品管圈在护理管理中的应用

品管圈在护理管理中的应用

目的观察和探讨在护理管理中应用品管圈的效果。方法14个临床科室接受品管圈管理，各科室针对最突出的问题进行品管圈管理，然后进行管理效果分析。结果品管圈管理效果明显，修订完善标准34项、制定标准化流程18项、制定健康教育宣传小册子21种，目标达标率11个，全体圈员解决问题能力、责任心、沟通协调能力、自信心、积极性、团队凝聚力、品管圈手法的运用等方面均正向提高，制定的标准、流程均能在今后的工作中有效的执行。品管圈活动在护理管理中开展具有创新性、有效性、积极性。结论将品管圈管理应用于护理人员的管理中能够取得更加理想的护理效果，有效提升护理质量，优化护患关系。

标签：品管圈；护理管理；应用效果

品管圈活动是同一工作场所、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队即为品管圈[1]。本研究特就护理管理中应用品管圈的效果进行观察和探讨。

1资料与方法

1.1一般资料本次研究随机选择我院14个临床科室共组圈14个，内、外科各组圈7个，每个圈10名成员参与，共140人参与本次活动，其中，其中54名护士，46名护师，37名主管护师，3名副主任护师；55名中专文凭，80名专科文凭，5名本科文凭，所选护理人员年龄范围居于20～46岁。

1.2方法本次活动研究组护理人员接受品质圈管理，对照组护理人员接受传统管理。品管圈主要解决问题有消毒隔离2个、基础护理2个、护理安全3个、健康教育3个和病房管理4个。品管圈成员选举产生圈长，由临床经验丰富且工作能力较强的人担任圈长，护士长担任辅导员。按照品管圈活动基本步骤：主题选定、活动计划拟定、现关把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化十大步骤进行；对圈内成员进行品管圈培训、七大工具的应用指导等，并在全体圈员的参与下进行质量标准的制定，同时引入奖惩制度，制定标准化流程后，若圈内成员无法保质保量完成则需要采取相应的惩罚措施，若圈员护理质量较高则给予一定的奖励。定期进行相关培训以便提高圈内成员的理论水平和业务能力。圈长于活动初期召集全体圈员分析科室最突出的存在问题并进行相应对策的制定，然后书面形式呈交给辅导员，由辅导员对存在的问题及其对策进行分析和指导并督促问题解决和对策实施。定时召开圈会以便能够及时发现护理工作中存在的问题并找出相应的处理措施，每月对圈内成员的护理工作进行护理质量评估，及时确定有形成果和无形成果，修改不当的护理措施以推动护理质量的持续改善[2]。

2结果

本次品管圈活动共在全院修订完善标准34项、制定标准化流程18项、制定