浅谈购物网站提升用户体验的六个方法

对于个人站长来说想要通过制作自己喜欢的网站，然后获得流量再通过广告赚钱的方式已经行不通了，或者说获得成功的可能性是极低的，于是很多人个人站长转型做购物网站了，做购物网站可以通过买卖物品赚钱，而且利润还可以很大，于是很多人就想办法推广，当大部分人把精力放在推广的时候往往却忽略了自身网站的优化，这就往往造成自己网站的跳出率增高，虽然能够有一定的流量，但是转化成订单却寥寥可数，这是为什么呢？

购物网站最重要的不外乎获得订单，我们可以使用一个公式来描述订单，网站的订单数＝网站流量×转化率，也就是说网站流量大只是一个因素，转化率高才是最重要的，那么如何提高转化率呢？除了做好推广外还需要做好内功，也就是提高自己网站的用户体验，下面就让笔者告诉大家提高用户体验度的六个方法！

一、提高服务器的响应速度

有的购物网站有一个致命的弱点，那就是能够让人急死，很多人在打开这个网站的时候会等待很长时间，这样基本上没有哪个用户会有这种耐心等待，所以这样的网站转化率是极低的，选择一个好的服务器是运营购物网站的前提，一般网站的打开速度不要超过六秒钟，否则会极大影响自己网站的成长的！

二、页面要专业，订单系统要简单

在现实中门店装潢的越好看就会越吸引人去看，当然门店的装潢还要和自己出售商品的定位有关，这放在网站上也是如此，如果你要卖的产品是内衣那么最好就选用简约的颜色，而不要使用富丽堂皇的颜色，同时布局和设计都要匠心独运，这样才显得专业，只有专业才能够让用户新人，在这点上喜导购网站就做的不错，另外网站还需要有高效的订单系统，千万别让人整半天都不明白怎么下单，这样自然会让用户感到沮丧的，自然不会到你的网站购买东西了！

三、商品介绍和相关帮助信息要充分

购物网站的商品其实就是你一个个的宝贝，你要很好的呵护，要很好的向用户展示，像用户展现这些产品的特征和优点以及如何使用等帮助信息，如果你卖的产品连描述都不清楚，也不知道你的这个产品怎么用，自然别人没有购买你产品的欲望了！

四、要花时间和客户进行有效沟通

一般做购物网站的，都需要专业的客服人员24小时在线，能够在第一时间帮助客户解决问题，和客户进行有效沟通，如果做不到24小时在线，那么也要留下手机号或者专业的留言板系统，保证在24小时之内解答客户的各种疑问！

五、物流和支付方法要完善

做购物网站少不了钱流和物流，钱流主要就是支付问题，要有安全的支付方法，比如选择货到付款，快递员代收费等等，这样能让用户信任，然后就是物流要完善，在商品的流通的过程中不会出问题！

六、售后服务要做到金牌

现实的门店需要回头客，网店或者购物网站也是如此，如果没有回头客网站或者门店能够获得发展是难以想象的，而增加回头率，做好售后服务是关键，让用户购买你的产品之后觉得没有什么可以担忧的，你能够帮他们解决一切问题，这就是售后服务的关键！千万不要嘴里说得好，实际上东西一卖完就对客户的提问不管不问，这样的购物网站是很难发展的！

上面仅是笔者对购物网站的内部优化的六个方法做了一下简单的介绍，当然做好内部优化，提高用户体验度除了这六个方法之外还有很多的，具体的就不在这里一一详述了，大家可以在实际的操作中不断总结经验，才能够获得成功！

本文转自: 错新网(https://www.360docs.net/doc/6c2458867.html,/) 详细出处参考：https://www.360docs.net/doc/6c2458867.html,/info/71676.html