样机管理流程制度
样机管理制度
第一章总则
第一条为完善样机管理，提高样机使用效率，规范样机申请、入库、领用、借用以及归还手续特制定本规定。
第二条本规定所指的样机包括购买、借入、借出的所有样机。
第二章样机的管理及使用
第三条样机管理涉及的相关部门包括市场部、销售部、销管部、客服部以及其他使用部门。
第四条客服部负责样机的保管和管理职责。样机包括从供货商处借用的样机，公司自有的，以及临时从仓库借用的。
第五条销管部、客服部负责与供应商协商借用样机事宜，其它部门申请从仓库借用新机做样机，在OA里面进行申请，获得批准后，客服部负责办理
从仓库借用新机的手续。
第六条测试用的样机，按照《客户测试流程规定》执行，样机的准备和借用有客服部相关担当工程技术人员负责，借用期为一天。
第七条借用给客户临时使用的样机，由相关担当销售人员向客服部进行申请，按照《样机借用流程》进行。借出样机的借用周期不得超过1个月，若
到期后仍需继续借用的，经办人应办理续借手续，经由销售部经理批准
方可续借。
第八条借给客户使用的样机，借用人应该和客户签订借用样机协议，协议应规定客户保管或者使用不当造成样机损坏的赔偿条款。
第九条借出样机时须要在样机借用单上写明借用样机的型号、数量、借用周期，
到期后的处理方法等；
第十条样机的日常维护由借用人负责，若因人为因素造成样机损坏或丢失的，由借用人全额赔偿；若借出的样机由于借用方人为造成的损失，由借用
方按协议约定的进行赔偿，若因逾期未收回样机造成样机损坏或丢失
的，经办人负连带责任。
第十一条借用人在工作项目完成后无需占用样机的，应立即将样机及配件如数归还客服部，由客服部验收合格后办理入库登记。(归还时间)
第十二条凡属样机转借情况的，相关人员应先将样机交还客服部后再办理领用签字手续；未经客服部安排，私自转用样机造成遗失的，其责任由借
用人承担。
第十三条客服部应于每月月底核实样机使用情况，并统计当月样机的借入、借出情况。对即将到期或超过借用周期的样机，客服部应及时通知经办
人，并由经办人负责追回样机。
第三章附则
第十三条本制度自公布之日起执行。
第十四条本管理办法最终解释权归公司所有。
附件：
1、样机借用流程
2、工程测试流程
3、样机日常管理表格
产品研发管理制度
产品研发管理 第一节 产品研发岗位职责 一、研发经理岗位职责 产品研发经理的主要职责是新产品的研发工作，其具体职责如表4-1所示。 表4-1 研发经理岗位职责 1．工作规划 （1）负责制定与企业产品研发相关的规章制度和工作流程，经领导审批后执行 （2）根据企业总体规划和生产经营需要，制订新产品研发计划 （3）根据企业发展计划以及客户需求和市场发展趋势，确定新产品研发方向 2．研发过程管理 （1）研究新产品技术方向，组织新产品设计、试制、改进等系列工作 （2）对新产品进行可行性分析，提出研发立项申请 （3）制定产品研发费用预算及实施成本控制 （4）根据研发计划合理分配任务 3．研发结果评估 （1）组织产品研发成果的鉴定和评审 （2）分析总结研发过程的经验与教训，制订并执行工作改进计划 4．其他工作 （1）指导、监督、培训、考核下属人员的工作，提高工作绩效 （2）完成领导临时交办的其他工作 二、新品研发组长岗位职责 新品研发组长在研发部研发经理的指导下，协助制订产品研发计划，开展产品研发工作。其具体职责如表4-2所示。 表4-2 新品研发组长岗位职责 1．基本职责 （1）严格执行与研发工作相关的规章制度和工作标准 （2）传达上级领导的指示，完成领导临时交办的各项工作 工作大项 工作细化 工作大项 工作细化
2．参与产品研发（1）了解行业市场信息，做好新产品的可行性论证和立项准备（2）参与新产品的试制，做好试制记录，发现问题及时解决（3）指导、帮助生产人员进行新产品生产 （4）参与新产品的上市推广工作，协助推广新产品 （5）参与新产品的评审工作 3．编制报告 （1）编写新产品研发和老产品改进工作报告 （2）定期向产品研发经理提供新产品开发报告和完整的新产品技术资料三、产品设计工程师岗位职责 产品设计工程师主要负责产品设计规划工作，并对设计进行全程管理与控制，同时对相关人员进行培训。其具体职责如表4-3所示。 表4-3 产品设计工程师岗位职责 1．制定设计规范及规划（1）负责研究和优化所管理业务的工作流程，编制相关的工作标准（2）负责组织相关人员编制设计技术任务书等设计文件 （3）负责相关产品或项目的设计规划工作，经批准后监督执行 2．设计过程控制（1）编制并实施设计进度计划，对计划的执行情况进行跟踪、检查（2）参与设计图纸的校核、评审及审批，并提供专业意见 （3）控制设计过程中的质量与成本，确保设计工作并能按计划圆满完成（4）指导相关人员的设计工作，明确设计中的各项技术要求 组织召开设计专业例会，解决设计过程中存在的问题 3．设计人员培训负责所辖设计人员的培训工作 4．其他职责 （1）协助有关人员将设计转变为产品的工作，提供相关的技术支持和专业意见 （2）完成领导交办的其他任务 工作大项工作细化
样机政策管理的相关规定
样机政策管理规定 归属体系：国美电器有限公司经营管理手册――采购系统分册文件编号：国美－采010 撰写单位：国美电器采购中心 版本：第一版 生效日期：2004年4月1日 机密等级：□机密■一般 合计页数：6页正文页数：5页 附件个数：无 制度正文目录：
1目的：为优化成本、简约经营，对样机政策进行规范。 2范围： 2.1适用范围：国美电器有限公司总部采销中心、财务中心；分部采购部、市场部和财务部 2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部 3名词解释 3.1样机政策：是指公司与厂商的合同谈判中，对样机的所有权归属、更换、折扣及处理 等方面内容的约定。 4职责 4.1分部采购部负责样机合同的谈判与签订； 4.2分部财务部负责样机合同的审核； 4.3门店负责样机的维护和保养； 5作业内容： 5.1样机政策的操作方式 5.1.1免费提供样机，样机的所有权归公司。要求厂家为我公司免费提供样机，样机的 所有权归公司，这是从厂家争取来的资源。我公司可以对样机进行处理，作为公 司的利润来源。 5.1.2免费提供样机，所有权归厂家。要求样机由厂家提供，所有权归厂家。我们在门 店销售过程中，对样机有保管的权利，并不占压公司的资金，对于经销商品还可 以减少残次商品的出现，降低公司的经营风险。但同时要求厂家为公司定期的更 换样机，以保证样机的展示效果。 5.1.3样机定期免费更换。样机由公司来出，但是考虑样机的磨损，折旧等问题，要求 厂家为我公司定期更换样机，避免出现残次商品。样机定期更换是为了降低公司 在样机上的投入，因为折旧问题，定期更换可以避免公司因样机折旧造成的损失， 保证样机的更新程度和展示效果。 5.1.4提供样机折扣。样机折扣是厂家或者供应商处理样机的通常手段，为了避免样机 因为新旧程度造成滞销，向厂家争取样机折扣，通过折扣销售因摆放造成磨损的 样机，减少公司的经营风险。 5.1.5样机定期处理，打折处理部分由厂家承担。公司经营商品陈列样机会用定期的处 理，按照样机的原价，根据样机的新旧程度和磨损情况打折处理。处理后与原价
样机管理规定
样机管理规定 一、目的：为更好的规范管理样机，有效整合样机资源、减少样机的损坏和闲置，加快样机的周转率，特制定《样机管理规定》。 二、样机的定义及范围： 1、样机是指机子放在开发部或者品质部样进行试验或封样，让顾客可以更清楚的了解、外观、性能做对比之用，从而帮助我们进行开发样机色实力。 2、本样机管理规定的样机指实机和新开发的发动机。 三、样机管理 （一）、出样要求门店样品陈列必须丰满、整齐、干净，要求分空调、冰箱、洗衣机、彩电、小家电、烟、灶、热、消分类进行摆放。空调类：空调柜机、挂机必须分别摆放（要求等距离摆放），柜机样机间距10-15cm；挂机样机安装在展板上，要求第二层与人目视平齐（距地面米），每列距离不超过30cm，层距15-20cm（保证样机上摆放价签、功能卡的空间）。室外机依次放置于地台上。冰箱类：冰箱不允许在门店中央展示，原则上必须靠墙或靠柱摆放。高端双开门冰箱要求单独陈列，电脑版类和普通类冰箱区别排放，按高度依次排列或按系列排列，等距离摆放，样机间距5-10cm（不影响开关门）为宜。洗衣机类：洗衣机要求在门店中间岛地台上摆放，样机不得直接接触地面，滚筒和波轮分置（按系列摆放），样机等距离摆放，间距5-10cm为宜。彩电类：彩电原则上把大尺寸或高端机摆放、悬挂在展台中央部分或厅房正面展台上，从小到大按尺寸依次摆放，壁挂展示也可分为两层摆放，上层悬挂样机下距地面米为宜，下层展示样机在机柜上摆放，样机间距横向、纵向为20cm. 小家电、微波炉类：此类商品展台柜台上必须出样丰满，必要时重复出样；根据实际情况要求样机按品牌陈列，同品类
商品尽可能集中陈列，样品排列要求整齐一致。烟、灶、热、消类商品：烟、灶、热类商品展台应靠墙制作、样机上架陈列展示，保证展台丰富丰满。要求欧式抽烟机安装在烟机展台最上层，台面放置镶嵌式灶具，其余灶具以抽屉形式逐层展示。烟机、热水器要求挂于展板上整齐摆放。消毒柜按嵌入式、壁挂式、普通款式分区域集中摆放。主推型号应摆放在展区明显位置，与同品牌性价比较低的型号共同摆放，突出主推型号性价比优势。每个主推型号商品必需粘贴1张店长推荐或惊爆价，一张功能介绍，一张价格等宣传，突出效果，吸引顾客眼球。在同品类出样时，除空调按各品牌统一出样外，其它品类产品也可按产品的功能、容量、尺寸大小、颜色等特性进行出样，以达到相应的差异化对比。原则上彩电、冰箱、洗衣机、每个品牌不能超出5款，热水器3款，小家电可跟据各个门店的库存进行出样。 （二）、样机日常管理样机在展示期间，从外观到性能都应处于良好的状态，要保证陈列品与未开箱产品从外观到性能的基本一致。遇门店布局或陈列调整时，必须做到样机轻拿轻放，严禁野蛮搬卸。出现人为因素造成样机磕碰、划伤、破损或功能故障等现象，相关损失由直接责任人承担；找不出直接责任人，损失由门店责任人承担。销售人员在讲解和演示样机时，要应注意自身操作的规范，同时要引导顾客正确的使用，以样机免造成人为的损坏。在营业时间内必须保证样机和展台的完整和清洁，样机摆放应整齐、有序。每天营业后，要立即将卫生和相关整理工作做好，样机和展台上不得有浮土、水渍、污渍。 （三）、纸包箱、附件的管理商品样机（彩电、冰箱、洗衣机、热水器、小家电等）的附件、说明书明确由店长统一放置在一个专柜里进行保管(或放在包装箱内)，外包装在样机出样后按品类放置在门店在仓库里，并在样机包装管理登记表里进行登记。样机出售时，由店长在样机包装管理登记表进行销帐，如果在样机出售时，发现附件或包装箱缺少，由店长进行赔偿。
服装店管理规章制度
店铺规章制度 （一)、岗位职责 1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。 2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧与服务质量,为顾客提供尽可能完美得商品与服 务. 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列. 4、负责卖场内环境卫生工作。 ５、负责接待及处理顾客得咨询、投诉，自己不能解决得及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查. 7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。 ８、向公司提出补货、退仓、退厂得建议. 9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品. 10、保证店铺财务安全 (二）、专业导购员必须具备得条件 １、专业态度 １）、喜欢与人交往。 ２)、有正确得服务观念。 3）、喜欢所售卖得商品. 4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客. 5)、服从管理。 2、技巧 1)、推销技巧. ２)、沟通技巧. 3)、商品陈列技巧. 4）、商品包装技巧。 ３、知识 1)、商品知识。 2）、公司文化。 3)、工作流程。 4）、商品编码。 5)、尺码大小. （三）、导购员岗位准则 1、基本工作要求 1）、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工； ２）、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作； ３）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆,精力充沛！ ４)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分得精神。尊重上级、有 何正确得建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理得回 复！ ６）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 7）、工作时不得接听私人电话，手机关机
研发管理制度 模版
目录 第一章总则 第一条企业的核心竞争力在于自主创新能力，加强科学技术研发管理是自主创新的基础，加强研发项目立项管理是保证。为加速公司的科学研究和新技术的开发及推广应用，促进公司经济效益的提高，根据相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。旨在加强公司科技研发项目的管理，规范项目立项管理程序，提高项目管理效率。 第二条研发项目立项管理的基本原则是科学管理、规范权限、明确职责、管理公开、精简高效。
第三条为保证研发项目立项管理的规范性和有效性，建立项目管理公开制度、报告制度、回避制度、监督检查和审计评价制度。 1、公开制度。在执行有关技术保密规定的原则下，由公司技术研发项目管理委员会对项目立项、项目实施、阶段性成果和验收鉴定结果等通过一定程序公开发布。 2、报告制度。项目承担单位（组）、项目责任人应定期报告项目执行情况，并根据要求按期如实填报有关报表。 3、监督检查与审计评价制度。项目承担单位（组）和项目责任人在项目实施过程中，应严格履行项目合同书，在项目合同书规定的范围内，享有充分的自主权。同时，项目承担单位（组）和项目责任人有义务主动技术研发项目管理委员会的监督检查、绩效审计等跟踪管理。 第二章项目调研 第四条项目调研工作由研发中心完成。 第五条项目调研的主要任务： 1、论证该领域技术（产品）的技术发展方向和动向。 2、论证该领域技术（产品）的市场动态及发展该领域技术（产品）的技术优势。 3、论证发展该领域技术（产品）的资源条件的可行性。(含物资、设备、能源及外购外协件配套等)。 第六条项目调研结束提供项目立项的可行性研究报告。该报告应包括： 1、项目概况，国内外同类研究情况（包括技术水平）；
国美门店样机管理规定
样机管理规定V2.1 1.目的： 卖场样机的数量、陈列方式、外观感觉、性能演示效果对销售起着不可忽视的作用，所以各门店必须保证较高的出样率、良好的外观及演示效果，并加速样机的周转。 2.范围： 2.1适用范围：国美电器总部及各分部门店管理中心、采销中心； 2.2发布范围：国美电器门店管理中心、采销中心、战略合作中心、定价管理中心、行政中心、财务中心、配送中心；各大区、各分部。 3.名词解释： （无） 4.职责： 4.1 完善样机管理制度，并对门店样机管理情况进行监督、检查。 5.作业内容： 5.1样机政策 归纳与厂家签署的年度合同，经销厂家提供的样机政策可分为以下几类： 5.1.1样机由厂家免费提供，且所有权已归我公司（如同赠送）； 要求厂家为我公司提供免费样机，样机的所有权归公司，这是公司从厂家争取来的资源。我公司可以对样机进行处理，作为公司的利润来源。 5.1.2样机由厂家免费提供，但所有权仍归厂家（仅免费提供展示）； 要求样机由厂家提供，所有权归厂家。我们在门店经销过程中，对样机有保管的权利，并不占压公司的资金，对于经销商品还可以减少残次商品的出现，降低公司的经营风险。但同时要求厂家根据合同约定样机更换周期为公司定期的更换样机，以保证样机的展示效果。 5.1.3样机为我公司采购，厂家按折扣价提供（优惠价购入）； 5.1.4样机为我公司按正常价采购，但样机处理后，厂家可按合同约定的折扣给予相应的补偿（后补折扣）； 样机折扣是厂家或者供应商处理样机的通常手段，为了避免样机因为新旧程度造成滞销，向厂家争取样机折扣，通过折扣销售因摆放造成磨损的样机，减少公司经营风险。 5.1.5厂家无样机政策，样机均为公司按正常价购入，打折处理时厂家原则上也不予
门店管理制度及标准
门店规范总则 第一章营业人员工作职责和修养 一、营业员基本素质 1、热爱本职工作； 2、高度的责任心； 3、优质服务态度； 4、丰富的商品知识； 5、敏锐观察能力； 6、灵活的反应能力； 7、规范的语言表达能力； 8、良好的自我控制能力； 二、营业员岗位职责 1、爱岗敬业兢兢业业做好本职工作； 2、遵守公司各项规章制度和劳动纪律； 3、承担日常销售工作，完成销售指标； 4、掌握所售商品的知识(包括货号、品名、规格、性能、产地、价格、使用保养方法、成 份、生产过程、进货渠道等)，并具备一定的测定商品质量、修理等业务技术； 5、自觉执行服务规范，在销售中有一套规范的服务程序，做到主动、热情、 周到、礼貌服 务； 6、正确处理本店各类经济业务，具备一定的市场营销和商品陈列能力； 7、正确填制各类报表，掌握店内、公司进、销、调存各个环节； 8、积极主动做好本职工作规定的辅助和保洁工作； 9、听从指挥，服从安排，完成上司交办的任务；
10、一切以公司利益为重，不泄露公司秘密，不损害公司利益，维护公司形象。 第二章服务规范 一、仪表服饰 商场营业员是公司整体形象的一个重要组成部分。整洁、端正、精神的 营业员形象是公司留给顾客的第一印象。 1.男性营业员标准要求： 1、头发 头发剪短，没有头屑、梳理整齐； 2、脸部 胡须必须剃清，保持面容干净，保持耳、鼻、口清洁； 3、手 指甲常修剪、保持双手整洁； 4、服装 穿着公司指定的岗位服，岗位服保持干净、整洁； 5、皮鞋 穿黑色或棕色皮鞋，保持皮色光亮无尘，不允许穿休闲鞋和运动鞋；不 得穿前露趾后露跟的皮鞋； 6、工号牌 左前胸佩工号牌，佩戴位置要正确，不可歪斜和掩盖； 7、饰物 限戴一枚戒指，手上不允许佩戴其它饰物。 （一）女营业员标准要求 1、头发 头发长短剪到耳根部位，留过肩长发，必须用发夹束在脑后，不允许染 夸张色头发，梳奇异发型；
样机管理制度
样机管理制度 1目的 为完善样机管理，提高样机使用效率，规范样机申请、入库、领用、借用以及归还手续特制定本规定。 2适用范围 本规定所指的样机包括购买、借入、借出的所有样机。 3职责 3.1销售人员负责与客户协商样机的试用事宜，并负责样机借用过程中的跟踪和追回； 3.2仓库管理人员负责样机的收发及保管工作。 4管理规定 4.1借用给客户临时使用的样机，由相关对接的销售人员向公司进行申请，按照《样机借用流程》进行。借出样机的借用周期不得超过1个月，若到期后仍需继续借用的，经办人应办理续借手续，经由销售部总监批准方可续借。 4.2借给客户使用的样机，借用人应该和客户签订样机试用协议，协议应规定客户保管或者使用不当造成样机损坏的赔偿条款。 4.3借出样机时须要在样机借用单上写明借用样机的型号、数量、借用周期，到期后的处理方法等； 4.4样机的日常维护由借用人负责，若因人为因素造成样机损坏或丢失的，由借用人全额赔偿；若借出的样机由于借用方人为造成的损失，由借用方按协议约定的进行赔偿，若因逾期未收回样机造成样机损坏或丢失的，经办人负连带责任。 4.5借用人在工作项目完成后无需占用样机的，应立即将样机及配件如数归还公司仓库，由仓库管理员验收合格后办理入库登记。 4.6凡属样机转借情况的，相关人员应先将样机交还仓库后再办理领用签字手续；未经仓库安排，私自转用样机造成遗失的，其责任由借用人承担。 4.7仓库管理员应于每月月底核实样机使用情况，并统计当月样机的借入、借出情况。对即将到期或超过借用周期的样机，仓库管理员应及时通知经办人，并由经办人负责追回样机。 4.8若销售成功签订销售合同，销售人员应在样机借用期限内提交样机转销售的相关说明以做备案。 5管理流程 样机借用流程5.1． 样机借用申请不同样样品借用申销售总监审销售人员提出申同不同领导审同仓管员查看有安排发结无采购流 5.样机追回流 样机回关X公司是否样机样机到期前是否继续机转销售的销确定回收发与客户协商样机借时机回收事流并通知仓管更新样机借结回收样申请
家电卖场规章制度
（一）分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。 （二）制定卖场阶段性工作计划，对各分部月度计划、总结进行总体指导。 （三）广告位租赁合同的日常管理。 （四）企业视觉识别系统的使用监督。 （五）卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。 （六）跟踪各分部周巡检工作完成情况，定期抽查、点评。（七）分部商品布局研究和设计，审定日常展台展位调整方案。（八）卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。（九）分部样机管理工作的指导、监督。 （十）现有分部新开门店选址工作的具体协调。 （十一）卖场布置费用的审核、控制。 （十二）“季度优秀卖场评比”的实施。 （十三）新开分部支援及老分部卖场整改的协助。 （十四）大型促销活动卖场布置的指导。 （十五）分部工作效果的日常检查和沟通。 （十六）对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。 二、岗位职责： （一）总部卖场管理部经理 上级：销售中心总经理、销售中心副总经理 下级：总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员 1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。
2、卖场布局及美化技术的研究，审定不同分部、不同时期卖场设计方案。 3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。 4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。 5、分部卖场资源的挖掘、控制，大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。 6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息，对卖场管理制度加以修正、完善。 7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。 8、对现有分部新门店选址进行初审，并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。 9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。 10、与总部其他部门进行工作协调。 （二）总部卖场管理部主管 上级：卖场管理部经理 下级：卖场管理部业务、分部卖场管理人员 1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案，并监督卖场设计方案的落实。 2、控制各分部卖场布置费用，并不断完善管理流程。 3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。 4、负责广告位租赁协议的管理。 5、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。 6、审核分部广告位资源的挖掘和利用，提出建议。
商场商户管理制度
1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行： 一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照协议约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除协议。
4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止协议，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除协议。 8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。 9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除协议，也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除协议等处罚。 10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。
深圳研发样机管理制度
广州杰赛科技股份有限公司第六事业部 深圳研发物料管理规范 Q/DC SJ004-2012-A 1目的 加强开发仓存物料的有效管控，提高样机的有效生产效率；及时维护库存数据，确保准确；规范仓储的各类物品收发、存放等作业；维护样机品质，防止在存储期间产生质量变异。 2适用范围 杰赛第六事业部深圳研发中心生产性与非生产性物料、成品、半成品的管理。3权责 3.1工程师：制作样机的BOM表，发出《样机生产物料申请》单。负责提交做 好的样机交给仓管员放好。 3.2仓管员：负责样机电子元器件的准备，负责物料的收、发、存管理，物料 摆放整齐、有序，物料的安防，单据的记录与保存；。 3.3物料申请人：物料申请人负责向工厂申请仓库没有的物料，由工程师向物 料申请人提出申请。负责旧样机，电源和结构件的申请。可以处理旧样机。 3.4采购员：负责采购样机的新型物料和异常物料的处理。 4定义 4.1 A类物料：价值一般，使用量较多但金额较小的物料，如贴片电阻，贴片电 容，贴片电感，贴片磁珠等。 等。（重要物料）（直接影响最终产品质量、安全性能的物料或构成最终产品的主要部分、关键部分的物料） 4.2B类物料：接插件物料，如排针，A V接口等。 4.3正常损耗：生产损耗不得超过0.3%的物料，所有IC在0.3%以内可以以旧换新。 4.4超领物料：超出正常生产损耗的物料。 4.5报废品：已丧失原有的性能且不能被修复使用的物品。（终止不合格品在原 预期用途的使用）。
4.6呆滞料：入库六个月以上未使用的物料。 5管理内容 5.1仓库管理基本原则 5.1.1坚持“防水、防火、防压、防爆”、“定点、定位、定量”、“先进先出”、“单货同行”原则。 5.1.2做到出入仓有计划、领用有数量、保管有人员、使用有去向、收发存有记录。 5.1.3无单不收、发料，对于资料缺、损、手续不全的业务一律拒绝收、发作业。 5.1.4严禁收、发已判定为不合格品的物料。 5.1.5来料放于待检区检验，合格后入仓。 5.1.6领料出仓在备货区进行。 5.2入仓作业 5.2.1外购物料入仓 5.2.1.1 供应商送货应先将《送货单》交到工程师处，，核对《送货单》相关内容是否与《采购订单》一致。 5.2.1.2 工程师对样机物料进行选用，测试，将剩余的物料做好清单交给仓管员。 5.2.1.3 仓管员对剩余物料清单检查，并且将物料放回仓库。 5.2.1.9 仓管员应将每月《入仓单》、《出仓单》等单据归档，并妥善安保管。 5.2.2 生产退料入仓 5.2.2.1 外发的电子元器件物料回归有工程师交给仓管员，仓管员将物料放回原处。 5．2.3 产品成品入仓 5.2.3.1 生产好的样机或者旧样机交给仓管员，放回仓库管理。旧样机根据具体情况定期处理。 5.2.3.3 仓管员按《成品入仓单》和成品检验报告核对、清点实物。 5.2.3.4 核对正确后，仓管员将各进仓实物仓存于相应区域内，填写物料卡。5.2.3.5 随后账务员将《成品入仓单》内容录入电脑相应模块内，作账务处理。 5.2.4 产品成品出仓
购物中心管理规章制度
购物中心管理规章制度
为努力提高购物中心整体形象，打造一流的购物中心，为顾客创造良好的购物环境，根据租赁合同，特制定本公约。
目录第一章日常行为规范 一、考勤管理 二、会议制度 三、人员管理 四、仪容仪表、礼仪规范 第二章商铺管理 一、店铺营运 二、商品管理 三、销售管理 四、展销管理 五、广告位管理 六、餐饮管理 第三章投诉处理 一、投诉原因 二、客诉处理 三、应急预案处理 第四章违规处罚标准 一、违规的处理形式 二、违规处罚标准
第五章消防安全责任书 第一章日常行为规范 一、考勤管理 1、营业前准备工作 2、租户营业员必须于上午9:30前到位，并且做好商铺的清洁/陈列工作，做好开业前准备。 (租户营业员入场时间为:9:00-9:30 ) 3、非晨会日，各店铺营业员应在9:40前佩戴好铭牌，穿着好工装做好开店前准备。 4、开店前迎宾10分种(9:55-10:05)，请租户在各自的店面前安排人员依照广播提示参加迎宾。 二、会议制度 1、每周一至周五晨会,各店铺店长需换好工服,配戴好铭牌于9：30至指定地点参加晨会，不可缺席、迟到。 2、一、二楼员工至一楼西中厅参加店长晨会，三、四楼员工至四楼神采风扬门口，五楼员工至多伦多门口。 3、所有参会人员需自带笔记本，记录晨会相关内容，并第一时间传达至店铺所有人员。 4、参会人员需将手机保持静音或关机状态，晨会中不可接听私人电话。 三、人员管理 1、租户营业员需服从购物中心统一管理。 2、租户营业员不得延迟开店或提早打烊。 3、租户营业员须保持店铺内干净、整洁。 4、租户营业员须在开始营业前十分钟调整好货品及出样，并确保营业区域内货品充足，如第二天有大型活动 请在第一天晚上将所有活动商品及海报、pop等摆放标准到位。 5、租户营业员需主动将促销活动内容告知顾客。 6、租户营业员不得与顾客发生任何理由的吵闹、打架、斗殴等。 7、租户营业员不得于营业时间在营业现场进行化妆、补妆、梳理头发、修剪指甲等行为。 8、租户营业员(包括促销、岛柜、花车等现场营业员)应按规定轮流用餐，用餐前请如实填写离岗登记以免空柜 或店内人手不足，且严禁在商铺内或所在购物中心内面客区域饮食。 9、租户营业员不得将废弃物、垃圾丢至于公共走廊垃圾桶内。 10、租户营业员不得串柜聊天、聚集闲谈、蹲坐或看书报杂志,不得在公众区域接听手机,看视频。 11、严禁租户营业员在商场内做赌博、喝酒闹事等破坏商场形象的行为。 12、租户营业员必须唱营唱收，不得接受顾客钱款或持顾客的信用卡代顾客付账。 13、租户营业员不得替顾客看包或其他物品，因此引发的纠纷，将由租户自行承担。 14、租户营业员凭管理公司认可的员工证统一从员工通道进退场,并需主动出示员工证,配合现场管理员的检查, 员工证需贴一寸免冠照片,员工证上的信息需填写完整。(员工证办理流程：身份证复印件+一寸免冠照片 +20元押金+10元工本费至五楼前台办理) 15、租户营业员需依照国家要求办理好相应的流动人口、上岗、健康确认等证件。 16、租户营业员不可利用职务之便，私自套取积分，为自己或朋友谋利。
研发项目管理制度
研发项目管理制度 1、目的 为建立适应市场的产品开发激励机制，加快产品开发速度，充分调动研发人员的积极性和创造性，提高公司产品质量，特制定产品开发项目管理办法。 2、适用范围 本办法适用于公司产品开发项目。 3、项目负责人和项目小组的设立 项目负责人 项目负责人，负责项目的组织、计划、实施及控制的过程，以保证项目目标的成功实现，项目负责人是项目管理的核心。项目负责人由公司主管领导或技术副总直接指定。 项目负责人的责任 ?保证项目目标与公司经营目标相一致； ?对公司分配给项目的资源进行适当管理，保证资源充分利用； ?负责策划项目具体工作计划； ?负责项目的技术工作，包括产品和工艺方案的确定、文件的校对、各阶段的评审、各种新品资料的准备等； ?按项目具体工作计划组织实施，对项目的总体进度负责。
项目负责人的权力 ?有权指挥项目小组成员完成与项目相关的工作； ?有权协调项目实施过程中遇到的问题； ?有权对项目涉及到的各部门提出考核建议； ?有权制定项目奖励的分配方案。 项目负责人应具备的素质 ?有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者； ?有个性魅力，使项目组成员快乐而有生气； ?有全流程的丰富的工作经验； ?具有创造性思维； ?具有灵活性，同时具有组织性和纪律性。 项目小组 项目小组成员由项目负责人和研发副总提名组成，可包括技术部、市场部、财务部、质量部、客服部、采购部、生产部等部门人员。 4、新产品研发项目管理的三个阶段 计划和确定项目阶段 项目的确定需包含以下内容
?项目目标陈述（对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述） ?项目回报（包括商业案例或投资分析的回报） ?使用中的信息或客户需求 ?对项目范围进行定义，列出所有预期的项目成果 ?成本和时间预算目标 ?重大困难和假设 ?描述该项目对其他项目的依赖 ?高风险、所需的新技术、项目中的重大问题 项目计划 进度控制主要是监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误。在控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。 项目开始后项目负责人要建立一个“工作日志”，完整、准确记录自己时间是怎样花费掉的。在条件允许的情况下，团队成员都要养成写“工作日志”的良好习惯。对于有些问题，不能靠回忆来讲做了些什么，因为“想象”和“现实”常常有很大的不同，甚至有时会完全不同。在通常情况下，每周项目负责人要向技术副总汇报一次项目进展情况。记录时要注意三点：一是时间间隔不要太短，防止产生负面效应；二是不要在一个时间周期结束之后再去填写，防止记录结果带有
家电商场消防安全管理制度
商场消防安全管理制度 第一：员工须知 1.员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。 2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位 置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。 3、消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指 挥员的指挥。 4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆 放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。 5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施 进行处理。 6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消 防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散商场内的顾客，有人受伤，先救人，后救火 第二：消防日常管理 1、无论本单位、外单位及施工单位（如展区装修），如果要动火都必须 到告知安全部消防控制中心，严格遵守消防动火规定，并配备相应数量的灭火器材。 2、重点部位动火须由经理签字。动火时，安全人员必须在场监护。 3、严禁在防火通道堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照 明设施必须保证正常。 4、严禁施工单位（如展区装修）将易燃、易爆物品带进商场范围内，如 施工单位确需使用，应报安全部消防监控中心及工程部，征得有关人员同意后方可使用。 5、仓库内禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明 灯限制60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。物品入库时，防止夹带火种，入库后卖场组长经理要经常巡视检查。、 6、商场，库房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。 7、在打扫，清理卫生时，不得将水喷淋到电源插座和开关上，防止电源 短路引发火灾。 第三：消防设备的使用与维护 1、严格维护消防设备，各组经理要定期派人进行清理，测验，发现问题 及时解决，以保证设备的完好状态。 2、灭火装置每月检查一次。
店面运营管理制度
店面运营管理制度 一、卫生管理制度 商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。（一）商场清洁卫生 1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。 2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。 3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸无尘。 4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。 5、音响、电脑每日清洁，外表干净。 6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。 7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。 8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。 （二）样品维护 样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。 1、营业经理或应密切关注的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。 2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。 （三）饰品及物品管理 商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、文化展示区、办公区等，不得将其混合在一起。 1、饰品必须按展示设计摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。 2、饰品如有损坏的，应在24小时内下单至总部重新订购。 3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动，如有客户将其移动的，事后应迅速恢复原位。 （四）文化和形象展示管理 1、为突出文化，文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。 2、文化展示区主要包括文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。充分利用形象代言人蒋雯丽各种形象展示画，开设展示专区并附有宣传画册及X展架，易拉宝等形象物品，从而提升的核心竞争力，提高代理商在当地的竞争水平并加强消费者对厨柜的认知度与购买力。 二、店面订单、折扣管理制度 （一）定价原则： 广州商场零售价格由总经理、运营总监根据当地购买水平、竞争情况及其因素
研发管理制度范本(一)
研发中心章程 第一章总则 第一条 xxx有限公司研发中心（以下简称中心）隶属于xxx有限公司。 第二条工作严格遵守国家有关法律、法规，并受国家法律、法规保护。 第三条研发中心宗旨主要面向国际市场和生产的实际需要，贯彻执行公司和汽车变速器行业科技发展规划。加强科技成果向企业生产力转化的中间环节，提高现有成果的成熟性、配套性和工程化水平，推进国家级高新技术产业发展和经济结构战略性调整，充分发挥科技在企业发展中的决定性作用。 第二章职责 第一条根据行业发展的需要，不断消化吸收国内外先进技术，特别是欧、美、日先进技术，通过集成创新，对汽车变速器产品的核心技术不断强化，以适应国内外市场。 第二条实行开放式服务，接受相关单位委托的工程技术研究、设计和试验任务，积极推动相关产业、领域的科技进步和新兴产业的发展。 第三条培训高质量的中心技术人员和中心管理人员。 第四条运用工程化研究开发和设计优势，不断推出具有高科技含量、高增值效益系列产品。 第三章组织结构 第一条中心下设办公室、研发一科、研发二科。 第二条中心实行主任负责制，设立主任一名，副主任一名。主任对整个中心负责，组织、领导开展中心日常工作，副主任协助主任工作，主任外出时
副主任代理行使其职责。实行开放式流动的用人制度，中心技术和管理人员有固定人员和流动人员组成。 第三条中心财务实行单独核算，所需经费纳入企业年度财务预算并单独列账，其固定成本纳入企业成本的范围。公司研究与开发费用的投入达到公司销售收入的6％以上。 第四章附则 第一条项目立项申请报告由本研发机构统一制定。 第二条本章程经审批后生效。 第三条本章程的修改程序由中心办公室提议，主任审核后经公司董事会一致通过后方可施行。 第四条本章程由中心办公室负责解释。 XXXXXX有限公司 x年x月x日
电器店规章制度
电器店规章制度 【篇一：终端销售门店规章制度】 第一章员工守则 一、总则 1、爱店如家，忠于职守，以礼相待，精诚合作，努力学习，遵章守纪。 2、店长、领班要大公无私、严格管理、严于律己，模范执行各项规章制度。 3、服从上级,员工必须认真完成上级分派的工作，不得拒绝、推诿或无故中止。 4、服从上级,员工必须认真完成上级分派的工作，不得拒绝、推诿或无故中止。 5、营造团结、和谐的氛围，弘扬互帮互助、无私奉献的精神。 二、工作守则 1、门店员工都必须遵守门店的规章制度和各项决定、规定及纪律。 2、门店禁止任何个人利用任何手段侵占或破坏门店财产。 3、门店禁止任何个人损害公司形象、声誉。 4、门店禁止任何个人为小集体/个人利益而损害门店利益或影响门店发展。 5、门店提倡全体员工刻苦学习，努力提高自身的素质，造就一支努力上进和业务过硬的员工队伍。 6、门店鼓励员工发挥才能，多作贡献，对有突出贡献者，将给予奖励、表彰. 7、门店为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，培养员工积极向上的进取精神。 8、门店倡导员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 9、门店欢迎员工就门店事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。 10、门店推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，要求员工端正工作作风，提高工作效率。 11、门店提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗、增加收入，提高效益。 12、门店通
过发挥全体员工的积极性、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体制，不断壮大 门店的实力和提高经济效益。 13、维护门店纪律，对任何违反门店各项规章制度的行为，都要予 以追究 三、安全守则 1、门店所有员工应随时注意防火安全，并有责任预防、发现并报告火灾隐患。 2、员工在下班时应注意门窗、电器电源是否关闭，确认关闭后方能离开。 3、员工加班时，应保持门店大门的关闭，避免发生公司财务损失。 4、离开/外出时应确认门窗、电器电源关闭。 5、无关人员不得进入收银台，门店每天必须按公司规定存放货款及备用金。 四、保密守则 1、全体员工都有保守门店机密的义务。 2、在对外交往和合作中，须特别注意不泄露门店秘密，更不准出卖门店秘密。 3、门店秘密是关系到发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知道的事项，门店秘密包括下列事项： a、产品信息：新产品开发、采购信息及价格、进货渠道等； b、经营信息 （1）销售数据，经营情况； （2）其它领导确定应当保守的公司秘密事项。 4、接触公司秘密的员工，未经批准，不准向他人泄露。其他员工不准打听，刺探公司的秘密。 5、非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 6、对于有意窃取门店保密级资料，公司将追究其法律责任。 第二章人事制度 一、用工制度 1、公司本着公平、公正的原则，公开招聘员工，控制计划外用工。 2、引入竞争机制，实行择优上岗，优化用人结构。 3、公司视德者至上，重点培养德才兼备者。 二、试用期
商场门店规章制度
门店规章制度 第一节仪容仪表 （一）衣着 1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋； 2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤；穿皮质中式的 鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。女员工上班必须化淡妆（化妆请到卫生间），以给人清洁健康、礼貌得体的印象；不宜使用香味浓烈的香水；不得涂颜色鲜艳的指甲油；不得当众整理个人衣物。 3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。（二）头发 1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、 不蓄胡须、鼻毛； 2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳（例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色）。 （三）饰物 1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带； 2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。 二、考勤 （一）上班时间及休息时间 1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到（退），并如实填写到岗时间，不允许代签。 2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。 早班：9点——19点， 晚班：11点——21点 迟到超过半小时的员工算旷工一天。当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。当天值班人员早上提前20分钟开门（即上班时间为8：40）。 3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。门店员工休息应尽量安排在周一至周五。 4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。 员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。 （二）外出 1、员工因公外出，应提前在秘书处登记考勤。写明外出时间、地点、事由、预计回公 司时间等，外出归来后在考勤表上登记实际归来时间。 2、员工因公外出，不能在早上9：00按时到公司报到者，须于头天前联络店长获得批 准，店长接获通知后于早上9:00以前进行登记，员工回公司后再行注明。下班时若不能回公司签到或在外出登记无说明者，须于18:30前联络其店长获得批准。不管任何原因，员工与有关店长未按时办妥手续，员工均被视作迟到或无故旷工处理。