《员工关系管理》小米公司员工关系管理案例分析

《员工关系管理》小米公司员工关系管理案例分析

目录

《员工关系管理》课程期末试题 (1)

第1章：小米公司简介 (2)

摘要： (2)

小米高端化战略需要： (2)

小米公司企业文化： (2)

小米公司组织构架： (2)

人才战略： (2)

第2章：试用期管理 (3)

新员工入职报到： (3)

指导人确定原则： (3)

第3章：员工沟通管理 (4)

沟通目的； (4)

第4章：离职管理 (5)

目的： (5)

内容： (5)

第1章：小米公司简介

摘要：

小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日，是专注于智能硬件和电子产品研发、智能手机、智能电动汽车、互联网电视及智能家居生态链建设的的全球化移动互联网企业、创新型科技企业。小米公司创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。“为发烧而生”是小米的产品概念。“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。小米已经建成了全球最大消费类物联网平台，连接超过5.58 亿台智能设备，进入全球100多个国家和地区。MIUI全球月活跃用户达到5.64亿。小米系投资的公司超500家，覆盖智能硬件、生活消费用品、教育、游戏、社交网络、文化娱乐、医疗健康、汽车交通、金融等领域。构建“小米科技生态”，

小米高端化战略需要：

高端化战略的稳步推进，已经成为小米稳健前行的强大动力，进入2022年后，小米高端化更是倍道而进。继7月份小米携手徕卡宣布影像战略升级，并发布影像旗舰小米12S系列以后，小米宣布全面构建“小米科技生态”，全面赋能高端体验及高端能力全面进化。“小米科技生态的核心理念是围绕人的生活和工作，更好为人服务，更紧密连接人和万物。”雷军表示，小米不断融合进化的技术体系，将贯穿所有的智能场景和终端设备。通过创业12年来的沉淀，小米正在构建不断延展的科技场景，从智能手机到可穿戴设备、智能家居，再到智能制造、智能电动汽车以及仿生机器人，并提供了丰富的智能终端。

小米公司企业文化：

小米始终坚持做“感动人心，价格厚道”的好产品，“为发烧而生的产品理念。让全球每个人都能享受到科技带来的美好生活。小米公司始终坚持和用户交朋友，做用户心中最酷的公司。

小米公司组织构架：

目前小米公司在简化机构、提升效率等方面开始了新的尝试。现在的小米公司内部结构一分扁平，内部头衔大体分为专员-经理一总监和副总裁及以上，层级共设10级，从13级到22级。其中专员级别为13级左右，经经理为16级到17级左右，总监为19级到20级左右，副总裁为22级。小米公司创始人、董事长兼CEO雷军不在该级别体系内，没有级别。

人才战略：

整体兼顾；人才战略的制定要整体兼顾。全盘规划；充分考虑各类不同因素对制定人才发展战略和实施效果的影响。长期稳定；人才发展战略是对企业人才的长远性规划，各项具体方案的实施和开展需要保持适当的节奏，总体上能够保证长期的稳定性。弹性适应；人才发展战略需要具有在充分的弹性，根据新情况来不断完善，让人才发展战略能够保持活力，满足企业发展过程中的新需要。有效针对；人才发展战略要因时、因地制宜地对企业中不同的层级指定针对性的人才发展战略，要抓住关键部分关键矛盾，把握住主要方向。

第2章：试用期管理

新员工入职报到：

目的是规范新员工试用期管理，为新员工指导与考核提供依据；引导新员工尽快融入公司企业文化，使员工产生对企业的信任归属感；提高新进员工的专业水平和综合素质，特制定本管理办法。适用范围范适用于所有处于试用期的新员工及其新员工指导人。式用期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至六个月；转正：指新员工试用期满，达到岗位要求，成为我公司的正式员工。

应聘人员回复公司发出的录用通知（聘用邀请函office ）后，视作同意录用通知上的工作条件，应按公司规定的日期用地点办理录用手续，并在报到时准备以下资料；有效身份证原件，提供复印件；学历证书原件，提供复印件；各种资格证书原件，提供复印件；原单位开具的《离职证明》。一寸彩色照片3张公司所需其他材料入职手续办理。人力资源部对新进员办理入职手续，包括发放门禁卡，工作牌，办公用品领用、申请公司邮箱、办理入职体检等。同时建立新员工档案，并及时更新通讯录。

指导人确定原则：

指导人应是新员工的直接上级或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工。为保证指导效果，指导人最多允许同时指导2人，特殊业务部门可根据实际情况适当调整。

公司依据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律、法规规定，在新员工入职一个月内与员工签订劳动合同。公司依据《中华人民共和国劳动合同法》等十九条规定，与员工约定试用期。试用期内员工实习试用工资。试用期内，如果员工由于个人原因决定离开，应提前三天向部门负责人书面提出辞职，并按公司规定办理离职手续。

培训与考核：人力资源部设专人负责新员工试用期的管理，从新员工招聘到报到、安排培训、过程跟踪，进行全程跟进管理，使新员工感受到公司的关怀，从而尽快融入公司。制度学习：人力资源部办理完新员工入职手续后，安排新员工对制度进行学习，同时发放《员工手册》等相关学习材料。报到培训：报到一周内，人力资源部安排新员工进行培训，培训的主要内容为：公司的组织结构；公司的概况、历史、经营理念、组织文化与未来发展；人事管理规章制度；行政管理规章制度等；财务管理规章制度。新员工跟踪管理：人力资源部派专人负责对新进员工进行紧密的跟踪、沟通，及时了解新员工试用期间情况，并给予适时的正确的鼓励和指导，做好相应记录，对出现的问题提出改进意见，并负责督促整改；做好岗前培训考核；新员工培训结束后，由人力资源部对新员工培训情况进行考核，主要包括公司的发展概况、企业文化、各项规章制度等。如果新员工在试用期表现突出，指导人可以向部门提出提前转正要求并填写《试用期转正评估表》，详细说明新员工在试用期内的各项表现，经部门负责人以及分管领导审批后，报人力资源部。人力资源部在新员工试用期满前一个月通知部门主管，并下发《试

用期转正评估表》，对新员工试用期间表现进行考核。人力资源部通知新员工转正结果，转正日以实际批示为准。调整试用期：如果新员工未通过试用期考核，但本人表示愿意继续努力，则公司可根据实际情况调整其试用期。延长期限最长不超过六个月。终止试用或岗位调整：若新员工在试用期不符合岗位要求，部门可对其岗位进行调整或终止试用。

第3章：员工沟通管理

沟通目的；

及时了解员工的真实想法;贯彻执行公司的规章制度、部门工作要求;收集员工对公司发展过程中的建议、意见;及时收集与处理员工的各种申诉与诉求;掌握员工的发展“瓶颈”，从而作出正确的绩效引导与培训;实现员工的对内沟通渠道的顺畅，构建和谐的员工关系，增强员工凝聚力、归属感。

沟通范围；员工在工作、生活、学习方面相关的事宜都可以作为沟通的内容

入职沟通；新员工入职当天，按照既定流程办理入职手续，人力资源部需要就面试时谈及的部分关于试用期及待遇，转正后待遇、证件资料、证明等方面的情况进行确认。进入酒店的新员工由人力资源部负责为其介绍酒店相关的沟通渠道，后勤保障设施、员工的行为规范等，帮助新员工尽快适应新的工作环境部门需要给新员工做好部门情况介绍、同事介绍、本部门与其他各部门的关系介绍，说明部门内部作息时间，引导新员工熟悉工作环境、告知新员工所在岗位的岗位职责、工作要求，明确试用期间对新员工的要求等事项，帮助新员工尽快融入团队，尽快适应工作。

面试沟通；这项沟通主要体现在面试过程中将应聘人员应聘岗位的工作职责、工作要求关于休息假期、薪资福利规定等方面的情况向应聘人员进行说明，同时通过沟通解答应聘人员提出的问题。此项沟通主要有人力资源部完成，用人部门在面试中除考察面试人员的岗位匹配性，也需要通过面试传达上述内容，以保证相关信息及时传达给应聘人员。同时要求用人部门与人力资源部就面试情况及告知面试人员的信息及时进行沟通，达成一致意见后再向面试人员进行确认。

岗前沟通；部门负责对新员工上岗前的培训工作进行安排，做好岗前带教流程，并及时将安排的情况向新员工进行说明。带教老员工对于新员工岗前培训必须掌握的基本内容对新员工进行说明，说明的内容包括岗前培训需要学习的业务知识，需要掌握的技术技能和工作考核标准，本岗位与其他岗位之间的关联性等，让新员工能掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入酒店，尽快适应在酒店的工作和生活。

试用期沟通；为帮助新员工更加快速的融入酒店，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境，人力资源部、新员工的直接和间接上级与新员工要多做沟通。带教老员工负责新员工在试用期间的适时沟通工作。参与试用期员工转正面谈的有新员工的直接领导、部门负责人、

人力资源部及总经理，面谈主要根据新员工试用期的表现，结合试用期间的考试转正考核情况进行，需要通过转正考核让新员工及时明确自己需要提升的方面及各级领导对他的期望。

老员工沟通面谈;总经理需要及时与部门第一负责人进行面谈，原则上每个年度内总经理需要与所有的部门负责人进行至少一次面谈，及时了解部门的工作情况，提出改善建议等;人力资源部需要不定期的组织一些内部交流会，以此增加高层领导与员工之间的交流，增进彼此的情感;根据实际情况需要，人力资源部针对一些情况，可以直接与员工本人进行沟通，也可以建议高层领导、部门直接或间接领导与当事员工进行沟通，以便协助老员工解决一些问题，从而帮他们提高工作效率和工作激情。部门负责人需要根据员工每月绩效考核情况及时与员工进行绩效考核面谈。绩效考核面谈时需要告知员工考核结果，让员工了解在本周期的表现，包括员工的亮点、差错;部门负责人需要客观地分析员工的不足，针对员工的这些不足，与员工本人一起商定改进目标和改进方法，从而帮助员工提升工作业绩和工作能力。

第4章：离职管理

目的：

对员工离职管理进行规范，让员工在离职时其工作能顺利交接，保证工作的连续性及稳定性，确保公司与离职员工的合法权益

范围；适用于公司全体员工的申职申请、审批、移交、结算等过程的控制。

职责；员工提出离职申请后，需完成相关部门的工作交接，包括物品等相关移交手续；离职员工需填写《离职申请书》，经由相关部门审批后离职申请即为生效；

内容：员工离职区分，正常辞职：因员工个人原因在合同期满或合同期限内提前申请辞去工作。非正常辞职：员工因个人原因不能按辞职程序办理手续，提前解除劳动关系的算非正常辞职。自动离职:员工无故连续两天、一个月累计达两天或一年累计达三天或以上（试用期间一天内）脱离其工作岗位按自动解除劳动关系处理。公司提出与劳动者解除劳动关系或其他情况需解除劳动关系的。解除劳动关系（如有以下情况，公司予以解除劳动关系），在试用期内被证实不符合录用条件的，予以解除劳动关系；员工因能力、身体原因不能胜任其工作岗位的，予以解除劳动关系；员工刻意隐瞒个人资料（如工作经历、健康状况、社会背景等）或涉嫌身份造假者，予以解除劳动关系；严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害者，予以解除劳动关系；将本公司信息透露给同属行业的其他单位，给公司造成严重影响者，予以解除劳动合同；员工因严违反公司制度、国家法律法规者，予以解除劳动合同；入职前未讲明被追究过刑事责任，后经发现者，予以解除劳动合同。

离职的申请及审批：普通作业员提出离职申请，需正式与部门负责人提出申请，经部门负责人同意后，可到人力资源部领取《辞职申请书》，填写完后交部门负责人签字后上交人力资

源部备案。员工因个人身体健康或其它不可抗拒的因素造成不能继续为公司工作的，可向公司提出非正常辞职，需出具公司认可的书面证明材料，经人力资源部审查批准后，可免除离职员工提前办理的赔偿费用。离职人员的离职日期由公司商讨决定。

离职时限规定：所有转正普通作业员辞职必须按规定提前一个月提出申请；试用期（15天）内员工提出辞职或公司提出辞退者，可在提出当天内办理手续；基层管理人员、办公室行政人员辞职必须按规定提前1-2个月提出申请；部门经理等中层管理人员辞职必须按规定提前2-3个月提出申请。部门负责人在安排员工离职前一天应该提前通知人力资源部，让员工到人力资源部领取《离职工资结算单》，然后到各部门办理移交手续，办妥后再送人力资源部审核，审核完成后于次日结算薪资。公司员工工作合同期满辞职者，结算其正常工资。未满合同期者，有按公司规定时间提前辞职而公司又批准辞职，结算其工资时将按合同内容扣取相应的培训费。未满合同期而又没有提前提出辞职者，或即辞即走。