人力资源管理作业4
?作业目录作业四2011年10月21日 星期五
姓名：陶雅娟
学号：0911001454743答题情况
未做: 灰底
已做: 绿底
当前: 蓝底
标注试题:
单选题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
多选题
1 2 3 4 5
判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
简答题
1 2
案例分析
1
单选题 多选题 判断题 简答题 案例分析
单选题：（共10道试题，每题2分）
1．
企业薪酬管理的目的是为了实现( C)
A． 企业利润
B． 占有市场
C． 企业战略
D． 完成任务
2．
高学历的高工资是（ D ）。
A． 潜在劳动的反映
B． 凝固劳动的反映
C． 流动劳动的反映
D． 能力工资的体现
3．
（ A ）是以职工个人的年龄、工龄、学历、本专业工作年限等因素为依据的薪酬制度，是劳动积累工资。
A． 资历工资制
B． 结构工资制
C． 绩效工资制
D． 技能工资制
4．
（ D ）较好地体现了工资的不同功能，反映了劳动的不同形态。
A． 绩效工资制
B． 技能工资制
C． 资历工资制
D． 结构工资制
5．
企业为职工缴纳的社会保险费应属于（ D ）
A． 非经济性薪酬
B． 内在薪酬
C． 直接薪酬
D． 间接薪酬
6．
当事人如对劳动争议仲裁委员会裁决不服的，自收到裁决书之日起（ B ）内，可向人民法院起诉，期满不起诉的，裁决书即发生法律效力。
A． 10天
B． 15天
C． .30天
D． 60天
7．
下列不属于劳动合同法定条款的是( D )。
A． .劳动纪律
B． 社会保险
C． 工作内容
D． 保密条款
8．
劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（ B ）。
A． 合法原则
B． 公正原则
C． 及时处理原则
D． 调解原则
9．
失业保险金的标准是（ A ）
A． 一般应高于当地城市居民最低生活保障标准，低于当地最低工资标准。
B． 低于当地城市居民最低生活保障标准
C． 高于当地最低工资标准
D． 各地区自己决定
10．
企业年金是指（ C ）
A． 企业年终奖金
B． 企业用于扩大再生产的资金
C． 由企业及其职工依据经济状况自主建立的一项养老保险制度
D． 企业股份
多选题：（共5题 每题4分）
1．
我国的社会保障项目包括（ ACDE ）7
A． 社会保险
B． 养老保障
C． 社会福利
D． 社会救济
E． 社会优抚
2．薪酬制度设计的基础是( AB)
A．
岗位分析与评价
B． 薪酬调查
C． 福利政策
D． 人工成本核算
E． 工资标准
3．
常见的工资形式有（ ABDE ）项目。
A． 奖金
B． 津贴
C． 岗位工资
D． 计时工资
E． 计件工资
4．
确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度，对内要做到公正性，对外做到竞争性，所以企业必须进行( ABDE)
A． 薪酬市场调查
B． 薪酬调整
C． 薪酬计划
D． 企业员工薪酬满意度调查
E． 岗位评价
5．
职业生涯具有以下性质（ ABC ）。
A． 终生性
B． 发展性
C． 阶段性
D． 稳定性
E． 自主性
判断题：（共10题 每题2分）
1．我国的社会保险在缴费是一般实行“五保合一”的办法。（ 正确）
正确
错误
2．企业提供给员工的福利一般包括基本医疗保险、经济性福利和非经济性福利( 错误)
正确
错误
3．在薪资管理工作中，企业往往引入薪点，它的主要作用是.便于薪酬与绩效的挂钩。（正确 ）
正确
错误
4．“个人有兴趣的工作，成长的机会”属外在薪酬范畴。（ 错误 ）
正确
错误
5．用人单位濒临破产进行法定整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动生产部门报告后，可以裁减人员。（ 正确 ）
正确
错误
6．广义的劳动关系是指依照国家劳动法律法规规范的劳动法律关系。（ 错误 ）
正确
错误
7．被依法追究刑事责任的劳动者，用人单位提前30日通知本人后可辞退。（错误 ）
正确
错误
8．审理程序由起诉与受理、调查取证、调解、开庭审理等几个阶段组成。（ 正确 ）
正确
错误
9．人的一生在职业方面的发展历程就是职业生涯。（ 正确 ）
正确
错误
10．职位是指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作。（ 错误 ）
正确
错误
简答题：（共2题 每题10分）
1．简述劳动关系中劳动者的权利和义务
1,劳动者的权利
(1)含义:劳动者的权利是指劳动者依照劳动法律行使的权力和享受的利益
(2)内容:劳动者的权利主要包括:①平等就业和选择就业的权利;②取得劳动报酬的权利;③休息,休假的权利;④获得劳动安全卫生保护的权利;⑤接受职业技能培训的权利;⑥享受社会保险和福利的权利;⑦提请劳动争议处理的权利及法律规定的其他权利.
2,劳动者的义务
(1)含义:劳动者的义务是指劳动者必须履行的责任
(2)内容:劳动者的义务主要包括:①劳动者应完成
的劳动任务;②提高职业技能;③执行劳动安全卫生规程;④遵守劳动纪律和职业道德.
2．劳动争议的概念及要点
概念：又称劳动纠纷或劳资纠纷。在劳动关系管理中，劳动者与用人单位就劳动过程中的权利和义务的纠纷被称劳动纠纷。
要点：1、劳动争议的主体可以是个人或团体。2、争议的内容应当处于劳动法调整范围内。3、争议的焦点是劳动权利和义务。
案例分析：（共1题 每题20分）
1．
鸿运餐厅坐落于S市中心的一条繁华街道上，主要经营正宗的川菜。由于生意兴隆，老板陈胜决定扩大餐厅的规模。为增加人手，陈胜通过一家人才中介机构聘请了12名员工，其中两名是40岁以上的当地下岗妇女，陈胜让她们给厨师打下手，从事食品的清洁和准备工作，月薪800元。其余的10名员工都是20到30岁之间的年轻人，他们或多或少都有一些在餐厅打工的经验，月薪600元。虽然从表面上看，服务员的工资要低于厨房帮工，但是如果服务员在工作时尽心负责，那么可能获得的小费也会是一笔不小的数目。
装修一新的鸿运餐厅再次开业后，陈胜却发现来自员工内部的矛盾已经日益凸显。矛盾的起源是厨房帮工和服务员之间的对抗。厨房帮工认为服务员挣了比她们所应得的多得多的钱，因为，厨房这么辛苦，每个月却只能拿800元的定额工资。在燥热又不能通风的工作间，每晚听着服务员谈论着他们在小费中赚了多少钱，这一切激怒了厨房帮工，她们认为这非常的不公平。但服务员们却认为人人都会切菜洗杯子，他们觉得自己在个人素质和职业化程度上要比厨房帮工优秀得多。
陈胜在亲眼目睹了几次明争暗斗之后，经过认真考虑，决定通过加薪来解决这个问题。具体策略是：厨房帮工加薪200元，服务员加薪100元。于是弥漫在餐厅中的紧张气氛暂时消失了。但是，不久陈胜发现问题不像他一开始想象的那么简单。第一，厨房帮工的积极性并没有改观；第二，服务员因老板只给他们加了100元而心存不满，甚至有一两个还因为打听到别的餐厅月薪800元而透露过跳槽的念头；第三，厨师们因没给他们加薪也有不满情绪，第四，这是令陈胜最郁闷的：花钱给人加薪，却落了个里外不是人！于是他不断反思：为什么加薪导致所有人都不满？问题究竟出在哪儿？
问题：
10．试分析引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因。
11．试分析鸿运餐厅加薪导致所有人不满的原因 。
12．请你向鸿运餐厅老板提交一份如何加薪的建议。
1．从案例来看，矛盾的起源是厨房帮工和服务员之间的对抗。厨房帮工认为她们工作辛苦，工作环境也差，却只能拿800元的定额工资
，而服务员工作环境好，除了月薪600元，还可以得到不少小费。但服务员认为他们的个人素质和职业化程度要比厨房帮工高。可以看出引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因是双方都感觉到薪酬不公平。2．加薪之后，却导致所有人不满，主要原因是加薪随意性大，没有考虑岗位的价值以及员工的业绩。帮工的积极性没有改观是因为没有建立起激励工资。服务员不满是因为外部不公平。厨师不满是源自帮工和服务员的岗位工资提高使他产生自己所得与付出不符。3．加薪的建议。（1）在加薪之前要进行薪酬调查，要确保薪酬外部公平；还要进行岗位分析和评价；加薪减薪要有制度，不能存在随意性。（2）要有合理的薪酬体系。要有分层分类的薪酬体系；薪酬要与业绩挂钩。（3）薪酬可与其他制度配套。例如福利、晋升厨师实行技能等级工资加上绩效工资，对其加薪主要依据绩效考核确定加薪多少。服务员实行岗位工资加绩效工资，对其加薪依据岗位变化和服务达标程度进行加薪。帮工实行计时工资。以上三类人员的薪酬均要考虑与外部的公平。
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