管理学原理沟通

管理学原理

——沟通

不管是我们日常之间的生活，还是工作，都离不开沟通二字。

沟通，是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程。然而，在现在经济主导世界的潮流中，我们越来越需要的是管理。

管理需要管理者和被管理者。若是管理者凭空的就想要去管理、命令被管理者去做这做那的话，即使被管理者执行了管理者的命令，那被管理者的心里也许会稍许有点不情愿；反之，要是管理者和被管理者之间建立一个良好的基础平台的时候，那被管理者就会带着积极向上的情感去完成管理者的指令或指标。有的时候后者的工作绩效往往会高于前者的绩效。

那么，这个基础平台的良好建立就需要进行管理者和被管理者之间的沟通交流。

在管理学中沟通有三种分类类别：

●按照功能：工具式沟通、感情式沟通

●按照方法：口头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、

语调沟通、电子媒体沟通等

●按照方向：下行沟通、上行沟通、平行沟通、网状沟通

在我认为，情感式沟通是一种良好的沟通方式，符合现在社会经济管理中人性化管理的精神。情感式沟通是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间的关系。

为什么认为情感式沟通适合现在企业的管理呢？

因为，情感式沟通能够增进管理者和被管理者之间的情感，可以给企业带来附加值，这种附加值是不管投入多少货币资金和设备所能够获取的。换个角度考虑一下，若是一个管理者对他的下属相当的严格甚至苛刻，那要是这个企业遇上了什么大型的困难的时候，肯定有很多职工都会对企业的生死置之不理，那样即使是管理者有再好的管理策略以及方案也是无法实现，因为这策略没有人来替管理者实现。

那要是管理者能够人性化的对待下属的话，在平时能够在规章制度的管理范围内，施以人性化管理的，那么被管理者就会形成浓厚的企业依赖感，有了这份情感，被管理者就会用百分之两百的精力去完成自己的任务，并且，若是企业遇上什么困难的时候，也会坚定地与企业一起共度难关。渐渐地，该企业独特的企业文化就会在社会上获得良好的形象。

然而，情感式沟通也会带来一定的负面影响。就如任何事物都不是绝对完美的，因此情感式沟通也是一把双刃剑。

过渡的情感式沟通会造成企业规章制度的破坏，这样该企业就无所谓规矩，被管理者就会自由散漫、不思进取，企业绩效就会大大下降，给欺压带来巨大的损失。

因此，管理者在运用情感式沟通的时候要注意适度原则。把握一定量的人性化管理会给企业带来积极作用；反之，则带来消极作用。当然，这个度的适量的把握还要配合着管理者的自身素质的提高才能够有效的实现。

11秋财务管理3班 11073301

吴小慧