狱政管理重点复习资料

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狱政管理重点复习资料刘军

狱政管理考试题型:1选择题空题2填空分析题3案例分析题4情景分析题

第一章与第二章狱政管理的性质、任务、功能。

1.狱政管理:是指我国监狱依法对在押罪犯直接进行的刑罚执行过程中所实施的刑务和狱

内行政事务的管理活动。

2.狱政管理的特点:1惩罚性;2强制性;3防范性;4时间性;5过程性;6系统性;7

复杂性;8封闭性。

3.狱政管理的内容:1狱政管理是依法实施的活动;2狱政管理是对在押罪犯的行刑管理;

3狱政管理是监狱民警对罪犯的直接管理活动。即24小时不间断监控;4狱政管理是监狱一切行政事务的管理活动场所;5狱政管理是监狱管理的桥梁和纽带。

4.狱政管理的性质:《监狱法》第二天规定;监狱是国家的刑罚执行机关。狱政管理的可

具体表述为:一、狱政管理对罪犯执行刑罚中所实施的一种特殊的刑事、行政管理活动:1狱政管理是监狱实现对罪犯刑罚的具体管理活动;2狱政管理是监狱行刑事务的管理活动;3狱政管理是监狱行刑权益保障的管理活动;二、狱政管理是特殊的狱内行政管理活动,狱政管理具有特殊的管理内容、管理者、管理对象以及管理方式;三、狱政管理是体现监狱基本性质的主要手段:狱政管理在保障监狱是国家刑罚执行机关的性质方面,主要体现出一下几点作用:1狱政管理是刑罚的执行程序化、规范化;2狱政管理是刑罚的执行科学化、文明化;四、狱政管理是改造罪犯的基本手段之一;五、狱政管理是惩罚改造罪犯各个环节的基础链。作为基础工作,狱政管理主要发挥了一下作用:1监狱必要服刑改造坏境,为其他改造手段的顺利实施奠定基础;2保障服刑改造场所的安全,保障惩罚改造工作的顺利进行;3实现社会主义人道主义,提供罪犯服刑改造生活上的物质保证;4以合法的强制作为劳动、教育等改造手段的坚强后盾,保证这些手段的运作。

5.狱政管理的任务:1建立良好的监管秩序,保证准确执行刑罚;2加强物防、人防、技

防,确保监所安全;3建立良好的法制坏境,保障罪犯合法权益;4搞好罪犯的生活和医疗卫生管理,建立良好的改造环境。

6.狱政管理的功能:一、惩戒威慑功能。1对正在服刑的罪犯可能具有惩戒威慑的作用;2

对社会上的危险分子可能具有威慑作用;二、行为矫治和养成功能;三、保障感化功能;

四、激励鞭策功能;五、管理转变功能。

第三章狱政管理的指导思想及基本原则

1狱政管理的指导思想:坚持实事求是、一切从实际出发;坚持以人民民主专政的科学理论;坚持依法治国、以人为本的科学行刑观和坚持可持续发展、与时俱进为指导思想。

2狱政管理的基本原则:依法、严格、科学、文明、直接五个方面。

第四章刑务管理

1收监的条件:1刑事判决已经生效;2交付执行的法律文书应当齐全、记载准确无误,送押机关应当同时提交齐备的各种法律文书。(即将“三书一表”即人民检察院的起诉

书副本、人民法院判决书或裁定书、人民法院执行通知书和人民法院结案登记表送达监狱。)

2收监程序:1验证法律文书;2健康检查;3人身和物品检查;4入监登记;5谈话教育;6通知服刑人员家属。

3释放:是指监狱对服刑的服刑人员,在具备法律规定的释放条件时,依法解除监禁,恢复其人身自由及其其他相关权利,使之回归社会所进行的活动。程序;1出监教育;2制作出监鉴定;3办理释放手续;4发放释放证明。

4罪犯死亡处理程序:1立即报告死亡;2鉴定死亡原因;3发出死亡通知;4善后事宜处理。

第五章分类管理

1分类管理的内容:分类关押、分类管理、分类处遇。作用:1分类管理有利于增强改造工作的针对性;2有利于防止服刑人员的交叉感染和深度感染;3有利于调动服刑人员改造的积极性。

2分级处遇是分类管理的核心内容。

3我国把服刑人员划分为三等五级,三等是从宽管理;从严管理;普通管理;五级是指对从宽管理和从严管理中分别划出两个级别,即是特别宽管、一般宽管、特别严管、一般严管。

第六章现场管理

1现场管理:是指罪犯在监狱服刑期间劳动、学习、生活的场所。现场管理主要包括以下几个方面的内容:1现场管理的主体:基层一线警察,由全体监区警察组成;2现场管理的内容:罪犯在劳动、学习、生活现场的行为、语言、表现、态度等;3现场管理的方法:监狱警察对罪犯的组织、指挥、监督、控制、约束和激励等方法;4现场管理的对象:参加劳动、学习、生活的全体罪犯和与罪犯劳动、学习、生活相关的设施设备。2现场管理的特点:1具有法制性;2具有强制性;3具有操作性;4具有养成性。

第九章:安全管理

1三大防线:狱内防线、武装警戒、群众联防。

2全面认识监狱安全管理,应从监狱安全的客观性、可控性、科学性三个方面入手,方能建立扎实的监狱安全管理的思想基础。

3安全管理的内容:1物质资源管理;2人力资源管理;3制度资源管理;4安全教育管理;5安全信息管理;6安全威胁管理;

4武装警戒由人民武装警察部队根据监狱外围警卫需要配备警力,承担着监狱行刑执法活动的安全保卫任务。包括区域安全警戒、活动安全性警戒、突发事件警戒。

5监狱检查的重点:四个时段,分别是1重点人物;2重点时段;3重点部位;4重点物品。

6应急处置:从狭义角度解释,应急处置是指应对突发事件,以避免事件的继续或减轻事件后果需要采取超出正常工作程序的措施和活动。同时也泛指立即采取超出正常工作程序的行动。

7应急处置的原则:1以人为本原则。在应急处置过程中,把保障公众健康和生命安全作为首要任务,最大限度的避免和减少突发事件造成的人员伤亡和危害;2快速反应原则。突发公共事件应急处置的各个环节都要坚持效率原则,建立健全快速的反应机制,

及时获取充分而准确的信息,跟踪研判,果断决策,迅速处置,最大限度地减少危害和影响;3损益合理原则。即应选择对公众利益损害较小的措施,对罪犯的权利和自由限制,不应超出控制和消除突发事件造成的危害所必要的限度;4联动处置原则。建立和完善联动协调机制,加强各部门之间的联系、与周边单位的联系以及与地方政府之间的沟通和协调。形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制;5依法规范原则。坚持依法行政,善妥处理应急措施和常规管理的关系,合理把握措施运作范围和实施力度,使应对突发公共事件的工作规范化、制度化、法制化。

8监狱应急处置的基本方法:1发现征兆,快速报警;2积极行动,封锁监狱;3政治攻心,促其投降;4采取措施,武力制服;5救治伤员,善后处理。

8狱政设施:是指监狱为了保证刑罚依法、准确、有效执行,惩罚和改造罪犯,顺利开展狱政管理工作而依法设置、建设、配备的物质设施和装备。狱政设施包括监管设施、警戒设施和狱政技术装备。

9警戒设施:是指用于警示、告诫、限制罪犯在狱内活动范围和禁止行为的设施设备。如警戒区域、标识、隔离带、监控装置、报警装置。

10狱政设施管理是指监狱和狱政管理部门、监区对狱政设施的合理设置、建设、配备、有效控制、及时维护和依法使用的一系列管理活动。做好狱政设施管理的意义:1做好狱政设施管理,有利于体现国家惩罚罪犯,改造罪犯,预防犯罪的行刑目的;2有利于构建良好的监管改造环境;3为惩罚和改造罪犯提供物质保障。

11狱政设施建设的原则:1体现特色、标准化建设;2统一规划,合理布局;3狱政设施功能完善,设备齐全,符合执行刑罚和惩罚改造罪犯的需要。

12监管设施管理的基础知识:1监墙,全称监狱围墙,是监狱的外表现形式之一,其中,中度戒备监狱围墙一般应高出地面5.5米,墙体应达到0.49米厚实心砖墙的安全防护要求,围墙上部应设置武警巡逻道。围墙地面必须坚固,围墙下部必须设档板,且深度不应小于2米,当围墙基础埋深超过2米时,可用围墙基础代替挡板,围墙转角应呈圆弧性,表面应光滑,无任何可攀登处。高度戒备围墙应高出地面7米,墙体达到0.3米厚钢筋混泥土的安全防护要求,围墙上部应设置武警巡逻道,围墙基础埋深超过2米时,可用围墙基础代替挡板,如遇软土时,围墙基础埋深适当加深;2电网,电网是设置在监狱围墙上部的,用于保障监狱安全,防止罪犯脱逃。高度不低于1米,电压5000V到10000V之间;3监狱大门:监狱大门应分设车辆通道、警察专用通道和家属会见专用通道,均应设两道门,且电动AB开闭,应当设带封顶护栏。其中,警察专用通道和家属会见专用通道应设门禁,安检系统,车辆通道门宽6米,高5米,车辆通道进深AB门之间不小于15米,监狱大门处应设门卫值班时,武警哨岗并设置防护装置,外门应为金属门。

13武器使用条件:监狱法46条规定,监狱人民警察遇有下列情形之一,非使用武器不能制止的,可以使用武器:1罪犯聚众骚乱、暴乱的;2罪犯脱逃或者拒捕的;3罪犯持有凶器或者其他危险物,正在行凶或者破坏,危及他人生命、财产安全的;4劫夺罪犯的;5罪犯抢夺武器的。(非使用武器不能制止:指使用警械不能制止,或者不使用武器制止,可能引发严重后果。)

14使用武器程序及有关规定:1警告。监狱人民警察使用武器,应当经过警告,经警告无效的,可以按照条件使用武器;2抢救受伤人员,保护现场;3报告。4法律责任,违规的,构成犯罪,依法追究刑事责任,不构成给予行政处分。

生产运作管理系统精彩试题

生产运作管理试题库 一、判断题 1.流程式生产有较多标准化产品。(√) 2.加工装配式生产是离散型生产。(√) 3.备货型生产的产品个性化程度高。(×) 4.订货型生产的生产效率较低。(√) 5.订货型生产可能消除成品库存。(√) 6.订货型生产宜采用高效专用设备。(×) 7.在备货订货分离点的上游是订货型生产。(×) 8.在备货订货分离点的下游是订货型生产。(√) 9.单件小批生产的效率较低。(√) 10.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。(√) 11.单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。(×) 12.重复性生产一般是按订单生产。(×) 13.按产品专业化原则布置,适于大量大批生产类型(√) 14.政府部门是按产品专业化原则布置的。(×) 15.成组生产单元既有产品专业化的优点,又有工艺专业化的长处。(√) 16.建立成组生产单元的前提是,将零件按照加工属性的相似性构成零件族。(√) 17.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。(×) 18.按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。(√) 19.按产品布置的生产系统具有高可靠性。(×) 20.节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。(×) 21.产品出产计划是生产大纲的关键输入。(×) 22.企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。(√) 23.维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。(√) 24.根据消耗速度的不同,固定间隔期库存系统的每期订货量不同。(√) 25.对于价格折扣模型,按最低价求得的经济订货批量如果可行,则一定是最佳订货批量(相应的总费用最低)。(√) 26.库存控制的目标只是要降低维持库存费。(×) 27.库存物资的ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。(×) 28.按照ABC分类法,得出的A类物资总是占少数。(√) 29.平均库存量和每年订货次数成反比。(√) 30.EOQ模型就是要使订货费用最省。(×) 31.提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。(√) 32.MRP也可以用于多品种小批量生产环境。(√) 33.MRP处理的是相关需求。(√) 34.产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。(√) 35.MRPⅡ与MRP是完全不相关的系统。(×) 36.MRP系统注重批量订单而JIT注重单件生产,因此MRP与JIT无法兼容。(×) 37.MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。(√) 38.产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。(×) 39. 看板分为传送看板和生产看板,生产看板用于指挥零部件在前后两道相邻工序之间的移动。(×)

自考薪酬管理重点复习资料

【6091】薪酬管理复习题 一、简答题 1、薪酬含义 答:指员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及各种具体服务和福利。 2、工资决定理论的派别 答:工资决定理论流派主要有:(1)边际生产力理论(2)集体交涉薪酬理论(3)劳动力市场歧视理论(4)人力资本理论(5)效率薪酬理论。 3、影响薪酬水平的三大因素 答:1.企业内部的因素, 2.企业外部的社会因素,3.企业员工个人因素 外部因素对薪酬的影响:1.劳动力市场的供求关系 2.产品市场上的竞争程度和企业产品的市场需求水平 3、地区及行业因素4、地区生活指数5、社会经济环境6、现行工资率7、与薪酬相关的法律法规 企业内部因素对薪酬的影响:1、组织战略2、企业的规模3、企业经营状况4、企业远景5、薪酬政策6、企业文化7、人才价值观 个人因素对薪酬的影响:1、工作表现2、资历水平3、工作技能4.工作年限5、工作量6、岗位及职务差别 4、薪酬浮动幅度的步骤 答:(1)划分薪酬等级(2)确定薪酬变动范围(3)确定薪酬区间的叠幅。 ●5、薪酬预算的目标 答:①降低企业劳动力成本;②有效影响员工行为,鼓舞员工士气,增强员工绩效表现,减小员工流失率;③推动企业绩效水平提高;④增强企业在市场上竞争力;薪酬预算最根本的目标是:提高薪酬成本的可控程度,有效地控制薪酬成本支出,从而达到合理控制企业经营成本的作用; 主要有以下两个方面的目标:1、降低企业的劳动力成本2、有效影响员工的行为①员工的流动率受到雇佣关系中诸多因素的影响,而薪酬水平是其中非常重要的一个影响因素。 ②员工的绩效表现对于企业而言也是至关重要的。 ●6、薪酬诊断的项目及内容 答:薪酬诊断的项目和内容,可以具体为:1、薪酬政策诊断:检查当前企业所实施的薪酬政策是否符合以下原则:①与企业经营战略的基本方向和未来目标是否相一致。②与企

采购管理如何增大利润和案例分析

采购管理如何增大利润和案例分析 众所周知,公司的根本目标是追求利润最大化。增加利润的方法之一就是增加销售额。假设某公司购进50000元的原材料,加工成本为50000元,若销售利润为10000元,需实现销售额110000元。如果将销售利润提高到15000元而利润率不变,那么销售额就需实现165000元。这意味着公司的销售能力必须提高50%,这是非常困难的。还有一种方法也可实现,假定加工成本不变,可以通过有效的采购管理使原材料只花费45000元,节余的5000元就直接转化为利润,从而在110000元的销售额上把利润提高到15000元。 上面的案例说明了良好的采购将直接增加公司利润和价值,有利于公司在市场竞争中赢得优势。采购管理涉及内容繁杂,本文主要从制定采购计划、采购过程管理、采购成本分析、采购安全和保密等方面对采购管理加以探讨。 制定采购计划 1、制造、采购分析 一般而言,在采购之前首先要做制造、采购分析,以决定是否要采购、怎样采购、采购什么、采购多少以及何时采购等。 在制造、采购分析中,主要对采购可能发生的直接成本、间接成本、自行制造能力、采购评标能力等进行分析比较,并决定是否从单一的供应商或从多个供应商采购所需的全部或部分货物和服务,或者不从外部采购而自行制造。 2、合同类型的选择

当决定需要采购时,合同类型的选择成为买卖双方关注的焦点,因为不同的合同类型决定了风险在买方和卖方之间分配。买方的目标是把最大的实施风险放在卖方,同时维护对项目经济、高效执行的奖励;卖方的目标是把风险降到最低,同时使利润最大化。常见的合同可分为以下5种。不同合同类型适用于不同的情形,买方可根据具体情况进行选择。一般来说,其适用情况如下:成本加成本百分比(CPPC)合同:由于不利于控制成本,目前很少采用。 成本加固定费用(CPFF)合同:适合于研发项目。 成本加奖励费(CPIF)合同:主要用于长期的、硬件开发和试验要求多的合同。 固定价格加奖励费用(FPI)合同:长期的高价值合同。 固定总价(FFP)合同:买方易于控制总成本,风险最小;卖方风险最大而潜在利润可能最大,因而最常用。 3、采购计划编制 根据制造、采购分析的结果和所选择的合同类型编制采购计划,说明如何对采购过程进行管理。具体包括:合同类型、组织采购的人员、管理潜在的供应商、编制采购文档、制定评价标准等。 根据项目需要,采购管理计划可以是正式、详细的,也可以是非正式、概括的。 采购过程管理 1、询价(Solicitation)

生产运作管理考试复习资料

社会组织:具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体 生产:以一定的生产关系联系起来的人们利用劳动资料,改变劳动对象,以适应人们需要的过程 生产运作:一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。 生产运作管理:对生产系统的设计、运作与维护过程的管理。 生产运作的类型:从产品或服务数量分为大量生产、成批生产、单件和小批量生产。生产运作活动: 本质:一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品和服务的过程。特征:1、生产运作需要投入一定的资源,经过某种转化过程,实现价值增值;?2、生产运作产出包括有形产品的生产,也包括无形产品的服务;?3、产出可以满足一定社会需要,具有一定的使用价值 目标:高效、低能、灵活、清洁、准时地生产合格产品和(或)提供满意服务 分类:制造性生产、服务性运作- 服务性生产与服务性运作比较:1:产出形式:实体产品/无形劳务。2:生产率测定:易/难。3:顾客参与程度:低/高。4:产出质量评价:易/难。5:纯服务型运作不能用库存来调节。6:对于高接触度服务,其生产过程难以控制;7:服务性运作的评价标准难以建立,生产率难以评定。 MTS(备货型生产):在没有接到用户订单是经过市场预测按已有的标准产品活产品系列进行的生产,生产的直接目的是补充成品库存,通过维持一定量的成品库存来及时满足用户的需要。优点:能及时满足用户需要,利于企业编制计划并按计划组织生产活动,企业有较大主动权。缺点:顾客只能在制造商提供的有限的产品品种中做出选择,在不确定性因素日益增加的情况下,往往造成产品库存积压和短缺并存,给企业带来极大的风险。 MTO(订货型生产):以客户的订单为依据,按用户特定的要求进行的非标准产品的生产。 MTO与MTS比较:一般而言,备货型生产由于标准化程度高,因而生产效率高,用户提前期短,但库存水平高,且难以满足客户个性化需求。订单型生产的产品由于标准化低,因而生产效率低,用户订前期长,但库存水品低,对顾客的个性化需求的满足程度高。 CODP(备货订货分离点):研发、设计、采购、加工、装配、发运 当前生产运作管理面临的形势:经济全球化、技术进步加速、环境问题、 生产运作管理的发展趋势:重视生产运作策略?业务过程重组?精细生产?供应链管理?敏捷制造?大量定制生产 供应链管理:供应商-制造-装配-分销零售-需求/用户 第二章 企业战略:是企业为求得生存和发展,在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划 企业战略管理:企业战略的形成及其实施过程中,制定的决策和采取的行动 金三角:目标(我们想到哪儿去),环境(我们现在在哪儿)、资源(如何到达,应选择怎样的竞争战略) 企业战略的划分:公司战略(进入哪些领域,使组织可以长期盈利;以何种方式进入事业战略(在特定领域中如何竞争:成本领先/差异化/集中战略 职能战略(在事业战略指导下,如何从职能上改进,以达成高效 率、高品质以及良好的口碑和创新) 战略管理过程:确定企业使命、战略分析、战略选择、战略实施 企业使命:企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命,就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务 战略分析:SWOT:基本步骤:1、分析企业内部优劣势,既可以相对企业目标而言,也可以相对竞争对手而言;2、分析企业面临的外部机会与威胁,可能来自竞争无关的外部环境因素的变化,也可以来自竞争对手力量与因素的变化,或两者兼有,但关键性的外部机会与威胁须予以确认;3、将外部机会和威胁与企业内部的优

生产运作管理试题及答案

生产运作管理试题A卷 一名词解释(15分) 1.订单赢得要素 2.服务性运营 3.学习效应 4.批量 5.工作设计 二判断题(20分) 1 准时生产方式是适应多品种,小批量生产方式,提高产品质量的一种生产模式。 2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品。“ 3 实施JIT生产的具体方法有,适时适量生产,弹性作业人数,生产同步化。 4 在适时适量生产中,强调生产的同步化,生产的均衡化,以及缩短作业更换时间。 5 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。 6 传送看板用于指挥工作地的生产,它规定了所生产的零件及其数量。 7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。 8 在精益生产中,与大量生产相比,新产品开发周期可减至1/3。 9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费,和协同工作。 10 精益生产的主要内容包括,产品开发过程管理,生产与库存管理,零 部件供应管理,营销管理和质量管理5种。 11 精益生产在产品研究和开发上,以主查负责制为主,以串行工程和团 队工作为研究开发队伍的主要组织形式。 12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大 量生产方式。 13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。 14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序 列制”。 15 CIMS 的功能由经营管理分系统,工程设计制动化系统,质量保证分 系统和制造自动化分系统组成。 16 可以把制造性生产按企业生产组织的特点,分为备货型

生产和订货型生产。 17 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性,可装 配性和可检测性。 18产品的生命周期大致分为,导入期,成长期,成熟期和衰退期。 19生产运作的对象是生产运作系统。 20总顾客价值包括产品价值,人员价值,形象价值三种。 三填空题(30分) 1 CIMS 有两个基本观点,一是在()方面,一个制造企业的全部生产和经营活动,从市场预测、产品设计,经营管理到()是一个整体,要全面考虑。二是在( )方面,整个生产过程实质上是一个()、传送和处理决策的过程。 2 CIMS 集成的内涵,它包括五个方面:系统运行环境的集成、()、应用功能的集成、()、人和组织的集成。 3 大批量定制生产是指既具有()下的高效率,低成本,又能像()那样满足( )顾客需求的一种全新型生产模式。 4 实施大批量定制生产的基本对策,1)重朔经营理念,2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制, 3) ( ) , 4) ( ) ,5) 建立良好的员工队伍. 5 敏捷制造的目的可概括为, 将( )生产技术, 以及有( )的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起,通过所建立的共同( ),对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应. 6 敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( ) 四简答题(30) 1什么是运营系统?它应具备哪些基本功能? 2什么是生产率?它对提高企业竞争力有何意义? 3敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。 4什么是运营能力?决定运营能力的要素主要有哪些? 5 并行工程的本质内容体现在哪些方面? 五计算题(15分) 已知m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求该批零件在顺序移动方式,平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周

自考06091薪酬管理-重点复习资料

江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段)复习资料 薪 酬 管 理 (任正臣主编) 课程代码:06091 [20XX年版]

第一章薪酬与薪酬管理概述 一、名词解释 1.薪酬:是企业对员工为企业所作出的贡献(包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效),所给付的相应的报酬或答谢。 2.工资:是劳动者付出劳动以后,以货币形式得到的劳动报酬。 3.报酬:是员工从企业那里获得的,作为个人贡献回报的货币性报酬和非货币性报酬。 4.薪金:又称薪俸、薪给、薪水,一般劳心者的收入为薪金,劳力者的收入为工资。 5.基本薪酬:是指组织根据员工所承担的工作或员工所具备的完成工作的能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬。 6.可变薪酬:是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性报酬,有时也被称为浮动薪酬或奖金。 7.薪酬管理:指企业在经营战略和发展规划的指导下,综合考虑内外部各影响因素,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式,并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。 二、填空 1. 三、简答 1.薪酬的形式: (1)经济性报酬和非经济性报酬 (2)物质薪酬和非物质薪酬 (3)内在薪酬和外在薪酬 (4)全面薪酬 2.薪酬的结构: (1)基本薪酬 (2)可变薪酬 (3)间接薪酬或福利与服务 3.薪酬管理的地位与作用: (1)薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现 (2)薪酬管理战略是企业的基本战略之一 (3)薪酬管理影响着企业的盈利能力

4.薪酬的影响因素: A企业外部因素 (1)国家法律法规 (2)当地的经济发展情况及物价水平 (3)劳动力市场的供给状况 (4)其他企业的薪酬状况 B企业内部因素 (1)企业的经营战略和企业文化 (2)企业的发展阶段 (3)企业的财务状况 C员工的个人因素 (1)员工所处的行业和职位 (2)员工的绩效表现 (3)员工的工作年限 5.薪酬管理的目标: (1)薪酬的外部公平性或外部竞争性 (2)薪酬的内部公平性或内部一致性 (3)绩效报酬的公平性 (4)薪酬管理过程的公平性 6.薪酬管理的原则: (1)公平性原则 (2)有效性原则 (3)合法性原则 7.薪酬管理体系设计的步骤: 薪酬制度设计的要点:在于建立一套“对内具有公平性,对外具有竞争力”的薪酬体系。(1)职位分析和评价 (2)薪酬调查分析 (3)设计、确定薪酬结构 (4)确定薪酬水平 (5)薪酬体系的实施和修正

考试必备【生产运作管理】经典计算题(带解释和答案)

重心法求工厂 1、某企业决定在武汉设立一生产基地,数据如下表。利用重心法确定该基地的最佳位置。假设运输量与运输成本存在线性关系(无保险费)。 工 厂 坐 标 年需求量/件 D1 (2,2) 800 D2 (3,5) 900 D3 (5,4) 200 D4 (8,5) 100 解:X=(800*2+900*3+200*5+100*8)/(800+900+200+100)=3.05 Y=(800*2+900*5+200*4+100*5)/(800+900+200+100)=3.7. 所以最佳位置为(3.05,3.7)。 1. 某跨国连锁超市企业在上海市有3家超市,坐标分别为(37,61)、(12,49)、(29, 20)。现在该企业打算在上海建立分部,管理上海市的业务。假设3家超市的销售额是相同的。(6.3.24) (1) 用重心法决定上海分部的最佳位置。 解:因为3家超市的销售额相同,可以将他们的销售额假设为1. 上海分部的最佳位置,也就是3家超市的重心坐标,可以这样计算: x=(37+12+29)/3=27 y=(61+49+20)/3=43.3 (2) 如果该企业计划在上海建立第四家超市,其坐标为(16,18),那么如果计划通过, 上海分部的最佳位置应该作何改变? 解:增加一家超市后,重心坐标将变为: x=(37+12+29+16)/4=24.3 y=(61+49+20+18)/.4=37 成本结构 1、某商店销售服装,每月平均销售400件,单价180元/件,每次订购费用100元,单件年库存保管费用是单价的20%,为了减少订货次数,现在每次订货量是800件。试分析:(1)该服装现在的年库存总成本是多少?(15000元)(2)经济订货批量(EOQ )是多少?(163件) (1)总成本=(800/2)*180*20%+(400*12/800)*100=15000元 (2)EOQ = H DS 2=800/)12*400(100 *12*400*2=163件 (3)EOQ 总成本=(163/2)*180*20%+(400*12/163)*100=5879元 (4)年节约额=15000-5879=9121元 节约幅度=(9124/15000)*100%=60.81% 2、某食品厂每年需要采购3000吨面粉用于生产,每次采购订货手续费为300元,每吨产品的年库存成本为20元,请计算该食品厂采购面粉的经济订货批量EOQ 。(300吨) EOQ= H DS 2=20 300 *3000*2=300吨 3、某服装店年销售服装2000件,每次订购费用约250元,单件年库存保管费用为4元,目前每次订货量为400件,试计算该服装店的年库存总成本。(2050元) 总成本=Q/2(H)+D/Q*S=(400/2)*4+(2000/400)*250=2050元

人力资源管理自考薪酬管理复习资料

第一章薪酬管理导论 1.薪酬:是指员工从事组织所需要的劳动而得到的各种形式的经济收入、福利、服务 和待遇。 2 .经济性薪酬:是员工从组织获得的各种货币形式的收入和可以间接转化为货币或可 以用货币计量的其他形式的收入。 3.非经济性薪酬:是指无法用货币的手段衡量的由于组织的工作特征、工作环境和组 织文化带给员工愉悦的心理效应。 4.薪酬的功能: A.薪酬对员工的功能:保障功能、激励功能、调节功能 B.薪酬对组织的功能:增值功能、改善用人活动效率的功能、协调组织内部关系和 塑造组织文化的功能、促进组织变革和发展的功能 5.薪酬管理:是指组织为了实现人力资源管理目标而进行的薪酬决策、薪酬服务、薪 酬沟通和薪酬调整的过程。薪酬管理管理的内同可以从薪酬工作的业务职能和薪酬 管理工作的性质层次两个方面考察O 6.薪酬管理的目标: A.含义:薪酬管理的目标是组织制定并实施薪酬管理的具体目的。薪酬管理的目标服

从并服务于人力资源管理战略目标。 B. 薪酬管理的 主要内容:a.吸引符合组织需求条件的员工。 A. 补偿性原则 a.薪酬的外部公平性或是外部竞争性。 b.薪酬的内部公平性或内部一致性。 C. 绩效报酬的公平性 d.薪酬管理过程和薪酬政策的实施方式也会影响员工对企业薪酬制度的公平性看 法。 C. 激励性原则 D. 经济性原则 E. 合法性原则 8.影响薪酬管理的主要因素: b.留住符合组织需求条件 的员工。C. 激励员工达到高工作绩效或高生产力O d.让组织能生存、能成长、能获 利。 7.薪酬管理的原则 (论述): B.公平性原则: 公平性原则是薪酬管理的基本原则O

[整理]年11月采购项目管理真题及答案

2009年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(高级) 采购项目管理(课程代码:3618) 一、案例题(每题25分,共计50分) 仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1—2题。 祖马拉湾铜矿项目 祖马拉湾是东非沿海某国的一个不发达的小港口,距新发现的储量丰富的铜矿约10英里。美国内华达贵金属公司(简称NPMI公司)向该国政府支付了1000万美元取得了该矿的开采权。项目工作范围包括矿厂建设及加工厂的建设、能容纳深水船舶的港口改造,以及道路、房屋改建和通信系统改造。 在开采权谈判期间,预计可开采储量为: 表1:铜矿开采量(单位:吨) 最低开采量预计开采量最高开采量 70,000 80,000 100,000 铜矿厂和加工厂的预计使用寿命为4年,产量最低为每年2万吨。开采前的项目工期预计为12个月。根据当时的经济分析,国际铜价为每吨8000美元。 基础设施与税费 项目一开始,NPMI公司就和当地政府建立起融洽并富有建设性的合作关系。 该项目预计能给当地直接带来400个就业岗位,以及至少同等数量的间接支持性服务岗位。开采满4年之后,所有资产将移交给当地政府。 NPMI公司要求,销售收入按照美元收取,但当地员工工资、承包商合同款和税费以本地货币支付。 政府税费为毛收益(扣除资金成本和运营费用)的10%,以企业特别税款形式支付给当地政府。 项目开发与运营成本 除了支付开采权费用,矿厂、加工厂、港口以及道路、房屋改建和通信系统改造等共需投入1.8亿美元。另外,资金成本为2000万美元。该项目所有新设施一旦启用,铜矿厂运营4年期间每年的运营费用约为1500万美元。 公司董事会批准了该项目,并任命段刚哲为项目经理。段刚哲随即组建一个由项目专业人员组成的小型项目团队,首要任务是寻找合适的建筑商开展场地工作。当地一家信誉良好的专业公司麦肯锡建筑公司(简称MEC公司)入选。通过紧密合作,段刚哲和MEC公司主要负责人完成了如下项目计划: 表2:祖马拉湾铜矿项目计划 祖马拉湾1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月设计 铜厂 加工厂 港口改造 基础设施 道路网络 调试 NPMI公司对项目进行六个月阶段性评估 7月1日,NPMI公司高管团队抵达祖马拉湾,对此前运作六个月的项目情况进行评估。

运营管理复习材料.doc

运营管理 第一章 一、运营管理(名词解释) 运营管理可定义为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。 二、运营管理的目标(填空、简答) 运营管理的直接目标是增值。运营管理的最终目标是达到或超过顾客满意,在此基础上实现经济效益。顾客满意是前提,只有达到或超过顾客满意才能实现对持续的经济效益。 三、运营管理的实质(填空、简答) 运营管理的实质可概括为三句话:通过冇效管理实现增值,技术可行、经济合理某础上的资源高度集成,满足顾客对产品或服务特定的需求。 四、运营管理的特征(填空、简答) (1)集合性 运营管理山多个可以识别的子系统所组成,如物资管理系统山计划管理子系统、库存管理了系统、质量检验子系统等组成。 (2)关联性 若T?个体集中在一起,只能算一个“群”,只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时,才能成为一个系统。 (3)目的性 一个现实的系统作为一个整体,实现一定的功能JL冇一个或多个忖的,如果这些目的达到它们的最大等级,就说实现了系统的最优化。 (4)环境适应性 运营系统必须适应周围或外界环境的变化。 五、质量控制、费用控制、进度控制(名词解释) 1、质量控t):为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。 2、费用控帝费用控制就是保证产站的价格既为顾客所接受,同吋乂为企业带來一定的利润。 3、进度控制:就是把运营中涉及的人员、物料设备、资金等资源在需要的时候组织起来、筹措到位,以保证适时适量地将产品投放到市场。 第二章 一、运营战略、运营策略、实际运营(名词解释、填空) 1、运营战略:运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及组织系统的维护与更新方面所做岀的中长期谋划。 2、运营策略:运营战略是针对某一运营战略而形成运营模式。 3、实际运营:主要涉及组织内的产品、工序、方法、使用的资源、质量、成木、牛产准备时间及进度安排等。 二、生产率(名词解释、填空) 生产率:即投入产出比。生产率反映了产出(产品和服务)与生产过程屮的投入(劳动、材料、能量及其他资源)之间的关系,是一个相对指标。 三、影响生产率的因素(论述、多选、简答) 影响牛产率的因素有很多,主要有管理、资本、质量和技术等,其他影响因素,如标准化、

《薪酬管理》期末复习资料(1)

《薪酬管理》期末复习资料 第一章薪酬与薪酬管理 一、工资:指用人单位依据国家有关规定和劳动关系双方的约定,以货币形式支付给劳动者的劳动报酬。 二、薪酬:1、概念:指雇员作为雇佣关系的一方所得的货币收入及各种具体的服务和福利之和。(薪酬:支付的前提是雇佣关系、支付的主体是雇主、支付的客体是雇员、支付的内容是薪酬) 2、随着薪酬管理的发展和对人员刮泥的日益重视,薪酬管理在人力资源管理激励中的地位越来越被人们所重视。 3、薪酬可分为固定薪酬和浮动(可变)薪酬,其中固定薪酬根据不同情况又可包括基薪、津贴、福利等;浮动(可变)薪酬可包括奖金、佣金等短期激励和长期服务年金、股票期权等长期激励。 4、薪酬包括:工资、奖金、津贴、福利、股权等。 5、成就工资与激励工资的区别:成就工资是员工工资的长期性增加,是对过去较长时间内所取得的成就的追认;而激励工资是对员工现在的表现和成就的一次性的奖励。 6、津贴:指对工资或薪金等难以完全、准确反映的情况的一种补偿。这些情况有:员工的工作环境对身体健康有害;员工的工作对其造成伤害的可能性较大;员工从事的是社会上有些人看来不太体面的工作等。 三、薪酬对企业的功能 1、控制经营成本 2、有效配置人力资源 3、改善经营绩效 4、支持企业变革 5、塑造和强 化组织文化(“大虫”罗德曼f薪酬的激励作用;修女的答案f通过薪酬引导、加强企业文化) 四、薪酬对员工的功能 1、经济保障功能(满足基本生活需求) 2、心理激励功能(激励员工安心工作) 3、信号传递功能(满足精神和个人社会地位的需求) 五、薪酬对社会的功能:P5 六、薪酬管理 1、概念:指一个企业针对所有劳动者所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。 2、目标:①吸引和留住员工②调动员工的积极性③控制成本 ④实现员工与企业的协调⑤塑造企业形象⑥提升企业竞争优势 3、主要内容:①薪酬水平②薪酬构成③薪酬体系④薪酬关系⑤薪酬形式⑥薪酬政策 4、原则:(1)传统原则:①公平性原则②竞争性原则③激励性原则④经济性原则 ⑤合法性原则(薪酬高低、发放形式) (2)现代原则:①团队分享原则②精神报酬原则③双赢目标原则④参与原则 ⑤战略导向原则 5、发展趋势:①企业人力成本将逐渐上升②薪酬制定的依据将更多地反映市场而不是工作本身的价值③薪酬设计将更富弹性并走向多轨化④薪酬分配形式由货币主导型向资本主导型过度⑤薪酬支付方式呈现多样化 七、薪酬管理的宏观环境(企业以外的环境因素) 1、劳动力市场供求状况 2、政府的宏观调控 3、经济发展状况与劳动生产率 4、当地的物价变动 5、经济系统的开放性 6、地区差异 7、行业差异 八、薪酬管理的微观环境(企业内部因素) 1、企业的经营性质 6、企业的管理水平九、薪酬管理理论 1、早期的工资理论: 2、企业战略 3、薪酬政策 4、企业文化 5、企业的负担能力7、企业的生命周期8、企业的人才价值观 (1)最低工资理论。由英国的威廉?配第最先提出,

项目管理案例分析作业

项目管理专业: () 201 年8月

项目管理全案例分析 作业 目录 A.1 项目决策 (3) A.2 项目作业分解结构 (4) A.3 网络图与横道图 (6) A.4 资源直方图与曲线 (8) A.5 工期优化 (12) A.6 前锋线与进度控制 (15) A.7 挣得值分析 (16) A.8 质量控制与管理 (20) A.9 项目风险评价 (26) A.10 项目总结 (27)

A.1 项目决策 项目背景:黄河机械公司是一家以自行车为主要产品的国有企业,多年来一直生产普通自行车产品,由于产品品种未能及时更新,企业经济效益急剧下滑。为了改变这一现状,企业领导决定进行新产品开发,经过市场调查和分析,发现市场对“电动自行车”需求旺盛,市场前景广阔,为此该企业领导决定在2002年初开始投入一笔资金开发“电动自行车”产品,以便改变企业目前的经营现状。 经过初步分析,电动自行车的研制与生产准备需要投资共计500万元,其中研制时间为半年,需要研制费用350万元;生产准备与生产线改造工作也需要半年时间,对原有自行车生产线经过改造需要投入150万元;新型电动自行车计划第二年初投产并投入市场,预计投产当年生产成本为500万元,企业可以实现销售收入550万元;此后,企业每年的生产成本为1000万元,可以实现年销售收入1250万元。 15% (1+15%)-1=0.8696 (1+15%)-2=0.7561 (1+15%)-3=0.6575 (1+15%)-4=0.5718 (1+15%)-5=0.4972 (1+15%)-6=0.4323 20% (1+20%)-1=0.8333 (1+20%)-2=0.6944 (1+20%)-3=0.5787 (1+20%)-4=0.4823 (1+20%)-5=0.4019 (1+20%)-6=0.3349 问题1:根据上述数据,分析黄河机械公司从2002年到2006年的现金流量情况,并将有关数据填入表A.1(基准折现率按15%计算) 表A.1 黄河机械公司现金流量表(万元)

《商务运营管理》复习资料

《商务运营管理》复习资料

《商务运营管理》复习资料 赵志强老师编写第一、二章 陈礼兴老师编写第三、四章 万志坚老师编写第五、六、七章 第一章运营管理导论 本章重点难点 1、运营管理的含义 2、运营管理的转化与增值过程(输入—输出循环) 3、运营、运营管理与运营管理者的区别和联系 4、运营经理的角色 5、盈亏平衡图 学习目的 理解运营管理的组织职能,借助产品制造和服务提供实例,关联一系列运营情景,在生产制造、服务和办公运营方面探求过程选择的理念;运用数字化得实例来领会决策影响盈利能力的方式考核要求 识记:运营管理的含义、生产要素包括的内容、运营经理的职责 领会:结合实例理解输入—输出循环系统、成本与收入、盈亏平衡分析 应用:结合实际企业盈亏平衡图计算出盈亏平衡点 一、单项选择题 1、下列哪项陈述是对运营这个术语最好的解释() A、运营是由公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程组成 B、运营是由企业将一系列输出转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成 C、运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的 D、运营是由为顾客制造要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的 2、下列哪一组通常被视为公司满足人们需要而生产大量产品和服务所必须的四种基本资源 () A、土地、货币、劳动力和企业家 B、土地、资金、劳动力和企业 家 C、土地、资金、劳动力和创新 D、土地、资金、劳动者和创新 3、下列哪一项陈述是关于被成为土地这个生产要素的最好描述() A、土地包括一个国家发现的自然资源 B、土地包括所有的自然资源,且包括地下的矿藏、水以及海里的鱼 C、土地由可以耕种的区域组成 D、土地由可以耕种和人能够生活和工作的区域构成 4、下列哪项陈述是关于被称为劳动力这个生产要素的最好描述() A、劳动力是指在岗位上努力工作的那些人 B、劳动力是指从事手工工作的那些人 C、劳动力是指从事工作的所有人的体力和脑力技能 D、劳动力是指世界上所有工作的人 5、下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好的描述()

自考06091薪酬管理系统重点复习资料

实用标准文档 江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段)复习资料 薪 酬 管 理 (任正臣主编) 课程代码:06091 [20XX年版] 文案大全

第一章薪酬与薪酬管理概述 一、名词解释 1.薪酬:是企业对员工为企业所作出的贡献(包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效),所给付的相应的报酬或答谢。 2.工资:是劳动者付出劳动以后,以货币形式得到的劳动报酬。 3.报酬:是员工从企业那里获得的,作为个人贡献回报的货币性报酬和非货币性报酬。 4.薪金:又称薪俸、薪给、薪水,一般劳心者的收入为薪金,劳力者的收入为工资。 5.基本薪酬:是指组织根据员工所承担的工作或员工所具备的完成工作的能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬。 6.可变薪酬:是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性报酬,有时也被称为浮动薪酬或奖金。 7.薪酬管理:指企业在经营战略和发展规划的指导下,综合考虑内外部各影响因素,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式,并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。 二、填空 1. 三、简答 1.薪酬的形式: (1)经济性报酬和非经济性报酬 (2)物质薪酬和非物质薪酬 (3)内在薪酬和外在薪酬 (4)全面薪酬 2.薪酬的结构: (1)基本薪酬 (2)可变薪酬 (3)间接薪酬或福利与服务 3.薪酬管理的地位与作用: (1)薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现 (2)薪酬管理战略是企业的基本战略之一 (3)薪酬管理影响着企业的盈利能力

4.薪酬的影响因素: A企业外部因素 (1)国家法律法规 (2)当地的经济发展情况及物价水平 (3)劳动力市场的供给状况 (4)其他企业的薪酬状况 B企业内部因素 (1)企业的经营战略和企业文化 (2)企业的发展阶段 (3)企业的财务状况 C员工的个人因素 (1)员工所处的行业和职位 (2)员工的绩效表现 (3)员工的工作年限 5.薪酬管理的目标: (1)薪酬的外部公平性或外部竞争性 (2)薪酬的内部公平性或内部一致性 (3)绩效报酬的公平性 (4)薪酬管理过程的公平性 6.薪酬管理的原则: (1)公平性原则 (2)有效性原则 (3)合法性原则 7.薪酬管理体系设计的步骤: 薪酬制度设计的要点:在于建立一套“对内具有公平性,对外具有竞争力”的薪酬体系。(1)职位分析和评价 (2)薪酬调查分析 (3)设计、确定薪酬结构 (4)确定薪酬水平 (5)薪酬体系的实施和修正

薪酬管理复习重点

薪酬管理复习重点 名词解释 1. 薪酬是雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务及福利之和。 2. 外在薪酬是指企业针对员工所作的贡献而支付给员工的各种形式的收入。 3. 内在薪酬是指由于自己努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等,从而产生的工作的荣誉感、成就感、 责任感。 4. 宽带薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合,从而变成只有相对较少的薪酬等 级以及相应的较宽薪酬变动范围。 5. 最低工资是指劳动者在法定工作时间内土工了正常劳动的前提下,在所在企业应支付的最低劳动报酬。 6. 奖金,是指超额劳动的报酬,是计时工资的辅助形式。 7. 非货币性外在薪酬包括安全舒适的工作环境、良好的工作费为和工作关系、引人注目的头衔、主管的 赞美和肯定等。 8. 胜任力就是完成工作、达到绩效所需具备的知识、能力和行为特征。 9. 门槛类胜任力指仅仅保证工作取得成功而界定出的一些最低标准要求。 10. 胜任力模型是指达成某一绩效目标的一系列胜任力要素的组合,是一个胜任力结构。 11. 能力薪酬是企业以个体或群体员工的能力为核心的人力资源管理系统的一个重要组成部分。能力薪酬

是以人本身所具有的知识、技能及素质水平作为薪酬支付根本基础的个体薪酬。 12. 工作分析又称职务分析,是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员 工的素质、知识、技能要求进行描述的过程,它的结果是工作描述和任职说明书。 13. 薪酬调查是采集、分析竞争对手所在支付薪酬水平的系统过程。 14. 薪酬结构是指在同一组织内部的不同职位或者不同技能薪酬水平的排列形式。 15. 岗位评估,是指根据各种工作中所包括的技能要求、努力程度、岗位职责要求和工作环境等因素来决 定各种工作之间的相对价值。 16. 黑点法也称海氏岗位评价系统,是评分法和因素比较法的一个很好的结合。 17. 奖金是按照员工超额老佛那个或者超长绩效的数量和质量支付的一种货币形式的报酬。 18. 团队激励计划是一种基于群体绩效奖励的奖励薪酬项目规定只有当团队成员完成目标后,才能获得事 项确定的奖励。 19. 股权激励是公司将本公司发行的股票或者其他股权性权益授予公司中高层管理人员,借以促进中高层 人员与公司利益的结合,进而改善公司治理并推动公司发展的利益驱动机制。 20. 业绩工资制将基本工资的增加同员工绩效评价结果联系在一起。 21. 员工持股计划,是公司把一部分股票交给一个信托委员会,这人数额通常根据员工个人年报酬总量的 一定比例来确定,一般不超过15%。

运营管理复习重点

生产运作复习重点 第一章:生产与运作管理概论 1、企业的三个基本职能:财务、运营、营销 2、运营系统、运营过程 ? 运营系统利用运作资源将输入转化为理想的输出。 3、价值增值、产出价值 ? 运营职能的实质是在转换过程中带来的价值增值。 ? 价值增值是用来反映投入成本与产出价值之间差异的一个概念。企业增值能力越强,意味着投入相同的成本,生产率越高,产出价值越大,从而竞争力也越强。 ? 产出价值由顾客愿意为该组织的产品或服务所支付的价格来衡量。 4、运营管理的范围 运营是人们创造产品或服务的有组织的活动过程。 运营管理就是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。 控制 一位顾客 一种原料 另外一个系统的产成品 人力(people ) 工厂(plants ) 部件(parts ) 工艺(processes ) 物理过程 位置变化过程 交易过程、存储过程、生理过程 信息过程 满意的输入 转换过程 输出 运作资源 反馈 反馈 反馈 结果 输入 转换过程 输出 运作资源 控制 反馈 反馈 反馈

5、生产与服务的区别 6、生产率度量法 生产率用来反映产出(产品和服务)与生产过程中的投入(劳动、材料、能量及其他资源)之间的关系。 生产率=产出/投入 生产率的增长率=(当期生产率-前期生产率)/前期生产率 7、什么是战略、战略的等级、总体战略的三个部分 战略是为了达到一定的目标,在复杂的环境下,为企业确定未来发展的方向和路径,并对自己的资源和能力进行最佳配置和组合的一种方法。 其目的是通过逻辑思考的过程对未来进行取舍并以此指导企业日常的运营决策。战略是到达目标的途径,是决策的核心。常见战略: ? 低成本 ? 规模战略 ? 专门化 ? 柔性运营 ? 高质量 ? 服务为中心 企业战略的等级:总体战略、制定战略、执行战略 企业总体战略的三个部分:战略愿景、组织使命、核心价值观。 生产的商品或服务/生产过程中的全部投入 总度量法 产出/(劳动+机器) 产出/(劳动+资本+能量) 多要素度量法 产出/劳动 产出/机器 产出/资本 产出/能量 单要素度量法 市场预测 运营系统设计 运营系统运行 产品和服务设计 长期运营能力设计 工艺选择 设施布置 工作系统设计 选址 质量管理 生产计划 库存管理 物料需求计划 精益生产 项目管理 供应链管理

生产运营管理试题及答案A卷

. 密 班 级: _________ 姓 名: 封 _________ 学 号: _________ 线 □印 生产运营管理试题及答案 (系) 生产运营管理 试卷 年级 班 试卷总分: 100 分 答卷时间: 90 分钟 试卷类型: A 9.直接完成生产任务而消耗的时间被称为( ) A 休息时间 B 保管时间 C 培训时间 D 作业时间 10.( )是劳动定额的制订方法 A ABC 方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson 方法 二、填空题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和( )。 2.企业管理的三大基本职能包括( )、市场营销与财务会计。 3.运营战略有四个基本点:成本、质量、交货速度和( ) 4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和( )两种形式 5.狭义的生产过程仅指产品( )过程。 6.流水生产是在分工和( )的原理上发展起来的。 7.成组技术的核心部分是( ) 8.如果一个车间是由( )构成,则称为成组车间 9.FMS 由三部分组成:加工系统、( )和计算机控制系统。 10.劳动组织设计的工作对象是( )。 三、简答题(本大题共10小题,每小题5分,共50分) 1、 简述运营管理职能方面,决策划分的层次 一、单项选择(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.提出“消除一切浪费”的是( )生产技术 A .CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2.在结构调整中( ) 是最基本的。 A .产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3.( )是缩短生产周期的重要方法 A .串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4.( )生产类型的特点是品种少,产品高。 A 单件小批量B 成批生产C 大 量生产D 定制生产 5. 成组技术中开创性编码系统被称为( ) A Opitz 分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6.成组生产单元按零件组的( )选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7.( )是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A 工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8.( )是企业基础定额之一。 A 产量定额 B 工时定额 C 劳动定额 D 库存定额

项目采购管理习题

第一章项目采购管理概述习题与案例 (一)单选题:(共20小题) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题中的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.项目采购管理过程中,不属于项目采购计划实施过程的是()。 A.采购计划制订 B.询价计划制订 C.询价 D.供方选择 2.合同收尾的输入包括( )。 A.合同归档 B.合同文档 C.合同变更 D.合同 3.供方选择的输入(结果)包括()。 A.合同归档 B.筛选系统 C.合同谈判 D.合同协议 4.()是项目采购管理的核心文件,是项目采购管理的根本依据之一。 A.采购计划制订 B.询价计划制订 C.询价 D.供方选择 5.以下不是采购计划编制的工具或技术的是()。 A.经验数据借鉴B.自制或外购分析C.专家评定D.合同类型选择 6.在传统的工程项目采购管理模式下出现最频繁的参与者是()。 A.业主B.业主代表C.承包商D.供货商 7.以下不是传统工程项目采购管理模式缺点的是()。 A.项目周期较长B.业主管理费用较高C.承包费较高D.前期投入较高 8.下图是哪种管理模式的组织形式()。 A.建筑工程管理模式B.“设计—建造”工程项目采购管理模式 C.“设计—管理”工程项目采购管理模式D.BOT项目采购管理模式 9.BOT项目采购管理模式指的是()模式。 A.设计—建造B.设计—采购—建造C.设计—管理D.建设—运行—移交 10.BOT项目的最终所有者()。 A.政府B.项目公司C.营运公司D.开发公司 11.以下不属于招标准备阶段工作的是()。

12.招标成交阶段的主要工作内容不包括()。 A.现场投标B.开标C.评标D.中标 13.公开招标和邀请招标的区别不包括()。 A.发布信息的方式不同B.选择的范围不同C.公平的程度不同D.时间和费用不同。 14.项目周期和采购程序相同的一步是()。 A.项目选定B.编制资审文件C.提交董事D.后评价 15.世界银行项目识别阶段的主要文件资料不包括()。 A.项目信息文件B.案例保障问题综合资料表C.少数民族计划D.减贫战略文件16.世界银行项目周期评价阶段,独立评价局要从已完成项目中选出()的项目进行项目绩效评价。 A.10% B.25% C.30% D.50% 17.世界银行项目周期评价阶段,独立评价局对项目进行的“二次评价”一般在贷款关账后()进行。 A.1—2年B.3—5年C.5—8年D.8—10年 18.世界银行实施与检查监督阶段的主要文件资料不包括()。 A.环境计划行动B.项目信息文件C.联合国发展商务D.发展门户市场 19.招标采购的特点不包括() A.程序规范B.公开性C.价高者得D.一次成效 20.以下关于公开招标和邀请招标的说法,错误的是()。 A.公开招标采用公告的形式发布,邀请招标采用投标邀请书的形式发布 B.公开招标针对已经了解的法人或其他组织,而且事先已经知道投标人的数量;而邀请招标针对的是一切潜在的对招标项目感兴趣的法人或其他组织 C.公开招标竞争的范围较广,竞争性体现得也比较充分;邀请招标中投标人的数目有限,竞争的范围有限 D.邀请招标不发公告,招标文件只送几家,使整个招标的时间大大缩短,招标费用也相应减少;而公开招标有许多时间上的要求,费用也比较高 (二)多选题(共10小题) 请把正确答案的代码填写在题中的括号内,多选、漏选、错选不给分。如果分部答案的代码完全相同,例如全选ABCDE,则本大题不得分。 1.按照美国项目管理学会(PMT)提出的现代项目管理知识体(PMBOK)规定,目前采购管理的具体工作过程包括()。 A.采购计划制订B.询价计划制订和询价C.供方选择D.合同管理 E. 合同收尾2.项目管理的一般过程中,()属于项目采购实施过程。 A.采购计划制订 B.询价计划制订和询价C.供方选择D.合同管理 E. 合同收尾3.询价的工具和技术主要包括()。 A.自制或外购分析B.投标人会议C.专家评定D.独立估算 E.广告 4.合同管理的输出主要包括()。 A.函件B.合同变更C.支付申请D.支付系统 E.变更申请 5.传统工程项目采购管理模式的缺点是()。 A.项目周期较长B.业主管理费用较高C.前期投入较高D.承包费用较高E.变更时容易引起较多的索赔 6.建筑工程管理模式的优点是()。 A.业主可自由选择咨询和设计人员,对设计要求可以控制 B.可自由选择咨询工程师负责监理工程的施工

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