设计管理和设计创新

设计治理与设计创新

设计治理的定义已被争论了近四分之一个世纪，因为该名词结合设计和治理两方面的内容，因此其定义的动身点也基于这两方面。设计治理的第一个定义由英国设计师Michael Farry于1966年首先提出：“设计治理是在界定设计问题，查找合适设计师，尽可能地使设计师在既定的预算内解决设计问题”。他把设计治理视为解决设计为题的一项功能，侧重于设计的导向，而非治理的导向。

日本学者认为，日本的产品在国际上之因此有竞争力，在设计的应用与行销上经常创新的重要因素是掌握“设计治理”，强调在设计部门所进行的治理，图谋设计部门活动的效率化，而将设计部门的业务进行体系化的整理，以组织化，制度化而进行治理。

目前被较为普遍同意的设计治理的定义如下：

设计治理研究的是如何在各层次进行整合、协调设计所需的资源和活动，并对一系列设计资源和设计活动进行治理，寻求最合适的解决方法，以达成企业的目标和制造出有效的产品（或沟通）。

随着社会、技术和经济的不断进展进步，设计在我们的生活

中无处不在，治理也在我们的生活中不可或缺。设计需要治理，治理也需要设计。关于日益复杂化的现代设计活动来讲，二者有机的结合促进了设计治理这门新兴交叉学科的诞生和进展。现在，设计治理涉及企业生产、经营的方方面面，人们逐渐认识到其重要性，并利用设计治理原理和知识来服务与企业生产和经营。

设计治理的内涵和外延在“软件、技术和治理”这一大背景下不断发生变化，设计治理的定义和阻碍也在发张过程中。作为一门新的研究领域，一种应对激烈竞争的最具潜力的公工具，设计治理愈来愈受到人们的关注和讨论。在现代的企业行为中，不管是以设计为背景曲理解治理，依旧以治理为背景去理解设计治理，其差不多的内涵已慢慢走向统一，那么，设计治理的要紧内容有哪些？又改如何进行设计治理呢？

（1）设计治理是对设计战略和策略的治理设计战略和设计策略，是企业依照自身情况做出的针对设计工作的长期规划和方法策略，是对设计部门进展的规划，是设计的准则和方向性要求，它是提高产品开发能力，增强市场竞争力、提升企业形象的总体性规划。企业必须要制定自己的设计战略，并加以良好而有效的治理。

“战略决定成败”，现在国外的许多企业家、企业高层主管、

高层经营者花在战略考虑、战略研究的时刻占全部工作时刻的60%。有人讲，今天的企业进入了战略竞争的年代，而在中国，企业战略研究和战略设计的重要性还没有引起足够的重视，企业领导人花在这方面的时刻也少得多。

战略是什么？战略是企业以后几年甚至是几十年、上百年的进展纲要，它清晰地描绘了企业进展的蓝图，为企业指明了方向。简单地讲，企业战略确实是确定要做什么和不做什么，即企业在审视内外部过程中，发觉并利用自身优势。将优势转化为利润的以后洞见。

在世界范围内，拥有近乎完美的设计战略的企业不在少数。不妨讲一讲荷兰的飞利浦设计公司把。

在荷兰Eindhoven市郊，有一座颇具时代特色、外型独特的飞碟状建筑——飞利浦公司设计总部，正因为有他的存在，使得Eindhoven成为全球工业设计学生们中的圣地。“让我们做得更好！”，秉承如此的信念，近二十年来飞利浦一直在寻求设计方面的突破。

1980年往常，设计部门在飞利浦只是一个要紧负责广告设计的小机构。在那个时期，飞利浦过分强调设计师个人的制造能力，而忽略了整体的设计系统治理，忽略了消费者的内心方法。这种

设计理念，尽管对每一件产品本身来讲，可能差不多上艺术品，然而对消费者来讲，并非最合适。由此带来的结果是，飞利浦设计出来的产品越来越偏离打众，而另一方面，产品线也开始大规模膨胀，无法同意协调治理。

20世纪90年代，飞利浦对产品设计的态度发生了重大的转变，开始执行基于市场研究的、强调以人为本的被称为“高设计”的设计战略。这一战略被专门好地贯穿于整个商业程序并汲取了其他设计相关技巧，如趋势分析学、心理学、社会学和文化人类学的智慧。飞利浦认为，解决方案不应该仅仅是因为技术上的可能性而被制造的，还应该考虑到人们需要它是因为它能够按照人们喜爱的方式去提高生活质量，因此，设计师对制造美好生活品质责任重大，甚至能够讲是最差不多的义务。

1993年前后，飞利浦设计中心开始全面转型，依据“以人为本”的创新思路来调整对设计的理解，更加强调从“用户自身的体验动身”来开发产品。随后又开始注重社会和文化两方面的研究，以求全面的创新产品。飞利浦设计部门的任务确实是追求更好的设计品质，提供有竞争力的高端设计设计解决方案，为客户、股东和社会制造价值。

转型后的飞利浦把设计理念归结为6条原则，第一条便是“将

人放在第一位”。正是基于这种以人为本的思想，飞利浦努力捕捉人们内心的“需求”，提出了“一个设计”的理念治理模式，并将简单原则贯穿到产品创意，设计和制造各个环节。

所谓“一个设计”，确实是一切服务与设计相联。在飞利浦每一个项目都会将治理者带入合适的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出认识专门评价，然后设计部门依照他们的评价结果共同探究出可行的设计方案，从而将项目成功地导入设计渠道。飞利浦将设计与治理结合，从人文与环境、从人的需求到设计方案、品牌建立、治理决策形成了“一个设计”。对飞利浦来讲，设计是一种财宝，在“一个设计”战略的引导下，以最优化的方式使用设计资源，目标是将最好的品质与效果奉献给用户。

2004年飞利浦推出了新的品牌口和“精于心，简于形”，特不明确地表达了企业以后的产品创新方向。达·芬奇曾讲过，“最复杂的问题莫过于让一切变得简单。”而飞利浦“精于心，简于形”，所的，事实上也正是让一切变得简单。

简单是客户体验的核心所在，因为公众们早已厌倦了耗费大量的时刻阅读操作手册和复杂的操作程序，简单化的设计事实上为产品的创新提出了更高的要求。飞利浦倡导的“精于心，简于形”，实际上是在提倡一种简单的生活方式。

飞利浦用富有人性化、简单有用的设计打动了许多消费者，给他们留下了特不深刻的印象，久而久之这种设计风格就成了品牌的一种文化特质，这显然是那些天花乱坠的广告所不及的。随着时代变迁而不断变革的设计战略的指引下，飞利浦发出一大批产品成了市场的宠儿，新产品在总营业收入所占的比例越来越高，也带动了整个企业逐渐走出了低谷。

作为沟通消费者和企业的一座桥梁，产品设计已越来越显示出增强品牌核心竞争力的作用。飞利浦能保持长久的竞争力，拥有较高的消费者忠诚度，并最终成就自己的神话，都离不开其不断创新的产品设计的支撑，而在这些创新产品的背后是其与时俱进的设计战略。

达尔文讲，“适者生存”。80多年前，在“设计”比“考虑”略微多一点的时代，飞利浦就迈出了试探性的一步。自从那个时候开始，随着时刻的流逝，飞利浦差不多提早改变并进展成为世界最大和最闻名的设计机构之一。飞利浦认为产品应代表公司的形象，同时设计应该作为有效的竞争工具，必须将设计和人机工程测试完全融合到进展、生产和销售的过程当中。

在科学技术日益复杂的今天，中国的企业向飞利浦如此的世界名企学习。使设计与治理结合，为企业把握、定位市场，查找

新的思路，建立自己的设计战略。

（2）设计治理是对企业形象设计的治理设计必须也应该有明确的目标。除战略性的目标要求外，企业的设计部门应依照企业的近期经营目标制定近期的设计目标，这一点专门重要。例如企业的企业形象治理、品牌形象治理、产品形象治理等等。设计师们是一个专门的群体，一般较为感性，在目标的制定，执行等方面最好能有强有力的治理，使之切实有效地完成既定目标。

形象好，赛珍宝。在“眼球经济”蓬勃进展的时代，谁抓住了消费者的眼球，谁就抓住了消费者的钞票包。毋庸置疑的是，在现实生活中，品貌双全的帅哥美女，将会比一般人拥有更多的朋友，也拥有更多的机会获得成功，这确实是个人形象“软实力”的魅力。同样，在市场竞争中，一个企业假如具备顺应时代的经营观念，表里如一的行为、鲜亮而系统化的视觉设计并将这一切广泛地传播看来，也会获得更加宽敞的进展空间、更加优良的生存环境、更加强大的生命力，这确实是企业形象软实力的威力。

今天，全球化使企业的构成发生新的变化。土地、厂房、设备是每个企业都具有的同质资源，构成企业的硬实力；而企业形象、品牌形象、产品形象等则构成了企业的软实力。现在，决定

竞争胜负的稿件在于企业的软实力。许多全球化的软资源是硬资源的2倍以上，这充分讲明软实力已上升到新的高度，成为企业竞争的关键因素。

以麦当劳的CI设计战略为例，凡是到过麦当劳的人，不管走到哪里，只要看到路边那红底黄字的M形的金黄色拱门标志，就明白麦当劳在恭候着你，同时会想到麦当劳精美的食品、充满笑容的服务生和快速的服务等等。麦当劳的理念、行为、视觉识不均专门出色，而麦当劳企业识不的关键在于企业理念实施得特不完全，为了达到那个目的，麦当劳进行职员的教育，发放编制相当完备的行动手册，同时，还完成了特不优秀的视觉死不设计。从企业识不的立场来审视麦当劳的历史，能够发觉，麦当劳是综合性企业识不的范本，实行得专门成功。麦当劳的案例被日本人收进他们的CI专著《日本型CI战略》，只是从未见麦当劳从整体CI的角度标榜自己，麦当劳的初衷和思路，可能要紧是在连锁经营的概念上。麦当劳无心插柳，却成了日本人认同的CI典范，这讲明CI与经营、治理在某种意义上是殊途同归。

同样地，企业的品牌形象治理对企业的生存和进展也起着至关重要的作用。品牌形象是指企业或其产品在市场上、社会公众中所表现出的个性特征，体现公众特不是消费者对品牌的评价与

认知。

有人讲，产品的光辉会逐渐消退，但品牌的漂亮永存。品牌永恒的魅力正是来自于其摄人心神的形象，或高贵典雅，或热烈奔放、或奇妙鬼魅、或者温情脉脉……这些个性化的形象使之区不于同类产品，在消费者心目中留下了难以磨灭的印象。

在企业的品牌形象治理方面，凯蒂猫的案例可谓典型。凯蒂猫出身草根阶层，然而它却是有史以来最赚钞票的卡通形象之一。凯蒂猫满足了人们关于童确实热望，完全依靠自身的感召力成为20—21世纪一个常盛不衰的文化符号。假如我们能理解这种对文化的把握。我们也就能自然而然第理解什么缘故以凯蒂猫为代表的卡通品牌能占据那么多年轻的心。

由于战争、恐惧、积极衰退、失业等元素的阻碍，那个世界正变得越来越粗糙和“丑陋”，“纯真”和“梦想”正在成为越来越强有力的品牌特征。通过生活方式来定义品牌有助于提高品牌延伸的广度和深度。Hello Kitty并不仅仅提供可爱的猫，而是为这些喜爱凯蒂猫的人提供一个机会来营造一个属于他们自己的生活方式，是一种生活态度的象征。Hello Kitty始终保持对自己的产品进行高速、大量的更新，尽最大的可能满足消费者最挑剔的口味。以消费者的生活形态为导一直塑造品牌，将是一个长

久的趋势。

再来讲一讲产品的形象治理。产品形象是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在视觉形象的形成统一性的结果。

产品形象是品牌形象的基础。产品的开发实力、生产实力阻碍着品牌形象。关于产品形象的重要性我们从B&O的案例中可见一斑。

在国际设计界Bang&Olufsen(B&O)是一个特不响亮的名字。在每年的国际设计年鉴和其他设计刊物上，在世界各地的设计博物馆和设计展览中，B&O公司的设计都以其新颖、独特而受到人们关注。对B&O而言，设计不是一个美学问题，它是一种有效的媒介，通过这种媒介，产品就能将自身的理念、内涵和功能表达出来。因此，差不多型和间接性应是产品设计的两个特不重要的原则。“少确实是多”的法则在B&O设计中得到了充分的体现，其目的是使用户与产品之间建立起最简单、最直接的联系。每一个时期的B&O音响产品都被视为是当代的现代设计里程碑，纽约的现代艺术馆收藏者圈套B&O,确实是对它地位的确信。

（3）设计治理是对设计项目的治理国内外的许多组织的实

践证明，有效第采纳现代项目治理的技术和方法，至少能够在几个方面得到好处，缩短项目的工期，一般都能够缩短10%以上，减少风险，增加价值，提高企业的应变能力。

设计项目的治理简单地讲能够归纳为“做正确的事，把事做正确”。但们目前设计项目治理在我国还没有得到普及和推广，许多企业差不多上是按照经验和感性认识来做设计项目，而没有掌握设计项目治理的规律，缺乏科学的治理方法，适用的治理软件和工具。

现代项目治理差不多形成了比较完整的知识体系，学好这些知识，并与设计项目紧密结合，就能能够使设计项目治理更加主动和规范化。严谨的过程操纵不仅开一在每个时期回忆和纠正项目的偏差，识不项目的风险甚至果断中止项目，而且能够将人才流淌所带来的不利阻碍减到最小。

在对设计项目的治理这一方面，我国的闻名企业联想集团做出了专门好的榜样。

基于对创新设计战略意义的理解，联想集团在创新设计团队建设上不遗余力，全力吸引国际一流的设计人才，制造有利于一流人才成长的软硬环境。目前，联想集团已有来自不同文化背景的国际设计精英的加盟，联想不仅给创新设计俺家团队一栋环境

优雅、设施先进的独立办公楼，还不惜重金资助团队成员频频参各种国际知名设计师的交流活动或培训，持续提升团队的创新设计能力。

建设一支优秀创新的设计团队的同时，联系还逐渐发张出系统的创新理论和多专业协同创新平台。保证优秀的创意元素能不断诞生并迅速实现，保证创新设计的高效率。在10余年的创新设计实践中，联想不断总结进展自己的创新中学和创新机制，形成了“用户需求源头论”、“果肉果核理论”、“万花筒理论”等创新哲学，将用户需求、新技术、文化和设计师的创意能力无缝融合。随着对创新设计人士的不断深入，联想这部建立起多专业系统创新平台，将用户研究、产品设计、结构设计、平面设计、交互设计、同步制造、项目治理等多个领域融合为有机的整体。

伴随着中国迅速崛起，华夏文化在全球范围内备受关注。中国设计师拥有从积淀深厚而又包容性极强的华夏文明中汲取的创意元素，并将这些创意元素为世界级优秀设计的得天独厚的优势。这正是中国创新设计迅速崛起的沃土。

从屡获国际顶级设计大奖到荣膺“奥运冠军”，联想已领先实现了中国创新设计走向世界的力量。我们有理由相信，随着越来越多的中国企业重视将创新设计提升到公司战略层面，不断从联