人性化在护理管理中的体会6篇
人性化在护理管理中的体会6篇
第一篇
一、学习人性化管理理论，转变管理理念
注重沟通，防微杜渐：护士长要增强与护士沟通，了解每个护士的所
思所想及思想动态，发现问题苗头，及时沟通解决，以防微杜渐，预
防差错事故的发生。在临床护理工作中，我们有很多的大事小事需要
去解决和处理，有时候忙起来难免会出现一些纰漏，此时作为管理者
的护士长不能盲目的去批评和教育，要对事情进行多方面的了解，然
后主动去与护士进行沟通，帮助她分析产生这次错误的原因和解决方法，以及下次如何去注意避免这类事件的再次发生，只有这样做才能
更好的保护护士的自尊，也才能使她们心悦诚服的去听你所说听你说讲，才能使她们在这种事件中真正学习到知识，从而切实避免类似错
误的发生。如果本科室中有一些经常发生的共性的错误，在进行处理
时要做到只对事不对人，切不能将所有问题归咎于当时犯错误的某个
具体护士，此时护士长应该将本科室护士召集起来，在护士会议上对
该问题进行探讨和分析，找出出现问题的原因和解决方法，并对自己
管理方面的责任主动去承担，让大家一起反思和学习，才能从根本上
解决问题。换位思考，关爱护士：现今社会，随着社会的发展，人民
生活水平的提升，各行各业都在精益求精，都在努力向着更好的方面
发展，对我们医护工作者的要求也越来越高，医疗质量和护理质量的
要求也在每年提升。但与此同时，因为护理工作者相对缺乏和有某种
水准上重医轻护现象的存有等因素，对我们日常的护理工作造成了不
小的压力。护士长是护理队伍的管理者，同时也是护理团队中的一员，这就要求我们在日常工作中多站在护士的角度去思考问题和分析问题，设身处地多为护士考虑，尊重护士的人格，认真倾听护士的意见和建议，积极创造条件，努力满足护士的正当需求。当护士姐妹遇到棘手
问题、突发状况时，能及时上门送温暖，于细微之处体现关爱之情。
一视同仁，公平公正：如何做到一视同仁、公平公正是一个护士长经
常面临的课题，树立人的要素第一的观念，增强护士的政治思想工作，
持续提升护士的政治素质和业务素质，促进职业成熟。实际工作中以
诚相待，平等待人，充分了解每个护士的思想修养、学识水平、工作
能力、兴趣爱好、身体状况、气质性格等情况，根据岗位要求和考评
原则合理安排岗位班次，尽量做到一视同仁，量才适用。对待工作中
获得的荣誉和成绩尽情与姐妹们分享；对待工作中出现的问题就事论事，公平公正的处理；对待工作评价的绩效考核，讲究公平合理、能
者多劳，多劳多酬。刚柔并济，弹性管理：弹性管理是管理的原则性
和灵活性的统一。弹性管理的作用可使团队间在一定余地内自我调整、自我管理，以增强整体配合，并具有适应性。护士无论在工作中还是
生活中往往身兼多种角色，护士长应用弹性管理时应刚柔并济、灵活
掌握。我们在日常进行护理排班以及安排一些护理工作时，要主动去
征求护士的意见和建议，使护理团队对团队目标达成共识。体现在排
班上，就要求我们在排班时去询问护士有没有已确定的生活安排或其
他社会活动，在排班时尽量去避免冲突，尽量满足护士的合理需求，
这样才能使得护理工作有条不紊的前进，并取得一步步提升。
二、坚持学习，努力打造学习型护理团队
当代社会医学科学的发展日新月异，护理工作者只有坚持持续的学习，才能满足临床工作的需要。作为一个临床护理管理者，如果仅靠经验
的持续积累去承担具有较高水准的管理工作，没有学习创新能力，就
只能充当“管家婆”的角色，带不出一个有活力的优秀团队。所以必
须能主动地、客观地反省自身情绪、思维及能力，勇于探索新思维、
新技术，以发展的眼光看待自己的专业，才能带领着护理团队向更高
的目标迈进。护士长作为一名管理者，自身必须要具备高于普通护士
的专业知识和素质，这就要求我们在平时的生活中要多多去学习，积
极学习本专业的一些新知识、新技术，时间充裕时可主动去培训班学
习和交流，对于本科室医生的一些常规操作以及新开展技术，我们要
积极去学习和掌握，以使我们在平时的工作中能对医生更好的配合。
于此同时，我们要积极鼓励护士去多多学习新的护理知识，为参加专
升本、参加自考的护士提供方便。普外科有两位同时进科的年轻护士，一位很快结婚生了孩子，一位不急于成家积极参加各种学习培训，并
参加了成人自考护理本科学习考试。成长非常快，受到了大家的一致
好评。而当了妈妈的护士，进取心全无，以完成工作任务为满足。护
士长了解到了她的孩子情况和家庭照顾能力，多次谈心，交流早教心得，并鼓励妈妈护士趁年轻积极进取，并按该妈妈护士的需求适当调
了班次，逐渐调动了她的积极性、进取心，在一次医院护理部组织的
5.12护理操作比赛中以出众的表现脱颖而出。为自己赢得了去上级医
院外出进修的机会。护士长积极组织护士参加医院组织的各项技术比
赛及各项继续教育课程，为年轻护士呼吁争取去上级医院进修的机会。大大提升了每位护士的理论水平和业务素质。为普外护理团队营造了
浓浓的学习氛围，为每位护士的成长提供了广阔的空间。
三、严格的制度管理是实现人性化管理的前提
严格管理查对制度，消毒隔离制度等14项护理核心制度。这是保障
护理团队安全和患者安全的底线，也是实行人性化护理管理的底线。
护士长最大的职责是保障每一天的护理工作安全进行。从进病区起，
巡视并找出有安全隐患的患者安排护理班重点观察，巡视环境设施时
询问、查找损坏、安全隐患等问题，及时发现及时解决。检查仪器运转，记录及时报修。检查新上岗护士无菌技术操作。新护士思维活跃，对护理操作掌握比较快但带教中不能麻痹大意，否则容易出现差错事故。对于出现的这些问题，我们一般采取的措施是让老护士在日常工
作中去带领新来的护士，并对新来的护士进行集中的培训，以使得她
们能够快速的掌握本科室的工作。有些护士如果某一方面的工作能力
不足，我们可以让在这方面有突出能力的护士去一对一的对她进行培
训和教导。通过以上的种种办法，我们就能够使得新来的护士更快地
掌握本科室的工作，又能够让老护士对这些工作进一步的熟悉和掌握，从而提升整个护理团队的业务水平。
四、体会
人性化护理管理，是护士长在护理工作中对护士实行人性化的管理，
从提倡自我管理、让护士心情愉悦地工作、创造实现自我价值的机会、科学评价护士等方面管理护士，充分调动护士工作主动性和积极性，
提升工作效率。自实施人性化管理以来，普外科护士的凝聚力得到了医院上下及患者的普遍认可。护士无一人掉队，2人本科在读，1人顺利本科毕业。科室护理质量在各护理单元质量评比中名列前茅。以上成绩充分说明以人为本的管理理念，使每个护士的潜能得到最大限度的发挥，互相感动、互相影响，带着对团队的感恩和忠诚，用心去工作，价值感、成就感油不过生，从而持续增强团队的凝聚力和集体荣誉感，这样良性循环，使普外这个护理团队提供优质护理服务的能力大大提升。
第二篇
1结果
全部36名具有2年以上护理经验的资深女性护理人员经过不同方法的管理模式管理之后，观察组的医护人员护理质量评分情况、基础护理工作的完成率以及患者对于医护人员的满意度评价要显著高于对照组的医护人员，观察组医护人员护理过程中的护理差错出现率显著低于对照组的护理人员，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
2讨论
人性化管理是一种以人为本的管理模式，它以科学的人性观作为其基础，能够最大限度的激励人们的积极性、创造性和主动性，引导人们实现预定的目标。这是一种健康的、积极向上的、以人为本的、重视人生命价值、发展个性的一种管理思想。将人性化管理应用到医院护理人员的管理过程中能够有效的激发医护人员的工作热情，增强其工作水平，将对患者的护理从医院的意志、意愿变为个人自觉的行动，有利于提升整个医院医护人员的凝聚力和整体素质。
我院通过随机选择有护理经验2年以上的女性医护人员36名，随即将其分为观察组与对照组护理人员，每组18名，其中对照组的护理人员采用传统常规的人员管理模式管理，观察组的护理人员则是采取人性化管理模式管理，观察并记录两组护理人员的不同管理方法，比较分析两组护理人员的护理质量评分、护理过程中的差错率、护理人员
基础护理工作的完成率以及患者对于护理人员的满意度评价，发现全
部36名具有2年以上护理经验的资深女性护理人员经过不同方法的管
理模式管理之后，观察组的医护人员护理质量评分情况、基础护理工
作的完成率以及患者对于医护人员的满意度评价要显著高于对照组的
医护人员，观察组医护人员护理过程中的护理差错出现率显著低于对
照组的护理人员，差异有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，对于医院的医护人员使用人性化的管理模式管理不仅能够
提升医护人员们的工作热情，增加其护理质量、基础护理工作的完成
情况，还能够显著增加患者对于医院医护人员护理工作的满意度评价，值得在临床上进行推广与应用。
第三篇
1观察指标
观察人性化管理模式实施前后整体护理质量评分、护理人员行为评分、患者满意度、护理差错发生率变化情况。
统计学分析采用统计学软件SPSS17.0建立数据库，计量资料采用t
检验，计数资料采用卡方检验进行分析比较(P＜0.05)，差异有统计学
意义(P＜0.05)。
2结果
人性化管理模式实施前后整体护理质量评分、护理人员行为评分、患
者满意度、护理差错发生率变化情况(如表1)
3讨论
人性化管理模式是以人作为出发点，确定了人在管理过程中的主导地
位特点，其在护理管理中应用，主要是要注重护理人员的要求，尊重
和维护护理人员自身的价值观，重视护理人员的感受。充分的调动护
理人员的积极性，增强护理工作队伍的凝聚力，提升整体护理人员的
业务水平和工作态度，推动护理工作和谐发展。
建立和谐的人文环境：尽可能为科室配备先进的仪器设备，改善护理
布局，营造轻松、良好的护理工作环境，缓解因环境因素给护理人员
带来的压力，进而提升护理工作状态和效率，获得优质的护理服务水平。细心听取护理人员建议，动员全体护理人员共同参与人文环境建设，充分发挥每一个护理人员、每一个护理科室的优势，提升护理队
伍的凝聚力和团队协作意识。
合理的利用人力资源：为了更好的发挥护理人员的工作状态，有效的
利用人力资源来提升护理工作效率，实施弹性排班模式。各个科室在
配备护理人员时，充分的考虑科室工作业务量、年龄配比、整体素质、业务水平、沟通技巧、责任态度、体魄体能等，保证以满负荷作为原则，同时合理的进行弹性排班，不仅满足患者日常护理的需求，同时
充分的利用护理人员的时间，针对不同季节、不同工作量，准确合理
的排班，改变忙闲不均、人力资源浪费的状况，保证按时按质完成工
作量，同时得到充分的休息。有效的实施人性化管理的激励政策：充
分的发挥护理人员工作的积极性，保证护理人员能够设身处地的为患
者考虑，采取激励理论用于护理管理中。
真正的从物质和精神两方面对护理人员进行利益激励，真正的将精神
激励和物质激励有机的结合在一起，从而满足护理人员的需要。从真
正的激发护理人员动机角度出发，体现多劳多得，进而提升护理人员
积极性。作者通过分析我院170名护理人员工作资料，所有护理人员
均实施人性化管理模式，分析人性化管理模式实施前后的护理工作情况，结果表明，人性化管理模式实施后整体护理质量评分、护理人员
行为评分、患者满意度、护理差错发生率明显优于实施前。综上所述，人性化管理模式在护理管理中的应用可以明显提升护理质量，提升患
者满意度，临床应用值得推广。
第四篇
1结果
观察组护理人员的护理质量评分、护理操作准确率、护理差错率、患者对护理人员满意度等观察指标均明显优于对照组（P＜0.05），详见表1。
2讨论
人性化管理指的是应用准确人性观以现代人本性特点进行管理，有人将人性化管理称为一种敬畏生命、重视生命价值、发展个性的管理思想。与制度制约、利益驱使的管理模式相反，人性化管理模式是重视医务人员自身价值、发展其自身个性的一种新的管理理念。实践表明医院护理管理中应用人性化管理能使护理人员团结一致而成为一个战斗力极强的队伍，大幅度提升了护理工作效率。护理管理中应用人性化管理具体应用分几方面：
①管理者要做好护理人员的情感管理，护理工作风险大，对工作质量要求高，要求工作人员责任心强，加之护理工作精细而繁重，护理人员每天都面临较大的工作压力，极易因此而产生疲惫感。护理管理者要管理护理人员情感，激发起工作积极性和热情，消除其消极顾虑，让其以满腔热情投入临床护理工作。
②护理管理者要了解自己每一位员工的个人特长、优缺点等，必要时建立护理人员档案，根据每位护理人员特点合理安排日常护理工作，增强其归属感。
③管理者要善于倾听，与护理人员进行沟通，给予疏导，对护理人员的工作付出给予肯定，建立榜样，激发大家更好的服务患者。
④要求大家共同参与决策，对于每项新决策进行开会讨论，听取大家的意见，让护理人员感受到自己是主人，为医院的护理工作积极出谋划策。本组实践证明观察组护理人员的工作质量、护理差错率、操作准确率、患者满意度等均明显优于对照组（P＜0.05）。人性化管理在医院护理管理中应用效果明显，能提升护理人员工作质量，提升患者满意度，促进医院更好发展。
1方法
人性化管理内容如下：(1)树立人性化护理观念。医院护士是直接服
务于病人的，其每个行为与语言均代表了医院，是医院的代言人，所
以护理管理过程中提升护理工作者的自身觉悟十分重要。护理管理不
能脱离出决策、制度及计划。在临床工作中要充分考虑护理人员自身
能力和家庭的情况，保证了护士的充分休息，工作时应该向护理人员
征求工作建议，鼓励他们提出合理意见并重视。只有这样才可以充分
地调动科室护士的积极性，进而开发其自身潜力。
(2)建立和谐、宽松的工作环境。有时护士长会给护士们带来较大的
压迫感，会压制其发挥工作的积极性。故护理管理人员应善于分析每
位护士的基本特征，做到任人唯贤、知人善用，发现及利用护理人员
的优势，为每位护士创造自身积极性发挥的机会。对于经验较丰富的
护理人员，在护理管理过程中应尊重和发挥其作用，利用已有的护理
经验来提升护理质量，并为所有护士建立一个宽松、和谐的工作环境，使护理人员能以愉悦的心情完成每日的工作。
(3)制定出人性化管理制度。没有规矩就不成方圆，故管理的工作离
不开用规范制度约束，护理管理工作也不例外，拟定制度可充分体现
出护理工作的公平，提升护士工作的创造性与积极性。同样人性化管
理制度也需要体现出人性化的理念，以人为本，把人性化管理跟制度
结合，尊重其想法，重视他们的需求。
评价标准调查和分析人性化管理前后护理情况，包括护患纠纷发生率、护理技术满意度、患者总体满意度等数据;人性化管理前后为患者提供
服务的情况，包括查看患者次数、与患者沟通次数、环境卫生达标情况、提供帮助满意度;人性化管理前后护理人员的满意度情况，包括整
体工作、工作环境、人际关系及工资待遇。
统计学分析应用SPSS19．0统计软件，计量资料以x珋±s表示，采
用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0．05差异有统计学意义。
2．1护理情况比较人性化管理前后护理情况比较结果显示，干预前后护患纠纷发生率、护理技术满意度及患者总体满意度比较，差异均存
有统计学意义(P＜0．05)。见表1。
2．2为患者提供服务情况比较人性化管理前后为患者提供服务的情况比较结果显示，人性化管理后护理人员查看患者次数及与患者沟通次
数均明显多于人性化管理前，且差异均存有统计学意义(P＜0．05)。
而人性化管理后医院环境卫生达标与患者对护士提供帮助的满意度均
明显得到提升，与人性化管理前比较差异亦有统计学意义(P＜0．05)。见表2。2．3护理人员满意度比较人性化管理前后护理人员的满意度
情况比较结果显示，人性化管理后护理人员对整体工作、工作环境、
人际关系及工资待遇的满意度均得到显著提升，与人性化管理前相比
差异均存有统计学意义(P＜0．05)。见表3。
3讨论
人性化管理模式系一种随着社会进步而产生的管理模式，其于护理管
理的目的是为了能够完善医院管理和缓解医患之间的矛盾，从而使临
床治疗顺利进行。人性化护理管理强调在管理时充分体现出人性的要点，挖掘护士人性潜能为己任而管理，具体内容包括尊重医护人员、
给护士提供成长与发展机会、充分给予精神与物质激励等。人性化护
理管理的基本内容包括：
(1)人文管理。管理时注重精神文化的本质，体现出护士集体价值，
护理人员在长期的护理工作中形成了共同的固有思想、道德规范及价
值观等，通过向病人提供人性化护理服务，将护理的服务工作提升到
人文管理的最高，依靠护理文化而非制度管理护理工作者。
(2)情感管理。管理时重视人内心世界，根据护理工作者的情感倾向
性特征来管理，激发出积极性，消除负性的不良情感，同时医院管理
者要尊重护理工作者，友好沟通，对护理工作者仁慈、宽容，合理对待、要求护理人员。
(3)开放管理。管理时跟护理工作者互动，共同制定决策，听取他们
的合理意见，进而提升护理工作者的积极性，让决策更容易被人接受。
本研究结果显示，人性化管理后护患纠纷情况明显得到降低，而患者
对护理技术及总体满意度均明显高于人性化管理前，差异均存有统计
学意义(P＜0．05);人性化管理后护理人员查看患者次数及与患者沟通
次数均明显多于人性化管理前(P＜0．05)，且医院环境卫生达标与患
者对护士提供帮助的满意度均明显得到提升(P＜0．05);人性化管理后
护理人员对整体工作、工作环境、人际关系及工资待遇的满意度均得
到显著提升，与人性化管理前相比差异均存有统计学意义(P＜0．05)。综上所述，护理管理过程实施人性化管理，可以有效改善护患关系、
降低护理差错及提升服务满意度，值得护理工作中推广。
第六篇
1方法
1.1对照组采取常规护理管理，主要是常态化管理、基础护理(具体略)。
1.2观察组进行人性化护理管理干预，具体为：(1)理念与认识调整。进行护理理念知识教育，提升护理人员认识，追求制度管理与人性化
管理的和谐结合，更好地体现以人为本，建立人性化的管理制度，改
变护理模式，为患者提供全面、人性、连续的护理服务。(2)护士自身
管理。培养护士良好的职业素质，从职业道德、专科护理、服务态度、心理人文、语言规范、仪表姿态等方面进行培训，形成有效的管理制度，为人性化管理打下坚实的基础。使其树立准确的世界观、人生观、价值观。(3)情感化管理。注重护理人员内心世界，观察工作中的细节
方面，发现问题，进行思想引导，消除消极情绪，激发工作积极性，
提供人性化的医疗管理，构建人性化的上下级关系，耐心沟通，做好
指导。(4)其他辅助措施。在人性化管理中，根据工作数量、质量、职称、职责考评进行奖金分配，多劳多得，能者居上，并促成护士之间
相互团结协作的工作机制，按人性化的原则进行排班。
1.3观察指标对两组管理后的患者临床治疗效果及护士焦虑失眠情况(采用汉密顿抑郁量表进行)进行统计评定，观察两组差异。
1.4统计学处理采用SPSS13.0统计软件分析数据，计量资料以均数±标准差(x-±s)表示，进行t检验，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组治愈率、满意率均高于对照组(P<0.05)，观察组护士HAMD评
分低于对照组(P<0.05)，详见表1。
3讨论
当前患者、家属、医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，而
如何提升护理质量、调动护理人员自身工作的积极性是对管理者的挑战。研究表明管理者与被管理者保持良好的人际关系，提升工作满足感，可明显提升工作效率，而布莱克管理学派研究表明，管理者不但
要关心工作效益，也要关心工作者本身，两者并重才是理想的管理。
随着医疗体制改革的逐步推进，医护人员只解决治疗需要的传统观念
难以满足患者更深层次的健康需求与心理需求，这迫切要求医院管理
者转变管理理念。护理人员不仅要完成护士的角色，还承担教育、组
织角色，要持续提升服务质量，提升自身素质。但是，人力资源短缺、工作负荷过重等问题防碍了医护人员的提升与发展，因此管理者需要
在日常管理中对护理人员进行人性化管理，以提升护理质量，满足患
者需要。
实践工作中，作者将人性化管理理念运用到护理管理中，人性化管理
充分注意人性要素，其管理模式突出人性本质，并且持续挖掘人的潜能，其最终目标就是追求人的全方位和谐发展，以满足患者需求为导向。由本组结果可以看出，在进行人性化护理管理干预后，不但患者
疾病治愈率、满意度大有提升，而且护理人员工作压力得以缓解，保
证了正常的工作秩序，护理人员焦虑失眠等方面也得到很大改善，可
见人性化的管理能有效带动人性化的护理工作展开。
作者体会到，人性管理需要充分发挥医护人员的积极性，这就需要从
多个方面进行综合管理，如对护理人员的尊重、进行积极有效的物质、精神激励，制定护理人员的生涯规划等。在实践中，管理者需要掌握
技巧，运用有效的激励措施调动人的积极性，这需要注意方式方法，
首先要进行医院人文文化方面教育培训，让护理人员有归属感，其次
从职业专业方面进行技术培训，保证护理质量，多用鼓励、称赞来激
发护士成就感，当工作中出现失误时要耐心引导劝说护理人员，帮助
其建立责任感，最后对护理人员的心理调整也不可忽视，有效的心理
疏导往往起着重要作用。
团队协作是管理的主线，也是管理的方向，只有全体护士团结一心，
才有利于工作的开展，作者注意到管理者自身的表率作用也很重要，
再者管理的同时一定不能忽视基础护理工作，尤其是护理质量的提升，需要把好护理质量关，规范护理人员日常工作，对于临床第一线护理
工作者要有所侧重，其工作繁重，人性化管理尤其重要。
综上，人性化管理在护理管理中应用后，不但有利于患者疾病的治疗，提升治愈效果，而且还能大大提升护理工作效率，值得临床应用推广。
人性化在护理管理中的体会6篇
护理管理培训班学习心得
护理管理培训班学习心得 首先非常感谢护理部各位领导以及科护士长让我非常有幸地参加了2016年10月10日至10月13日为期4天护理管理培训班的学习。经过各位院领导及各科护士长讲授的一堂堂出色课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟悉，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。 通过这次培训，我学习了，身为一位护士，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。健全和落实护理安全管理的相关制度，加强护理安全管理的重点在于发现体制的缺陷和漏洞，健全和不断的完善规章制度，明确职责，加强监控。加强重点时间、重点人物、重点环节的管理，督查，及时发现隐患，做出防患措施。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。 护士必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，我在科室分管的是护理文书书写这一部分。通过此次学习，我们一定要学以致用，严格护理文书书写，做到客观、真实、准确、及时、做所记录的，记录所做的。并做到与医生记录一致。 社会在发展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处进手，展开护理工作。
一样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量；细节确保护理安全；细节和谐护患关系；细节促进医护友谊；细节决定成败！加强护理安全标识的使用和病区安全用药的管理。讲究科学管理，做到细节管理，使护理质量持续改进。安全教育防患于未然。“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。 四天的培训虽然短暂，但收获颇丰。我想“冰冻三尺，非一日之寒”，创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系，更重要的是通过“护理管理培训”活动，我们自身的专业价值得到体现，专业内涵得到深化与提升。 培训班结束了，我将进一步整理学习笔记，要把这些知识运用到临床工作中，促进护理水平更高发展！为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！
《护理管理学》
大理大学成人高等教育专升本学生 《护理管理学》课程作业 学号：姓名： 1．课程名称：护理管理学 2．适用专业：护理学专业专升本班学生 3．选用教材：护理管理学． 第一章至第四章 一、名词解释（共3题，每题3分，共9分） 1.管理对象 2.目标管理 3.管理幅度 二、单项选择题（下列各题中，有A、B、C、D、E五个备选答案，请选出1个最正确的答案,并将其代码填在题干的括号内，共10题，每题1分，共10分）。 1.组织工作的具体程序和内容主要包括( ) A.计划总结、人员配置、组织变革 B.计划总结、人员管理、组织变革 C.计划总结、人员配置、组织规划 D.组织设计、人员配置、沟通协调 E.组织设计、人员配置、组织变革 2.人员配备职能的含义包含以下哪几个方面( ) A.树人、评人、育人、留人 B.选人、用人、育人、留人 C.选人、树人、育人、留人 D.选人、评人、树人、留人 E.用人、评人、树人、留人 3.管理的基本职能包括( ) A.计划、组织、人事、指挥、控制 B.计划、组织、人事、领导、控制 C.计划、安排、人事、领导、控制 D.策划、组织、人事、协调、控制 E.计划、组织、人事、决策、控制
4.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C.管理过程要遵循l4项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.管理活动中要重视处理人际关系 5.下列哪项内容反映了现代管理的系统原理( ) A.管理活动要把握全局、总体规划 B.管理活动中重视处理人际关系 C.管理活动中以做好人的工作为根本 D.管理活动要注意讲求实效 E.管理过程要遵循l4项管理原则 6.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需要层次理论 E.麦格雷戈的X-Y理论 7.目标管理的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.马克思·韦伯 D.彼德·德鲁克 E.哈罗德·孔茨 8.管理者面对B类工作的管理要点，最正确的是( ) A.可授权他人 B.可暂时搁置 C.很想完成 D.必须完成 E.明天尽量完成 9.下列关于正式组织特点的描述,哪项不正确( ) A.自发形成的组织 B.有共同的目标 C.分工专业化且强调协调配合 D.成员的工作及职位可以相互替换 E.下级必须服从上级的管理 10.按照医院病床编设的原则，我国二级医院病床数不少于多少张( ) A.20 B.100 C.200 D.300 E.500 三、填空题（共8题，每空1分，共11分）答题说明:请将正确的答案填到横线上。
2020年护理管理培训的心得体会范文
护理管理培训的心得体会范文 《护理管理培训的心得体会范文》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，。 201x年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期管理人员培训班”。经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后的方向。 通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和意识。只有通过的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。 护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学分工，做到人人参与管理。 社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理
工作。同样，精细化管理势在必行。决定护理质量；细节确保护理安全；细节融洽护患关系；细节增进医护友谊；细节决定成败！ “无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组织全科人员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。 每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理质量。 对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业规划，树立其敬业奉献的精神。 接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。我感动的同时，也感受到肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！
护理管理培训心得体会
护理管理培训心得体会 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
第15期护士长培训班学习个人小结这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河——边干边学，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力；实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定的认识。现将学习心得总结如下： 1、作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好；要具备良好的个人品质和情趣修养;要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。 2、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在您身边的人；还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立
关于护理心得体会文章
关于护理心得体会文章 护理学科的核心竞争力在于护理专业地位与服务品质。下面是为大家准备的关于护理心得体会，希望大家喜欢! 关于护理心得体会范文1 在临床工作中，“工欲善其身，必先利其器，”我深知肩上的责任和重任，天使不好当。都说护理工作又苦又累，这话不假，但是也会带来很多快乐，只有你亲身投入其中才会对它有深深的体会。在这里我谈谈我对这份职业的一些心得体会。 1、明白护士的价值 21岁我圆了护士梦，当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说：“好好工作，不要出错!”就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，
心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。 2、崇高的奉献精神 这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康。所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点(包括家人)，自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。 3、熟练的技能 一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感;二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处;三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务;四是
2017年7月中国医科大学护理管理学作业及答案
中国医科大学 《护理管理学》在线作业及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度 满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者 满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全
B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理 满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性 满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则 满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色
D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色 满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织 满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是 满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性
护士工作心得体会大全
以下是编辑为您整理的护士工作心得体会大全，供您参考，更多详细内容请点击(https://www.360docs.net/doc/6c80017.html,/xindetihui/)查看。 两个月的学习结束了，说长不算长;说短，对于宝宝才10个月的我觉得真的也不算短，首先要感谢医院护理部以及科室给了我出去学习的机会，通过两个月的学习，我顺利通过了培训基地所有的考核项目，获得了四川省肿瘤医院转科护士培训班结业证以及静脉治疗专科证书。 专科护士的培训，不仅让我收获了丰富的专科理论知识，在实践技能方面也有很大的提升，开拓了我们对高等级医院护理工作模式的视野，使我对专科护士的工作有了全新的认识。 在此期间，我认识了全国近三十家医院的护理精英和培训基地优秀的带教老师，她们都来自临床护理一线，对护理工作有很深的造诣。培训中，大家借助这个平台，进行广泛的交流和探讨，分享成功的经验和学习心得，讨论平时工作中的困惑，在互相学习的同时相互交流各医院在护理专业及管理模式上的优势;也深深体会到了自己的不足。 通过此次学习，让我明白：护士进行输液也不仅仅是执行医嘱，我们应该不仅仅护理技术的提供者，我们还必须是协助医疗诊断的合作者、提供健康咨询的教育者、提供心理支持的帮助者。作为静脉治疗的专科护士，首先要热爱护理专业，有全面的护理理论知识，高度的工作责任心，并且具备一定的专业实践能力。最好是在全科方面有一定素养，才能保证静脉输液护理质量，保证病人得到最好的护理。这也是我们护理人员共同追求的目标。 培训结束以后，我的大脑里充斥着太多的信息和刺激，我要做的就是从一点一滴做起，从最基础做好，慢慢改变我们的理念，改变我们的行为，去做正确的事，最大化保护我们的患者，同时也是保护我们自己。 我只是*医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理. 在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌，平凡的工作中，我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。 在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一起度过的，偶然知道5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这特别的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个精神
护理管理培训心得体会2020五篇
护理管理培训心得体会2020五篇 护理管理培训心得体会2020(一) 20xx年6月5日，在护理部马奇岭的带领下，我们一行6人来到有着“北国春城”美誉的长春，参加了为期3天的护士长护理管理培训。应该说，这次培训使我受益匪浅，给我指明了今后工作的方向。很感谢护理部给我这样一次学习的机会，使我增长了见识，提高了能力，我也愿意将学习到的新知识与大家分享，并将其充实到科室的管理工作中，不断前进! 这3天，我们分别学习了“优质护理的内涵”、“护士长行政管理的角色与影响”、“护理岗位与绩效管理”、“护理质量持续改进”、“控制危机管理”、“更新理念多措并举，提升护患满意度”、“医院文化建设与护士职业发展”和“建立优质护理长效机制”等课程。 这次学习给我印象最深的是一个字：变。包括转变护理理念，转变质控方法，转变管理理念，转变工作方法，通过转变来确保护理质量持续改进，而不是搞大跃进，大突击，以使优质护理可以长期推进，最终提升护患满意度。经常可以听到有人说现在的病人真难伺候，这也不满意，那也不高兴。回过头我们想一想，很多年前我们能有肉吃就感觉很高兴，可如今，我们肉基本吃腻了，我们的需求都变了，病人对医疗服务的需求同样也发生了变化，而如果我们还惯用以前的护理水平和方法，自然不能满足病人的需求。 世界在变，环境在变，社会、患者对我们的要求也在变，而现状是医院服务品质之水平与人民的期望有较大的落差!这必然会导致病人不满意的现状。那么我们的目标就是缩小这一差距!如何缩小呢?归根究底还是一个字：变!将传统护理转变为优质护理，转变护理理念，转变工作方法，由抱怨变为自觉行动，优质护理才真正有了落角点，优质护理才能长期有效推进下去。 给我最警醒的一个问题是：护士长角色定位问题。护士长的角色既有行政管理角色，亦有护理专业角色，两者并具，才是一个好的护理管理者。角色定位不准确，即使十分努力，其工作绩效与自我成就感也不高。大多数时候我重视了护理质量管
精选护理工作心得体会五篇
精选护理工作心得体会五篇 精选护理工作心得体会五篇 当我们积累了新的体会时，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编为大家整理的护理工作心得体会5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 护理工作心得体会篇1 从三月份开始就着手准备三甲材料，开始时特别茫然。只是限于完善现有工作，经过去外面参观，护理部逐渐引导改进，工作逐步进入正轨。虽然过程中付出很多，甚至于付出的多的都数不过来，但是在过程中的苦与乐是终生受益的一笔财富。查过后，对于准备过程认真进行了思考，很多不足需要引以为鉴及改进： 一、没能够认真通读《中医护理工作指南》，所以在开始甚至于后来都没真正领会其内涵。 昨天对照评审细则，翻看一下《指南》，原来所有三甲评审所需要材料全部是《指南》的延伸，如果开始时认真参读，至少会少走很多弯路，由此也想到如果更高层的领导如果开始更详尽的阅读，也许不会到评审来临的前一两天还在忙于改材料吧。 二、每做一项工作，完成一件事，都要有详尽的记录，都要有证据，都要有理有据，然后有总结，有评价。
平时凡事也都在做，认为做过了，完成了就可以了，大家都没有总结记录意识。根据经验及教训，平时准备登记本，指派专人负责记录，然后利用晨会或者业余时间进行讨论，汇总，进行认真评价，然后再提出改进措施，这样才有利于护理质量的真正改进和进步。 三、安全质量要警钟长鸣不断 护理工作繁琐而又责任重大，不忽视每件小事，日常中注重了专科质量而忽视了安全质量。事实证明没有安全质量的保驾护航，专科护理建设建设再好也只是“危楼高百尺”，所以工作中科内要有安全指控小组，定期活动，及时发现护理安全隐患，防范于未然。工作中要严格遵守各项规章制度。 四、文字材料整理功夫下在平时 平时工作中要养成良好的习惯，建立科室文字材料登记档案，分类放置，标记明显、明确，及时按时间添补、完善。并能做到定期整理，随时分类。保证用到时一目了然，而不是用到时向无头苍蝇一样满世界乱找乱撞。 五、人性化管理。知人善任，充分发挥护理人员的潜能，调动每一名护理人员的工作积极性。 “金无足赤，人无完人”,“尺有所长，寸有所短”。充分发挥每一名护理人员的特长，既树典型又遍地开花。说具体某人如何好，只是相对于这一方面比别人突出，比别人优秀。每个人都有闪光点，只要能够给每个人的闪光点予以认可，那这个人也就是优秀的了。把科室工作详细化分割，专人管理，然后在集中管理。 六、专科健康指导及康复指导欠缺 继续完善优势病种健康指导及康复指导内容，每句话都要经过反复推敲、请教、
护理管理学作业及答案
护理管理学作业 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。
护理的工作心得体会
护理的工作心得体会 护理的工作心得体会1 在工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然可以得心应手。其实护理作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护理的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。 为了病员的生命，我们放弃了多少个节假日和休息天，为了病员的康复，我们又暗自吞下了多少泪水？这一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被称之为“天使”的人，才懂其中的心酸。 总结以下几点： 1、面对矛盾的时候，学会对事不对人。 2、科室里面一定有好的好朋友，但是好朋友并不意味着小团伙，不要因朋友而丧失原则。 3、真诚对待所有的人，而不仅仅是朋友。 4、有自己独立的思想和见解，不必迷信权威。 5、抱怨虽然能够缓解心理压力，但是无助于问题的解决。如果不能改变周遭，就请改变自己。 6、不在背后说别人的坏话，不传播谣言，不谈论科室的是非。 7、爱自己的病人，用真诚的微笑去面对他们。他们虽然不是上帝，但他们毕竟是病人。病人需要爱，包括那些无理的病人。 8、理解你的护理长，她们夹在中间很不容易。 9、靠真本事吃饭，不拉关系，不拍马逢迎，阿谀奉承。
10、如果我们期待公正和公平，那么先从我们自己做起，不向利益低头，不向强权低头，坚持正义。 11、别欺负实习护理。别把苦活累活全部推给实习护理。 12、工作很累，但一定要注意休息，千万别拿自己的健康开玩笑。 13、如果你在医院被欺负了，一定不要退缩，不要软弱，学会对欺压你们的人说"不"。 14、如果有一天当了护理长，善待自己的手下，为自己的手下说话。 15、多读读书，书可以让你成熟。 16、多学学法律，它或许可以保护你。法律虽然不是万能，但是不懂法律却是万万不能的。 17、把英语学好，它会很有用，尤其对于护理。 18、尽量避免在工作中和病人发生情感纠葛。 19、护理站可不是扎堆聊家常的地方，让自己变得职业起来，才能获得别人的尊重。 我科的**护理总是微笑的对待病人，用细心和耐心来感动病人。记得有位病人不理解我们的工作，态度总是非常的生硬，总是有这样那样的不满。**来到病房里，微笑着喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。 护理的工作心得体会2 从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事，觉得故事中的医生和护理是那么的果断和干练，具有魅力，让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护理，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护理谈何容易！ 急诊科是医院最重要的窗口之一，我所在的医院是省里名列前茅的综合性三级甲等医院，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅
护理管理心得体会_1
护理管理心得体会 为了使护理工作更好的发展与完善，学习护理管理是必不可少的，也是非常有用的。下面，小编为大家分享护理管理心得体会，希望对大家有所帮助! 护理管理心得体会一：管理学刚接触这门课的时候觉得很没有必要学习，自己与以往认识的护理没有太大关系，并与自己也没有什么系、直到上课接触之后才有了解到了这门课对今后的工作还有人际的方面都很用，还适合各个职业领域的管理，并非是局限在护理这一门当中，适用性很大。 上课当中老师也很有活力与积极性，让我自己也很听的津津有味的，也了解了很多的有关于护理的，就比如在中国医学在几千年漫长的封建社会中，一直保持着医、药、护、不分的状态。早期的中医药与护理学、医学与护理学合二为一，“三分治，七分养”中的“七分养”，即指我们今天的“护理”。中医把人体视为统一的有机整体，并提出了人的健康与你内在心里状态以及外在生活环境互为影响的观i点。中医药学为护理学的起源提供了丰富的理论和技术基础。通过学习护理管理学这样才知道了原来中国医学早在几千年前就有了护理学与医学的形成，才知道，中国五千年的中医文化有多么的博大精深，而自己所知道与了解的则是沧海一粟，更让我所景仰，值得我更努力的去学习。
护理管理学让我知道了彼得德鲁克，也知道了他的管理经典：管理存在的目的是帮助组织取得成效。它的出发点应该是预期的成效，它的责任是协调组织的资源取得这些成效。它是帮助组织在组织外取得成效的工具，无论这个组织是企业，还是大学或医院。我很是认同彼得德鲁克说的。它的另一个管理经典是：企业只有一项真正的资源，人，管理就是充分开发人力资源。确实，一个企业之所以成功不仅仅是靠技术与科技等，而最重要的是人，技术与科技的开发是依靠人的基础上的，所以随着管理有效性研究的深入，制度管理时代开始进入人性化管理的时代。护理管理者需要不断更新管理理念和管理模式，树立人本观念，构建多元的护理组织文化，适应不同护理人员管理的需要，在人文理论的指导下，将科学、人性、和谐的思想用于管理之中，最大限度地发挥管理效益，提高护理专业的核心竞争力。在护理管理过程中，要关注护理人员的成长与发展，创造能够使护理人员得到发展的良好机制和环境，其中包括实行民主管理、参与管理，建立平等的竞争机制，合理配置护理人力资源，基于护理人员发展的绩效评估等制度和措施，提高护理人员职业满意度，激发护士的服务潜能，提升护理的服务品质。 管理也需要理论和原理，例如管理学的发展经历了3个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段、并且在每个阶段中都有所阶段的代表。古典管
心得体会 护理管理员学习心得体会
护理管理员学习心得体会 针对这次医院举办的护理管理人员培训，结合自身的工作情况，谈一谈心得体会。下面是护理管理员的学习心得体会，希望对大家有帮助。 护理管理员学习心得体会篇一 一、对优质护理服务有了更全面、清醒的再认识 一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即为什么要让护士干护工的活?这样做是否会导致护理专业的倒退?通过郭燕红副司长对优质护理服务示范工程活动的深入讲解，我对优质护理服务有了更正确的认识，我明白了这样做的目的是：要让病人更安全、让病人能早日康复、让病人的利益得到保护及最大化。护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫。 通过学习，我对优质护理服务示范工程活动中最让大家敏感的一个问题人有了新的思索。郭副司长说人力资源永远是一个课题。管理者就是应该用最小的成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。每个医院前进一小步，整个卫生行业则前进一大步;每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。 二、升华了对护理职业的认识 郭燕红副司长说护理职业是一门雪中送炭的职业，因为病人有两
条刚性需求一是诊断治疗性的需求，另一个是被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被人帮助，是容易让人铭记的。医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学要扭转技术至上的错误，应该是技术和人性的结合。我们护理工作是人道主义的闪光，护士应该是传递人间奉献和关爱的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种仁义、仁道传承、传递下去，在社会中播种。 三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路 本次培训班专程邀请了北京大学简伟研博士及香港、台湾地区的5位护理专家进行了管理方面的讲座，讲课老师阵容强大、经验丰富，为我们带来了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培训内容涉及人力资源管理、绩效考核、临床护理质量控制与改进、全人护理经验分享等，非常契合临床实践工作的需要;课程设置合理，切实为我们今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性。 简博士从宏观的角度阐述了管理就是想办法把事情做好。当我们面临两难的问题时，需要运用管理的思维和手段。香港、台湾地区的护理专家的讲座对临床护理实践具有很大指导作用，绩效管理、人力资源管理、全责护理、护理质量控制与改进等为我们临床实际工作打开了新的视角。 除此以外，培训班还特地利用晚上时间召开了优质护理服务示范工程活动的专项讨论，倾听基层管理工作者的心声，帮助大家解决困难及疑惑。这些都充分彰显了卫生部对优质护理服务的重视及关切，
管理培训心得体会范文3篇
管理培训心得体会文3篇 管理培训心得体会文3篇 管理培训心得体会文1： 此次培训课程主要是针对督导、管理类人员的营销管理培训，为期三天两夜，主要分为两大模块进行： 一、首先从心态、观念等思想意识层面向学员传达如快乐、正面地对待工作。于课程上，讲师着重讲述观念、改变观念决定行为，改变可以重新树立观念。 以种角度去对待企业、对待工作、对待因工作而延伸的人与事，取决于观念。对待工作，即付出与收获的关系，在要求得到更多同时，思考是否同等的有所付出;二者之间相辅渐进，不存在前与后的关系。而对待人与事，需学会欣赏的才能，课程中讲述三欣会欣赏自己，欣赏同事，欣赏企业;欣赏进而带来尊重与理解。学会欣赏，需时不时地跳出工作中的摩擦，跳出惯性思维的影响，客观地进行评价。 改变，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改变行为式的动力;而改变行为式，源于改变、更新观念。但在现实中，更多的人未能为自己找到合适的观念，或无从寻找、无从认识。树立积极正面的观念，正是一个健康发展的企业不容推卸的使命。 二、在专业的课程上，主要将营销过程中的各面知识进行系统地梳理，突出重点，让培训人员清楚知晓本职位的位置与本职位对于企业的价值，如摆正位置与维持价值。终端店铺的营销，主要是保证业绩与企业文化的传承，于管理上需兼具灵活性与原则性。课程的讲述，理论与实例相结合，为培训人员带来更直观的感受。在学习了精
炼、全面的理论知识后，深感无论是作为一名营销人员还是文职人员，对工作经验进行总结、系统化地梳理，提炼至理论层面，并以简明亲切的语言进行阐述的重要性。而在粤豪，这一面的能力仍需要不断地加强。中层领导丰富的经验，急需转化为理论文字，才能有效地在同事之间传授。 在三天的培训中，经过与其他同行人员的相处，感受到同龄人的风采与自身的不足。于同龄人身上，看到了更多的自信与活力，对比自身，应学习良好地展示自我，创造与他人沟通的机会。突破性格的局限，才能拥有更广大的平台。在职业路上，新的人与事不断出现或退出，需要我们珍惜每一次交流的机会谨以此勉励自我继续努力，勇于尝试! 管理培训心得体会文2： 通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任组织都需要管理工作的支持，而且任管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。 管理有两重性： 自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。 管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用多科学家的理论、知识和法，它是一套管理理论体
护理质量管理心得体会
( 心得体会) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-021885 护理质量管理心得体会Experience of nursing quality management
护理质量管理心得体会 护理质量管理心得体会 实行“以人为本”管理、服务理念，为各类护理人员创造适宜于个人自我才能发挥的良好工作环境，使她们能充分表达自己的才智和潜力，调动积极性及创造性。同时也为患者营造温馨的医疗环境，促进患者尽快康复。现就本人在护理管理方面的一些体会作如下汇报： 一、首先从自身做起，严于律己，以身作则，正确对待自己拥有的职位和权力。谦虚谨慎克己奉公，恪守职责，要求护士做到的，自己首先应做到。讲原则，讲奉献，讲团结，工作和谐有序，胆识兼备，言行如一，快节奏，高效率。通过自己的行为举止潜移默化地影响广大护理人员，使她们在不知不觉中模仿自己的表率行为，以释放最大的管理潜能。 二、广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差。让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我该怎样做?希望护士怎样?假如
我是护士，将会怎样做?希望护士长怎样?从而达到相互理解。 三、努力为临床一线的护士做好服务，解决护士们的实际困难。在科室营造宽松、和谐的工作环境，充分发挥护理人员的积极性、主动性、创造性。根据科室当前病人总数多少和工作量大小，采取弹性排班，护士长根据每位护士的实际情况，并结合护士们事由的重要程度和班次需要，在保证科室护理工作正常运转的情况下，一次给一位护士集中安排休息时间，给予护士最大限度的照顾，可提高工作效率和工作效果。 四、缓解护士压力，对提高护理质量有重要意义。科室每月开一次民主生活会，让护士们在一起自由交谈，了解其需要并能够给予帮助和激励，使其互相关心、互相帮助、互相信任，加强沟通，加强协作，倾诉心中的困惑和压力，共同创造和维护一个良好的工作环境，相互达到最佳配合。 五、注重继续教育。在医疗市场竞争日益激烈的今天，病人对护士的技术要求也越来越高，良好的业务素质不仅能减少病人的痛苦，让病人能愉快的接受治疗，促进疾病的康复，还为维护医院的形象起着举足轻重的作用。我科先后安排科内部分护士到上级医院参加学习和培训，并通过她们开设讨论，大大提高了科内护理人员的业务技术，使患者及家属对医院护理服务质量的满意度不断提高。同时还每月组织一次业务学习，还通过护理查房、晨会、参加医生大查房等形式，进一步加强全体护理人员继续教育。鼓励护士参加大专、本科学历教育，不断提高自身素质。在保证护理质量的前提下，对参加学历教育、考试人员，在适当予以照顾。 六、加强护士的职业道德教育。在护理工作方面最基础就是护士的职业道德教育，特别是对于新上岗的和年轻的护士以及实习护士尤为重要。护理工作虽然
护理管理学 章节测试题
（一）单选题 1.组织职能的主要内容包括组织的（） A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权 2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（） A. 客观性 B. 艺术性 C. 科学性 D. 社会性 3.体现科学管理的基本特征是（） A.制度化、程序化、数量化、人性化 B.规范化、程序化、数量化、人性化 C.制度化、程序化、数量化、规范化 D.制度化、程序化、规范化、人性化 4.护理管理者的任务（） A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律 5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的: A.自然属性 B.艺术属性 C.组织属性 D.社会属性 6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成科室工作 B.需要从事具体的技术操作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题 1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（） A.计划 B.组织 C.领导 D.人事 E.控制
2.行政管理方法有以下特点（） A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及 3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（） A.利益性 B.交换性 C.关联性 D.精确性 E.具有较强的客观性 （三）是非题 （）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。 （）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。 （）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。 （）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。 （四）填空题 1．管理的对象是医院和护理管理所拥有的资源，包括六个方面。 2．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的等。 3．是医院和护理管理行为的核心。 （五）名词解释 1．管理 2. 全方位管理模式 （六）简答题 1．科学管理的基本特征是什么? （七）论述题 1．试分析管理二重性的基本内容。 练习题参考答案 （一）单选题 1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题 1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （三）是非题 1.√ 2.× 3.× 4.× （四）填空题 1.人、财、物、信息、空间和时间
威高培训感受及应用
通过参加威高管理课程培训我感觉受益匪浅，下面谈几点体会及临床工作中运用心得： 首先，优化服务建设是医院的发展方向。在市场竞争日益激烈的今天，护理服务的优劣关乎医院的兴衰。在日常工作中，我科努力做到以患者为中心，以患者需求为出发点，满足患者的正当需求，视“患者的满意度”为服务宗旨。但由于诸多因素，如个别护士不能准确判断患者满意度的等级，更不会进行个性化沟通，前半年我科在回访过程中仍有不满意的患者，因此，在处理病患投诉的问题上，我科护士今后要努力做到：1、询问细节并倾听；2、谢谢患者提出的合理化建议；3、认同患者的感受；4、了解患者对解决此问题的预期要求；5、给予合理的帮助，达到双赢。 第二、压力和时间管理方面，作为管理者应多与护理人员沟通，了解其工作及家庭生活中存在的压力，指导其合理分解，保证其有旺盛的精力投入到工作中。在工作中指导护士分清必须做、应该做及可以让其他人做的事，统筹安排自己的工作，合理应用时间，第三、积极创造平台，让护理人员走上讲台，进行操作示教、组织业务学习、护理查房及实习带教等，提高其讲话艺术，从而提高全科护士与患者的交流能力及处理应急事件的水平。五月份的操作培训分别安排给工作激情高，能力强的护理人员完成。 第四、根据既定的工作目标评估科室护士的特征，按照特征及级别给予培训指导，调动其积极性，提高其工作意愿及工作能力。 第五、建立高效的护理团队，刚刚学过应用的不好。但我认为护
理管理者应该与全科护士建立伙伴关系，提升团队凝聚力在护理工作中的重要作用。以自己的管理水平和人格魅力赢得大家的信赖、尊重，以“扬长避短，赏长容短”的管理方式给予员工不同的分工与协作，提高工作效率与服务质量，只有运用团队精神这种管理文化，才能带出一支紧密合作、责任共担、乐观敬业的高效护理团队。 心内科
护理_工作心得体会
护理工作心得体会 护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。 1 护患失败的原因 1.1 观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。 1.2 沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回答，影响沟通结果。
1.3 对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。 1.4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。 2 护患沟通的方法 2.1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和，如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。 2.2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有