仑苏人生”，以自然与科技的高度和谐，为消费者所追求的品质生活做出了最佳诊释，更使得低调自然的产品与生活方式成为品味生活的标签。广告请名人作产品的代言人，名人的消费观点会影响大众的消费习惯，很多体育名星都代言过品牌牛奶，比如郭晶晶代言伊利的舒化奶，易建联代言蒙牛的酸酸乳，田亮代言光明牛奶。 2、品牌联想形成品牌心理优势 品牌联想是指消费者由该品牌名称所能联想到的一切事物，并形成有意义的品牌形象。品牌联想包括:功能利益联想、情感利益联想和体验利益联想，品牌影响消费者的内在动力。例如，光明“畅优”，会想到能排素毒养颜，调理肠道，蒙牛“特仑苏”，会想到是高品质的牛奶，不是一般的牛奶等。积极、肯定、独特的品牌联想能为品牌的竞争创造心理优势。那么品牌的影响力究竟有多大，我们来做一些分析: 从市场占有率来看，都是大的品牌占有优势，牛奶有蒙牛、伊利、光明。消费者非常的认可这些产品，因为这些品牌无论在市场推广、社会形象、广告宣传、产品质量、外观性能、售后服务等方面都做的很好，美誉度极高。消费者消费这些产品，从心理能够产生满足感和放心感，有一种物超所值的感觉。放心的消费，相互媲美的个性，攀比盲从观念，就会更加信赖大品牌的良好社会口碑。以至品牌消费观点是许多人的第一个消费标准。
3、流行与消费心理 流行的东西一旦形成气候就是一种时尚，现在消费特仑苏牛奶就成为一种时尚，体现贵族般的体验和自己个性、价值的标榜。崭新的设计，就可以折射出时代的气息，这样的情形大多来自上层社会的喜好，像娃哈哈“爽歪歪”，词意:形容人心情大好乐不可支的状态。“爽”—心情舒畅，“歪”—乐得东倒西歪的，“爽歪歪””也是时下中国社会上流行新词，意思是惊叹、心情特好。不同消费者对牛奶的不同需求牛奶是许多人日常生活中必不可少的营养佳品。牛奶奶产品因其产品功能广博，消费人群从5岁到80岁，加之中国各区域的消费者口味偏好、生活习性大有不同，产品概念被创意出来的机会就很大，带给设计以广阔的空间。这让蒙牛纯牛奶在众多的牛奶包装中脱颖而出。 消费者的群体分类 1、年轻消费群体 酸奶大部分是针对年青消费群体，特别是年青女性消费者。图形、色彩设计都要有情调节。酸奶包装在表达酸甜的感觉上，用色很重要，例如紫罗兰色更酸一些;酸奶的口味比起白奶更加丰富多样，而且酸奶或酸奶饮料可以诉求年轻活力，包装可以营造的更有情调的氛围，设计的发挥空间较大。
浅谈当代大学生消费现状及消费心理
浅谈当代大学生消费现状及消费心理 [摘要]在一般情况下消费观决定着人们的消费行为和消费结果,并在社会和文化意义上影响着对人的塑造，大学生作为一个特殊群体,其消费现状引起了社会的广泛关注。由于大学生年龄轻，他们有着不同于社会其他消群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。 [关键字]当代大学生消费状况消费心理消费观念消费引导 一、当代大学生的消费现状 据最近一项调查，家庭生活水平在小康水平以上的只占4.2%,且有19.5%的学生家庭处在仅能维持正常生活的水平。另外,有10.5%的学生不太了解自己的家庭收入的情况。通过分析、归纳、总结发现大学生的消费存在下面几个特点： 1.当代大学生消费新概念：追求时尚和名牌。 最突出的消费就是使用手机，当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60%。再次是发型、服装、饰物等，大学校园中都不乏追“新”族。在调查中，一些同学为了拥有一款手机或者换上一款
小米4等流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。 2.恋爱消费热。 大学生正处在一个特定的年龄阶段,恋爱成为了大学校园一道亮丽的风景线,从问卷调查中发现,有42.1%的同学在大学里谈恋爱。为了维持这道亮丽的风景线,就不得不额外的多了一项开支。 3.网络消费热。 在调查中发现,73.1%的学生拥有电脑,尤其以理科学生居多。他们大多数都用于学习,充实自己。但有的学生没有用在学习上,而是用于上网,游戏。 4.储蓄观念淡薄。 据调查，高达99％的被访同学的主要生活资金来源于父母。其主要原因是，我们还处于求学阶段，受到自身时间及能力的限制。另外，中国传统教育或观念也不像西方那样较早提倡并培养学生的经济独立能力，生活费主要由父母支付有其一定的客观原因。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，只有极个别同学有储蓄的意识。 二、大学生消费行为产生的原因 随着经济的发展,为大学生消费心理和行为偏颇的产生提供了
大学生不良消费心理的表现及成因分析
大学生不良消费心理的表现及成因分析
摘要 20世纪初，随着科学技术所带来的生产力的发展，以美国为首的西方国家开始进入消费社会，消费主义迅速成为其主流价值观之一。随着经济全球化的发展，消费主义开始在全球蔓延，对人们的消费观产生了广泛而深刻的影响。当代大学生的消费观念整体上是健康、合理的，出现了新潮型、个性化、多样性等新的特点，但在消费主义的影响下，也出现了不可避免的消费误区，比如高消费、攀比消费和消费结构不合理等消费主义的倾向。大学生的消费方式和观念消费主义化与我国传统国情和目前所倡导的社会主义核心价值观不相符。鉴于此，我们必须对大学生的消费问题予以高度重视。 本文对大学生消费情况进行定量分析，了解当代大学生的消费特点、存在的问题及问题产生的根源、影响大学生消费的因素，从而探索引导大学生健康消费的途径和方式。 关键词：1、大学生；2、就业难；3、对策与建议
目录 目录 (3) 一、绪言 (4) （一）研究背景及意义 (4) （二）文献综述 (4) （三）相关概念 (6) 二、大学生消费现状及特征 (8) （一）大学生的消费现状 (8) （二）大学生消费特征 (9) 三、大学生不良消费心理表现及原因分析 (11) （一）大学生不良消费心理的表现 (11) （二）大学生不良消费心理的原因分析 (12) 四、改善大学生不良消费心理的策略 (14) （一）大学生自身养成正确的消费习惯 (14) （二）营造健康的家庭消费环境 (14) （三）高校应加强大学生消费的引导 (15) （四）社会应做出正确的导向 (15) 五、结论 (16) 致谢 .................................................................................................. 错误！未定义书签。参考文献 . (17)
关于大学生消费观的调查报告
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档关于大学生消费观的调查报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 关于大学生消费观的调查报告 一.调查背景 大学生作为一个特殊的消费群体,由于大学生年龄较轻，群体较特别，我们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，我们有着旺盛的消费需求，另一方面，却尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对我们的消费行为有很大的影响。 随着我国社会经济的不断发展，相当一部分大学生出现了高消费的现象。但是，作为一个基本没有经济收入的纯粹消费者来说，这种超越于自己身份的消费现象值得深思。那么，作为一个时尚的追随者和将来中高层商品的主要消费群体之一，当代大学生究竟是如何支配他们手中的货币的呢?为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定进行一次费问卷性的调研。 二、调查对象：全国大学生
三、调查方式：网上问卷调查 四、问卷调查结果与分析 当代大学生消费观念存在的问题： 1.日常生活消费高档化; 2.电信、网络、数码等消费的普及化; 3.休闲娱乐消费的多样化; 4.大学生的交际消费上升化。当前大学生的交际消费主要有两方面，爱情消费和人情消费。绝大多数的大学生正处在谈恋爱的年龄。现在的恋爱观念有了很大变化，在谈恋爱的过程中，出去吃饭、彼此送对方礼物等行为本无可厚非，但是对于没有经济能力的大学生而言，高档的爱情消费给他们正常的开支造成了很大困扰。有关报道指出，谈恋爱的大学生绝大多数会出现超支的情况。人情消费主要是在生日、获得奖学金等情况下，同学之间互相请客的一种消费，对于很多家庭情况不是很好的大学生而言，人情消费是一笔很大的经济负担; 5.学习考证费用激增化。随着大学生就业压力的增大，大学生为增加就业砝码，参加各种考证培训班，对于很多大学生而言，这也是一笔不小的费用。很多大学生在考证问题上表现的非常盲目，缺少一定的职业规划，跟风形式严重，看别人考什么样的证书，自己就去考，其实真正有利于日后就业的证书并不多。
消费者心理分析
1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完？ 一、他天生就爱说话，能言善道 二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ 三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。 【和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚
浅析大学生消费行为及消费心理
浅析大学生的消费行为及消费心理 摘要：随着社会经济的发展，大学生的消费观也在随之转变，受社会风气、广告媒体以及消费观教育的缺失等多方面的影响，使大学生存在消费行为和消费心理上的误区，并给学生个人以及社会带来许多不利的影响。因此研究和引导大学生的消费行为和消费心理，加强大学生思想政治教育，树立正确的人生观、价值观、和世界观，树立大学生科学的消费观，引导大学生理性消费，成为社会以及大学生教育的重要工作。 关键词：大学生；消费行为；消费心理 改革开放以来，随着我国经济的不断发展，以及经济全球化带来的西方消费主义的冲击，促使人们的消费观念和消费结构发生了极大的转变。而大学生作为社会的一个特殊的消费群体，思维活跃，思想开放，具有快速接受新事物的特点，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和观念，形成了独特的消费意识和消费特点。同时，存在着一些偏驳的消费心理和消费误区。本文将对大学生的消费情况进行分析，对于不合理的消费行为提出建设性的意见，引导大学生理性消费。 1、大学生的消费现状及特点 1.1消费来源单一 通过调查发现，大学生的生活消费主要来源于父母，占到人数比例的70%以上；其次为兼职所得，占到18.3%；奖学金为7%[1]。从这个数据可以看出，大学生的主要消费来源于父母，而奖学金、勤工俭学等个人所得，所占比例较小。反映了大学生大学生作为消费主体的独立性较差，依赖性较强，经济独立意识普遍较弱，缺乏自强自立的精神。 1.2消费水平普遍偏高，高消费逐渐存在 随着社会经济发发展，人们生活水平的提高，大学生的消费水平也在不断提高。“一月五百贫困户，千儿八百刚够用，两三千元算扮酷，四五千元是大户”这首大学校园里流行的顺口溜，可能有夸大不实的情节，但基本上反应了当今大学生消费的真实水平。42.3%的学生月消费在 300～500元之间，31.2%的学生的月消费在 500～800 之间[2]。由此数据也可知大学生的消费水平普遍较高，而
2020大学生消费心理及状况调查报告
2020大学生消费心理及状况调查报告 一、主题：大学生消费心理及状况调查 二、目的：通过调查，了解现在大学生的消费现状，并分析相关的消费心理及暴露的问题，进而提出相应的建议及对策，引导大学生树立理性的消费观。 三、方法：问卷调查 四、对象：大学生 大学生是一个特殊的消费群体，由于生活环境、成长环境、家庭经济状况、所受教育、校园环境以及年龄的特殊心理特征等原因，使这个群体有自己特有的消费心理和消费行为。我们通过对部分大学生的经济收入来源、消费状况调查以及对他们的消费状况和消费的特点进行分析，为进一步改进我校大学生心理健康教育提供线索。 五、结果分析： (一)、大学生的消费现象 大学生月消费额在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。消费的主要项目中，伙食费用占每月消费总额的93%，交通、通讯占每月消费总额的68%，购物占每月消费总额的65%，娱乐占每月消费总额的52%，学习费用占每月消费总额的47%，交际占每月消费总额的28%，其他类别占每月消费总额的6%。就每月花在娱乐方面的费用而言， 13%的大学生的花费在50元以下，30%的大学生的花费在50-100元，24%的大学生的花费在100-150元，15%的大学生的花费在150-200元，18%的大学生的花费在200元以上。每个月的情感投资费，或者说谈恋爱浪漫气氛“制造费”中，花费在100元以下占10%，花费在100-200元的占9%，花费在200-400元的占4%，花费在400元以上的占3%，另外本次调查中单身的大学生占74%。大学生每学期学习方面的花费(包括考试、考证、文具、书籍、复印、培训班)中，花费在200元以下占47%，花费在200-300元的占20%，花费在300-400元的占13%，花费在400-600元的占11%，花费在600元以上的占9%。 大学生的消费主要分为基本生活消费(衣、食、住、行)、学习消费(学费、书杂
大学生消费需求分析
大学生消费需求分析，谈如何开发大学生消费市场 中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，90%以上学生的经济来源均来自父母，而通过奖学金、助学金或者是社会兼职的机会获得的经济来源仅占10%不到。 中国的大学生群体是一个特殊的消费群体。一方面，他们的消费心理及其行为，构成当前社会消费活动的一个重要部分，又对未来社会消费领域的前景产生重要影响；另一方面，他们的消费心理和行为，是当前生活质量的重要体现，又对他们今后自身的发展产生重要的导向作用。从数量上看，中国的大学生群体更是一个潜力巨大的消费者市场。然而大学生也有其求实、求美、求众、求名、选价、便利、惠顾、偏好、好奇、习俗、预期等购买心理的影响。大学生的心理需求比现实需求更加强烈。 大学生消费的基本特征是，一、消费者需求的多样性。由于各个消费者的收入水平、文化程度、职业、性别、年龄、民族和生活习惯的不同，自然会有各式各样的爱好和兴趣，对商品和服务的需要也是千差万别、丰富多彩的。而大学生又是一个特别的群体，他们的需求是多样的，对穿、生活用品，每个人在品种、质量、花色、规格上的需要都不尽相同，对食物上的需求也存在着习惯上的差异。尤其是大学生将要面对的是社会上形形色色的人，他们在自身的需求上也让他们学会多样化的生活。二、消费者需求的发展性。随着市场经济的发展和消费者人均收入的提高，人们对商品的服务需求也不断变化。未曾消费过的高档商品进入消费；过去消费少的高档耐用商品现在大量消费；过去质量一般的商品，现在质量有所提高。一种需求满足了，又会产生新的需要。三、消费者需求的伸缩性。消费者购买商品在数量、品种等方面往往是随购买力的变化和商品价格的高低而转移。四、消费者需求的层次性。人们的消费需要是有层次的，虽然各个层次很难截然分开，但在大体上是有顺序的。一般来说，首先保证满足最基本的生活需要，然后再满足其他需要。五、消费者需求的可诱导性。通过工商企业的营销活动，人们的消费需求可以变化和转移。潜在的欲望可以变为明显的购买行为，未来的消费需求可以成为现实的消费。六、消费着需求的联系性。消费者需求在某些商品上是有联系的。如大学生上大学之后就需要各种各样的学习用品，考各种文凭。经营有联系的商品，不仅会使消费者购买方便，还能扩大商品销售额。七、消费者需求的时代性。消费需求常受到时代精神、风尚、环境的影响。时代不同，消费的需求爱好也不同。 大学生属于满巢的第二阶段，其购买行为模式为经济状况较好，对耐用品及日常用品购买力强。然而，大学生在消费决策过程中也会受到某些因素的影响。影响消费者购买决策过程的因素包括消费者个体的内部因素、外界的环境因素及市场营销因素等。大学生这一消费群体也符合这一购买行为模式。.外部环境因素。外部环境因素分为宏观环境和微观环境因素。 大学生的潜在需求是消费者朦胧的欲望。其特点是，需求欲望和货币支付能力相分离。而显现需求就是消费者有意识的欲望，它的特点是消费欲望与一定货币支付能力相结合。 从影响消费者需求的主要因素分析，企业应该开发大学生消费市场？
大学生网络消费心理
浅析大学生网络消费心理 共有978 次浏览最近浏览时间：2010/06/03 17:43 大学生 随着网络在大众生活中的普及，网络消费开始走进人们的视野。大学生作为走在时代前列的新新群体，他们更是热衷于网络“买”“卖”。方便快捷、价格低廉、购物方式新鲜刺激，产品琳琅满目，丰富多样，新奇独特，小到玩具、手套、衣服，大到mp3、相机、手机甚至电视、电脑、冰箱等，在网上都有出售和交易，网上定餐，网上订票。网络可以完全满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚、喜欢接触新鲜事物的大学生的口味，种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚的兴趣，网上消费已渐成为他们的消费新理念。 一、大学生网络消费的总体情况分析 大学生热衷网络消费，据调查31.9％的大学生在过去一年中有过网上消费的行为，表面上看低于中国网民37.8％的平均水平。然而这些学生普遍是从大学入校时开始接触网络，平均只有三年网龄，且绝大多数学生每月可支配收入在500元以下，在这种条件下，31.9％的比率是比较可观的。 大学生的网络消费行为分虚拟消费和网上交易。虚拟消费指网络游戏中的虚拟消费行为，网上交易是指网络上的真实消费行为。而网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的B2C 网站、拍卖网站以及门户网站。而拍卖网站在大学生中具有非同寻常的吸引力。41.6％的学生经常光顾拍卖网站，相比之下，只有23.8％的学生将B2C网站作为自己的购物首选，20.0％的学生在门户网站购物。这表明，大学生是网络世界最活跃的年轻人，乐于尝试新事物，喜欢网络购物交易方式。 二、大学生网络消费心理分析 1.追求个性化的消费心理 大学校园中不乏追“新”族。他们喜欢追求新潮，敢于创新，消费的趋附性强。网络消费正好符合大学生富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心的特点，他们往往对个性化消费提出了更高的要求，所选择的已不再单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。个性化消费已成为现代大学生消费的主流。 2.追求自主、独立的消费心理 在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在许多日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失，反而日益增强。大学生对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关
大学生群体消费心理研究分析
大学生群体消费心理分析
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大学生群体消费行为分析 消费是经济生活、文化生活和社会生活的连接点，是经济领域与日常生活领域进行交换与沟通的渠道，也是生活方式研究的重要部分。大学生消费行为是指在一定消费观念影响下，为满足自身物质生活和精神生活需要而采取的消费行为。作为社会的特殊群体，当代大学生的消费不仅是国民经济的重要组成部分，而且有其独立的消费意识和消费特点，进而作用和影响一代青年的消费趋向。随着社会经济的发展，大学生的消费需求也随之发生变化，在现代社会的消费观念、生活方式和流行时尚的影响下，其消费心理和消费行为相互影响，并形成特有的群体消费心理特征。 一、大学生消费行为的特点 1.消费的不平衡性 由于大学生来自不同地区和不同家庭，而地域经济发展的不平衡和行业的不平衡，导致家庭收入的不平衡。各自家庭结构的不同，从而也决定了大学生消费的不平衡。据资料调查显示：月消费水平最高的是来自省会和大城市的大学生，其次是来自地级市的大学生，再次是来自县级市的大学生，消费水平最低的是来自农村的贫困生。 表1：不同家庭所在地学生每月学费、生活费占家庭总收入的比例（%） 少于4/1 4/1 4/2 4/3 4/3以 上 其他 直辖市和省会城 市 30.1 32.7 27.6 3.6 5.6 0.5 一般城市23.7 38.4 24.3 4.5 9.0 0.0 镇17.4 30.4 32.6 10.9 7.6 1.1 农村9.0 13.0 33.0 17.0 27.0 1.0 2.消费结构的多元化 表2 大学生消费结构图 生活费用学习消 费娱乐消 费 人际消费合计 伙食服饰日用通讯交际
大学生消费观调查问卷统计结果分析
c:\iknow\docshare\data\cur_work\ 大学生消费观调查问卷统计结果 各学科类型学生消费情况如下： 理工类： 1.您除了家庭供给的生活费用外其他收入的主要来源： 无其他来源的占62.5% 学校奖的占31.3% 家教的占3.1% 兼职的占3.1% 2.您每月生活费为（家庭供给兼职加其他收入）(RMB￥)： ￥300元或以下的占3.1% ￥301—￥500占53.2% ￥501—￥800占40.6% ￥801—￥1000占3.1% 3.您每月消费的主要项目 伙食占100% 交通、通讯（电话、上网）占53.3% 购物（服装、饰品）3% 学习费用（书籍）占21.9% 娱乐占25% 交际占18.8% 其他占3% 4.您每月实际消费为(RMB￥) ： ￥300或以下占12.5% ￥301—￥500占40.6% ￥501—￥800占40.6% ￥801—￥1000占6.3% 5 .您每月生活费是否固定： 是的占62.5% 否的占37.5% 6.以下各项开支中占您最大支出的是哪三项： 衣饰占15.7% 化妆品占1% 食占100% 住占0% 学习用品、书籍占51.6% 交通占18.8%
报读课程占21.9% 玩乐（交际等）占31.3% 投资(如买保险,股票等)占1.1% 其他占3.6% 7.您每月饮食费用占月实际消费费用的比例为： 10%或以下占3.1% 10%—20%占12.5% 20%—30%占6.3% 30%—40%占1% 40%—50%占12.5% 50%以上占64.6% 8.您每月休闲娱乐消费（玩乐、交际、烟酒等）的费用占您月实际消费费用的比例为：10%或以下占6.3% 10%—20%占31.3% 20%—30%占56.1% 30%—40%占6.3% 9.您每月衣饰（或化妆品）的消费费用占您月实际消费费用的比例： 10%或以下占56.2% 10%—20%占21.9% 20%—30%占21.9% 10.您每月学习用品、书籍、报读课程的消费费用占您月实际消费费用的比例： 10%或以下占40.6% 10%—20%占43.8% 20%—30%占6.3% 30%—40%占9.3% 11.平均每月的交通费； 10元以下占13.6% 10-20元35.6% 20-30元50.8% 12.您平均每月上网的次数； 从不上网占3.1% 2次以下占30.2% 2次—5次占47.5% 5次以上占19.2% 13.目前拥有手机 是的占95.6% 14.平均每月的手机费； 20元以下3.1% 20—40元62.5% 40—70元25.5% 70—150元占8.9% 15平均每月的电话费（公用电话、电话卡）； 20-30元占75% 40-50元占18.8% 60-100元占6.2% 16.您平均每学期赠送给朋友礼物的费
化妆品消费者的心理分析
顾客，是卖店得衣食父母，是企业生存的而决定条件 哪家的客人多，哪家的利润就高，哪家的存货时间就长 1、忠实的顾客 持有会员卡，贵宾卡，年卡的老客户，又被称为回头客，这类客人对店家的产品，经营理念，服务态度都是非常认可的，才能在这里不断的重复消费，并且消费的频率也是非常的高。这些客人的效益保证占消费群体的70%，但是每一年都要流失，比例在10%—30%之间是客观正常的。 2、流失的顾客 主要是在店里消费过一次，或是几次但是有某种原因不消费了的叫流失的顾客，顾客流失的主要原因有以下两方面： 1）由于个人的住址工作单位变迁，出国或者是旅游 2）对店家有不满的地方，产品效果不理想（讲解美容产品的疗效，效果，使用后的个体差异），服务质量下降，附近有新开张的店吸引等原因。每年流失的比例在20%—30%左右。但是要挽回他们还是会比引进新客人节省成本。 3、新客人 第一次进门的客人，或许是其他客人的介绍，广告的宣传，对店有浅表的了解慕名来的。是最值得服务人员高度重视的群体。根据其衣着，发型，化妆，举止，关心的问题给予专业的解答，用专业的素质，知识，亲切的态度给其留下完美的第一印象，在通过店内的其他硬件设施，高质量的产品进一步的增加顾客留下的信心，放心消费。 第一、顾客类型及应对方法 (一)健谈型 1、特征； 喜欢说话，常抢着说话打断对方的话题，以聊天为乐。有时，我们提出 极平常而又实在的事情，对方也不会接受，甚至会提出相反的意见，进行辩论。 2、应对： 避免跟他进行辩论，设法于他的谈话中插入销售话题，保持友善，以博取欢心，友善倾听，注意则取他说说。 （二）沉默型 1、特征： 不爱讲话，注意听别人说话，不轻易表示是或不是，不露声色，往往使人难以了解其内心的意思，但有时候，是因为和你不熟才变得如此。 2、应对： 利用询问法，鼓励其说出看法和观点，简要亲切的介绍瓦解对方的防线，使其多说几句，已成功了一半，利用提供服务，引出话题，以商品说明书等媒介展示产品，实际给他看，摸，试，操作，引导他对销售产品的兴趣，提出不能以不或者是等单字回答的问题，避免话题中断。 （三）随和型 1、特征： 大致说来，都是心宽体胖，家庭环境较佳的人，对话题没有挑剔，销售人员说什么，他都没有意见，或笑着答应。对品牌，功能性佳的产品接受度高。 2、应对： 若是她对品牌及产品已很熟悉，则可直接进入话题进行销售并提供额外贴心服务，勿杀鸡取卵，不可强迫推销大量的产品，避免引起反感，把他当成朋友，不须给予推销，可先聊天话家常，并给适度的赞扬，使其成为来店得主顾。