学业自我的形成及影响因素

对于中小学生来说，学业自我主要是以自己在学校的学业成绩为基础而形成的，那么它的具体形成过程是怎样的？除了学业成绩本身以外，对学业自我产生影响的其他因素还有哪些？弄清这两个问题，对于完善我们的评价工作将有所帮助。

(一)学业自我的形成

对于学业自我的形成过程,目前主要有两种理论:一是参照系效应;二是自我动机。

1.参照系效应(frame of reference effects)

(1)I/E参照模型(the internal /external frame of reference model)。马什以学业成绩与学业自我概念之间的关系为基础提出了该模型。他指出，学业自我概念的形成有外部比较和内部比较两种不同历程。下面以语文和数学为例进行说明。

外部比较过程中，学生会把自己的语文和数学成绩同周围同学进行比较，如“我的数学成绩和其他人比是好还是不好，在班上处于什么样的位置”，他们用这种外部比较的相对性来确定自己某方面能力的高低，并形成其在数学和语文领域中自我概念的基础。这就能够解释为什么我们会发现中等能力的学生在普通学校中有较高的学业自我概念 (在此类学校中大多数学生的能力都较低)，而当他们在重点学校中时,其学业自我概念会降低(在这种学校中,学生能力普遍较高)。

内部比较过程中，学生会把自己的数学和语文成绩加以比较，如“我的数学技能和语文技能相比是强还是弱”，以此来确定自己这两方面能力的高低，并形成在这两个学业领域中学业自我概念的第二个基础。这就进一步解释了为什么一个学生在自己的数学水平比语文水平更高时会形成较高水平的数学自我概念和较低水平的语文自我概念。

在实际的学习生活中，学业自我概念的形成往往是两个过程共同作用的结果。如，一个学生的语文成绩低于班上同学的平均水平(外部比较),但又比他自己在其他学科的平均水平要高(内部比较),通过内外的

比较衡量,该生可能会在数学方面形成平均水平或高于平均水平的数学自我概念。同理,当一个学生数学技能好(外部比较)并且好于语文技能(内部比较)的时候,更有可能出现高的数学自我概念。如图6－4。（孟晋、张进辅：《国外学业自我概念研究进展》，载《西华师范大学学报》（哲学社会科学版），2003（6）。）

图6－4马什等人提出的I/E参照模型(++表示显著正相关；－表示负相关)

(2)大鱼小池效应(the big－fish－little－pond effect)。由普通学校转入或升入重点学校后的学生往往会有这样的经历：由于学校的平均成绩水平大大提高，他们的学业自我概念水平往往会下降，反之亦然。马什称这种对比效应为大鱼小池效应。

这种效应具有两种表现形式：加入高成绩水平团体将导致个体降低学业自我概念，而加入低成绩水平团体将导致个体提高学业自我概念。这可以通过前面所述的I/E参照模型来解释：学生与高成绩水平的学生相比获得低学业自我概念；学生与低成绩水平的学生相比获得高学业自我概念。

(3)同化效应(assimilation effects)。当学生通过严格的选拔而加入高水平团体时，他可能会认为这是对自己的学习能力、学业水平的一种证实，其学业自我概念水平得到提高。这时团体平均成绩水平对学业自我概念产生正向而不是负向的影响。这种与大鱼小池效应相反的现象被称为同化效应。

针对负向的大鱼小池效应和正向的同化效应同时存在于加入高水平团体后的学习中的现象，马什（孟晋、张进辅：《国外学业自我概念研究进展》，载《西华师范大学学报》（哲学社会科学版），2003（6）。）研究发现，负向大鱼小池效应大于正向同化效应，因此二者的共同作用最终表现出其对学业自我概念的影响是负面的。

2.自我动机(self－motivations)

学生有时会出现这样的现象：当自己的某个学科成绩不理想时，进而会怀疑自己在其他学科上的能力，即在某个学业领域中的低成就将降低其他领域的学业自我概念。这与I/E参照模型中某领域的低学业成绩将提高另一领域的学业自我概念的假设存在矛盾。

自我动机理论对此作了很好的解释。（孟晋、张进辅：《国外学业自我概念研究进展》，载《西华师范大学学报》（哲学社会科学版），2003（6）。）该理论认为,动机在个体学业自我概念形成的过程中发挥着重要的作用。塞迪基德斯(Sedikides)和斯特拉贝(Strube)指出自我概念的形成过程与自我增强、自我验证、自我评估和自我改善四种动机密切相关。其中，自我验证动机是指个体为了追求整体感，试图在自我知觉以及即将获得的信息之间寻求一致性，不管收到的信息对个体的自尊有利与否，个体也将选择相应的信息来确证自己的自我概念，否则将面临自我感分裂和由此带来的冲突与压力。前述现象可理解为自我验证动机使得个体试图保持一种连贯的低学业自我概念。

另外，自我增强动机可解释同化效应。（孟晋、张进辅：《国外学业自我概念研究进展》，载《西华师范大学学报》（哲学社会科学版），2003（6）。）它是指个体在面对压力时为了获得满足感、效能感，试图寻找某些信息来维持或提高自尊水平，倾向于增强自我概念的积极性并减少消极成分。同化效应实际上就是个体为了自我保护和安慰，以团体的高水平来增强学业自我概念。

可见，自我增强和自我验证动机在不同的情境中有不同的表现，其目的在于保持和形成一个相对稳定的自我概念。

(二)学业自我概念的影响因素

学习成绩是中小学生学业自我概念形成的基础，但是我们会发现单纯以学业成绩来说明学业自我概念的形成并不能够解释许多现象。如，即使是相近学业水平的两个学生，他们的学业自我概念也可能会恰好相反。这是因为自我概念是一种复杂的心理，如前所述，它具有他人取向和自我建构这两个特点。目前，对于影响学业自我概念的因素这一问题是学业自我概念研究中的热点，归纳起来可以从内部影响因素(学习者自身特点)和外部影响因素(社会因素)两方面来看。

1.学习者自身特点

(1)年龄。随着年龄的增长，学生在身心发展变化的同时，经验也在逐渐积累，他们的自我概念也会随之发生变化。李叶、田学红（李叶、田学红：《初中生学业自我概念与学业成就的相关研究》，载《湖北民族学院学报》(哲学社会科学版),2002(3)。）的研究指出：初三学生的学业自我概念与初一、初二学生的学业自我概念差异非常显著,而初一与初二的学生间无显著差异。究其原因有二。首先，与学生的身心发展有关。初一学生处于新环境、站在新起点，渴望高成就，学业自我概念偏向理想自我；而初二学生与初一相差不大，这是由于他们适应了环境，言语、辩证思维、自我意识迅速发展,他们评价事物以自我为中心,倾向于维护良好的自我形象；初三学生的社会性和思维能力(包括理性思维、反省思维、思维的独立性和批判性)都得到了发展,又面临着现实的升学问题,这使他们能从多角度客观地评价自己,其学业自我概念相对于初一、初二时期是成熟的。其次，与学业自我概念的累积效应有关。大部分初三学生能够根据自己两年来的学业状况,在与周围同学的比较中形成较为稳定的相对实际的学业自我概念。

(2)性别。学业自我概念受性别的影响而产生的差异是显而易见的。普遍来说，中学女生的语文自我概念高于男生;男生的数学自我概念高于女生。在数学方面表现尤为明显：在小学阶段,数学成绩和数学自我概念的性别差异不大,但在初、高中阶段均呈下降趋势,而且女生下降幅度更大。米斯(Meece)（宋建辉、郭德俊、张景浩：《青少年自我概念的特点及培养》，载《心理科学》，1998（21）。）等认为数学自我概念的下降先于数学成绩的下降,即性别社会化因素影响了自我概念,从而进一步导致了数学成绩的下降。陈传锋、杨宇伟（陈传锋、杨宇伟：《农村中学女生自我意识特点的调查研究》，载《宁波大学学报》（教育科学版）,2001(12)。）研究发现，女生的数学、物理等学科自我概念低于男生，而在文学、艺术等学科上，女生的学业自我意识水平比男生高。这也许与男女生的兴趣分化有关。此外，张怀春（张怀春、杨昭宁：《师范大学生学业自我概念差异分析》，载《心理科学》，2003(2)。）等研究发现，男生对自己的学习有更积极的看法和信心，在解决问题中更具愉悦感，在一般学习与解决问题能力方面更有信心。

(3)归因方式。归因方式也是影响学业自我概念形成的重要因素。从不同的角度可把归因分为内部归因和外部归因；稳定归因和不稳定归因；可控性归因和不可控性归因等类型。具体见表6－1。（张大均：《教育心理学》，93页，北京，人民教育出版社,1999。）

表6－1成就归因的三维分类

就内、外归因而言，当学生把学业上的成功归于内因时，会形成积极的学业自我概念；而当他将成功归因于外部因素时，对学业自我概念影响不大。就稳定性而言，如果一个人将成功归因于运气比较好，他的学业自我概念不会有所变化；如果把成功归因于能力强，则会形成积极的自我概念。就内、外控而言，内部控制者把学业上的成功归因于能力和勤奋，把失败归因于努力不够，因此成功会使其形成积极的学业自我概念，而失败可能会促使他们进一步提高自己的能力和努力程度，对学业自我概念的影响也不大。外部控制者把学习的成败归因于外部因素，无论学习是成功还是失败，他们对自己本身的能力和努力都失去了信心，学业自我概念消极，不愿进一步努力。

据约翰逊(Johnson)对学业不良儿童的研究发现，失败的经验和将失败归因于内部原因的特征会导致自我概念更为消极。这就是我们为什么会发现高学业自我概念的个体常常把成功的经验归因于个人的能力来保持积极的自我评价，而低自我概念的个体把失败的经验归因于自己的不适应方面而进行消极的自我评价。

2.社会因素

(1)家庭。家庭是儿童接触的第一个社会舞台,父母是引导儿童接触社会的第一任教师, 而学习又是学生的主要任务，因此，父母的婚姻状况、言行举止，对儿童的教养态度、期望和评价都直接或间接地影响着儿童学业自我概念的发展。在婚姻状况上，国外大量研究结果表明父母离异对儿童的学业自我概念有显著的消极影响，我国学者董奇等也研究发现再婚家庭的儿童在阅读、数学、一般学校表现、总体学术上明显差于完整家庭的儿童。在教养方式上，方平等（方平、熊端琴、郭春彦：《父母教养方式对子女学业成就影响的研究》，载《心理科学》，2003(1)。）人研究指出：权威型方式有利于子女追求掌握目标,有利于他们学业自我概念的发展,对其学业成就产生促进作用;专制型和放任型方式都不利于子女掌握目标的形成,且不利于学业成就的进步。在评价方式上，雷雳指出，如果父母以消极的方式评价自己的孩子，他们的这种评价和态度在有意无意之间会反映到他们对待孩子的一言一行中去,学生的学业发展以及学业自我概念因此受到消极影响。

(2)学校。随着儿童进入学龄期, 学生的自我概念会受到学校各方面的影响，尤以教师的影响最为深远。成绩好的学生往往在教师心目中有良好的形象，容易得到教师的偏爱，因此做事积极自信，其自我概念的表现较为积极。此外，教师领导方式的不同也会导致学业自我概念的不同发展。民主型的方式给予学生应有的尊重，使得学生有被接纳感和被鼓励感，他们有充分的机会表达自己的意见及看法，因而对自我

概念的发展也比较积极；反之，教师若是权威型，他们的课堂气氛往往压抑，不容学生表达意见及质疑，这样容易造成学生的挫败感、自卑感，因而较容易形成消极的自我概念。另外，学校交往中的同伴评价作用也非常大，如，“你真行”“你太差劲了”“你真聪明”“你数学真棒”“你思维真好”等，儿童将这些反馈信息加以综合、内化，形成自我评价，从而影响学业自我概念。

(3)社会文化。人是在一定的社会文化历史条件下生存和发展的,不同的文化类型以及相应的价值观念影响着儿童、青少年的自我概念。一项跨文化研究发现（陈国鹏：《中国和荷兰智商与一般智商儿童自我概念比较研究》，载《心理科学》，1997（20）。）,中国和荷兰儿童在自我概念包括学业自我概念(包括言语、数学、一般学业情况)上存在显著差异。就学校所在地而言，刘锦志（庄荣俊：《国中学生自我概念、生活适应与自我伤害关系之研究》，南华大学生死学研究所硕士学位论文，2002年5月17日。）研究发现，郊区学生的自我概念(包括学业自我概念)优于市区学生。洪若和（庄荣俊：《国中学生自我概念、生活适应与自我伤害关系之研究》，南华大学生死学研究所硕士学位论文，2002年5月17日。）也研究指出，处于文化不发达地区的学生其学业自我概念比处于文化发达地区的学生好，即市中心的学生虽有良好的文化刺激、社会环境与社会经济背景，但由此所带来的竞争压力与冲突反而使得个体对自我的肯定变得消极。

自我为中心的孩子

自我为中心的孩子幼儿的基本特质，有一个相当明显的心理倾向，那就是以自我为中心。孩子能够脱离以自我为中心的世界，大约是在九至十岁间。为了让孩子在到达这个年龄以后，能够顺利地从以自我为中心修正为客观思想，必须从幼儿时期就做好心理准备才行。在与朋友交往的社会生活当中，孩子会逐渐认识到自己不可能永远心想事成，因为在这世上还有许多与自己对立的存在。在对立存在的认识过程中，孩子自然会做好各种心理准备，并且展现行动。如何指导孩子的不良行动 ●表现自我本位主义 ?刚满三岁的女儿十分任性。真教我不知如何是好。每天晚上她都不肯自己一个人睡，早上起床时更要人抱她一会儿，否则便拒绝自己去玩。身为独生女的她，曾经上过幼儿园，后来因为受到小朋友欺负而不肯上学。她喜欢和附近比她大的孩子玩，却不肯和同年龄的孩子一起玩。观察她和别人玩的情形，我发现她有强烈的自我本位主义。一旦有人指责她任性，她立刻会和对方吵将起来，而且动不动就哭着跑回家。这先生指导我独生子女的教育方法吧。?从心理学的观点来看，独生子女确实有很多问题存在。对

孩子的性格形成而言，这并不是一种好现象。像美国著名的心理学家S．赫尔博士就说：独生子本身就是一种疾病。的确，独生子因为备受宠爱的缘故，很容易出现爱哭、神经质、朋友稀少、任性、自我本位主义浓厚、容易生病、软弱等毛病，真可谓问题多多。〈原因〉独生子在家中没有竞争、互相帮忙的对象及机会，凡事都不必考虑其它兄弟的想法，整个家都是他的天下，因此很自然地会变得任性而软弱，成为其它孩子眼中的自私家伙。因为缺乏和兄弟姊妹竞争的经验，所以也不具备克服困难的勇气，容易成为意志薄弱的孩子。再加上父母爱子心切，为免发生意外而把孩子拴在大人身边，不让他到户外和同年龄的小朋友一起玩，因而独生子普遍较为早熟。但另一方面又因受到的照顾太多，以致变得神经质、依赖心强。〈指导〉独生子女的缺点固然很多，但各位也不必为此感到绝望。因为，这并非无法挽救的问题。事实上，方才所列举的问题，只要父母的教育态度正确，则既能防患于未然，又可收到改正之效。以下就为各位列举家有独生子女的父母必须遵守的要点。㈠子女可以做的事，父母最好不要干涉或帮忙，尽量放手

人的情绪及其影响因素

人的情绪及其影响因素 2.情绪是行动的准备阶段，这可能跟实际行为相联系。 3.情绪涉及有意识的体验。 4.情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。情绪变化受到多种因素的制约，常见的影响因素有认识因素、气质类型、环境刺激等。一、认识因素认识在情绪体验中是一个非常重要的因素。相同的情境，如果作出的认识评价不同，就会产生不同的情绪体验。例如，两个同时都想学习开车的战士，结果都没能如愿，对他们来说的确是件不顺心的事。但是，甲战士把这件事当作是对自己的考验（作出良好的认识评价），就会产生积极的情绪体验，并努力克服面前的困难，做好组织上分配的工作。而乙战士则认为自己很倒霉（作出不好的认识评价），就会产生消极的情绪体验，抱怨领导对自己不公平。由此不难看出，一件事情到底是好还是坏，就看你如何认识它、如何评价它，看你作出什么样的选择。一定程度上，认知决定了情绪。客观事件我们是无法左右的，有些事件是不以人的意志为转移的，但是主观信念是我们可以通过努力加以控制的。虽然我们无法避免所有不合理的信念，但我们应充分认识它的存在，尽量减少其对我们生活的负面影响。不合理信念具有以下三个特征。第一：绝对化要求。它通常与“必须”，“应该”这类字眼连在一起。比如：“我必须获得成功”，“别人必须很好地对待我”，“生活应该是很容易的”等等。俗话说，“人生不如意事十之八九”，“计划不如变化快”生活中很多事情是不以人的意志为转移的，我们每个人不可能在每一件事情上都获得成功；同样，周围的人和事物的表现和发展也不可能以我们的意志为转移。第二：过分概括化。以一件事的成败来评价整个人（包括：自己或他人），这无异于一种理智上的法西斯主义。在这个世界上，没有一个人可以达到完美无缺的境地，所以每个人都应接受自己和他人是有可能犯错误的。第三，糟糕至极。糟糕就是不好、坏事了的意思。当一个人讲什么事情都糟透了、糟极了的时候，对他来说往往意味着碰到的是最最坏的事情，是一种灭顶之灾。我们当然希望不要发生我们所认为得非常不好的事情，但是我们没有任何理由说这些事情绝对不该发生。当一切已成事实，我们必须努力去接受现实，尽可能的去改变这种状况；实在不可能改变时，则要学会在这种状况下生活下去。二、气质类型

自我概念研究四

自我概念研究四 1引言 1.1选题背景近年来研究者们一直对自我概念的研究投入大量的时间和心血他们的研究结果使我们认识到自我概念在个体内部有着影响和谐统一的作用而且影响个体对现实的态度和看法以及对未来的理想和信念。因此正确认识准确把握青少年自我概念特点帮助青少年形成良好的自我概念对个体家庭社会具有重要的意义。国内关于青少年自我概念的中存在横向矛盾：在同一时期发表的结果截然相反2005年左右时结果有好有坏到2010年左右青少年在自我概念量表上的得分总体水平不高因此对青少年自我概念的研究得到比较准确的结论一方面帮助我们认识青少年自我概念的水平另一方面也提示教育者帮助青少年建立积极正确的自我概念。本研究从中国知等期刊上搜集的关于研究自我概念的中研究结果存在纵向矛盾从2005年甚至是更早到现在这一段时间中过程的体现杂乱无章没有一个总体一致的分析。因此本研究认为采用分析的方法能使存在差异的结果得到总体一致的分析旨

在揭示青少年自我概念的特点为我国教育工作者提理论依据。1.2概念界定 1.2.1 自我概念本研究把自我概念定义为:一个人在社会化过程中逐步形成和发展起来的关于自我及其与周围环境关系的各方面多层次的认知和评价是个体对自我和对他人关系的思想、情感和态度的总和[1]。 1.2.2 分析分析在1976年由G.V. Glass正式提出思想的话可以追溯到20世纪30年代。它总结了各种有“合并统计量”的。具体地说就是整合现有的、针对某个问题所进行的研究的结果。如果这些研究结果差异不大可对其进行平均；如果各研究结果间的差异比较显著分析就要进一步解释造成这种差异的原因（郭伯良、张雷）[2]。但是虽然分析的技术具有许多优势但是它在心理与教育领域的运用还比较少比较局限。就以我国的两本心理学核心期刊为例在《心理科学》和《心理学报》上自2000年共发表分析有关文章15篇其中10篇是分析具体应用类文章5篇是技术介绍类文章。这主要是由以下因素造成：发表的具体研究类文章依旧不多达不到分析的要求没有进行分析的必要；其二是分析本身的局限性其本身是非实验研究并未能掌握所有的中所包含的被试情况具体施测方法；其三对于其他的过于依赖会受其他研究好坏的

学业情绪的影响因素及其调节

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一是学生在课堂学习以及课外作业、学习活动等学业情景中形成的情绪，如被教师提问时的紧张、参加趣味学习活动时的愉快等；二是学生得知自身在考试、测试时的学业成败后所形成的情绪，如考试后等待成绩时的焦虑、成绩下降后的沮丧等[1]。学业情绪作为重要的非智力因素，对学生的学习产生了深远的影响。 1.影响学业成绩学生的学业情绪对学业成绩所造成的影响具有复杂性、长远性和隐蔽性等特点。我国教育心理学专家陆桂芝在研究中发现，当学生存在高兴、放松、平静、自豪、希望等积极的学业情绪时，其学业成绩相对较高；当学生存在焦虑、无助、羞愧、泪丧、厌倦等消极性学业情绪时，其学业成绩则相对较低。同时，学业情绪能预测学生期末学习成绩的大致情况，如学生在学期初的愉快感、自豪感和希望感能预示期末较高的学习成绩，而恐惧感、厌倦感等消极情绪则预示学生期末可能获得不理想的成绩。 2.影响学习动机学习动机受到很多心理因素的影响，其中学业情绪对学生的学习积极性和主动性有着较大的影响，当学生的学业情绪偏向于积极时，学生会更乐于学习，具有较高的学习专注度和积极性，且学习效率较高；当学生的学业情绪偏向于消极时，学生会缺乏学习热情，容易产生畏难、懈怠等心理，学习效率较低。为此，当学生学习动机较小时，不少教师通过教学启发、肯定评价、激发竞争等方式调整学生的学业情绪，提高学生的学习期待和学

如何形成正确的自我意识

如何形成正确的自我意识正确的自我意识有利于人的心理健康，有利于人对自身行为进行适宜的调控，实现自己的义务和责任，走向全面发展与成功。那么，怎样培养正确的自我意识呢？有关积极心态、心灵励志文章一、正确地认识自我认识自我是人类从古到今一个永恒的话题，正确地认识自我是培养形成健全的自我意识的基础。古人云："人贵有自知之明。"如果一个人能对自我有一个较全面、客观的认识和评价，就能扬长避短、取长补短、发展自己、完善自己。笔者建议可从以下三个方面做起。 1 我，首先要从生理的自我、心理的自我、社会的自我三个方面来全面深刻地了解自己。为此，要努力拓宽自己的知识面，增强信息来源，提高文化水平和修养；多与人交流思想，多征询他人对自己的看法，以适当的参照系来了解自己。对理

想自我的构建、自我的发展以及人际关系的处理大有裨益。 2 价自我。一方面，既要进行纵向比较，将现实的自我和理想的自我作比较，看到自己的差距；同时，也要将现实的自我与过去的自我作对照，看到自己的进步。另一方面，又要进行横向比较，与超过自己的、与自己相似的、比自己稍差的人作比较。要将上述各个方面获得的信息综合分析，以获得较为客观的评价。既不妄自菲薄，也不夜郎自大。 3目地接受他人的暗示和对权威、群体性心理的完全依赖。要有自己独立的意志，同时还要避免以一时、一事作为衡量评价自我的尺度，要对自己有一个稳定的、概括的评价。二、积极地悦纳自我悦纳自我是发展形成正确自我意识的核心和关键。一个人首先应自我接纳，才能为他人所接纳。悦纳自我就是要无条件地接受自己的一切，无论是好的或是坏的，成功的或失败的。要平静而理智地对待自己的长短优劣，要乐观开朗，以发展的眼光来看待自己；既不消极回避自身的现状，自欺欺人，更不以哀怨、自

社会心理学复习题2005

社会心理学练习题一、名词解释 1、社会行为 2、社会化 3、模仿 4、本我 5、社会心理 6、强化 7、联想 8、自我 9、超我 10、参照群体 11、社会角色 12、角色期待 13、角色领悟 14、角色实践 15、角色冲突 16、角色不清 17、角色中断 18、角色失败 19、物质自我 20、心理自我 21、理想自我 22、反思自我 23、社会自我 24、解释经验 25、决定期待 26、自尊 27、社会知觉 28、印象 29、首因效应 30、近因效应 31、光环效应 32、刻板印象 33、定型 34、加法模式 35、平均模式 36、加权平均模式 37、印象整饰 38、归因 39、动机40、亲合动机

41、成就动机 42、侵犯 43、利他行为 44、服从 45、认同 46、内化 47、人际吸引 48、人际互动 49、竞争 50、沟通 51、人际距离 52、社会影响 53、从众 54、社会促进 55、社会惰化 56、暗示 57、社会感染 58、爱情 59、离婚60、家庭二、单选题 1、社会学习论是用（）来解释人们社会行为的。（a）认知理论（b）精神分析（c）行为主义（d）结构主义 2、把自我分为主我和客我的心理学家是（）。（a）米德（b）詹姆斯（c）卡特尔（d）杜利

3、用“我是谁？”来定性的测量自我的是（）。（a）詹姆斯（b）高顿（c）罗森伯格（d）谢里夫 4、高中生既想与异性交往又怕耽误学习的这种冲突是（）。（a）双趋冲突（b）双避冲突（c）趋避冲突（d）双趋避冲 5、在身段表情中，较为敏感的是（）。（a）目光接触（b）双手姿势（c）微笑（d）音调 6、个体对认知对象的品质形成倾向性的印象后，会用它来评价认知对象的其他品质，这是一种（）。（a）首因效应（b）近因效应（c）光环效应（d）刻板印象 7、个体根据有关信息、线索对行为的原因进行推测与判断的过

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小学生“以自我为中心成因及干预”案例五年级男孩，10岁，外向，脾气急躁，总标榜爱钱，把喜欢占便宜挂在嘴上，喜欢抬杠，虚荣。三口之家，父亲工作较忙，每天和孩子仅在早上吃饭能相处半个小时，平时大多数母亲照顾，不太懂得与别人相处，过度强调自我感受，喜欢占上风，占便宜，求改善！采取说教措施，但基本无效果。一、解读孩子的情况表现出比较明显、典型的以“我”为中心。如果我们对孩子的照顾、呵护有余，而缺乏责任心的培养、缺乏照顾别人理解别人尊重别人的教育，出现这个局面就一点也不奇怪。每个人都是家庭、社会的一个细胞，细胞要想保持健康，就需要能够与周围进行互动。其中，感情的互动、理解的互动、照顾的互动尤其重要。如果孩子从小只是作为被照顾者、被爱者，没有学会如何去体会别人的感受、照顾别人、如何去爱别人。那他与周围环境的互动就只是单向的。五年级的孩子，应该培养起对周围人的关心、照顾、理解、尊重。二、建议 1.让孩子认真承担起一份家务。很多朋友可能会发现，我特别强调让孩子从小承担一项家务，在我的观念里，能够独立、主动、坚持的完成一项家务（最好不要用家务换取零花钱），比学习还重要。一开始的时候可能不容易，但父母要淡定、坚定的坚持下去。做什么可以让孩子自己选，但一旦选了，就要天天做好！这能够帮助孩子知道什么叫责任、什么叫担当、什么叫付出。一个善于做家务的孩子，才能够比较独立的做好自我管理，而自我管理、自我成长才是我们家庭教育的终极目标。 2.大人不需要总是在孩子面前表现出坚强的一面。告诉他，妈妈是女人，他是小小男子汉，要学会照顾妈妈。甚至可以故意创造机会，教给孩子如何去照顾妈妈，如何端茶倒水、如何给妈妈弄点简单的食物，哪怕是冰箱里的面包，也要训练孩子去照顾人，一旦他做了，那么可以适当的肯定，但不需要逢人便夸。慢慢过渡到如何照顾身边的女生、身边的同学、小朋友。 3.鼓励孩子在环境中寻找规则。孩子们之间是平等的，应该鼓励他们在游戏和环境中寻找规则。比如，在麦当

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事都乐滋滋的，而灰心丧气时，总是见花落泪、对月伤怀，干什么事都打不起精神，这些都是属这类情绪状态。 *从心理体验上来说，人的情绪可以分为两类：良性情绪和不良情绪。良性情绪可以使人的免疫能力增强，促进人肌体新陈代谢;不良情绪如焦虑、抑郁、愤怒等，它不仅危及人的心理平衡，更遗祸于身体，甚至导致癌症。英国一位医生对250例癌症病人进行了全面调查后发现，在癌症发病之前，受过精神打击的竟达2/3。由此可见，不良情绪对人的身体损害极大。在现实生活中，影响人情绪的因素主要来自外界，特别是生活、工作的环境。这些是影响人的情绪的主要方面，也容易被人所认知。一般来说，一个健康的人应该学会对来自外部影响情绪的因素进行调适和控制。但心理学家还发现，影响人的情绪还有一些非人为因素，而这些因素是人自己难以控制的。

学业情绪

学号：2013111107000802 学业情绪概述吴莹（湖北大学生命科学学院生物教育）摘要学业情绪作为学生学习过程中的一种非智力因素，不仅会影响到学生的学业成绩及师生关系，同时也会影响到学生的学习兴趣、个人发展以及心理健康，自2002年Pekrun等人正式提出学业情绪以来，这一领域逐渐受到关注，近十年来，国内外研究者从测评工具、发展特点、影响因素几个角度对学业情绪展开了初步研究。对于每一位教育工作者而言，综合分析当前学业情绪研究成果，对于指导和促进教育教学，以及开展相关研究具有重要的现实意义。关键词学业情绪；特征；影响因素； 1 引言当今教育越来越重视如何教学生学会学习，随着新一轮课程改革的实施，学生自主学习、探究式学习的口号的提出，学习动机，学习情绪等非智力因素对学生学习的影响，日益受到教育界的普遍关注和研究。教师们在日常教学中会遇到各种各样的问题，如一些学生因不喜欢某位教师而产生对某一学科的厌学心理；一些儿童表现出明显而持久的厌学情绪，一提起学习就心烦意乱、情绪低落，对作业有抵触情绪，甚至有些学生还有严重的考试焦虑和恐学症等。作为一名教师，如果不能对学业情绪的方方面面有所认识和了解，是难以有效地组织教学的，也难以建立良好的师生关系。学习情绪对学生的学习有重要的推动作用，因此，对学业情绪的探索和研究不仅具有重要的理论意义，更具有重要的现实意义。本文从介绍学习情绪的概念入手，并以此为基础来介绍学业情绪的特征、影响因素，及其对学生发展的作用，旨在为教师的教育教学和研究提供理论依据。 2 学业情绪的概念情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，情绪时刻伴随着人们的

幼儿的自我意识及良好自我意识的培养

幼儿的自我意识及良好自我意识的培养 Prepared on 24 November 2020

幼儿的自我意识及良好自我意识的培养摘要我国学前儿童自我意识（自我认识、自我体验、自我控制）的发展是随年龄的增长而发展的。自我的发展有助于幼儿妥善处理自己与环境、与他人的关系，如认识到人的态度、体验他人的情感、建立平等关系、共享社会经验、实验共同目标等。本研究主要采用质的研究，通过现场观察、资料收集等方式，对其进行了分析。本文首先是阐释了自我意识的概念及其发展，其次解构了幼儿自我意识的结构，再次分别从社会、教育的角度论述了良好自我意识对幼儿身心发展的意义，最后对幼儿自我意识的培养提出了相应的策略。关键词：幼儿自我意识自主教育培养引言随着我国新课改的提出，社会各界越来越重视幼儿教育，给予孩子更多的关心，让我们充分意识到幼儿良好意识的重要性。美国心理学家弗拉威尔提出有明确自我意识的学习者能够发现和改正不良错误或行为。早在1962年，朱智贤教授在其《儿童心理学》一书中，对儿童自我意识、自我评价的发生、发展及其作用做了深刻的分析，对自我意识的实质、作用等问题阐述了自己的看法。着名心理学家维列鲁学派创始人维果斯

基就对认知思想有过精辟的论述，在《思维与言语》一书中，他指出：意识活动可以指向不同方向。本文侧重于阐述自我意识的概念及其发展，重点是对幼儿良好自我意识的培养策略，从实践方面对其进行了详细的论述。 2.自我和自我意识及其发展自我及自我意识的概念 “自我”的概念，弗洛伊德在1895年就已提出，但直到1923年，才有了比较明确的阐述。自我是在个体成长过程中从本我那儿分化出来的。当本我的要求与现实相抵触而不能得到满足时，便产生了自我。自我就是内心深处的自己，真实的自己,自己毫不掩饰的一面。心理学上的自我这个概念是许多心理学学派所建构的关键概念，虽然各派的用法不尽相同，但大致上共通是指个人有意识的部分。“自我”属于意识范畴，出生时婴儿的精神知识由本我构成，自我正是一个人出生之后,幼儿时代通过父母的训练和与外界打交道而形成的人格的一方面,它正视现实，符合社会需要，按照常识和逻辑行事，是本我和外界的中介。它的作用是既坚持本我的目的，以利其冲动之实现,不让本我和这些外界规范发生冲突，于是便遵照现实原则，压抑本我的种种冲动和欲望以进行自我保存，另外也尽量使本我得以升华，将其盲目冲动、情欲引入社会认可的渠道。因此，控制和统辖着本我与

以自身为中心区分自己身体的左右

、以自身为中心区分自己身体的左右，分清自己的左边和右边。 2、发展幼儿的空间方位知觉和判断力。 3、培养幼儿参与活动的兴趣。活动准备：汉字——左、右各一个，红、绿色花塑每桌一筐，活动场地布置左右边上挂东西。活动过程： 1、谜语激趣。谜语：一棵小树五个杈，不长树叶不开花。从早到晚不讲话，写字画画不离它。 2、提问：小朋友有几只手？两只手都能干什么事情？那只手本领大？哪只是左手，哪只是右手？ 3、区别左右手。（1）请小朋友举起拿花塑的那只手，招招手。（2）交流做哪些事情需要右手。（3）请伸出左手摇一摇。（4）游戏：“听口令举手”。（分别选择红、绿颜色花塑，听口令分清左右手举起。）

4、师小结：知道左和右，左手这边是左边，右手这边是右边。并出示汉字：左、右教幼儿认识。 5、交流身体上除了左手、右手，还有什么有分左和右的？（摸摸耳朵，捂眼睛，踏脚）分别引导幼儿练习用右手指：左眼、左耳、右眼、右耳；用左手拍：左腿、右腿、左肩、右肩；用左手拍右肩，用右手拍左肩等 6、竞赛游戏：点鼻子。（游戏中增加难度，说相反：我说左眼，你点右眼等。） 7、感知左边、右边。。（1）、交流左边有什么，右边有什么？ A、你的左边是谁？在活动室里你的左边有什么？ B、你的右边是谁？在活动室里你的右边有什么？（2）、改变方位再交流左右边有什么？请幼儿起立伸左手、伸右手、伸左脚、伸右脚病练习向右转、向左转，发展幼儿判断力及空间方位知觉能力。

8、延伸活动：户外《跳房子》，练习向左右跳。设计思路: 有一天，班上有个小朋友跑来问我：老师，我转个身，为什么右边改变了个位置？这促使我分析有关这方面的生活经验，发现幼儿已有初步的左右的意识。为了让幼儿初步掌握以自身为中心区分自己身体的左右，分清自己的左边和右边，我设计了《左手右手猜猜猜》的游戏活动…… - 设计思路: 有一天，班上有个小朋友跑来问我："老师，我转个身，为什么右边改变了个位置？"这促使我分析有关这方面的生活经验，发现幼儿已有初步的左右的意识。为了让幼儿初步掌握"以自身为中心区分自己身体的左右，分清自己的左边和右边"，我设计了《左手右手猜猜猜》的游戏活动。活动中，我先以了解自己身体部位的那些分左右的形式来激发幼儿对活动的兴趣，接着进入第一个游戏我说什么，你做什么的方式，让幼儿区别左右手、左右脚等。并利用大班幼儿有较强的集体荣誉感，帮助身边做错的小朋友，让幼儿初步掌握"以自身为中心区分自己身体的左右，分清自己的左边和右边"。最后利用左手右手猜猜和你猜猜我猜这两个游戏，加深他们对区分左右意识。整个活动中我贯彻《纲要》中所说的，"幼儿园的教学应以游戏为主要向导，孩子在游戏中得以不同发展和提高"，我提供了大量的游戏，让幼儿在游戏中掌握知识。活动目标: 1、引导幼儿以自身为中心区别左右，发展幼儿的空间观念。 2、根据示意图能准确的判断左右。活动准备:PPT、卡片、扭扭棒、箱子活动过程：一、谈话左和右 1、请小朋友们说说自己身上哪些地方是分左和右的？ 2、引导幼儿用完整的话来回答。（例：两只手可以分为左和右……）二、游戏一：我说什么你做什么 1、教："我说什么，你们做什么，听清楚指令，分清楚左右，做对动作。 ①请你举起你的右手（幼儿举右手） ②拍拍你的右腿（幼儿拍右腿）

·不良情绪引起生理变化对学生健康影响

·不良情绪引起生理变化对学生健康影响关键词不良情绪生理变化中职学生健康影响摘要目通过对西宁卫校890名各民族学生情绪调查，了解不良情绪对学生健康影响; 方法采用情绪测量问卷调查，进行统计处理结果有近1／3学生有着程度不等不良情绪困扰结论长期不良情绪劣性刺激会引起一系列生理功能改变，从而影响学生身心健康。世界卫生组织（who）把健康定义为“健康不仅是没有身体缺陷和疾病，还要有健全生理、心理状态和社会适应能力。”健康是反映整体概念，生理、心理协调统一是维持健康基本条件，情绪是一种心理过程，情绪变化会引起一系列生理功能改变，而生

理调节功能失调，必然会导致机体各系统功能和代谢改变，从而影响机体健康，可能会导致疾病发生。 1。资料和方法 1。1一般资料选取西宁卫生职业技术学校20**、20**级不同专业15个班890名学生作为调查对象，其中少数民族（回、藏、撒拉、土族）占35%，男生占15%，来自城镇占36。5%，农村占23%，牧区占40。5%年龄最小为15岁，最大为21岁，平均年龄为17。6岁。初中毕业入学占72。7%，高中毕业入学占27。3%。 1。2方法采用情绪测量问卷调查，发出900份问卷，收回892份，其中有效问卷为890份，2份无效，采用得分统计处理。 2。结果得分情绪状况百分比

0-20分情绪稳定，自信心强，具有很好心理62。7% 21-4分情绪基本稳定，自信心受压抑，处事消极淡漠28% 41分以上情绪极不稳定，心情处于紧张矛盾之中10。3% 西宁卫生职业技术学校890名学生情绪调查结果显示，有近1／3学生有着程度不等不良情绪困扰，不同个体出现不良情绪类型不同，但其比例与民族、性别、年龄及生源地之间无明显关系。 3。讨论 3。1中职学生产生不良情绪原因 3。1。1生理上原因被调查学生平均年龄为17。5岁，体内各种激素分泌正值旺盛期，激素不但能促进生长发育，同时也增强了神经系统兴奋性，使他们易激动、易变化、易疲劳。 3。1。2心理上原因

埃里克森的自我同一性形成及影响因素

埃里克森的同一性理论性 ——自我同一性的形成及其影响因素艾里克森的同一性理论为我们认识、研究青少年问题打开了另一扇窗户。自我同一性问题，关系到青少年发展的方方面面。自我同一性的确立，对于青少年的健康成长，较好地适应社会和实现自身的价值都具有重要意义。一、人生的发展周期与发展课题

但在此，“危机”有着者说是会艾里克森认为，每一个发展阶段的课题的解决与前几个阶段的完成情况及后几个阶段发展的可能性有密切的关系。在这八个发展阶段中，青少年期是艾里克森聚焦的发展阶段。正是在论及青少年期的发展课题时，艾里克森提出了他的自我同一性理论（egoidentity）。他对这一阶段的研究是他全部理论的基石，也是他最大成就之所在。二、青少年期的发展课题——同一性对角色混乱艾里克森认为，青少年期的发展课题是同一性确立对角色混乱。

这个阶段发生在12——19岁左右。艾里克森正是因为对这一阶段的论述才显赫于世的。艾里克森认为这个阶段体现了童年期向青年期发展的过渡。自我同一性是指个体在寻求自我的发展中，对自我的确认和对有关自我发展的一些重大问题，诸如理想、职业、价值观、人生观等的思考和选择。在这一过程中必然要涉及到个体的过去、现在和将来这一发展的时间维度。而自我同一性的确立（identityachievement 来整合成一个有机的整体尝试性的选择，最后致力于某一生活策略。一旦他这样做了，他们也就获得了一种同一性，长成大人了。获得同一性，标志着这个发展阶段取得了满意的结局。如果年轻人不达到同一性的确立，就有可能引起统一性扩散或消极统一性发展。统一性扩散指个体在同一性确立的过程中，

学业情绪研究现状与展望

1.情绪与学业情绪情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应[1]，它是个体对自己感觉到的独特处境的反应。1908年，耶克斯和道德森（Yerkes &Dod-son ）的研究表揭示了情绪唤醒水平、个体动机与行为绩效之间的关系，研究表明适当的情绪状态，可以促进个体的工作活动达到最佳状态。情绪的动机激励、协调组织功能影响着个体的正常学习、工作和生活。从学生学习的角度看，情绪对认知功能的影响涉及到注意力水平、对自我和他人的觉知、记忆加工、创造力、思维流畅性等多个方面。人对于与当前情绪一致的内容更加敏感，会对这类内容进行选择性记忆、加工，而后也更容易提取。 1998年，美国教育研究联合会的学术年会以“情绪在学生学习与成就中的作用”为主题展开了深入讨论。这次讨论引发了心理学和教育学界对情绪作用的关注，不少研究者开始着手研究教育教学过程中，情绪的影响作用和机制等问题。Pekrun 和Perry 等人通过一系列质性研究发现，学生在各种学习情境下有着不同的情绪情感体验。2002年，他们首次明确提出了学业情绪（aca-demic emotions ）这一概念，认为学业情绪是在教学和学习活动中，与学生学业活动相关的各种情绪体验。我国学者扩展了“学业”的涵义，将学业情绪定义为包括在课堂学习活动中、课外学习过程中和考试期间的情绪体验。也就是说，学业情绪不仅包括学生在获悉学业成功或失败后所体学业情绪研究现状与展望金则霜摘要：学业情绪是在教学和学习活动中，与学生学业活动相关的各种情绪体验，它不仅影响着学习者的认知加工水平，还影响着个体的身心发展。自2002年Pekrun 等人正式提出学业情绪以来，这一领域逐渐受到关注。近十年来，国内外研究者从测评工具、发展特点、影响因素几个角度对学业情绪展开了初步研究，其中存在的问题和不足需要继续研究讨论。关键词：学业情绪青少年大学生测评工具影响因素作者简介：金则霜，湖南师范大学教育科学学院。 12

自我意识的相关知识

自我意识自我意识(Self-awareness) 什么是自我意识自我意识（也叫自我认知（self-cognition）或，自我）是一种多维度、多层次的复杂心理现象，它由自我认识、自我体验和自我控制三种心理成分构成。这三种心理成分，相互联系，相互制约，统一于个体的自我意识之中。从认识形式看，它表现为自我感觉、自我观察、自我分析和自我批评等，统称为"自我认识"；从情绪形式看，它表现为自我感受、自爱、自尊、自侍、自卑、责任感、义务感和优越感等，统称为"自我体验"；从意志形式看，它表现为自立、自主、自制、自强、自卫、自律等，统称为"自我控制"。自我意识是人对自己身心状态及对自己同客观世界的关系的意识。自我意识包括三个层次：对自己及其状态的认识；对自己肢体活动状态的认识；对自己思维、情感、意志等心理活动的认识。自我意识不仅是人脑对主体自身的意识与反映，而且人的发展离不开周围环境，特别是人与人之间关系的制约和影响，所以自我意识也反映人与周围现实之间的关系。自我意识是人类特有的反映形式，是人的心理区别于动物心理的一大特征。自我意识在个体发展中有十分重要的作用。首先，自我意识是认识外界客观事物的条件。一个人如果还不知道自己，也无法把自己与周围相区别时，他就不可能认识外界客观事物。其次，自我意识是人的自觉性、自控力的前提，对自我教育有推动作用。人只有意识到自己是谁，应该做什么的时候，才会自觉自律地去行动。一个人意识到自己的长处和不足，就有助于他发扬优点，克服缺点，取得自我教育积极的效果。再次，自我意识是改造自身主观因素的途径，它使人能不断地自我监督、自我修养、自我完善。可见，自我意识影响着人的道德判断和个性的形成，尤其对个性倾向性的形成更为重要。 [编辑] 自我意识的性质（一）自我意识的社会性自我意识的形成和发展过程，实际上就是个体角色化的过程。一个刚出生的婴儿只是一个自然的实体，一个生物的人，甚至还比不上动物，具有较大的依赖性，必须得到成人的关怀和照顾才能长大成人，产生人的意识。如果婴儿从一开始就被剥夺了人类的社会环境，使其同动物生活在一起，就会由于失去了人类的社会文化环境和物质生活条件而不能形成人的意识。因此，一个人只有处在人类的社会环境中，才能发育成长，并在成长的过程中，逐渐产生对周围世界的认识，与此同时也产生对自己的认识，即形成自我意识。

第八章自我概念

幻灯片1 第八章自我概念主讲教师石培龙幻灯片2 本章要点 * 自我概念的定义 * 关于自我的几种主要理论 * 自我概念的功能 * 自我概念的形成机制 * 自我知觉理论及其验证研究 * 自我差距与自我提高对自尊作用 * 自我效能概念 * 自我效能感对自我发展的影响幻灯片3 第一节自我与自我概念溯源一、詹姆斯与米德关于自我的理论二、精神分析关于自我的概念和理论三、罗杰斯的自我概念理论四、自我概念的结构五、自我概念的功能 · · 幻灯片4 一、詹姆斯与米德关于自我的理论 ●（一）詹姆斯(W. James, 1891)的自我理论 ●自我概念研究最早可追溯到美国心理学家詹姆斯对自我的讨论。 ●詹姆斯将自我分为“主体我”(I)和“客体我”(Me) ●客体我由三个要素构成：物质我(material self)、社会我(social self)和心理我 (mental self)，这三个要素都包括了自我评价、自我体验以及自我追求等侧面。幻灯片5 ●詹姆斯认为，三种客体我都接受主体我的认识和评价，对自己形成满意或不满意的判断，并由此产生积极或消极自我体验，进而形成自我追求，即主体我要求客体我努力保持自己的优势，以受到社会与他人的尊重和赞赏。幻灯片6 ●米德从社会整体及社会和个体的互动的视角来定义自我，按照符号相互作用论 ( symbolic interactionism) 的思想解释自我及其形成和发展。他的主要观点有：● 1．自我的主客体分化 ● 2．影响自我的两类他人:

●一类是概化他人(The Generalized Others)，即社会文化整体。 ●另一类他人是重要他人(Significant Others)，即影响个人生活和人格成长的中心人物（二）米德(G. H. Mead, 1934)的自我理论幻灯片7 ● 3. 自我形成和发展分三个阶段 ●第一，准备阶段(preparatory phase)，原始的自我尚不能运用符号，只能无意识地模仿他人； ●第二，游戏阶段(play stage)，儿童用游戏扮演不同的重要他人角色，学习其态度和观念，并学会从对方角度看待自己。 ●第三，社会角色扮演阶段(game stage)，即儿童扮演概化他人的角色，将他人行为综合为整体印象，从概化他人角度衡量自己的行为，遵守游戏规则，社会的价值观、态度、规范、目标，由此内化于个体，形成自我。幻灯片8 ●米德的自我理论强调了自我的社会生成性和对情境的能动反应性，对认识自我的产生和发展具有重要价值。其概化他人的思想很好解决了库利的“镜像自我”理论的困惑。幻灯片9 二、精神分析关于自我的概念和理论 ●（一）弗洛伊德(S. Freud)的自我理论 ●在精神分析理论中，精神分析理论创建者弗洛伊德提出了其关于自我的独特的概念。他将自我分为：本我(Id)、自我(Ego)和超我(Super ego)三个部分。 ●按照弗洛伊德的理论，如果本我与超我的冲突不能再被压抑，就会出现两个方面的结果：一是出现精神疾病，一是人在痛苦的挣扎中实现人性的升华。幻灯片10 ●埃里克森(E. H. Erikson, 1968)认为，人的一生要经历一系列自我同一性危机（identity crisis），对于这些危机，人们会采取积极或消极的方式面对，从而对自我的发展产生重大影响。他提出，通过适当的方式度过危机，会促进自我成熟，建立稳定的自我同一性。（二）埃里克森自我同一性危机理论幻灯片11 ●埃里克森的八阶段危机： ● 1. 基本信任对不信任婴儿期（0－18个月） ● 2. 自主对怀疑和羞愧童年期（18个月－4岁） ● 3. 主动感对内疚学前期（4－6岁） ● 4. 勤奋对自卑学龄期（6－12岁） ● 5. 同一性对同一性混乱青春期（12－18岁） ● 6. 亲密对孤离成年早期（18－30岁） ● 7. 产出对停滞中壮年期（30－50岁）

以自我为中心的幼儿表现及干预措施

以自我为中心的幼儿表现及干预措施心理健康是幼儿健康的重要组成部分，也是幼儿教师，家长乃至全社会都日益关注的问题。从3-5岁幼儿入园现状来看：胆怯、自卑、孤独、焦虑等不良因素的影响。再加上父母过分注意对孩子生活上的关心和呵护，很少细心关照孩子的心理感受。使孩子形成了大都源自后天环境和情感的影响，在一定程度上也可认为行为偏异，是影响幼儿整体发展的重要因素。新《纲要》提出：“在重视幼儿身体健康的同时，要高度重视幼儿的心理健康”。根据幼儿的心理需要，采取正确的教育策略和手段，促进幼儿心理健康发展是现代幼儿教育的根本所在。 3~4岁孩子正处于自我中心阶段，认为什么事情都应该以自己为主，自己想要什么都是应该得到满足的。他们很少与人交流，他们开始关注别人的语言和行为，并会作出简单的回应。而3~4岁孩子之间的交往更多的是以玩具为中介发生的，但是这种交往往往是以负面形式出现。比如说孩子的玩具被人抢走了。在班级里，一个孩子非常想玩别的小朋友的一个玩具，但是那个小朋友不愿意借给他。结果这个孩子还是坚持一定要借，说看一会就还给她。但是另外那个孩子的态度也非常的坚决，就是不借。这样子相持的结果，就是这个孩子居然去拿小孩的书包，想要自己把玩具拿出来，看到这样的情况，老师批

评了这个孩子，让他拿自己的玩具去玩，孩子也不同意，然后老师要孩子把自己的玩具拿出来和别的小朋友互换，这个孩子也不同意。面对这些情况，家长和老师应该积极的帮助孩子，让幼儿意识到要尊重别的孩子，玩具是可以分享的。老师通常鼓励孩子之间交换玩具，可以让孩子进行角色扮演，让交换玩具的两个孩子来表演一下，并对所有交换玩具的孩子给予一定的鼓励。那么家长在家中同样要对孩子进行教育，让孩子了解别人的玩具是别人的，一般都只能玩自己的玩具，如果想玩别人的玩具，可以跟别的小朋友商量，如果别的小朋友同意的话，就可以交换玩具。如果别的小朋友不同意，那么就可以去找其他的小朋友。在家里，也可以为孩子创造机会，让他们跟别的小朋友有机会一起游戏，在游戏中，孩子也可以学会了解别人的需要，从而尊重别的小朋友的选择。在幼儿园常规教育中，让幼儿学习保持安静是一项基本的训练。我们熟悉这样的话语：“谁安静，我安静”，“眼睛向前看，嘴巴闭起来”，“小眼睛看老师，小耳朵竖起来，小嘴巴闭起来，小小手放背后”……在教学、游戏和生活活动中，教师通常要求幼儿安安静静、不发出声音。然而，幼儿的自我中心是必然存在的，我们需要反思这样的常规教育。要求幼儿保持高度的安静，禁止幼儿发出“自我中心”言语会带来不利影响。如果教师一再要求幼儿绝对保持安静，必然会影响他们的情绪，进而影响幼儿的思维和认知。应给幼儿提供恰当的帮助。自我中心言语的最初目的并不是用来与他人沟通的，而是为了自我规范和自我沟通，或是引导自己的思考过程及行动。为此，

客服负面不良情绪产生的根源及解决方法

客服负面不良情绪产生的根源及解决方法一、客服负面不良情绪的根源说起客服人员负面和不良情绪来自于何方，我想不需要管理人员费尽心思来总结，实际有过客服工作经验的人都有过这样的直接体会。每天无穷无尽的电话咨询、查询、投诉，让他们心力交瘁。为什么客服人员会有这样的负面情绪感受？郑州人才网认为归根结底无外乎以下这样的几个方面的原因： 1、业务定位不够优化导致客服压力扩大大部分公司客服的薪金跟成单量直接挂钩。客户对于电话营销的方式越来越反感，成单概率逐渐下降，由十分之一到百分之一甚至到千分之一。客服的挫败感由然而生，生活质量得不到保障，负面情绪自然而然的产生了。 2、上层对客服承担职责重要性的认识不足，导致其被忽视企业领导往往更关注市场占有率，销售额提高的百分点。当客服提出我们产品的某项功能可能需要完善，售前安装培训是不是应该更仔细，售后技术支持是不是应该配合客服的需求反应更迅速……，往往这些呼声都得不到及时有效的回应。给客户提供优质的服务是客服的责任，而这一责任的完成需要得到企业的高度重视和关注。 3、：客服从业人员社会认知度不高，伤害其工作积极性正因为多数企业对于客服的重视不够，所以客服框架结构上没有清晰的晋升空间，薪酬体系上也不如其他部门。更有些企业认为客服的工作是最没有技术含量的工种……。这些种种的误区导致了整个行业的从业人员流失量大。客服人员职业自豪感和归属感不强。在情绪建设上没有基础，因此难以使其点燃更高的工作热情，也就很难再进一步提升客户满意度。二、如何才能有效地管理客服人员的情绪在上面讲到客服人员为什么产生负面情绪的时候，也许有人会觉得我的论述太宏观了。但我认为正是因为这些宏观的因素影响到了微观个体的感知，才会让客服人员工作情绪不高。当问题回归如何有效的管理客服人员的情绪的时候，郑州人才网想企业除了适度的改进业务模式，加强各部门配合度，提高协助精神以外，我们更应该从以下几个方面着手进行：（一）、公司层面上在外国成熟的客服现场都配备健身房，休息茶间，绿色种植区……，而客服人员的座椅更是防止颈椎酸痛的靠椅。而中国的客服现场是什么样子的呢？客服人员的坐席空间都是豆腐块般的小格间，一间屋子里坐上几十上百人。工位上除了一台电脑和电话以外就是文件，我们都很难找到一棵绿色的植物。就目前的现实情况，我不期望所有的公司达到外国水准，但是我希望公司能尽量提供稍微好一点的环境，比如格间可不可以稍微大一点，起码容忍客服站起来有一点点的空间活动一下身体；坐椅可不可以带一点点靠背，不要简易到连挪动都要人工推拉；坐位上能不能摆放一个小小的绿色植物，那怕是鲜人球。（二）管理层面上： 1、设置清晰的客服组织架构，让客服人员看到晋升的空间，绩效结果透明化，考核指标具体量化。让客服人员很明确的知道做到什么程度将得到什么。只有目标明确，客服人员才会有动力去努力。 2、正确辅导客服人员的心理，对外，要引导客服要学会倾听来自客户的声音；对内，公司的管理人员更应该学会倾听客服人员的声音。

大学生学业情绪及其影响因素的分析(一)

大学生学业情绪及其影响因素的分析(一) 【摘要】大学阶段是一个整合的黄金时期,处在这个阶段的青少年正在逐渐的形成更加成熟的世界观、人生观和价值观,而情绪发展的不协调导致大学生出现了更多的问题,学业情绪的研究越来越得到心理学和教育学的关注,本文将对大学生的学业情绪特征、在学习中的作用以及影响大学生学业情绪的因素进行分析,为学业情绪的研究提供一定的借鉴依据。【关键词】大学生学业情绪影响因素一、引言当今社会对于大学生来说学习已经不仅仅是一种积累知识和增长技能的过程,更是一种培养能力、创造性学习的过程。在我们的学校教育中越来越关注以人为本的教育理念,根据学生的心理需求去教学,去帮助学生在愉快中探索知识、发展能力。情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应,与其他的心理过程有复杂的相互作用关系,从而保证着个体的生存和发展,并对个体的学习、记忆、决策等有着重要的影响,积极的情绪会促进学业的发展。而学业情绪的提出让教育工作者更加意识到学业情绪对于学生学业成就的重要性,让教育工作者在今后的工作中有了一个更加明确地方向。学业情绪研究是近年来心理学和教育学领域中的热点问题学业情绪是在教学或学习过程中,与学生学业活动相关的,包括在课堂学习活动中、完成作业过程中以及考试期间所经历的情绪体验,包括快乐、期望、自豪、放松、气愤、焦虑、害羞、烦

躁等。学业情绪作为一种和学生的学习过程密切联系的非智力因素,对学生认知活动的开展起着重要的作用。良好的学业情绪是学识顺利完成学业的前提保证。二、学业情绪的特征 Efklides(2005)已经提出,学业情绪有三个特征。首先,学业情绪具有多样性。学生在学习的过程中,会获得各种各样不同的情绪体验,其中既包括对认知加工过程监控和调节的情感,又包括直接促进或者延迟学生学习行为的情绪。其次,学业情绪具有情境性。也就是说不同的学生在不同的环境中会产生不同的学业情绪,学业情绪会受到学习任务及其要求的影响,在比较特定的情景下会出现之前类似的学业情绪。最后,学业情绪具有动态性。在学习的过程中,学业情绪会随时产生,随时消失或隐匿,它会受到很多因素的影响而呈现出不规则的变化。三、学业情绪在大学生学习中的作用良好的学业情绪有助于大学生认知活动的顺利开展。学业情绪可以通过大学生的成就目标、归因、自我效能感、自我调节等直接影响学生的认知活动。良好的学业情绪有助于学生形成积极主动的学习态度。学业情绪影响学生的学习动机。研究表明,一个人只有内在有足够强大力量的动机的时候才能促使其主动学习,主动探索。良好的学业情绪有利于学生身心健康发展。当前的教育体制已经将大学生的心理健康教育列入了重点,我们教育教学的主要目的是使学生在