师生沟通心理策略
师生沟通的心理技术
案例:报复和报答
心理研究发现:
具有较高人际沟通技能的教师负责的学生出现极少的捣乱活动,招致很少的严重问题。这种关系有力地表明,大约三分之一的课堂捣乱行为归因于教师人际沟通技能水平的不同。教师的人际沟通水平与学生的成绩,出勤率,自觉意识以及对学校的态度都有关系。良好沟通关系建立的几项技术:
1、同感的技术:(共情,移情,同理心……)
设身处地,像体验自己精神那样体验他人精神世界的态度和能力。
同感就是放弃自己的立场和感觉,和他一起感受,用他的大脑去思考。
同感的缺失带来人际沟通的种种问题:
同感的态度:关键是站在学生的立场上,去除教师本人的偏见和主观判断。
同感的能力:要有所感;要用语言让学生明白;引发学生对其感受进一步思考。
同感练习一:
子:“妈妈,我今天又被老师批评了。”
妈1:“活该!我早上已经提醒过你的。”
妈2:“为什么又被老师批评了?”
妈3:“你又犯了什么错?”
妈4:“你心理有点难过,是吗?”(同感)
案例“让孩子摆脱噩梦”
学生:“你不要救我,你救不了我,9月1日就要开学了,开学之前我一定要死。”
李老师:“你想死,可是你心里却很矛盾,因为还有一种叫做希望的东西在吸引着你,不然,你不会来我这里。”(李圣贞)
同感的层次水平:(卡科夫把同感的水平分五类)
一:毫无同感反应,即完全忽视当事人的感受和行为;
二:片面而不准确的同感反应,即理解当事人的经验及行为而完全忽略其感受;
三:基本的同感反应,理解当事人的经验、行为及感受,但忽略其感受程度;
四:较高的同感反应,理解当事人的经验、行为及感受,并把握其隐藏于内心的感受和意义;
五:最准确的同感,即准确把握当事人言语传达的表层含义,亦把握其隐藏的深层含义及其程度。
案例:
学生:我觉得很难过、很难过,因为我从来没担心过高考,哪知却名落孙山,真是越想越不服气。尤其是今年的高考,不算太难,连班上中等成绩的人都考上了大学,而我这个佼佼者却......我想,考试有时真的不能准确衡量一个人的能力和水平,况且读书也不是为考试,所以我想先工作再说。哪知我的父母不同意,他们坚持说只有考上大学才有出息,并一定要我参加补习班,准备明年再考。我和他们争了几天,都没什么结果,我真不知道怎么办才好。同感层次不同层次干预者的回答
一、你为什么感到如此悲哀呢?
二、你一向成绩很好,但想不到高考却失败了
三、因为高考不及格,所以你感到很失败,很难过
四、因为高考不及格,所以你感到很失望,很难过,也不清楚前面的路该怎么走,心里很混乱
五、不一向成绩很好,从来没想到高考会失败,因此你感到特别失望难过,也有点气愤,与父母商量后,似乎非读书不可,但自己实在不甘心,因而内心很矛盾。
同感练习二:
一个二年级的小学生对老师说:“我真的很高兴分到你的班上。”
师1:“噢!”
师2:“你很幸运,我的班特别的好喔。”
师3:“你很高兴是我当你的老师,而不是别人。”
师4:“听你这么说,我好高兴。”
同感练习三
学生:不久就要考试了,我心理很紧张,很担心,我能取得好成绩吗?
老师1:没关系,不就是考试嘛。
老师2:你要相信自己一定能考好的。
老师3:你担心自己不能取得好成绩,感到很紧张,是吗?缺乏同感的后果
1、学生认为老师不理解自己,不懂得自己正在经历的一切,觉得老师并非真正关心自己,就会感到很失望,很没趣,自我表达就会减弱,甚至中止。
2、老师缺乏同感,往往无法完全接纳学生。结果就会产生对学生进行批评的情形,导致学生的反感,从而严重阻碍对问题的探讨和澄清。
3、老师缺乏同感。往往会在没有澄清学生的具体事实的情况下作出主观的判断,结果可能为学生提供不适当的方向和资料。
活动3:大西瓜,小西瓜
老师说:大西瓜,同学们做小西瓜的动作
活动4:一边倒往左边:两个大拇指伸出来往右边:两个小拇指伸出来
活动5:用身体写数字1-10
用手指,用脖子,用跨部,用单脚写用身体写一句话,写某一个字
2、真诚的技术:
教师应坦诚地面对学生,开诚布公地、直截了当地与学生交流自己的态度和意见。关键在于教师是否具有自信与自我接纳的态度。真诚的传递技术:
1)自我表露技术:教师在必要的情况下适当地将自己的感觉、经验和行为亮出来与学生分享,以增进学生对自己经验及行为的了解。老师适当地向学生真实地表现自己(包括优点与缺点),学生会觉得老师很可爱。
自我表露练习:
学生:“老师,同学总说我笨手笨脚,成事不足,败事有余,他们都不跟我玩。我也喜欢玩,但他们都比我行,我该怎么办呢?”
老师可以回忆自己在成长的过程中是否有相同的经历,有的话,可以跟学生表露,如果没有,也可以引用别人的故事来说明。
自我表露的作用:增加教师对学生的吸引力,增加学生对教师的信任感,加强师生间的共鸣,使学生产生安全感,并学会开放自己,缩短与学生之间的距离
可引导学生对谈话的主动参与,学生不再是倾诉者,同时也是倾听者。
2)言行协调技术:
7%的言语+38%的声音+55%的面部表情,马卡连柯:“只要在学会15种至20种声调来说‘到这里来!’的时候,我就不怕谁不肯来接近我,也不怕觉察不到我所想觉察的东西。”
活动6:闭上眼睛,听老师说一段话。听出什么感觉?
老师,您好!(尊敬的)
老师,你好。(有求于你的)
3、尊重的技术:
教师对学生整个人的接纳与认同。很多时候,我们对学生的尊重是部分的,有条件的。当学生有很多缺点时,我们是否能接纳认同他呢?而作为心理辅导老师应该是对学生整个人的接纳与认同。
尊重的传递技术:
1)倾听:教师主动对整个讯息反应的过程
活动7:两人一组,一个当A角,一个当B角
A角说三分钟令自己头痛的事,B角倾听
B角说三分钟令自己高兴的事,A角倾听
2)无条件的积极关注:有条件的积极关注,无条件的消极关注,有条件的消极关注,动之以情,再晓之以理。