当当网分析报告

当当网的分析报告

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。

网站介绍

当当网是全球性的综合性中文网上购物商城，由国内着名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银创业基金）共同投资成立。

当当网自1999年11月开通，目前是全球性的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。2013年5月7日，当当网意在为服装品牌商清理库存尾货的限时特卖频道“尾品汇”上线运营。据当当网副总裁邓一飞透露，与当当网百货的总体定位相一致，“尾品汇”也将定位于中高端，走精品尾货特卖路线。“网上零售是物以类聚的，中高端的品牌商特别希望有一个和他们品牌定位相匹配的卖场氛围，高端品牌之间彼此为邻，顾客逛起来也不吃力。

基本运行模式

以B2C,C2C电子商务模式运营

购书流程：

1.进入当当购书网官方网站。

2.在网站顶部导航栏处选择“图书”栏目或者在搜索框中搜索要购买书籍的名称。

3.找到要购买的书籍后，查阅书籍的出版社、作者、价格、介绍等信息。

4.点击购买书籍，注册为当当网购书用户，确认购买书籍的数量和价格信息。

5.填写购买者真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。

6.选择普通快递送货上门、加急快递、普通邮递、特快专递等多种送货方式。

7.选择网上买书的支付方式，可以网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账。

8.核对信息确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单并生成订单号。

9.完成当当购书网购买过程

运行模块

1.分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。

2.组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。

3.当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。

4.新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。

5.畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一幕了然，十分便捷。

6.特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。。

除了基本的分类之外，当当网还设置了"精品专题推荐"、本周畅销榜"、"新品快递"等能迅速引起用户注意的栏目。

经营内容及优势

当当网主营图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。

辅助经营、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品。

优势：

1.购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境

2.顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店

3.价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”

4.核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士

5.顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者

6.购物满30元就免运费

7.当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店

物流配送

在当当网，主要是依靠第三方物流公司配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。消费者无论是购物还是查询，都张不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥贵支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和林无信技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。

在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。??

支付体系

1.货到付款订单

当您确认购买后您只需准备好全额货款等待快递人员送货上门，我们会在承诺的配送时间内，将商品送达到您指定的交货地点，双方当时验收商品无误后您再支付货款；货到付款有力保障了您的购买安全，这正是当当网长期以来坚持的更加方便安全的交易模式，更得到了越来越多顾客的认可与支持!

2.网银支付体系.当当宝.

开店要求及流程

必备资质

在本网站开店需贵方提供以下文件：

1营业执照（注册资金50万以上）

2税务登记证（国税、地税）

3.组织机构代码证（注意有效期）

4商品商标注册证注意有效期）

5销售授权（注意有效期）

6商品质检报告

注：如果商标注册证的品牌申请人是个人，还需要提供品牌申请人的身份证复印件。以上证件提供复印件即可，但需加盖公司公章。

如是代理，请出具厂家授权，并加盖公章即可。进口商品要有进口商品报关单化妆品或食品要有生产企业及经营企业的卫生许可证和相关批准文件同时需要和当当网签订《当当网合作协议》，具体协议请联系招商人员索取。

一、合作条件及费用收取

平台使用费：主营品牌数量 1 是否加 N 否是否是否是平台使用费 500 元800 元 1000 元 1300 元 1500 元 1800 元按照季度缴纳平台使用费 2 3 在当当网一级类目框架下按照品牌数量收费，采取品牌数量+N 的收费方式单一品牌月租 500 元/月，两个品牌 1000 元/月，三个品牌 1500 元/月；如果品牌+N 的方式，则在原品牌收费基础上每月增加 300 元；

1.入驻商家流程：

注册——提供资质——确认招商条件——签订合同——缴纳费用——开通后台权限a) 注册当当网用户，成为当当网买家。注册请点击这里>> b) 提供资质、了解招商条件c) 签订合同 d) 交纳相关费用 f) 开通后台，成功入驻。您成功入驻后，我们将以电子邮件的形式通知您。如需联系招商人员，请点击这里>>

2.入驻所需资质：需具备以下条件之一： 1、品牌商 2、P品牌授权商《获得国际或国内知名品牌的授权（网络）》 3、P品牌零售商

3.入驻所需资信材料： a) 企业营业执照（不包括个体营业执照） b) 税务登记证 c) 企业法人代表证书 d) 品牌授权（或商品质量保障）：国家规定的奢侈品品牌需要品牌授权

4.当当网优势：拥有高度集中的高端消费者的网络购物平台；平台商品全部采用直供式，来自于品牌商、生产者、或其授权代理商；专业的招商管理和营运服务团队，提供周到的开店培训指导和一对一的咨询服务，为您快速建立全新的网络销售渠道。有选择性的招商，采取严格的淘汰机制主动汰换业绩差的商家严格控制销售同一商品的商家不超过3家，限制恶性竞争加强假冒伪劣商品的监管，一旦发现及时下架，保障正品的销售(注：N 是指商户主营品牌之外还经营与主营品牌相关的商品类别的其他多个品牌。主营品牌和 N 之间是主次类目关系，不能是同一类目商品或不相关类目商品) 2. 扣点扣率：商品类目 3C 扣点 % 数码周边 4% 百货 5% 3. 质量保证金根据商户商品单品价值，在开店前收取 5000 元至 10000 元质保金。以保证商品质量及供商到货。一次性收取，在撤柜时返还供商。

二、财务结算 1、每月结算四次，分别是 5 日、15 日、20 日、25 日进行结算 2、结款时，货款达到 5000 元则在第一次结账时划走。如不够 5000 元，则累计下次结算。如月底最后一次结算时（25 日）供商账款仍达不到 5000 元，则全部结清。 3、不需对我方开具增值税发票。

三、交易流程1、商户商品直接面对顾客 2、顾客在网上选中商品，向商户下单（含商品价值和邮递费用），并向当当网付款 3、商户将商品送至顾客处，或邮递 4、顾客收到货物，确认 5、当当网按结算流程给商户结款。

如果我是当当网的运营者我将会做的策划

我将分四步做,一从产品上,二从网站网页上,三从推广及客户维护上,四从物流渠道上.

一,在产品上必须严格把关,确保产品没有质量问题.同时增加书籍，使得只要是市面上有的书，在当当网上都能找到，得到消费者的信赖。

二,在网站网页方面,更换大的服务器,是网速提上来.书籍的分类做到一是一二是二,别模糊分类.页面布局也不能太乱了,要有整齐感,使人一看就有感觉寻找自己需要的东西.要有明显的二十四小时新书推荐表,以便使用者观看.给消费者一个交流平台，让消费者自己推荐书籍，以推荐次数来给书籍排名。

三,在网站推广上,首先网站内部结构优化、关键词优化、内容优化、安装能够监测流量工具及优化工具。再通过软文的推广，网站设有软文专区，软文的内容围绕当当网好的方面来写，在软文中很自然的插入当当网关键词，比如，一搜书籍当当网就能出来。

通过一系列网络推广方法来推广，微信推广法、论坛推广法、提问推广法，当然这样的平台很多。例：百度知道、新浪爱问、天涯问答等、视频推广法、贴吧推广、QQ群推广、友情链接推广、邮件推广、百科推广、网络地图推广等。

客户维护上做到快准，对客户的不满必须快速准确的处理了，不能有拖延的现象。做到急顾客之所急，想顾客之所想。

四，在物流渠道上，建立多个仓储中心，做到二十四小时到货的服务。

我相信如果这些都做到的话，不出五年一定能超过淘宝的业务。