大学管理信息系统理论与实务期末考试复习题

MIS复习题

CH1

1．信息的概念包含：信源、信宿、媒介、信道和反馈。

2．信息的主要性质有真伪性、可压缩性、可扩散性、传输性、共享性、增殖性和转化性。3．人们把反映各种组织管理活动并对管理产生影响的各种消息、情报、资料统称为管理信息。

4．系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。5．系统一般由五个基本部分组成的，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制。

6．系统具有整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、自组织性、相似性和适应性。7．管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人—机系统。

8．管理信息系统中采用的现代管理方法有：MRPⅡ、ERP、JIT、OPT和Agile制造等。9．MRP基本原理：根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，然后根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量；根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购（生产）时间。10．CRM、SIS、ERP、CIMS的中文意思

11．数据处理方式主要有：批处理、联机实时处理和联机分析处理。

12．OLTP（联机分析处理）、OLAP（联机实时处理）的中文意思

13．WEB数据库一种三层C/S的体系结构——客户端浏览器/WEB服务器/数据库服务器结构（B/W/D），处理过程是：用户通过URL向WEB服务器提交请示，WEB服务器运行脚本程序并通过SQL查询调用数据库服务器中存储的数据，数据库服务器执行查询后将查询结果返回到WEB服务器，脚本程序产生特定格式的HTML文件，客户端接收到HTML文件后由浏览器将结果显示出来。

CH2

1．诺兰模型是个六阶段模型，它指出企业计算机应用发展过程有六个阶段：初装(起步)、蔓延(扩展)、控制、集成、数据管理和成熟。

2．系统的开发主要有自主开发、委托开发、合作开发和购买商品化应用软件等方式。3．生命周期法就是按照管理信息系统生命周期的概念，严格地按照系统生命周期过程及其各个阶段规定的步骤去开发系统。

4．生命周期法将管理信息系统的整个开发过程，从开始到结束划分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护这样几个阶段。

5．结构化系统开发方法的基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，采用结构化、模块化方法对系统进行自顶向下的分析与设计。

6．结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的主要优点是：

①注重系统开发过程的整体性和全局性。在开发策略上强调采用“自顶向下”的原则分析和设计系统，首先解决全局问题，强调在系统整体优化的前提下，考虑具体的解决方案。

②严格区分工作阶段。整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，作为下一步工作的依据。

③立足全局，步步为营，减少返工，有利于提高开发质量，加快开发进度。

④目标明确，阶段性强，开发过程易于控制

7．原型法的开发思路：在系统开发的开始阶段，首先由用户与开发者合作，在系统的主要需求上取得一致意见后，依据开发人员对用户需求的理解与用户共同确定系统的基本要求和

主要功能，很快开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统，即给出一个满足用户需求的初始系统原型。用户在运行使用这个原型基础上，通过对其评价，提出改进意见，设计人员根据改进意见对原型进行修改。这一使用、评价、修改过程反复进行，使原型逐步完善，直到完全满足用户的需求为止。

8．类又称对象类，是具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象组成的集合，是一组对象的属性和行为特征的抽象描述，或者说是具有共同属性、共同操作方法（性质）的对象集合。

9．属性就是对象的特性，是对象外观及行为的特征。

10．事件是对象可以识别和响应的行为与操作，它一般由用户或系统来触发。

11．面向对象方法的特点：封装性、继承性、抽象性、多态性

12．典型的CASE工具有：图形工具、原型法工具、代码生成器、测试工具、文件生成器、其它工具还有语句校对程序、信息知识库、开发方法和项目管理工具。

CH3

1．管理信息系统的规划与组织的战略规划之间的关系：

一方面管理信息系统规划是组织战略规划的一部分，要服从和服务于组织战略，根据组织战略规划中企业的使命、战略和政策来进行管理信息系统的规划。所以，管理信息系统的规划以组织战略为前提条件和约束。

另一方面管理信息系统的规划反过来要支持组织的战略规划，通过管理信息系统的规划使管理信息系统能够支持组织战略的实现

2．管理信息系统定位：支持型、扭转型、工厂型和战略型四种：

?支持型的信息系统能够支持组织的业务活动，支持的业务主要是一些资料处理，而不是关键的业务，更不能提供未来的战略支持。

?扭转型信息系统是系统从支持型向战略型转移的一个过渡，组织已经有了支持型的信息系统，目前正在寻找提供战略支持的机会。

?工厂型信息系统可以影响到组织所有活动的运行，如果没有该系统组织将无法运转，但是该类系统无法为组织提供战略上的支持。

?战略型信息系统已经影响到组织现在与未来的战略支持，系统可以提供战略上的竞争优势。

3．管理信息系统规划中通常采用的方法有战略目标集转化法、企业系统规划法、关键成功因素法、企业信息分析与集成技术、产出／方法分析和投资回收法等。

4．战略目标集转化法：把整个组织的战略目标看成是一个“信息集合”，该集合由组织的使命、目标、战略和其他战略性组织属性组成。管理信息系统战略集由系统目标、系统约束和系统战略构成。战略目标集转化法由三个工作步骤：识别和阐明组织的战略集；把组织的战略集转化为MIS战略集；提出MIS的结构。

5．企业系统计划方法（BSP）步骤：

①研究项目的确立。

②研究准备工作。

③定义组织过程和数据类。

④定义信息系统总体结构。

⑤分析现有系统的支持。

⑥与组织的高层管理者面谈。

⑦信息资源评价与确定总体结构中的优先顺序。

⑧制定开发计划。

⑨形成最终研究报告。

6．BSP 法将组织过程和数据类作为定义信息系统总体结构的基础，采用U/C 矩阵分析和识别将要开发的信息系统各个子系统以及子系统之间的数据流。具体步骤是：

①调整U/C 矩阵。首先，将过程按照过程组排列，每一过程组按资源生命周期的四个阶段排列。其次，调整“数据类”，使矩阵中C 及U 靠近从左上到右下的主对角线，尤其是C 必须靠近主对角线，而U 可能在某些情况下需要放弃将其靠近主对角线的企图。 ②把U 、C 比较集中的区域用粗线条框起来，这样形成的框就是一个个子系统。

③表示数据流向。用箭头把落在方框外的U 与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流，即数据从一个系统流向另一个系统。

7．关键成功因素法（CSF ）就是通过分析并找出组织的关键成功因素，围绕这些关键成功因素确定系统的信息需求，进行系统规划。

8．BPR 是指对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标如成本、质量和服务等获得巨大的提高。

9．企业流程重整实现的手段有两个使能器（enabler ）：一个是信息技术（IT ），一个是组织变革。

10．在企业业务流程重整过程中一般采用业务流程重整四原则（ECRS 原则）：业务流程的取消原则；业务流程的合并原则；业务流程的重排原则；业务流程的简化原则。

11．系统的可行性研究包括建立信息系统的必要性分析和建立信息系统的可行性分析两个方面：

⑴必要性分析

⑵可行性分析

可行性分析包括：①技术可行性 ②经济可行性 ③社会可行性

12．系统调查的方法主要有：发调查表、开调查会、访问、参加业务实践。

13．业务流程图的基本符号如图所示：

14．数据流程图由四种成分组成：外部实体、数据流、处理逻辑和数据存储

表格/报表

数据/文件

业务处理单位

业务处理

信息传递

业务流程图的基本符号

15．数据流程图绘制步骤：

①画出系统的输入和输出。首先从收集的数据中确定系统的输入数据流和输出数据流，也就是确定系统的边界。

②画数据流。首先找出系统的数据流，如果一组数据一起到达某地并同时被处理，这些数据即为一个数据流。

③给数据流命名。数据流命名的恰当与否直接影响到数据流程图的可理解性。一个系统数据流程图中的不同数据流不能有相同的命名

④给处理逻辑命名。处理逻辑的名称是对处理过程的描述，一般是动词加名词或动宾短语命名。

⑤当一张数据流程图绘制完成后，接下来还需要分析每个处理逻辑过程是否存在内部的数据流，即能否用多条数据流来代替它、能否将处理逻辑细分成多个更详细的处理逻辑。

16．数据字典是数据流程图中所有元素的定义和说明的集合。这些元素是：数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体。

17．决策树、决策表的画法。

CH5

1．模块耦合度

①内容耦合：若一个模块直接访问另一模块的内容，则这两个模块称为内容耦合。 ②公共耦合：若一组模块都访问同一全局数据结构，则称之为公共耦合。

③外部耦合：若一组模块都访问同一全局数据项，则称之为外部耦合。

④控制耦合:若一模块明显地把开关量、名字等信息送入另一模块，控制另一模块的功能，则称之为控制耦合。

⑤标记耦合:若2个以上的模块都需要某一数据结构的子结构时，不使用全局变量的方式而是用记录传递的方式，这样的耦合称之为标记耦合。

⑥数据耦合:若一个模块访问另一个模块，被访问模块的输入和输出都是数据项参数，则这2个模块为数据耦合。

⑦非直接耦合:若2个模块没有直接联系，它们之间的联系完全是通过主程序的控制和调用来实现的，称这2个模块为非直接耦合。

2．模块的聚合度

? 偶然内聚：一个模块内部各组成部分彼此没有任何联系。

?

逻辑内聚：一个模块是由若干个结构不同，但具有逻辑相似关系的功能组合在一起构成的。 ?

时间内聚：若干个关系不大的功能，由于它们是几乎在相同的时间内执行的，因此把它们放在一起构成一个模块。 ? 过程内聚：一个模块是由若干个为实现某项业务处理、执行次序受同一个控制流支外部实体 数据流 处理逻辑 数据存储

配的功能组合在一起构成。

?通信内聚：一个模块的内部各组成部分的处理功能是对相同的输入数据进行处理或产生相同的输出数据。

?顺序内聚：一个模块内部的各个处理功能密切相关，顺序执行，一个处理的输出直接作为下一个处理的输入，各处理功能处在同一线性链上。

?功能内聚：一个模块包括并且仅包括为完成一个具体任务所需要的所有成分。3．在模块结构图优化时，遵循以下几个原则：

①提高模块聚合度，降低模块间的耦合度。

②模块的规模适中。

③加大模块的扇入数，模块的扇出数应控制在合适的范围之内。

④模块的作用域应是它控制域的子集。

4．代码的作用

①鉴别功能。

②提高信息处理效率。

③人机交互工具。

④专用含义。

5．代码设计原则

①惟一性。一个对象可能有多个名称，也可按不同的方式对它进行描述。

②合理性。代码结构应与相应的分类体系相对应，应该能够正确地将所标识的对象归类于正确的体系结构中。

③可扩充性。应留有充分的余地，以备将来不断扩充的需要。

④简单性。结构尽可能简单，尽可能短，以减少各种差错。

⑤适用性。代码尽可能反映对象的特点，以助记忆，便于填写。

⑥规范性。行业、国家或国际的有关编码标准是代码设计的重要依据，已有标准的必须遵循，在一个代码体系中，代码结构、类型和编写格式必须统一。

⑦系统性。有一定的分组规则，从而在整个系统中具有通用性。

⑧设计的代码在逻辑上必须满足用户需要，在结构上应当与处理的方法相一致。

6．代码校验：模数求余法

?对原代码的每一位加权求和：

设代码为C1，C2，…，Cn，权因子为P1，P2，…，Pn，加权求和：

其中，权因子可取自然数1，2，3，…，几何级数2，4，8，16，32，…，质数2，3，5，7，11，…，等等。

S=C1*P1+C2*P2+……+Cn*Pn

?以模除和得余数。

R=S mod（M）

其中，R表示余数；M表示模数，可取10，11，等等。

?模减去余数得校验位：

Cn+1=M-R

7．数据库系统是由外模式、模式和内模式组成的三级模式结构。

8．E﹣R模型向关系数据模型的转换

①每个实体类型转换成一个关系模式，关系的属性就是实体的属性，关系的码就采用实体的码。

②实体之间的联系需根据不同的情况进行转换。

9．第二规范化形式

?如果一个规范化的数据模式，它所有的非关键字数据元素都完全函数依赖于整个关键字，则称它是第二规范化形式的数据模式，简称第二范式(2NF)。

10．第三规范化形式

?如果某一满足2NF的关系模式R(A，B，C……)中的所有非主属性对任何候选关键字都不存在传递函数依赖，则称关系R属于第三范式。

11．速成原型式的程序开发方法

首先，将系统中具有类似功能的、带有普遍性的功能模块选出集中。

然后，寻找有无相应和可用的软件工具。

最后，在这些原型模块的基础上，根据各个模块自身实际的具体要求进行修改。12．NS图、PAD图。

13．系统的测试内容：模块测试、子系统测试、系统测试。

14．黑盒测试：测试人员把被测程序看成一个黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和处理过程的情况下，测试程序的外部特性，即测试系统的功能与接口是否达到了预定的目标。黑盒测试着重于检查程序的功能。在黑盒测试中所采用的方法主要有等价类划分与边界值分析等方法。

15．白盒测试：测试人员将被测程序看作一个透明的白盒子，要求测试人员完全了解程序的结构和过程，按照程序的内部结构和处理逻辑来设计测试数据，对程序所有逻辑路径进行测试，检查它与设计是否相符。被测程序的结构对测试者是透明的。5种覆盖。

16．系统的转换主要有三种方式：.直接转换、并行转换和逐步（或分段）转换及优缺点。17．系统维护类型

⑴更正性维护

⑵适应性维护

⑶完善性维护

⑷预防性维护

18．代码设计的步骤

①.首先，根据系统所处理的对象确定编码的对象。

②.第二，考查这些编码对象的现有代码使用情况，是否已有标准代码。如果国家标准

局或行业主管部门对编码对象已规定了标准代码，那么应遵循这些标准代码。如果

没有标准代码，那么在代码设计时要参考国际标准化组织、其它国家、其它单位的

编码标准，设计出便于今后标准化的代码。

③.第三，根据代码的使用范围、使用时间，根据实际情况选择代码的种类与类型。

④.第四，考虑代码的检错功能，根据代码在使用中的出错情况增加代码的检错功能。

⑤.最后,编写代码表。

19．模块的含义：在系统设计阶段要将一个系统分解成若干彼此独立，且又具有一定联系，能够完成某项特定任务的组成部分。这些组成部分就称为功能模块，简称模块。

CH7

1．项目管理：指在一定资源（时间、资金、人力、设备、材料、能源和动力等）约束下，为了高效率地实现项目的既定目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行曲有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。

2．任务分解：是将整个信息系统的开发工作定义为一组任务的集合，这组任务又进一步划分成若干个子任务，进而形成有层次结构的任务群，使任务责任到人、落实到位、运行高效。3．风险因素：①项目规模。项目规模越大，内容越多，所涉及的人员就越多，投入亦越大，项目周期也就越长，从而项目风险也越大。

②业务的结构化程度。如果某项管理决策的目标明确，有确定的信息需求，解决问题过程有规律可循，则称这类决策为结构化决策。非结构化决策。

③技术难度。

4．按照管理信息系统开发生命周期的各个阶段产生的文档及文档的性质，可以把文档分为：技术文档、管理文档和记录文档三大类

5．管理信息系统质量保证

?软件质量保证过程

?同行评审

?软件质量管理

?缺陷预防

?其它措施：七原则：行为规范化、报告制度化、报表统一化、数据标准化、信息网

络化、措施及时化。

管理信息系统质量控制点

6．软件能力成熟度模型（Capacity Maturity Model，CMM）是一个行业标准模型，用来定义和评价软件企业开发过程的成熟度，提供提高软件质量的指导。五级：初始级、可重复级、已定义级、定量管理级和优化级。

CH8

1．电子商务是指在电子技术与信息技术高度发达的信息社会里，人们通过掌握信息技术与商务规则，系统地运用信息技术和因特网，实现商品交换的高效率、低成本。电子商务的服务功能有：①广告宣传。②咨询洽谈。③网上订购。④服务传递。⑤网上支付。⑥虚拟银行。

⑦意见征询。

2．工具型地理信息系统也称地理信息系统开发平台或外壳，它是具有地理信息系统基本功能，供其它系统调用或用户进行二次开发的操作平台。

3．专家系统是人工智能的一种形式，是一种解决需要经验、专门知识和解决非结构化问题的计算机应用系统，它将某个领域内的专家知识收集、整理、提炼出来，建成一个专家知识库。

4．数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持经营管理中的决策过程。

5．数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际数据中，提取隐含在其中的、人们所不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

6．电子商务、地理信息系统、决策支持系统、专家系统、数据仓库的缩写。