多媒体制作的职业介绍与分析

使用计算机多媒体设备和多媒体制作软件，具有开发或制作多媒体软件产品的技能，从事广告、电子出版、光盘制作、计算机多媒体辅助教学的计算机操作员及使用计算机介绍单位和产品的相关人员。（场景：轮流播放一些较大规模的多媒体技术应用领域的情况，也可加一些国外该行业的发展情况，并且可用语音配合说明该行业是一个极具有发展潜力的行业）

基本素质及技能要求

１、经过专业培训合格并且专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级四级。（场景：相关专业的教育、培训机构的情况）

２、具有对图像处理和动画制作的初步能力，能独立地、熟练地运用一种多媒体制作工具制作多媒体软件。（画面配合几种多媒体制作软件的运行，及人员操作情况）３、对文本、图片、计算机图形、动画、声音、视频的任何几种的组合，懂得编程、网页管理维护、动画制作、色彩调配和音频调试等多项技能，并有很好的协调能力。（配图显示多媒体制作员是一个多面手）

４、具有一定的策划能力，能统筹安排工作的进展，并能最终达到理想的效果。（画面可显示某人针对某一客户的具体工作计划）

５、了解各个多媒体技术应用场合的不同要求特点。（画面配合显示多媒体技术在各行各业的广泛应用）

６、具有一定的沟通与交流能力，能及时了解客户的需要。（画面配以与客户交流的场景）

７、思维活跃，能及时地根据客户的要求灵活完成多媒体制作任务。（画面显示多种多样的多媒体信息，体现多媒体技术的灵活多样）

８、需有一定的审美观。（画面可显示些比较出色作品）

９、心理素质要求、其他能力要求（略，配画面说明）

１０、强烈的责任心，对有关多媒体技术的新理论、新技术、新方法能及时认真的学习和钻研。（画面可以配一些多媒体领域的新技术，体现该技术领域的发展速度之快）１１、具有良好的团体合作精神。（配画可以以多人相互讨论某一多媒体开发任务，具体目的在于体现团队合作精神的重要性）

工作内容

１、将文字、图像、动画、视频、音乐、音效等数字资源通过制作软件整合在一个交互式的整体中，具有图文并茂，生动活泼的动态形式表现出来，给人以很强的视觉冲击力。利用多种交互手段，使原本枯燥无味的播讲变成互动的双向信息交流。（拍摄多媒体制作员的具体工作场景，语音配合介绍多媒体技术的基本情况，以及多媒体制作员的基本工作要求）２、运用某一多媒体制作软件对企业／产品多媒体宣传、多媒体培训／会议演示、多媒体电子书、多媒体教育、多媒体触摸（公共查询展示）系统、展览会商务多媒体光盘、多媒体电子出版物、多媒体杂志、多媒体名片光盘、多媒体行业信息光盘、三维动画、宣传片、虚拟现实、二维卡通形象及动画，三维动画、虚拟现实、互动游戏、互动贺卡、动贺卡、宽带网络多媒体等进行开发。

３、通过通俗的语言向客户说明所做的多媒体产品的基本构思和所想达到的表现效果，听取客户的进一步要求，并对产品进一步的修改。

职业等级

操作员：独立、熟练地在规定平台使用相应软件。完成“技能标准”确定的一般性日常工作，水平要求为相当于中级工人技术等级。（职业技能五级）

高级操作员：独立、熟练地在规定平台使用相应软件，完成“技能标准”确定的比较复杂的综合性工作，水平要求为相当于高级工人技术等级。（职业技能四级）

操作师：独立、熟练地在规定平台使用相应的基本功能和扩展功能，完成“技能标准”确定的比较复杂的综合性工作和简单的二次开发工作，水平要求为相当于技师等级。（职业技能三级）

高级操作师：独立、熟练地在规定平台使用相应软件的基本功能和扩展功能，完成“技能标准”确定的比较复杂的综合性工作，使用二次开发工具进行二次开发，在更高层次上扩充原有功能，水平要求为相当于高级技师等级。（职业技能二级）

职业前景

随着电子技术的不断更新，多媒体技术的优势越来越彰显无遗。多媒体技术所涉及的领域也将越来越广泛。这也就为多媒体制作人员提供了许多机会。当然机会也将和挑战并存，在日新月异的多媒体领域中，必须不断更新自己的知识，不断地学习，才能跟上时代的潮流。

市场指导价位

由于多媒体制作人员需要较高的文化艺术修养，所以在整个劳动力市场中价位相对较高。在过去的十年中，多媒体制作人员大多是来自于各个行业中半路出家的人，所以专业人员相对比较紧缺。近年来这种情况相对缓解，但是多媒体制作人才依然是供小于求。

（画面显示平均价、高位价、低位价、劳动力供求发展趋势及其对该劳动力市场的影响）岗位所属ＩＴ产业在近期的职业招聘排行榜上稳居第三。另据“专业人员招聘网https://www.360docs.net/doc/6e1008185.html,”ＩＴ产业岗位需求中显示，招聘单位开出的薪酬标准在３０００－６０００元不等。

多媒体制作培训鉴定室

多媒体制作培训鉴定室除了拥有世界领先的多媒体制作的硬件设备外，更重要的是采用了工程案例、流媒体和基于建构主义教学模式等国际领先的培训理念和技术。该实训鉴定室提供数字音乐制作、电脑平面设计、电脑动画制作、数字影视合成、多媒体制作合成、流媒体制作等六个模块的实训鉴定平台。该室除了适用于多媒体制作员（师）和流媒体制作师不同等级的职业培训和鉴定外，同样适用于高等院校大学生、研究生，以及相关企业的岗位培训，是一个完整的、具有很强实际操作性的、高性能的、培养实际动手能力的多媒体制作实训鉴定平台。

●数字音乐制作

数字化音乐制作是为了给学员提供一个接受专业化的培训和鉴定教学环境。一方面建有当前数字化音乐制作领域的实际工作环境，另一方面也满足开展数字化音乐制作专业培训的要求。

●数字影视合成

数字影视合成分为专业级和个人级两种。专业级数字影视合成由世界最著名的后期制作软件设备生产商美国Ａｖｉｄ公司的非线性编辑系统ＡｖｉｄＸｐｒｅｓｓ。个人级数字

影视合成选用高档ＰＣ机和ＡｄｏｂｅＰｒｅｍｉｅｒ软件结合，完成影视节目制作和播出。

●２Ｄ／３Ｄ设计制作

电脑平面设计（２Ｄ）教学采用常用的ＭＡＣＰＣ和高档ＰＣ、数字图形扫描、数码照相机和彩色照片打印机等硬件输入、输出设备。

该区除了适用于多媒体制作员（师）不同等级的电脑平面设计和电脑动画设计的职业技能培训和鉴定外，还可以为企业高级电脑平面设计和电脑动画设计人员、自由职业者和大中专学生提供相关内容的实训和考核平台。

●多媒体制作合成

多媒体制作合成培训鉴定模块在高配置的ＰＣ系统平台上，要求学员掌握先进的多媒体创作和制作工具，如Ｄｒｅａｍｗｅａｖｅｒ、Ａｕｔｈｏｒｗａｒｅ、Ｄｉｒｅｃｔｏｒ等专业制作软件，以及光盘制作等实际工具的使用。

●流媒体制作

流媒体制作区采用市场主流的流媒体发布软硬件平台：ＲｅａｌＮｅｔｗｏｒｋ的ＨｅｌｉｘＳｅｒｖｅｒ和Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ的ＷｉｎｄｏｗｓＭｅｄｉａＳｅｒｖｅｒ。

●动作捕捉制作

该区采用了全球领先的ＶＩＣＯＮ动作捕捉系统，用于影视、动画和游戏的制作。该区域可以全自动完成三维数据库重建、跟踪器自动识别等功能，现在已成为影视动画创作领域的标准。

岗位分析的作用

岗位分析的作用 1、为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工考核、晋升提供了依据。 3、成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。4是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。5、是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。企业定员管理的作用1合理的劳动定员是企业用人的科学标准； 2 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； 3科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；4先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。企业定员的原则1定员必须以企业生产经营目标为依据；2定员必须以精简、高效、节约为目标； 3、各类人员的比例关系要协调； 4、要做到人尽其才、人事相宜； 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；定员标准应适时修订。工作岗位分析的步骤概念是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。第一步，准备阶段 ①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 ②设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。 ③做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 ④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 ⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。第二步，调查阶段该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。第三步，总结分析阶段该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。组织信息处理的要求与程序及时性、信息的准确性适用性经济性（1）信息原始数据的采集。这是信息处理的基础，必须保证原始信息的准确、完整。（2）信息的加工，这是信息处理的基本内容，它包括信息的分类、排序、计算、比较、选择等项工作。（3）信息的传输。形成了企业的信息流以后，要使其能够顺畅地在企业内流动，以使信息发挥应有的效用。（4）信息的存储。经过处理的信息进行科学合理的储存也是信息工作的一个重要环节。（5）信息的检索。查找信息，必须要拟定一套科学的、迅速又方便的查找发放和手段，对信息进行检索。（6）信息的输出。在企业中，各种计划报表、技术文件等等都是信息输出的形式。组织设计的内容与步骤：（1）按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构（2）按照业务性质进行分工，确定部门职责（3）按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；（4）明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；（5）配合和使用适合工作要求的人员。组织设计的要求与原则：组织设计的要求：有利于发挥组织成员的能力；协调良好；高效和灵活。（1）目标-任务原则（2）分工、协作原则（3）统一领导、分级管理的原则（4）统一指挥的原则（5）权责相等的原则（6）精干的原则（7）有效管理幅度原则人力资源规划的内容与程序战略发展规划、组织人事规划制度建设规划员工开发规划（1）调查、整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2）根据企业实际情况确定其人力资源规划期限。（3）采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划（5）人力资源规划是一个动态的开放系统。对其过程及结果须进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。

HR如何做好工作分析和人力资源评估

就一个现代型组织而言，人力资源管理主要是指，在合理制定人力资源计划的基础上，运用相关手段和方法，实现组织岗位与员工的合理匹配，并通过一系列管理手段，充分调动员工的工作积极性，以保证组织目标的实现。所谓员工与岗位的合理匹配或人力资源的合理配置，说到底也就是人—岗的匹配问题，要真正能够做到这一点，前提是必须对人和岗位这两个方面的要素都进行全面而彻底的了解。在人力资源管理的理论与实践中，对于岗位的了解可以通过岗位分析这种方法，而对于人的把握则主要可以通过人力资源测评这种手段。既然借助于岗位分析这种方法可以解决了解岗位的问题，依靠人力资源测评这种手段可以解决对人的把握问题，那么，岗位分析和人力资源测评就是人力资源合理配置的两项必不可少的基础工作，换句话说就是，岗位分析和人力资源测评是人力资源管理的两块基石。一、岗位分析：了解岗位的前提从理论上讲，岗位分析，顾名思义，就是对工作岗位进行分析。具体来说是指，在工作岗位出现空缺时，由组织的专业人员对空缺岗位及其相关因素进行分析。在实践中，岗位分析的目的主要是为了解决以下 6个方面的重要问题：第一，岗位性质：这种岗位是管理岗位还是一般岗位，是技术岗位还是操作岗位？该岗位要求完成什么样的脑力和体力活动？该岗位的工作职责和义务是什么？等等。第二，岗位时间：这种岗位的工作时间是如何安排的？该岗位要不要加班，加班的次数多不多？该岗位的工作时间与其他岗位有没有关联？等等。第三，岗位场所：这种岗位的工作场所在哪里？要不要经常出差？该岗位的工作场所与相关岗位有没有联系？等等。第四，岗位任务：这种岗位要完成哪些具体的工作任务？这些工作任务与其他岗位有什么关联？岗位的基本职能又有哪些？等等。第五，岗位原因：为什么要设置这种岗位？这种岗位任务的完成对于其他岗位乃至整个组织的运转有什么重要意义？等等。第六，岗位条件：完成岗位任务需要哪些条件？岗位人员需要具备哪些知识和技能？组织需要提供哪些硬件和软件条件？等等。显然，通过上述对岗位的多方面分析，我们就可以对岗位方方面面的情况有具体的了解，这就为下一步的人力资源的合理配置奠定基础，进而成为组织人力资源管理的一块重要基石。此外，我们说岗位分析是人力资源管理的重要基石，还可以从岗位分析对于人力资源管理各项职能发挥所起的具体作用上看得很清楚（人力资源计划、招聘、选择、人力资源开发、绩效评价、报酬和福利、安全与健康、员工和劳动关系、人力资源研究、均等就业）。岗位分析的结果形成岗位描述和岗位规范，而岗位描述和岗位规范是一个组织一系列人力资源管理工作的前提和基础，因此，可以说，来自岗位分析的数据和资料实际上对人力资源管理的每一方面工作都有重要的影响。

工作分析方法综合概述

?资料分析法 ?工作实践法 ?功能性职务分析（FJA） ?关键事件法 ?观看法 ?面谈法 ?任务调查表 ?问卷法 ?职务分析问卷（PAQ） ?秩序分析法 ?典型事例法 ?工作日志法资料分析法为了降低工作分析的成本，应当尽量利用现有的资料，以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。岗位责任制是国内企业特不是大中型企业十分重视的一项制度。然而，岗位责任制只规定

了工作的责任和任务，没有规定该工作的其他要求，如工作的社会条件、物理环境、聘用条件、工作流程以及任职条件等等，假如依照各企业的具体情况，对岗位责任制添加一些必要的内容，则可形成一份完整的工作描述和任职讲明书。下表是一份较为完善的岗位责任制，对工作分析有较大的参考价值。某炼钢厂打算科综合统计员的岗位经济责任制从上表可为工作描述和任职讲明提供许多有用的信息。另外，我们还可通过作业统计，如对每个生产工人出勤、产量、质量、消耗的统计，对工人的工作内容、负荷有更深的了解，它是建立工作标准的重要依据。人事档案则可提供任职者差不多素养资料工作实践法工作实践法是指工作分析人员从事所研究的工作，由此掌握工作要求的第一手资料。例如为了了解工人的工作状况，佛罗里达州州长鲍伯。格雷尼姆在竞选期间的100

天里，作了100种不同的工作。这种方法的优缺点如下：优点：用这种方法能够了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内能够掌握的工作。缺点：对需要大量训练和危险的工作，这种方法不适用。功能性职务分析（FJA）美国劳工部提出一种成为工作者功能的职务分析（Functional Job Analysis）作为职务分析程序的一个时期。工作者功能是指那些确定工作者与信息、人和事之间关系的活动。这些活动如下表：每项功能描述一种广泛的行动，它概括出在与信息、人和事发生关系时工作者做什么。在信息、人、事三个范畴中，每一类的工作者功能的安排是有结构的，即从不专门复杂的功能上升到比较复杂的功能，然而这种等级关系有时是有限的、不精确的、本末倒置或全然不存在的。因而，应把这些情况解释为是反映工作者与信息、人和事之间的关系特性，而不是表明职务复杂的严格水平。

工作岗位分析的作用

工作岗位分析的作用 1 为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2 为企业员工考评晋升提供了依据 3 是企业改进工作设计，优化劳动环境的必要条件 4 岗位分析是进行有效人力资源规划的前提 5工作岗位分析是建立健全企业薪酬制度的重要步骤改进工作设计的基本内容 1 工作扩大化和丰富化 2 岗位工作的满负荷 3 岗位的工时制度 4 劳动环境的优化定员标准的原则 1 定员标准水平要科学、先进、合理 2 依据要科学 3 方法要先进 4 计算要统一 5 形式要简化 6 内容要协调人力资源管理制度规划的原则 1 共同发展原则 2 适合企业特点 3 学习与创新并重 4 符合法律规定 5 与集体合同协商一致 6 保持动态性制定人力资源管理制度的程序 1 概括说明建立人力资源管理制度的原因以及其地位和作用 2 对本项人力资源管理的机构设计，职责范围，业务分工等作出严格的规定 3 明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及实施过程中应当遵守奠定基本原则 4 说明本项人力资源管理制度的设计依据和基本原理，作出具体的解析和说明 5 详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限 6 对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式，量表等提出具体要求 7 对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求以及相关规章制度作出明确规定 8对各职能和业务部门本项人力资源管理活动中的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定 9 对本项人力资源管理活动中的员工的权利与义务，具体实施和管理办法作出详细规定 10 对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等问题作出必要说明

选择招聘渠道的步骤 1 分析单位的招聘要求 2 分析潜在应聘人员的特点 3 确定适合的招聘来源 4 选择适合的招聘方法筛选简历的方法 1 分析简历结构 2 审查简历的客观内容 3 判断是否符合岗位技术和经验要求 4 审查简历的逻辑性 5 对简历的整体印象面试的基本程序 1 面试的准备阶段 2 面试的开始阶段 3 正式面试阶段 4 结束面试阶段 5 面试评价阶段

工作分析的概述工作分析的基本概念

第一章工作分析的概述第一节工作分析的基本概念很多管理者在管理工作中常常会被这样一些问题所困扰：各个职位的工作职责不清，有的工作没有人去做，有的工作看似很多人都在做，其实如果这项工作出了问题，大家就互相推卸责任，因为并没有明确的规定这项工作到底是谁的责任。组织中一些重要的工作由于没有人负责而被耽搁，造成组织的某些重要职能无法在具体的工作中得以实现；而有些简单的工作，由于很多人在重复地做，工作环节过于繁琐而使得工作效率低下；有的事情由于没有人负责而变成了突发事件，管理人员花费很多事件在处理具体问题。不同职位的权限不清楚，出了事情不知该由谁负责，很多事情无法及时做出决策。对人们的工作结果和表现进行考核时，缺乏绩效的指标和标准。对人员进行招聘和任用时，不知任职者应具备哪些条件，具备什么样素质的人能够胜任工作。

如何解决类似上面的这些问题呢？解决这些问题的方法之一就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，这就是工作分析所要做的工作。一个组织中会有各种各样的职能，例如生产、销售、财务、人事、研发等等，这些职能需要由各个职位上的人来承担，工作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上。而在每一个职位上，明确地规定这个职位的目的或使命，规定该职位所承担的各项职责与所需完成的各项任务，并针对其职责和任务规定相应的绩效标准，明确各个职位与组织内外其它单位和个人所发生的关联关系，规定各个职位的权限，确定职位任职者的基本要求。工作分析是一项对事物进行分解的活动。分解就是将事物拆分成各个组成部分，同时研究这些组成部分是怎样构成整体的。因此，工作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位与整个组织的关系、它们在整个组织中的地位和作用以及组织与其中的各项工作之间不断变化的关系。工作分析能使工作目标、职权范围和工作流程与规范的变化适应组织变革与发展的要求。在以下几种情况下，组织最需要进行工作分析：当新的组织建立时，需要分解和确定各项工作内容和条件时当组织发展变化而使工作内容发生变化或产生新的工作内容时

工作分析简要概述

第二章工作分析主题：1、工作分析及其意义； 2、工作分析准备； 3、工作分析程序和技术； 4、工作描述和工作说明书阅读：1、主要参考书中的2、9、l0、1l、12 2、林戈，工作分析—人力资源管理最基本的工具,《中国人力资源开发》，1999，（4）：22 3、崔建军，浅谈企业经营者应具备的素质，东方企业家，1998,(6):96 案例：1.工作职责分岐； 2、光明洗衣连锁店； 3、修改职务说明工作说明书案例（一）：一位操作工把大量的液体洒在工作台的周围，车间主任叫操作工把洒在地上的液体清扫干净，操作工拒绝了，理由是工作忙，叫清洁工打扫；车间主任叫来清洁工，但清洁工同样拒绝了，理由是“我这里的事情还没有做完，你叫别人干”；车间主任叫来临时工，让临时工清扫，并威胁他如果不清扫奖开除他，临时工很不情愿地干完了这件事，但心里很不满意。因为他的工作不是清扫卫生。 1．你认为车间主任的安排有无不妥？ 2．你认为车间主任应该怎样做才能避免今后类似的事情再次发生？案例（二）：见《阅读与案例》（黄攸立编）p39,引例 ●一个企业要有效地进行人力资源开发与管理, 其重要的前题就是要了解各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点，这就是工作分析的主要内容。 ●三种情况需要进行工作分析： a、当新组织建立； b、当新的工作产生时； c、在工作性质发生变化时一、工作分析概述 1. 工作分析过程中的相关术语工作要素—工作活动中不能再分解的最小动作单位任务——员工活动中达到某工作目的的要素集合 (Task) 职责——员工在工作岗位上需要完成的大部分任务职位——企业或组织在确定了其组织结构后，为每位员工规定的任务及相应的职责。

精编【人力资源工作分析】职能工作分析方法【FJA】概述

【人力资源工作分析】职能工作分析方法【FJA】概述 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

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职能工作分析方法（FJA）第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（Functional Job Analysis,简称FJA）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。FJA最早起源于于美国培训和职业服务中心的职业分类系统。职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%之上。我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度

的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点： 1、工作描述语言的控制：工作者要完成什么和工作者做什么来完成 2、工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能的定义 3、通用的、特定工作和适应性技能；完整意义的工作者 4、工作系统：工作者、工作组织和工作 5、任务作为工作的子系统和基本的描述单元 6、SME作为基本信息来源的重要性：信度和效度一、任务和任务陈述首先，我们需要强调的是，在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。因为虽然工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，可是相同的任务却在多种工作中反复出现，所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技能和能力。

第一节工作分析概述

第一節工作分析概述 ?工作分析的目的 ?工作分析的作用 ?工作分析的程序 ?工作分析和其他人力资源工作 ?岗位分析 ?职能分析 ?工作问卷 ?工作分析表 ?工作分析问卷调查表 ?工作分析信息的种类 ?工作说明书 ?工作说明书范例一 ?工作说明书范例二 ?工作说明书范例三 ?工作说明书范例四 ?人事主管岗位职责 ?培训主管岗位职责 ?劳动工资员岗位职责工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。有关工作人员的分析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作范畴、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等范畴。而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，因此工作人员的分析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（Occupation Information），有助于职业辅导（V ocation Guidance）工作的进展，达到人尽其才的目的。工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，关于职职员作上的任用、选调、和谐合作有所关心，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使职员易于应对工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。如下所示：

工作分析方法及案例

1工作分析方法介绍 1.1观察法观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时高效。观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。 1.2访谈法访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。因此，访谈法一般不能单独用于信息收集，需要与其他方法结合使用。 1.3问卷调查法问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 1.4设计问卷的要求： 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂，问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面问卷调查法的优点是费用低、速度快、调查范围广，尤其适合对大量工作人员进行工作分析；调查结果可以量化，进行计算机处理，开展多种形式、多种用途分析。但是，这种方法对问卷设计要求比较高，设计问卷需要花费较多的时间和精力，同时需要被调查者的积极配合。

岗位分析和工作设计

岗位分析和工作设计对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度；学习、工作与生活经验；身体健康状况；工作的责任、权利与义务等方面的情况。这种具体要求必须形成书面材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调配、晋升等工作的根据。人力资源的招聘与选拔根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试，如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。雇佣管理与劳资关系员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议，签定劳动合同。入厂教育、培训和发展任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入厂教育的主要内容包括组织的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。为了提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。工作绩效考核工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评式的，或者是综合评价。考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。

岗位分析

1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。主要包括三个方面： 1、岗位分析的前提。岗位分析是从业务流程、组织架构和岗位体系三方面入手的，三者不仅是岗位分析的起始点，也是岗位分析的受益方，与岗位分析有着密不可分的联系。 2、岗位调查。对岗位分析做好准备后，首先要通过岗位调查获取组织岗位体系、岗位任务、岗位权责及岗位关系等相关信息，并对这些信息进行整理和分析。岗位调查的内容主要有：a、岗位设置的目的、地位和作用；b、岗位的职责和权限；c、岗位之间的关系；d、岗位的任职资格和条件；e、岗位工作环境。 3、岗位设置。主要包括：（1）.对岗位工作的范围和内容进行界定。（2）.根据岗位特点进行人员配备分析，即定编定员。（3）.岗位设置表编制。将上述岗位分析结果，按照一定的程序和方法以书面的形式确定下来，即制定出工作说明书、岗位规范等文件。一、岗位分析工作岗位分析，指对某项工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。岗位分析主要从以下八个要素着手进行分析，即 (7W1H)： Who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 What：雇员要完成的工作任务当中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于脑力劳动的范畴。 Whom：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也可以是企业内部的员工，包括与从事该工作有直接关系的人：直接上级、下级、同事和客户等。 Why：为什么做，即工作对该岗位工作者的意义所在。 When：工作任务要求在什么时间完成。 Where：工作的地点、环境等。 What qualifications：从事这项工作的雇员应该具备的资质条件。 How：如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。二、岗位分析的方法岗位分析的方法有很多种，此处重点介绍几种常用的岗位分析方法。 1.问卷调查法问卷调查法就是根据岗位分析的目的、内容等，事先设计一套岗位调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对岗位分

工作安全分析介绍(2021)

工作安全分析介绍(2021) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0963

工作安全分析介绍(2021) 一、基本概念工作安全分析（以下简称JSA）是指事先或定期对某项工作进行安全分析，识别危害因素，评价风险，并根据评价结果制定和实施相应的控制措施，达到最大限度消除或控制风险的方法。在开展以下工作前应进行JSA：制修订作业指导书、操作程序、操作规程等标准操作文件前；新的作业（如果是低风险活动，并由有胜任能力的人员完成，可不作JSA，但应对工作环境进行分析）；非常规、临时性作业；工艺、方法、物料、设备、工具、作业环境等因素发生变化的作业；需评估的现有作业。二、JSA步骤

（一）现场作业人员提出需要进行JSA的工作任务，基层单位负责人根据工作任务内容确定是否进行JSA。（二）基层单位负责人指定JSA小组组长，由组长选择熟悉JSA 方法的管理、技术、安全、操作人员组成JSA小组。小组成员必须了解工作任务及所在区域的环境、设备和相关的操作规程。（三）JSA小组分解工作任务，搜集相关信息，实地考察工作现场，核查以下内容： ——以前此项工作任务中出现的健康、安全、环境问题和事故； ——工作中是否使用新设备； ——工作环境、空间、光线、空气流动、出口和入口等； ——实施此项工作任务的关键环节； ——实施此项工作任务的人员是否有足够的知识技能； ——是否需要作业许可及作业许可的类型； ——是否有严重影响本工作安全的交叉作业； ——其他。（四）JSA小组识别该工作任务关键环节的危害及影响，并填写

职务分析调查表与样本18000004)

职务分析职务分析是人力资源管理工作中其他所有工作的基础。它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；第二，明确这些职位对员工有什么具体的从业要求。说得专业一些，就是要通过职务分析，产生出职务描述和职务资格要求。职务描述和职务资格要求将成为进行人力资源管理其他工作的重要依据。如果一个企业连这些问题都搞不清楚，其他的人力资源管理活动只能是空中楼阁。在人力资源管理的各个环节中，职务分析应该说是一个比较有难度的工作。首先，它对职务分析的实施者(人力资源部门)有一定的专业素质要求。如果缺乏必要的专业常识和专业经验，很可能需要多次的反复。其次，职务分析不是一项立杆见影的工作。虽然它对人力资源管理的后续职务影响是巨大的，但它很难为企业产生直接和立即的效应。这种特点可能会使人事经理将职务分析工作一拖再拖，往往成为一件“跨年度工程”。再次，职务分析工作不是人力资源部门单独可以完成的，它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助，有时可能会不可避免地影响到正常工作。另外，有些企业的管理者并不了解“职务分析”的作用和意义，认为职务分析可有可无，从而得不到管理者的支持，也会影响职务分析工作的开展。最后，职务描述和职务资格要求要随着企业职位的调整和职能的转变而相应地变化。职务分析是一个连续地工作，当企业任何一个职位发生变化时，就要对这个职位重新进行职务分析，调整该职位的职务描述和职务资格要求。否则，职务描述和职务资格要求就会成为一纸空文，发挥不了任何作用。有些人事经理在进行完一次职务分析后，就将分析的成果束之高阁，使职务分析成为形式。总之，只有认真、扎实、连续的做好职务分析工作，才能真正的发挥职务分析的作用。 ●什么是职务分析职务分析的含义职务分析的一些术语职务分析的成果职务分析的意义职务分析的时机 ●职务分析的方法观察法问卷调查法面谈法其他方法 ●职务分析的五个阶段计划阶段设计阶段信息收集阶段信息分析阶段结果表达阶段 ●如何编写职务描述和职务资格要求职务描述的编写职务资格要求的编写 ●岗位责任制存在的问题及对策

工作分析简要概述(doc 7页)

职业——在不同组织中工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合工作族——由两个或两个以上的工作任务相似的或要求的工作人员特征相似的一组工作 2.工作分析的基本含义 ●工作分析又称职务分析（Job analysis）, 是指对某项特定的职务作出明确规定，并确定完成这一职务需要什么样的行为的过程，是对该职务的工作内容和工作规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明书和职务规范的系统过程。 ●具体地说它是一种系统地收集和分析与职务有关的各种信息的方法。从六方面开展调研，即工作内容(What)、责任者(Who)、工作

岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)、为什么要这样做(Why)等，再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文。 ●工作分析：工作描述+工作说明书 1.工作描述：具体说明某工作的物质特点和环境特点，包括： a.职务名称 b.工作活动和工作程序 c.工作条件和物理环境 d.社会环境 e.聘用条件 2.工作说明书又称职务要求：说明承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求 a.一般要求； b、生理要求； c.心理要求 3.工作分析的作用

关于岗位的介绍

岗位分析工作岗位分析，指对某项工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。岗位分析主要从以下八个要素着手进行分析，即 (7W1H)： Who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 What：雇员要完成的工作任务当中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于脑力劳动的范畴。 Whom：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也可以是企业内部的员工，包括与从事该工作有直接关系的人：直接上级、下级、同事和客户等。 Why：为什么做，即工作对该岗位工作者的意义所在。 When：工作任务要求在什么时间完成。 Where：工作的地点、环境等。 What qualifications：从事这项工作的雇员应该具备的资质条件。 How：如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。人员规划需求：（一）各用人部门将本部门的计划补充人员岗位、数量及具体要求（如性别、年龄、教育程度、专业要求、工作经验等）书面上报人力资源部同时将拟招聘岗位的岗位职责与说明书、岗位专业测试题一并提交。（二）人力资源部根据用人部门所上报的人数，以及公司的发展方向、人员规划，制定公司年度人员招聘计划，报公司领导审批后，按计划实施招聘。（三）因业务发展需要有突发用人需求时，由用人部门提出，人力资源部报公司领导审批后，修改年度人员招聘计划，并按需求进行招聘。第三章招聘流程第七条招聘渠道选择人力资源部根据人员需求情况，选择合适的招聘渠道和方式进行招聘工作。公司一般采用的招聘渠道包括：招聘网站、校园招聘、员工推荐、内部招聘等。第八条招聘流程（一）招聘信息拟定与发布。人力资源部根据所招岗位的具体职责和任职资格，拟定并发布招聘信息，其内容应包括岗位名称、岗位职责描述、任职资格、特殊经验与技能要求、薪资待遇、招聘有效期限和公司联系方式等。（二）甄选1、任何岗位的员工应当经过适当的甄选程序才能录用。其中管理技术人员必须参加专业笔试、面试。副经理、主任工程师、

工作分析的方法介绍

工作分析的方法工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。访谈法访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。一、选择访谈法的形式访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导

进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。表2-1 访谈调杳方案

二、访谈提纲样例访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。 (一)工作分析非结构化式的访谈问题样本样本的具体内容主要包括如下14个问题。 (1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么? (2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁? (3)您所在岗位的目标是什么? (4)您工作的主要职责是什么?请列举1～2个实例。 (5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗? (6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响? (7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景、工作经验等。 (8)工作中需要和哪些部门的人员接触? (9)企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理?有无改进的建议? (10)请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗? (11)工作中需要用哪些设备?使用频率高吗? (12)工作中有什么不安全的因素吗? (13)如果一个新员工担任此岗位，您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应? (14)如果企业进行培训，您觉得自己需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能? (二)工作分析结构化访谈提纲及记录表样本 1．岗位基本信息

人员导向性工作分析系统

人员导向性工作分析系统（名）以任职者为工作分析的出发点，即通过了解任职者的潜质，能力和执行工作中表现出来的人格性向特征点来了解工作工作导向性工作分析系统（名）把工作分析目的直接对准工作目标、任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点。工作识别项目（名）工作识别项目是用以区分该工作与组织中其他工作的。包括工作名称、工作地点、工作关系、以及其他识别标志。任职资格（名）任职资格又被称为工作说明书，常常与工作描述文件合并在一起，是指从事某一职种任职角色的人必须具备的知识、经验、技能、素质与行为之总和。工作要素法JEM（名）工作要素法（简称JEM）是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，它是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各种要素以及成功完成该工作所须具有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。职位族（名）根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似形而划分为同一组的职位。职位族的划分常常建立在职位分类的基础上。例如：管理职位族、生产职位族、营销职位族等。工作丰富化（名）所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。工作丰富化以员工为中心的工作再设计，它是一个将公司的使命与职工对工作满意程度联系起来的概念。观察法定义（名）观察法是指工作分析人员通过感官或利用其他工具对员工正常的工作状态进行观察记录，获取有关工作内容、工作环境以及人与工作的关系等信息，并通过对信息进行分析、汇总等方式得出工作分析结果的一种方法。关键事件法定义（名）指通过对某个职位上的员工的调查，找到反映其绩效好坏的“关键事件”，据此来进行工作的一种方法工作分析系统评估的概念（名）对工作分析系统的评估，实际上就是按照一定的标准，采用科学的方法对工作分析流程中各个环节的运行状况和运行结果进行检查，从而确定工作分析工作成绩的一种有效性的管理方法。一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？（简答） 1、《职业大词典》诞生； 2、对职业、工作、任务、职责等基本概念做了系统定义，工作分析用语规范化； 3、将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系； 4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程； 5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。工作分析的意义和作用（简答） ?改善组织结构和组织设计 ?改善企业管理

2020年(工作分析)企业如何展开工作分析

如何开展工作分析从工作分析的方法的了解,到工作分析的原则指导下,按科学步骤开展,并介绍一些工作分析常见问题与对策 (一)工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种：一、观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位，而不适用于主要是脑力劳动的工作。由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。 1．直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职务。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。 2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。有时由于时间阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。 3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。二、问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。国外的组织行为学专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。其中比较著名的有： 1．工作分析调查问卷(PAQ) 工作分析调查问卷是美国普渡大学(Purdue University)的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。PAQ有194个问题，分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。 2．阈值特质分析方法(TTA) 劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了“阈值特质分析”(TTA)问卷。特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职务绩效优于不具有该种特质者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。 3．职业分析问卷(OAQ) 美国控制数据经营咨询企业在1985年设计了职业分析问卷，对工作进行定量的描述。OAQ 是一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。例如，在OAQ中，软件职务被规划分为19种责任、310个任务和105个个性特点。然而，一般中小企业很难利用这些研究成果来进行问卷调查。我们可以根据企业的实际情况，来自行制定工作分析问卷，这样效果可能会更好些。