商业银行人民币收付业务培训制度
商业银行人民币收付业务培训制度
为进一步规范假币鉴定、收缴行为及残缺、污损人民币兑换程序，提高本行反假货币及人民币收付业务工作水平，根据《中国人民银行关于进一步加强人民币收付业务管理的通知》要求，结合人民银行《人民币管理条例》以及本行实际情况，现制定人民币收付业务知识学习与培训制度。
一、责任部门：运营管理部。运营管理部负责场地、设施的安排，负责培训内容。
二、培训计划：我行每年举办一次培训。
三、培训对象：我行全体临柜人员必须参加、其他人员可视情况参加。
四、培训内容：
1、人民银行制定的相关法规与条例，如：《中国人民银行人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、《人民币图样使用管理办法》、货币反假基本知识、最新的假币基本特征和人工鉴别方法等。
2、人行和上级行下发有关人民币收付业务通知；
3、我行制定的有关人民币收付业务的规章制度；
4、人民币手工点钞技能以及机器点钞技能；
5、有条件时可邀请了人民银行营业管理部货币金银处的有关领导和人民币防伪技术专家进行授课。
最新银行国际业务工作总结
银行国际业务工作总结 转眼间，xx分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。 201X年5月22日，我行正式成立国际业务部。201X年是不平常的一年，今年截至201X年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%，国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。 一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有： 1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。 本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。 2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。(文章阅读网： )
“和-谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。 为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际情况，制定我行《中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。 3、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进行及时的传导，保障外汇经营合规性。 “外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训。201X年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率92.3%的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。
人民币收付业务管理规定
人民币收付业务管理规 定 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
第一条?为加强辖内人民币收付业务管理，督促本机构履行法定职责，不断提高现金服务水平，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》和《现金管理暂行条例》等，制定本办法。 第二条?本机构现金存取业务必须按旗人民银行相关规定办理。 第三条?本机构现金存取业务在杭后联社统一管理下进行办理。 第四条?本机构向人民银行申请办理现金存取业务，除必须具备相关的开户条件外，还须具备以下条件： （一）现金收付工作内控制度健全。必须建立规范的现金出纳工作制度。包括现金出纳人员上岗培训制度、人民币收付业务管理内部考核制度、现金整点操作规程、现金整点人员工作职责、库房安全管理制度、残损人民币和小额人民币兑换工作制度等。 （二）现金管理硬件设施完善。 1.整点场所。（1）整点场所的面积原则上不低于40平方米，整点场所应尽可能靠近库房并必须与其它区域实行物理隔离；（2）整点场所内必须安装电子监控设备，做到监控不留死角。整点场所内不堆放无关物品、不设置固定箱柜和抽屉；（3）整点人员必须是持有人民银行颁发的《反假货币上岗资格证书》专职人员，且必须熟练掌握《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》的相关内容和要求；（4）整点人员必须统一着装，服装不附口袋；（5）整点场所（含营业场所）配备的整点机具（点钞机、清分机等）必须具备良好的防伪识假功能，且数量与业务量相适应；（6）整点场所的各项规章
制度必须齐全、上墙。规章制度包括现金整点操作规程、整点人员职责、绩效考核和责任追究制度等。 2.库房设施。（1）库房的面积应综合考虑核定库存、业务发展和回笼峰值等因素，原则上不低于20平方米；（2）库房环境要整洁明亮、通风恒温，温控、除湿和清洁设备配备齐全。库存实物的保管应达到“三防四无”的安全标准：防盗、防火、防潮，无虫蛀、无鼠咬、无氧化、无霉烂。 （三）公示内容和服务窗口到位。网点营业场所应公示的内容包括：《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》、受理鉴定货币真伪的资质证明（如有资格）、提供券别兑换业务的服务承诺及举报电话；服务窗口包括假币鉴定收缴窗口、残缺污损人民币兑换窗口和人民币零钞兑换窗口。 第五条?本机构主管人民币收付业务、现金出纳业务的负责人必须认真履行其岗位职责，密切配合人民银行做好人民币收付业务的管理工作。对管理工作严重不到位、现金出纳差错率居高不下、一年内连续出现3次以上（含3次）大额差错或多次小额异常业务差错的部门负责人及差错直接责任人，将进行人员调整及相关处理。 第六条?本机构到联社办理现金存取业务实行隔日预约制。预约制必须遵循的基本原则是：（1）一个工作日内清算中心按计划对一个金融机构只办理一次存款或取款业务，如因特殊情况需要办理两次业务的，本机构应提出书面申请，批准后方可办理；（2）预约的主要内容包括存款或取款的券别及金额、办理业务的时间及其他需求等；（3）本机构预约存取款应有明确的基本数量单位并严格按照预约办理存取现金业务。（4）联社清算中心综合平衡各金融机构的预约情况，可以对
商业银行信息科技监管评级定量和定性标准
信息科技风险(Information Technology Risk) (一)信息科技治理(15分) 1、信息科技治理组织架构(8分) (1)就是否确立董事会、高管层信息科技管理职责。 (2)就是否建立完善的信息科技管理制度体系。 (3)就是否建立完善合规的信息科技“三道防线”以及信息科技三道防线的实际运作。 (4)就是否明确信息科技治理作为重要组成部分纳入公司治理。 评分原则:(1)考察董事会、高管层的信息科技治理职责就是否完整,信息科技发展战略不经董事会审批,或者本年内董事会 会议不形成年度信息科技工作决议的此项最高得分4分。 (2)考察就是否建立信息科技管理制度的起草、发布、修订等工作流程,信息科技管理制度就是否涵盖系统开发、项目管理、系统运行、信息安全、外包管理、业务连续性等领域。 (3)考察就是否明确信息科技管理、信息科技风险管理与信息科技风险监督的“三道防线”职责,“三道防线”部门设置就是否合规;就是否设立信息科技管理委员会,成员来自高管层、信息科技部门与主要业务部门,并定期向高管层汇报工作。 (4)考察商业银行就是否以正式制度(文件)明确信息科技治
理应作为重要组成部分纳入公司治理;就是否制定了信息科技治理运作效果考核指标并定期进行评价。 2、信息科技对业务发展的专业支持与匹配度(7分) (1)信息科技战略与业务发展战略的匹配度。 (2)信息科技人员、信息科技投入等与业务发展的匹配度(定量)。 (3)董事会、高管层等决策人员就是否具备足够的信息科技专业知识能力。 评分原则:(1)考察就是否建立明确、可实施的信息科技发展战略;就是否定期评价信息科技战略规划实施效果,建立信息科技战略与业务战略的协调一致机制。 (2)考察信息科技人员数量、信息科技人员占比、信息科技投入占比与商业银行发展水平就是否匹配,低于同质同类商业银行平均值的此项酌情扣分;考察商业银行信息系统建设与业务发展的支撑与匹配程度。 (3)考察具有信息科技管理经验的高管人员在董事会、决策层就是否具有一定的占比;就是否设立首席信息官,直接向行长汇报,并参与重大决策,首席信息官就是否具有一定的信息科技专业背景或从业经验。
XX农商银行计算机设备管理制度
XX农商银行计算机设备管理制度 X农商银〔2019〕228号 第一章总则 第一条为了规范XX农商银行(以下简称本行)计算机、网络设备以及配套设备（以下简称“设备”）的采购、日常管理、维护、报废等行为，保证设备的可用性、安全性，特制订本制度。 第二条本制度所指的计算机设备管理主要是指计算机设备实物管理，科技管理部门是计算机设备归口管理部门。 第三条科技管理部门是设备采购的执行部门，负责设备采购活动的日常管理工作；财务部门负责设备采购资金的管理；审计部门履行对设备采购活动的审计监督职能；监察部门履行对设备采购单位和工作人员实施监察和查处违法违纪行为的职责；合规部门负责对设备采购合同的合法性进行审核。 第二章设备采购管理 第四条设备采购范围： （一）计算机类： 1、小型机、存储设备及其配套软件等； 2、软件开发及应用平台软件（数据库、中间件、数据仓库、开发工具等）； 3、PC机（包括便携机）、PC服务器、终端、打印机、复印机等。 （二）网络类： 路由器、交换机、防火墙等设备及配套软件。 （三）ATM机、POS机、自助终端、制卡设备、读写卡器、指纹 - 1 -
仪等。 （四）计算机房专用空调、UPS、发电机。 （五）计算机应用软件购买、开发及维护。 （六）各类IT设备的维护保修服务。 （七）总行认定的其他采购项目。 第五条科技管理部门在推荐候选供应商时要综合考虑候选供应商的资质、经验、信誉和实施能力等情况；在具体采购过程中，要本着合理商业运作规则，平等互利、客观公正，避免恶性竞争造成后续支持不力和安全隐患。 第六条对于如ATM机、自助设备、网银体验机等与业务相关的设备，设备的相应业务主管部门应该共同参与对设备的选型、采购等工作。 第七条小额设备采购，由科技管理部门在对设备进行综合评定的基础上，按照产品优秀、服务优质、价格优惠的原则，通过询价比较后进行采购。 第八条大额设备采购的具体操作，按照《XX农商银行大额物品采购招投标暂行办法》执行。 第三章设备实物管理 第九条科技管理部门应设置计算机设备管理员，专门负责计算机设备实物管理，协助做好财产的登记、核对等工作。 第十条在用设备都应建立实物登记薄，要确保实物和登记薄一致，总行本级的由总行财会部门负责登记管理，各支行的由支行负责登记管理。 第十一条存放设备的房间要具备防水、防火、防盗等设施，管理部门应定期检查，确保账、卡、物相符。 - 2 -
人民币收付业务知识学习与培训制度1讲课稿
人民币收付业务知识学习与培训制 度1
XXX北京分行 人民币收付业务知识学习与培训制度 对员工进行人民币基本知识的培训，组织员工学习人民币收付业务知识及相关的法规、制度、条例，是提高员工服务质量及人民币收付业务技能的重要手段，为了使人民币收付业务知识学习与培训能常规化、规范化管理，特制定本制度。 第一条、人民币收业务知识学习与培训的对象为从事人民币收付业务的临柜人员及管理人员、金库出纳、反假货币志愿者。 第二条、北京分行营业部为全市人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人，并负责管理下辖分支机构的学习与培训。 第三条、营业部负责人为各支行人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人。 第四条、北京分行根据中国人民银行营业管理部的有关规定要求，根据我行业务发展需要，在年初制定本年度培训、学习计划。 第五条、分行营业部及各支行根据本支行及区域的状况、特点制定年度培训、学习计划和月培训、学习计划。 第六条、培训、学习建立考勤制度，明确专人负责记录，形成会议记录和学习笔记。 第七条、分行每月组织一次不少于两小时的人民币收付业务和反假币知识的培训、学习。 第八条、营业部及支行每日班前晨会学习组织人民币收付业务知
识5分钟。 第九条、支行每周组织一次不少于两小时的人民币收付业务知识学习，对照相关规章制度，讨论、分析本周在人民币收付业务中存在的问题。 第十条、坚持平时自学与集体组织学习相结合、学习培训与测试考核相结合、理论与实践相结合的指导思想，保证学习时间、学习内容、学习质量“三到位”。 第十一条、学习内容： 1、中华人民共和国中国人民银行法 2、中华人民共和国人民币管理条例 3、中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 4、反假币工作人员上岗资格证书管理暂行办法 5、假币收缴鉴定实施细则 6、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知 7、中国人民银行货币金银局关于加强人民币收付业务监管工作的通知 8中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准 9、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法 10、“五好”钱捆质量标准 11、北京市金融机构残缺、污损人民币兑换实施细则 12、《人民币基本知识及防伪知识》
反假币人民币收付业务试卷及答案
反假币、人民币收付业务试卷 单位：姓名 一、填空题 1.中华人民共和国的法定货币是，它的单位是；它的辅币单位是、。（人民币、元、角、分）2．人民币是指依法发行的货币，包括和。 （中国人民银行、纸币、硬币）3．人民币简写符号为，人民币国际货币符号为。（￥、CNY） 4.第四套人民币增加了元和元两种券别。（50、100） 5.纸币的防伪措施大都体现在、和等几个方面。 （纸张、油墨、印刷技术） 6.水印图案具有较强的、和。（立体感、层次感、真实感） 7.第五套人民币在票面设计上突出了“三大”，即、、。 （大人像、大水印、大面额数字） 8.第五套人民币2005年版元和元纸币采用了双色异 形横号码。 （100 、50） 9.第五套人民币2005年版、、、、纸币采用了透光性很强的白水印技术。（100元、50元、20元、10元、5元） 10.第五套人民币100元、50元纸币采用了立体感很强的水印，该水印均位于票面正面空白处。（固定人像、左侧） 二、选择题 1.我国管理人民币的主管机关是 B 。 A、财政部 B、中国人民银行 C、国务院
2.《不宜流通人民币挑剔标准》自C开始执行 A、 1998年1月1日 B、 20031年1月1日 C、 2004年 1月1日 3.中国人民银行依据 C制定了《人民币图样使用管理办法》和《经营、装帧流通人民币管理办法》。 A、中华人民共和国宪法和法律 B、中华人民共和国中国人民 银行法 C、中华人民共和国人民币管理条例 4.故意毁损人民币的行为有哪些？（BCDE） A、装帧人民币的 B、将完整的人民币纸币故意用烟火部分或全部烧毁的 C、在人民币上乱写乱画的 D、用人民币制作工艺品 E、熔炼硬币 5. 不宜流通人民币挑剔标准是：BCDE A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的； B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处，长 度每处超过10毫米的； C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票 面防伪功能等情形之一的； D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米， 但遮盖了防伪特征之一的； E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊 不清等情形之一的。 6.金融机构对不予兑换的残缺、污损人民币，应 A。 A、退回原持有人 B、金融机构留存 C、上缴中国人民银行 7.个人 A将大面额人民币兑换成小面额人民币。 A、可以到办理人民币存取款业务的金融机构 B、可以到人民银行货币发行部门 C、可以到任何金融机构 8.公众持有的残缺、污损的人民币应到哪里兑换? （ C ） A、中国人民银行 B、中国人民银行指定的金融机构 C、所有办理人民币存取款业务的金融机构 9.人民币纸币票面缺少面积在 B平方毫米以上不宜流通。 A、 15 B、 20 C、
商业银行国际结算业务发展现状概要
中国外资 2012年7月下总第269期 商业银行国际结算业务发展现状东华大学旭日工商管理学院杜坚 四大国有银行的国际结算业务几乎占有全国商业银行的国际结算总量的大部分比例,国际结算业务发展现状主要从三个方面来反应,一个是国际结算产品种类,一个是国际结算总量,另一个是国际结算手续费收入。 下表列示了我国四大国有银行的国际结算主要产品。从表中可以看到四大国有银行的国际结算产品主要集中在信用证、汇付托收等常规性方式,而新型的国际结算方式仅出现在少数的银行业务中。从四大国有银行的先行国际结算与贸易融资产品类型可以看到中国银行与中国建设银行产品种类比较丰富, 客户可选择的余地相对来说比较大,而中国工商银行与中国农业银行由于国际结算业务发展时间滞后与其他四大银行,国际结算产品集中于传统的信用证、托收、汇付等等,其中工商银行也涉及了福费廷、国际保理等新型的国际贸易融资产品。表1 四大国有银行国际结算与贸易融资产品 数据来源:四大国有银行网站 如下分别是国有四大商业银行2009年到2011年国际结算总量的数据图表,通过图表可以看到中国银行一直处于领先地位。鉴于中国农业银行的国际业务起步较晚,农业银行的国际结算业务规模要落后于其他四大国有银行。从2009到2011年的总体趋势来看,四大国有银行的国际结算业务都保持了20%以上的增长率,主要受益于我国在金融危机后的进出口贸易总额的
逐渐恢复和不断增长。中国银行2011年的国际结算量是招商银行同年的结算量总额的将近4.17倍,在四大国有银行中国际结算量差距也相对明显,中国银行的国际结算量是中国农业银行的2 倍多。 图2 2009-2011年四大国有银行国际结算总量(单位:亿美元 数据来源:2011年四大国有银行年度财务报告 图3 2011年四大国有银行结算总量比重 数据来源:2011年四大国有银行年度财务报告 通过上图中2011年四大国有银行的国际结算总量的比例可以看出,中国银行在整个四大国有银行中占了35%之多,其次是工商银行占了28%。从整体来看,中国农业银行与中国银行的国 际业务差距较大,主要原因是中国银行开展国际业务较早而且一直定位于国际化的银行的发展战略。 dio:10.3969/j.issn.1004-8146.2012.7.010 (下转第28页
农村商业银行中心机房管理办法
农村商业银行中心机房管理办法 83号（4月1日） 第一章总则 第一条为加强中心机房管理，确保业务系统安全稳定运行，根据省联社及《江苏农村商业银行股份有限公司计算机管理制度》的有关规定，制定本办法。 第二条本办法所称中心机房是指容纳并集中运行计算机业务处理、管理信息以及网络通信系统等的专用物理场所，以下简称机房。 第三条本办法适用于江苏农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）。 第二章机房建设规范 第四条机房建设应符合《江苏省农村信用社中心及网点机房建设规范（试行）》（苏信联发［2010］152号）的标准。 第五条机房应按相应级别合理分区，保障生产环境与运行环境有效的安全空间隔离。 第六条机房建设和改造方案应通过上级保卫部门的安全审批和验收。 第七条机房应安装门禁系统、防雷系统、监控系统、消防系统、报警系统等，并与当地公安机关110联网。 第八条机房应设专用的供电系统，配备必要的UPS或发电机。 第三章机房运行管理
第九条机房为重要设备运行管理场所，除机房管理人员外，其他人员未经批准不得进入。确因工作需要必须进入的，需填写“中心机房进出登记表”，经批准后由机房管理人员陪同进出。 第十条机房管理实行责任制。科技部门应根据规范要求实施管理、操作、监控和维护保养。机房管理人员应具备相应的机房管理知识。 第十一条机房管理人员应每天定时巡检设备运行情况，及时维护保养，发现问题立即报告并处理，必要时可实行全时监控。 第十二条机房设备的操作规程、制度应当明示上墙，安全防护措施齐备，各项操作必须在确保安全的前提下依照规程进行，严禁违规操作。 第十三条机房的温度、湿度、粉尘度等各项指标必须严格控制在规定范围之内。 第十四条机房应保持卫生清洁，严禁吸烟、会客、聚餐和娱乐等与机房管理无关的行为。 第十五条机房值班员要认真做好“机房出入登记”、“设备巡视登记”、“操作记录”等各项记录，登记资料内容必须完整，并定期整理归档。 第四章系统运行管理 第十六条主机系统运行管理是指对机房运行的主机、操作系统、数据库和中间件等操作、维护过程的管理。 第十七条系统运行管理人员应定期对主机系统进行维护，并详细记录维护工作情况。
最新信用社人民币收付业务知识学习与培训制度
ⅩⅩ农村信用合作联社人民币收付 业务知识学习与培训制度 根据《中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《不易流通人民币挑剔标准》等，特制定《ⅩⅩ市农村信用合作联社人民币收付业务知识学习与培训制度》制定。 每月学习内容： 一月、学习办理出纳业务必须坚持的基本规定第12-13条。 二月、学习办理出纳业务必须坚持的基本规定第14-16条。 三月、学习办理出纳业务必须坚持的基本规定第17-18条。 四月、学习金融机构发现错款、假币操作处理程序、上缴款质量管理规定、不亦流通人民币标准挑 剔标准、金融机构取送款制度、存取款预约制 度、现金往来业务处理规定、残缺污损人民币 兑换办法、中华人民共和国人民币管理条例、 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 五月、学习收入现金业务流程，第19条1-5项 六月、学习收入现金业务流程，第19条6-10项
六月、学习上门收款业务流程，第22条1-4项。 七月、学习上门收款业务流程，第22条5-7项。 八月、学习付出现金业务流程，第23条1-5项。 九月、学习付出现金业务流程，第23条6-8项。 十月、学习付出现金业务流程。第23条9-12项。 十一月、学习付出现金业务流程。第23条13-15项。十二月、学习预约付款流程。 规定： 1、学习中每缺习一次罚款50元。 2、事假一次罚款30元、病假一次罚款20元。 3、参加学习且影响他人的一次罚款50元。 4、每月对所学的内容进行考试。 5、考试不合格着罚款100元。 6、对达不到五好钱把的规员每捆罚款5元。 7、拒决兑换残笔的每人次罚款20元。
ⅩⅩ市农村信用合作联社
有关银行国际业务部竞聘演讲稿
有关银行国际业务部竞聘演讲稿 各位领导、各位同事：大家好! 为了响应人事制度改革的召唤，按照竞职方案，我符合国际业务部经理职务。我现年**岁，中共党员，大专文化程度，会计师专业技术职称我的优势： 一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长\***长\***长等职，积累了较为丰富的实践经验。 二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。 我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我干过x年的xx，干过x年的xx,无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领
导和同志们的理解和信任。前年，我主动为自己“充电”，考上了湖南财经学院的在职研究生，并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的见解和方法。 如果我能竞选成功,我的工作思路是: 一、提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次，要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”，建立***制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象。 二、提出新思路,发展大业务.树立“想支行之所想，急支行之所急，全力为一线服务”的经营理念，与此同时，在内部制定一整套规章制度和岗位责任制，防范风险，规范运作。对外部，将任务分解落实到人，部门经理和经办人员分别负责每个重点客户，对支行或客户提出的业务要求，及时解决，落实到位，保证各主要客户的业务量稳中有升。 三、学好银行知识，打牢理论基础。就本人来说，重要的是与同志们一起加强学习培训，注意银行法律法规的学习,特别是要加大对国际业务方面知识的学习,要知其所以然，
人民币收付业务管理内部考核制度.
蔚县农村信用合作联社 宋家庄信用社人民币收付业务管理内部考核制度 第一条为加强辖内人民币收付业务管理，督促辖内营业网点履行法定职责，不断提高现金服务水平，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》和《现金管理暂行条例》等，制定本办法。 第二条各营业网点请办理现金存取业务，除必须具备相关的开户条件外，还须具备以下条件： （一）现金收付工作内控制度健全。必须建立规范的现金出纳工作制度。包括现金出纳人员上岗培训制度、人民币收付业务管理内部考核制度、现金整点操作规程、现金整点人员工作职责、库房安全管理制度、残损人民币和小额人民币兑换工作制度等。 （二）现金管理硬件设施完善。 1.整点场所。（1）整点场所的面积原则上不低于40平方米，整点场所应尽可能靠近库房并必须与其它区域实行物理隔离；（2）整点场所内必须安装电子监控设备，做到监控不留死角。整点场所内不堆放无关物品、不设置固定箱柜和抽屉；（3）整点人员必须是持有人民银行颁发的《反假货币上岗资格证书》专职人员，且必须熟练掌握《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》的相关内容和要求；（4）整点人员必须统一着装，服装不附口袋；（5）整点场所（含营业场所）配备的整点机具（点钞机、清分机等）必须具备良好的防伪识假功能，且数量与业务量相适应；（6）整点场所的各项规章制度必须齐全、上墙。规章制度包括现金整点操作规程、整点人员职责、绩效考核和责任追究制度等。
金融机构在向人民银行提出办理现金存取业务申请时，必须如实附报《整点机制建设情况表》（见附1）。 2.库房设施。（1）库房的面积应综合考虑核定库存、业务发展和回笼峰值等因素，原则上不低于60平方米；（2）库房环境要整洁明亮、通风恒温，温控、除湿和清洁设备配备齐全。库存实物的保管应达到“三防四无”的安全标准：防盗、防火、防潮，无虫蛀、无鼠咬、无氧化、无霉烂。 （三）公示内容和服务窗口到位。金融机构各网点营业场所应公示的内容包括：《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准》、受理鉴定货币真伪的资质证明（如有资格）、提供券别兑换业务的服务承诺及举报电话；服务窗口包括假币鉴定收缴窗口、残缺污损人民币兑换窗口和人民币零钞兑换窗口。 第五条金融机构主管人民币收付业务、现金出纳业务的部门负责人必须认真履行其岗位职责，密切配合人民银行做好人民币收付业务的管理工作。对管理工作严重不到位、现金出纳差错率居高不下、一年内连续出现3次以上（含3次）大额差错或多次小额异常业务差错的部门负责人及差错直接责任人，人民银行将提出人员调整及相关处理建议。新设金融机构在向人民银行提出办理现金存取业务的申请时，应同时附报《新设金融机构人民币收付业务、现金出纳部门负责人履历表》（见附2）。新设金融机构主管人民币收付业务或现金出纳部门的负责人在上岗前必须经过人民银行的培训和测试，测试合格者方可上岗。 第六条金融机构到人民银行办理现金存取业务实行隔日预约制。预约制必须遵循的基本原则是：（1）一个工作日内人民银行按计划对一个金融机构只办理一次存款或取款业务，如因特殊情况需要办理两次业务的，金融机构应提出书面申请，经
商业银行计算机信息系统安全管理工作规定
**商业银行计算机信息系统安全管理工作 规定 第一章总则 第一条为了加强**商业银行股份有限公司计算机信息系统的安全管理工作，防范计算机犯罪，保证计算机系统安全、稳定地运行，根据《金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定》等有关法律、法规，特制定本规定。 第二条本规定适用于我行各级机构，包括总行各部门及办事处（以下简称各单位）。 第三条 **商业银行股份有限公司计算机信息系统安全保护工作实行谁主管、谁负责，预防为主、人员防范与技术防范相结合的原则，逐级建立安全保护责任制。 第四条 **商业银行股份有限公司各单位的主要负责人为本单位计算机信息系统安全保护工作的第一责任人。各级计算机安全保护领导小组、专职部门和专（兼）职计算机安全管理人员协助第一责任人落实有关规定。 第二章计算机机房安全防范设施及安全管理 第五条本规定所称计算机信息系统安全防范设施包括计算机中心机房的构筑防护设施和计算机信息系统及其相关配套设备的技术防护设施。 第六条 **商业银行股份有限公司的计算机中心机房应当符合下列基本要求：
（一）中心机房在建筑内应为独立区域； （二）中心机房周围100米内不得有危险建筑，如加油站、煤气站等； （三）中心机房必须按照有关标准配置防火、防水、防盗设施； （四）中心机房必须采用双回路供电，或者配备发电机、UPS 等设施。 第七条重要的通讯控制装置及通讯线路必须有备份。网络通讯设施要有安全技术措施。 第八条中心机房其它安全设施及管理按照《**商业银行股份有限公司计算机中心机房管理制度》、**商业银行股份有限公司安全保卫部门有关规定执行。 第三章计算机用户安全管理 第九条计算机用户安全管理包括各类操作系统、数据库系统、应用系统、网络设备、其他计算机设备的用户管理。 第十条所有计算机使用者负责维护和妥善保管自己的计算机用户密码。对于可疑情况，必须向信息技术部报告备案。 第十一条各类用户应坚持一人一用户原则，严禁使用他人的计算机用户登录计算机系统；严禁将自己的计算机用户给其他人使用。计算机用户的使用者在用户登录期间因故离开或者使用结束后必须及时退出系统。 第十二条严格控制各类用户密码长度（至少6位）；密码不能和用户名相同，也不能使用本人姓名、生日、身份证号码、电话号码等容易被猜出的数字或字母。
货币金融学知识点详细
金融学 第一章货币制度 货币的含义 货币是从商品领域中被分离出来的，固定充当一般等价物的特殊商品，并体现着一定的生产关系。 货币职能 （1）价值尺度 （2）流通手段 （3）储藏手段 （4）支付手段 （5）世界货币 货币层次划分标准 按金融资产的流动性来划分。流动性：某项金融资产的变现能力，包括变现的方便程度和变现所需要的成本 （1）流通于银行体系外的现金M0 （2）狭义货币M1，现金+活期存款 （3）广义货币M2，M1+准货币；准货币：定期存款+储蓄存款+证券公司的客户保证金+其他存款。 货币层次划分意义 （1）具有不同流动性的不同层次的货币是引起经济变动的一个重要因素，经济越发达，货币与经济的联系就越密切。 （2）经济的繁荣与萧条是通过货币数量的变动表现出来的；货币数量的改变对经济的发展有很大的影响。 （3）通过将货币分成不同的层次，制定相应的指标；可以考察具有不同流动性的金融资产对经济的影响，有利于央行观察货币政策的实施效果。
本位货币 （1）具有无限法偿资格（辅币，有限的法偿资格） （2）是最后的支付手段 金本位制的特点 在金属货币流通条件下，金准备制度的存在意义：（1）作为国际支付的准备金；（2）作为调节国内金属货币流通的准备金；（3）作为支付存款和兑换银行券的准备金。 金本位制即以金币作为本位币。 特点： （1）单位货币规定为一定数量一定成色的黄金； （2）发行并流通于市场的是金币； （3）金币可自由铸造，自由融化； （4）币值中的其他货币可以自由的与金币平价兑换； （5）黄金与金币可以自由的输入输出； （6）金币具有无限的法偿能力。 我国的货币制度 （1）我国的法定货币名称是人民币，单位是“元”，辅币是“角”和“分”。 （2）人民币是唯一合法通货，禁止外币、金银流通，大陆只允许流通人民币。 （3）人民币坚持经济发行的原则。 （4）金准备制度（为了保证国际支付）。 信用货币制度 不兑现的信用货币制度 缺点： （1）纸币发行不受准备金限制及贵金属的约束，具有一定的伸缩弹性，使得货币发行的弹性很大，其成败依赖于人为因素。 （2）如果发行不适度，往往会导致恶性通货膨胀和汇率不稳定等现象产生； （3）各个国家对货币流通的管理和调节都极为重视，并且把货币政策作为实现宏观经济目标的重要手段。 比较金本位制与纸币本位制 （1）纸币本位制：以国家发行的纸币作为本位货币的一种货币制度。国家不规定纸币的含金量，也不允许纸币与金银进行兑换，纸币作为主币流通，具有无限法偿能力； 同时，国家也发行少量金属铸币作为辅币流通，但辅币价值与用以铸造它的金属商品价值无关，是一种信用货币。
人民币收付业务知识学习与培训制度1
xxx北京分行 人民币收付业务知识学习与培训制度 对员工进行人民币基本知识的培训，组织员工学习人民币收付业务知识及相关的法规、制度、条例，是提高员工服务质量及人民币收付业务技能的重要手段，为了使人民币收付业务知识学习与培训能常规化、规范化管理，特制定本制度。 第一条、人民币收业务知识学习与培训的对象为从事人民币收付业务的临柜人员及管理人员、金库出纳、反假货币志愿者。 第二条、北京分行营业部为全市人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人，并负责管理下辖分支机构的学习与培训。 第三条、营业部负责人为各支行人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人。 第四条、北京分行根据中国人民银行营业管理部的有关规定要求，根据我行业务发展需要，在年初制定本年度培训、学习计划。 第五条、分行营业部及各支行根据本支行及区域的状况、特点制定年度培训、学习计划和月培训、学习计划。 第六条、培训、学习建立考勤制度，明确专人负责记录，形成会议记录和学习笔记。 第七条、分行每月组织一次不少于两小时的人民币收付业务和反假币知识的培训、学习。 第八条、营业部及支行每日班前晨会学习组织人民币收付业务知
识5
分钟。 第九条、支行每周组织一次不少于两小时的人民币收付业务知识学习，对照相关规章制度，讨论、分析本周在人民币收付业务中存在的问题。 第十条、坚持平时自学与集体组织学习相结合、学习培训与测试考核相结合、理论与实践相结合的指导思想，保证学习时间、学习内容、学习质量“三到位”。 第十一条、学习内容： 1、中华人民共和国中国人民银行法 2、中华人民共和国人民币管理条例 3、中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 4、反假币工作人员上岗资格证书管理暂行办法 5、假币收缴鉴定实施细则 6、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知 7、中国人民银行货币金银局关于加强人民币收付业务监管工作的通知 8、中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准 9、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法 10、“五好”钱捆质量标准 11、北京市金融机构残缺、污损人民币兑换实施细则 12、《人民币基本知识及防伪知识》
商业银行文明规范服务制度
优质文明服务规范化管理办法 第一章总则 第一条为促进农村商业银行营业网点优质文明服务的规范化,提高员工的职业素质、服务质量,展示员工良好的精神风貌,提升全农村商业银行的公信度,特制定本规范。 第二条优质文明服务的内容包括:职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律及服务环境和设施、受理客户投诉等基本内容。 第三条本规范适用于全农村商业银行所有营业网点。 第二章基本服务规范 第四条服务必须遵循的基本职业道德规范。尊重客户、爱岗敬业、悟守信用、严谨高效、文明礼貌。 第五条服务语言规范。语言规范的总体要求:坚持使用文明用语,杜绝服务禁语,提倡使用普通话。 ( - )文明用语 1. 日常礼貌用语:请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。 2 .办理业务基本用语: ( l )请问您办理什么业务? ( 2 )请稍候。
( 3 )您的手续不全,还缺少xx 手续,请您补齐再来。 ( 4 )请您签名(盖章)。 ( 5 )对不起,请您到xx 部门(窗口)办理此事。 ( 6 )同志,请到我这里来办。 ( 7 )请您多提宝贵意见,欢迎下次再来。 3 .接待基本用语: ( 1 )您好,欢迎光临! (2)请坐。 ( 3 )我能为您做点什么? ( 4 )请问,您有什么事? ( 5 )别客气,这是我应该做的。 ( 6 )您的建议很好,谢谢! ( 7 )欢迎下次再来。 4 .使用电话用语: ( l )接电话:您好!xx 信用社(xx 联社、xx 科室),请问,您找谁? ( 2 )发传真:您好!我是xx 信用社(xx 联社、xx 科室),发传真给您,共x 页。请转交xx 部或xx 同志。请您给信号,谢谢!
2 机房参观管理办法
附件2： 山东省城市商业银行合作联盟有限公司 机房参观管理细则(试行) 文档编号：SCCBA-ITCG-01 IT服务中心 二0一四年一月 COPYRIGHT ? 2011 SCCBA版权保留所有权
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目录 第一章总则 (4) 第二章适用范围及职责 (4) 第三章审批流程及注意事项 (4) 第四章预约流程 (5) 第五章参观流程 (5) 第六章附则 (5) 附件一山东省城市商业银行合作联盟有限公司机房参观审批表 (6) 附件二山东省城市商业银行合作联盟有限公司机房参观预约表 (7) 附件三参观流程图......................................................................................... 错误！未定义书签。
第一章总则 第一条为进一步规范山东省城市商业银行合作联盟有限公司（以下简称“联盟”,英文简称“SCCBA”）机房外来人员参观流程，保障公司正常工作秩序，维护公司财产和员工人身安全。根据《信息技术-安全技术-信息安全-管理实用规则》(GB/T19716-2005)、《SCCBA 信息科技系统安全体系管理规范》和《山东省城市商业银行合作联盟有限公司数据中心机房出入管理制度》的相关规定要求，特制定此细则。 第二章适用范围及职责 第二条本细则适用于所有参观联盟机房的来访人员。 第三条联盟各对口部门负责根据实际情况，按照本细则的要求，协助来访人员准备相关材料，提出参观审批并完成审批，并与IT基础设施部预约。 第四条联盟IT基础设施部负责根据数据中心工作安排和来访人员的预约要求，安排参观时间等具体事宜，并安排人员现场陪同。 第三章审批流程 第五条为保证成员行正常营业和数据安全，原则上在成员行营业网点的正常营业时间（09:00—17:00）参观人员不允许进入机房。如确需参观，须报公司领导审批。 第六条机房严格实行等级分区控制。来访人员必须明确要访问的区域，并且取得批准授权。具体等级分区审批权限见下表： 第七条未经授权严禁进入机房各分区，仅可在机房通道内参观。 第八条联盟各对口部门应审核参观申请人员的身份材料，根据参观人员需求协助填写《山东省城市商业银行合作联盟有限公司机房参观审批表》（附件一）。 第九条联盟各对口部门提交《山东省城市商业银行合作联盟有限公司机房参观审批
人民币制度的内容
竭诚为您提供优质文档/双击可除 人民币制度的内容 篇一：概括我国目前人民币货币制度及其主要内容。 一、概括我国目前人民币货币制度及其主要内容。我国现行的货币制度是一种“一国多币”的特殊货币制度，即在大陆实行人民币制度，而在香港、澳门、台湾实行不同的货币制度。表现为不同地区各有自己的法定货币，各种货币各限于本地区流通，各种货币之间可以兑换，人民币与港元、澳门元之间按以市场供求为基础决定的汇价进行兑换，澳门元与港元直接挂钩，新台币主要与美元挂钩。 人民币是我国大陆的法定货币，人民币主币“元”是我国货币单位，具有无限法偿能力；人民币辅币与人民币主币一样具有无限法偿能力。人民币由国家授权中国人民银行统一发行与管理。人民币是不兑现的信用货币，并以现金和存款货币两种形式存在，现金由中国人民银行统一发行，存款货币由银行体系通过业务活动进入流通。 中国人民银行对人民币发行与流通的管理，主要体现在发行基金计划的编制、发行基金的运送管理、反假币及票样管理和人民币出入境管理等方面。
篇二：人民币收付业务管理制度 人民币收付业务管理制度 （一）法律法规贯彻执行情况。各金融机构贯彻《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》 等法律法规执行情况。 （二）内控制度建设情况。是否制订人民币收付业务管理内部考核制度；是否制订人民币收付业务知识学习培训制度；是否设置检查、培训登记簿并规范记载。 （三）营业场所公示内容。是否公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话；是否公示残缺污损人民币兑换办法、不宜流通人民币挑剔标准；是否按要求组织爱护人民币宣传。 （四）临柜人员人民币收付管理情况。是否无偿兑换残缺污损人民币；是否准确掌握兑换标准；兑换程序是否规范；是否准确掌握不宜流通人民币挑剔标准；是否对外支付不宜流通人民币、只收不付人民币、停止流通人民币；是否按规定收兑只收不付人民币或停止流通人民币；是否根据合理需要原则为公众办理券别调剂业务；是否对回笼款及时进行整点挑剔；流通券与残损券有无互相夹带现象。 （五）缴存款质量。缴存到人民币银行的钱捆是否符合
银行国际业务部年度工作总结及工作计划(可编辑)
银行国际业务部年度工作总结及工作计划(可编辑) 银行国际业务部年度工作总结及工作计划年国际业务部认真贯彻落实总行年初工作安排紧紧围绕总行相关部署坚定信念狠抓落实稳步推进各项工作顺利开展。 现将全年工作情况以及年工作计划汇报如下：一、年业务经营情况年在行领导的正确指导和帮助下在各经营机构的配合下我行国际业务各项工作较上年得到了较大的提升各经营机构业务规模和客户数量增长明显产品营销和推广能力进一步加强业务指标整体完成情况较好,且超额完成年初目标任务。 （一）业务指标完成情况年国际业务规模有了较大幅度的增长各项业务指标较年至少增长以上尤其是重要指标贸易融资（亿）及跨境保函业务（亿美元）增长率分别为XX和XX。 各项收入达XX万元盈利能力显著提升。 对于年初定的经营目标国际结算（XX亿美元）、贸易融资发生额（XX亿人民币）以及客户数（XX户）均超额完成目标任务详见下表：（二）产品推广情况从产品来看年国际业务产品共类包含结算、资金、担保以及融资客户的产品使用种类越来越多元化使用频率逐渐提升单一产品的币种也在不断的增加外币贸易融资从传统的美元融资已扩展到欧元客户对我行的产品依赖度在逐渐加强。 （三）客户推展情况年国际业务新增客户XX户其中外汇客户XX 户大部分为基础性的出口结算类客户外汇客户的客户群不断扩大。 授信类客户履约情况较好资产质量较好。
（四）机构覆盖情况从办理业务的机构分布来看年主要业务办理机构集中在洛阳域外分行仅有郑州、南阳、焦作、许昌且产品均已小额结算为主。 年XX家经营机构中有XX家实现了产品落地其余家也均有储备业务基本实现了国际业务产品的全机构覆盖。 二、重点工作完成情况（一）潜心研究产品创新丰富我行公司业务产品线为了积极响应我行“打造中原地区最具创新型银行”的愿景年初我部根据业务情况和市场情况制订了年度创新目标产品并对逐个产品进行进度分解指派具体的创新产品项目负责人负责产品开发的整体协调、推动和后续跟进以确保创新产品按照既定计划完成设计、开发和落地。 最终实现了“海外代付”和“福费廷”两项产品的落地其中XX 管理行共办理海外代付XX万美元XX管理行共办理福费廷XX亿人民币两项产品共计收入XX万元。 （二）继续拓展我行国际业务代理渠道助力国际业务产品创新加大加深已合作银行的合作力度。 在与交通银行结算代理业务的合作基础上进一步深化合作融资业务合作机构由洛阳分行延伸至其离岸中心和香港分行我行融资渠道也由境内同业延伸至境外同业从而拓宽了融资渠道进一步降低了获取资金的成本。 代理行又新增了中信银行和兴业银行并在兴业银行落地了代理结算业务进一步拓宽了境内合作渠道。