顺丰快递物流课程设计

顺丰快递物流课程设计 The following text is amended on 12 November 2020.

S F的全国网络节点整合

基于快递网络节点的SF资源整合

1.SF快递网络节点整合的低碳目标

低碳快递的本质,就是实现资源的最有效利用。在SF系统的反应阶段中,SF可以通过修改快递网络节点优化策略,实现资源的有效利用,以应对额外的碳变量对其设施场所、运输和分拨中转的影响。此外,网络节点整合还可以优化网络节点的作用和规模、运输选项和服务水平等。SF快递网络节点整合模型因此将考虑到基于碳的参数,同时满足有关总成本、效益和服务水平实现的目标。

1)系统经济效益

系统经济效益是SF快递系统在服务水平一定的前提下,追求成本最低,并以此来实现系统自身利益的最大化的一个重要目标。利用快递网络节点的整合实现低碳化,我们追求的是“减碳增益”。我们通过整合SF快递网络中服务辐射范围重复及服务水平偏低的中转节点,达到SF网络资源的最大化利用,从而大大减少SF成本以及多余的碳排量。

2)社会效益

追求社会效益是要求在SF快递系统规划设计中应考虑环境污染、可持续发展、社会资源节约等因素。在低碳化理念指导下的SF网络节点整合不仅可以为SF带来巨大的企业经济效益,还为社会带来不可预测的环境效益,达到SF系统与外部环境的和谐发展。

3)SF局部效益与整体效益相结合

SF在全国32个省市区内建立了基层营业网点2500多个,通过建立两级中转模式,兼顾网点覆盖范围、密度和中转层级,实现了快件的整体流转时效。但是我们发现,SF快递各区域的效益与集团整体的效益并不总是一致的。我们整合SF各区域网络节点的目的就是利用“低碳”桥的作用,将SF局部效益与整体效益结合起来。

4)SF当前效益与长远效益相结合

随着哥本哈根会议的召开,世界范围内关于减少温室气体排放的法规要求也日益严格。随后的发展趋势必然是:公司将为排放的二氧化碳付费。减少SF企业的碳足迹将成为SF一项不可回避的义务。SF也可以通过减少环境排放物“足迹”,提升品牌形象和竞争优势。

2.SF快递网络节点整合的现状分析

基于低碳管理下的SF快递网络节点整合需要考虑的因素主要包括服务水平,效益与碳排放量。我们将其细化,不难发现,快递服务需求、网络节点服务水平、节点的密度、地区市场差异、行业竞争力、快递流通渠道结构、技术发展以及法规财政等都是整合网络节点的要点。其中,快递服务需求、网络节点服务水平以及节点密度则起着至关重要的作用。

我国快递产业发展迅速,目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运快递圈。同时这4大快运快递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动

中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运快递产业发展中心。

图4-2 数据来源:国家邮政局,中经网整理

截至2008年,我国东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为%、%和%,业务量比重分别为%、%和10%。全国快递业务最发达的三个省份是广东、上海和北京。其中,广东快递业务量同比增长%,收入同比增长%;上海快递业务量同比增长%,收入同比增长%;北京快递业务量同比增长%,收入同比增长%。华南地区与华东地区一直都是SF 必须重点关注的网络覆盖区域。

图 4-3

目前,SF在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区,辐射282个城市。其中广东、福建共有网点114个,覆盖非常的密集。SF快递网点完全自营,没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式,其网络策略是“自然延伸”,即:根据自身实力和发展程度,哪里有市场就将网络铺设到哪里。在经济发达地区建设密集网点,放弃经济不发达地区——如在珠三角地区的广东省几乎每个县都有SF的快递站点;华南的附近、长三角的上海、江苏、浙江,SF的网点也相当的密集;而在经济欠发达的广西、云南、贵州、江西、青海等省,SF一个站点也没有建设。总体来说,SF在华南区网络覆盖能力第一,基本可以覆盖所有城市。在华东区分公司比较多,而在华北区一般只在省会城市和大中城市有网络。SF的主要网络优势在华南,其次是华东,再次是华北。主要集散中心在北京、上海、杭州、广州、深圳和厦门,最大的是深圳。

SF全国营业网点分布图——其中北京、上海、杭州、广州、深圳和厦门

为主要集散中心。

图 4-4

SF在全国主要设有四大分拨中心,分别是华北、华中、华东以及华南分拨中心。各分拨中心、分拨中心与区部之间以航空运输为主,各中转场之间则以公路运输为主。

SF速运核心业务网络图

图 4-5

3.行业竞争力

1)国内竞争对手:

SF面对的国内竞争对手分别有EMS、宅急送、申通、民航快递、中铁开运、中外运敦豪等。EMS是国内快递行业的领袖,其网络发达、实力强大,是SF快递最大的对手。EMS依托中国邮政的邮局布点,网络在国内快递行业中最为发达,几乎全国各地皆能到达。其他的快递公司以宅急送为例,其网络覆盖能力不比SF弱。宅急送目前可覆盖3000多个城市,甚至连某些乡镇都能送达;其网络分为内网和外网两类。内网由宅急送全权自营,外网则通过操作代理实现取派。申通等快递企业也争相抢夺SF的部分市场份额。

2)国外竞争对手:

2008年外资快递企业总体上处于内外夹击之中,尽管遇到了困难,但是着眼未来,继续加紧在中国布局。UPS通过“赞助奥运战略”收获了我国各界的好感。2008年10月其投资亿美元在深圳兴建国际转运中心;同年12月,UPS宣布其在浦东机场西货运区的上海国际转运中心正式启用,这也是国内首家正式运营的外资快递物流转运中心。2008年DHL宣布退出了美国的国内快递市场,但是继续推进其“中国优先”战略,完善网点布局,抓紧物流设施建设,改进服务。联邦快递投入巨资在广州白云国际机场建设的亚太转运中心也于2009年2月正式启用。TNT中国公司2008年着重完成了对已收购

的国内最大民营汽车运输企业华宇集团的全面整合工作。TNT还宣布将在珠三角、长三角地区增加设立8家分公司,之后在我国的国际快递分公司将达到34家。

基于低碳化的管理理念,对于SF的快递网络规划,其面临的问题并不是如何尽量多的设立网点,而是在保证足够网络覆盖率的前提下,如何整合服务辐射范围重复的节点,减少SF快递成本,同时减少各节点的碳排放,达到减碳增益的目标。

针对SF网络规划整合问题,我们不能将这些节点的活动看成是相互独立的,其各项活动往往是相互影响的,甚至相互重合的。因此,在整合优化中,我们尽量减少快递网络节点的数量,扩大节点的规模。因为,虽然随着节点的数量增加,可以减少运输距离、降低SF运输成本,但是,节点数量增加到一定程度时,由于单个订单的数量过小,增加了运输频率,并且达不到运输批量,从而造成SF运输成本大幅上涨,导致运输过程中的大量碳排放。

为了整合SF网络节点,我们必须考虑以下两个问题:

1、快递网络中应该设几个节点处于什么位置

2、快递节点服务于哪些顾客或市场区域规模多大辐射范围是多少

SF快递网络的组织形式为多枢纽站多分派轴辐射式网络。如下图所示:

图4-6 SF速递的多枢纽多分派轴辐射式网络

在SF的快递网络中,此网络形式调度相对灵活,但各个节点之间存在着大量的三角运量。网络内主要集散模式的调整优化势在必行,而且可以逐步渗透到地区二、三级操作中去。在不影响大时效的基础上,构建低成本、低碳排放运营平台。

为了解决以上问题,我们提出了集合覆盖模型,即用最小数量的网络节点去覆盖所有的需求点。对于需求已知的一些需求点,我们要确定一组网络节点来满足这些需求点的需求,同时确定节点的最小数量和合适的位置。

集合覆盖模型的目标是用尽可能少的网络节点去覆盖所有的需求点,其数字模型表述如下:

S .t .

式中,N :n 个需求点集合;

d i :第i 个需求点需求量;

C j :网络节点j 的容量;

A (j ):网络节点j 所覆盖的需求点的集合;

B (i ):可以覆盖需求点i 的节点集合;

y ij :节点i 需求中被分配给网络节点j 服务的部分, x j :节点j 是否被选中成为网络节点,如选中则为1,未被选中为0。

式()是目标函数,被选为设施的节点数最小化;式()保证每个需求点的需求都得到完全满足;式()是对每个设施的服务能力的限制;式()允许一个设施为某个需求点提供部分需求。x j 、y ij 是决策变量,表明哪些节点选为设施节点,并且分配方案如

何。

我们将集合模型运用于SF 的全国网络节点整合当中,解决以上问题,使SF 在整合重复网络资源的同时,实现公司内部的横向优化,从全国快递网络层面上降低成本以及碳排放。

针对SF 华东区干线网络的解决方案

华东地区是SF 快递业务量较大,发展势头最为迅猛的区域。在华东地区拥有3个一级中转场,分别是上海、杭州和无锡。一级中转场为航空枢纽,年吞吐量共达到万吨。

1

ij y

另外也设有25个二级中转场,分别有南京、扬州、绍兴、舟山等。其年吞吐量为万吨。其划分标准主要以行政区域为主。二级中转场之间共有地面干线运输班次274个。

图 4-7

各级中转场年吞吐能力表格如下:

一级中转场二级中转场(括号中表示年吞吐能力,单位万吨)

无锡()连云港

徐州

宿迁

淮安淮安王营()

盐城

泰州

扬州

从各中转场的年吞吐能力表格中,我们分析得出:在华南区三大一级中转场中,杭州中转场吞吐量高达12万吨,占三大中转场总量的%,而上海和无锡分别为%、%。作为一级中转场,无锡的年吞吐量只有万吨,与区域下的苏州等二级中转场吞吐量相差不大,甚至低于宁波高桥、温州瓯海等二级中转场的年吞吐量。相较之下,上海虽然年吞吐量不大,但是由于上海具备海运、航空和地面运输的有利条件,处于华东地区中心地区,有辐射全国的运输能力。因此上海应该作为SF的一个战略网络节点。因此,我们将考虑无锡是否应该作为一级中转场。同时,是否应该整合江苏一带的网络节点。

方案实施的第一步,我们应该考虑华南地区各个行政区域的快递服务需求水平。由于案例当中数据不足,我们从各级中转场的年吞吐量中大概估计各地的需求水平。

图 4-9

针对以上图表,我们发现,苏州、常州距无锡一级中转场比较近,年需求量较大;南通、镇江距无锡一级中转场比较近,但是年需求量较小;其余的南京、淮安距离无锡一级中转场比较远,年需求量处于中上水平。经过考虑,我们提出解决方案如下:我们将SF一级中转场重新选址:南京、杭州、上海。

南京

图4-10

南京成为SF一级中转场的可能性分析:

1、南京处于长江三角洲城市群的副中心位置,具有较好的区位交通条件。南京在长江三角洲城市群中拥有独特的位置,它既能在一定程度上接受上海的辐射,同时又有自身的辐射腹地,具有承东启西、连南通北、联接长江中下游的特殊区位优势。

2、南京禄口国际机场是华东地区第二大机场,4E级国际机场,拥有设施先进的航空货站和货运机坪,可保障包括波音747在内的各类货机。

3、相对于无锡,南京拥有更加完善的运输基础设施。据统计,南京用于交通运输、仓储和邮政业的投入占全社会固定资产6%以上,远远大于无锡的%。

4、就SF三大一级中转中心辐射范围来讲,选择南京能够减少各一级中转中心的服务范围的重复,使SF在华东地区的辐射范围有效增大。

5、南京处于江苏省的中心位置,能够有效的辐射省内南北地区,减少省内节点与节点之间的地面运输。

从以上分析来看,南京完全具有为SF建设一级中转场的能力。

SF运输系统的低碳化

SF速运集团的交通运输方式以快速的空运和灵活的公路运输为主,运输的成本占SF总成本的55%左右。

由上图我们分析出,运输成本在SF主营业务成本中占较大的份额。在SF运输系统中融入低碳理念,主要是为了降低其运输成本,我们首先对其运输成本的构成和影响运输成本的主要因素进行具体分析,而后提出降低运输成本的相关决策和建议。

SF运输成本的构成

SF运输成本就是SF为完成特定货物位移而消耗的物化劳动与活劳动的总和,包括车队、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸等。

SF运输成本项目分为车辆成本和航空运输成本两大类。车辆成本包括员工工资、燃料成本、营运车辆保修成本、折旧成本、养路费等。航空运输成本包括租赁货机的费用以及航空公司运营成本。

SF快递运输成本的影响因素

包机和机腹舱是SF速运集团主要的航空运输手段。目前SF航空自购波音757

飞机2架运行,另租用东海和扬子江快运共13架全货运飞机和530多个客机航班的机腹舱。SF运输成本通常是快递成本中最大的单项成本,其中运输车辆使用能源消耗占成本绝大部分,具体表现为运输中汽油和柴油的能耗。影响SF运输成本的主要有运输量、运输距离、运输方式等因素。

在系统输入阶段我们已经提到了SF运输工具的保养、合理使用和新型节能减排的SF运输工具的引进。因此,在系统反应阶段,我们主要从上述因素对SF运输成本的影响程度进行分析,合理安排运输,实现SF运输系统低碳化,降低SF运输成本,提高SF 速运集团的经济效益。

1.运输量对SF运输成本的影响

运输量是影响SF运输成本最重要的因素,运输量越大、单位SF运输成本就越低,单位运输碳排放量就越小。运输的变动成本一般与运输量的增减成正比,即物理量增加时,快递的绝对值也随之增加。如图4-10表示运输单价和载货量的关系。

SF集团大多数的运输活动中存在着规模经济,每单位重量的运输成本随载货量的增加而减少,因为当变动成本不变的情况下,单位总固定成本随载货量而下降。

因此在SF运输活动中,应尽量使SF运输工具在准许的载重量下进行满载,提高运输量,降低SF运输成本。

2.运输距离对SF运输成本的影响

运输距离是影响SF 运输成本的主要因素之一,一方面,运输距离的增加,会使运输总成本上升,因为它直接影响燃料费、维修保养费用和运输人员的补贴费等费用的变化。另一方面,通常随运输距离的增加,SF 单位距离的运输成本会降低。单位运输距离的成本是随运输距离的增加而减少的,运输距离越长,被分摊到每单位距离的固定成本就越少,则SF 运输成本越低。图4-13A 和图4-13B 分别表示距离与SF 运输成本的一般关系、距离与单位运输成本的一般关系:

3. 运输方式对运输成本的影响

不同运输方式对运输成本的影响存在差异。就SF 而言,主要有车辆运输和航空运输两种方式。不同的运输距离、地点需要考虑不同的运输方式。比如:中长距离干线(粤闽以及华东干线)基本使用航空,到达目的地航空枢纽以后,再使用地面车辆进行短距离的驳接与派送。

4-13B 图4-13A

顺丰速运信息系统设计

顺丰速运信息系统设计 1.1 概况 1.1.1企业概况 SF速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业,总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年,经过短短十几年时间,SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区(含直辖市、香港、台湾、澳门)、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中,SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司(EMS),排名第二位。 1.1.2企业信息系统概况 在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面: 1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。 2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。 3、管理报表类管理系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。 4、综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充。多个业

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顺丰快递物流课程设计 The following text is amended on 12 November 2020.

S F的全国网络节点整合 基于快递网络节点的SF资源整合 1.SF快递网络节点整合的低碳目标 低碳快递的本质,就是实现资源的最有效利用。在SF系统的反应阶段中,SF可以通过修改快递网络节点优化策略,实现资源的有效利用,以应对额外的碳变量对其设施场所、运输和分拨中转的影响。此外,网络节点整合还可以优化网络节点的作用和规模、运输选项和服务水平等。SF快递网络节点整合模型因此将考虑到基于碳的参数,同时满足有关总成本、效益和服务水平实现的目标。 1)系统经济效益 系统经济效益是SF快递系统在服务水平一定的前提下,追求成本最低,并以此来实现系统自身利益的最大化的一个重要目标。利用快递网络节点的整合实现低碳化,我们追求的是“减碳增益”。我们通过整合SF快递网络中服务辐射范围重复及服务水平偏低的中转节点,达到SF网络资源的最大化利用,从而大大减少SF成本以及多余的碳排量。 2)社会效益 追求社会效益是要求在SF快递系统规划设计中应考虑环境污染、可持续发展、社会资源节约等因素。在低碳化理念指导下的SF网络节点整合不仅可以为SF带来巨大的企业经济效益,还为社会带来不可预测的环境效益,达到SF系统与外部环境的和谐发展。 3)SF局部效益与整体效益相结合 SF在全国32个省市区内建立了基层营业网点2500多个,通过建立两级中转模式,兼顾网点覆盖范围、密度和中转层级,实现了快件的整体流转时效。但是我们发现,SF快递各区域的效益与集团整体的效益并不总是一致的。我们整合SF各区域网络节点的目的就是利用“低碳”桥的作用,将SF局部效益与整体效益结合起来。 4)SF当前效益与长远效益相结合 随着哥本哈根会议的召开,世界范围内关于减少温室气体排放的法规要求也日益严格。随后的发展趋势必然是:公司将为排放的二氧化碳付费。减少SF企业的碳足迹将成为SF一项不可回避的义务。SF也可以通过减少环境排放物“足迹”,提升品牌形象和竞争优势。 2.SF快递网络节点整合的现状分析 基于低碳管理下的SF快递网络节点整合需要考虑的因素主要包括服务水平,效益与碳排放量。我们将其细化,不难发现,快递服务需求、网络节点服务水平、节点的密度、地区市场差异、行业竞争力、快递流通渠道结构、技术发展以及法规财政等都是整合网络节点的要点。其中,快递服务需求、网络节点服务水平以及节点密度则起着至关重要的作用。 我国快递产业发展迅速,目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运快递圈。同时这4大快运快递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射,带动

顺丰快递物流设计方案

顺丰快递物流设计方案

基于顺丰配送流程的信息 系统优化

1方案背景 (5) 1.1顺丰速递公司现状 (5) 1.1.1顺丰网络的建设 (5) 1.1.2 外资快递巨头挤压国际市场.. 5 1.1.3仍然会收到很多关于服务质量 的投诉 (6) 1.1.4顺丰的规模 (6) 1.1.5 市场定位的选择 (6) 1.1.6基于快递业务的高效配送理念、 (6) 1.2顺丰快递的SWOT分析 (7) 因此可以以系统整合为中心主轴,来改进优化设计其物流系统,提高效益和服务水平,降低成本。 (14) 2. 顺丰速递高效配送服务体系优化设计 (14) 2.1配送网络设计\ (14) 顺丰已经建立覆盖全国主要城市的快 递网络,甚至已经扩展到部分亚洲国家 和地区。 (14) 2.1.2.配送服务的拓展 (15) 2.2配送计划 (17) 2.2.1顺丰速递配送计划的编制 (17) 2.2.2顺丰速递配送计划的具体实施 (21)

顺丰快递物流设计方案 快递业务流程的优缺点 (22) 优点 (22) 缺点 (22) 2.4快递中心业务服务作业系统 (26) 2.4.1订单处理系统 (26) 2.4.2自动化分拣系统 (34) 2.5顺丰快递配送的信息化改造 (37) 2.5.1顺丰快递系统总体规划 (37) 2.5.2移动支付平台技术 (41) 2.5.3GIS\GPS技术优化运输管理. 45 2.5.4顺丰速递呼叫中心设计 (54) 3、1 CRM的优化方向和项目目标 (58) 3、2项目内容 (60) 3、2、1客户细分管理 (60) 3、2、2客户阶层分类管理具体操作 (63) 3、3客户生命周期管理 (65) 3、4实现方法 (67) 3、4、1CRM的技术系统优化 (67) 3、4、1、1顺丰公司信息系统存在 的问题 (67) 3、4、1、2数据库的可兼容性,可 移植性解决方案 (68) 3、4、1、3操作系统的可兼容性, 可移植性解决方案 (68) 3、4、2CRM的实施与管理 (69) 3、4、2、2CRM的具体实施操作说 明 (72) 3、5CRM能够解决顺丰的问题 (73) 3、6项目创新性 (73) 4、2优化方案 (75) 5顺丰速递配送服务系统绩效评价体系 (82) 5.1物流企业绩效评价体系的基本要素 (83) 5.2现代物流企业绩效评价体系的设

顺丰物流

顺 丰 物 流 分 析 学号:B12093216 姓名:戴梦珂

一、顺丰速运有限公司的基本情况 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立,初期的业务为顺德与香港之 间的即日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的 蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初,顺 丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香 港地区,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运(集团)有限公司作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 顺丰以“成就客户,推动经济,发展民族速递业”为自己的使命,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展,顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司,2000多个自建的营业网点,自己的航空公司。为满足全国服务的需要。服务网络覆盖全国大部分省、直辖市、地级市和香港、台湾地区。给客户提供更优质的快递服务,顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势,塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。 积极迅速扩展和进步的业务,随着公司的业务不断发展并迈向国际,顺丰快递现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。顺丰快递积极、有序地发展陆上及航空速递网络,并专注于人才队伍的建设,是顺丰快递中长期发展规划的首要任务。 创新持续创新和完善的服务,顺丰快递积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道,顺丰快递不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应,缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外,顺丰快递更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。 务实、保持稳健中提升的作风,顺丰快递致力于加强公司的基础建设,统一

顺丰速递物流信息系统分析超完善版,绝对实用

交通与汽车工程学院课程设计说明书 课程名称: 物流信息系统设计 课程代码: 1103181 题目: 顺丰速递物流信息系统分析 年级/专业/班: 学生姓名: 学号: 200516033B28 开始时间: 2010 年 6 月 16 日完成时间: 2010 年 7 月 4 日课程设计成绩: 学习态度及平时成绩(30)技术水平与实际 能力(20) 创新 (5) 说明书(计算书、图纸、分 析报告)撰写质量(45) 总分 (100) 指导教师签名:年月日

物流信息系统设计课程设计任务书 学院名称:交通与汽车工程学院课程代码:_1103181__ 专业:交通运输年级:2010 一、设计题目 物流信息系统设计: 二、主要内容 分析设计具备一定功能的物流信息系统软件(或其他管理信息系统软件) 三、具体要求 完成信息系统分析 内容包括: (1)软件功能需求分析 (2)业务流程分析 (3)数据流程分析 (4)数据字典 (5)存取分析 (6)处理逻辑描述 完成信息系统设计 内容包括: (1)系统结构设计 (2)系统软硬件配置 (3)数据库设计 (4)代码设计 (5)输入输出设计 (6)模块功能说明 (也可进行其它管理信息系统的分析和设计,但工作量上应与上述要求相当,具体内容可由学生与指导教师共同协商确定) 四、主要技术路线提示

系统分析设计说明书撰写(符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》): (1)首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标; (2)调查分析组织结构和主要业务,完成业务流程图; (3)完成数据流程图; (4)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述; (5)根据数据流程图完成系统结构图; (6)进行系统软硬件配置; (7)进行代码设计; (8)进行数据库设计; (9)进行输入输出设计; (10)对系统结构图的各模块进行模块功能说明。 五、进度安排 第一天——第五天:完成四中(1)(2); 第五天——第十天:完成四中(3)(4)(5); 第十天——第十五天:完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。 六、完成后应上交的材料 课程设计说明书(符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》) 七、推荐参考资料(不少于3篇) [1]刘勇主编. 信息系统分析与设计. 北京:科学出版社,2002 [2]薛华成. 管理信息系统. 北京:清华大学出版社,1999 [3]李苏剑, 游战清等. 物流管理信息系统理论与案例. 北京:电子工业出版社,2005 [4]曾传华,黎青松等. 物流管理与信息系统. 北京:清华大学出版社,2007 指导教师签名日期年月日 系主任审核日期年月日

(完整word版)顺丰物流信息系统课程设计

目录 第1章概述 (1) 1.1 概况 (1) 1.2 系统开发必要性及可行性分析 (2) 第2章系统规划 (3) 2.1 系统总体目标 (3) 第3章系统分析 (4) 3.1 需求分析 (4) 3.2 组织结构和功能分析 (5) 3.3 业务流程分析 (7) 3.4 数据流程分析 (8) 第4章系统设计 (9) 4.1系统总体结构设计 (9) 4.2 数据库结构设计 (11) 4.3 输入输出设计 (13) 第5章总结 (17) 参考文献 (17)

第1章概述 1.1 概况 1.1.1企业概况 SF速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业,总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年,经过短短十几年时间,SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区(含直辖市、香港、台湾、澳门)、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中,SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司(EMS),排名第二位。 1.1.2企业信息系统概况 在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面: 1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。 2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。 3、管理报表类管理系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并以清晰规范的形式完善报表考核制度。 4、综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合,是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也是对前三类管理系统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发展重点,而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单

顺丰信息管理系统课程设计报告说明书

HEFEI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 管理信息系统设计题目顺丰物流信息管理系统设计姓名XXX 学号xxxxxxx 专业班级xxxx-x班 2014年10月31日

课程设计说明书目录 第一部分用户需求 (2) 一、企业概况 (2) 二、用户需求 (3) 第二部分系统分析 (5) 一、可行性分析 (5) 二、业务流程描述 (8) 三、功能结构图 (9) 四、业务流程调查 (10) 五、数据流程调查(处理逻辑的描述) (11) 六、数据字典 (12) 七、处理逻辑的描述 (13) 第三部分系统设计 (14) 一、数据库设计: (14) 1、E-R图——数据库的概念模型 (14) 2、代码设计 (14) 3、关系数据模型的建立(数据库表的建立) (14) 二、输入输出设计:界面设计 (15) 第四部分系统运行演示 (15) 课程设计总结 (15) 代码附录 (15)

第一部分用户需求 一、企业概况 1.1企业概况 SF速运(集团)有限公司于1993年诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。 与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,除开通中国大陆、香港、澳门和台湾外, 顺丰目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。 截至2014年7月,顺丰已拥有近29万名员工,1.2万多台运输车辆,15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9,100多个营业网点。 二十一年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。 1.2企业信息系统概况 在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面:

顺丰快递物流方案设计

顺丰快递物流方案设计 一、方案背景 顺丰速运,于1993年3月26日在广东顺德成立,注册资金1亿元。在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香港地区,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 顺丰以“成就客户,推动经济,发展民族速递业”为自己的使命,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展,顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司,2000多个自建的营业网点,服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区,100多个地级市。 为给客户提供更优质的快递服务,顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势,塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。 二、配送服务体系分析 1.信息基础和研发能力的分析。 目前企业信息系统在用项目阿修罗营运系统(ASURA)、电子地图系统(EMAP)、风险管理系统(RMS)、企业管理解决方案系统(SAP)等十几个各类型的业务管理系统,并且自身拥有信息技术开发公司,具备一定的研发能力,又其本身有着良好的信息网络,公司内部采用新近的现代信息技术,实现联网经营,通过Internet网与全球信息网想连接;通过ASURA 系统实现作业流程的标准化、统一化和信息的及时反馈与沟通,提高运营效率,实现货物全程跟踪;通过EMAP系统对车辆进行监控调度、对货物实施跟踪,打造了货物信息服务网络,形成了“邮件运输网、受理配送网、信息传递网”三大网络,为发展速递业务也奠定了坚实基础。 2.服务网点的分析 针对顺丰公司目前的状况来说,它自有庞大的服务网络,顺丰在中国大陆,目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900个县级市或城镇。顺丰在全国各大城市设立营业网点,开通业务城市和分支网点结构分别如表4—1和图4—2所示: 表4—1 顺丰在全国业务开通城市

顺丰快递公司物流系统分析毕业论文

顺丰快递公司物流系统分析 开题报告 一、研究背景及研究目的 (一)研究背景 经过了30多年来的改革开放,我国的经济实现了快速增长,许多行业在蓬勃发展,物流行业作为一个在改革开放以后逐渐兴起的产业,在未来有着很好的发展前景以及发展空间,而同时国家政策也为为快递物流行业的发展创造了良好 的条件。 大量数据表明,经济发达的国家或地区的物流产值在国民经济中处于一个十分重要的地位,从20世纪90年代中期以来,英国物流搬运中心多次进行的全国性调查表明,物流费用占整个国民经济总支出的39%;在生产和流通领域,物流费用占总支出的63%。1996年英国物流产值占GDP的比重达到10.63%,从1996年《劳氏航运经济学家》这一权威杂志对世界主要地区的物流费用占GDP比重统计数字可以看出,物流支出在各国的比重占到11%以上。2000年美国物流产业总规模为9500亿美元,占国生产总值的10%。日本物流产业总规模约为3500亿美元,占GDP的比重为11.4%。中国地区,物流产业总规模240亿美元,占GDP比重为13.7%。2008年,我国社会物流总额达89.89万亿元,社会物流总费用5.45万亿元。全年全社会各种运输方式累计完成货运量258.74亿吨。从各项物流指标看,不少已经位居世界前列。但是从产业竞争力看,我国距离物流强国还有很大差距。 图1:2004-2008年全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况

图2:2004-2008年各月全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况 图3:2007年以来各季度全社会物流业固定资产投资增速 图4:1998-2008年我国社会物流总费用与GDP的比率 随着近些年来国家对于物流行业的大力支持,加之近几年来相关政策的出台,都为物流行业铺平了道路。《中共中央关于十五计划的建议》指出:“着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业推进连锁经营、物流配送、多式联运、网上销售等组织形式和服务方式,提高服务质量和经营效益” 。国家科技部也批准将现代物流服务业模式及其支撑技术的研究与“示工程”项目列入国家“十五”攻关计划。2001年3月1日国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、民航总局联合发布了《关于加快我国现代物流发展的若干意见》,明确了我国现代物流发展的指导思想与总体目标。该文件还特别强调了要积极发展第三方物流,推进我国工商领域由企业物流向社会专业物流的转变,鼓励物流企业之间加强联合,以提高我国物流企业的市场竞争能力。本课题就是在此基础上通过对顺丰快递公司的物流系统进行分析,在此基础上进行探讨与研究的。 (二)论文研究的目的和意义 物流对于降低企业的物流成本、提高企业物流服务水平,进而形成企业竞争

顺丰速递物流信息系统分析超完善版-绝对实用

交通与汽车工程学院 课程设计说明书 课程名称: 物流信息系统设计 课程代码: 1103181 题目: 顺丰速递物流信息系统分析 年级/专业/班: 学生姓名: 学号: 200516033B28 开始时间: 2010 年 6 月 16 日 完成时间: 2010 年 7 月 4 日 课程设计成绩: 指导教师签名:年月日 物流信息系统设计课程设计任务书 学院名称:交通与汽车工程学院课程代码:_1103181__ 专业:交通运输年级:2010 一、设计题目 物流信息系统设计: 二、主要内容 分析设计具备一定功能的物流信息系统软件(或其他管理信息系统软件)三、具体要求 完成信息系统分析 内容包括: (1)软件功能需求分析 (2)业务流程分析

(3)数据流程分析 (4)数据字典 (5)存取分析 (6)处理逻辑描述 完成信息系统设计 内容包括: (1)系统结构设计 (2)系统软硬件配置 (3)数据库设计 (4)代码设计 (5)输入输出设计 (6)模块功能说明 (也可进行其它管理信息系统的分析和设计,但工作量上应与上述要求相当,具体内容可由学生与指导教师共同协商确定) 四、主要技术路线提示 系统分析设计说明书撰写(符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》): (1)首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标; (2)调查分析组织结构和主要业务,完成业务流程图; (3)完成数据流程图; (4)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述; (5)根据数据流程图完成系统结构图; (6)进行系统软硬件配置; (7)进行代码设计; (8)进行数据库设计; (9)进行输入输出设计; (10)对系统结构图的各模块进行模块功能说明。 五、进度安排 第一天——第五天:完成四中(1)(2); 第五天——第十天:完成四中(3)(4)(5); 第十天——第十五天:完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。 六、完成后应上交的材料 课程设计说明书(符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》) 七、推荐参考资料(不少于3篇) [1]刘勇主编. 信息系统分析与设计. 北京:科学出版社,2002 [2]薛华成. 管理信息系统. 北京:清华大学出版社,1999 [3]李苏剑, 游战清等. 物流管理信息系统理论与案例. 北京:电子工业出版社,2005 [4]曾传华,黎青松等. 物流管理与信息系统. 北京:清华大学出版社,2007 指导教师签名日期年月日 系主任审核日期年月日

(完整word版)顺丰物流信息系统课程设计

目录 第 1 章概述 (1) 1.1 概况 (1) 1.2 系统开发必要性及可行性分析 (2) 第 2 章系统规划 (3) 2.1 系统总体目标 (3) 第 3 章系统分析 (4) 3.1 需求分析 (4) 3.2 组织结构和功能分析 (5) 3.3 业务流程分析 (7) 3.4 数据流程分析 (8) 第 4 章系统设计 (9) 4.1 系统总体结构设计. (9) 4.2 数据库结构设计 (11) 4.3 输入输出设计 (13) 第 5 章总结 (17) 参考文献 (17)

第1章概述 1.1概况 1.1.1企业概况 SF速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业,总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年,经过短短十几年时间,SF集团已经发展成为一家年业务量 3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区(含直辖市、香港、台湾、澳门)、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中,SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份 额仅次于中国邮政集团公司(EMS),排名第二位。 1.1.2企业信息系统概况 在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF 掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面: 1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户,通过此类系统可对SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。 2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心,通过与顾客的信息交流互动,实现SF的快速及时服务。 3、管理报表类管理系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、 人力资源本部等相关部门,将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据,统一制度标准,及时实现管理政令的上传下达,并 以清晰规范的形式完善报表考核制度。 4、综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业 务类系统整合,是对前三类管理系统的业务统一合并,同时也是对前三类管理系 统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发展重点,而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。同时,前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求,此时单

顺丰速递物流信息系统分析

顺丰速递物流信息系统分 析 LELE was finally revised on the morning of December 16, 2020

课程名称:物流信息系统设计 题目:顺丰速递物流信息系统分析

目录 顺丰速运的发展战略................................................................ .. (9) 业务流程分析 (9) 摘要 本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统,系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分,其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分,同时,整个系统界面友好,操作简单,功能齐全,能根据输入的命令自动执行,运行安全可靠。帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营,而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。 关键词:管理信息系统系统分析系统设计

1引言 问题的提出 随着信息技术的发展,各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中,各种活动越来越依赖于信息管理系统,人们深刻的认识到利用计算机进行信息系统管理的重要性和便捷性。伴随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现,市场整体也折射出了一些新的热点。作为物流运营管理重要手段的信息系统,已从过去的学习与尝试阶段,逐步提升到了一个面向客户面向市场、随需而变和应用为先的新阶段。相时而动,对于企业来说,充分了解物流乃至信息化技术的发展现状及趋势就显得格外重要。拥有一个好的物流管理信息系统不仅能节约成本,节省人力物力资源,而且能使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟,获得更大的经济利益,实现企业的经营目标。下面我们将从一个书吧的案例出发,针对其情况和特点来为其设计出一个适合他们的管理信息系统。 顺丰速运的发展现状 顺丰速运于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默发展了17年的快递企业,在中国南方范围的快递业中,已经稳稳站住领头羊的位置。而在国内速递企业中,顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政(EMS),排名第二位。 顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化,确立了SF速运核心价值观: 首先是一个诚信、正直的人 客户对我们来说是最重要的,奉献最好的服务 做事认真,勇于承担责任 顺丰速运给客户提供更优质的快递服务,仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势,塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌,立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。 并且顺丰速运确定了未来发展的战略目标——在十年内,发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。顺丰速运将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会,迅速做大做强,在规模扩张的同时,兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。 顺丰速运将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道,帮助客户更快、更好地对市场做出反应。推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,顺丰速运不仅为国家

顺丰物流系统规划及其分析设计

物流系统规划与设计》课程设计——以粤闽干线为例 一、顺丰物流系统网络优化的意义 改善物流系统,既是企业自我完善的需要,也是适应市场变化的需要。顾客需求愈来愈突出个性化,导致不确定性增加,迫使企业对快速变化的市场快速准确地作出正确的反应。另外,日益激烈的市场竞争给企业带来了更大的压力。随着经济全球化和知识经济时代的到来,无国界化企业经营的趋势愈来愈明显,整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。与此同时,高新技术的迅猛发展提高了生效效率,缩短了产品更新换代周期,加剧了市场竞争的激烈程度。因此,企业物流管理如何适应新的竞争环境已成为我国企业关注的焦点。通过对我国企业面临的环境和挑战的分析,从而要求企业必须把物流系统优化提上日程。 现代物流系统中,物料的搬运系统及组织管理的工作,常常要求对物资进行统一分配、合理调运、正确规划、全面安排,经常会有多种解决方案。例如,制订最佳的投资计划和生产计划;认为选择最佳的生产布局和物料搬运系统流程;确定产品的最佳的配套生产;制订最佳的物质调运计划等。衡量最佳方案的标准可以从不同的角度出发,以求得某项指标达到最大值或最小值。例如,要求工厂企业的劳动生产效率最高、资源的利用率最高等。这些都要是物流系统优化所要研究和解决的问题。 二、顺丰速运(集团)有限公司概况 顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)于1993 年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,

在大中华地区 (包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流 配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 长期以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。SWOT 分析法基本思路: 优势( strengths) 1. 速度优势:速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额,快递企业必须把速度放在第一位。据了解,无论是同城快递还是成绩快递,民营快递企业都比EMS 快约50%,而顺丰,则依然比其他民营快递快约20%。与此同时,顺丰在2010 年创建了属于自己的航空公司,有着自己的专运货机,这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看,都是富有相当的主动 的,显而易见,是速度造就了顺丰的成功。“顺丰速度”也成为快捷的代名词。 2. 经营灵活: 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上,民营快递实行门到门服务,手对手交接。上门收件送件,对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸,运递要求没有过多的限制。在服务时间上,灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制,属于昼夜不间断的运营机制,保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。

顺丰分拨中心课程设计

顺丰分拨中心课程 设计

一、SF速运集团简介 顺丰速运(集团)有限公司简介顺丰速运(集团)成立于1993年,总部设在深圳,主要经营国内、国际快递业务服务。十多年来,顺丰专注不断拓宽快递服务区域,满足各类市场需求,已在国内(包括港澳台地区)建立了庞大的信息采集,市场开发、物流配送、快件收派网络能力,逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。 1.1顺丰的发展现状 顺丰快递自1993年成立以来,每年都投入巨资完善公司统一管理的自有服务网络:从中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展,至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至海外。顺丰在大陆当前已有三个分拨中心、近100个中转场以及多个营业网点,覆盖了国内31个省,近200个大中城市以及900多个县级市或城镇。顺丰在香港1993年香港特别行政区设立营业网点。当前网店覆盖了18个行政区中的17个。顺丰在台湾在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在韩国开通了收派服务,覆盖韩国全境。顺丰在新加坡在新加坡设立网店,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌敏岛外)的全部区域。 二、课题要求 2.1提出问题

顺丰快件分拨中心自动化分拣方案设计 顺丰快件分拨中心主要承担进、出口快件的分拣任务。随着业务量的迅猛发展,处理场地不足、分拣手段落后(仅有一条传输胶带机用于人工拣选的输送)及劳动强度大的问题越来越突出,迫切需要配备现代化处理设备,以提高分拣效率、改进生产环境,满足业务发展需求。 经调查统计,(基础年)顺丰快件分拨中心年日均处理快件4万件,分拣目的格口200个。预计新建分拨中心投产使用,分拣设备满足年限为2025年(投产后8年)。请对该分拨中心进行分拣工艺流程设计,具体要求如下: 1.对投产年和设备满足年的业务量进行预测,确定分拣设备的分拣效率和配置规模,计算生产场地建筑面积。 2.设计两套自动分拣方案(交叉带分拣机方案和滑块分拣机方案),设计的分拣方案(包括接收及发运场地布置)应简捷、通畅,倒手环节少,生产效率高。 3.绘制两套顺丰快件分拨中心工艺方案布置图(3号图纸各一张)。 4.编写顺丰快件分拨中心自动化分拣方案设计说明并对两套分拣方案进行优缺点比较。 2.2业务量预测 对投产年和设备满足年的业务量进行预测,确定分拣设备的分拣

顺丰速运冷链物流配送方案设计

顺丰速运冷链物流配送方案设计 随着生鲜、冷冻食品等冷链品类的不断增加,冷链物流行业已成为一个不可忽视的重 要领域。顺丰速运作为国内知名物流企业,拥有完善的冷链物流网络,为客户提供专业的 冷链物流配送服务。以下是关于顺丰速运冷链物流配送方案设计的相关内容。 一、服务覆盖 顺丰速运冷链物流配送服务覆盖全国各地的主要城市,包括北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、苏州等。同时,还设有专业的冷链仓储及配送基地,覆盖全国各大区域,提供全天候的专业配送服务。 二、物流方案设计 1. 温度要求 针对不同的冷链品类,顺丰速运制定了不同的温度要求。其中,常规冷链温度要求为 2-8摄氏度,冷冻要求为-18摄氏度以下。同时,还根据客户要求提供定制化的冷链温度服务。 2. 运输方式 根据货物数量、重量、尺寸及温度要求等不同因素,顺丰速运提供不同的运输方式。 包括航空、汽运、铁路、水运等多种运输方式,保证货物顺利到达目的地。 3. 包装要求 为了保证冷链物品的质量和安全,在物流过程中,顺丰速运严格执行标准的包装要求,避免货物在运输过程中受到损坏或污染。 4. 处理流程 (1)收货:客户将货物(生鲜、冷冻品等)送到指定的顺丰速运冷链仓库。 (2)预处理:收货后,顺丰速运会对货物进行预处理,包括依据温度要求调整器材和准备运输资料等。 (3)运输:顺丰速运根据货物的不同特性、路线情况选择合适的运输方式,根据客户需求提供单件、批量、门对门、点对点等多种运输服务。 (4)送货:货物到达目的地后会进行最后一公里送货服务,将货物送到客户指定的收货场所,以确保货物质量和安全。

三、服务优势 1. 全球领先的冷链物流技术 顺丰速运具有全球领先的冷链物流技术,独立开发了冷链智能监控系统,为客户提供 完整、高效的温度传输及货物监控服务,可实时监测冷链物品的温度、湿度、运输情况等,确保货物的安全和质量。 2. 专业的冷链物流团队 顺丰速运拥有一支经验丰富的冷链物流团队,全年无休地为客户提供配送、仓储等一 系列专业服务。同时,顺丰速运的配送品质得到国内外客户及行业专家的一致认可,深受 信任和好评。 3. 安全可靠的运输保障 顺丰速运提供一系列安全保障措施,确保货物在物流过程中安全可靠。包括在仓库、 车辆、司机等方面严格把控,确保货物不受污染、不受损坏;同时,采用先进的调度系统,确保货物能够准时送达。

顺丰速运冷链物流规划设计

顺丰优选的配送工具全部为汽车,每一次配送均由一位驾驶员和一位客户经理共同完成。“车厢标配冷藏、冷冻和零度保鲜三种功能。到达小区门口,客户经理将产品放入保温包,再步行将产品送至客户手中。”这之后的签收环节很有新意,据介绍,每一位客户经理都标配一台iPad,用户验货后可在iPad上进行确认及发送产品体验回馈。 标配iPad,已经成为一种高端服务的象征,如大众汽车为其每位销售顾问均配上了iPad。而顺丰优选“赶时髦”地选择iPad,还有下一步打算:“日后我们还会推出更多的应用,如客户经理通过iPad会被GPS定位,消费者则可以随时查看产品送达路线,还有电子签名等有趣的应用会更优化用户体验。” (一)下单到出库(半小时完成) 据了解,顾客在顺丰优选下单后,订单首先要经过客服的确认,核实无误后,立即上传到系统中,仓储工作人员根据订单在仓库中拣货打包,从顾客下单到货物出库,整个过程15-30分钟即可完成。 (二)冷藏品常温暴露时间(不超10分钟) 两个保温箱,以解决生鲜品类的全程冷链配送难题。两个保温箱内的货物在出库时就已分门别类放置齐全,只需客户代表搬到车上。其中冷冻箱内置多块冰板,能保持零下12摄氏度24个小时以上。客户代表将冷藏品从箱中取出,放入专业的冷藏包中,保证暴露在常温中的时间控制在10分钟以内。 在配送车的车厢内还放置了一辆小拉车。为了方便配送,优选为每辆配送车都配备了小拉车,可以同时运送多箱货物。为了防止商品离车时被淋湿,优选还为每辆车都配备了防雨布。 而在签收方面,顺丰优选的签收单类似亚马逊的易撕小贴纸,与多数电商所采用的传统快递签收单相比,更为便捷。顺丰快递快递员人手一台的PDA在顺丰优选则被iPad所取代,除了能将配送信息及时上传外,在签收完毕后,顺丰优选客户代表会取出iPad,让顾客对其的服务予以点评。 (三)员工培训(以航空标准) 为了避免客户代表服务质量参差不齐,顺丰优选对客户代表的培训十分严格。为了给顾客留下好的印象,顺丰优选针对语速和内容都有严格的要求,从应聘到上岗,针对语速和内容的考试就会有三次,有一次不合格就会被劝退。“平时工作不忙的时候,公司还会请产品部的工作人员针对新品进行培训。据说近期还会外请航空公司的工作人员来进行指导训练,以确保服务规范。” 对于突发事件或者自然灾害,顺丰优选会第一时间由客服与下单顾客联系,协调配送时间,而当日已出发的配送车辆视情况继续进行配送,而仍未发出的或第三轮待发的配送车临时取消配送。 5.顺丰速运冷链物流方案优化设计 5.1成立独立的冷链物流部门 管理、运营等一系列业务核心得独立出来,并且统筹管理全系统冷链物流业务,实行垂直一体化管理模式。如采取和生产企业建立战略联盟甚至合资合作等形式,充分发挥其现有冷藏车、冷库等资源,向客户提供全方位的冷链物流服务。在业务逐渐成熟时,尽量发展独立的专业第三方冷链物流企业。在业务逐渐成熟时,尽量发展独立的专业第三方冷链物流企业。一体化处理客户的物流订单,进行任务的分解和分配。订单与冷链集装箱、与监控设备及其数据绑定。根据订单号,管理者与用户都可以查看冷链装箱的实时情况。除了建设方面,依托顺丰集团的雄厚的资金,其它管理,运营等一系列业务尽量独立出来。并且统筹管理全系统冷链物流业务,实行垂直一体化管理模式。如采取和生产企业建立战略联盟甚至合资合

顺丰快递员工激励制度优化方案毕业设计

摘要 摘要:近几年来,快递在我国快速发展。与其他快递公司相比,顺丰速运拥有庞大的服务网络,自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。 本文运用企业战略发展研究的理论,以湘潭易俗河顺丰快递公司为研究对象,对快递发展战略研究进行详细的阐述。总结归纳出顺丰快递现行发展中存在管理状况及问题进行分析,针对员工激励制度进行优化,从而更好的运用其制度打造出更出色的团队。 关键词:顺丰员工激励沟通知识共享

目录 引言 (1) 第1章顺丰快递公司简介 (2) 第2章顺丰快递员工激励制度存在的问题 (2) 2.1顺丰员工之间沟通的问题 (3) 2.2人才流失与员工缺乏工作积极性问题 (3) 2.3员工绩效评定反应缓慢 (4) 第3章顺丰快递员工激励制度优化 (5) 3.1顺丰快递员工激励制度优化思路 (5) 3.2以合作为主员工之间的沟通机制 (5) 3.3建立员工知识共享体系 (6) 3.4激发员工工作积极性 (6) 第4章员工激励制度优化前与优化后的对比分析 (7) 总结 (8) 致谢 (9) 参考文献 (10)

引言 激励,目的是激发、引导和规划组织好成员,进而有效的实现员工个人的目标,改进组织绩效。激励制度能促进团队、组织产生向心力,提高员工的工作效率。运用激励制度能够吸纳人才、留住人才,增强团队的活力。然而,目前在很多企业中,特别是在服务行业,员工激励工作开展异常艰辛,企业付出了大量心血,却仍然不能留住员工,员工对工作满意度和工作积极性让很多经营者百思不得其解。本方案以湘潭易俗河顺丰快递为例,结合该公司现状,提出其员工激励制度存在的问题,就问题进行阐述与分析提出优化方案,为顺丰集团的发展提供理论依据。

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