5S 素养篇

第五章5S 素养篇

“人造环境，环境育人。”在很多公司我都看到这么一副标语，它精辟地说明了５Ｓ管理的真谛。企业以人为本，通过创造好的环境，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业，制造一流的产品。

第一节关于５Ｓ

１．５Ｓ的起源

５Ｓ起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业

独特的一种管理方法。

２．５Ｓ的含义

５Ｓ指的是日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫），SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（修

养）这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。其中：

·整理：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品；

·整顿：将寻找必需品的时间减少为零；

·清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态；

·清洁：将整理、整顿、清洁进行到底，并且制度化；

·修养：对于规定了的事，大家都要遵守执行。

具体内容见下表：

3．5S是企业管理的基础

作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体来说，就在Q （quality：品质）、C（cost：成本）、D（delivery：纳期）、S（service：服务）、T（technology：技术）、M（management：

管理）方面有独到之处。其中：

Q（品质）：指产品的性能价格比的高低，是产品固有的特性。好的品质是顾客信赖的基础，5S能确保生

产过程的秩序化、规范化，为好品质打下坚实的基础。

C（成本）：随着产品的成熟，成本趋向稳定。相同的品质下，谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强，

谁就有生存下去的可能。通过5S可以减低各种“浪费、勉强、不均衡”，提高效率，从而达到成本最优化。

D（纳期）：为适应社会需要，大批量生产已转为个性化生产（多品种少批量生产），只有弹性、机动灵活

的生产方式才能适应纳期需要。纳期体现公司的适应能力高低。5S是一种行之有效的预防方法，能够及时发现

异常，减少问题的发生，保证准时交货。

S（服务）：众所周知，服务是赢得客源的重要手段。通过5S可以提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他

们更乐意为客人提供优质服务。另外通过5S可以提高行政效率，减少无谓的确认业务，可以让客人感到快捷

和方便，提高客户满意度。

T（技术）：未来的竞争是科技的竞争，谁能掌握高新技术，谁就更具备竞争力。5S通过标准化来优化技

术，积累技术，减少开发成本，加快开发速度。

M（管理）：管理是一个广义的范畴，狭义可分为对人员的管理、对设备的管理、对材料的管理、对方法

的管理四种。只有通过科学化、效能化管理，才能达到人员、设备、材料、方法的最优化，取得综合利润最大

化。5S是科学管理最基本的要求。

由上可见，通过推进5S运动，可以有效达成Q、C、D、S、T、M六大要素的最佳状态，实现企业的经

营方针和目标。所以说，5S是现代管理的基础。

4．5S的说明书

5S为“广谱抗菌药”，能有效治疗各种情形的疾病。长期服用能够提高免疫力，预防疾病的发生。本品无任何副作用。

[成分]整理、整顿、清扫、清洁、修养。

[适用范围]

·生产车间、宿舍房间、仓库、办公室、公共场所；

·公共事务、供水、供电、道路交通管理等；

·社会道德、人员思想意识的管理。

[作用]消除各种问题（隐患），强壮体魄，提高免疫力。

主要作用有以下6种：

（1）5S让客户留下深刻的印象；

（2）用5S节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所；

（3）用5S可以缩短交货期；

（4）用5S可以使我们的工作场所的安全系数增大；

（5）5S可以推进标准化的建立；

（6）通过5S可以提高全体员工的士气。

[用法]内外兼服。

[用量]遵医嘱。

[注意事项]一旦开始服药，请不要中途停止。

第二节推行5S的目的

有些事情人们会不假思索地就做了，有的事情却好像很棘手，需要5S帮助我们分析问题、判断问题、处理问题。

1．实施5S活动为公司带来巨大的好处。一个实施了5S活动的公司可以改善其品质、提高生产力、降低成本、确保准时交货、确保安全生产及保持员工高昂的士气。概括起来讲，推行5S 有以下八大目的：1．改善和提高企业形象

整齐、清洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客有信心；同时，由于口碑相传，会成为其他公司的学习对象。

2．促成效率的提高

良好的工作环境和工作气氛，有修养的工作伙伴，物品摆放有序，不用寻找，员工可以集中精神工作，工作兴趣高，效率自然会提高。

3．改善零件在库周转率

整洁的工作环境，有效的保管和布局，彻底进行最低库存量管理，能够做到必要时能立即取出有用的物品。工序间物流通畅，能够减少甚至消除寻找、滞留时间，改善零件在库周转率。

4．减少直至消除故障，保障品质

优良的品质自优良的工作环境。通过经常性的清扫、点检，不断净化工作环境，避免污物损坏机器，维持设备的高效率，提高品质。

5．保障企业安全生产

储存明确，物归原位，工作场所宽敞明亮，通道畅通，地上不会随意摆放不该放置的物品。如果工作场所有条不紊，意外的发生也会减少，当然安全就会有保障。

6．降低生产成本

通过实施5S，可以减少人员、设备、场所、时间等等的浪费，从而降低成本。

7．改善员工精神面貌，使组织活力化

人人都变成有修养的员工，有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识（可以实施合理化提案改善活动），增加组织的活力。

8．缩短作业周期，确保交货期

由于实施了“一目了然”的管理，使异常现象明显化，减少人员、设备、时间的浪费，生产顺畅，提高了作业效率，缩短了作业周期，从而确保交货期。

2．5S有八大作用：亏损为零、不良为零、浪费为零、故障为零、切换产品时间为零、事故为零、投诉为零、缺勤为零。因此这样的工厂我们也称之为“八零工厂”。

1．亏损为零——5S是最佳的推销员

·至少在行业内被称赞为最干净、整洁的工场；

·无缺陷、无不良、配合度好的声誉在客户之间口碑相传，忠实的顾客越来越多；

·知名度很高，很多人慕名来参观；

·大家争着来这家公司工作；

·人们都以购买这家公司的产品为荣；

·整理、整顿、清扫、清洁、和修养维持良好，并且成为习惯，以整洁为基础的工厂有更大的发展空间。2．不良为零——5S是品质零缺陷的护航者

·产品按标准要求生产；

·检测仪器正确地使用和保养，是确保品质的前提；

·环境整洁有序，异常一眼就可以发现；

·干净整洁的生产现场，可以提高员工品质意识；

·机械设备正常使用保养，减少次品生产；

·员工知道要预防问题的发生而非仅是处理问题。

3．浪费为零——5S是节约能手

·5S能减少库存量，排除过剩生产，避免零件、半成品、成品在库过多；

·避免库房、货架、天棚过剩；

·避免卡板、台车、叉车等搬运工具过剩；

·避免购置不必要的机器、设备；

·避免“寻找”、“等待”、“避让”等动作引起的浪费；

·消除“拿起”、“放下”、“清点”、“搬运”等无附加价值动作；

·避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。

4．故障为零——5S是交货期的保证

·工厂无尘化；

·无碎屑、碎块和漏油，经常擦拭和保养，机械稼动率高；

·模具、工装夹具管理良好，调试、寻找时间减少；

·设备产能、人员效率稳定，综合效率可把握性高；

·每日进行使用点检，防患于未然。

5．切换产品时间为零——5S是高效率的前提

·模具、夹具、工具经过整顿，不需要过多的寻找时间；

·整洁规范的工厂机器正常运转，作业效率大幅上升；

·彻底的5S，让初学者和新人一看就懂，快速上岗。

6．事故为零——5S是安全的软件设备

·整理、整顿后，通道和休息场所等不会被占用；

·物品放置、搬运方法和积载高度考虑了安全因素；

·工作场所宽敞、明亮，使物流一目了然；

·人车分流，道路通畅；

·“危险”、“注意”等警示明确；

·员工正确使用保护器具，不会违规作业；

·所有的设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；

·消防设施齐备，灭火器放置位置、逃生路线明确，万一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障。7．投诉为零——5S是标准化的推动者

·人们能正确地执行各项规章制度；

·去任何岗位都能立即上岗作业；

·谁都明白工作该怎么做，怎样才算做好了；

·工作方便又舒适；

·每天都有所改善，有所进步。

8．缺勤率为零——5S可以创造出快乐的工作岗位

·一目了然的工作场所，没有浪费、勉强、不均衡等弊端；

·岗位明亮、干净，无灰尘无垃圾的工作场所让人心情愉快，不会让人厌倦和烦恼；

·工作已成为一种乐趣，员工不会无故缺勤旷工；

·5S能给人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，让大家都亲自动手进行改善；

·在有活力的一流工场工作，员工都由衷感到自豪和骄傲。

总而言这，通过5S运动，企业能够健康稳定快速成长，逐渐发展成对地区有贡献和影响力的世界级企业，

并且最少达到四个相关的满意：

（1）投资者的满意（IS——Investor Satisfaction），通过5S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资

者可以获得更大的利润和回报；

（2）客户的满意（CS——Customer Satisfaction），表现为高质量、低成本、纳期准、技术水平高、生产

弹性高等特点；

（3）雇员满意（ES——Employe Satisfaction），效益好，员工生活富裕，人性化管理使每个员工可获得

安全、尊重和成就感；

（4）社会满意（SS——Society Satisfaction），企业对区域有杰出的贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。

第三节:5S推进重点

1.整理:

含义:将必需物品与非必需物品区分开,在岗位上只和置必需物品

如果你的工作岗位堆满了非必需物品,就会导致你的必需物品无处摆放;你可能希望增加一张工作台来堆放必需品,这样一来就成浪费,并形成恶性循环.

作用:

·可以使现场无杂物,行道畅通,增大作业空间,提高工作效率

·减少碰撞,保障生产安全,提高产品质量

·消除混料差错

·有利于减少库存,节约资金

·使员工必情舒畅,工作热情高涨

推行要邻:

·马上要用的,暂时要有用的,长期不用的要区分对待.

·即便是必需品,也要适量,将必需品的数量降到最低程度

·在哪儿都可有可无的物品,不管是谁买的,有多昂贵,也应坚决处理掉,决不手软

推时整理的步骤:

·现场检查

·区分必需品和非必需品

·清理非必需品

·非必需品的处理

·每天循环检查

2.整顿

含义:将必需品放于任何人都能立即取到的状态,寻找时间为零

整顿其实也是研究提高效率的科学,它研究怎样才可以立即取得物品,以及如何立即放回原位,任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快,它会让你的寻找时间加倍,我们必须思考分析怎样拿取物品更快,并让大家都能理解这套系统,按照实行.

作用:

·提高工作效率

·将灵找时间减少为零

·异常情况(如丢失,损坏)以马上发现

·非担当者的其他人员也能明白要求和做法

·不同的人去做,结果是一样的(已经标准化)

推行要领:

·彻底地进行整理

·确定放置方法

·规定放置方法

·进行标识

推行步骤:

·分析现状

·物品分类

·决定储存方法

·实施

3.清扫

含义: 将岗位变得无垃圾,无灰尘,干净整洁,将设备保养得锃亮完好,创造一个一尘不染的环境如果你能将岗位上出现的垃圾马上清扫掉,保持整洁干净,你就会引来许多赞许叹的眼光:啊多干净的工作岗位,同时,干净的工作环境让人感觉到多么的身心愉快.

作用:

·经过整理,整顿,必需物品处于立即能取到的状态，但取的物品还必须完好可用,这是清扫最大的作用. 推行要领:

·无尘化

推行要领:

·领导以身作则

·人人参与

·最好能明确每个人应负责清洁的区域，分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区域（即死角）。

·自己清分，不依赖清洁工。

·一边清扫，一边改善设备状况。

·寻找并杜绝污染源，如油管漏油、磨擦噪音处理；并建立相应的清扫基准，促进清扫工作的标准化。推行步骤：

·准备工作

·从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘

·清扫点检机器设备

·整修理工在清扫中发现有问题的地方

·查明污垢的发生源（跑、滴、冒、漏），从根本上解决问题

·实施区域责任制

·制定相关清扫基准

4．清洁

含义：将整理、整顿、清洁进行到底，并且标准化、制度化。

作用：

·贯彻5S意识，寻找有效的激励方法

·坚持不懈

·一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正

·彻底贯彻3S

·推进“透明管理”。

推行要领：

·贯彻5S意识

·5S一旦开始了实施就不能半途而废，否则公司又很快回到原来的情形

·为了打破以上旧观念，必须“一就是一，二就是二”。对长时间养成的坏习惯，只有花长时间来改正·深刻领会理解3S的含义（整理、整顿、清扫），彻底贯彻3S，力图进一步的提高

·推行“透明管理”

推行步骤：

·对推进组织进行教育

·整理——区分工作区的必需品和非必需品

·向作业者进行确认说明

·撤走各岗位的非必需品

·整顿——规定必需物品的摆放场所

·规定摆放方法

·进行标识

·将放置方法和识别方法对作业者进行说明

·清扫并在地板上划出区域线，明确各责任区和责任人

5．修养

含义：对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。

目的：

·让员工遵守规章制度

·培养良好素质习惯的人才

·铸造团队精神

特别说明：

公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。

修养强调的是持续保持良好的习惯。

什么是修养呢？似乎三言两语很难概括。修养具体可表现为以下几个方面：

1．作为公司雇员，遵守公司的规章制度，按标准作业

·要有强烈的时间观念，遵守出勤、会议时间；

·工作应保持良好的状态（如不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等）；

·着装整齐，正确佩戴厂牌或工作证；

·待人接物诚恳有礼貌；

·积极认真、敬业乐业；

·尊重他人，为他人着想，为他人服务。

2．作为社会难，遵守社会公德，热心公益事业

3．作为家庭成员，有责任感，敬老爱幼，关心家人

修养的另一个方面表现为信任。铁门紧锁时代已不能符合时代的要求，现在有时还能看见紧锁的铁门、工具箱，这是和5S精神是相违背的，想要做到彻底的修养，一切都必须是公开的状态。

修养的作用：

·重视教育培训，保证人员基本素质；

·持续推动4S，直至成为全员的习惯；

·使每位员工严守标准，按标准作业；

·净化员工心灵，形成温馨明快的工作氛围；

·培养优秀人才，铸造战斗型团队；

·成为企业文化的起点和最终归属。

推行修养的要领：

·持续推动4S直至全员成为习惯

通过4S（整理、整顿、清扫、清洁）的手段，使人们达到工作的最基本要求——修养。所以5S可以理解为：通过谁都能做到的整理、整顿、清扫、清洁，而达到作为最终精神上的“清洁”。

·制定相关的规章制度

规章制度是员工的行为准则，是让人们达成共识、形成企业文化的基础。制定相应的《语言礼仪》、《电话礼仪》、《行为礼仪》及《员工守则》等，能够保证员工达到修养最低限度的要求。

·教育培训

对于员工，尤其是新进公司的员工，形同一张白纸，近朱者赤，近墨者黑，及时进行强化教育是非常必要的。

·培养员工的责任感，激发其热情

几千年的文化积淀，中国人有自己的传统思想和行为。“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的利己思想是其中消极的一种，这就需要改变员工的这种潜意识，培养对公司部门及同事的热情和责任感。

推行修养的步骤：

当你做好4S时，发现原来对你的工作很有帮助，你就会认同这些做法，而每天都遵守这些做法，使你工作更轻松高效，成为一个出色的员工；当上司觉得你很优秀时，就会出现晋升的机会，或者给你更多的机会让你去做你更想做的工作。从而你能掌握更多的技能，具备更高的修养，逐步迈向成功。

修养形成的基本过程：

学习公司的规章制度→理解规章制度→努力遵守规章制度→成为他人的榜样→具备了成功的修养

总结：

“人造环境，环境育人”，员工通过对整理、整顿、清扫、清法、修养的学习遵守，使自己成为一个有道

德修养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变得更美好。通过对地域、人类的贡献，公司籍此为基础能更好地发展壮大下去。