现代管理科学

管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。

效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（手段）

–节约和有效利用资源，通常指“正确地做事”，即不浪费资源

效果：指实现组织目标的程度（结果）

–通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标

系统：是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。

–开放系统：动态地与它所处的环境发生作用管理者应该

–内：协调组织中各个部分的活动，确保所有的相互依存的部分能够在一起工作实现组织

目标

–外：理解和认识外部各种因素的影响

古典管理：科学管理

弗雷德里克·泰勒：科学管理四原则

标准化原理与工作定额研究

能力与工作相适应原理

差别计件付酬制

计划与执行相分离原理

亨利·法约尔（Henri Fayol,1841-1925）：十

四项管理原则

马克斯·韦伯（Max Weber,1964-1920）：理想

的组织模式

人力资源学派霍桑实验梅奥（George Elton Mayo,1880-1949）

人际关系运动

–戴尔·卡内基（Dale Carnegie ，1888-1955）：表扬和赞赏别人

–亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow ，1908-1970）：需要五层次

–道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor ，1906-1964）：X理论和Y理论行为科学理论：激励、个性差异、团队

经济全球化

跨国公司的全球经营

–走向全球化的三个阶段

向国外出口

在国外销售或生产

特许经营、合资、国外子公司

–国际化与本土化

区域性合作协定：EU，欧佩克，大米输出国组织全球性协定：WTO，ISO

跨文化因素的影响

文化间冲突是跨国公司最大的挑战

现代IT技术的影响

IT技术的广泛运用

电子商务

现代物流

远程工作方式

管理者的社会责任

古典的或纯粹经济学的观点：认为管理者当局唯一的社会责任便是利润最大化

社会经济学的观点：管理当局的责任远不止于创造利润，还包括保护和增进社会福利

赞成或反对社会责任的争论

–赞成的观点：公众期望；长期利润；道德义务；公众形象；更有利的环境；减少政

府管制；股东利益。

–反对的观点：淡化使命；成本；缺乏技能；政治家而不是管理者承担社会责任；

违反利润最大化原则

计划

–包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以

整合和协调组织的工作。

计划的目的

–指明方向；减少环境变化的冲击；减少活动的浪费和重叠；设立了控制标准

“计划没有变化快！”

–注重环境的变化

–在计划中设计应变方案

战略计划与战术计划

战略计划（strategic plan）：应用于整个组

织，为组织设定总体的、方向性的、长期的目

标，并依环境对组织定位的计划。

战略计划是必不可少的。

如果战略失误，则会全盘皆输！

战术计划（tactical plan）：战略计划细化后

的、可以达成具体目标的计划。

战术计划也称作作业计划(operational

plan)

目标管理

最早提出目标管理概念的是管理大师彼德·德鲁克（Peter F. Drucker,1909-2005）

–他在1954年所著的《管理的实践》一书中提了一个具有划时代意义的概念“目标管

理”（Management by objectives，

MBO）。

–该概念是德鲁克发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部

分。

目标管理（MBO）：由上下级共同决定具体的绩效目标，定期检查目标的进展情况，根据目标的完成情况给予报酬。

–目标即要明确可行，又要有较大的难度，否则MBO效果不明显。

目标管理的特性

–目标明确、参与决策、明确时限、绩效反馈战略管理过程

–确定组织的

–使命和目标→分析环境→发现机会和威胁→

↘分析组织的资源→识别优势和劣势↗重新评价组织的使命和目标→制定战略→实施战略→评价结果

决策过程

步骤1：识别决策问题

（1）意识到问题的存在（现状与期望存在差距）

（2）感到采取行动措施的压力

（3）拥有采取行动的资源（职权、预算、信息或者其他的资源）

步骤2：确定决策标准——制定决策考虑的影响因素

步骤3：为决策标准分配权重——对各标准的重要程度优先排序

步骤4：开发备择方案——列出能够解决决策问题的可供选择的各种方案

步骤5：分析备择方案——对每一种方案与决策标准进行比较

步骤6：选择备择方案

步骤7：实施备择方案——将决策传递给有关的人员和部门，并要求他们对实施结果做出承诺

步骤8：评估决策结果——结果与期望相比，问题是否解决

问题和决策的类型

结构良好的问题和程序化决策

–问题简单

–目标清楚

–信息完全

–结果确定

结构不良问题和非程序化决策

–新颖的、唯一的，不经常发生

–信息不完整、模糊

群体决策

群体决策的优点：

–获得更完整信息

–有更多的可选方案

–提高了决策的可接受程度

–增加决策的合法性

群体决策的缺点：

–耗费时间

–遭遇从众压力

–责任模糊

–决策往往是次优的

何时群体决策最为有效？

1、没有时间压力

2、需要创造性

3、需要被广泛接受

*群体人数5人或7人为佳

组织设计原则

传统观点认为：专业化分工是增加生产率的不尽源泉。

现代观点认为：劳动分工并非越细越好。

劳动分工在专业化没有得到普遍推广的情况下，应用它通常总能产生更高的生产率。

但在某一点上，由劳动分工产生的人员的非经济性(厌倦、疲劳、压力、低生产率、劣质品、旷工、高离职流动率等）表现出来，会超过专业化的经济优势。

组织设计原则

职权：管理职位所拥有的发布和执行命令的一种权力。

职责：与管理职权相对应的应承担的责任，授权不授责，就会给滥用职权创造机会；同时，没有人应当对他不拥有权力的事负责。

职权=职责=利益

权利的种类

强制权：强制他人做某事的权利。

奖赏权：具有分配资源的权利。

法定权：基于职务的权利。

专家权：基于专有技能和知识的影响力。

感召权：基于个人魅力或智慧的影响力。

影响组织设计的五个因素

–人性化因素

–战略性因素

–规模性因素

–技术性因素

环境性因素

人性化因素对组织设计的影响

两种组织结构模式

–机械式组织（mechanistic organization，也称官僚行政组织）

提倡高度复杂化、高度正规化、高度集

权化。认为组织结构应该象高效率的机

器，以规则、条例和正规化作为润滑

剂；人性和人的判断应该被减少到最低

限度，因为它会产生非效率和不一致；

尽量避免模糊性，强调标准化和稳定

性。

–有机式组织（Organic organization，也称适应性组织）

提倡低复杂性、低正规化、分权化，松

散的、灵活的具有高度适应性的组织结

构形式。不具有标准化的工作和规则、

条例，员工多是职业化的；保持低程度

的集权。

职能结构也成U型结构

优点：专业化分工，减少资源重复配置。

缺点：职能间冲突，部门经理缺乏锻炼。

适合：组织成长早期业务单一时。

SBU结构：分部结构的一种衍化形式

SBU（Strategic Business Unit，战略事业单

元）：高度分权，是相对独立的投资中心，与企

业总部的协调以资产或股权为纽带

–可降低管理费用，使实际运作规模变小，提高企业运作效率，增强企业适应力和应变

力，做到“持小以成大”（growing big by

staying small）。适合企业多元化发展

–也称作S型结构（Segmented Form）或集团公司结构，更为有机化

–通用电气公司和海尔集团均使用此结构

矩阵结构优点：项目部门化与职能专业化相结

合

缺点：双重指挥链

适合：业务项目不稳定的企业（如：军工、地

产、外包）

职务设计：将任务组合起来构成一项完整职务的方式。

要能反映出员工的能力和偏好

职位种类：常规性、标准化、多样化技能需

要、自由性、团队性或个人性

职务设计的多种选择

职务专业化

职务轮换

职务扩大化（宽度）

职务丰富化（深度）

工作团队

人力资源管理过程

HRM环境

人力资源规划

雇员评估

–核实人力资源存量（HR inventory）：雇员姓名、教育、培训、经验、能力

–工作分析（job analysis)：对每项工作所需的知识、技能和能力种类进行评估

工作说明书（job description）：关

于员工做什么、如何做、为何作的书面

描述

工作规范书（job specification）：

员工完成工作应具备的资格

未来的雇员需求

–雇员需求差=未来需要-现有能力，包括质量、数量、种类

生涯发展规划的主要内容

职业定位（Career Anchor）

–根据能力、需要、价值观来确定

–在实践中有赖于自我因素与环境因素的相互作用

–有一个较长的过程，“早定型者”有利

目标设定

–定位的具体化、层次化、阶段化

–要有“愿景”------紧跟时代步伐

管理科学基础

管理科学基础名词解释 1.经验决策：是指决策者根据个人的学识，智慧，能力，阅历和经验以及直觉判断等所作的决策。 2.预测：根据事物过去和现在的信息，利用人的经验，数学模型或计算机系统推断事物未来的状态。 3.线性规划：是合理利用、调配资源的一种应用数学方法。它的基本思路就是在满足一定的约束条件下，使预定的目标达到最优。 4.可靠度：指的是产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成预定功能的能力。 5.平滑系数：代表模型对时序变化的反应速度，又决定于预测中修匀随机误差的能力。简答题 1.制定公安决策的科学程序有哪些？答：发现问题，确立目标；集思广益，拟定方案；分析评估，选优抉择；决策执行，反馈修正。 2.四种主要类型决策问题的决策方法？答：确定性决策问题：规划论统筹方法风险性决策问题：期望值求解法效用曲线分析法不确定性决策问题：悲观法（保守法）乐观法乐观系数法等概率法对抗型决策问题：矩形对策 3.一般决策问题具有哪三个共同特征？答：决策者有明确的决策目标；决策者已经有了两个或两个以上可供选择的行动方案；不同方案在各种条件下的益损值可以比较准确地预计出来。 4.组织德尔菲预测时应注意哪些问题？答：对方法本身应做充分说明；问题要集中；避免组合事件；用词要准切；组织者的意见不要混入调查中；调查表要简明；限制问题的数量；

注意结果处理的工作量。 5.回归预测的基本步骤？答：根据预测目标，确定自变量和因变量；建立回归预测模型；进行相关分析；检验回归预测模型，计算预测误差；计算并确定预测值。论述题 1.公安决策的定量方法。答：指数平滑类预测法（是一类以连续性原理为依据的，与时间推移有关的预测方法，也是一种重要的时间序列预测方法）：移动平均数法；相关—回归分析预测法（是一种通过研究引起未来状态变化的各种客观环境因素的作用，寻找客观环境与未来变化之间的关系的方法） 2.公安决策科学化的必备条件。答：认识决策对象运动、发展和变化的规律。（科学地进行决策，必须研究、认识所要解决的问题，即认识决策具体对象的规律性。）；掌握决策所需的充分信息。（决策离不开信息，特别是在现代社会条件下，信息在决策中的位置越来越重要）主观指导要符合客观实际。（决策者应该注意把握以下几点：上情与下情的统一性；定性与定量的一致性；现实与超前的相关性；报喜与报忧的客观性）遵循决策的科学程序和运用决策的科学技术与方法。（正确决策还必须有科学的决策技术与方法）建立坚强有力的领导班子。（决策者的素质，尤其是领导班子的素质，是实现公安决策科学化的重要条件）

管理学简单原理及理论依据

附录：管理应遵循的原理如下：目前还没有一套普遍公认的完整的管理学原理体系。不同版本的管理学教科书和辞书，各有一套不同的管理学原理体系。朱新民、李永春、周吉主编《现代管理科学词库》（上海交通大学出版社1986年9月）中提出了下列管理原理体系：（1）系统原理：为了达到最佳管理，必须进行系统分析，抓住系统的三个环节：目的性、全局性、层次性。（2）整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合。（3）反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈。（4）封闭原理：任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。（5）能级原理：将不同的个人，根据其能力大小，分别安排在适当层次的组织机构中，做到人尽其才，能者多劳。（6）弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。（7）动力原理：管理必须有强大的动力，包括物质动力、精神动力，信息动力，才能持续有效地进行。张正河、陆娟主编《管理学》的原理体系为：（1）人本原理：以人（员工）为中心，以人为本。（2）系统原理：将组织看成一个系统，用系统论观点和方法解决管理中遇到的各种问题。（3）循环原理：在一定的管理回路上进行管理。（4）择优原理：通过不断择优来实现组织利益最大化。（5）反馈原理：任何管理都要有一个反馈过程。（6）权变原理：根据外部条件的变化，采用不同的方法来解决问题。周三多、陈传明、鲁明泓编著《管理学——原理与方法》（复旦大学出版社2005年11月第四版第31次印刷）中提出了下列管理原理体系：（1）系统原理：包括整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理等。所谓整体性原理是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。所谓动态性原理，是指系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的，系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。所谓开放性原理是指任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。所谓环境适应性原理是指系统不是孤立存在的，它要与周围发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境也是一个更

现代管理理论与方法完整复习版

管理技能：技术技能（基层管理者）、人际技能（中层管理者）、概念技能（高层管理者）泰勒的科学管理理论：主要观点：1、科学管理的中心是提高效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、劳资双方的“精神革命”。管理制度：1、规定科学的操作方法；2、实行差别计件工资制。3、对工人进行科学的选择、培训和提高；4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5、管理职能与作业职能分离。评价：正：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人；科学管理理论使管理从经验走向科学；极大地推动了生产的发展和社会经济的繁荣；工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用至今。反：但他把工人看成是纯粹的“经济人”，是会说话的机器人；主要着眼于基层管理法约尔的一般管理理论：主要内容：1、明确了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制；2、倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得；3、归纳了14条管理原则。简评：提出了管理活动所必需的五大职能；2、提出了14项管理原则；3、法约尔为管理教育提供了理论依据；4、为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础。韦伯的行政组织理论：人类社会存在的三种权力：传统权力、超凡权力、法定权利（行政组织的基础）。理想行政组织模式的特征：明确的分工；自上而下的等级系统；成员之间只有对事的关系而无对人的关系；人员的任用完全根据职务要求，经公开考试，按自由契约原则予以使用；遵守规则和纪律；固定的薪金与明文规定的升迁制度。简评贡献：1、明确系统地指出有效维系组织延续和目标达成的基础是合法权力；2、强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制梅奥的“人际关系学说”：霍桑实验：1、照明实验和继电器装配实验。测定照明强度、工作日长度、休息时间长短与次数及与环境有关的其他因素对生产率的影响；2、访谈实验。3年大规模访谈21000人次，发现行为动机的内隐性；3、群体实验。对工人的群体行为进行观察和记录，发现非正式组织（成员在共同工作的过程中，由于共同的兴趣、爱好、社会感情而形成的社会团体）存在。人际关学说（即霍桑实验的结论）：1、工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”；2、提高工人的“士气”是提高生产效率的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度；3、重视“非正式组织”的存在和作用；4、企业应采用新型的领导方法麦格雷戈的X理论与Y理论：X理论：①大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；②一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥；③以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；④人缺乏自制能力，易受他人影响。“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。Y理论：①人们愿意承担责任；②人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；③人有自发、自制的能力；④人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。“Y理论”认为人性本善，只要充分发挥其优点，员工就能把工作做好。管理者应尽量把工作安排得富有意义和挑战性，使工人工作之后能引以为自豪。理性决策六步骤：1、确认问题：报考哪所学校、选择哪家单位；2、确定决策标准；3、分配权重；4、开发备选方案；5、评估备选方案；6、挑选最佳方案程序化决策与非程序化决策：定义：程序化决策是指重复出现的、日常的例行事务，属于结构良好的决策；非程序化决策是指一次性的、新出现的、偶然发生的问题，属于结构不良的决策。

现代管理科学

管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（手段） –节约和有效利用资源，通常指“正确地做事”，即不浪费资源效果：指实现组织目标的程度（结果） –通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标系统：是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。 –开放系统：动态地与它所处的环境发生作用管理者应该 –内：协调组织中各个部分的活动，确保所有的相互依存的部分能够在一起工作实现组织目标 –外：理解和认识外部各种因素的影响古典管理：科学管理弗雷德里克·泰勒：科学管理四原则标准化原理与工作定额研究能力与工作相适应原理

差别计件付酬制计划与执行相分离原理亨利·法约尔（Henri Fayol,1841-1925）：十四项管理原则马克斯·韦伯（Max Weber,1964-1920）：理想的组织模式人力资源学派霍桑实验梅奥（George Elton Mayo,1880-1949）人际关系运动 –戴尔·卡内基（Dale Carnegie ，1888-1955）：表扬和赞赏别人 –亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow ，1908-1970）：需要五层次 –道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor ，1906-1964）：X理论和Y理论行为科学理论：激励、个性差异、团队经济全球化跨国公司的全球经营 –走向全球化的三个阶段向国外出口在国外销售或生产特许经营、合资、国外子公司

–国际化与本土化区域性合作协定：EU，欧佩克，大米输出国组织全球性协定：WTO，ISO 跨文化因素的影响文化间冲突是跨国公司最大的挑战现代IT技术的影响 IT技术的广泛运用电子商务现代物流远程工作方式管理者的社会责任古典的或纯粹经济学的观点：认为管理者当局唯一的社会责任便是利润最大化社会经济学的观点：管理当局的责任远不止于创造利润，还包括保护和增进社会福利赞成或反对社会责任的争论 –赞成的观点：公众期望；长期利润；道德义务；公众形象；更有利的环境；减少政府管制；股东利益。 –反对的观点：淡化使命；成本；缺乏技能；政治家而不是管理者承担社会责任；违反利润最大化原则

管理科学理论

管理科学理论第二次世界大战时期，英国为解决国防需要而产生“运筹学” （Operational Research，缩写为OR），发展了新的数学分析和计算技术，例如：统计判断、线性规划、排队论、博弈论、统筹法、模拟法、系统分析等。这些成果应用于管理工作就产生了“管理科学理论”，其主要内容是一系列的现代管理方法和技术。提出这一理论的代表人物是美国研究管理学和现代生产管理方法的著名学者伯法（E．S．Buffa）等人。他们开拓了管理学的另一个广阔的研究领域，使管理从以往定性的描述走向了定量的预测阶段。“管理科学”理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。这一理论是在第二次世界大战之后，与行为科学平行发展起来的。从历史渊源来看，“管理科学”是泰罗科学管理的继续和发展，因为它的主要目标也是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。但它的研究范围已远远不是泰罗时代的“操作方法”和“作业研究”，而是面向整个组织的所有活动，并且它所采用的现代科技手段也是泰罗时代所无法比拟的。“管理科学”理论的主要内容包括以下三个方面。一、运筹学运筹学是“管理科学”理论的基础，是在第二次世界大战中。以杰出的物理学家布莱克特（P．M．5．Blackett）为首的一部分英国科学家为了解决雷达的合理布置问题而发展起来的数学分析和计算技术。就其内容讲，这是一种分析的、实验的和定量的科学方法，专门研究在既定的物质条件（人力、物力、财力）下，为达到一定的目的，运用科学的方法，主要是数学的方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象的整个活动所有各个环节之间的关系，为选择出最优方案提供数量上的依据，以便作出综合性的合理安排，最经济最有效地使用人力、物力、财力，以达到最大的效果。运筹学后来被运用到管理领域，由于研究的不同，又形成了许多新的分支，这些分支主要有：（一）规划论。用来研究如何充分利用企业的一切资源，包括人力、物资、设备、资金和时间，最大限度地完成各项计划任务，以获得最优的经济效益。规划论根据不同情况又可分为线性规划、非线性规划和动态规划。（二）库存论。用来研究在什么时间，以什么数量，从什么地方供应，来补充零部件、器件、设备、资金等库存，既保证企业能有效运转，又使保持一定库存和补充采购的总费用最少。（三）排队论。主要是用来研究在公用服务系统中，设置多少服务人员或设备最为合适，既不使顾客或使用者过长地排队等候，又不使服务人员及设备过久地闲置。（四）对策论。又称博弈论，主要是用来研究在利益相互矛盾的各方竞争性活动中，如何使自己一方获得期望利益最大或期望损失最小，并求出制胜对方的最优策略。（五）搜索论。用来研究在寻找某种对象（如石油、煤矿、铁矿以及产品中的废品）的过程中，如何合理使用搜索手段（包括人、物、资金和时间），

现代管理科学中的几种理论

编号：SM-ZD-12528 现代管理科学中的几种理论 Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives 编制：____________________ 审核：____________________ 时间：____________________ 本文档下载后可任意修改

现代管理科学中的几种理论简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。一系统论的基本思想系统论渊源辩证法。辩证唯物论认为：物质世界是由无数相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程形成的统一整体。系统论以“系统”为对象，研究其整体与部分、结构与功能的相互关系，并采取最优化方法求得最佳效果。它是辩证唯物论原理的一种具体运用，是消防安全管理的一种重要指导理论。系统是指“相同或同类的事物按一定的秩序和内部联系组合而成的整体”。也可以说，系统是：“由相互作用、相互依赖的若干要素所组成，具有特定功能的有机联系的整体”。从宇宙天体到徽观粒子，从社会到人类个体，世间所有事物都可以视为系统。系统论的基本思想具体表现在以下7个方面： (一)系统的整体性系统与要素之间是不可分割的。系统整体的性质与功能

管理学基础期末试题小抄

一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分) 1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。 2．对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。 3．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现(A. 资源配置的优化)，从而实现全社会的公共利益最大化。 4．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。5．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于(C．长期预测)。 6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于(A. 风险型)决策。 7．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。 8．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。 9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C．均权型)领导。 10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织) 二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分) 1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。一般管理理论之父改为经营管理理论之父 2．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。．遭到排斥，毫无价值改为风行一世，有一定的实用价值 3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润改为顾客 4．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对 5．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为超前性 6．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则改为满意原则 7．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。生产协作关系改为共同情感 8．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。集权程度改为分权程度 9．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。对 10．在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。竞争改为战斗三、名词解释(每题4分，共20分) 1．企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 2. 集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 3. 前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4．全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 5．正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。四、简答题(每题6分，共30分)

现代管理学考试必背

现代管理学 1.行为科学人对人的看法：行为科学学派突破了古典管理理论关于人是“经纪人”的看法，提出了人是“社会人”的观点，从而建立起一个新的管理理论体系。行为科学非常重视管理中人的因素，基本上是把管理看成是从人的本性出发，不断满足人的各种社会需要，以达到管理目标的过程。 2.管理活动构成的基本要素：一是管理主体，二是管理客体，三是管理目的，四是管理职能和方法，五是管理环境。 3.管理的概念：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。 4.管理的特征：一是管理的二重性。我们把管理的二重性称为自然属性和社会属性，所谓自然属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都是按社会劳动或者社会化大生产的客观规律办事；所谓管理的社会属性，主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行；二是管理的目的性。管理的目的具体体现为管理目标，它是管理的出发点和归宿，也是指导和评价管理活动的基本依据；三是管理的人本性。管理是处理人与物的关系、物与物的关系，但是最根本的是要处理人与人的关系。因此，人是管理的决定因素。在西方管理理论研究中，差不多所有的管理理论都建立在一定的人的假设理论基础上；四是管理的综合性。管理是一个复杂的控制过程，要受到多种因素的综合影响，并且要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，以达到系统的协调和管理目标的实现；五是管理的创新性。管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件，而且它本身就是一种劳动。通过管理的变革，不但能推动社会和经济的发展，还可以创造新的生产力。六是管理的艺术性。管理既是科学性，又是艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、文化性的“软”因素。 5.管理规律的类型：一是管理的循环规律，二是管理的人本规律，三是管理的择优规律，四是管理的组织规律，五是管理的权变规律，六是管理的反馈规律。 6.管理主体的特征:管理主体是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。管理主体在管理过程中能够起到主动支配作用，必须具备以下两个条件。（一）要有一定的权力，权力可来自于以下方面：一是由财产所有权所获得的支配权；二是由某种法律程序或者特定标准所赋予的地位和职权；三是由某种传统制度所获得的继承权；四是由某种威信和声望所获得的影响权；（二）要有一定的能力。管理主体的能力主要包括：技术、业务能力，组织、指挥能力，影响、号召能力。 7.管理者的素质：管理者的素质就是指在先天生理的基础上，通过后天的学习、教育和实践锻炼而成的、在其管理工作中经常起作用的那些内在要素。它具体包括以下涵义：一是管理者的素质形成于后天的社会实践；二是管理者的素质是一个多因素的组合，是禀赋、品质、知识、能力的总和；三是管理者特别是管理的领导者处于总览全局的统率地位，因为他应具有高于普通人的素质；四是不同层次、不同领域的管理者应该具有不同的素质，以适应不同岗位管理工作的要求；五是管理者素质有很强的时代性，是一个发展的概念，不同的时代有不同的要求。一般来说管理者的素质包括以下内容：一是政治

现代管理科学中的几种理论

现代管理科学中的几种理论一系统论的基本思想系统论渊源辩证法。辩证唯物论认为：物质世界是由无数相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程形成的统一整体。系统论以“系统”为对象，研究其整体与部分、结构与功能的相互关系，并采取最优化方法求得最佳效果。它是辩证唯物论原理的一种具体运用，是消防安全管理的一种重要指导理论。系统是指“相同或同类的事物按一定的秩序和内部联系组合而成的整体”。也可以说，系统是：“由相互作用、相互依赖的若干要素所组成，具有特定功能的有机联系的整体”。从宇宙天体到徽观粒子，从社会到人类个体，世间所有事物都可以视为系统。系统论的基本思想具体表现在以下7个方面： (一)系统的整体性系统与要素之间是不可分割的。系统整体的性质与功能存在于各要素的有机联系之中，而要素只有在系统的整体中才能体现它作为部分的意义。系统在整体上具有不同于其部分的新特性、新功能。系统在其整体水平上的功能并不等于各组成部分的功能的简单叠加。通过对各要素的合理组织和协调，系统会产生整体功能的放大效应，即1+1>2；而当各要素之间产生内耗，结构合理时，会导致整体功能的缩小效应，即1+1<2。 (二)系统的有序性

系统中各要素的位置和次序是有层次、有秩序、有规律的。系统的有序性首先表现在空间排列的有序性和时间排列的有序性。空间排列表现在层次性上，一个系统总是由若干子系统组成；而子系统中又包含着若干下一级子系统；各不同层次的要素所遵循的联系和作用规律不同，各层次之间既有质的差别，又有内在的联系。时间排列表现在系统发展的有序性，在系统的发展序列中，各序列之间存在必然的逻辑关系和有机联系。 (三)系统的目的性系统目的性的具体表现是系统的功能，即系统在一定环境中所发挥的作用。 (四)系统的开放性系统的存在并不是孤立的，任何系统无不存在于一定的环境之中。它能与环境之间进行物质、能量、信息的交换，使系统具有适应环境的生命力。 (五)系统的动态性任何系统都处于发展变化之中。这就要求人们在研究和处理任何事物时，要用发展变化的眼光，要具体分析对象的实际发展状态，才能确定应当采取的正确措施。 (六)系统的相关性系统中各要素或子系统之间是相互联系、相互作用、相互制约的。例如，一个单位的消防工作可以看作许多相关子系统组合而成的一个

现代管理科学中的几种理论

编订：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 现代管理科学中的几种理论 Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-2313-24 现代管理科学中的几种理论使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。一系统论的基本思想系统论渊源辩证法。辩证唯物论认为：物质世界是由无数相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程形成的统一整体。系统论以“系统”为对象，研究其整体与部分、结构与功能的相互关系，并采取最优化方法求得最佳效果。它是辩证唯物论原理的一种具体运用，是消防安全管理的一种重要指导理论。系统是指“相同或同类的事物按一定的秩序和内部联系组合而成的整体”。也可以说，系统是：“由相互作用、相互依赖的若干要素所组成，具有特定功能的有机联系的整体”。从宇宙天体到徽观粒子，从社会到人类个体，世间所有事物都可以视为系统。系统论的基本思想具体表现在以下7个方面：

(一)系统的整体性系统与要素之间是不可分割的。系统整体的性质与功能存在于各要素的有机联系之中，而要素只有在系统的整体中才能体现它作为部分的意义。系统在整体上具有不同于其部分的新特性、新功能。系统在其整体水平上的功能并不等于各组成部分的功能的简单叠加。通过对各要素的合理组织和协调，系统会产生整体功能的放大效应，即1+1>2；而当各要素之间产生内耗，结构合理时，会导致整体功能的缩小效应，即1+1<2。 (二)系统的有序性系统中各要素的位置和次序是有层次、有秩序、有规律的。系统的有序性首先表现在空间排列的有序性和时间排列的有序性。空间排列表现在层次性上，一个系统总是由若干子系统组成；而子系统中又包含着若干下一级子系统；各不同层次的要素所遵循的联系和作用规律不同，各层次之间既有质的差别，又有内在的联系。时间排列表现在系统发展的有序性，在

南邮现代管理科学基础复习提纲整理

选择10分单选判断十分连线题简答题20 计算题24分3题案例分析战略管理，市场分析第一章企业：企业是那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品或提供某种服务的生产和交换的基本组织单位，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，从事商品生产和经营。企业属性：经济性组织、社会性单位、自主经营系统企业的法律形式：个体企业、合伙制企业、合作制企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司企业的组织结构：直线型组织结构、直线——职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构、多维立体型组织结构、网络型组织结构（各自的特点也要看）管理：在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程管理的两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程管理的职能：计划、组织、领导、控制

管理的经典理论：泰勒的科学管理原理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系理论、巴纳德的社会系统理论。第二章战略管理：对企业战略进行分析制定、评价选择以及实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程战略的层次：公司战略、竞争战略、职能战略战略的特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、协同性竞争五力模型：潜在的加入者、替代品的生产者、讨价还价的供应者、讨价还价的购买者、行业内现有竞争对手企业内部的战略要素：企业内部最能反映企业的基本能力、约束条件以及有别于其它企业特征的那些内容，主要体现为企业资源和企业能力。价值链分析法：将企业在向顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类，从而理解企业的成本变化以及引起变化原因的方法公司战略：稳定发展战略、增长战略、紧缩战略、国际化战略竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略第三章生产组织：构成要素：硬件要素（生产技术、生产设施、生产规模、生产一体化程度）、软件要素（生产计划、生产环境、生产质量、生产

浅谈y理论

浅谈Y理论 Y理论是现代管理科学中以人定向的行为学派关于人性的一种假设。由美国社会心理学家、管理学家 D.麦格雷戈在《企业中的人性面》一文中首先提出。麦格雷戈的人事管理理论主要体现在他基于X理论合理内核的扬弃而提出的Y 理论中。在麦格雷戈看来，正是由于上述理由以及其他许多原因，我们需要另一种建立在对人的我和人的行为动机具有更为恰当的认识基础上的人事管理新理论——Y理论。麦格雷戈称Y理论实现了“个人目标与组织目标的结合”。以Y 理论为基础的管理方法能够鼓励组织成员参与决策，向他们提供承担责任和挑战性工作的机会，扩大他们的工作范围，便于组织分权和授权，倡导他们对自己的工作进行评价，通过激励和诱导，使他们努力工作来实现组织的目标。 “Y理论”的人性假定是指：人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事。一般人并非天生厌恶工作，工作是一种满足的来源。促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。人为了达成本身已承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。人对于目标的承诺，就是由于达成目标后所从而产生的一种报酬。所谓报酬，项目甚多，其中最具有意义为自我需要和自我实现的需要满足。只要情况适当，一般人不但会学会承担责任，且能学会争取责任。常见的规避责任，缺乏志向，以及只重视保障等等的现象，是后天习得的结果，非先天的本性。以高度民主的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。 Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。 Y理论的观点与我国古代的性善论类似，认为“人之初，性本善”,人都是有良心和自觉性的，管理者的重要任务不再是监督控制，而是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出员工的潜力，使员工在完成组织目标的同时也达到自己的个人目标。只要条件合适，员工一般会卖力地工作。要求员工很好地工作，不能仅靠苛刻的管理制度和惩罚措施。如果企业能够采取正确的激励措施，员工不仅能够在工作中约束自己，自觉地完成所分配的工作任务，而且还会发挥自己的潜能。持有这种信念的管理者往往采用松散诱导的管理方式，通过与员工一起制订目标的方式，促使员工参与管理，从而达到完成工作任务的目的。 Y理论在近几十年中越来越受到管理者的重视和应用。日本推行的美国学者戴明的全面质量管理方法就是建立在Y理论的基础之上的。从表面上看，Y理论和X理论是相互对立的，但实际上它们是同一个问题的两个侧面，而不是互不兼容的必选其一的对立关系，一位地强调一个方面显然是片面的。根据Y理论的观点，我们在日常企业管理中，可采取以下相应的管理措施： 1、管理职能的重点。在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督

论现代管理科学

管理科学与艺术题目：论现代管理科学姓名：学号：班级:

建立现代企业制度是发展社会化大生产和市场经济的必然要求，是我国国有企业改革的方向，所有企业都要向这个方向努力。产权明晰、权责明确、政企分开，管理科学是现代企业制度的基本内容。对此我们应当给予全面而准确的理解，其中管理科学也是一项十分重要的内容，而且是贯穿于现代企业制度建立全过程的一项经常性工作和永久性话题。关键字：管理科学、现代管理、企业、转变、创新、接轨。

一、管理的新观念和新思想 (1) 1、不同于企业管理发展史 (1) 2、不同于计划经济体制 (1) 二、管理的转变、强化、创新、接轨和提高 (2) 1、转变 (2) 2、强化 (3) 3、创新问题 (4) 4、接轨 (4) 5、提高 (4) 三、观点论证 (5)

一、管理的新观念和新思想 1、不同于企业管理发展史企业管理发展史上的“管理科学”方法，是在传统经验管理基础上逐渐发展而来的。随着近代工商企业的出现，工商企业的管理在一个漫长的历史时期均处在“经验管理”的阶段；直到上世纪末和本世纪初，美国的泰罗创立了“科学管理”才将管理从经验上升到了科学，从而进人“科学管理”阶段，其主要表现集中在“动时研究”的基础上；随着科技的进步，“科学管理原理”的广泛应用和发展，便产生了“管理科学”的方法，并形成了一种“管理科学”学派，其管理内容范围的科学化也已扩展到整个生产力的合理组织，特别是科学方法与手段在管理上的广泛应用。与此同时，专门研究“人”的“行为科学”的出现，标志着“科学管理”又发展到了“现代管理”的阶段；到了本世纪六七十年代，它又进一步发展到了“最新管理”阶段。由此可见，上述的“管理科学”方法，是企业管理发展过程中一个阶段的历史性概念，是与“行为科学”学派相对应的一个学派，是侧重于研究“物”的管理科学化问题。而现代企业制度中的“管理科学”提法是个新概念，它不仅包括对“物”的管理，而且还包括对“人”的管理，它实际上相当于西方系统管理学派。“最新管理”对人、物和环境三因素管理的含义，是指整个企业管理要实现科学化、合理化和中国化的含义。 2、不同于计划经济体制建国后我国的企业管理，基本上来源于两个方面：一是从原苏联“老大哥”那里搬来的；二是革命根据地“留”下来的。但是四十多年来占主导地位的基本形态还是前者，即“搬”来的计划经济体制下的一套企业管理。这种体制下的企业管理，根据我国自己的实践体会，说到底，只不过是一种“工厂式”管理，是一种“生产型”管理，是一种完成国家生产计划的“任务式”管理，是一种“效率型”管理，而且在“念念不忘”和“史无前例”后，工厂也成了“无产阶级专

现代管理科学中的几种理论示范文本

文件编号：RHD-QB-K4788 （安全管理范本系列）编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 现代管理科学中的几种理论示范文本

现代管理科学中的几种理论示范文本操作指导：该安全管理文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时进行更好的判断与管理。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。一系统论的基本思想系统论渊源辩证法。辩证唯物论认为：物质世界是由无数相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程形成的统一整体。系统论以“系统”为对象，研究其整体与部分、结构与功能的相互关系，并采取最优化方法求得最佳效果。它是辩证唯物论原理的一种具体运用，是消防安全管理的一种重要指导理论。系统是指“相同或同类的事物按一定的秩序和内部联系组合而成的整体”。也可以说，系统是：“由

相互作用、相互依赖的若干要素所组成，具有特定功能的有机联系的整体”。从宇宙天体到徽观粒子，从社会到人类个体，世间所有事物都可以视为系统。系统论的基本思想具体表现在以下7个方面： (一)系统的整体性系统与要素之间是不可分割的。系统整体的性质与功能存在于各要素的有机联系之中，而要素只有在系统的整体中才能体现它作为部分的意义。系统在整体上具有不同于其部分的新特性、新功能。系统在其整体水平上的功能并不等于各组成部分的功能的简单叠加。通过对各要素的合理组织和协调，系统会产生整体功能的放大效应，即1+1>2；而当各要素之间产生内耗，结构合理时，会导致整体功能的缩小效应，即1+1<2。 (二)系统的有序性

现代管理学习题及答案

《现代管理学学习指导》前言《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。工商管理学院 2007年2月于湖北经济学院目录

第一章管理概述…………………… 第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………

第一章管理概述一．本章学习目标学完本章后，你应该能够： 1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。 2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。 3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。 4．熟练掌握管理的基本原理。 5．明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。二．本章内容及学习指导管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。第一，管理的定义、性质及职能。第二，管理的作用与任务。第三，管理学的学科性质。第四，管理的基本原理。管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。第五，管理与环境。第六管理人员的分类与管理技能。正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。三．模拟训练题（一）名词解释 1．管理与管理学 2．管理的基本职能 3．系统 4．管理环境

现代管理科学中的几种理论(2021)

现代管理科学中的几种理论 (2021) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0207

现代管理科学中的几种理论(2021) 一系统论的基本思想系统论渊源辩证法。辩证唯物论认为：物质世界是由无数相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程形成的统一整体。系统论以“系统”为对象，研究其整体与部分、结构与功能的相互关系，并采取最优化方法求得最佳效果。它是辩证唯物论原理的一种具体运用，是消防安全管理的一种重要指导理论。系统是指“相同或同类的事物按一定的秩序和内部联系组合而成的整体”。也可以说，系统是：“由相互作用、相互依赖的若干要素所组成，具有特定功能的有机联系的整体”。从宇宙天体到徽观粒子，从社会到人类个体，世间所有事物都可以视为系统。系统论的基本思想具体表现在以下7个方面：

现代管理科学

现代管理科学 1、案例分析作业：利用SWOT为中南油脂公司设计一个有效的长期计划。见教材P178 分析步骤： 1）分析组织的内部环境，找出自身的优势和劣势。 2）分析组织的外部环境，认识机遇和威胁。 3）组合：（1）优势与机遇SO；（2）劣势与威胁WT；（3）优势与威胁ST；（4）劣势与机遇WO。 4）根据这些组合组织制定的不同的战略（最优与次优战略）。 2、案例分析作业：乐普生取义逐索尼。见教材P135。（1）企业如何处理好行为的商业性和社会性？（2）如何发动企业或组织的全体人员来塑造企业的良好形象？ 1）商业性是企业最根本的性质，企业最直接和最终的目标就是商业盈利，社会性是企业作为一个团体，作为交易的一方所有的本质属性之一，企业受社会影响的同时也反作用于社会。企业只有发挥良好的社会效应才能获得长久的商业利益。企业应在进行商业性行为的时候，考虑到行为的社会性，利用社会性行为为企业创造更多的商业利益 2）企业战略企业文化管理策略规章纪律提倡、鼓励措施公益性的市场活动 3、上海贝尔：福利比高薪更有效 p339 （1）试分析上海贝尔的人力资源管理方法是否具有激励意义？（2）国有企业应该如何进行人力资源管理来留住人才？可结合人力资源管理的各个环节来分析，寻找对应点。 1）人力资源管理方法力推自我完善——员工发展强调日常绩效——员工主动性培育融洽关系——需求、员工的心 2）国企措施职业规划、职业前景良好的管理平台：良好的企业文化、合理的组织结构和有效的执行力开发员工的智力资源员工培训 4、案例分析作业：p474 （1）雷先生在西湖公司里采取哪些控制方法（具体的控制技术）？（2）就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？ 1）预算控制、成本全面控制（需具体展开） 2）目前状况：组织变革和发展的问题措施：做好预先、现场和全程控制，采用多种控制方法，将控制措施规范化、条令化，并将控制意识渗入到公司的每位员工。市场调查，分析和总结——预先控制生产经营成本的控制，人员的直接控制——过程控制改善和经销商的关系，应对竞争，应对市场饱和局面——事后控制其他控制方法：计划评审法、全面治理管理 5、管理人员需要具备哪些技能？请结合企业实例说明要点：从技术、人际、概念三个方面展开。见教材p25-26。详解：术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力。