九阵医院系统门诊就医操作流程

一、门诊就医流程

1、门诊挂号（收费账号，编号“1”用户“收费mwx”）

2、医生（医生账号，编号“3”用户“医生mwx”）

门诊就诊——双击患者——记住“病员编号”

3、*选择“初诊”

4、点医嘱管理

5、开据检查项目

6、收费（切换收费人账号）

7、医生（切换到医生账号）

8、开药-选择“药房”-“门诊药房”

9、开第二种药，“插入药品”，点击“保存”

10、开完后——收费（切换收费账号）

11、点保存收费

12、药房（切换药房账号）

药房管理——门诊发药

13、点击“发药”

14、如果有皮试，请进入“护士账号”

医院信息系统常见操作规范流程

一、病区护士工作站操作规定病区护士工作站的数据信息，是医院信息管理系统的重要组成部分，要求工作站人员必须做到操作熟练准确、细致认真。 1．住院患者先由住院处按病案书写要求录入信息，经网络进入病区工作站，在病区护士安排床位后，方可输入病区医护工作信息；治疗终结时由病区护士按医嘱停止全部处置，并核实费用无误后做出院处理，并打印出院通知书和结算通知单，再次住院按原病案号输入。2．为确保护士工作站信息安全，必须严格遵守个人的口令密码保密制度，防止他人盗用，无密码者系统不予登录；严格落实第四版医疗护理工作常规，进修、实习护士的医疗文书必须由带教老师审签。计算机系统配置及网络中各种参数不得随意更改。 3．医生提交的医嘱，正课时间由办公室护士在工作站提取和打印当天新医嘱单。非正课时间由值班护士完成上述工作。 4．严格检查、校对、录入、确认、执行医嘱。 (1)所有医嘱必须在计算机中下达、执行。紧急抢救的医嘱在规定时间内及时补录。医嘱分为长期医嘱和临时医嘱。可下达单条或成组医嘱，可单条或成组停止，必要时(如分娩、手术、转科等)也可一次停止全部长期医嘱；可删除刚下达但未确认的医嘱，作废尚未执行的医嘱；浏览未停的长期医嘱及当日下达的医嘱。 (2)护士执行医嘱前应查对医嘱格式、内容的正确性及开始执行时间，区分临时医嘱、长期医嘱。临时医嘱必须在规定时间(15分钟)内执行，要求先处置、后打印签名和时间。凡需下一班执行的临时医嘱各班应交待清楚，建立交接班制度，交班者在临时医嘱本上用特殊符号标明。 (3)各种过敏试验医嘱，必须先处置，待观察结果后再输入试验结果并执行。试验结果及时报告经治医师。 (4)护士执行医嘱应认真审核计价项。执行转抄医嘱后，对于“毒麻限剧药品、不可分割药品免费病人的贵重药品”等要逐条进入单病人医嘱的医嘱框内，调整计价项目，即变为“不摆药”。对于特殊开处方取药的病人，在该计价项目上应注明“不摆药”。对于需要输入多组液体的病人，应注意输入顺序，必要时与经治医生取得联系。而且要注意使用“静脉续滴”命令。 (5)手术前需全停全部术前长期医嘱，手术后按序执行新医嘱。 (6)护士应随时查阅有无新医嘱，及时提取转抄执行。医师下达临时医嘱后护士应立即执行。 (7)护士在校对医嘱时，在医嘱执行者时间栏内必须填写执行时间，不管是长期或临时医嘱，此栏不能为空。护士长对所有医嘱本、各类执行单每周总核对一次。 (8)对于特殊检查的预约项目，应及时查找执行时间，通知并帮助病人进行检查前的准备，督促病人按时完成检查。 5．医嘱本要于转抄后进入单病人医嘱的该项医嘱框内，查看医生说明，如使用时间等，明确后方可执行。若对医生所下达的医嘱有疑问时，应通知医生对医嘱进行修改或校对，不得在护士工作站中擅自修改。 6.在规定时间内测定的患者的体温、脉搏、呼吸次数由值班护士录入，即可形成患者的体体温、脉搏、呼吸曲线。必要时可复测体温，再次录入并记录，复测的体温数据会自动修改体温曲线，所有数据不得随意更改。对于病危、病重及转科病人的诊断情况应查看医生的首程，及时调整诊断，确保综合信息的准确性。 7.随时核对住院患者医疗费用，住院押金及欠费信息。 8.出院病人须提前一天在出院通知一项中做预计出院，出院日期应准确录入。病人出院前，按医嘱下达时间用F4停止所有医嘱。并将医嘱打印出来，请经治医生查看后在长期和临时医嘱单最后一页亲笔签名后，放人病历归档。

门诊就诊服务流程

门诊就诊服务流程（一）分诊门诊服务人员做好预检分诊工作，帮助病人正确选科，应做到非传染病与传染病分开，防止门诊范围内的交叉感染，从而提高门诊工作效率和质量。（二）挂号 1、门诊病人就诊时必须挂号。 2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。（三）候诊 1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。 2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉病人等候次序，安排病人依次就诊。 3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，回答病人提出的相关问题，需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助，对可疑传染病人采取及时措施，对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。（四）就诊 1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊，注意保护病人的隐私权。

2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人，允许一位家长陪同，其他病人不得入内。 3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手；要耐心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检，必要时作相应的检验和特殊检查。 4、医师根据病情和检查作出初步诊断；要认真书写门诊病历，做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。 5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明，在征得病人同意后才能予以治疗（包括手术），或开出处方到药房取药，或到药店购药。 6、医师对疾病诊断有疑问，可嘱病人复诊复查，或请上级医师会诊，或进行疑难病例讨论直至转科转院。 7、凡病情复杂或较重，门诊难以作出有效处理者，应收入住院。 8、凡需出具疾病诊断证明书者，应由门诊部统一盖章，以保持诊断书的严肃性。（五）医技科室检查和治疗 1、凡需要作化验检查、放射超声影像检查、心电、脑电检查、门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时，医师必须开出检查或治疗申请单。 2、医师应嘱咐检查或治疗前的准备及注意事项，对个别要预约登记者应予说明，并告诉上述检查单的报告出具时间和取单地点、手续等。

实拍日本医院看病流程

北京联合泰康国际医疗技术有限公司 (简称：联合泰康)成立于2008年，是中国最早为患者提供出国看病服务的企业之一，是唯一一家在日本和美国均设立了自己的直属机构和直属服务团队的提供海外就医服务的公司。联合泰康致力于整合全球顶级医疗资源，追求医疗无国界，协助患者获得美国和日本的权威医院和医学专家的诊疗，为重大疾病患者提供第二条医疗解决路径。在日本许多年，除了体检，很少有机会上医院。今日陪朋友去东京的慈恵会医科大学付属医院看病，领略了日本大医院看病的整个流水过程。就豪华的程度，这家医院也许比不过中国的一些新建的综合医院，但是其管理之有序，设备之智能，尤其是医生把病人当病人的认真与精细，让我感到不少的惊讶，或者说是开了眼界。用iPhone拍下一组照片，供网友们欣赏。如能对中国的医院管理者有所启迪的话，那将是欢天喜地。慈恵会医科大学付属医院位于东京市中心的霞关，是一家有着120年历史的资深医院，类似于北京的协和医院。刚到医院时，来了一辆救护车，送来一位救急病人。医院门诊大楼(日文称“外来栋”)前的地上，有2个急救车位的专用停车位。门诊大楼的进口和出口，有严格的区分，这样可以防止病人进出时造成混乱，尤其可以避免伤者在出门时被他人碰到。

进入门诊大楼的大门内，有消毒液供人们自由使用。并告诉你正确的消毒方法。

进大门右侧，有一个医院的问讯处，可以咨询各种服务内容。服务员没有穿白大褂，很有礼仪小姐的感觉，但是很专业，让人有安心感，而不是见到白大褂的恐惧感。这是一个就诊卡的刷卡处。凡是到过这一家医院看过病的人，都有一张像信用卡一样的就诊卡，第二次来医院，刷一下卡，点击自己要就诊的科目，就是“挂号”。电脑型机器上会打印出一张单子，告诉你想就诊的科室在几楼，你的前面还有几位病人在等待。

医院管理系统操作流程图

收费室操作人员操作流程 1+1医院管理系统”图表——选择操作员——输入密码（口令）——点击确认。门诊收费模块（先挂号，后看病取药时）门诊收费模块——挂号收费——挂号单——输入患者姓名——选择科室——保存——需要时打印（一般不打印）——退出。（挂号费跟处方项目一起收费时）门诊收费模块——门诊收费——输入患者姓名——选择科室——选择医生——填入项目名称——数量——单价——保存——打印（费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话第二行打印）——退出。诊收费模块——门诊收费——选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后——保存——打印（第二行打印）——退出。（退费用类的情况下）单击上面的《收费单》——调整日期——单击按钮——单击上半框的收据单号或响应的患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。

（退药品类的情况下）首先患者到药房退药（药房操作人员做退药管理操作）后——门诊退费——选择退药单号点击▼的按钮——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。住院模块操作案）点击上面的按钮——填入患者提供的资料（姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）——确认——选择门诊科室——（哪个医生开的住院证）选择门诊医生——入院科室——主治医生选择——入院情况（危、重、急、一般）翻开{预收押金}页面——输入患者家属第一次交的押金金额——保存（这样患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金管理上增加了该用户的押金，两个操作一次性解决）{保存时提示你进行床位安排吗？}这时点击取消（因为住院部的床位情况收费室不一定知道）打印押金收据——退出。（不能轻易选择床号收押金，必须按照患者住院号收押金）——增加——输入押金金额——保存——打印押金收据——退出。下）单击上面的收费单——调整日期——单击——单击上半框的响应收据单号或患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量——保存——退出。（看好住院号）——（想查看费用情况，效对病历和电脑里的数据）翻开费用汇总、费用清单、汇总明细、结算清单页面，分别查对费用和药品类的电脑里的数据和病历上的是否一致，多余部分退掉，少余部分补上——返回第一页出院结算——更改患者现在状态为

医院就诊流程指南

医保病人就医流程门诊部分：第一步：持医疗保险证、历、卡挂号第二步：到相关科室就诊接诊医生： 1、核对证、历、卡与病人本人相符后方可接诊，否则不能按照医保病人接诊； 2、认真书写医保病历，确保病历、处方、检查的完全一致； 3、处方药量按照急性病3天量、慢性病7天量，需要长期服药的（需注明原因）时间可适当延长的规定执行； 4、不得分解处方第三步：到窗口刷卡、交费收费人员： 1、先划价，单张处方超过200元或累计处方金额超过500元以上告知病人需要审批签字； 2、在医保范围内的药品、检查、治疗方可刷卡，否则病人应现金交费最后：取药检查住院部分：第一步：持医疗保险证、历、卡挂号第二步：到相关科室就诊接诊医生： 1、核对证、历、卡与病人本人相符后方可接诊，否则不能按照医保病人接诊； 2、认真书写医保病历，确保病历、处方、检查的完全一致；第三步：住院处办理住院手续 1、认真核对证、历、卡与病人本人相符后才能给予办理住院手续； 2、留存医保保险证，在住院病历首页上加盖“医保”字样； 3、凡明显不属于医保范围的如车祸、工伤、打架、酗酒、整形美容（后遗症）等不能按医保办理； 4、发放“医保病人住院须知”，每人一份； 5、收取一定数额的住院押金；

第四步：到相关病区住院治疗 1、病人所在医疗组、病区护士长、分管护士要认真核对病人本人与医保证、历、卡是否相符，对于有疑问的要汇报院医保办； 2、凡明显不属于医保范围的如车祸、工伤、打架、整形美容（后遗症）等不能按医保办理 3、每日发放“医保费用明细清单”，能解释常见的医保知识； 4、负责医保病人费用催缴工作；第五步：住院处办理出院、结帐 1、出院当日即可办理结帐手续；开具票据； 2、将本次住院的总费用、个人支付费用等详细情况记录单交给患者家属，返还病人的医疗保险证； 3、能解释常见的医保知识；告知患者出院后应注意的事项。 4、通知恢复门诊医保卡

医院门诊系统基本流程

医院门诊管理系统随着科技技术的不断提高，不同领域都应用起现代计算机技术，人类生产和生活的发生根本性的变化，全面体现了计算机在信息处理能力上的高效、全面和快速。门诊信息管理系统是医院管理的门面，流量大，手续较繁锁，在手工方式下，医护人员要做大量不必要的重复工作、效率低、准确性差、不方便管理，影响工作效率，造成了很多就诊病人得不到合理有效的就诊服务，甚至影响医疗质量。为此，越来越多的医院加快了信息化建设的步伐，门诊信息管理系统提高了服务效率和质量，使病人和医生情绪能够得以放松，使门诊工作可以高效有序的运转，在和谐工作环境下工作有效地优化行方面的服务，为医院树立起良好的形象，从而提高了医院的经济收入，促进医院的健康发展。需求分析 1、基本要求：符合国家有关会计制度和社保局医疗保险的有关规定。 2、基本功能： (1) 号表处理功能：号表建立、录入、查询、修改，以及与号表有关属性的处理能力。依据门诊各科医生名单，设定科别、医生姓名、职称（医士、医师、主冶医师、副主任医师、主任医师）、日期、班次（全天、上午、下午、夜间）、诊别或坐班性质（急诊、普通门诊、专家门诊、专科门诊）、限号及加号等项目生成医生作息表（排班表）。 (2) 挂号处理功能：系统应支持窗口挂号、预约挂号、限号挂号和开放挂号等模式。根据病员要求，快速选择诊别、号别、科别等生成挂号证。支持退号、换号等功能。 (3) 查询功能：在有关界面按有关条件组合进行多种查询。 (4) 统计功能：能完成任意时间段的诊别、类别、科别（并可统计到医生）工作量统计、挂号收费（诊疗费、挂号费）统计；能完成挂号员、挂号室工作量及诊疗费、挂号费、病历本费统计日报、月报（及任意时间段）。能即时完成会计科目、收费项目和科室汇总等日报、月报表。门诊划价收费系统 1、基本要求：符合国家有关会计制度和社保局医疗保险的有关规定。

医院就诊业务流程分析

医院就诊业务流程分析目前多数医院在病人就诊过程中还没有引入“一卡通”模式，使用着多卡结合方式，包括就诊卡、医保卡、银联卡、身份证等多种卡片。就诊涉及卡片分类： 1)结算卡包括医保卡，新农合卡（在农村使用较广泛），此类卡的目地就是完成病人费用的结算，由于政府部门政策的支持，统一发放。卡的唯一性好，有一定的规模。但由于有支付功能，在使用过程中经常会出现有冒用他人使用的现象。 2)支付卡有银联卡、手机卡等，目前多数采用银联卡，此类卡不可能为医疗部门提供持卡人信息，所以谈不上卡的唯一性，它只能作为一种支付手段。 3)就诊卡各医院为了建立自身的信息平台，医院内部各自发卡，产生医院内部流通的病人唯一编号。但此卡发放成本低，无结算功能。持卡人将卡丢失后不会造成严重后果，所以此类卡发放随意，唯一性差，丢失现象严重。大部分医院只是在门诊就诊时使用。 4)身份证目前身份证是全国性的系统，持卡人最多，卡上保存了持卡人的各种信息如：姓名、性别、出生、地区、个人图像等。卡的唯一性好，编码规范。保密性好，不容易伪造，通过身份证读卡器很容易离线将姓名、卡号等信息读取出来，并通过USB接口将信息传入计算机。公安部门对身份证的发放与管理建立了一套完整的制度与机构。作为病人的辅助登记信息，为病人身份信息提供依据。目前常规医院在病人支付时，支持现金、银联卡、社保卡等多种支付方式，受理终端设备也有所不同，目前医院中的受理终端设备包括： 1)POSS终端 POSS终端分为支持银联卡的POSS终端和支持医保卡的POSS终端，有医院工作人员进行刷卡操作。 2)自助缴费终端目前更多的医院开始引入自助挂号机、缴费机等设备，自助终端机配备现金支付、社保卡或银行卡（银联）支付、预付费卡充值/支付等多种支付方式。以下是对病人在医院就诊过程中使用就诊卡模式的挂号和结算中的业务流程分析：

医院门诊管理系统

目录 1 引言 (5) 1.1 门诊管理系统概述 (5) 1.2 本课题研究的背景及意义 (5) 1.2.1 研究本课题的背景 (5) 1.2.2 研究本课题的意义 (5) 1.3 本课题研究的内容 (5) 2 系统开发技术及开发环境介绍 (6) 2.1 JSP概述 (6) 2.2 JAVA语言概述 (6) 2.3 MYSQL概述 (6) 2.4 系统开发和运行环境 (6) 3 系统分析 (7) 3.1 需求分析 (7) 3.2 可行性分析 (7) 4 系统设计 (7) 4.1 系统目标 (7) 4.2 系统流程图 (7) 4.3 系统功能结构 (8) 4.3.1门诊管理系统功能结构图 (8) 5 数据库设计 (9) 5.1 数据库需求分析 (9) 5.2 数据库概念设计 (9) 5.3 数据库逻辑结构设计 (12) 6 系统功能实现 (13) 6.1后台功能模块设计 (13) 6.1.1门诊工作人员登录模块 (13) 6.1.2挂号收费管理模块 (14) 6.1.3病人信息管理模块 (18) 6.1.4药品信息管理模块 (21)

6.1.5病历信息管理模块 (25) 6.1.6划价收费管理模块 (30) 6.1.7科室信息管理模块 (30) 7结论 (34) 参考文献 (35) 致谢 (36)

医院门诊管理系统 [摘要]在以前我国大多数医院都采用人工管理的方法来完成医院门诊管理中的各个步骤，这样的管理方式效率低，出错率高。随着计算机科学技术的飞速发展，医院门诊管理系统的应用在全球范围内日益普及。在当代的医院门诊管理中，人们逐渐开始意识到信息系统对医院的促进作用。逐步建立数字化的医院门诊管理系统来管理医院的各个工作流程。本设计采用了B/S构架开发设计的一个医院门诊管理系统，此系统在功能上可基本实现医院系统的应用。系统设计开发视图界面和数据库设计，分析了医院门诊系统的功能，并根据用户需求，使用jsp+servlet+javabean的开发模式，基本实现此系统的各功能。 [关键字] B/S构架；医院门诊；管理系统 Hospital Outpatient Management System Abstract: In the past, most hospitals in our country have adopted the methods of artificial management to complete the various steps in the hospital outpatient management, which is inefficient and the error rate is high. With the rapid development of computer science and technology, the application of hospital outpatient management system is becoming more and more popular in the world. In the modern hospital outpatient management, people gradually began to realize the role of information system to the hospital. Gradually establish a digital hospital outpatient management system to manage all the work flow of the hospital. This design uses the B/S framework development and design of a hospital outpatient management system, this system can basically realize the function of the hospital system. System design and development view interface and database design, analysis of the hospital outpatient system functions, and according to user needs, the use of jsp+servlet+javabean development model, the basic realization of the various functions of the system. Key Words: B/S framework，Hospital clinic，Management system

门诊就医流程优化方案

门诊就医流程优化(含支付) 1.应用背景结合移动互联网技术和移动终端、微信、支付宝、自助设备等手段，建立多元化的医疗服务支付方式，优化门诊就医流程，推进医保网上结算，引入第三方商业保险，改变患者就医付费模式，减少排队次数，方便百姓结算。 2.门诊流程优化方案 2.1.现有门诊流程传统的门诊就诊流程是：预约挂号——现场排队挂号（预约现场取号）——门诊护士站分诊报道——就诊——现场排队缴费——检验检查——客服中心取报告——返诊——现场排队缴费——药房——离院。 2.2.改进后门诊流程（含支付）患者可以根据实际选择移动支付、窗口或者自助支付，挂号或就诊过程可点击付费直接进行付费操作。改进后的就诊流程是：患者移动预约挂号（或当天挂号）——门诊护士站分诊报道——就诊——移动缴费——检验检查——返诊——移动缴费——药房——离院。

移动支付及窗口收费流程患者/家属移动支付医院是否移动支付是否智能手机诊间支付离院预约挂号三种支付方式微支付支付宝银联智能手机就诊科室报到分诊挂号窗口/自助支付付费取号医生就诊检验检查注射/治疗药房往返患者根据需要灵活选择支付方式 2.3. 门诊流程改进后对比基于移动支付的新流程，减少了患者在现场排队挂号（取号）、现场排队缴费、客服中心打印检验结果等环节，而这几个环节都是患者需要现场排队，造成等候时间长的重点环节。现在通过移动支付免去上述这几个环节，不仅能大量节省患者等候时间，同时也能使整个门诊就诊流程更加紧凑，效率更高。表1是门诊流程优化前后的对比情况：

3.功能设计 3.1.移动在线挂号 3.2.移动诊间支付 3.3.在线调阅检验检查报告 4.支付方式及常见问题 4.1.支付方式及对账目前主流的支付方式分为微支付、支付宝及银联支付，之间的对比关系如图示。对于财务部门来说，主要工作集中在财务对账，目前，支付宝、微信等三方支付都提供完整的对账平台供财务人员对账查阅及相关操作。图示1：三种支付对比：图示2：对账流程图

美国看病流程及常用表达方式

1 欧美国家，患者看病一般都需要预约挂号。除非急诊，很少有人直接到医院找医生。没有预约，医院一般也不会接诊。人们得病以后，一般按下面的程序就医：打电话给家庭医生（也称全科医生）的诊所或医院，预约家庭医生的诊疗时间。一般情况下，妇产科和小儿科也属于家庭医生性质，可以直接预约。如果家庭医生认为有必要，他（她）会建议患者转诊到专科医疗中心或专科医院诊治；在取得患者同意后，家庭医生会为患者联系专科医生，并出具转诊单。一般情况下，患者是不可以自己直接到专科医疗中心或专科医院就医的。患者在取得家庭医生的转诊单后，可以给拟转诊的医疗中心或专科医院打电话，预约就诊时间。如果是急症，可以给急救中心打电话，请急救中心派车将患者接送到医院急诊室。一般不建议患者或家属自己开车看急诊；自驾车一旦遇到交通阻塞，会耽误患者及时就医。在国外，患者预约挂号是需要守时、守约的。如果患者想改变就诊时间，一般需要提前24小时给医院打电话变更预约时间或取消预约。如果患者没有如约就医，也没有提前取消预约，患者需要按标准支付医生费用。 2 在美国看病与国内不同，有病了，很多时候并不是马上去医院排队，然后就看病。如果不是急诊一般要提前三至四天预约（即使是校医院，一般也需要提前一两天预约），届时准时到达。看病预约时须将病情向医生助理简略叙述。最后会有你指定的私人医生或者家庭医生来听取和查看病情，作出诊断并开出药

方。一般这样的医生是主治医师(Primary Care Physician，这个主治医师和国内的概念不同，并不是医生水平或者资深程度的标志，而只是说他是各科的并都能看的)，如果有些病，他不能处理，他会将病人refer到专业医生那里接受专业医生(Specialist)的治疗。与国内不同的是，到达医院大厅的第一件事不是付钱，而是向reception desk领取一些表格–包括保险信息表格和身体状况描述表格。前者只要正确地填写保险公司、保险类型、保险人号码即可（所以医疗保险卡要随时带在身上），后者就比较复杂一点，会有一连串的问题问到是否得过各式各样的病，是否打过各式各样的疫苗，是否对各式各样的东西有过敏反应，还有文字描述的部分让你说明身体状况。填好表以后交还给reception desk，就等着被护士叫名字了。叫到名字的患者会被护士带到专门的examine room，首先由护士，然后由医生，与你交流，对你做病况的检查。虽然有保险cover后，看病并不贵，有时候可以全部cover。但是确实有些麻烦。很多留学生对于看病相关的英语可能比较陌生，英语中，与医生医院疾病相关的词，很多都是从拉丁文而来，一般来说都比较长，读音也比较难掌握，下面会罗列一些重要和常用的，供大家参考。其实看病的时候，跟医生交流很简单，只要能准确的表达那些疾病，苦痛和身体部位的名词。这部分英文请参考附录。在诊所与医生交流，主要无非是描述自己的疼痛感和状况，询问医生有关的情况等，表达的方式主要有下面这些。 1）表达自己的感觉和状态，一般用I feel…I am…I have… 如：I feel bulged in my stomach 我感到胃胀 I feel difficulty to urinate 我小便困难(疼) I feel dizzy 我觉得晕眩

课程设计——医院门诊候诊队列管理系统

题目：医院门诊候诊队列管理系统要求采用先来先就诊的排队方式（就诊顺序与挂号单编号无关），假设挂号时编码是连续的，但由于同一个门诊科目有三个诊室，其中35（含35）岁以上的在第一诊室，35岁以下的男患者进第二诊室，其它的进第三诊室，程序启动后显示下列菜单：系统功能的基本要求：（1）******************************** 挂号********************************** （2）******************************** 叫号********************************** （3）******************************* 分诊室********************************* （4）************************* 显示各诊室队列信息**************************** （5）*** 统计当天就诊的患者情况（要求按性别进行统计和按任意年龄区段进行统计）*** （6）****************************** 结束程序******************************** 选1 时，提示用户在一行内输入姓名及挂号单编号；选2 时，显示排在队列中第一位患者姓名、挂号单编号，并将其从挂号序列中删除选3时，进行诊室分配选4时，按队列顺序显示各个诊室排队人的姓名、挂号单编号及所在诊室选5时，进行两种统计方法的选择，并进行必要的统计计算选6时，退出程序的运行要求1～5中每一个步骤完成后都能重新显示此选择菜单系统功能分析： 1.能实现挂号功能，提示用户在一行内输入姓名及挂号单编号，并储存； 2.能实现叫号功能，显示排在队列中第一位患者姓名、挂号单编号，并将其从挂号序列中删除； 3.根据病人的性别与年龄，能实现诊室的分配； 4.能按队列顺序显示各个诊室排队人的姓名、挂号单编号及所在诊室。 5.按性别进行统计和按任意年龄区段进行统计，并打印输出； 6.完成每个步骤之后都能重新显示此选择菜单。一、模块算法设计

门诊诊疗流程

门诊诊疗流程一、检诊咨询。检诊咨询是门诊服务流程的第一个环节。由导医负责在门诊大厅解答患者就诊疑问。包括帮助首诊患者选择就诊科别，介绍专科专病门诊特色和专家门诊特长，办理社区转诊患者就诊手续，指出复诊患者检查、治疗和办理事务的地点等。检诊咨询处是患者进入门诊的第一站，对患者就诊起到直接指导作用。根据患者需求，合理、有效分流患者进入门诊服务流程下一个环节，减少患者就诊的盲目性和重复性，特别是缓解初次来院患者就诊时的无助，缩短患者在医院的滞留时间。二、挂号咨询是门诊服务流程的第二个环节，导医负责在患者挂号前向患者说明根据不同病情办理挂号手续及注意事项。挂号咨询处能有效减轻挂号窗口的工作压力，减少患者在窗口的滞留和拥堵，提高窗口工作效率。三、温馨提示和导诊在门诊服务流程中，各环节设立温馨提示和专人导诊。温馨提示包括医院门诊各楼层科室索引牌、各楼层当前位置指示牌、流程提示牌和各种医疗单据上的温馨提示。各科门诊分诊台设立专人导诊，直接与患者交流，使患者顺利完成门诊就诊的全部流程。四、病人进入诊室后，医生使用工作站系统接诊，完成简单的门诊病历，然后根据实际情况开出化验申请单、电子用药处方，并通过网络传输给各职能科室，实现无纸化传输。

医生接诊后，如果发现患者不属于本诊室，可以直接将患者转诊给其它诊室，不必让患者重新挂号。五、患者到收费处交费，收费处收费后将收费信息发送至相关职能科室，以便提前准备好患者所需要的相关服务，并根据医生的申请单打印若干条形码标签交付患者。患者付费后就可以到相关职能科室接受已经提前准备好的各项医疗服务。如到药房取药，患者只要根据付费发票即可取到药师根据系统传输的信息提前准备好的药品。六、已交费患者到化验室化验，采样人员根据付费发票，打印出相应的样本标签，与患者的条形码标签一起贴在采样器皿上。化验人员收到标本即核对系统显示的患者信息并进行化验分析，各类仪器产生的结果转换为统一格式的检验报告。七、患者到检查科室，如影像、B超等物理辅助诊断科室接受检查时，相关科室医生根据门诊特检医生对检查所见进行的描述，综合仪器检查所见形成带有图像的检查报告。八、患者到注射室，治疗护士凭患者的付费发票，根据系统提示信息为病人备药治疗，并对治疗过程进行登记。一个循环下来，患者的门诊信息完整地记录在计算机系统中。九、药师咨询，是门诊服务流程的最后环节。分别在西药房和中药房设立药师咨询处，解答用药注意事项、配伍原则及不良反应等，解除患者用药疑惑。

上海医院看病流程2017(一日游)

上海医院看病流程2017（一日游）上海，中国“最”繁华的城市，这里的“最”，不是好，是贵和难！00年第一次来上海，正好赶上十一假期，人真是超多，在徐家汇为了买一瓶水而进了一个商店，十分钟才转出来，然后还没买到水！！！第二年决定来上海工作，第一次去银行办一张工资卡，用了一个小时开了个户！！！再后面就是去医院看病，第一次看皮肤科，三甲医院挂号费13元，等侯1个小时后，跟医生说了两分钟后，开了一管15元的药膏！！！这是初来上海，十几年前的感受到的！如今因为胃部不舒服，前去医院检查，刷新了我对医院的认识！这改革改的，还不如不改！知道要排队挂号的，所以想到网上可以预约（而且只能约到一周后的号），以为这样就可以直接到预约台打印挂号凭证，结果是我想的太美了，到了医院挂号大厅，被告知还是要排队挂号付钱的，（那让我们预约什么嘛？白白浪费我一周的时间），排队15分钟后拿到号码上楼等（当天我约的是专家号，挂号费30元，普通号现在是16元，我们的国情就是这样，人多什么都排队，然后在用钱来缩短排队的时间！所以黄牛党多，而有钱人或特权人则能避开黄牛党获得缩短时间的结果。不公平的待遇老百姓就只有吐槽的份儿。）等候15分钟左右，见到了我预约的医生（看胃部），谈话2分钟后，给我开了一张验血的单子和做胃镜的处方，没有开药，因为要等拿到结果后，才能正确开药！后来医生跟我说，今天肯定拿不到结果，（这个我也想到了，以为过两天就可以啦，我太天真了）然后跟我说让我等报告出来后，直接找他，他把他平时看诊的时间给我写好，说到时候直接给我加号！（上海这边看医生我总结了一下，第一次挂号极少能拿到报告，而等报告出来后还要挂号，医生才能给你解释你的报告结果，有可能就一分钟的事，但是你需要再次花钱再次乘车来一次医院！）接下来我拿着医生给开的单子去付款，验血31，胃镜580，材料费84。为了节约时间，我用的还是自助付款，没有收据的这种，然后直接冲到验血处，从这个地方开始了我医院的漫长之旅，首先还是要预约拿号，就像银行的那种排号！我的号码650，前面还有将近300人，此时已经是上午9点半！（这里还是医院么？给我的感觉好像菜市场！）看到这么多人等着排队抽血，就想还是先去预约做胃镜检查吧（这时候的我还天真的以为，当天能做上胃镜），结果等我跑到一楼一问（不能盲目的排队，有可能排到你的时候被告知你站错对了）必须拿到验血报告后才能预约胃镜，无奈我只能返回到验血处等候，这一等就是2个小时，11点半终于被抽了两管血（也是两分钟搞定的事情）！然后再给你一张单子，上面写明下午3点半左右来拿验血报告单！早上以为当天可以做胃镜，结果前一天8点后就开始断食断水，饿的我头昏眼花，结果只抽了血！我是又累又饿又气（累是因为人多的没地方坐，基本全程站着等）。等血不出啦我直接冲出医院去吃饭回公司等，临走之前特意看了一下预约中心的截至时间，晚上5点！后来出去办完事下午4点我又回到医院，自助打印好报告，再跑到预约中心又排啦40分钟，才约上，竟然排到29号，（我是12号来看得，网约是5号）我靠，我现在才明白医生对我的嘱咐是什么意思，以拿到报告时间为准，不用提前预约直接上来就好！我要是得了急症或者绝症，让医院这么看，我死透了报告也拿不到！！！所以后来自我安慰，我还能等，还有一种想法就是早知道是这样就不做啦！！现在，等着做胃镜，拿报告,因为隔着个假期，报告估计要下个月5号之后才能拿到吧，看个胃历时一个月左右！！！！这就是上海的医院流程！！！

医院就诊流程图

医院就诊流程图（门诊）（住院）患者拿到辅助结果后到就诊医生医生根据患者病情开具处方医助带领患者到收费室患者就诊导医台（挂号信息请填写完整规范）内科外科中医科 B 超室化验室药房（门诊医生开血常规、彩超、甲功初筛入院指针）达标开具入院证和住院预交金（入院证填写完整、疾病符合ICD-10标准和患者初步沟通自费项目和报销比例）离院收费室、入出院处（入院登记资料按照身份证和医保卡填写完整）护士站（生命体征测试分床等基础资料填写完毕后患者带到医生处）备注：住院床位分好后不能随意更换，保证七吻合患者资料交住院医师了解病史信息自费告知等信息患者签字确认，完毕后带患者入住病房电脑下医嘱（医嘱符合合理检查、合理治疗、合理收费、合理用药，中药需要开中医会诊单会诊内容和用药符合辨证施治）门诊主任每天查房住院医记录好，在病历中体现并执行，所有住院医保患者医嘱改变和停止由住院医执行并做好记录，门诊医生进行指导商讨，执行由住院医。门诊医生不能修改病历内容护士核对执行检查单交患者办公护士拿处方单

患者输液和治疗住院医师出院医嘱（患者出院前一天应提前告知患者和办公护士，在交接班黑板上记录并做好交接班登记记录）医生把出院证明交办公护士核对患者等候出院证明到办公护士处，办公护士核对患者住院所有信息做到医嘱和执行单一致等资料无误后并执行出院医嘱完毕核对无误后把出院证明和出院带药交患者，患者到一楼办理出院出入院处办理（电话核实是否所有手续办理好）收费室（再次核对所有信息是否正确无误后进行费用费用传递和明细传递结算打印发票，患者费用多退少补）离院住院医师完善病历办公护士核对资料完整性护士长顺序整理、护理质量科主任质量评分护士长病案室回访患者

医院门诊系统概要设计

医院门诊系统概要设计一、实验目的医院门诊信息管理系统(Hospital Outpatient Information Management System，HOIMS)，指利用电子计算机和通信设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求现在我国的一些医院或诊所对于病人就诊信息的处理还停留在纸介质或半自动（由电脑处理一部分数据，由人工处理一部分数据）的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物力，在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。随着信息时代来临,信息处理的利器—计算机应用于医院的日常管理为医院的现代化带来了从未有过的动力和机遇，为医疗卫生领域的飞速发展提供了无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为医院管理科学化和现代化的重要标志，给医院带来了明显的经济效益和社会效益。软件作为一有项有力的工具，只能当此种工具，与我们的实践相结合起来的时候，才具有重大的社会价值及使用价值。因此根据企业目前实际的医院管理情况开发一套医院门诊信息管理系统是十分必要的。本实验的目的在于设计医院门诊信息管理系统的概要说明书，从而掌握软件需求分析的方法，学会如何对软件进行建模，如何编写软件需求规格说明书。二、实验工具系统环境：Windows7/8/10 编写环境：PC，Office,Visio 三、实验要求本医院门诊信息管理系统提供一个集门诊挂号、收费、发药于一体的管理信息系统，可实现信息存储、更新、查询等多项功能。为病人、医生和管理员提供交互界面，可以为广大医务工作人员及病人提供便利。

医院业务与HIS系统流程参考手册

医院业务与H I S系统流程参考手册标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

一、门诊挂号处工作描述：描述该部门的工作内容 1、登记病人挂号信息 2、收退挂号费用 3、办理诊疗卡 4、。。。。。。业务涉及部门与对象：列出该部门工作业务当中所涉及到的部门与对象 1、涉及部门：财务科、门诊临床科室、。。。。。。 2、涉及人员：挂号员、病人、出纳、。。。。。。涉及HIS功能及模块： 1、门诊挂号系统 2、诊疗卡管理 3、。。。。。。业务应用流程描述：

1.门诊挂号（含诊疗卡）流程：流程图：使用Visio绘制业务流程图（选择“跨职能流程图”）列出该部门目前各医院比较常用的业务流程（注：是指医院实际工作业务流程，不是HIS 系统的数据流程，所以流程图不用反映系统数据的流向）业务流程说明：对业务流程的每一步做出描述与说明 1、病人到挂号处挂号。 2、病人有诊疗卡则直接登记挂号，无诊疗卡则先办理诊疗卡再挂号。 3、挂号后病人去门诊临床科室就诊。 4、每天下班前挂号人员与出纳做一次结帐。 5、财务科根据出纳上交的结帐凭证和单据做财务帐。对应HIS系统流程：系统流程图使用Visio绘制业务流程图（选择“基本流程图”，“边框和标题”选择“边框渐变”并填写相应的标题内容）绘制系统流程图（注：指的是HIS系统的功能实现过程和数据流程）

系统流程说明： 1、病人挂号时判断有无诊疗卡。 2、有诊疗卡的系统读取诊疗卡信息进行挂号，并保存挂号信息和收费信息到数据库，同时系统打印收据。 3、无诊疗卡的通过系统的诊疗卡登记来办理诊疗卡，系统将诊疗卡信息通过设备写入到诊疗卡，同时将诊疗卡信息保存到数据库。 4、系统日结时读取数据库的收费信息进行日结，并产生日结数据保存到数据库。 5、财务统计时提取数据库的收费和日结信息进行统计，产生和打印财务报表。 2.退号流程流程图业务流程说明：对应HIS系统流程：系统流程图系统流程说明：二、门诊医生工作描述：业务涉及部门与对象：

-华西医院就诊流程

华西医院预约挂号须知 1、办理就诊卡就诊卡是我院挂号、就诊、缴费、取药、检查检验、入院等患者诊疗各环节必需的信息载体，也是患者健康信息记录保存的载体，丢失、忘带、拿错均会给就诊造成不必要的办理程序，以及不可逆转的损失，请妥善保管、做好标识、就诊时务必携带。华西注册就诊卡【有预约挂号功能】：需凭身份证、户口簿、或出生证明原件等有效证件之一在我院门诊一楼F区（综合服务中心）或温江院区、上锦院区办理；华西健康龙卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的建设银行网点均可办理；华西健康灵通卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的工商银行网点均可办理；华西邮政储蓄卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的邮政储蓄银行网点均可办理；华西区域协同医院注册就诊卡【有预约挂号功能】：在相应的区域协同医院（包括金堂、彭州、郫县人民医院，363医院、我院上锦、温江院区等）办理。 2、预约挂号方式您可以使用以下三种预约挂号方式（所有专科号源均开放预约），挂号、取号方式如下： 2.1电话预约挂号（可预约60天以内的号源）电信114预约：凡是实名制就诊卡（包括华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡）均可，拨打（028）114-7-1，按语音提示操作，预约成功后按时持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。银行服务热线预约挂号，包括：建行95533预约（华西健康龙卡），工行95588预约（华西健康灵通卡），邮政储蓄95580预约（华西邮政储蓄卡）：预约成功后按时持卡到第一门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号；第二门诊部在一楼挂号窗口。 2.2网上预约挂号（可预约30天以内的号源）登录我院官网注册成为网站会员，并绑定就诊卡，按网站提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.3微信预约挂号（可预约30天以内的号源）登录微信并关注四川大学华西医院公众服务号，按微信提示绑定就诊卡，并按提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.4门诊（现场）预约自助机预约：门诊现场各区域的自助挂号机预约（可预约30天内的号源），需要银行卡（银联卡）进行支付；医生诊间预约：由医生根据病人就诊需要预约，可预约2个月以内的号源，需在预约后1小时内取号；护士咨询台预约：协助医生对需定期复诊病人进行预约，可预约2个月以内的号源，需在预约后1小时内取号。 2.5自助终端预约挂号（可预约60天以内的号源）持华西健康龙卡、华西健康灵通卡、邮政储蓄卡在省内相应银行网点的BSM自助查询终端预约挂号，自助缴费、打印挂号凭条，该凭条等同于挂号单，无需另外取号，持挂号凭条和就诊卡就诊即可。 3、就诊卡使用须知 3.1实名注册就诊卡（华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡、华西区域协同医院注册就诊卡）会记录您的就诊信息，为避免信息错乱，一个病人原则上只能有一种（一张）实名注册就诊卡，若您已有银联卡，不能再办理华西注册卡。 3.2我院实行“实名制”就诊，就诊卡仅限本人使用，不可使用家人、亲戚朋友、他人的就诊卡就诊，若卡、号票信息不符，医师有权拒诊；办卡后，请核对发票上的信息，若有错误，及时到医院门诊办公室信息窗口更正。 3.3通过电信114或银行服务热线预约挂号后，请务必在约定时间内取号(若不就诊，请提前一天取消)，过时未取将视作违约，违约三次预约挂号功能将被锁定。若需解锁，请到门诊办公室登记，以登记日期为准，半年以后方可解锁，解锁后若再违约1次将被再次锁定。另外，除违约记录与患者身份证号挂钩，重新办卡不能消除违约记录。 3.4就诊卡若不慎遗失，银医卡请到相应银行网点补办；华西注册就诊卡凭有效身份证件原件到一楼补办，补办后，原卡作废，补办次数不超过3次；区域协同就诊卡请到相应医院补办。