社区矫正项目9-月报

工作月报

第六期

主办单位：重庆市冬青社会工作服务中心社区矫正项目组

2013-10-5

目录

【编者按】

【工作动态】

社区矫正项目组工作动态 (1)

【实务交流】

项目服务全开展 (2)

【社工心语】

助人自助之起点——关怀 (10)

【项目困境】

社区矫正项目组工作挑战 (11)

【工作计划】

下月工作计划 (11)

【编者按】

关怀是社会工作价值理念和道德操守的体现，它不仅是建立及维系关系的纽带，而且能为我们的工作提供能源、增添动力。作为一名社工，我们应持关怀之心，陪伴服务对象面对困境，使困境得以解决并获得个人发展。本月工作在开展个案管理的同时，重点开展了对社会工作价值理念的深入体会及反思，促进了项目组社工职业操守及综合技能的提高。

【工作动态】

社区矫正项目组工作动态

9月2日——个案M-004校访，评估案主环境对其影响；完成第十五期简报及八月月报；督导会议。

9月3日——开展个案会谈M-001，整理个案会谈记录M-002、M-004

9月4日——统计社区矫正项目组开支费用及督导会议次数；项目组内部探讨：M-003个案家访及近期工作开展思路。

9月5日——帮助个案M-001整合职业信息资源，帮助案主面试求职；预约个案M-003，制定会谈大纲。

9月6日——开展个案会谈M-003；项目组交流会。

9月 9日——完成第16期简报；9月中旬实务工作汇报材料准备；项目组督导会议。

9月10日——会谈记录及整理，所有资料分类整理、打印归档。

9月11日——开展个案会谈M-003，整理修改会谈记录和完成会谈报告。

9月12日——开展个案会谈M-003，个案管理M-001生计发展服务。

9月13日——个案管理M-004、M-003家访，个案管理M-005会谈。

9月16日——完成第十七期简报；社区矫正项目接受大渝网记者采访。

9月17日——开展个案会谈M-004；修改操作手册。

9月18日——开展个案会谈M-001,M-003。

9月22日——完成项目中期实务汇报资料，整理会谈记录。

9月23日——渝中区社区矫正项目《个案管理精选》编辑成册；个案管理M-002生计发展服务。

9月24日——完成操作手册修改。

9月25日——个案管理M-004校访，转介心理服务组。

9月27日——冬青社会工作服务中心团队建设会议。

9月30日——个案管理M-001生计发展服务。

【实务交流】

一、个案管理M-001：生计发展服务之求职篇

案主性格偏外向，善言辞，喜欢结交朋友，以前比较贪玩，常常出没于酒吧、KTV、夜场等地方，但经过社工介入后，出去玩耍的次数明显减少，建立了新的朋辈群体关系。他向社工表示从TVB电视剧里面了解到社工这个概念，目前时间也较多，愿意配合社工的工作，同时还愿意去做一些志愿者工作。访谈中感受到他目前的心态积极、向上，有目标、有理想，但目标与自身能力不太符合，期望与现实有差距。他原本想去学习西餐厨师，然后到北京进修，最后到五星级酒店当大厨，但没有采取实际行动，后面经过社工引导和督促，认识到自己需要脚踏实地一步一步的规划自己的职业，决定先去找一份工作积累经验，现在已经找到一份在驾校的工作。另一方面，他因失恋而情绪失落，经心理咨询师疏导，走出了情感受挫的状态，正确的处理情感问题。从他描述前女友有了男友的态度中可以看出个案目前无伤人倾向。经过几次会谈，案主仍然不愿意社工介入家庭，专业关系有待进一步深入。

二、个案M-002：生计发展服务，资源链接

2013年9月23日下午14点40分，社工接到案主小俊（化名）电话，电访中，案主表现非常焦虑：案主已在一家公司上班3天，因身份证遗失而无法交入职申请，在这种情况下小俊主动向社工求助。

社工在案主的倾诉中明确案主需求——办理临时身份证明。基于此，社工首先链接资源联系项目组督导、重庆市救助站工作人员、相关司法所工作人员等，了解办理临时身份证明相关程序、所需条件及提交资料；其次社工陪同案主先后前往菜园坝火车站、七星岗派出所、大阳沟派出所办理临时身份证明；最终帮助案主办理好临时身份证明，顺利提交入职申请。

由于办理临时身份证程序的复杂性及社工链接资源能力的不足，缺少对办理身份证程序的了解等因素，此次服务过程总计5个小时的时间。服务最后，社工

与案主共同前往工作地点，观察案主目前工作状况，鼓励案主持续工作。

三、个案M-003：家庭支持系统介入——帮助案主解决毕业证事件

2013年9月20日，案主小飞告诉社工目前因毕业证问题而焦虑。在社工的关怀下，小飞告诉社工学校要求10月1日须上交毕业实习证明，无证明将拿不到毕业证书。小飞告诉社工，自己在实习期做兼职无法拿到有印章的实习证明，现在十分焦虑，不想让三年的努力付之一炬。社工耐心的倾听案主的倾诉，并询问具体情况，得悉案主并未将此事告知家人，认为家庭不能给自己带来任何支持。

社工以案主需求为本，制定了临时介入策略。第一，澄清信息，了解学校具体要求。在小飞叙述中，社工发现小飞对学校要求并没有十分清晰的了解。社工建议小飞及时与老师联系，澄清有关信息；第二，寻求解决问题的途径。社工以小飞的环境为切入点，与案主一同分析如何在有限时间内寻求社会网络的支持以解决问题；第三，寻求家庭支持。案主并未将此事告知其他家庭成员，对家庭支持持悲观态度。但社工认为此刻家庭支援不仅是最有效的解决途径，也是增强家庭凝聚力，改善家庭关系的契机之一。

社工以家庭支援为介入重点并与案主母亲进行了会谈。在会谈中，社工将案主面临的困难作了事实陈述，并由浅入深，帮助陈阿姨分析了案主行为原因及心理状态，向陈阿姨传达家庭关心、家庭支持对案主成长的重要性。陈阿姨表示自己愿意去尝试承担一个有效的母亲角色，更多的关心案主的心理发展。目前，在陈阿姨的帮助下，小飞毕业证的问题已得到解决。

四、个案M004：不良自动思维的介入

2013年9月25日，社工与心理组两名工作人员前往案主小威的学校开展会谈，本次会谈主要由心理组工作人员与案主进行面谈，会谈目标主要了解案主的自动思维。经过60分钟会谈，心理组马一铭与社工进行沟通总结。

我们发现案主小威的自动思维为：朋辈群体的重要性超过家庭成员之间的关系，朋友对我好，我就应该对朋友好，朋友遇到困难就一定要帮助朋友，以攻击性行为解决问题。社工认为，本身这种思维定式并没有什么问题，但是在如何帮助朋友这一思维方式上就存在很大的问题：在如何帮助朋友上只存在一种方式且是不适当的方式。

针对这个问题，社工与心理组工作人员作了很多相关的探讨，制定出下一步

的有针对性的介入方法。同时，社工联系案主母亲，一同前往南纪门派出所了解相关诉讼赔偿事宜。

五、个案管理M-005：心理关怀服务之情绪疏导

案主性格偏内向，不善表达，暂无女友，人际交往圈子较较窄。他待人耿直，重视朋友，讲兄弟义气，乐于帮助朋友。先前与父亲买了摩托车学车，后跟表哥一起跑装修，但没有工资，且工作时间不稳定，他希望可以自食其力。他对未来发展感到迷茫，不知道该做什么，现在决定去面试朋友介绍的工地检测方面的工作，工作后去考证，能有更好的发展。案主家开了一个小麻将馆，家庭经济压力依然较大，父亲年老多病，无工作，母亲因担心他而处于焦虑状态。案主认识到自己的错误后，不再常跑出去玩耍，不再乱发脾气，听父母的话，找到工作，积极向上，母亲焦虑情绪得到缓解。

【社工心语】

助人自助之起点：关怀

助人自助，以生命影响生命是社会工作的宗旨与核心理念。曾经，我以为一个合格的社工就是具备系统的理论知识、专业的介入技巧以及较强的资源整合运用能力。认为具备这些，便可以有效的帮助案主解决问题、促进成长。但是在接触社区矫正对象这一期间内，我发现仅凭熟练的社会工作技巧，掌握专业的理论知识是远远不够的。在进行矫正工作时，层出不穷的问题让我开始疑惑，甚至质疑自己的价值。

开始接触小飞的时候自信满满，下定决心要协助他改变，进而获得成长。和小飞建立关系并不是一个一帆风顺的过程，本就内向而叛逆的他面对我这样一个陌生人，自然对我们心怀芥蒂。我花了很多心思和他“套近乎”，改变会谈方式，利用不同的辅助工具，私下常常问候他。虽然现在我们已经建立了良好的互动关系，但仍然有一些问题常常让我感到困惑。记得在做生计发展服务的时候，我开始留意各种职业招聘公告，进行职业分类以帮助案主整合资源，期望满足其职业需求。这期间，有成功亦有失败，更多的是体验到整合资源的能力还需要提升以及思考如何才能有效的促进案主“助人自助”——不仅是受助者，更能成为施助者，用自己的经验、体会、力量去帮助身处同样境地的人。

当我举足不前，不知所措的时候，我们的督导帮我认真的分析了当前我所面临的问题，并且提出了值得学习与深思的建议。她告诉我，他（案主小飞）是“受过创伤经历”的人，我们的关怀陪伴本身就具有积极的治疗效果。小飞是没有父母关爱的小孩，他将责任推给父母，认为是是父母造成了一切的不幸。面对问题时，他常常是独自面对，自我消化，他认为没有人能帮助他，能在需要的时候鼓励他并给予可行性的建议。而我，是一个截然不同的角色出现在他的生活中，我的问候、我的鼓励、我的奔走就是促进他改变的一剂良药。所以督导老师告诉我，不要去怀疑自己的能力，更不要去怀疑案主自我改变的能力。怀揣关怀之心，进入案主的世界中才是我们社工的出发点。

【项目困境】

社区矫正项目组工作挑战

1.无固定会谈地点，服务时间和服务资金成本增加。

2.案主不准时参加会谈，社工没有相关法律和规范制度的支持。

3.项目组目前没有制定出结束个案的标准。

【工作计划】

1.日常行政工作和服务开展。

2.工具手册和量表修改。

3.社区矫正项目组开展培训4次。

4.社区矫正项目组前期工作汇报。