加油站操作员高级
加油站操作员高级(理论) v3
一、单选题
1.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（）。[1.0]
A. 1.5倍
B.0.5倍
C.2倍
D. 1.15倍
标准答案：D
试题分析：无
2.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。[1.0]
A.密封圈失效
B.泵轴过度磨损
C.骨架油封失效
D.齿轮磨损
标准答案：C
试题分析：无
3.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。[1.0]
A.3m
B.4m
C.5m
D.6m
标准答案：A
试题分析：无
4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和()。[1.0]
A.相对差异性
B.绝对同质性
C.地理区域特性
D.相对同质性
标准答案：D
试题分析：无
5.我国发行的彩票有（）。[1.0]
A.2种
B.3种
C.4种
D.5种
标准答案：A
试题分析：无
6.商品摆位图提供了（）在某一货架上的具体位置。[1.0]
A.某个品类
B.某个单品
C.某品牌
D.某规格商品
标准答案：B
试题分析：无
7.在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。[1.0]
A.冷水吹扫
B.蒸汽吹扫
C.温水吹扫
D.输送介质吹扫
标准答案：B
试题分析：无
8.()是客户关系管理的理论基础。[1.0]
A.客户档案
B.客户价值理论
C.信用状况
D.需求层次理论
标准答案：B
试题分析：无
9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。[1.0]
A.变大
B.不变
C.增多
D.减少
标准答案：D
试题分析：无
10.有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产
品的品牌。这类消费者的购买行为属于()类。[1.0]
A.习惯性
B.寻求多样化
C.化解不协调
D.复杂购买行为
标准答案：B
试题分析：无
11.月度促销（）是对年度促销规划的丰富和调整。[1.0]
A.通知
B.档期
C.报告
D.督导
标准答案：B
试题分析：无
12.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚至无法测出接地电阻。[1.0]
A.偏大
B.偏小
C.不变
D.不确定
标准答案：B
试题分析：无
13.防冻液的基础液由水和（）组成。[1.0]
A.添加剂
B.润滑剂
C.醚
D.醇
标准答案：D
试题分析：无
14.用后应将容器盖严，防止因为（）而降低平衡回流沸点。[1.0]
A.落入杂质
B.吸潮
C.混入颗粒
D.蒸发
标准答案：B
试题分析：无
15.下列说法错误的是（）。[1.0]
A.预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定
B.预案演练应合理确定演练类型和规模
C.预案演练前，应制定演练过程中的安全保障方案和措施
D.为确保演练效果，必须真实再现情景事件
标准答案：D
试题分析：无
16.卧罐盘点前停止发油或收油，稳油时间不少于（）分钟。[1.0]
A.10
B.15
C.30
D.40
标准答案：B
试题分析：无
17.非油品销售中前常见的公共关系活动是指（）。[1.0]
A.促销活动
B.赞助活动
C.投放广告
D.明星代言
标准答案：B
试题分析：无
18.需要为液位仪控制台提供良好的接地点。在安装前必须确认液位仪所要连接的保护接地线上的对
地电压为（）伏，接地极的接地电阻不应大于4Ω。[1.0]
A.0V
B.220V
C.380V
D.12V
标准答案：A
试题分析：无
19.确定某种油品的进货数量时，最主要的依据是( )。[1.0]
A.该油品近期销售量
B.该油品质量
C.油罐的总容量
D.该油品的销售成本
标准答案：A
试题分析：无
20.下列便利店中，可以通过布局优化提高销量的是（）。[1.0]
A.位于高速入口，靠近服务区、无食品流通许可
B.门店面积大，货架少，位于高档商住区
C.员工不积极开口营销
D.门店位于山区，每两周配送一次
标准答案：B
试题分析：无
21.顾客的购买决策大多在现场发生，并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响，这属于顾客购买
决策分类中的（）。[1.0]
A.盲目型消费
B.计划型消费
C.冲动型消费
D.冷静型消费
标准答案：C
试题分析：无
22.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。[1.0]
A. 2.5mm
B.3mm
C. 5.5mm
D.7mm
标准答案：C
试题分析：无
23.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。[1.0]
A.死机
B.监控画面清晰度下降
C.视频文件丢失
D.硬盘格式化
标准答案：A
试题分析：无
24.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。[1.0]
A.雨天
B.雷电
C.雾霾
D.高温
标准答案：B
试题分析：无
25.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业
的产品和服务的消费者。[1.0]
A.集团用户
B.老顾客
C.新顾客
D.潜在顾客
标准答案：C
试题分析：无
26.促销活动应以（）为单位进行整体规划。[1.0]
A.月度
B.季度
C.年度
D.周周
标准答案：C
试题分析：无
27.预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积，一般来说，安全容积为该
油罐最大容积的（）。[1.0]
A.71%-88%
B.82%-90%
C.92%-95%
D.90%-100%
标准答案：C
试题分析：无
28.加油站油罐内水高超过( )mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。[1.0]
A.50
B.30
C.20
D.10
标准答案：A
试题分析：无
29.市电供电系统三相电源变压器中高压与低压，下列表述正确的是( ) 。[1.0]
A.10KV/400V
B.10KV/380V
C.10KV/220V
D.10KV/0.4KV
标准答案：D
试题分析：无
30.根据广告对顾客的影响层次，通常将广告分为通知、说服和（）三种形式。[1.0]
A.引入
B.偏好
C.提醒
D.宣传
标准答案：D
试题分析：无
31.GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。[1.0]
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
标准答案：B
试题分析：无
32.不属于便利店营业室外部盗窃防范主要措施的是（）。[1.0]
A.商品应防盗陈列
B.店内使用防盗设备
C.注意观察
D.立即制止
标准答案：D
试题分析：无
33.品类评分表是为了配合品类评估，对经营者的品类管理进行全面（）。[1.0]
A.定量评价
B.定性评价
C.定质分析
D.问题描述
标准答案：A
试题分析：无
34.不属于制作两图一表的注意事项的是（）。[1.0]
A.货架规格标准化
B.商品相关资料齐全
C.充分利用试验架
D.指派专人绘制
标准答案：D
试题分析：无35.有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境
条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于()的消费者。[1.0]
A.理智型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型
标准答案：C
试题分析：无
36.设计促销活动选择促销的商品时，要依据品类分析，选择促销商品时，首选的品类角色是（）。
[1.0]
A.常规品类
B.目标品类
C.季节/偶然品类
D.便利品类
标准答案：B
试题分析：无
37.规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（）。[1.0]
A.促销商品组合选择正确
B.促销方式合理组合
C.执行计划周详
D.危机公关
标准答案：D
试题分析：无
38.在进行广告宣传时，定期或持续地调查消费者对广告的认知程度和对企业的态度，掌握全过程的，
这种做法是（）。[1.0]
A.公共关系
B.当日回顾
C.广告跟踪
D.提前测试
标准答案：C
试题分析：无
39.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（）。[1.0]
A.ⅠA T2级别
B.ⅡA T3级别
C.ⅡA T4级别
D.ⅢA T3级别
标准答案：B
试题分析：无
40.品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（）。[1.0]
A.消费者如何使用该类商品
B.消费者在便利店停留多长时间
C.消费者对购买的商品是否满意
D.消费者对该品类有什么潜在需求和建议
标准答案：B
试题分析：无
二、判断题
41.顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因
素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的总车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的有效车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好
42.在零售管理站级系统资金上缴情况录入中，加油站要认真复核录入的金额数据，一旦录入错误是
无法进行修正的。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：在零售管理站级系统资金上缴情况录入中，加油站要认真复核录入的金额数据，即便录入错误也可以进行修正
43.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
44.为保证促销活动的顺利进行，要对活动的一些重要信息进行提示说明，如各环节负责人联系方式、
退换货提示、促销总结。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：为保证促销活动的顺利进行，要对活动的一些重要信息进行提示说明，如各环节负责人联系方式、退换货提示
45.便利店必须要有适当的库存量才能发挥正常的营运效果。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
46.记名卡客户可以根据自身意愿，持有效证件到本省售卡网点设置加油卡每次加油量。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
47.依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是消除火源、控制油气浓度、防止油品失控。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控制火源、控制油气浓度、防止油品失控
48.加油卡营销只能通过第三方企业开展交叉营销达到优势互补。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：加油卡营销最常见的是通过第三方企业开展交叉营销达到优势互补
49.十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：十六烷值不可以用来评定汽油的抗爆性能好坏
50.在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，不可以删除辞退或离职人员的基本信息，可以录入
新进员工的基本信息。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
51.在选择目标市场时，加油站自身的竞争实力决定了其对细分市场的选择，竞争实力强，对目标市
场选择的自由度就小一些，反之，受到的制约程度就小一些。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：在选择目标市场时，加油站自身的竞争实力决定了其对细分市场的选择，竞争实力强，对细分市场选择的自由度就大一些，反之，受到的制约程度就高一些
52.加油站商圈实态调查法有三种，分别是司机加油调查、进站顾客调查及顾客登记本。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：加油站商圈实态调查法有三种，分别是司机加油调查、进站顾客调查及电话询问
53.加油机在提枪时产生跳数，排除油罐及其它液压部件无渗漏的情况下，可基本判断输油管线出现
渗漏。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
54.Qmax为加油机在现场所能达到的最大流量，加油机的首次检定应在下列三个流量点下：0.90Qmax
≤Q(1)≤l.0Qmax 、0.36Qmax≤Q(2)≤0.44Qmax 、0.14Qmax≤Q(3)≤0.18Qmax分别检定三次。
[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
55.顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的以往经验相比较后，所形成
的愉悦或失望的感觉状态。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态
56.对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站应加快销售
57.我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润
58.常规品类品项占比一般为40%-60%。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：常规品类品项占比为50%-70%
59.粗大误差不具有抵偿性和对称性。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
60.易捷便利店提供的如柴油降凝剂、防冻液、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：易捷便利店提供的如柴油降凝剂、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类，但防冻液属于常规品类
61.便利店动销率大于100%，原因一是商品的缺货；二是商品停进停销；三是存在虚拟账面库存。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
62.通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机压缩比小。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
63.中国石化充值卡片系统库存与实物库存不一致时，操作员操作“盘点盈亏申请”，报上级部门审核
后进行库存调整。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
64.岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是日常巡查最重要的内容之一。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是上级公司定期安全检查最重要的内容之一。
65.汽油中含水量增加，直接影响到汽油清洁性能。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
66.车辆齿轮油建议使用多级油，使用多级油不仅可以改善汽车低温润滑性，同时可以节约燃油。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
67.普洱茶具有抗癌、促生长、利喉的功效。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：普洱茶具有降脂降压、助消化、解酒、键牙护齿、利尿、减肥的功效
68.易捷卡系统操作员离开电脑前必须确认已退出系统，锁定电脑或关机，因管理疏漏导致他人盗用
系统引起的损失由相关操作员与网点负责人承担。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
69.自动传动液对自动变速器中各部分的材料密封必须相适应，不应使它们有明显的膨胀、收缩、硬
化等不良影响。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
70.品类角色是零售商从自身市场定位出发，确定品类在其经营结构中的角色，以追求不同的销售目
标。品类角色决定了企业整体业务中不同品类的优先顺序和重要性，决定了品类之间的资源分配。
[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
71.品类评估中的市场评估包括消费者增长潜力和品类成长动力评估。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：品类评估中的市场评估包括品类增长潜力和品类成长动力评估
72.增值税是以商品（含应税劳务和应税服务）在流转过程中产生的增值额作为征税对象而征收的一
种流转税。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
73.供应链策略中，成本领先策略是指通过优化供应链不断降低商品成本和运营成本；优化库存管理
策略指优化库存金额，提高现金流的周转，从而降低成本。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
加油站操作员高级
加油站操作员高级()
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加油站操作员高级(理论) v3 一、单选题 1.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（)。［１.0] A. 1.5倍 B.0．５倍 C.2倍 D.1．1５倍 标准答案：D 试题分析：无 2.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是( )。[１．0] A.密封圈失效 B.泵轴过度磨损 C.骨架油封失效 D.齿轮磨损 标准答案：C 试题分析：无 3.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口(）以处的安全地带。[1．0] A.3m B.4ｍ C.5ｍ D.６m 标准答案:A 试题分析:无 4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和（）。[1.0] A.相对差异性 B.绝对同质性 C.地理区域特性 D.相对同质性 标准答案:D 试题分析:无 5.我国发行的彩票有( ）。[1.0] A.２种 B.3种 C.4种 D.5种 标准答案:A 试题分析：无 6.商品摆位图提供了( ）在某一货架上的具体位置。[1.0] A.某个品类 B.某个单品 C.某品牌 D.某规格商品 标准答案：B 试题分析:无 7.在沥青防腐层的地下管线,不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。［1.0] A.冷水吹扫 B.蒸汽吹扫 C.温水吹扫 D.输送介质吹扫 标准答案：B 试题分析：无 8.（)是客户关系管理的理论基础。［1.０] A.客户档案 B.客户价值理论 C.信用状况 D.需求层次理论 标准答案：B 试题分析：无 9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。［１.０] A.变大 B.不变 C.增多 D.减少 标准答案:D 试题分析:无 10.有一类消费者,对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的 品牌。这类消费者的购买行为属于（)类。[1.0］ A.习惯性 B.寻求多样化
加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识
基础知识 一、判断题（正确的画√，错误的画×） 1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。（） 2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。（） 3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。（） 4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。（） 5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温 度。（） 6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气及空气所形成的混合气，在没 有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度 称燃点。（） 7.石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。（） 8.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。（） 9.凝点低的柴油，低温性能差。（） 10.柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。（） 11.商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。（） 12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称 等。（） 13.商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标 志、声音、颜色等或上述要素的组合。（） 14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵
害。（） 15.在同碳数的润滑油的组分中，烷烃的黏度最高。（） 16.润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。（） 17.变压器油还可以起到绝缘作用。（） 18.润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器、蜗轮蜗杆等。（） 19.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工工具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。（） 20.ILSAC规格是美国汽车制造商协会（AAMA）和德国汽车制造商协会（JA-MA）联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立，对润滑油产品规格进行认证的机构。（） 21.目前市场上出售的包装饮用水,，主要包括天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水三大类。（） 22.白酒按香型分为七种：馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其他香型。（） 23.葡萄酒按含糖量分为四类：干葡萄酒、半干葡萄酒、甜葡萄酒、半甜葡萄酒。（） 24.茶叶分为六类，龙井茶、普洱茶、毛尖茶、祁门红荼、铁观音茶、砖茶。（） 25.油（气）站便利店是开在加油（气）站内，其目标顾客是油（气）站周围的居民。（） 26.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。（） 27.“易捷”商标作为中国石化非油品商标，易捷的含义是方便、快捷。（） 28.做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段。（）
加油站基础知识培训
加油站基础知识培训第一章牷镜陌踩 第一节牥踩煞ü婧突镜陌踩贫 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自2002年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效；
3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务
1、遵章守法，服从管理的义务； 2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产 知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应 立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 牋安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。 牋三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知 识而产生的事故发生率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。其中，班组 安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作性质和职责范围，各种防护及保险装置作用，容易发生事故的设备和操作注意事项。
加油站操作员技能鉴定技能操作题库与答案
加油站操作员技能鉴定技能操作题库 中国石油集团公司职业技能鉴定中心
考试容层次结构表
初级工技能操作试题 鉴定要素细目表 X—核心要素；Y—一般要素。
初级工操作试题目录 试题一：A A001识别汽油、柴油 试题二：A B001灭火毯扑救油桶火灾 试题三：A B002处理加油时油品外溢 试题四：A B003检查干粉灭火器 试题五：A B004检查消防器材 试题六：B A001选用量油尺、温度计、密度计 试题七：B A002填写加油站交接班记录 试题八：B A003油品接卸前的安全准备 试题九：B A004使用静电接地报警仪 试题十：B B001便利店收货入库 试题十一：B B002便利店现场服务 试题十二：B C001识别真假人民币 试题十三：B C002使用验钞机 试题十四：B C003手工开具发票 试题十五：B C004清点现金并填写现金进账单 试题十六：B D001ＩＣ卡使用流程 试题十七：B E001定量与非定量加油操作 试题十八：B E002日常维护加油机 试题十九：B E003日常检查加油机 试题二十：C A001加油服务
试题二十一：C A002收银服务 试题二十二：C A003处理顾客疑议
试题一 AA001 识别油品种类 1．考试要求 （1）着装规，干净整齐。 （2）按正确步骤进行油品种类识别。 （3）正确记录油品种类。 （4）做到现场干净无油污。 （5）符合安全文明规定。 2．准备要求 （1）材料准备： （2）用具准备： 3．操作考试规定说明 （1）操作程序说明说明： ①做好准备工作。 ②用油品识别的常用方法检查识别油样。 ③区分油品种类。 ④填写油品标签。 ⑤得到识别油品种类的结果。 （2）考试规定说明： ①如操作违章，碰翻油样杯，打破油样杯等，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。 ②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 ③考生必须使用普通话。 （3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。 （4）测量技能说明：本项目主要测试考生对用简单方法识别油样的掌握程度。 4．考试时限： （1）准备时间：1min。 （2）正式操作时间：10min。 （3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 5．评分记录表
加油站操作员试卷-初级(理论)v45(DOC)
加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原因， 避免盲目加大要货量，造成商品积 压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停 止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼 吸和心跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外 到读数完为止时间不超过()。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须 确认加油枪开关把上的（）与限位 板松开后，方可启动加油机，以免造 成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的 比较链与原始的标准器具联系起来， 这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻 度线位置是()。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就是要用心和脑 去听，要设身处地的去听，目的是为 了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案：C 试题分析：无
8.以下有关识别变造币的说法错误的 为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两 边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的 纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面 同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变 色荧光数字 标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按()指标的大小来 划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错 误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（） 使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射 标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的 描述，描述错误的是()。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为()。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括()。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备， 在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底 部 D.便利店内无需安装应急灯具 标准答案：B
2020新版加油站基础知识培训
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020新版加油站基础知识培训 Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
2020新版加油站基础知识培训 备注说明：安全管理是生产管理的重要组成部分，安全与生产在实施过程，两者存在着密切的联系，存在着进行共同管理的基础。 第一章牷镜陌踩? ? 第一节牥踩煞ü婧突镜陌踩贫? 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自2002年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效； 3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全
事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务 1、遵章守法，服从管理的义务； 2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 牋安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。 牋三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安
加油站操作员高级(3)
加油站操作员高级(理论) v4 一、单选题 1.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购 买过企业的产品和服务的消费者。[1.0] A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客 标准答案：B 试题分析：无 2.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0] A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录， B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客 标准答案：B 试题分析：无 3.GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。[1.0] A. 6 B. 5 C. 4 D. 3 标准答案：B 试题分析：无 4.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0] A.环境温度 B.使用温度 C.最高温度 D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无 5.便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（）。[1.0] A.交易笔数 B.成交时间 C.交易时长 D.吨油销售 标准答案：A 试题分析：无 6.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。[1.0] A.死机 B.监控画面清晰度下降 C.视频文件丢失 D.硬盘格式化 标准答案：A 试题分析：无 7.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。[1.0] A.常规品类 B.偶然/季节性品类 C.便利性品类 D.特殊性品类 标准答案：A 试题分析：无 8.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。[1.0] A.更换控制板 B.重装控制信号线 C.清洗先导阀线圈 D.更换主板 标准答案：A 试题分析：无 9.自动液位仪油罐高度参数指()。[1.0] A.油罐内径 B.油罐容积表的结束高度 C.油罐安全高度 D.油罐计量口到罐底高度 标准答案：A 试题分析：无 10. /* Generator: eWebEditor */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级（理论）v1 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（） [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打 出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的 [1.0] A. 前尺高度 B. 后尺高度 C. 前尺空咼 D. 后尺空度 标准答案: A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可 打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量 （）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 ------- D. 以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（） [1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认 卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。 [1.0] A. 罐内油品温度 B. 罐内油容积及空容量 C. 罐内出油量 D. 罐内油高度、水高度 标准答案: C 试题分析: 无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一-张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为( )0 [1.0] A. 两面揭变造币 B. 拼凑币 C. 挖补变造币 D. 全真纸币 标准答案:A 试题分析 :无 5. 对内向型顾客推销时要注意（ ）。[1.0] A. 多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B. 多说恭维顾客的话 C. 让顾客感觉占到了便宜 D. 主动介绍商品，谨慎询冋顾客意见 标准答案:D 试题分析 :无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。 [1.0] A. 直接接触10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无 B. 间接接触 单选题
加油站安全培训内容18099
第一章基本的安全知识 第一节安全法律法规和基本的安全制度 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自2002年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效； 3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务 1、遵章守法，服从管理的义务； 2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。
三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知识而产生的事故发生 率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。其中，班组安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作性质和职责范围，各种防护及保险装置作用，容易发生事故的设备和操作注意事项。 经常性的宣传教育：可以结合本企业本班组具体情况，采取各种形式，如安全生产活动月、班前班后会、安全交底会、事故现场会、班组讨论或文化宣传平台等方式进行宣传。 进行的安全教育应及时记录，并保存到员工培训档案中。 第二节油品的基本知识 一、油品的理化参数 （一）闪点 在规定条件下，加热油品，油气和空气形成混合气体，在接触火焰时发生闪火的最低温度，以度表示。 在闪点的温度下，只能使油蒸汽和空气所组成的混合物燃烧，而不能使液体油品燃烧。这是因为蒸汽混合物很快烧完，在闪点温度下液体油品的蒸发速度又很慢，来不及蒸发出一批燃烧所必需的新蒸汽，于是燃烧也就停止。 实际上，闪点不是别的，而是微小的爆炸。油气空气混合物发生闪火或爆炸的必要条件是：混合物中的油气的浓度要达到一定的范围。油气浓度低于或高于此范围，都不能发生闪火或爆炸。柴油的闪点是相当于加热油品使空气中的油气浓度达到爆炸范围下限时的温度；而汽油的闪点则是它的爆炸上限的温度。 油品汽化性越大，闪点越低，只要有极少量的轻油混入柴油中，就可使柴油的闪点显著下降。 闪点的实际用意：根据闪点，确定可燃液体的火灾危险大小。闪点越低的液体，其火灾危险性越大，柴油的闪点指标为55度。
石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级技能操作知识试题
第六部分高级技能操作试题 考试内容层次结构表 66
鉴定要素细目表 66
注：X—核心要素；Y—一般要素。（原来22个鉴定点；修改后现在31个鉴定点） 66
技能操作试题 一、AA001 处理加错油品事故 1. 考试要求 （1）着装规范，干净整齐。 （2）按加错油品处理规范正确操作。 （3）按规范记录处理内容。 （4）按规范整理工具。 （5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求 （1）场地准备。 ①考试场地设在加油现场。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 3. 操作程序说明 （1）做好准备工作。 （2）规范加油时发现加错油品，按规范程序进行处理。 （3）整理现场。 4. 考试规定说明 （1）如操作违章，处理不当，引发投诉事件，将停止操作，本项目不得分。 （2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 （3）考试过程中考生必须使用普通话。 （4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。 5. 考试时限 （1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。 （2）正式操作时间：25 min。
（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表 考评员：核分员：年月日 二、AA002 处理卸油混油事故 1. 考试要求 （1）着装规范，干净整齐。 （2）按加油罐混油处理规范正确操作。
（3）进行油罐混油处理，并记录处理内容。 （4）按规范整理工具。 （5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求 （1）场地准备。 ①考试场地设在油罐区。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 （2）设备准备。 3. 操作程序说明 （1）做好准备工作。 （2）停止卸油，关闭相关设备。 （3）警戒油罐区。 （4）清理油罐。 （5）清理现场。 4. 考试规定说明 （1）如操作违章，未关闭油罐车卸油阀及卸油口，将停止操作，本项目不得分。（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 （3）考试过程中考生必须使用普通话。 （4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理卸油混油事故处理的掌握程度。 5. 考试时限 （1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。 （2）正式操作时间：20 min。 （3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商 品，要分析原因，避免盲目加大要货量，造成商品积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的 呼吸和心跳停止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的 人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外 挤压，直至呼吸和心 跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度 计自提出罐外到读数 完为止时间不超过()。[1.0] A.5s B.20s
C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提 枪加油前，必须确认加 油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可 启动加油机，以免造成 喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无5.任何一个计量结果，都 能通过连续的比较链 与原始的标准器具联 系起来，这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和 尺宽相同的刻度线位 置是()。[1.0] A.m和cm
B.m和mm C.d m和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就 是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方 的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案：C 试题分析：无8.以下有关识别变造币 的说法错误的为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注 意其左右两边的编 号 B.对于粘和痕迹明显 且显破旧的纸币要 引起注意 C.对于大面额纸币一 定要正反面同时鉴 别 D.识别挖补变造币要 注意鉴别变色荧光 数字 标准答案：A
加油站基础知识培训示范文本
文件编号：RHD-QB-K2468 （安全管理范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 加油站基础知识培训示 范文本
加油站基础知识培训示范文本 操作指导：该安全管理文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时进行更好的判断与管理。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 第一章牷镜陌踩? ? 第一节牥踩煞ü婧突镜陌踩贫? 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自20xx年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效；
3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第 一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务 1、遵章守法，服从管理的义务；
2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 牋安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。 牋三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知识而产生的事故发生率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。其中，班组安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作
加油站操作员竞赛规则
附件2 加油站操作员竞赛规则 一、命题标准和依据 命题标准按照《国家职业标准》高级工部分、《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》、《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》等进行命题；并依据《中国石油天然气有限公司职业技能鉴定竞赛管理暂行办法》及《中国石油天然气集团公司技能竞赛管理办法》等规定组织竞赛。 二、竞赛内容和配分比例 竞赛内容包括理论知识考试和技能操作考试两部分，理论知识考试总分100分，配分比例30%；技能操作考试总分100分，配分比例70%。 三、理论知识考试范围及要求 （一）考试范围 《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》高级工部分为主要内容，占理论考试内容的80%；《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》内容占20%。 （二）题型题量及配分 考试题型分为选择、判断两种，其中：选择题160题，判断题40题，每题0. 5分，共计100分。 （三）考试时间 考试时间为60min。
（四）考试形式及要求 闭卷考试。填涂标准答题卡，采用计算机阅卷。答题卡、2B铅笔和橡皮由承办单位准备，钢笔或签字笔由参赛选手自备。 四、技能操作考试项目及计分比例 共三个项目，每个项目总分均为100分。 项目一：加油操作，权重40%； 项目二：卸油全过程操作及储油罐计量，权重45%； 项目三：便利店收理货操作，权重15%。 五、技能操作考试项目要求 项目一：加油操作 第一部分准备通知单 1.工具、器具准备单
2. 考场准备 （1）选定一座四星级以上加油站，停业。 （2）设工位2个，每个工位可同时容纳5名裁判员打分。 （3）选手抽签确定比赛顺序。 （4）照明良好，光线充足。 （5）安全设施齐全。 3. 操作过程 按加油操作服务规范正确操作，选手统一使用普通话。开具发票时，客户名称填写车号，收款人和开票人填写选手参赛号。 第二部分考核时限 加油操作全过程限时13min，包括准备、操作和清理时间。超时停止操作，提前完成不加分。其中收款、开票限时2min。 第三部分考核评分 1. 考核采用百分制，100分为满分； 2. 裁判员现场打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分后，取平均值作为选手实际得分； 3. 收款、开票操作时间每超时1min，扣3分；不足1min，按1min处理。 4. 加油操作时间超过时限13min，停止操作，按完成步骤计分； 5. 单项分值扣完为止； 6. 操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级(理论) v1 一、单选题 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。 [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小 票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出 而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户 充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。 [1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度 标准答案：A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打 开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面 分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为()。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币 标准答案：A 试题分析：无 5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜 D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见 标准答案：D 试题分析：无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量 （）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确 认卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。[1.0] A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度 标准答案：C 试题分析：无 10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性 标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全 地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人 身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应 能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的 油品排出 标准答案：D 试题分析：无 12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法 为()。[1.0] A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费 标准答案：B 试题分析：无 13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0] A.法兰 B.过滤器 C.阀门 D.压力表 标准答案：D 试题分析：无 14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的 是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密 标准答案：B
加油站操作员基本技能
加油站操作员基本技能 微笑，是一种美丽的心情；微笑，是一种人生的态度；微笑，是一座通向成功的桥梁。任何时候，任何一个岗位，只要我们微笑的去面对，就会得到别人微笑的回报。作为一名中国石油的加油员，每天都要面对数百个客人，而他们，就是用那真诚的微笑去服务每一个人，从而赢得了广大顾客的欢迎。 要想成为一名合格的加油员，除了具有微笑服务理念外，还要具备一定的基本技能。本期节目，我们就向大家介绍加油站操作员到底应该具备哪些基本技能。 加油员职业道德规范（不读） 首先，成为一名合格的加油员，必须要具备基本的职业道德规范。有强烈的责任心，爱岗敬业、忠于职守，这是工作的基础，在此基础上，要精通业务，并且精益求精。同时，要团结合作，礼貌待人。 加油员服务礼仪规范（不读）
其次，加油员也要具备相应的服务礼仪规范。加油站员工的仪表、仪容规范必须做到：微笑、端庄、整齐、美观、大方。员工上岗，必须要统一着装。要穿着公司统一制作的工作服装，穿防滑工鞋。同时，要佩戴公司统一制作的员工卡。女员工头发应梳妆整齐，可化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不留胡须，以短发为好。工作时要精神抖擞，面带笑容，并使用文明用语，让顾客和同事都应感到心情愉快。 加油员操作规范（不读） 要想成为一名加油站操作员，需要学习的内容还很多，首先要熟练整个加油操作过程。这里，我们把它规划为“加油十二步曲”，记录了整个加油过程。分别是：迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款、送行、清洁。 站立迎候（不读） 加油员应站在加油岛一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物体，双脚要自然分开。男员工双手交叉叠于身后，女员工双手交叉叠于身前。
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理 论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原 因，避免盲目加大要货量，造成商品 积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停 止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼 吸和心跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外 到读数完为止时间不超过( )。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须 确认加油枪开关把上的（）与限位 板松开后，方可启动加油机，以免造 成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的 比较链与原始的标准器具联系起来， 这就是计量的( )。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻 度线位置是( )。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中( )就是要用心和 脑去听，要设身处地的去听，目的是 为了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听
标准答案：C 试题分析：无 8.以下有关识别变造币的说法错误的 为( )。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两 边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的 纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面 同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变 色荧光数字 标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按( )指标的大小 来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错 误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（） 使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射 标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的 描述，描述错误的是( )。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为( )。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括( )。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备， 在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底 部
(完整版)加油站操作规程(免费版)
加油站操作规程 一、加油操作规程 1、加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。 2、加油机操作人员进入操作现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。 3、加油机起动计数器加零过程中，不得打开油枪开关。 4、加油理要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的注油口，防止油的渗漏、溅洒。 5、加油员必须亲自操作加油机，不得折弯加油软管，不得将软管拉到极限位置。 6、加油过程中随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。 7、加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。 8、发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。 9、雷击天气应停止加油。 10、停止作业应关闭加油机，切断电源。 11、操作规程 （1）准备： a．当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 b．车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 c．您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 （2）加油 定量加油： a.根据顾客要求输入加油数据。 b.根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 c.加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 d.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 非定量加油： e.根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
f.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 （3）结算 a.收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。 b.收取现金、加油票时必须按时找零。 c.收取定点加油记帐卡（单）。 （4）清理 a.当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 b.当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 c.当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记帐卡（单），及时上缴收银台。做好加油机及加油岛区域卫生。 二、计量操作规程 （1）储油罐液位高度测量（人工测量） a.停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 b.卸油后，待稳油15min后方可计量。 c.将量油尺尺带用棉纱擦净。 d.从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 e.当量油尺铊接近罐底时（约20cm）应放慢速度，不得冲击罐底。 f.手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。 g.卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。 h.测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于1mm，取小的读数，超过时应重测。 i.每次测量的最后结果应记入测量记量表中。 (2)油罐车液面高度测量（人工测量） a.用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡不大于0.5度。 b.油面平稳后再进行计量。 c.具体计量程序同储油缺罐液面高度测量。 (3)储油罐罐底水高测量 a.水的高度不超过300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mm时应使用量油尺。 b.测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。