营销策划市场开发渠道挖掘中心职能及组织架构

第一章营销中心职能及组织架构

营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。

1、营销中心业务职能

1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。

提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》

工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析

-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析

-主要行业产业特征、经济指标分析

-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析

☆客户群调研分析

-客户群调查：需求、偏好、特征、分布

-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等

☆项目竞争力分析

-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素

-区域内主要竞争对手分析

-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析

-市场机会点分析

-困难点分析及解决建议

☆项目投资可行性研究分析

-前期成本、净现值

-项目综合成本、开发利润率及收益率

-现金流量

-投资回收期

-敏感度分析

2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。

提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。

工作内容：依据市场研究成果，制定《项目定位建议书》，并在项目的成本控制范围内，提出项目规划建筑设计建议和物业运营管理建议，并将其编入《建筑规划设计任务书》和《项目物业建议书》，使设计师和物业运营管理者了解项目营销思路，并将其融入项目的

功能、建筑风格形象定位设计、物业管理和商业运营中，体现出项目的物业管理和经营思路。

☆项目定位建议主要包括：市场定位（档次定位、价格定位），客户定位（年龄状况、家庭结构、收入状况、职业特征、价值

取向、需求状况、购买决策、媒体的影响力），产品定位（规划形式、建筑形式、建筑风格、单体立面、户型），形象定位（产品

主题形象、广告形象、社会形象）。

☆项目规划设计建议主要包括：项目总体规划、道路交通组织、内部环境设计（绿地、园林、公共活动空间、建筑小品等）、

车位设计（汽车位和自行车位）、配套设施的安排（含商业规划、服务设施、信息网络、物业管理用房等）、项目整体建筑风格（特

别是建筑外立面的形状、色彩、风格）等。

☆项目建筑设计建议主要包括：楼宇内部功能设计、各种户型的比例、各种户型面积、各种户型功能设置及布局、装修及设备

标准、楼内设施配置（如热水、中水、直饮水、电话、防盗、电梯等）、管线设计建议（三表出户、分质供水、管线暗敷及管线

集中综合布置等）等。

☆项目物业管理建议主要包括：运营/管理（服务）范围、管理预算、收费标准、运营/管理要求等，使商业运营/物业管理公

司的管理专业化特点符合项目特色，促使托管物业的保值和升值。

3）营销策划：通过对项目特性和市场条件的分析研究，确定《项目总体销售方案》和《项目宣传推广计划》。

提交结果：《项目总体销售方案》和《项目宣传推广计划》

工作内容：根据项目概况和项目独特性的分析，加上对即将销售项目的竞争项目产品营销数据信息的收集整理，确定《项目总体销售方案》和《项目宣传推广计划》，以保证项目市场推广销售全过程中的系统性，最大程度追求整体销售效果，降低整体销售费用，避免由于思路不清引起的工作不连贯、项目市场形象混乱、各阶段工作浪费给下一阶段销售工作带来巨大困难等重大失误。

☆《项目总体销售方案》包括：项目总体价格定位报告、项目市场主题形象设计方案、销售策略、价格策略及销售进度和预算控制计划。

☆《项目宣传推广计划》包括：项目现场包装方案和项目宣传推广计划

-项目现场包装方案：销售中心、示范样板间、工地现场、看房通道、导示系统、销售中心绿化小品、停车位、销售人员服装、物业管理等；

-项目宣传推广计划：宣传主题、广告主题、平面创意表现、媒介采购策略、活动营销方案、软性新闻方案、展会方案、广告及市场信息监测工作计划等；

4）销售和招商执行：依据《项目总体销售方案》作为指导方针制定《项目销售执行计划》，进行销售准备、销售实施和销售管理工作。

提交结果：《项目销售执行计划》

工作内容：☆项目销售道具、销售资料准备方案

☆项目销售部的人员结构及岗位职责、销售团队组建、

☆项目销售工作流程、销售管理制度

☆销售人员项目培训资料：沙盘讲解、统一说法、答客问、工作流程等

☆销售人员培训，并建立营销危机处理系统

3、组织架构图：

第二章各职能部门工作职责及岗位说明书

2、销售业务部工作职责及岗位说明书

成立项目专案组

项目专案组是销售业务部进行项目销售工作的业务组织形态。项目营销任务由专案组承担，《项目销售执行计划》的由专案组负责实施并完成执行。

销售业务部根据阶段操作项目的数量、质量及其他要求，对下辖人员依据能力绩效评定的原则进行合理有效的组合，形成项目专案组，并指定业务操作与管理能力双强者为专案销售主管，负责对现场销售工作的综合管理，并根据阶段总体工作要求，以现有人力资源为基础，指定人员担任不同工作岗位。

（1）销售业务部工作职责：

a、参与《项目总体销售方案》和《项目宣传推广计划》制定工作，负责《项目销售执行计划》的制定。

b、负责公司开发项目的销售、租赁工作。

c、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

d、参与项目销售准备期的市场竞品项目调研工作。

e、负责销售期中的市场竞品项目监测工作，并向公司传递市场动向、市场信息。

f、负责对项目专案组销售工作进行绩效考核，确保完成公司销售任务。

g、负责销售现场及销售道具的维护管理。

h、协助举办项目的大型推介活动。

（2)岗位说明书

客户关系部是项目销售业务部取得完美销售质量的基础依赖，是销售服务的后续有效补充，涵盖项目售后服务与营销中心内部行政服务两大功能。

客户专员日常项目情况下分解至各项目专案组，履行相应岗位职责，为专案组提供完整的售后服务。

（1）客户关系部工作职责：

a、现场财务：现场认购金、房款的如实、准确、安全、妥善的收存，准确无误的开具收款票据；客户交款情况统计，汇总，上报。

b、客户资料建立：负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作；负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。

c、销售合同签署以及配合办理按揭等手续；

c、协助销售部进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。

d、定期客户回访（电访/走访）。

e、负责客户资源的日常管理及维护工作。

f、负责处理日常的客户投诉。

（2）岗位职责

4、策划推广部工作职责及岗位说明书：

（1）部门职责：

a、负责市场研究及定期市场研究报告的撰写；

b、项目的定位与策划报告的撰写；

c、根据项目销售进度，制定并执行推广策略，根据实际反馈调整相应的推广策划方案；

d、根据公司企业品牌形象推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；

e、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；

f、负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；

g、负责与广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；（2）岗位职责

第三章项目营销策划、销售、签约业务工作流程

项目营销策划流程：

一、项目前期调研分析

（一）市场调研

1、市场分析

（1）当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量）（2）区域市场分析（销售价格、成交情况）

2、竞争个案项目调查与分析

3、消费者分析：

（1）购买者地域分布；

（2）购买者动机

（3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式）

（4）购买时机、季节性

（5）购买反应（价格、规划、地点等）

（6）购买频度

（二）项目环境调研

1、地块状况：位置、面积、地形、地貌、性质

2、地块本身的优劣势

3、地块周围景观（前后左右，远近景，人文景观，综述）

4、环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安）

5、地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地块的直入交通）

6、公共配套设施（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店）

7、地块地理条件的强弱势分析

（三）确定项目品牌定位

在对同类竞争楼盘进行调研走访的前提下，进行项目的特性分析，从而确定项目的品牌定位。项目特性分析即是将自身的优点和且缺点都一清二楚地挖掘出来，目的是确立本项目在所处地段和同类物业中的地位。

项目特性分析包括以下内容：

1、建筑规模与风格；

2、建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等）；

3、装修和设备；

4、功能配套；

5、物业管理；

6、发展商背景；

7、结论和建议（哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整）。

二、确定主力客户群定位及其特征描述

针对项目的土地环境价值，分析和判断主力客户群是项目营销推广的前提，通过研究购买者的职业、收入家庭结构、教育背景等方面情况，可对主力客户群的特征进行判断和描述；围绕主力客户群的定位，今后项目的形象宣传、价格定位和推广手法都必须针对这群人，取得它们的认同，避免功能、信息的相互干扰。以往的客户资源是我们最好的财富。建议认真疏理老客户档案资料，从中找出主力客户群的客户信息，

以便明确制定今后营销推广策略。

1、经济背景

· 经济实力

· 行业特征……公司（实力、规模、经营管理、模式、承受租金、面积、行业）

家庭（收入消费水平、付款方式、按揭方式）

2、文化背景：推广方式、媒体选择、创意、表达方式

三、确定项目价格定位

1、理论价格（达到销售目标）

2 、实际价格（在预期内顺利达到销售目标的成交价格）

3、租金价格（最能反映商品房实际售价的价格）

4、价格策略

５、入市时机、入市姿态

四、制定广告策略

1、广告的阶段性划分（准备期、导入期、推广期、成熟期、巩固期）

2、阶段性的广告主题

3、阶段性的广告创意表现

4、广告效果监控

五、制定媒介策略

1、媒介组合

2、软性新闻主题

3、投放频率

4、费用估算

六、进行推广费用预算

七、配合项目销售进展分阶段进行项目推广

1、现场包装（项目VI设计、售楼处、工地围档等）

2、印刷品制作（销售文件、楼书、ＤＭ等）

3、阶段性媒介推广

项目销售工作流程：

（一）制定项目销售计划

项目计划包括项目开盘准备计划、项目销售进度计划。

项目开盘准备计划为销售部内部计划，由销售部经理与专案主管共同制定。

项目销售进度计划销售部与市场推广部共同制定，确定项目总体销售期目标及分阶段销售目标，补充应变措施，于项目开盘前制定完成。（二）开盘准备

1、相关销售文件的准备

销售许可证、施工图、楼书、购房流程与说明等文件准备。

楼书、海报、DM、价目表、付款方式等销售资料提前准备。

2、销售处的布置

3、销售人员入场：成立专案组人员，专案组岗位确认，职责分配。

4、专案销售人员培训

（三）项目开盘

根据既定计划完成分阶段销售任务与项目总体销售任务

销售专案组成员进行销售工作，制定各阶段销售具体战术，在授权折扣及其他条件范围内严格执行进行销售工作，最终达成目标。

专案现场销售基本流程

流程一：接听电话

1、基本动作

⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候"港湾中心，你好！"而后开始交谈。

⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答重奖产品巧妙的融入。

⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨讯如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。

⑷直接约请客户来销售现场参观。

⑸马上将所有咨讯记录在客户来电表上。

2、注意事项

⑴销售人员正式上岗前，引进行系统培训，统一说辞。

⑵要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

（3）电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。

（4）约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

（5）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理及中大畅想人员充分沟通交流。

流程二：迎接客户

1、基本动作

⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说"欢迎光临"，提醒其他销售人员注意。

⑵销售人员应立即上前，热情接待。

⑶帮助客人收拾雨具、放置衣帽等

营销中心职能及组织架构

第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。 1、营销中心业务职能 1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析 -城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析 -主要行业产业特征、经济指标分析 -市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析

☆客户群调研分析 -客户群调查：需求、偏好、特征、分布 -客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等 ☆项目竞争力分析 -本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素 -区域内主要竞争对手分析 -本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析 -市场机会点分析 -困难点分析及解决建议 ☆项目投资可行性研究分析 -前期成本、净现值 -项目综合成本、开发利润率及收益率 -现金流量 -投资回收期 -敏感度分析 2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。

网络营销组织架构

网络营销部门组织结构网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。当然，每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下: 职位名称：网络营销经理/运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。岗位职责： 1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行； 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升； 6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。岗位要求: 1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；

实践经验； 3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验； 4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底； 5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案； 6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力； 7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。职位名称：网络营销运营专员职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。岗位职责： 1、负责网站数据分析，运营提升； 2、负责搜索竞价平台的管理； 3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系； 4、负责公司网站的规划落地执行； 5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。岗位要求： 1、3年以上电子商务/网络营销工作经验；

营销策划部机构设置及岗位职责

营销策划部机构设置及岗位职责一、部门建制根据地产项目营销的需求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立营销各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。二、岗位职责 1、营销部经理是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、

高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。具体岗位职责：负责营销部的全面管理工作制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核负责与公司其它部门的沟通与协调对营销费用进行严格控制与监督负责对营销合同等事务的直接监督与把控确保销售、回款目标的完成负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作代表公司负责处理客户要求及投诉等 2、策划经理统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。岗位职责：负责项目的策划工作。负责执行项目的阶段性营销策划方案。负责项目的平面推广工作。

营销策划部组织架构与岗位职责说明

营销策划部组织架构及岗位职责一、组织架构：

二、销售人员各岗位职责、权力 1 职责：1 、制定销售方案和销售费用预算，布置阶段性销售计划并负责实施。 2、销售组织和岗位架构设计。 3、销售的控制和激励体系设计。 4、销售基本流程和模式设计。 5、统筹客户信息反馈，评估广宣执行效果，研究市场走向和客户需求，与策划部共同对后期销售和广宣策略作出调整，对公司的后期开发提供市场依据。 6、主持售楼部的日常工作，对销售现场的气氛进行督控，为现场制造人

气。 7、负责调动销售人员的工作激情，坚持培训销售人员，如：每天的晨会对销售人员进行激励，晚上召开业务分析会，总结一天的工作情况，及时分析销售案例，交流销售经验，帮助销售人员提高业务能力和解决问题的有效性，增强工作绩效。 8、定期向公司汇报销售指标完成情况和市场趋势分析、及下一期的销售计划；沟通协调上下级的关系。 9、沟通协调本部门与公司内其他部门、公司外相关单位的关系，共同推进项目的销售，为客户作好服务。 10、对房源销售进行控制与管理。 11、协助财务部房款的回收、银行按揭及房产证的办理工作，协助公司的交楼工作。 12、负责大宗业务的跟进，及解决客户疑难问题和纠纷。 13、负责销售人员的综合素质和销售业绩的考核与评估。权力：对高级置业顾问和置业顾问的聘用有决定权，有要求其它部门为客户提供方便的权利。 2、市场专员：职责：1、制定本组的销售计划向经理申报，并负责组织实施。 2、直接参与销售工作，代理企业法人与客户签定认购书。 3、负责督导、帮助置业顾问的销售工作，团结销售部的关系，协调人与人间的关系，营造友好的、积极向上的工作氛围，努力提高团体作战能力和绩效。 4、负责落实销售部客户访谈的记录，行销的记录，销售日报表的制定，并每天向经理汇报。 5、建立客户档案，积极跟踪回访新老客户，记录客户反馈的信息，填写客户流失分析表、市场竞争信息和客户需求登记。 6、做好广告效果跟踪与统计，积极向经理反映销售中存在的不足，提出自己的建议和改进措施。 7、主动制定行销计划并负责安排实施，积极寻找新客源，提高销售业绩。

房地产营销策划部组织架构及岗位职责

房地产营销策划部组织架构及岗位职责市场策划市调| |策划i 文案设计! I I I 丨: !

二、营销策划部职责 1 ）市场调研、策划：宏观调查、区域内外市场供需调查、竞争楼盘调查、相关市场调查报告编写（包括综合及个案分析报告）。 2）编写项目可行性研究报告及论证（内、外部环境分析及市尝技术、经济的可行性分析）3）项目投资分析：项目用地周边环境分析、地块区域发展现状及其趋势判断、SWOT分析、项目市场定位（包括形象、目标客户、功能、规划形态等）、项目投入产出分析（项目成本估算报告编写）、项目定价模拟、投资风险分析及其规避方式提示、开发进度总计划拟定。 4）项目建筑规划的房地产营销策划：项目规划任务设计书编写、论证、项目地块分析、物业形态定位、总体规划布局、建筑风格、外立面风格、色彩定位、户型配比定位、户型结构设计定位、建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议、室内空间布局装修概念提示、项目环境设计及艺术风格提示、营销中心概念设计提示、小区未来生活方式提示。 5 ）各项资源的整合适应公司发展及项目开发：广告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选、合作单位的管理。 6）项目形象展示策划：项目模型、效果图、3D动画设计、楼书、海报、宣传册、纸袋、项目视觉识别系统核心部分、延展及应用部分（包括户外、车身等）、工地环境包装设计、售楼中心包装设计、物业管理系统包装设计。 7）项目营销推广：客户群定位分析、价格定位及策略、入市时机策划、物业强势、弱势提示与处置方法、主卖点及广告语提炼、分阶段广告策略及主题制订、媒介策略及组合、阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施、推广费用预算、计划、对营销推广效果的监控、评估及修正。 8）销售现场客户的接待、销售过程的执行、督导及作业管理。 9）负责制定项目定价策略、销售政策、销售进度计划以及营销成本和费用的预算等。 10）负责制定各项营销策略，配合广告宣传、促销推广方案的实施、调整，各项促销活动的规划与执行。 11）负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析，并给予妥善解决。 12 ）销售现场行政作业及例行报表作业管理、分析。 13）负责销售合同的签署，销售合同档案及客户档案的管理，催缴购房款，跟踪银行按揭

营销策划组织架构以及部门职能说明书

营销策划部机构设置及岗位职责一、组织现状 1.目前公司营销策划部共有员工31人，其中销售人员26人，客服3人，策划2人。 2.职位划分上，销售方面销售经理3人，置业顾问23人，策划方面住宅策划经理1人，策划专员1人。二、部门建制营销总监策划专员客服专员客服专员住宅销售经理住宅客服经理住宅策划经理置业顾问 × 5 置业顾问 × 5 销售主管销售主管住宅销售经理销售主管销售主管广场销售经理置业顾问 × 3 客服专员置业顾问 × 5 置业顾问 × 5

根据总部营销中心关于各项目公司营销体系人员架构的要求，结合目前公司实际需要，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以总监责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。四、组织架构图

营销总监部门经理（销售）按揭专员合同专员客服专员销售经理（广场）客服经理策划主管策划专员媒体策划专员执行策划专员文案策划助理置业顾问×5 销售经理（住宅）销售主管 + 置业顾问 5名销售主管 + 置业顾问 5名销售主管 + 置业顾问 5名吧台专员部门副经理（策划）策划专员平面销售主管 + 置业顾问 5名

五、营销体系职责范围（一）市场调研 1、负责对所在项目城市房地产宏观市场和微观市场的研究分析工作，研究项目所在城市房地产市场的发展趋势； 2、负责对所在地区的主要竞争对手企业情况进行跟踪调查，了解主要竞争对手企业的基本情况及发展方向、策略等问题； 3、负责对公司开发项目的竞争项目进行跟踪调查，分析其对公司项目的影响，并提出相应的对策； 4、负责收集、整理、建立其他楼盘的宣传资料、楼书等营销资料库； 5、负责定期编写市场调查报告，包含市调月报、市调半年报、市调专题报告及有关的各种市场信息材料，并报分公司领导及新城市营销中心； 6、进行市场的跟踪研究，为新城市投资管理中心等相关业务部门提供市场支持配合。（二）销售指标的计划与管理 1、负责将公司年度销售指标层层分解，科学地分解到项目； 2、负责实时关注项目的销售指标完成进度，并与各部门及时沟通协调，力求项目均按计划完成销售任务，最终力争各项目公司年度销售指标的圆满完成； 3、负责根据年度销售任务指标制定详细周密的推售计划，将年度目标销售分解到每个月； 4、根据新城市经营目标的需要，在分公司领导的指导下，负责及时对年度销售总指标及项目的年度销售指标进行调整。（三）营销策划 1、负责营销方面各个专业的研究工作； 2、负责项目的定位、营销策略、宣传推广及推售策略和计划制定等工作；

房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案

房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案一、营销部组织结构（一）、组织架构图

上海地产联合机构 ————————————恒昇智略郑州执行——————————— 1 总经理行政部经理总监策划部经理市场部经理销售部经理财务部经理行政助理行政秘书司机企划专员设计专员设计助理拓展业务员市场专员市场分析员签约专员置业顾问销售主管会计出纳案场经理

营销部共计：25人（包含营销副总经理）（二）、人员编制及岗位职责说明

（三）、岗位职责分工 1、营销副总经理（1名）：负责整体营销业务的全面管理与实施；贯彻和传达公司及集团最新文件精神，部署销售任务；总体协调营销部与其他部门之间的衔接工作；负责营销费用的预算和执行情况；审批销售案场的激励制度和管理制度及奖金分配等体系；负责对营销部人员工作的监督、管理、考核；完成总经理交代的其他工作； 2、营销部经理（1名）：协助营销副总负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报营销部的日常工作；贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作，实现项目各阶段销售目标；定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；负责对本项目销售人员的培训、管理、考核工作；负责办理销售及交房过程中所需各项证件的办理工作；

处理购房客户的严重投诉，维护公司形象和信誉；配合策划组完成相关推广策划工作； 3、策划组 ①．（策划）副经理（1名）主持策划组各项日常工作。确定各岗位工作职责并分配、指导、督促各项具体工作；负责策划组全体员工的工作业绩考核；协助主管领导进行项目定位、产品策划、营销推广、对外关系处理及媒体资源整合工作；负责制定部门工作计划并督促落实；负责组织策划和实施各类营销推广工作，并了解实施效果提出调整建议；负责组织实施市场研究工作并定期上报相关领导和部门；负责落实各项营销道具及宣传资料准备工作；万达会会员管理工作的实施与监督；完成领导交办的其它工作； ②．公关推广及内勤管理策划师（1名）协助经理负责各类公关推广活动的策划、组织和实施以及内勤管理工作；负责部门档案资料统筹管理；负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；与同事配合完成对媒体合作单位的沟通、协调和管理；负责客户资源管理和客户服务工作；

房地产营销部组织架构及工作职责

营销部组织架构及工作职责一、组织架构二、岗位职责 A、营销总监 1.直接上级：总经理 2.直接下属：策划部经理、销售部经理 3.本职工作：主持营销管理中心全面工作。 4.管理责任： 5.根据公司有关开发经营发展战略，制订年度、季度、月度营销方案，编制项目营销战略计划，呈报总经理。 6.主持项目前期投资策划，配合资金管理中心编制项目评估可行性报告。 7.主持项目市场定位、产品定位、营销定位等前期定位工作。 8.主持项目营销推广、销售策划、广告策划、促销策划、客户服务策划等整体性营销方案。 9.根据项目营销目标和计划，组织相关部门实施并监督执行。 10.深入了解国家主管单位和房地产行业的相关政策信息动态，不断提出各种应对措施，并调整相应的营销策略和措施。

11.负责主持、协调好营销部门与政府相关主管单位的沟通、协调和服务工作。 12.负责协调好与公司其它部门的工作衔接和配合工作。 13.协助人力资源部做好本中心人员招聘、任免、考核、培训等工作。 14.积极完成总经理交办的其它各项工作。 B/销售经理 1.向公司提供目标战略及实施行程。 2.对销售个案提出整体企划和营销思路的建议。 3.对市场作出详细的了解及判断。 4.对销售个案进行的整体包装、设计提出参考性建议。 5.协助公司领导的对外公关和宣传活动。 6.当需要时，协助其他部门的工作。 7.反馈企划结果的失常信息，不断提高企划水平。 8.参与公司计划的制定，提出建议。 9.对个案的市场前景进行分析并提出可行性意见。 10.对个案的潜质进行调研和综合分析。 11.直接进行对外销售以争取最大的收益。 12.树立公司对外形象，时时处处维护公司利益。 13.负责多渠道销售，拓展业务市场。 14.拟订员工培训计划并参与执行。 15.协助行政人事部门制定惩奖制度并参与执行。 16.协调客户关系，做好售后服务。 17.保持销售队伍质量，达到一流水准。 C、销售主管职责（兼任案场秘书）销售主管坚决执行经理交付的销售责任制，全面负责完成下达项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。具体职责如下: 1.负责组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。 2.协助经理制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络，开展销售活动。 3.编制售楼价格表及其他有关技术资料。

房地产营销策划部组织架构及岗位职责

房地产营销策划部组织架构及岗位职责营销中心市场策划销售售后服务销售 A 组策划设计文案销售按揭客户服务市调办证销控管理 B 组

二、营销策划部职责 1）市场调研、策划：宏观调查、区域内外市场供需调查、竞争楼盘调查、相关市场调查报告编写（包括综合及个案分析报告）。 2）编写项目可行性研究报告及论证（内、外部环境分析及市尝技术、经济的可行性分析）；3）项目投资分析：项目用地周边环境分析、地块区域发展现状及其趋势判断、SWOT分析、项目市场定位（包括形象、目标客户、功能、规划形态等）、项目投入产出分析（项目成本估算报告编写）、项目定价模拟、投资风险分析及其规避方式提示、开发进度总计划拟定。4）项目建筑规划的房地产营销策划：项目规划任务设计书编写、论证、项目地块分析、物业形态定位、总体规划布局、建筑风格、外立面风格、色彩定位、户型配比定位、户型结构设计定位、建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议、室内空间布局装修概念提示、项目环境设计及艺术风格提示、营销中心概念设计提示、小区未来生活方式提示。 5）各项资源的整合适应公司发展及项目开发：广告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选、合作单位的管理。 6）项目形象展示策划：项目模型、效果图、3D动画设计、楼书、海报、宣传册、纸袋、项目视觉识别系统核心部分、延展及应用部分（包括户外、车身等）、工地环境包装设计、售楼中心包装设计、物业管理系统包装设计。 7）项目营销推广：客户群定位分析、价格定位及策略、入市时机策划、物业强势、弱势提示与处置方法、主卖点及广告语提炼、分阶段广告策略及主题制订、媒介策略及组合、阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施、推广费用预算、计划、对营销推广效果的监控、评估及修正。 8）销售现场客户的接待、销售过程的执行、督导及作业管理。 9）负责制定项目定价策略、销售政策、销售进度计划以及营销成本和费用的预算等。10）负责制定各项营销策略，配合广告宣传、促销推广方案的实施、调整，各项促销活动的规划与执行。 11）负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析，并给予妥善解决。 12）销售现场行政作业及例行报表作业管理、分析。 13）负责销售合同的签署，销售合同档案及客户档案的管理，催缴购房款，跟踪银行按揭放款等。

公司组织架构及营销方案

公司组织架构及营销方案 (2012-09-03 08:56:24) 转载▼ 第一部分: 组织架构及岗位职责销售系统组织构架及岗位职责一．组织构架营销中心运营区试点区二．人员架构总经理销售部市场部（暂时空缺）

部门经理助理/文员区域/业务设计文员（空）三．岗位职责总经理对销售系统工作监督和商议，统筹安排，参与各项决策制定。销售经理职责（1）参与销售策略制定：建立全面的销售战略，研究、制定国内市场整体销售策略和实施方式，制定并组织实施完整的销售方案（2）销售管理：全面统筹部门的运营，组织和领导国内市场的销售工作；制定部门发展规划、管理方案以及操作流程并负责实施，有效地管理全国的经销商；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（3）渠道政策执行：根据公司的渠道规划与渠道政策，开拓、扩大和维护销售网络，建立及完善公司的分销体系，强化渠道质量，努力提高单店流量（4）销售目标达成：制定全年销售计划和销售政策，并对销售目标进行分解；组建、补充、发展、培养销售队伍，指导销售团队制定各区域年度销售计划、开发多种销售手段，引导和控制各区域市场销售工作的方向和进度；对各大区销售进行跟踪、评估及管理；按时按量完成月度和年度经营目标（5）促销活动实施：根据公司年度渠道、消费者促销策略，系统的组织、实施公司的促销计划，从而提升品牌的市场占有率和市场份额（6）销售费用控制：制订年度销售费用预算，严格管理各项营销费用，将费用总额控制在公司预算内，从而完成公司利润目标（7）销售督导：监督各区域销售工作、促销活动、终端建设和广告宣传的落实

（8）销售队伍建设：建设有执行力、凝聚力的销售队伍，从而完成公司的经营目标市场部经理（1）负责市场部的部门建设与业务管理。（2）重点负责公司市场推广的研究、策划、组织与实施管理，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。（3）编制、提交部门行为管理方案。（4）负责研究制定公司品牌规划方案，并根据上级决策组织资源投入及品牌管理。（5）负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。（6）负责本部门人员的工作协调与业绩考评。（7）完成公司交办的其他任务。设计文员职责（1）配合市场部经理，负责公司广告方案的策划和建议、实施与业务管理。（2）负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。（3）负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。（4）负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。（5）负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。（6）负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。（7）完成上级交办的其他任务。区域/业务经理（1）全面统筹运营区的工作（2）传达、分解、落实销售部下达的任务与政策（3）根据公司年度销售任务，合理制定各运营商、代理商年度销售目标

营销部组织架构图

营销部岗位职责一、营销部组织架构图二、部门解析 1、招商部：负责全国范围内加盟商的招商加盟任务，企业品牌的推广，活动策划与执行。 2、渠道部：负责全国范围内电销平台的合作，贴牌厂家合作，以及渠道代理。 3、网销部：负责淘宝网，天猫商城，以及阿里巴巴所有线上和线下的工作。（暂由渠道部代管） 4、零管部：负责直营门店和加盟店的日常店务管理，货品的统计与配发。（暂由招商部代管）三、营销部各部门组织架构（一）、招商部（二）、渠道部（三）、网销部网销经理营销策划客户部美工售前客户售后客服售中客服文案打包员批发部客服渠道经理南区OEM 渠道主任北区OEM 渠道主任电销渠道主任业务团队业务团队客户服务部业务部大区经理零管部经理办事处主任业务经理门店工作人员办事处人员业务人员客服经理营销总监招商部渠道部网销部零管部

（四）、零管部零管部经理店长店员四、岗位职责分解招商部大区经理 a组织带领本部门做好所辖区域潜在客户的发掘与拓展。 b组织带领本部门做好所辖区域内准客户的全程管理及客情维护。 c对本部门相关业绩指标的完成负责。 d组织带领本部门做好成交客户的请款与催款。 e公司各类产品在所辖区域的推广与销售。 f协调本部与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。 g负责所辖人员的绩效评定。 h能很好的完成上级主管交代的其他工作。客服经理 a负责协助分领导完成加盟意向客户的联系，客户资料的整理； b协助分管领导制定完善相关营销管理规范与程序； c根据领导指示拟订各项营销工作相关文案及销售工具的制作； d协助领导拟订每年、季、月的销售计划、方案及费用预算的具体工作； e确保获得大量行业内相关经营项目的各种资源，以便上级决策部门随时调用；；f完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。办事处主任 a组织带领本部门做好所辖区域内准客户的全程管理及客情维护。 b对本部门相关业绩指标的完成负责。 c组织带领本部门做好成交客户的请款与催款。 d公司各类产品在所辖区域的推广与销售。 e协调本部与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。 f负责所辖人员的绩效评定。 g能很好的完成上级主管交代的其他工作。业务经理 a潜在客户的发掘与拓展。 b准客户的全程管理及客情维护。 c成交客户的请款与催款。 d公司各类产品的推广与销售。 e与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。 f按时按量的完成各项工作、业绩指标。 g能很好的完成上级主管交代的其他工作。

营销策划部职能和架构(new)

营销策划部职能和架构一、部门主要职能（一）策划工作： 1、负责组织项目市场调研，并编写调研报告、项目开发建议、商业定位报告；定时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。负责潜在客户需求调查，市调公司的筛选、管理和过程监控、成果评估。 2、负责与市调公司、策划公司、广告公司等乙方公司接洽及协调工作； 3、负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项招商、销售、推广和运营管理等方案，组织项目营销推广的执行工作。 4、负责项目的业态规划，形成合理、规范的商业布局。参与项目规划设计方案讨论及决策会议，协调工程技术部完成规划设计方案。 5、项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；（二）销售工作： 1、负责组织客户接待、合同签订等销售活动，并对销售合同及客户资料进行整理归档。 2、负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。 3、根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。

4、协助公司办理项目的商品房预售许可证。 5、协助客户办理房屋产权手续。 6、负责建立销售客户数据库，为市场分析以及公司项目总结提供信息。（三）招商工作： 1、负责制定项目的招商目标和招商计划; 2、负责客户资源、市场价格的调查和招商方案的组织、实施； 3、负责收集招商客户的信息，并建立完整的客户资源档案； 4、负责办理出租合同或合作经营协议的签订手续； 5、负责进场商家资料及合同的归档管理和移交工作； 6、负责考察、筛选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持。（四）运营管理工作： 1、负责从后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性。（前期） 2、参与物业验收、移交等工作，负责与物管公司、经营管理公司的资料交接及日常工作对接。（开业前） 3、协助客户进行装修改造的报建、办理租赁合同备案及工商登记。 4、负责监督开业后每月租金的结算与收取工作，完成公司正常租赁收入。 5、负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好。 6、负责协调日常的运营管理工作。（五）内务工作 1、负责各类营销合同及文件资料的管理、归类、建档和保管工作。 2、负责各项营销物料的及时更新和保管工作。

营销部组织架构及职能

营销部组织架构及职能营销部架构体系一、营销部组织架构: 营销部经理市场经理销售经理产市销业品场售务设开计开发划发计子销部二、营销部部门职能及岗位职责 1,企业形象、品牌的建立及推广, 2,市场推广方案、活动策划、落实, 3,市场调研、产品研发、价格定位, 4,直客业务及联盟体合作业务的开发、维护管理, 5,客户合同、价格管理, 6,销售团队,通联销售及联盟体销售,管理, 7,网点建设的调研与新团队的筹建推动三、营销部岗位说明及考核: 1,(营销部经理直接上司: 直接下级:市场经理、销售经理工作概述: - 1 -

依据公司经营方针、理念与年度部门目标～在上级领导下负责营销部的管理～组织并实施营销管理系统的计划、推动、总结、检讨等工作～对营销部绩效负责。工作职责: , 负责公司形象建设和推广; , 负责完成全年收入指标达成; , 负责销售制度、政策的制定; , 销售团队建设、人才培养; , 与联盟体负责人在业务合作开展上的关系维系。绩效考核: 目标权月完最终类别指标考核依据重成值得分最差值目标值预算收入达成率预算 50% 100% 20 0.00 利润达成率预算 50% 100% 20 0.00 应收账款回款率财务数据 20% 5% 15 0.00 市场推广预算控制率预算 120% 100% 5 客服中心调查结果+ 市场宣传效果达成率实际效果+市场同行、岗位50%满意 80%满意 10 客户反映口碑绩效考核市场调研分析有效率月度分析报表 50% 100% 10 指标营销团队绩效平均达成人事绩效考核表 50% 100% 10 率由营销总监根据员工积极性、工作计划完日常工作综合评价 60 90 10 0.00 成情况等方面进行综合评价岗位营销经理 0.00 2,。市场经理

房地产营销部组织架构及岗位职责模板

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如文档对你有用，请下载支持！销售部销售经理 1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作； 2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议； 3、销售部人员的招聘、培训及考核工作； 4、销售策略的执行及效果汇报； 5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报； 6、销售现场的监督及突发情况处理； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作； 9、客户、销售及签约回款情况监管； 10、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 11、公司各部门间的沟通、协调工作。销售主管 1 、接待中心的日常行政及销售监督工作； 2 、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议； 3 、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成； 4 、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交； 5 、销售现场的监督及突发情况处理； 6 、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报； 7 、销售策略的执行及效果汇报； 8 、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 9 、接待中心早、晚例会的组织工作； 10、置业顾问培训计划制定及考核； 11、公司各部门间的沟通、协调工作。销售秘书 1 、接待中心日常行政监督及记录工作； 2 、接待中心日常文件归档、存放管理； 3 、接待中心后勤管理工作；

房地产营销策划部组织架构及岗位职责知识交流

房地产营销策划部组织架构及岗位职责

【名师推荐】企划部组织架构

组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：通过对20KK年度的工作计划，现将各人的岗位职责初定如下 1、企划总监岗位职责 (1)、对总经理负责主持部门全面工作，执行和落实上级有关批示，保证部门的正常运转。 (2)、制定部门工作计划，建立和健全部门各规章制度，工作流程 (3)、梳理品牌相关定位规划品牌战略目标以及全年品牌运营计划 (4)、监督品牌宣传推广效果和落实情况，做好相关信息收集整理 (5)、统筹相关板块协调工作参与制定营销策略以及商品企划 (6)、完成总经办交代的其他工作上级主管：总经理直接下属：企划部门经理、空间设计、策划文案、平面设计、工程监理、

陈列设计 2、企划部经理岗位职责 (1)、行政隶属上级主管：企划总监直接下属：空间设计、策划文案、平面设计、工程监理、陈列设计(2)、主要职责 A．在总监的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。 B．负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。 C．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 D．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 E．配合营销部策略的研究、策划、组织与实施管理，收集和剖析案例并与公司比较，对公司品牌推广策略进行调整，提出有价值的建议。 F．完成总监交办的其他任务。 3、空间设计岗位职责 (1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：相关业务人员 (2)、主要职责 A．在企划部经理的组织下，负责公司终端店面空间形象设计和维护。 B．负责配合营销部门新店开设指令进行新店的设计规划 C．负责对必要的旧店进行形象效果评估。 D．负责追踪和指导终端店面装修事宜 E．负责公司道具制作的督导验收和清单配送 F．协助陈列师进行公司店面橱窗的总体设计、制作、和执行 G．负责公司品牌新形象的持续研发和改进 H．负责订货会现场的展示设计 I．完成企划部经理交办的其他任务。 4、平面视觉岗位职责 (1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：相关业务人员 (2)、主要职责在企划部经理的组织下，负责公司品牌形象传播的视觉设计与业务管理。

(完整word版)房地产营销部组织架构及岗位职责

烟台健龙置业有限公司我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜营销中心组织架构图

销售部销售经理 1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作； 2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议； 3、销售部人员的招聘、培训及考核工作； 4、销售策略的执行及效果汇报； 5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报； 6、销售现场的监督及突发情况处理； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作； 9、客户、销售及签约回款情况监管； 10、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 11、公司各部门间的沟通、协调工作。销售主管 1、接待中心的日常行政及销售监督工作； 2、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议； 3、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成； 4、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交； 5、销售现场的监督及突发情况处理； 6、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报； 7、销售策略的执行及效果汇报； 8、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 9、接待中心早、晚例会的组织工作； 10、置业顾问培训计划制定及考核； 11、公司各部门间的沟通、协调工作。

销售秘书 1、接待中心日常行政监督及记录工作； 2、接待中心日常文件归档、存放管理； 3、接待中心后勤管理工作； 4、接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作； 5、销售数据及考核数据的统计及整理归档； 6、接待中心工作会议记录； 7、来访来电客户资料录入明源软件。置业顾问 1、客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作； 2、问题客户及突发事件的处理工作； 3、完成既定的销售任务； 4、接待中心现场卫生维护； 5、销售物料的维护工作； 6、现场接待排轮监督。 7、市场调查及市场资料的收集，数据汇总。 8、外区域客户看房接待及签约手续办理。

营销策划机构组织架构和岗位职责

营销策划机构框架和岗位职责微观世界整体家居体验馆的营销策划机构，以要约更多的进店客户为导向，根据每个人的个人能力以及性格划分岗位，充分发挥自己的长处和优势为公司创造更大的业绩，特此作出一下结构和岗位职责：音效策划机构初步框架结构：七人制：电话营销：两人网络营销：一人市场专员：两人主力公关: 两人主管两名：一名主管：电话营销、网络营销一名主管：市场专员、主力公关人员此编制是根据市场的相关情况，本着科学合理的态度制定的人员配置，根据公司情况进行人员的调配整理。最大限度的发挥每个人的特长。

营销策划人员工作职责：主管：具有很强的组织协调能力、沟通能力。具备完善成体系的家装知识储备。能够很好地和下属沟通，处理好与下属的关系，配合好经理制定相关的工作计划。服从经理的安排的工作。电话营销：要具备良好的语言亲和力和感染力，具备完善成体系的装修知识，深入挖掘客户的相关信息具备一定的逼单能力。能够在电话中给客户传达准确的家装信息以及相关的公司介绍。网络营销：具备过硬的网路知识、和家装知识。负责组建相关的微信和qq群，包括建立相关的帖子，对公司进行正面宣传。与潜在客户进行有效的沟通。市场专员：具有很强的沟通能力、亲和力。吃苦耐劳。具备完善的整体家装知识，市场专员作为直接和客户接触的人，个人形象要尤为注意。公关人员：公关人员作为市场部的的箭头人员，首先个人形象要特别注意首先要对市场有很好的嗅觉，针对特定小区制定公关策略，对于小区物业和售楼处要重点公关。营销策划机构薪金待遇：营销策划小组成员工资提成全部“AA”均分，无任何等级之分，只有团队合作才能超长发挥出个人的能力。