农村信用社述职报告

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农村信用社述职报告

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【范文一:农村信用社信贷员述职报告】

时间悄然走过,工作的日子已经有了差不多三个月,作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多,就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。

首先谈谈我个人的工作态度,这份工作是我大学毕业后的第一份工作,因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里,常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣,然而对于出生农村的我其实那都是小ks。有人说工资太低,而我眼光不会那么肤浅,我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作,因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。

在工作过程中,我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易,而是要我们学的东西很多很多。比如:做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

第一、我们要学会看人。因为我们是做信用贷款,如果你第一步看错了,以后收贷款的时候说再多的好话,恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人,而不是实在没有钱没有办法还的人。

第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务,客户是我们的上帝。那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看,而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户,其中一组是培训五天,另一组是不培训,那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦,我们只要做这个小额贷款项目成功了,我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来,农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势,客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业,这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多,那么理所当然他们的业务应该更比我们好做,但就我个人认为做得不是那么成功,为什么呢?因为他们没有我们这批人,没有像我们这样走进村村户户农家服务,然而只要有我们成功模样,相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作,那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作,打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守装江山”。贷户是人,人是有感情的,当她们成为我们的顾客时,我们要用真诚的心对待她们,在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友,要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

第三、我们要学会管理。我们的客户多了,如果你没有很好的管理能力,那么你的问题就来了,问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间,这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷

户而定,而贷户是很多,你不可能满足所有贷户,那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个,你必须学会管理账目,因为我们做的金融业务涉及是钱的问题,而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意,我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。

第四、我们要学会做人。“要学会做事,先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人,那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时,首先面对的是人,当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系,何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好,处理好人际关系,做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌,做到信用社就是我家,到信用社就像回到自己温暖、和-谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时,我们更好做好自己本职的工作,展现自己优秀的服务态度、专业素质,做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了,而是要收回贷款,那么我们就要保持和贷户有良好的联系,有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态,这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升,以后的回收率更是百分之百。

第五、往后专业知识、工作能力和具体工作

1、在领导指导下,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的

完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,加强学习业务工作,为下一步工作打好基矗明确努力方向,提出改进措施。

作为小额贷款业务工作,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。

2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合信用社其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真地对待工作的每个细节,热心为农民服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。

总结了这三个月来的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为贵社的发展做出更大更多的贡献。

【范文二:农村信用社主任述职报告】

各位领导、各位同志:

我叫***,自从20XX年起担任**信用社主任。我在信用社任职以来,能够认真贯彻落实上级有关部门的金融政策方针,认真贯彻落实科学发展观,并带领信用社全体工作人员,艰苦创业,锐意开拓,取得了***信用社经济效益和社会效益的双丰收。我在工作中,能够

认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办社;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓,曾多次被评为县级“优秀共产党员”,具备了与专业技术职务相当的学识水平和业务能力,先后在省级以上报刊发表宣传报道稿件数十篇。所负责的**信用社曾在200*年度被联社授予“先进集体”、“宣传报道先进单位”等荣誉称号。现将本人在任职期间的工作情况汇报如下,请予评议。

一、提出“存款立社、服务兴社”的经营理念,努力夯实资金实力

为了保持**信用社的稳健发展势头,我带领全社干部职工解放思想,大胆实施创新经营。在存款工作中,克服种种预想不到的困难,抢抓有利时机,完善存款考核办法,积极协调多方关系,牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识,坚持发扬“三勤四上门”的优良传统,千方百计筹措资金。自去年以来,我针对存款不上则降的实际情况,及时召开职工会议,找问题、查原因,制定出强有力的奖罚措施,在职员工自办存款余额外勤必须达到50万元,内勤人员必须达到40万元,对客户经理年底存款余额达不到30万元的,一律取消客户经理资格。在严格的考核制约机制下,广大员工呈现出积极的吸储热情,截止目前,我社各项存款总额达****万元,比年初增长**万元。其中,对公存款**万元,农民储蓄存款**万元;低成本存款**万元,占总存款余额的%;各项贷款**万元,比年初增长***万元。今年,我发动职工利用全市通存通兑的优势,为外区县的亲戚朋友们开立储蓄存折户100多个,吸储存款200余万元。

二、倡导“立足农信干农信”的服务格局,密切与人民群众的血肉关系,赢得了老百姓的信任

在信贷支农工作中,引导全员牢固树立为“三农”服务的经营理念,把“兴一方经济、富一方百姓”作为本份工作,找准信贷杠杆的支点,在政府规划、群众自愿的前提下,只要符合产业结构调整政策,资金问题就予以保证。通过发放联保贷款、开展信用村、户评定活动,全力支持农民发展药材、黄烟、蚕茧等高附加值的名优特产品,在服务农村经济中求得发展,有力支持了我乡春耕、“三夏”、秋收秋种、冬季农田管理、抗灾自救及抗旱双保工作。由于措施得?力,全乡种植经济作物的积极性普遍提高,全乡经济作物人均1亩以上,预计全乡人均增收800余元。为培养个体工商户的守信意识,对个体工商户进行建档立案,评定信用等级,使讲信用的工商户得到实惠,并对招商引资项目提供多方位服务。我到**信用社任职后,累计发放贷款万元支持“三农”经济发展。截止目前,我社贷款余额达万元,较我任职前增长万元。

三、强化“没有规矩不成方圆”的制度观念,全面提升内部管理水平

工作中,我把信用社内部管理工作的重点突出在一个“严”字上,坚决响应联社提出的“宁听千声骂,不听一声哭”这一理念。利用每周一、三、五晚学习上级文件的同时,对法律、法规定期进行集中进行学习,使每名员工做到知法、懂法、守法,力争办理的每一笔业务都做到程序化、标准化、统一化、合法化。截止目前,我所带领的信

用社无一人因违规、违纪受到任何处分。同时,结合联社组织的“内部控制建设年”活动内容进行认真对照检查,对所查出的问题进行追根求源,遵循边查边纠的方式,认真总结经验教训,坚决杜绝屡查屡犯的老毛病。在整个活动中,我紧密结合省办制定的《山东省农村信用社员工违规违章行为处理暂行办法》,对所犯问题的处理结果有一个明确的认识,使广大员工的遵纪守法意识有了进一步提高,为促进各项业务的稳健发展起了积极的作用。

四、树立“清非不畏艰难”的思想意识,全面清收盘活不良贷款

我带领职工级领导班子成员始终把化解经营风险作为压倒一切的头等大事来抓,坚持"两手抓":一手抓好存款增量,防止出现支付风险;一手抓好不良贷款的盘活促进经济效益的增加,实现信贷资金良性循环。并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点,做到勤请示、勤汇报,反复多次找乡党委书记、乡长汇报清收不良贷款工作进度,取得实质性的支持。同时,根据不良贷款清收难的实际,成立了由主任任组长的7人清非小分队,专门对所有不良贷款进行集中力量清收。利用傍晚、下雨农民不能上坡干活及外出务工人员回家过节与干农活的有利时机,进行突击清收,使有钱不想还的赖债户、钉子户无处藏身,同时也被小分队成员的精神所打动,起到了良好的清收效果。仅今年上半年,累计收回不良贷款24、41万元,其中逾期贷款12、14万元,呆滞贷款12、27万元,为历年来之首次,为今后的清收工作积累了丰富的经验。

五、推行“奉献社会为己任”的金融观念,积极搞好精神文明建

设与党建工作

工作中,我始终坚持“两手抓、两手硬”的人本管理,履行岗位职责。一是继续争创“文明单位”活动,从优化服务手段入手,为客户提供更优质、更快捷的服务,争取客户的最大满意。二是大力搞好宣传,提高信用社知名度,通过与贫困户结成帮扶对子,帮其脱贫致富,拉近了与农民的感情距离,使信用社在老百姓心中的地位进一步提升。三是今年面对严峻的非典形势我社及时搞好应对措施,教育广大员工及其家属科学面对非典,彻底搞好室内与室外卫生【范文五:农村信用社述职报告】

各位领导、同志们:

大家好!

我叫xx,男,现年xx岁,中共党员,本科学历,经济师职称,现任xxx信用社主任职务。

在过去的一年里,我带领xx信用社全体员工,紧紧围绕年初确定的目标计划,坚持以效益为中心,发展为第一要务,服务三农为己任,以规范管理为基础,以从严治社为保障,以增效为目标,外树形象,内抓管理,找准定位,解放思想,转变观念,扩大宣传,改进服务,较圆满地完成了组织交给的目标任务,现将一年来的思想工作情况汇报如下:

一、严于律己、率先垂范,积极改善工作作风。

一是按上级安排积极开展内部员工业务知识及相关法律法规的学习培训与考核等一系列活动,促进业务大发展;二是抓模范带头作

用不放松,做到思想自律。做好班长,带好一班人,坚持“大事讲原则,小事讲奉献”,并在内心深处不断提高对深入开展反腐败斗争重要意义认识,筑牢思想防线,时常“自重、自省、自警、自励”。三是加强思想道德学习,引导和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观,团结干事,和谐共事,按章办事,讲操守,重品行,始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生。四是工作中严格要求自己,以身作则,做到言行自律,一切照章办事。五是注意搞好同志间的团结,严以律己,宽以待人,与同事真诚相待,和睦相处,努力营造人人心情舒畅、生动活泼、积极性和创造性都能够得到发挥的工作氛围。

二、与时俱进、恪尽职守,较好的完成了联社领导交给的各项工作任务。

(一)在联社的正确领导和同志们的大力支持积极配合下,认真履行工作职责,较圆满完成各项任务指标。

1、各项存款稳步增长

截止20XX年底,我社各项存款余额已达76285万元,较上年增长9030万元。

2、及时调整信贷投向,支农力度不断加大

截止20XX年底,我社各项贷款余额达32426万元,比上年末增加3666万元;全年累计发放各项贷款28130万元。

3、不良贷款实现“双降”,资产质量不断提高。

截止20XX年底,我社不良贷款余额为6063万元,当年盘活不

良贷款365万元。

4、增收节支扎实有效,经营效益再创新高

20XX年,我社共实现各项收入2568万元,其中利息收入2556万元,中间业务收入9、8元。各项支出1864万元,账面盈余702万元。

5、社风社貌得到改善,实现全年安全经营无事故。

我奉行的宗旨是:不求轰轰烈烈,但求扎扎实实;不求创造经验,但求卓有实效;不求人人如意,但求无愧于心;不求个人名利,只求员工利益。

(二)工作中实施了以下措施:

抓住发展第一要务,开创支农工作新局面

1、大力组织存款,确保支农资金足额供应。一是抓住机遇,吸引农村闲散资金,充分发挥农村信用社立足农村、贴近农民的优势,积极做好揽储工作,挖掘农村储源,巩固农村存款阵地。二是以心换心,长期支持镇上的骨干企业,根据企业的生产周期和销售周期适时投放贷款给以支持,赢得了企业的极度信任。三是积极发动各种社会力量,增强资金实力。从年初新币兑换开始,我社同志就积极走访xx当地的存款大户,充分利用新币资源优势,吸收存款。

2、创新贷款方式,满足农村合理资金需求。继续推行农户小额信用贷款,完善小额农贷的后续管理。通过提高授信档次和授信额度,支持诚实守信的农户,对不守信用的则给予降低授信额度甚至取消小额信用贷款资格。切实保证农户能够及时购买生产消费所需的化肥、

农药、种子、农机具等,保证了地方农业和农村经济健康发展。

3、拓宽信贷领域,推进地方农村经济发展。根据农民的实际需求,宜种则种,宜养则养,积极帮助农民发展高效农业。同时,针对当前农村剩余劳动力较多的实际,通过提供资金注入活力,支持农民从事农产品加工、运输等行业,在提高企业和个体户效益的同时,还解决了附近农村剩余劳动力就业问题,带动了地方经济发展,提高了农民收入水平。

树立效益兴社观念,巩固和扩大增效成果

1、新增贷款坚持以农业为主,既体现了农村信用社支农主力军作用,为推动地方经济发展作出了不可磨灭的贡献,又确保了贷款质量,使我社的利息收入新增了一块较为稳定的来源。全年共实现利息收入2556万元。

2、大力开展中间业务,靠创新增效。今年以来趁省联社大力发展卡业务开展消费有礼活动之机,积极向广客户广金燕自助通、POS 机具、短信通知业务等。在卡业务大发展的同时,完成中间业务收入9、8万元。

3、努力盘活沉淀,靠清收增效。由于我社不良贷款占比较大,把增加财务收入的重点确立在清收沉淀贷款利息上。按照“本息兼顾,利息优先”的原则,明确收息目标和任务,将任务分解下达到岗到人,加大对收息责任人员的挂钩力度,严格按月考核,按季兑现,以压力促动力,迫使员工按时完成。

4、加强费用管理,靠节支增效。对水费、电费等费用实行“定

额包干”,超支自赔,节约归社,并每月对包干费用运用对比法定期进行认真分析,对增加额度较大的项目查原因,堵漏洞,做到了管理到位,监督到位。

实现不良贷款双降,提高我社资产质量

1、摸清底子,全面普查辖内贷款情况。一年来,我社由领导挂帅多次组织全社信贷员趁农忙时节下乡,深入农户、个体工商户走访调查,逐笔落实已发放贷款的真实性,对即将到期的贷款发放贷款到期通知书,对已形成不良的贷款找到责任人,真正将辖内的贷款工作澄清理顺,落到实处。

2、多措并举,日常清收不放松。年初,我社就成立组织,制订方案,把清收任务落实到每个员工,并与个人收入部分挂钩。一边实行责任清收,对逾期多年的贷款,限令放款责任人在规定的时间内收回,对未及时收回的,在放款责任人工资中扣收;同时利用各种方式将欠款户贷款公诸于众,宣传借债还钱的道理,迫使拖欠户、赖债户在社会舆论的压力下自觉还款。

3、严肃纪律,防止新增贷款产生沉淀,我社在调整信贷规模的同时,严格做好信贷的管理工作,贷款发放实行审贷分离和逐级审批制度,贷款责任人对贷款的收回负有终身责任,严格期限管理,要求到期收回,否则追究贷款责任人的责任。从而有效地防止了新增贷款产生沉淀,防范了信贷风险。

加强内控制度建设,规避风险防范案件

1、认真重视市办及联社全员合规上岗活动,认真组织每位员工

全面系统学习业务操作规程和各项规章制度,依法合规办理每一笔业务,严守操作规范规避操作风险,增强工作责任心控制差错率。

2、坚持省联社“四项制度”,配合联社的全辖人员大调整工作,建立职工岗位轮换卡档案。在调整前后,认真妥善安排岗位交接,严格离岗审计,争取通过轮岗检查问题暴露问题并处理解决问题。

3、继续加大检查力度。一是认真开展常规检查工作,对发现的问题,要求限期整改,对相关责任人进行了经济处罚。尤其是人员调整前后,加大检查频率,确保经营活动安全合规。二是做好专项检查,如对重要空白凭证、固定资产、低值易耗品、各项内控制度的专项检查,促进了我社内部工作的健康、规范发展。三是时刻关注职工思想动态,对员工中出现的一些苗头性问题,及早发现,及早解决,将可能出现的问题消灭在萌芽状态。

4、不断强化安全保卫意识。一是提高全社员工的安全防范意识,经常开展安全防范教育和防暴预案演练,结合系统内外典型案例,对员工进行社会治安形势和法规、法纪教育以及警示教育,使员工认识到遵守安全保卫制度就是爱惜自己的生命,从而做到警钟长鸣,克服侥幸心理、麻痹思想和松懈情绪。二是做好日常安全保卫工作,加强节假日的值班守卫,经常进行安全保卫检查,加大检查处罚力度,确保各项安全保卫制度落到实处。

集中培训学习,强化员工业务素质

1、合理安排,创造学习氛围,掀起学习热潮。年初,我社就制定了本年度员工的学习计划和日程安排,规定各网点内部人员定期组

织学习讨论活动,信贷人员定期集中学习。并积极配合联社开展全员学习活动,做到每周学习两次考试一次,学习有笔记,考试有收获,共同讨论,共同提高。

2、以考促学,以考带学。以联社和上级主管部门组织的出纳会计操作规程考试、从业资格考试、金融安全技能比武为契机,用考试带动员工的学习积极性,用考试检验员工的学习效果。

3、强化业务技能训练。我社坚持每季组织内部职工进行一次业务技术比武,根据业务技术比武的结果优胜者给予奖励。10月初,我社抽出业务骨干进行业务技能特训,参加联社技能大比武,使广大内部职工的练武积极性空前高涨。为了更好提高内部核算质量,我社还每季组织一次内部进行帐证展评,针对制作凭证的八大要素及帐务记载标准严格要求,达不到标准者要求及时整改,使账务核算质量得到了进一步提高。

塑造良好信合形象,做好客户服务工作

1、不断提高柜台服务质量。面对同业间的差距,扬长避短,以为客户提供优质文明服务为切入点,从提高服务水平、转变服务方式入手,进一步提高服务态度,改进工作作风,推行站立服务、微笑服务,以质优、文明、高效、快捷的服务嬴得了客户的信赖,提高了信用社市场竞争实力。

2、开展送贷上门服务,把信贷资金送到农户手中,切实解决农民生产、生活中的困难,并取得了农民的支持和信赖,密切了社农关系,增强了农村信用社在农村的群众基础。

在总结成绩的同时,我们也发现了工作中仍存在不少的问题和不足,主要表现在:一是业务发展不均衡。(1)存款结构不合理(定期储蓄存款占比过大,对公储蓄存款占比低);(2)受制度制约和地域经济特点,贷款投放难度增大。(3)新业务进展缓慢,与各项业务开展不成比例;二是存在制度执行不到位现象。对各种制度、文件学习,不够深入,自学的多,集中的少,效果不明显,执行上也存在一定的出入。三是处理日常事务多,深入乡下与贷户、存款户交往少、沟通少。

新的一年,我社将紧紧围绕联社的工作部署,实干加巧干,争取圆满完成全年工作任务。

1、继续大力揽储,努力挖掘新储源,增强资金实力。

2、立足改革,继续加大支农力度。对骨干企业、支柱产业、龙头项目,特别是科技含量高、发展前景广阔的重点项目实行重点支持。

3、努力增收节支,费用开支控制在上级核定的指标范围内;完成上级核定的利润指标。

4、继续不断加强内部管理,确保安全经营无事故。

一年来,自己虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但这些都与联社领导的关心帮助和同志们的大力支持是分不开的,在今后的工作中,我将一如既往地加强学习,提高自身修养,严以律己,宽以待人,克己奉公、恪尽职守、与时俱进、开拓创新,和同志们同甘共苦,为创造一个实力增强、效益提高、经营稳健、快速发展的信合新明天做出应有的贡献!

【范文六:农村信用社主任述职报告】

区联社:

XX年年,我在***信用社主任岗位上工作,认真贯彻落实区联社年初工作会议精神,团结和带领信用社全体员工,不断加大筹资力度,大力清收化解不良贷款,狠抓利息收入,加强内部管理,较好的完成了各项任务指标。

一、全社任务完成情况

1、各项存款稳中有升。截止12月底,各项存款余额**万元,较年初净增**万元,完成年计划任务***万的**%。

2、股本结构趋于合理。截止12月底,股金余额**万元,较年初增加**万元,占年度计划任务的**%。

3、信贷支农力度不断加大,贷款规模适度扩张。截止12月底,各项贷款余额**万元,较年初增投**万元,有力的支持了国家级小城镇开发和社会主义新农村建设。

4、不良贷款形态更加真实,资产风险管理意识逐步增强,信贷风险得到有效防范。截止12月底,四级分类,不良贷款余额**万元,占比**%。较年初增加**万元。五级分类,不良贷款余额**万元,占比**%,较年初增加**万元,真实反映了信贷风险,增强了操作风险和道德风险防范意识。

5、业务收入圆满实现。截止12月底。实现各项业务收入**万元,其中利息实际收入**万元。完成年计划任务**万元的**%。

二、今年工作的主要措施

1、抓宣传、树形象,提高农村信用社社会知名度。一是在“双节”期间,利用悬挂过街横幅、与**镇社火队联合拜年、散发传单等载体,积极宣传农村信用社;二是以网络上线,存款业务实现全省通存通兑暨各项存款突破亿元大关和省联社**办事处成立为契机,大力宣传农村信用社,让更多客户认识信用社、了解信用社、熟悉信用社,使“中国信合”品牌在客户心中扎根。从而促进了业务,提高信用社的知名度。

2、牢固树立“存款立社”的思想不动摇,狠抓资金组织工作。一是巩固代发**高速公路征地款到期存款留存率,做好万元以上大额存款的转存动员工作,使到期存款留存率在90%以上。二是抢抓机遇,积极争取**村**水泥厂租地青苗补偿款资金代发业务,转入青苗补偿款代发资金**万元;在联社领导和当地政府部门的大力支持和协调下,代发**村**电厂二期扩建征地款***万元;我社积极和**村协调沟通,转入粉煤灰场土地租金款**万元。三是抓好股金工作,确保股金结构合理,余额稳定,促进产权制度改革顺利进行。

3、大力清收不良贷款,逐步提高信贷资产质量。由于历史的原因,我社的不良贷款余额**万元,较年初增加**万元,占比达**%,其中破产倒闭企业不良贷款**万元,占不良贷款的*%,无法盘活。农户贷款中,冒名不认账、垒大户、债务不实贷款**万元,清收盘活难度大。今年以来,不良贷款总额***万元,累计收回不良贷款***万元,其中:依法起诉收回贷款***万元,有效化解了信贷风险,逐步提高了信贷资产质量。

4、积极探索小城镇开发贷款发放模式,以实际行动支持地方经济建设。针对***镇特殊地理位置及国家级小城镇建设示范镇的特点,结合镇党委、政府年初提出的“四个加快”和“六项重点工作”的总体要求,我社尝试开办了小城镇商品房开发住房抵押贷款和***镇辖内农户汽车消费贷款,适时发放生源地国家助学贷款。积极支持**村、**村、**村小康屋建设,着力支持高效示范园建设。全年累计发放**、**、**等村小康屋贷款*户**万元,**村养猪贷款**户**万元,**、**、**、**等村果园贷款**户**万元,**、**、**等村蔬菜种植贷款**户**万元,**、**等村修房贷款**户1**万元,**、**村水泥贩运及物流贷款**户**万元,生源地国家助学贷款**户**万元,有力支持了社会主义新农村建设。

5、加强内部管理,确保各项任务顺利完成。今年以来,结合省联社“管理年”活动。一是组织职工学习了上级组织新颁布的各项规章制度。二是建立健全了各类登记薄,做到登记及时,责任明确。三是严格考核,加强管理。使规章制度执行力明显提升,员工素质明显提高,业务进展明显长进。

6、狠抓安全保卫工作,确保安全经营无事故。我社始终坚持“安全就是效益”的思想观念,上报联社维修改造了**分社和**营业室及金库,柜台安装了防弹玻璃,装修了值班守库室。根据安全检查要求,对安全不达标的**、**分社积极争取修建,使得我社安全防范设施得到了进一步加强。在内部管理上,重点对现金管理,重要空白凭证管理,计算机管理,往来帐款结算,夜间值班、守库,各种登记簿登记

记载等重要环节进行了定期、不定期检查,对查出的问题通报整改,并作罚款处理。从而确保了全年安全经营无事故。

7、抓党建,促进业务大发展。今年是信用社党的工作起步年,我社党支部刚刚成立,工作千头万绪。作为党支部书记,我以身作则,积极组织党员认真学习党的“十七大”精神,统一思想,提高认识,使广大党员形成了凝聚力,党组织有了活力,团结了广大干部职工,促进了业务的发展。

三、存在的问题

1、自身学习不够,不能适应农村信用社改革发展的需要。

2、规章制度执行不严,有老好人思想,影响信用社业务经营和发展。

3、管理方法单一,不能多层次、全方位处理工作中存在的问题。

四、今后工作打算

1、加强学习,与时俱进,不断提高自身修养,增强管理能力。

2、加强管理,特别是加大规章制度的执行力度,严格用制度管人,按制度办事。

3、加强团结协作,培养团队精神,防止发生内耗,杜绝推诿扯皮。

4、及时、主动向联社汇报工作,做到上下沟通,步调一致,促进各项业务健康、和谐发展。

5、积极筹措资金,加大不良贷款清收力度,增加利息收入,尽力完成2010年各项目标任务。

金融销售个人述职报告范文

金融销售个人述职报告范文 尊敬的领导: 您好! 20xx年已经过去,在过去一年中,在市分行领导教导下,在省分 行渠道管理部、科技发展部指导下,在我们经理带领下,我恪尽职守,忠实履行了自己岗位职责,为我行各项业务发展贡献了一份应尽力量。20xx年是我人生旅程中最重要一年,在过去一年中,在各位领导、同 事们指导、协助下,我收获了很多,在此我向大家表示最真诚感谢。 现在,我向大会作20xx年度述职报告,请各位领导、各位代表审议。 一、积极努力学习政治理论和科学文化知识 各级领导精心培养下和同事们悉心照顾下,我也通过自己努力在 思想学习和工作上收获可谓是硕果累累。思想上,坚持理论与实际相 结合观点,积极参加上几行所组织政治学习在提升思想觉悟同时,将 理论与自身柜面业务实际操作相结合,与生活相结合。由刚刚毕业纪 律性不强,操作不太规范化转变成为严以律己,操作遵守规章制度工 作勤恳并积极良好完成自己本职工作,我懂得了无规矩不成方圆,勤 能补拙道理。文化上,努力学习《柜员》教材,积极参加各种考试来 充实自己理论知识缺乏,更让自己深入了解柜员业务特性,及工作重 要性等基础知识。 二、踏实认真工作,积极学习柜面业务 柜员是直接面对客户群体战斗在一线工作岗位,在这平凡岗位上,虽然只有日复一日年复一年重复那些诸如存款、取款,账务录入,收 收放放,营销维护,迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务它工作虽然是 比较枯燥乏味,但是把平凡点点滴滴做到完美那就是一件伟大事情, 其实人生价值不都体现在平凡工作上吗?

面对各类客户,柜员想要让让客户真正体会到农行优质完善服务,所以我们就一定要有熟练地业务处理水平跟良好职业道德操守。自从 参加工作后,我学会了踏实工作,努力学习业务知识,跟很多同事请 教业务技巧与知识,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验 业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至照顾让我飞快地成 长着业务持续熟练。在实际办理业务时,在遵守我行各项规章制度前 提下,我能够灵活掌握营销方式,为客户提供一定灵活、快捷优质化 服务,不耽误客户时间更能改善客户对我行印象。 三、团结进取,共同营造良好工作环境 “上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说,只有上下各级因 为一样目标团结在一起,我们才能在这竞争日益激烈金融竞争中长盛 不衰立于不败之地。团结他人,共同进取,也是我为人处世态度。在 工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促动;在生活中,互相协助,互相关心,共同创造和谐氛围。同时,持续地实行自我定位,更新观点,为了统一目标而努力奋进。 简来说之,回顾过去展望未来。这个年来,在领导和同事关心、 协助下,我在各方面都有了长足发展与进步,但也还存有着很多不足,如还是对某些业务不熟练,在前台遇到紧急情况机动性有待提升,对 金融财会知识了解得不够,今后我会持续增强锻炼,争取在新一年中 取得更好成绩。 青年时期是人生最宝贵时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢 闯敢干,活力四射,因为有太多梦想和希望!但在我看来,青年宝贵 还在包括不懈追求与团队融合,崇高道德修养,以及坚强意志,更要 耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 此致 敬礼! 【篇二】金融销售个人述职报告范文

银行柜员年度个人述职报告模板【三篇】.doc

银行柜员年度个人述职报告模板【篇一】 时间过得很快,转眼间,xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的十九大精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下: 一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。 学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。 通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。 自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业,恪尽职守。 平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。 通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。 认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。 (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。 银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从

银行个人金融部工作总结.doc

银行个人金融部工作总结 对于银行来说,一切工作都要围绕服务客户展开,金融服 务是银行的核心职能。客观公正的本质就是一种科学合理规范,银行从业人员职业道德规范决定了其必须公正合理地处理日常 事务。下面是我整理的一些关于银行个人金融部工作总结,供您参考。 银行个人金融部工作总结范文一 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结: 今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算

制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用. 以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处: 1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等; 2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。 以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人

金融个人年度工作总结报告

金融个人年度工作总结报告 金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称,在金融业工作一年,主要有以下工作情况跟大家分享。下面是金融个人年度工作总结,希望对大家有帮助。 金融个人年度工作总结报告篇一 时光如白驹过隙,20xx年的日历一页一页悄然翻过,自20xx年成为光荣的信合职工以来,不知不觉我已走过了三年的成长历程,现将过去一年学习工作情况总结如下: 一、综合管理部工作情况 在单位领导和部门同事的关心帮助下,经过近两年来的锻炼和实践,工作能力和工作经验都有了明显提高,同时也逐渐熟悉适应了自己的工作岗位。从事的工作岗位为综合干事岗,主要的工作内容有员工日常工作就餐联络,员工每月通讯缴费确认,宣传材料制作联络,简报编写,全区工作会议会务工作以及办公室综合干事工作等。(一)注重学习提高思想认识。我通过不断学习,参加单位组织的“三比一创”主题竞赛活动,学习实践科学发展观等活动,以不断提高思想认识为目的,加强个人道德修养。落实到具体工作中,我注重在以下几方面对自己严格要求。一是恪尽职守,树立高度的责任心。二是注重学习相关规章制度,树立正确的职业操守。三是培养团队精神,提升协调合作能力。四是加强沟通交流,构建和谐的工作氛围。 (二)发挥特长提高工作效率。从参加工作开始,我就提醒自己要注重理论和实践紧密结合对工作能力提高的重要性。学习方面,每一次联社组织的集体学习和专业培训的机会都给我带来很多收获,在与老师傅一起共事的过程中我吸取了宝贵工作经验,实践方面,工作的成功和失败都会带来宝贵的经验教训,一次次的积累使我的实际动手能力、处理问题能力有了很大提高。此外,我尽量在工作中把自己的所学特长发挥出来,提高了工作的效率。

银行柜员2020年度述职报告

银行柜员2020年度述职报告 作为一名刚刚加入我行的一名新行员,我首先要做好自己的最本职工作,包括计划统计、信贷和信贷档案管理的岗位职责。 当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这 一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹, 收获丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查,使问 题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时,立即向市行办公室汇报情况,并 得到有力支持,短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况,报上级领导 批准,并立即进行了更换,避免了影响全市正常营业的严重后果。 在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈 事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱 这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深 切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每 天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。 是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也 许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点 滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工 作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务 本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养 和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 ①注重学生的德育教育,全面提升学生的经验素养。坚持每周的升旗制度。利用升旗 这一平台对学生不失时机的进行教育。一年来,学校学生无任何事故发生,校风校纪非常好。今年九月一天中午放学时间,一名幼儿园学生没有告诉家长到8里外的大棚里去找他 爷爷,家里不知孩子的去向,焦急万分,动员了很多力量进行寻找,可是我们的青年教师 谢艳丽和五年级的学生发现,并将孩子送回家中,为家长排了忧解了难,受到家长的道谢,也受到社会各界的好评。 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我 不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,

银行柜员个人述职报告参考范文

一个人的力量总是有限的,银行工作需要的是集体的团结协作。以下是为大家精心整理的银行柜员个人述职报告参考范文,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注。 20XX年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。 一、认真学习,提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。 二、细致入微,努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。20XX年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金XX 万元,保险XX万元,银行卡XX万元。 三、真诚服务,做好大堂管理工作 我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。 20XX年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。 20XX年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20XX年工作情况具体汇报如下: 一、取得的工作成绩

银行综合柜员年度述职报告

银行综合柜员年度述职报告 一、今年基本工作情况 重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。 今年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进

步。 二、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。 今年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。 在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作: (1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一

银行柜员述职报告

银行柜员述职报告 篇一:2015年银行柜员述职报告 2015年银行柜员述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。银行部门也不例外,每到年末 时,一般也要书写述职报告,下面是应届毕业生网小编收集整 理的关于银行的述职报告,希望大家借鉴阅读。 当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每天记账,结账,做传票, 写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽 心尽力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作 勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工

作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特 别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展 示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的 热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客 的信任。 是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪! 为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法 规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干 好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助 新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更 快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人

金融业个人述职报告

金融业个人述职报告 第一篇:金融业年度述职报告 今年的金融服务工作,概括起来有六大亮点:金融服务工作有新局面、资本市场工作有新举措、停业整顿地方中小金融机构工作有新成绩、深化农村信用社改革工作有新进步、金融机构改革有新发展。现把一年的工作总结如下: 一、机关作风建设有新进步 今年以来,以机关“效率年”活动为契机,我办切实加强了机关作风建设。一是加强学习党的xx大有关文件精神。在积极参加市委、市政府举行的学习xx大专题报告的基础上,我办还专门邀请了市委党校常务副校长周镇嘉到我办进行学习xx大专题讲座。二是认真做好机关“效率年”活动的各项工作,切实加强机关作风建设。成立了“效率年”活动领导机构和办事机构,制定“效率年”活动实施方案和工作流程,广泛深入查找在工作效率和服务质量方面存在的问题,杜绝工作效率低下、推诿扯皮的现象,结合实际抓好整改,切实改进思想、工作、生活作风,提高办事效率。三是加强党风廉政建设,提高防腐拒变能力。紧紧围绕贯彻落实市委、市政府的有关部署,积极参加党风廉政建设和反腐败的各种活动,坚持“两个务必”,做到“五个力戒”,当好“六个表率”,坚持从点滴做起,从小事做起,做到干净做

事,清廉从政。四是狠抓工作的落实,提高行政效能。狠抓各科室的行政效能监察和督办工作,要求要切实增强全局意识,不折不扣地落实市委、市政府重要工作部署,加强检查督办,做到工作有部署、有督查、有落实,切实提高工作效率。 二、金融服务工作有新局面 金融是现代经济的核心,做好金融服务工作,事关经济和社会发展的大局。今年以来,通过搭建政、银、企相互沟通的良性互动机制、召开金融工作座谈会等,进一步加强了金融服务工作,彻实解决好“两难”问题,加大金融对经济发展的支持力度,促进全市经济又好又快发展。今年1至10月,全市各项存款余额 563.7亿元,比年初增长4.45%,各项贷款余额196亿元,比年初增长8.64%,是“十五”以来贷款增长最高的一年,也是xx年以来首次实现贷款增速快于存款增速50%。开创了金融工作新局面。具体工作有:一是搭建政、银、企相互沟通的良性互动机制。为加快我市经济发展,打通制约韶关市建设资金瓶颈,解决中小企业融资难的问题,多次召集各银行代表用相关职能单位、企业家代表召开专题会议:召开银行行长联席会议;召开全市金融工作座谈会;召开全市金融工作会议;召开了全市金融办主任会议。通过这四个专题会议,统一了思想,提高了认识,增强了银行支持地方经济建设的信心和决心。二是切实解决好

银行柜员晋升述职报告范文XX银行柜员述职报告

银行柜员晋升述职报告范文XX银行柜员述职报告 个人晋升述职报告是银行柜员在晋升申请过程中推销自己的有力手段。下面是的银行柜员晋升述职报告范文,以供大家阅读。 各位领导,同志: 大家好 20xx年9月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来红旗岭分理处已经25个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热。忙忙碌碌的xx年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下: 一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量。

二、做到优质服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。 三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3。4万元,办理网银开户85户,借记卡开户388户,为本行创造了中间业务收入。 四、增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险。回顾xx,展望xx,在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 各位领导,同志: 大家好

金融业个人述职报告范文

金融业个人述职报告范文 欢迎来到大学网,下面是为大家搜集的xx年金融业个人述职报告,欢迎大家阅读与借鉴,希望能够给你带来帮助。 去年,我国证券市场运行环境发生了根本性变化,二级市场大幅下挫,成交清淡,给券商经营和生存带来了严重的困难。 截止十二月末,本溪分公司实现证券交易额32.7亿元,比上年减少4.2亿元,下降11.38%。其中:股票基金交易额为32.06亿元,比上年减少2.61亿元,下降7.5%;国债交易额为6605万元。股民开户数为28403户,新增465户,增长1.6%。网上投资者开户数为2748户,比上年增加693户,增长33.7%。网上交易量为3.3亿元,比上年增加1.1亿元,增长50%,网上交易量占全年证券交易总量的10.09%。全年营业收入2062万元,比上年减少226万元,下降9.87%。其中:佣金收入为1082万元,占全部收入的52.47%,比上年减少262万元,下降19.62%。全年营业支出为1683万元,比上年减少1073万元,下降38.93%。实现利润333万元,比上年增加185万元,增长125%。全年共清回各项债权资金达820万元。 1、确立切实可行的经营目标,进一步提高营业部的盈利水平。年初,分公司领导班子为更好地落实总公司提出的xx年工作目标,召开了员工大会,认真传达了总公司计划工作会议精神,并结合自身

的具体情况,确定了相应的经营目标。计划制订之后,为把工作落到实处,分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论,将目标分解到两个营业部,而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部,开拓业务,开展优质服务,形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末,永丰营业部完成证券交易额14.55亿元,其中,股票基金交易额14.15亿元,佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。 2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外,分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点,印发宣传单,向群众讲解国债知识,本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点,出动宣传车走街串巷广播宣传,既方便了乡镇居民,又扩大了宣传区域,让投资者从不了解到踊跃购买,达到了宣传的目的。截止十二月末,分公司完成国债交易量6605万元,使国债业务迈上了新台阶。 3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营,我分公司网上交易业务有了新的发展,截止十二月末,网上交易投资者开户数为2748户,比上年增加693户;实现网上交易量3.3亿元,比上年同期增长50%;网上交易额占分公司证券交易总量的10.09%,超额

银行综合柜员述职报告

银行综合柜员述职报告 2011年上柜以来,摸索中前进,受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力,所以在业务上熟练,不容有错,然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点,让我业务知识与营销能力不断提高。告诉我会计方面是严谨的,不容有失。业务知识的学习不是一朝一夕,要长期的积累与学习。 在这一年的工作中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的服务。很开心能在这个网点,大家团结友爱、互相帮助,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事!很重要的一点,就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识,全球经济变化很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要巩固以前的知识,也要适应变化,跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心。三是营销,随着农商行的挂牌,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行发展方向的变化,单单的做好服务与业务是不够的,要大力的营销,为银行服务!这就需要学习营销技巧,与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务,如果一味的营销,而不顾业务规范与办事效率,是不可取的,所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼,必须做到融会贯通,才能做好这份工作。 经过一年的工作,我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习,

就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼,就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力,不能单单的放在心里,要付出行动;放在腿上,放在嘴上,用脑子做事,而不是用手。在下一年里,我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮,为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。 述职人:徐晓燕 2014-2-24

银行柜员个人述职报告

银行柜员个人述职报告 篇一:银行柜员述职报告 述职报告 时间飞逝,转眼已经到了XX年。XX年对于在交行XX分行工作的我来讲,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,是辛勤耕耘的一年,也是理清思路、迅速发展的一年。时间匆匆,回顾一年来在交行里的学习和工作,对于XX年的工作进度完成情况作了如下总结: 一、业务技能的不断提升。 对于我来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静,精神集中。柜台最前线,我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手。这时我渐渐明白无论是做什么工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。务必将工作做细、做好、做精。XX年上半年我的工作职责是现金库管员和凭证卡库管员,以及银行承兑汇票的相关工作。在工作中我始终保持高度警惕,坚决杜绝风险。作遵守各项规章管理制度,不断提高风险防范意识,降低差错率。始终按照行里各项规章制度的要求办理业务,不违规操作,努力提高操作规范性,改正不良操作习惯,在工作中严格要求自己。通过不断的历练在业务技能上不断成长。

二、工作习惯的日渐成熟。 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。团队合作,不管到哪里都是一种发展该企业的源泉。在工作中,不仅挑战了自我同时也熔入了团队,在这个团队中我得到了领导和同事们的帮助,也和同事一起积极配合把业务做好,每当做完一天的工作,我都为自己在这个团队中尽到自己的义务而自豪。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。使用“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了交通银行的形象,,针对不同客户我慢慢学会采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。 三、职业道德的正确树立。 一年以来,我觉我在工作责任心上有很大提高。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业,所以职员的工作态度题目尤为重要。在反洗钱工作形势日益严峻的今天,银行对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,

银行个人金融部经理述职报告

银行个人金融部经理述职报告 尊敬的市行领导、各位同事: 我于XX年X月通过竞聘上岗,担任XX分理处个人金融部经理,工作至今。在担任XX分理处个人金融部经理以来,我能够认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中,紧紧围绕XX分行提出的“建功立业、和谐发展”的经营策略,抓住“产品买单制”这一工作主题不放松,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,圆满地完成了市行下达的各项工作任务。现在就将我任职期间的工作情况汇报如下: 一、各项指标的完成情况: XX年初,市行根据XX分理处的客户资源情况为我制定了全年个人实现中间业务收入×万元的工作计划。截止到XX 年底,我实际完成中间业务收入×万元,完成计划的×%,超额完成计划×万元。其中,储蓄卡(含联名卡)发卡×张,理财金卡、理财白金卡发卡×张,实现手续费和收单业务收入×万元;贷记卡(含大学生龙卡)发卡×张,实现中间业务收入×万元;代销保险×万元(其中,寿险×万元、财险×万元),实现手续费收入×万元;代销基金×万元,实现收入×万元;销售利得盈理财产品×万元,实现中间业务收入×万元;新增电子银行客户×人,实现电子银行机具安装费和手续费收入×万元.吸收个人存款×万元,发展VIP客户

×户。圆满完成全年的各项业务指标。 二、政治思想学习情况: 本人注重提高政治思想素养,认真学习并实践胡锦涛总书记提出的“科学发展观”理论,努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规,关心国家大事,积极参加各种政治学习。在任职期间,认真参加行里组织的各种党组织学习。行里组织的每次学习机会我都十分珍惜,从未因为个人原因而缺过课,在学习期间能够认真学习和详细记录学习笔记,并将自己所掌握的我行业务发展的新知识、新制度认真及时地传达给分理处的每一名员工,起到传、帮、带共同进步的目的。 三、履行职务情况: 随着世界经济危机加重、金融市场竞争加剧,我行的改革创新步伐逐步加快、发展和服务水平也要求越来越高、产品推进也越来越快、各项任务也更加繁重,作为一名基层网点的个人金融部经理,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。下面将我XX年履岗情况汇报如下: 1、找准客户群体定位,适时调整营销策略,使产品营销效果最大化。 经过我的认真观察、研究以及凭着多年在一线工作的经验,我敏锐地发现XX分理处的客户群体季节变化很强。每当×月份和×月份学校开学时,XX分理处的业务量就会急剧

金融系统个人的述职报告

金融系统个人述职报告 XX年,在市分行党委的正确领导和省分行信息电脑处、省分行团委的指导,以及各部门的支持配合下,我和全市农发行团员青年及信息电脑战线上的同志们一道,紧密围绕全行中心工作,圆满完成了信息电脑及团委的各项工作任务,并取得了新的进展。现在,我把一年来思想工作方面的情况作一汇报,请大家批评指正。 一、努力提高思想觉悟和政治修养 我严格要求自己,时时处处以身作则,不断提高思想觉悟和政治修养。在政治理论学习上,认真学习邓小平理论、江泽民“三个代表”的重要思想和党的十六大精神,不断完善自己的世界观和人生观,尤其是担任市分行团委书记后,我更注重对政治理论的学习与理解,全年仔细阅读了《党的十六大精神辅导》和《共青团十五大精神》,全年共记读书笔记约两万余字,撰写学习心得两篇,论文一篇,并上报了省分行团委,得到了省分行团委的好评。在工作中,我遵章守纪,廉洁勤政,自觉遵守法律、法规和我行各项规章制度,未发生任何违法乱纪行为。坚持个人利益服从集体利益,部门工作服从全

行工作,今年9月,全行组织篮球赛,信息电脑工作也处于繁忙时期,我妥善安排工作,自己既担当球员,坚持训练,又组织召开信息电脑工作会议,做到了两不误,得到了相关同志的称赞。 二、做好信息电脑工作 一年来,我努力改进技术手段和服务质量,着力推进规范化管理,不断提高计算机应用和管理水平。 一、认真做好各类业务应用软件的推广和维护工作。一是组织了电子处理系统和人事管理软件的推广应用工作。二是加强计算机维护工作,确保各类应用系统的正常运行,采取了网上远程维护和实地维护等方式,对每类软件的安装、维护建立了技术资料和维护规程,维护了信贷管理系统、稽核系统、门柜对公系统、会计报表软件、电子联行软件、人事管理系统、LoUTS邮件系统和其它应用软件等共计二十余种,全年共维护计算机应用软件上500余次,未出现因维护不力,影响业务工作开展情况。曾记得,今年10月份的一个周末,为南部支行解决对公系统中应收贷款利息的冲转问题,我不顾休息,赶往南部,对系统进行维护,使该行此项工作得以

【精华】银行柜员的年度述职报告4篇

【精华】银行柜员的年度述职报告4篇 【精华】银行柜员的年度述职报告4篇 在人们素养不断提高的今天,越来越多人会去使用报告,不同种类的报告具有不同的用途。为了让您不再为写报告头疼,以下是小编帮大家整理的银行柜员的年度述职报告4篇,希望能够帮助到大家。银行柜员的年度述职报告篇1 20xx年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔?盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来, 一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项

柜员个人述职(精选多篇)

柜员个人述职(精选多篇) 第一篇:银行储蓄柜员年终总结以及个人述职个人述职 营业部张君茜 时光飞逝,日月如梭,转眼2020年已悄然过去,在新的 一年即将到来之际,我也怀着喜悦的心情对自己的工作做一个简朴的总结,以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。自2020年7月至今,我不停在营业部练习,作为一名新员工, 在专业技能和理论方面,底子都是非常单薄的。但是在营业部领导的带领和会计主管的耐烦引导下,我在这里学到了许多,也进步了很多。点钞由起初的十分钟只能点九把,到现在十分钟点十二把以上。中文打字和翻打也到达了行里的要求。理论方面,行里组织参加了银行从业资格考试和钱币辨认师的测验,通过这些考试,我对银行的规章制度,都有了初步的了解。 但是,这是远远不够的,对我个人来讲,最大的前进照旧在工作中。起初在对公部实习,在师傅的帮助下,我了解了票据和贴现的业务处置惩罚,抵质押物品出入库的账务处置惩罚,转贴现业务的账务处置惩罚,同城,大小额付出体系的业务受理。公司开销户也是对公的一项关键工作,实习期间,我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务,起初我不明白为何要安排营业部职员一起去开户。后来管帐主管的培训中,我明白了这样做是为了控制不良贷款的危害,作为营业部要替银行把好关,认真查抄企业营业执照,组织机构代码,税务登记证,开户许可证的合法性和有效性。 在储蓄出纳岗亭的学习中,我认识到储蓄出纳岗位是银行

尤为重要的一个岗亭,也是银行 第一线、最基础的工作。因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按照岗位职责严格要求本身,照章办事,加强监督,保证资金和产业的宁静,恪守信用,诚实服务,自觉服从种种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的合法长处,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、正当后才华输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并实时调换,日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序服务。在金融市场猛烈竞争的本日,除了要加强自己的理论本质和专业程度外,作为储蓄出纳柜员,更应该加强本身的业务技能程度,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 另外,营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口,作为一名柜员,我深深的明白自己代表的不仅仅是自己,而是整个恒丰银行的形象,所以,礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个关键方面。对客户的要求和题目,要耐心解答,要做到三声办事和站立办事,对客户的无理要求学会机动应对,不伤和气。 以上,是我今年入行工作以来的一些领会和了解,也是我在工作中将理论转化为实践的一个历程,在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识,不断进步本身的业务水平,做好本身的本职工作,和公司全体员工一起配合发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。

2017银行柜员述职报告范文银行个人述职报告

2017银行柜员述职报告范文银行个人述职报告 2017银行柜员述职报告范文【一】 新年伊始,万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支 行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现 就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。 一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十八大会议精神,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习,特别是学习<员工守则>和<员工违规积分管理办法>等,增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的 一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时 刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去 帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。 三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的 各项业务指标。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更 注重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款38户, 金额达585、5万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11、8万元,其中人寿 保险6、8万元,人民人寿保险1万元,华安保险4万元,营销基金7、55万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行创造了中间业务收入。 四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故。业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上 下班,进出偏后门做到即开即锁,随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过 程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日

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