人际关系案例1

人际关系案例

马加爵案例分析

一、马加爵事件

2004年2月23日，云南省昆明市云南大学6幢317号宿舍发现4具男性尸体，经查死者是该校生化学院生物技术专业2000级的4名学生，唐学礼、杨开红、邵瑞杰和龚博。云南省公安厅和昆明市公安局在之后的现场勘查和调查访问后认定，4人的同学马加爵有重大作案嫌疑。而此时马加爵已失踪数天。

马加爵1981年5月4日出生，今年不到23岁，杀人手段却极其残忍。警方发现尸体死亡原因都为脑部钝器击打所致。

2月24日，公安部发出A级通缉令，3月1日又向社会公开发布了通缉令，悬赏20万，查缉马加爵。此后，曾有10来个“疑似”马加爵，经指纹指认或DNA 测试后被否定。

据介绍，马加爵平时爱踢足球和打篮球。四个死者中，除龚博住在另一幢楼外，马加爵和唐学礼、杨开红同住第6宿舍楼317房间，邵瑞杰则住在隔壁的316室。五个人同级，常在一起打球。据同学说，马加爵生性比较粗暴。平时打球，只要有人踢不好或无意间踢到他身上，他便会动怒，有时甚至翻脸骂人。马加爵有几个广西老乡以前常来找他玩，后来渐渐不来了。还有同学回忆，马加爵以前经过316室，只要听到里面的音乐声大一点就会破口大骂。有一次同宿舍的一位同学动了马的东西，马发现后便一直记恨在心，从此不再理睬该同学。同学都说他性格孤僻，不太好处。

广西当地媒体记者案发后曾到马加爵的家中———广西宾阳县宾州镇马二村一队12号。马加爵的父亲马建夫年已六旬，母亲则因病重卧床多日。自从马加爵涉嫌云南大学4人被杀案后，其家人一直心神不宁。该媒体记者在马加爵母亲做衣服的桌子上发现了一叠近期的报纸，或许是翻阅过多的缘故，报纸已经破旧。马加爵的母亲提起儿子，只说了句“我现在只想对儿子说一句话，就是希望他能早日自首。”

4名被害学生多为贫苦农村家庭的孩子，事发后，家人悲痛欲绝。在警方和校方安排下，4人的家属到云南大学处理后事。4名学生尸体已于3月12日在昆明火化，死者家属陆续返回家乡时，有关单位先后共送去了8万元慰问金。

二、

马家爵和赵承熙事件说明了什么？

2004年，云南大学学生马家爵因杀害4名同学触犯国法被处以死刑。三年后，美国弗吉尼亚理工大学学生赵承熙枪杀32名学生并自杀身亡。马家爵和赵承熙惨无人道的极端行为，受到了正义的惩罚，付出了自己生命的代价。

马家爵和赵承熙是传统的亚洲东方人，他们能在大学读书，说明他们原是对生活充满希望、对未来怀有理想而积极进取的青年，是普通又优秀的青年。却为什么在大学不长的时间里变得如此冷酷无情、没有人性？

有专家分析，马家爵犯罪是因为穷困、歧视而心理畸变、人格分裂发展的结果，是强烈、压抑的情绪和扭曲的人生观所致，是自以为是、惟我独尊、极端自私心理的恶性发展。实质上，马加爵犯罪是他受到周围环境的歧视和不公平对待的结果。而他自己又不会调整心态去适应并正确面对现实、难以排解痛苦，终于有一天在一点小事的刺激下积郁爆发、心理崩溃并挺而走险、报复杀人，铸下弥天大罪。马家爵也是这个充满岐视的社会的直接受害者。处于像他这样境况和地位的人很多，采取像他这样极端手段的人却极少，无疑是他个人的性格、品质和心理缺陷起了重要作用。但我们的政府、社会、制度和我们的教育、学校的老师，没有责任吗？为什么不给他们合理或平等的地位和待遇，让他们享有平等的经济条件？为什么要让他们贫困？为什么不给他们正常成长的环境和权利？谁制造了这种差别、不平等和歧视？谁伤害了他们的心灵？再说，学生、社会上其他人，由于某些原因出现了心理问题，以至于有不好行为的倾向时，我们关心帮助过他们、使之回归正道、尽到社会责任了吗？马加爵事件发生后，国人不仅痛斥和声讨马加爵，而且直到马加爵被枪决，他的父母也未能被允许见其一面。这让一直想知道自己儿子为何如此没有人性如此残忍的父母伤心不已。国内的媒体还纷至沓来，打破了马加爵父母的安宁的生活，马的父母被置于舆论的漩涡中。后来，他们几乎闭门不出，他们的儿子犯下的错，成了他们的一生的包袱，一辈子的痛苦和悲伤。而人们对社会、政府、制度应负的责任，几乎没有什么深刻反思。反观赵承熙事件后，美国人的行为让我们钦佩。赵承熙是因为自己生活的悲剧借机杀人，更残忍更不择手段，罪行更大，更十恶不赦。但美国人在悼念活动中，凶手赵承熙和32名遇难者一起被列为悼念的对象。他们认为凶手本身也是受害者，因为他心理有疾病，可惜没有及时得到社会、家庭的关心和救治，才导致悲剧的发生。有人留下纸条：…希望你知道我并没有太生你的气，不憎恨你。你没有得到任何帮助和安慰，对此我感到非常心痛。所有的爱都包含在这里?。很多人在哀悼那些年轻却意外死于凶杀的学生，也对那个因为愤世嫉俗而制造了这一桩全世界为之巨烈颤抖的惨案的凶手，同样给予了发自内心的祈祷。虽然这个祈祷是苦涩的，含着不尽的揪心的泪水；但在这种情真意切的集体悼念中，我们也同样可以发现，这些受害者，这些惨案的幸存者，这些在惊恐万状中担心的美国人，他们也在反省和懊悔。他们觉得，社会没有尽到责任，才会让赵承熙的精神处于颠狂的状态，才让赵承熙极度憎恨这个社会，以致最后走上不归路，选择了和这个社会那么多善良的人们同归于尽。在已经消灭了岐视的美国，美国人成功地做到了这样的一条标准：每一个人的堕落，都是社会的冷落所至。虽然赵承熙是一个极端的例子，但美国人，依然在自责中反问自己。所以，他们没有去打扰犯下滔天大恶的赵的父母。对于赵的父母，他们已经失去了一个儿子，不能再让他们失去这个社会的关爱了。一位网民安慰说：“这不是你或你家人的错误。你也失去了你心爱的人。”来自社会的安慰和关切，纷至沓来。赵的父母失去了自己的亲生的儿子，但他却获得了这个社会源源不断的关怀和慰问。

想到已经被人们淡忘的虐猫事件和最近南京的烧狗事件涌起的浪潮，太令人心情沉重了。我们应该保护动物，实现人类与动物和谐相处，保护我们地球的生态环

境。虐待残杀动物与这个目标相违背，必须受到批评和纠正。但对这种行为的人，有关部门紧急动员调查，一次又一次处理，直至停其工作；网络大加声讨，通缉，追杀；一些人聚众上门漫骂威胁，使其无法居住，被迫逃亡；并去工作单位挞伐，其所在单位也受到冲击。这些做法合适吗？人们了解过虐待残杀动物的人心理状态和困难处境吗？在批评他们的同时，我们帮助他们解决实际困难和治疗心理疾病，给他们关爱了吗？

在美国，赵承熙得到了许多充满爱心的人的真诚道歉和诚恳的悼念；而马加爵却迎来了无尽的声讨和全国大仇恨，以至让他的父母至今在人前还直不起腰。一个没有岐视的社会，才可能出现这样的奇迹：爱是没有界限的。如果我们的爱仅仅给予那些表现良好的公民，那么这样的社会状况其实是很糟糕的，是一种非常不成熟的表现。假如我们漠视个体的生命，那么这个社会中再尊贵的生命也将被遗弃。当我们把我们的关怀和尊重以某种理由从那些有污点或者犯有过错的人身上转移时，一种不健康的社会关系也就酿成了。很多悲剧和不应该发生的事情，往往就是这种不正常的社会关系催生的。

如果我们不能在此事件上深入挖掘它的实质，类似的事件就不会得到根本的制止，也许有的马加爵还会杀人，也许有的马加爵会自杀，也许还有的马加爵会报复整个社会和人类。这个事件暴露了一个我们整个社会迄待需要解决的问题。

人际关系学案例分析

案例分析: 一女生，她是独生子女，现在学校宿舍居住，但是和宿舍的宿友同学关系不算好，她的上铺是王某，她经常和王某吵架，说王某睡觉打呼噜太响了，弄得她睡不着。宿友李某经常坐她的床位上和别人聊天，她和李某也为这事吵架。宿舍孙某为接待自己的同学而借用她的水杯给别人倒水，她又和孙某吵架。分析她的人际现状并给予建议写个200-300字注意：不要口语化

运用些人际关系学知识来分析写得不错追加积分！！

最佳答案：

从上面的案例可以看出.女生争取自己的权利

这点没有错误.但是处理事情的方法不妥当

造成了.最终的后果.

1 事情发生后.结果是伤害到自己的利益

但要换角度思考问题本身.站在第三者的身份的角度思考问题的过程.

2结合案例.对方打呼噜.可能是一种疾病.因为打呼噜是一种病情的体现.一个有病的人打扰你的睡眠.我想首先是可以理解的.然后要帮助同学.解决问题.处理方法.可以亲切的口吻.告诉你的同学.在晚上打呼噜了.我都没有睡好.不过你的呼噜还是满有节奏的.不过听说呼噜是一种疾病的表现.你可以了解下.你可要健康哦.要不我该睡不好觉了.口吻要搞笑.

从上面的方法总结出.沟通的时候要注意方法.态度要乐观.要站在第三者的角度去看问题.要以对方的角度去想问题.这样就可以解决生活中的很多问题.

我想下面的问题都可以解决了.

上面的状况已经发生.补救办法.

三封信.分别写给同学.用上面的方法写

然后可以买一个治疗呼噜的药.一个屁股垫

一个杯子.如果你的同学回头把钱给你.你就成功了.希望你完成作业

结果是要让你花的钱回到自己的腰包

你可以通过思考.沟通方法来实现你的目标

看你的表现了

人际关系案例

中拒绝提供帮助的行为，成为媒介讨论的焦点，人们试图回答：“为何他们不提供帮助？”可能在20世纪60年代人们已经变的冷酷无情，对他人的事情不感兴趣。可能是大都市的生活令人们变得冷漠。也可能是电视、电影中的暴力情节令人们对现实生活中的暴力事件感到麻木。在这起谋杀案之前不到一年，肯尼迪总统被人暗杀，这个事件被搬到银幕上；在接下来的那个星期天早上，疑凶竟朝着静止的屏幕和投影镜头开枪射击。可能这一系列事件的累积效应使得人们不可能体会到一个陌生人求救时的困境。

人们总是说，过去的人总是有多友善，而现代社会有些地方出了问题，使人们变得如此冷漠。然而，即使是在那些趣闻中，我们也能轻易地发现亲社会行为的例子和冷漠的例子，如果人们已经变坏了，为什么会有人在发现一个装满钞票的袋子后将里面的7万美金全部归还呢（Hurewitz, 1998）?为什么会有人冒着生命危险从150英尺高的桥上跳入水中，去抢救一个自杀的妇女呢（Fitzgerald,1996）。

这两种完全不同的行为使两位社会心理学家，John Darley和 Bibb Latane 开始思考对亲社会行为的科学解释。他们讨论这一问题，在他们讨论时，一个新的假设产生了：旁观者没有对危急事件作出反应，并不是因为他们不关心受害者，而是情境中有些因素使他们感到犹豫，他们设计了实验，并提出了“旁观者效应”的理论。所谓旁观者效应是指，在一个突发事件中，当旁观者的数量增加时，亲社会行为发生地可能性反而会减少。在凯蒂被谋杀的事件中有很多的目击者，有38位探出窗口来看个究竟的人都可以采取助人行为，但每个人都只承担了1/38的责任，很明显，这还不足以促使他们采取行动。

随着亲社会行为研究的进一步拓展，人们发现，在一个危急事件中，旁观者是否提供帮助，须经历五个步骤：是否注意到突发事件——解释突发事件为突发事件吗？——是否愿意承担行动的责任——知道如何做——决定去帮助。在这五个步骤中，任何一个步骤受到阻碍，亲社会行为就不会发生。

职场人际关系

职场人际关系，是指在职工作人员之间各类关系的总汇。

职场人际关系的处理法则

现代人都很重视人际关系。人际关系处理的好不好，在很大程度上决定着一个人的生活质量。而人际关系如何，取决于个人的处世态度和行为准则。具体来讲，和谐的人际关系有以下处理法则：一、换位思考善解人意人们观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说

公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。二、平等待人不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人”，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。

三、学会分享推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐；当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。四、欣赏他人鼓励他人每个人都希望得到欣赏与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候，父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢？五、乐于付出付出才有回报这个世界没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，你的所得总是与你的付出成正比的。人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来轮到自己时，他就不明白道理了。别人有成就了，就想也分享一点。别人有钱了，也想沾一点光。别人有名声有地位，似乎都应该瓜分一点。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。如果心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，长期这样是不会有出息的。有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。整天嫉妒别人，心理总是摆不平，这样使他备受折磨。放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。学着慷慨的对别人付出，在你困难的时候，会有许多真诚的回报的六、待人以诚守信为本诚信是人与人之间相处的首要原则。诚信待人在别人那里造成一种良好的第一印象，也塑造自己的美德与品牌。质朴自然由真心流露的诚信，本身就是生活的需求。在诚信待人的状态中，我们找到安详和思维的流淌通畅。诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段，而是生活的目的。一个人能够诚信地生活，是因为他有着智慧，有着状态，有着条件。我们每个人都应该追求这样的生活状态，让我们的生活更美好。七、宽容待人和气生财古人讲就和气生财。不仅在商业中，在方

方面面，和气的性格都是成功的要素。两个商家卖同样的东西，一家拉长着脸，不给人好脸色，一家满脸和气，显然后者的生意做得好得多。这样看来，买一份货，外搭一份和气，要远比买一份货，还得搭一张长脸合算得多。可见，和气也是有含金量的，是有增值的，和气也是商品。和气待人，宽容待人，同样是一种境界。当我们和气宽仁地对待所有人时，就相当完整地和气宽容地对待整个世界了，我们的身心也就愉悦了，心胸也就开阔了。如果你原本待人不和气、不宽容，那不要紧，不需要强扭硬拽，从现在开始改变，你会在每一次对别人的和气宽容中体会心态的放松和开阔。于是，一个良性循环就渐渐改变了你，也就改善了你原本的生活。八、持之以恒长期培养在处理人际关系时，不能急功近利，追求短期效应，讨好一切人，应酬好一切关系。这是拙劣低下的表现、是一种虚假。这可能奏效一时，但难以维持长久，真正和谐的人际关系不是一种应付和差事。按照正确的原则处理各种人际关系，是我们自然的流露，是我们长期的准则。相信别人总会理解和信任自己。即使有不理解不信任，也无所谓。这就是持之以恒的境界，终究你会收获成功的。九、雪中送炭予人温暖这是真正的助人为乐。当别人需要帮助时，你要尽力去帮助。患难见真情，患难出真交。每个人都在内心了深深的记住那些在自己困难的时候帮过自己的人。相反，那些在他人得势时如同跟帮的人，到后来都不知到哪儿去了，正所谓“人走茶凉”。那我们是不是要雪中送炭，予人温暖呢？十、以德报德以德报怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因伤害过你而有冤仇于你，那我们该如何对待这些德和怨？以德报德，是没有疑义的。别人帮助了我们，我们自然要回报人家，这是做人最起码的。对于怨呢？一种方式是“以牙还牙，以眼还眼”。别人伤害了我，我要同等报复他，这未免显得睚眦必报，显得我们和那些人一样低劣了。另一种态度是“以德报怨”。别人伤害了我，我反过来还要给他笑脸和各种利益关照。这样反显得我们虚假，我们心里也不舒服。《论语》中有这样一段对话，或曰：“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？以直报怨，以德报德。”这就是孔子的回答。翻译过来就是，有人问：以德报怨怎么样？孔子说：如果以德报怨，那你拿什么来报德呢？所以，孔子的结论是，应该“以直报怨，以德报德”。当别人有恩德于我们时，自然要回报恩德。当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战；我们也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长罪恶。以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。处理人际关系的“态度体系”就这样完备地建立了。说到这里我们都不禁佩服古人的智慧，那这对我们是不是有启发呢？度体系”就这样完备地建立了。说到这里我们都不禁佩服古人的智慧，那这对我们是不是有启发呢？

职场人际关系的五大问题

职场人际关系十分微妙复杂，稍有不慎，就会陷于被动，可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。而及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。因此，职场中人有必要时常对以下几方面做一个自检。一、你会算计别人吗？任何人都会对别人的背后算计非常痛恨，算计别人也是职场中最危险的行为之一，这种行为所带来的后果，轻则被同事所唾弃，重则失去饭碗，甚至身败名裂。如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法，想尽一切办法去搞垮对方的话，那么你就很有必要检讨一下了，作为老板，

他绝对不希望自己的手下互相倾轧，老板希望每一个员工都能发挥自己的长处，为自己带来更多的效益，而互相排斥只会增加内耗，使自己的企业受损，周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人，因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境，并与自己志趣相投的人共事。二、你经常向别人妥协吗？当然，在与同事的相处中还会有互相竞争的成分，因此，恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥，而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈，而且还会被认为是老好人、能力低、不堪大任，且容易被人利用。因此在工作中要注意坚持一定原则，难免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。遇到这样的情况要注意保持中立，避免被人利用。三、你喜欢过问别人的隐私吗？在一个文明的环境里，每个人都应该尊重别人的隐私。如果你发现自己对别人的隐私产生浓厚的兴趣时，就要好好反省了。窥探别人的隐私向来被人是个人素质低下、没有修养的行为。也许有许多情况是在无意间发生的，比如，你偶尔发现了一个好朋友的怪僻行为，并无意间告诉了他人，这样不仅会对朋友造成伤害，还会失去你们之间的友谊。偶尔的过失也许可以通过解释来弥补，但是，如果这样的事件发生过几次，那么你就要从心理上检讨自己的问题了。此外，除了学会尊重他人以外，在与同事的交往中还要保持恰当距离，注意不要随便侵入他人“领地”，以免被人视为无聊之辈。四、你经常带着情绪工作吗？如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响，使自己情绪失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出来，那么只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶，对于自己不喜欢的人或事，应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点，如果你经常轻易地评论别人，同样会招致别人的厌恶。五、你经常向同事借钱吗？处理好同事之间的经济关系相当重要。由于平时会在一起聚会游玩，发生经济往来的情况可能会比较多，最好的办法是aa制。当然，特殊情况下向同事借钱也没有什么不妥，但记得要尽快归还。如果经常向别人借钱，会被认为是个没有计划的人，别人会对你的为人处事产生不信任。记住不要轻易欠别人一块钱，并把这一点作为一个原则。当然也不要墨守成规，遇到同事因高兴的事请客时不要执意拒绝，同时记得要多说一些祝贺的话。以上五个方面是职场人际关系中十分敏感的区域，如果你在自查中发现了自己的行为与这些规则产生偏离，千万不要固执己见，一定要把心态调整好，努力纠正。职场中有许多规则需要遵守，每一个职场中人都应保持自查自省的良好习惯，有则尽快改之并适当弥补，无则也需时时警诫，以积极态度进行心理和行为的调整。只有这样，我们在职场中的人际关系才能融洽，才能在工作和生活中享受到那分融融的温情。

领导心理——康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹

苏·雷诺兹（SueReynolds）今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所

有员工十分值任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售都。苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁～62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420元～2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格。并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不合有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换都工作了10多年。而且，作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲·兰兹的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质

苏的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。

案例八

某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。

试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。

新来的这位安校长从领导风格来看属民主型和放任型的混合型，既有民主型的特征，又有放任型的特征，但主要是偏民主型的。所谓民主型是指领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下，团体成员自己决定工作的方式和进度，工作效率比较高。所谓放任型是指领导者采取的是无政府主义的领导方式，对工作和团体成员的需要都不重视，无规章、无要求、无评估，工作效率低，人际关系淡薄。

如“出了问题，大家研究”这就是民主型的特点，又如“论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作”以至于引起四位副校长的疑问，“那你校长，干什么？”

这又是放任型的特点。安校长之所以能安乐而有成效，是因为安校长考虑到学校的实际因素后，会放、能放。学校原有四位业务专，管理能力强的副校长，他有放的条件，且放比不放要好，这可以从安校长的“论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙”这句话中清晰地了解到；他不能不放，从上面的文字中可以知道，这所学校规模较大，事物繁多，如果不放，事必躬亲，恐怕安校长也应负不过来；他又不是真的撒手不管，任由发展，竞享安乐，而是在这期间认真分析学校现状，发现学校存在的问题，进行调查研究，在思考成熟后，启动改革，使学校有了很大变化，爱到教师的好评。

最终安校长的改革取得了成效，受到了教师们的好评。从这句话中可以看到教师们的工作满意度是很高的，也可以看出安校长的领导风格最终是偏民主型的。

案例

A中学,下午4点的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆者笔记本，两个座位空者。

差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这是会议议程”

每人取一张。“大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行…内部管理体制改革?的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。”

这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？”

B 中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。”kc8O8jLu[1]V\u001CNn 四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。”

“没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说, 武侠小说

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宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校的改革计划”,

对于这两种不同风格的会议，根据所学领导理论，更试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？你认为哪一种领导方式较好？为什么？