【最新】商务英语会议礼仪-精选word文档 (3页)

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商务英语会议礼仪

导语:不管是公务之间的往来,还是在家的时候收到了单位的任务,又或者是海外业务的推进,老道的会议经验都对工作的顺利推进和提高效率起到了重要的作用。无论你在电话会议中扮演什么角色,掌握恰当的会议礼仪都是十分必要的。。下面小编为大家整理了商务英语会议礼仪的相关注意事项。欢迎大家阅读。

When you have a conference call rather it is from business to business, or business to an employee at home or abroad conducting business, it is important that the conference calling experience is productive and smooth sailing. No matter what role you play in the conference call, it is necessary that you maintain the proper etiquette for conference calls.

1.Quiet is the key1、安静的环境是会议的关键

Make sure, when you are on the conference call that you are in a very quiet room, away from any disturbances. This will make sure that you hear everything that is going on and keep the misunderstandings to a minimum. It is impossible to keep the misunderstandings at bay

if you have a dog barking, machines running, or people talking in the background.当你参与进电话会议中时,确保你是在一个远离任何干扰,非常安静的房间里。这将保证你能听到会议的全部内容,并且使得误解减少到最低限度。如果你周围环境里有狗的叫声,机械运转的噪音,又或是其他人在说话的话,那是不可能保证正确理解会议内容的。

2.The Telephone Equipment2、电话设备

Make sure that you are using a phone that will minimize the noise in the background. Some telephone and most all cell phones will pick up even the slightest noise or interference, which will not only cause troubles for you hearing the speakers, but others as well.确保你使用的电话可以将周围噪音干扰降到最小。一些电话机和大部分手机会把非常微弱的噪音干扰都收录进去,这不仅会影响到你自己收听发言人的声音,也会对别人造成麻烦。

https://www.360docs.net/doc/6d2849871.html,ing Telephone Technology3、使用电话技术

The mute button does wonders, but make sure you know how to use it. The mute button should be used if there is a lot of background noise that you simply cannot control or if someone is particularly talkative. Of course, make sure you know how to un-mute for when it

is your turn to speak or answer a question.静音键可以起到惊人的作用,但是你要确定自己知道怎么使用它。当你周围有一些噪音你没有办法轻易控制,或者其他人正在畅谈的时候,你最好开启静音键。当然,当轮到你发言或回答

问题时,你要知道怎么解除静音。

4.Time4、时间

Make sure you set the conference call up in advance and let everyone know all information such as pass code or phone number. It

is also necessary that you take time zones in to consideration if you have people across several time zones to include on the conference call.尽量做到提前为会议做好准备,让每一个参与会议的人知道诸如密码或电话号码等所有信息。如果会议参与人员在好几个不同时区里,你同样有必要考

虑好电话会议的进行时间。

5.Being on Time5、做到准时

If you are the conference call leader, you want to start right on time. Do not wait for others if they are late. People on the call

want to start right away, because there may be other business they need to attend to. If you are simply in the call, be on time, you do not want to miss anything that might be important.如果你是电话会议的

负责人,你会希望会议按时开始。如果有人迟到了,不要等他们到了之后再开始。与会人员想要立即开始会议,因为他们在此之后也许还需要参与其他的事

物中。如果你是普通的会议人员,要做到准时,你不会想要错过任何可能重要

的信息。

6.Introduc t ions6、自我介绍

Make sure that every person on the call introduces himself or herself. This will allow for building relationships and getting

people to open up and feel comfortable.让每一个与会人员介绍他们自己。这将有利于大家构建人际关系,还可以让大家更放得开,感觉比较自然。

7.Clarification7、说明

Not everyone will be able to tell who is who by the voice. Make sure before anyone speaks that his or her name is said first. For example, "this is Bob, could you repeat that company name again".不是

《电子商务英语》课程标准[详]

《电子商务英语》课程标准 一、课程概述 (一)课程简介 《电子商务英语》是电子商务专业开设的一门专业拓展课,主要通过专业英语工具学习把握电子商务发展新动态,为学生从事跨境电子商务打下外语基础。 (二)课程的性质及定位 本课程的主要任务是通过本课程的学习,使学生应掌握电子商务的专业英语词汇,能读懂英文的专业资料并能达到一般专业知识的英汉互译水平,将学生培养成为复合型人才,为他们今后走上工作岗位从事实际工作打下必要基础。 (三)适用专业或年级 本课程适用于电子商务专业3年级学生学习。 (四)学时学分 本课程4学分,完成教学的总学时数为64学时,其中讲课40学时,课实训24学时。 (五)课程归口系部 本课程归口系部为商贸管理系。 (六)先修课程与后续课程 先修课程:大学英语 后续课程:跨境电商 (七)课程教学设计思路 本课程是通过行业企业广泛调研,根据电子商务专业人才需求的调研结果, 课程组与行业企业专家共同开发设计。按照电子商务人才培养标准,以高技能型人才为培养目标构建课程学习容。 二、课程教学目标 通过本课程的学习,使学生具备一定的专业英语听说读写能力,掌握基本的电子商务专业领域英语词汇,能阅读英文的专业资料,并且具有用英语进行电子商务交流的能力。

具体目标如下: 1.知识目标 ?了解电子商务发展方向和动态; ?掌握基本的电子商务专业领域英语词汇; ?认识和理解本课程在专业学习中的重要性。 2.能力目标 ?能够阅读英文的专业资料; ?有一定的英汉互译水平; ?能进行跨国电子商务交流。 3.素质目标 掌握现代公关理论和技能,涉外电子商务法律、经贸、和工商业务等方面的知识与法规,熟悉电子商务业务及语言交流规,具备良好的业务素养和综合能力。 三、教学容和要求 (一)课程学时分配 章次教学容学时分配 1 初识电子商务 6 2 电子商务平台 6 3 网络营销8 4 在线支付8 5 客户服务8 6 移动电子商务 6 7 电子商务竞争 6 8 谨防网络陷阱 4 9 电子商务物流 6 10 网上创业 6

(完整版)《商务礼仪》课程标准(定稿)

商务礼仪课程标准 1.课程性质和任务 1.1课程性质 本课程是文秘、市场营销等专业的专业必修课,是一门实践性和应用性很强的课程。在国际商务专业就业岗位群中,该课程主要对应商务策划岗、公关岗、营销岗、接待岗等岗位技能和素质培养要求,讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。 1.2课程任务 本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序,使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法,并有意识地运用礼仪,帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养,以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力,形成良好的人际关系,为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础,更好的发挥自己。 1.3、基本理念 《商务礼仪》课程突出“国际商务”的行业特性,以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨,课程设计要体现以下三个注重。 1.注重学生职业能力培养 本课程紧紧围绕学生未来就业岗位的核心能力要求,针对岗位需要整合教学模块、序化教学任务,突出技能点训练。 高职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯规划能力,这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。本课程在注重岗位技能培养的同时,要设立素质培养目标,关注学生情商的发展,通过教学内容的合理编排和教学过程中的体验训练,提升学生的沟通能力和团队合作能力。 2.注重课程与企业的关联度 注重课程与企业的关联度要从三个方面入手:一是课程内容与企业的关联度,教学内容要和岗位要求接轨,可以借鉴相关企业员工岗位标准;二是教学团队与企业的关联度,在教学团队的配备上,要注意专兼职结合,聘请校外兼职教

《电子商务英语》复习资料

一、客观部分:(单项选择、多项选择、不定项选择、判断) (一)、选择部分 1.In general, the major benefits of B2B are( ABCD ). A. reduce administrative costs B. expedite cycle time C. lower search costs and time for buyers D. decrease productivity of employees E. reduce inventory levels ★考核知识点: 企业间的电子商务,参见P148 附1.1.1(考核知识点解释): 总的来说,B2B的主要优点有:取代了纸质单据,节约管理成本;减低搜索成本,节约买主的时间;提高雇员处理采购和销售的效率;减少失误,提高服务质量;降低库存水平和库存成本;增加生产弹性,实现即时送货;方便大宗定制;增加合作的机会。 2.In order to keep competitive in EC, logistics industry has begun to employ the(ABD )structure A. opening B. systematical C. conservative D. technical E. close ★考核知识点: 电子商务中的物流,参见P174 附1.1.2(考核知识点解释): 为了保持在电子商务中的竞争力,物流业已经开始使用开放的、系统化的技术结构,为企业营造连贯的物流过程,从而实现整个供应链的无缝多点集成。 3.Brokerage models include(ABD ) A. marketplace exchange B. content-targeted advertising C. buy/sell fulfillment D. bounty broker E. information exchange ★考核知识点: 网上商务模式,参见P73 附1.1.3(考核知识点解释): 中介模式包括:市场交易、买卖活动、需求收集系统、拍卖中介、交易中介、奖励金中介、分销商、搜索代理、网上商场。 4.If you need to access information and know where it is on the web, you only need enter the entire www address into your browser's( D )

商务英语听力

商务英语听力 篇一:商务英语口语学习商务英语口语学习球经济一体化步伐加快,越来越多的外企进入中国,中国与其他国家的贸易往来也日益频繁,无论是本国企业还是涌入中国的跨国公司都急需一大批既懂商务知识又会英语技能的商务英语专业人才。可是能真正成为这样的人才却不是一件容易的事情。一、巩固商务英语口语基础并提高学好音标,注意非音段层面的发音技巧的练习。模仿标准的语音语调,注意连读、弱读、失去爆破、音的同化等语言现象,解决普遍的发音问题,克服错误的发音习惯。可选择磁带、广播,电影中自己喜欢的声音模仿,而且材料要实用,要符合自己的兴趣和学习需求。同时,练习时要大声,要遵守先慢后快原则,口齿清楚,使口腔肌肉得到最充分的锻炼,以养成正确的发音习惯。ABC360有真人外教进行一对一的在线教学,可以帮助学生更好的发音。二、增加自信,突破心理障碍提高语言基本功的同时,需要逐渐树立起自信心。由于传统英语教育过于强调准确性,再加上传统文化中害怕出错丢面子等种种不利于英语口语学习的障碍心理,阻碍了口语流利性的提高。一些学生性格内向,缺乏自信,没有勇气,不善沟通与交流。而经过在ABC360和外教长期的全程英语课程与对话,可以使学生说英语越来越自然,不会觉得不好意思。三、有意识的培养商务文化知识导入商务文化意识,在情境中练习。第一,补充商务知识。一方面注意商务词汇的扩展。另一方面注意学习专业知识,了解、熟悉异国的政治制度、经济环境、法律体系、经营习惯以及商业价值观,培养过硬的外语运用能力。第二,提高商务情景中的表达和沟通能力。ABC360的外教除了是经验丰富的专业老师之外,也多许多本身有商务方面的教育背景,对学生商务方面知识的拓展有很大帮助。四、利用丰富的网络资源提高商务英语听力水平听是输入,说是输出,沟通要顺利进行缺一不可。因此,听力理解水平的高低直接影响口语交际的质量,因此,利用网络丰富的资源,搜索相关的听力和视频材料,以及口碑较好的系列商务英语口语素材。不过想要在工作的时候流利的说出一口英语需要一个漫长的过程,如果真的想学就一定能学好。篇二:商务英语听力与会话课程标准《商务英语听力与会话》课程标准课程代码:2212014 适用专业:商务英语专业一、课程性质 1、课程性质商务英语专业的培养目标是:培养德、智、体、美等方面全面发展,具有扎实的英语语言基础与专业技能和比较熟练的

商务礼仪应遵循的原则

商务礼仪应遵循的原则 篇一:商务礼仪试题及答案1(2) 第一部分商务礼仪基础 (一)填空 1.礼仪,是对礼节\仪式的统称。 2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。 3.交往礼仪中的三a原则是接受对方\重视对方\赞同对方。 4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。 5.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应当遵守的礼仪。 6.商界人士所进行的洽谈,又称商务谈判,它是最重要的商务活动之一。 7.在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要讲谋略,又要讲礼仪。 8.商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。 9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。 10.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异。 11.在对待来访者的态度上,既不能毫无热情,又不能无原则的同情。 12.奉茶时应注意:茶不要太满,以七分满为宜,应以右手端茶,从

客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。 13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 15.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。 16.正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 17.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。18.在为他人作介绍时,一般坚持先卑后尊原则;如果在公务场合作集体介绍时,则介绍顺序是先尊后卑原则。 19.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 20.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳”,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。 21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙是名列首位的选择。 22.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。 23.出示名片的顺序,一般是地位底的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。

商务英语教材

商务英语口语教材(中英文对照版) Oral Business English materials (in Both Chinese and English ) 2015年11月3日 目录 一、Introduction. ... ... ... ... ... ... . (3) (一)自我介绍Introduction to Hengshui (3) (二) 介绍衡水Introduction to Hengshui (5) 二、接听电话英语 Telephone English (10) 三、接待外宾Receiving foreign guests (12) 四、在办公室接待来客Receiving visitors at the office (16) 五、公司介绍 Company presentations (19) 六、商务宴请Business Dinner (21) 七、价格谈判 Negotiating Prices (23) 八、订货 Placing an order (24) 九、货款支付 payment (27) 十、发货Delivery (28) 一、Introduction (一)自我介绍:Self Introduction: 1、史密斯先生(女士),您(们)好!欢迎莅临我们衡板公司! Hello Mr. /Ms. Smith. Welcome to Hengshui Company limited. 2、我是河北钢铁集团衡水薄板有限公司冷板(焊管)贸易部的张林。 I’m Zhang Lin, from the “Cold Rolled Plate trading department” of Hengshui Strip Rolling Co. Ltd, in Hebei Iron & Steel Group. 3、这是我们公司经营副总张强,贸易部部长李壮,贸易部副部长王刚。This is Mr. Zhang Qiang, vice president of the Management department, Mr. Li Zhuang, Director of Trade Division, and Mr. Wang Gang, the Deputy Director, Trade Division. 4、部门和职务介绍:Introduction to departments and job posts: (1)衡板公司董事长President of Hengshui Strip Rolling Co. , Ltd. 总经理General Manager, 党委副书记Assistant secretary of the Party Committee. (2)公司党委书记、Secretary of Party Committee 工会主席、President of labor union 纪委书记Secretary of Discipline Inspection Commission (3)公司副总经理 Deputy General Manager of the company. (4)公司总会计师 Chief accountant of the company.

2160259 电子商务(中英文)(2011)

天津大学《电子商务》课程教学大纲 课程编号:2160259 课程名称:电子商务1 学 时: 32 学 分: 1.5 学时分配: 授课:16 上机:16 实验: 实践: 实践(周): 授课学院: 计算机科学与技术学院 适用专业: 计算机科学与技术 先修课程: 程序设计原理,计算机网络,Web开发技术 一.课程的性质与目的 电子商务课程是一门用以培养学生了解电子商务原理,设计电子商务网站能力的技术选修课。教学过程中综合运用先修课程中所学到的有关知识与技能,结合各种实践教学环节,进行IT工程技术人员所需的基本训练,为学生进一步学习有关专业课程和日后从事电子商务设计工作打下基础。 二.教学基本要求 1、掌握设计电子商务网站的基本理论、基本知识和基本技能,了解电子商务 网站的架构并进行相应设计的能力; 2、具有综合运用各种工具设计电子商务网站工具的能力; 3、掌握电子商务应用的部署能力; 4、了解电子商务的新理论、新方法及发展趋向。 三.教学内容 1、电子商务概述 电子商务的定义与分类 电子商务的发展现状 随需应变(On-demand)电子商务 2、构建Web应用技术 客户/服务器模型,COOKIE和SESSION的运用 WEB应用模型,三层和n层架构模型 Web Service的体系架构和SOAP,UDDI,WSDL

SOA的体系架构,SOA与Web服务的关系,ESB,工作流 3、盈利模式 Web目录盈利模式 数字内容盈利模式 广告支持的盈利模式 广告-订阅混合式盈利模式 按交易付费式盈利模式 按服务付费式盈利模式 4、电子商务模式 商业模式 集成模式 复合模式 定制设计 应用程序模式 运行时模式 5、电子商务安全技术 电子商务安全的基本概念 加密与验证,防火墙技术,数字证书 身份管理,单点登录 Web Service安全 6、电子支付技术 电子支付概述 安全套接层协议SSL 安全电子交易SET协议 电子支付工具 网上银行 7、随需应变解决方案的设计 方案设计师的角色 方案设计流程

商务礼仪基本原则

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪基本原则 篇一:培训—商务礼仪 商务人员的工作能力 给大家30秒的时间想一想,商务人员的工作能力应该包括哪些内容呢? ——现代人的双能力 1、业务能力——商务人员的基本能力 基本能力用句通俗的话说就是:你不懂行,肯定不能做到;你懂行,不一定能做到。 2、交际能力——可持续发展的能力 就是要重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系。 注:对于我们工程师,不仅要掌握一流的维修技术,而且要把握必要的沟通、交流技巧,注意自己的仪容仪表。 一、什么是商务礼仪 商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中, 为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象 表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的

运用和体现,包括商务礼节或仪式两方面的内容。 在商务交往中应遵守的交往艺术。 在人与人之间展开——需要交往艺术在特定范围内展开——在商务交往中 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。用一种简单的方式来概括商务礼仪,即商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪的基本原则 1.“尊敬”原则 尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一种仪,说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬 人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然,礼貌待人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗,尊重他人的喜好与禁忌。总之,对人尊敬和友善,这是处理人际关系的一项重要原则。 2.“真诚”原则

电子商务英语教师用书(中等职业学校行业英语系列教材)

电子商务英语教师用书(中等职业学校行业英语系列教材) 丛书(系列)名:中等职业学校行业英语系列 ISBN:978-7-5600-7582-2 著译者:张海波主编作者其他书 开本:16开页数:96页装订:平 定价:7.9 出版日期:2008-07-03 读者对象: 产品类型: 内容简介 本教材供中等职业学校电子商务类相关专业高年级学生使用,共分16个单元,内容涵盖电 子商务的基本概念,B2B、B2C、C2C商务模式,网络营销的基本策略,网络广告,电子支付,现代物流等。本书还简单讲解了与电子商务密切相关的电邮写作和网络搜索,并通过专 业阅读、会话、案例、在线操作等模块,帮助学生提高英语综合技能及在未来工作中实际运 用电子商务英语的能力。 章节目录 Chapter 1 A Overview of E-commerce Chapter 2 Classification of E-commerce Chapter 3 Network Marketing Chapter 4 Electronic Payment Chapter 5 Logistics Appendix Glossary. 电子商务英语(中等职业学校行业英语系列教材)(含mp3 1张) 丛书(系列)名:中等职业学校行业英语系列 ISBN:978-7-5600-7581-5 著译者:张海波主编作者其他书 开本:16开页数:200页装订:平 定价:19.3 出版日期:2008-07-03 读者对象: 产品类型: 内容简介 本教材供中等职业学校电子商务类相关专业高年级学生使用,共分16个单元,内容涵盖电 子商务的基本概念,B2B、B2C、C2C商务模式,网络营销的基本策略,网络广告,电子支

商务英语-学商务英语到底该买什么书

美联英语提供:商务英语-学商务英语到底该买什么书 关于商务英语,那些你不知道的事都在这里 https://www.360docs.net/doc/6d2849871.html,/test/fayin.aspx?tid=16-73675-0 学商务英语到底该买什么书 十大主流教材PK:学商务英语 一、《MARKET LEADER体验商务英语综合教程》 内容简介: 《体验商务英语》系列教材为学习者提供了全新的学习方式,即在体验中学习商务英语,进而提高运用英语进行商务交际的能力。该系列教材是在培生教育出版集团出版的Market Leader 和powerhouse 系列教材的基础上改编的,由《综合教程》、《听说教程》、《同步练习》、《教师用书》和配套的录音、录像资料等组成。 教材特点:将国际商务活动引入课堂,体验真实的商务世界。角色扮演和案例学习将体验式学习引向深入,教学设计严谨,为体验式学习打好基础。教学资源丰富,为体验式教学提供有力支持。 点评:

作为老牌商务英语品牌的引进教材,极好地保留着美国人的实用主义特点。Market Leader(https://www.360docs.net/doc/6d2849871.html,)注重于应用,尤其是每个单元的案例分析十分有利于体验式教学。加上其文章都来自于FT,不但内容精炼,在应用的广泛度和流行程度上也做到了有力保证。该系列教材非常适合公司英语培训、公司英语内训等教学使用,亚洲最大的公司英语培训公司马科里得的首选教材就是这套《MARKET LEADER体验商务英语综合教程》,就是看中它具有MBA特点的案例教学设计。刚刚出版的第三版在应用的贴合度上又有不少改进,非常值得期待。 二、《新编剑桥商务英语》 内容简介: 剑桥商务英语证书(BEC)考试是一种全新的实用型考试,侧重考察真实工作环境中的英语交流能力,专为广大商务英语学习者量身定做,获得全球众多教育机构及企业的认可,并将其作为入学考试或招聘录用的英语语言水平要求。 《新编剑桥商务英语教师用书》增加了学生用书中由于篇幅限制无法保留的部分内容,如详细的教学笔记、习题答案、听力文字材料和进一步的学习参考;还提供了内容高度凝练、充满趣味而且可以模仿的学习活动,是职场新人和广大师生们最理想的选择 点评:

商务礼仪试卷及其规范标准答案(三套)

《商务礼仪》练习题(一) 一、 单项选择题(每小题1分,共20分) 1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:( B ) A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( D ) 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A ) A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C ) A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时,上座是:( A ) A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C ) A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C ) A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A ) A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A )

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A ) A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B ) A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C ) A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是:(B ) A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ) A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到: ( A) A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )

商务礼仪中tpo原则

商务礼仪中tpo原则 穿着要应时,不同的时间你的穿着要有所差别。而这里的“应时”包含了三层含义: (1)要适应每天白天和晚上的变化。在日间,商务人员通常都是 出席一些严肃且重要的场合,应当合身、严谨。例如谈判或会议, 如果以蓬头垢面、破衣烂衫的形象出现在他人面前,就很难让人相 信他极其他背后企业的经济实力。而晚上通常是参加宴会或者是一 般交往等,出席正式的商务晚宴,女士既没有化妆也没有选择合适 的晚礼服,而是以简单的工作装出席,会给人留下随随便便、不懂 规矩的印象;如果是一般人际往来,严肃着装则会与他人产生距离感,交际形成隔离带。 (2)适应每年的四季的不同。春、夏、秋、冬四季气候、温度、 湿度均有差异,着装自然也会有所区分,夏天衣着通气、吸汗、凉爽,冬天保暖、御寒是最符合一般人的穿衣法则。近几年一些娱乐 明星为了“美丽”和吸引他人在冬天光大腿,在夏天穿毛衣已经司 空见惯,但并不适合效仿。商务人员形象设计涉及妆容、服饰、神态、举止等诸多方面,每一方面都有具体的规范和做法,如果一味 追求“引人注目”则有可能成为商务场合中的“不协调”,显得不 够得体。 (3)符合时代的差异。“潮流”是否不适合商务人士?答案当然是否定的。往往越加杰出的商界人士越能从其身上感受到时代感。 《杜拉拉升职记》中,杜拉拉一直紧跟时代,她的着装始终走在时 尚前沿,但“潮”并不影响她给人以专业、大方的形象,并且获得 他人的高度认同与赞美。符合时代、符合时尚、符合潮流的前提在 于着装和饰品适合自身的气质,时尚但不浮夸,标新却绝不立异。 穿着要因地制宜,在不同的地点、不同的处境中着装的款式理当有所不同,以不变应万变绝不是明智之举。商务礼仪是基于业务关

电子商务英语-教学大纲

《电子商务英语》教学大纲 课程名称:电子商务英语 总学时数:44 (理论课学时数:44 实践课学时数:0 ) 学分数: 适用专业:电子商务专业 一、课程性质和任务 课程的性质:专业基础课 二、先修课程 商务英语 三、课程的基本要求 知识要求: 1.语法:复习巩固基础英语中所学的语法知识。 2.词汇:掌握电子商务英语中常用的专业词汇,能够对其进行英汉互译。词汇量要求为200个。 3.阅读:能用所学词汇和语法知识正确理解与课文难度相仿的文章,在阅读生词不超过总词量3%的英文资料时,阅读速度不低于每分钟40词。 技能要求: 1、翻译:能初步掌握英译汉的基本方法和技巧,能借助词典将与专业有关的英文资料译成汉语,基本通顺,笔译速度达到每小时120词左右。 2、听,说,写的能力:能听懂句子结构简单、语言材料熟悉的句子,语速为每分钟90词,能用英语进行简单的日常会话并能回答教师提出的简单问题,能组成意思完整的简单句 职业技能证书考核要求: 四、教学条件 专业教师授课,学校要为英语教学配备必要的音像视听设备和资料以及计算机、互联网等设施。教师要善于利用、开发教学资源,丰富教学内容、教学途径和手段;利用现有的多媒体、电视、英语报刊、或视听室等,为学生创造学习条件,拓宽学生学习和运用英语的渠道。 五、教学内容及学时安排 (一)课堂理论教学填写下表

(一)教学建议 1. 教学要以学生为本,发挥学生的自主性,建立融洽的师生互动关系,培养学生积极的情感和态度,激发学习兴趣,鼓励学生积极尝试,勇于实践,体验成功,树立自信心。 2. 英语教学要注重培养学生语言综合应用能力,依据教学目标,结合教学内容与要求,设计符合学生实际、目的明确、操作性强、丰富多样的课内外教学活动。引导学生在完成任务的过程中,体验语言,培养技能,积极实践,提高语言综合应用的能力。 3. 教师要面向全体学生,因材施教。要尊重学生的差异,为其提供多种学习选择。对于基础较薄弱的学生要进行补偿教学,对学有余力的学生要进行拓展教学,

商务英语口语教材-telephoning

MAKING CONTACT I’d like to speak to (Mr . Smith) please. You can also say... 1. Could I speak to ... 2. I’m trying to contact ... Conversation: Questions: 1. How often do you make phone calls in English? 2. When was the last time you spoke to a manager over the phone? 3. How do you feel talking to a manger over the phone? A: QQ English. Good morning. B: I would like to speak to Mr . Smith please. A: I’m sorry he’s in a meeting at the moment. Could you please call back?B: Ok, I’ll do that. B: By the way, what time will the meeting finish?A: Around 6pm.B: Ok. Thank you. Mr . Smith

GIVING MORE INFORMATION I’m calling from (T okyo) You can also say... 1. I’m calling on behalf of ... 2. I am phoning to ... Conversation: Questions: 1. Have you received an international call? 2. How do you feel everytime you receive a call from a valued office or client? 3. Have you tried receiving a call from a legal department? A: Where are you calling from?B: I’m calling from T okyo.A: What can I do for you? B: I would like to speak to your manager regarding our appointment tomorrow.A: Okay . Please wait.B: Thank you. Japan Office

商务礼仪的7个原则

一、商务礼仪的7个原则 1、尊重原则。尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管 理的法宝。尊重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。 2、平等的原则。平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬 屈膝。 3、宽容的原则。宽容是一种较高的境界。“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要 约,责已要厚,责人要薄” 4、遵守约束的原则。在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以 礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动。只有这样才能保证事物的正常发展 5、自律原则。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自 我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则。 6、诚信的原则。诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用 礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用” 7、从俗的原则。注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于 更好地表达亲善友好之意。 二、论述着装礼仪 三、人际交往的距离 人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离。 其一,私人距离,也就是亲密距离。交往距离可在0.5米之内,其近范围在约0.15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是0.15-0.5米之间。 其二,个人距离。个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬。其近端在0.5-0.8米之间,远端在0.8-1.2米之间 其三,社交距离。社交距离介于1.2-3.6米之间,其近端在1.2-2.1米之间,远端在2.1-3.6米之间。 其四,公共距离。其距离在3米开外,近端在3.7-7.6米之间,远端在7.6米以外 四、握手。 握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。 握手的时间与力度。握手的时间一般以3-5秒为宜 握手的表情与姿势。 握手的禁忌? 四、名片的几大使用要素: 商务场合:姓名、地址、邮编、电话、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等 1、选择适合的纸张和字体 2、名片应包含的内容:1公司标志或公司的徽记2姓名、职务、公司名称3联系方式、住址、办公地点,如果是商务名片可以不写家庭地址,而私人名片一般不写办公地点。 名片的交换:1交换名片时应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑进行。2、递送名片:应走进对方,面带微笑,双手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方,送到对方的胸前,以便对方阅读。3、接受名片,一般应起身或欠身,面带微笑,恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角,并向对方致谢。4、索取名片:1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法 五、选择礼品的原则

《电子商务英语》教学大纲

《电子商务英语》课程教学大纲 一、课程的性质和任务 本课程是一门职业基础课,其主要任务是通过本课程的学习,使学生应掌握电子商务的 专业英语词汇,能读懂英文的专业资料并能达到一般专业知识的英汉互译水平,将学生培养 成为复合型人才,为他们今后走上工作岗位从事实际工作打下必要基础。 学完本课程后,应达到下列基本要求: 1、掌握基本的电子商务专业领域英语词汇; 2、能阅读英文的专业资料; 3、有一定的英汉互译水平。 二、教学内容和要求 (一)关于因特网单元 1、教学内容和教学要求 教学内容: (1)Internet的历史、特点及其提供的主要服务; (2)与INTERNET相关的词汇; (3)DELL公司的成功案例。 教学要求: (1)了解Internet的历史及特点; (2)掌握与INTERNET相关的词汇。 重点难点:与INTERNET相关的英语词汇,Internet的历史及特点。 2、能力培养要求 通过本单元的教学,使学生掌握与INTERNET相关的专业词汇,逐步培养同学们的专业英语运用能力。 (二)电子商务单元 1、教学内容和教学要求 教学内容:

(2)相关的词汇; (3)海尔集团公司的电子商务战略。 教学要求: (1)了解电子商务的概念和特点; (2)掌握相关词汇; (3)运用所学知识分析海尔公司的案例。 重点难点:电子商务的概念和特点;相关词汇。 2、能力培养要求 通过本单元的教学,使学生掌握相关的专业词汇和电子商务的概念及特点,逐步培养同学们的用英语阅读有关案例并进行分析的能力。 (三)网络营销单元 1、教学内容和教学要求 教学内容: (1)网络营销的含义、特点、重要性及应用; (2)网络营销的相关词汇; (3)几种主要的网络营销手段。 教学要求: (1)理解网络营销的含义、特点、重要性及应用; (2)掌握网络营销的相关词汇; (3)了解几种主要的网络营销手段。 重点难点:网络营销的含义;相关词汇;几种主要的网络营销手段。 2、能力培养要求 通过本单元的教学,使学生理解网络营销的含义,掌握相关词汇并培养学生基础的阅读和分析案例的能力。 (四)B2B电子商务单元 1、教学内容和教学要求 教学内容:

高级商务英语口语教材Word版

高级商务英语口语目录 Lesson 1 Formal Verbal Communication in Business I Lesson 2 Formal Verbal Communication in Business II Lesson 3 Cross-Cultural Communication in Business Lesson 4 Business Etiquette

Lesson 5 Contract English Lesson 6 Negotiation English Lesson 7 Business Reporting Lesson8 Business News Reading Lesson9 Interview English

Lesson One

Formal Verbal Communication in Business I 正式商业交流(1)–研讨会 Part I Objectives Part II The How-Tos Leading Seminars/ Questioning Techniques ?General procedures of a seminar/lecture 1) Self-introduction 2) Introduction of Topic 3) Describing sequences and timing 4) Highlighting information 5) Involving the audience 6) Giving instructions 7) Checking understanding 8) Asking questions 9) Clarifying questions 10) Evading questions 11) Inviting comments

商务礼仪有什么原则

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪有什么原则 篇一:商务礼仪:商务谈判的基本原则 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利 益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。在商务谈判中,要想取得不错的效绩,需得注意以下几个原则:一、知己知彼的原则知彼,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。知己,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。二、互惠互利的原则 篇二:商务礼仪重点 商务礼仪重点 第一章商务礼仪的基本理念 1.什么是商务礼仪 商务礼仪是公司或企业的商务人士在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象而因遵循的对交往对象表示尊

敬与友好的规范或程序。 2.商务礼仪的基本原则 尊敬原则真诚原则谦和原则宽容原则适度原则 3.从事商务活动的黄金规则 ◆具体表述可用“ImpAcT”一词来概括,即: 正直Integrity礼貌manner个性personality 仪表Appearance善解人意consideration机智Tact 4.商务礼仪的重要作用 (1)在商务活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象 (2)商务礼仪是塑造企业形象的重要工具,有助于提高企业的经济效益 (3)商务礼仪有助于促进人们的交往,改善人际关系 (4)商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志 5.商务人士的礼仪修养 遵守公德真诚谦虚注意小节品等尊重热情有度宽容理 解 第二章商务人士仪容仪表与仪态 仪表,是指人的外表。仪容,是指人的容貌。仪表仪容美,是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现,是一个人的门面、招牌,又是一个人的内心素质、内在修养的显露。仪容仪表美是一个综合概念,它包括三个层次的含义:一是指人的容貌、形体、体态等协调优美,是指人的自然美;二

电子商务专业英语考试

《专业英语》(考试课)期末考试通知 现将《专业英语》期末考试的安排告知如下,请同学们早作准备。 (1)考试地点和时间:根据校教务处安排 (2)考试方式和内容 考试的目的与要求 本课程考试旨在检测学生是否掌握电子商务专业的基本理论;是否掌握电子商务专业词语组成规则、长句理解、掌握专业基础知识以及专业文献阅读能力。要求考生应全面掌握与电子商务专业英语相关的基础知识、基本技能。 本考试大纲以上课所用教材为主要依据。考试方式:闭卷考 考试时间:120分钟 考试范围:第一章至第六章 考试内容: 1、专业词汇中英互译 (重点复习上课常提到的单词、词组和补充的专业词汇及相关课文Exercises中的第1、2

题) 2、专业术语解释判断 (重点复习课堂提及关键词和专业练习中术语、课本notes。) 3、一般语法选择题 (重点复习相关课文相关语法例句及Exercises中的第3题) 4、英译中 (重点复习课堂句子课后的英译中作业,及相关课文) 5、阅读理解 6、简短问答 (基于你对问题的理解来回答) 请大家自觉完成课后习题和课本后的测试题。 Eg试卷结构 试卷满分为100分, 一、专业词汇中英互译. 1、超媒体n. h___________ 2、数字签名d___________

3、博客n. b___________ 4、domain name ___________ 5、info-world ___________ 二、Grammatical Structure. 1.The students expected there more reviewing classes before the final exams. D A is B. being C.have been D. to be ….. 三、专业术语解释判断Referring to the following notes, fill in each blank after the following sentences with one of the issues in the list given below. Extranet hacker Logistics 1.The person who can break into your computer without your permission.

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