PDCA循环管理实施过程

PDCA循环管理实施过程
PDCA循环管理实施过程

PDCA管理循环的实施办法

为什么地面有油渍答:“因为滴漏油了。”为什么会滴漏油呢答:“因为闸阀里的垫子损坏了。”为什么闸阀垫子会损坏呢答:“因为没有定人、定期、按照设备管理制度来进行维护保养检查。”发掘安全数质量管理隐患和问题的真正原因并将其排除的最有效方法之一,就是从持续地追问“为什么”,直到找到问题的原因为止。因此,经常地问为什么,就可以找出问题的原因并可及时采取措施。为防止问题和隐患再次发生,就要推行现场管理最有效的方法——PDCA管理循环。现场基层管理者、第一责任人班组长及一线员工,必须认真执行和努力提高PDCA管理循环的执行力。

PDCA循环是指:P(Plan)即计划,D(Do)即实施(执行),C(Check)指检查,A(Action)指改进(行动)。它是把管理工作分成若干循环过程,四个过程不是运行一次就完结了,而是要周而复始地进行,每个循环过程解决若干问题。通过循环不断地提高工作质量,促使管理工作规范化和条理化,减少盲目性,提高科学化程度。是我们完成HSE管理的重要内容之一。

循环过程:?

计划P →实施D →检查C →改进A

1.计划:管理活动的第一步即制定计划(Plan),制定计划有如下步

骤:

①明确实施管理活动的目的及是否必须实施。

②结合工作现状,提出问题。

③设定目标。

④实施管理的组织、日程、初步方法。

⑤设定管理项目。

⑥资金预算。

2.实施:计划拟定后即进入按照计划实施(执行)(Do)阶段,该阶段步骤如下:

①对执行人员的教育培训,班组长和一线员工是重点。

②按计划中的组织将管理活动分担并执行。

③全员参与改善提案。

④改善提案后,经中心安委会或片区安全领导小组认可后执行。

3.检查:对计划执行过程中的实际情况进行检查(Cheak),其步骤为:

①检查是否按计划日程逐项实施。

②是否按计划达到预定的工作目标。

③分析前期工作中失败或整改不到位的事例并予以纠正。

④评价优秀事例并加以推广。

⑤实施奖惩的依据和提升现场管理的基本。

4.改进:活动结束,运行过程中的管理环节,开展改进(行动)(Action),着手总结报告及反馈结果。主要内容为:将这个循环管理中的成功经验加以保持;总结在管理中的失败和不足之处,吸取教

pdca护理循环

PDCA护理质量循环模式 1。概述 PDCA管理循环就就是按照计划(plan)、执行(do),检查(check)、处理(action)4个阶段来进行质量管理,并循环不止进行下去得一种管理工作程序,由美国质量管理专家戴明提出,又称戴明循环。 2。PDCA得四个阶段??P (计划 PLAN):从问题得定义到行动计划 ?D (实施 DO) :实施行动计划??C (检查CHECK) :评估结果??A(处理 ACT) :标准化与进一步推 广? 3。特点 (1)大环套小环,互相促进:整个医院就是一个大得PDCA循环,护理部就是其中一个中心PDCA循环,各护理单位如病区、手术室等又就是小得PDCA循环。大环套小环,直至把任务落实到每一个人;反过来小环保大环,从而推动质量管理不断提高。

(2)阶梯式运行,每转动一周就提高一步:PDCA四个阶段周而复始地运转,每循环一圈就要使质量水平与管理水平提高一步,呈阶梯式上升。PDCA循环得关键在于处理阶段,就就是总结经验,肯定成绩,纠正失误,找出差距,避免在下一循环中重复错误。 4。PDCA得八个步骤 步骤一:分析现状,找出题目; ?强调得就是对现状得把握与发现题目得意识、能力,发现题目就是解决题目得第一步,就是分析题目得条件。 步骤二:分析产生题目得原因; 找准题目后分析产生题目得原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益得科学方法,把导致题目产生得所有原因统统找出来、

步骤三:要因确认;区分主因与次因就是最有效解决题目得关键、 步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H),即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)措施与计划就是执行力得基础,尽可能使其具有可操性、步骤五:执行措施、执行计划;高效得执行力就是组织完成目标得重要一环。 步骤六:检查验证、评估效果;”下属只做您检查得工作,不做您希望得工作"IBM 得前CEO郭士纳得这句话将检查验证、评估效果得重要性一语道破、 步骤七:标准化,固定成绩;标准化就是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验得最好方法,也就是企业治理水平不断提升得基础。可以这样说,标准化就是企业治理系统得动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。 步骤八:处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留得题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。 ?

pdca护理循环汇总

PDCA护理质量循环模式 1.概述 PDCA管理循环就是按照计划(plan)、执行(do),检查(check)、处理(action)4个阶段来进行质量管理,并循环不止进行下去的一种管理工作程序,由美国质量管理专家戴明提出,又称戴明循环。 2.PDCA的四个阶段 ?P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 ?D (实施 DO) :实施行动计划 ?C (检查 CHECK) :评估结果 ?A (处理 ACT) :标准化和进一步推广 3.特点 (1)大环套小环,互相促进:整个医院是一个大的PDCA循环,护理部是其中一个中心PDCA循环,各护理单位如病区、手术室等又是小的PDCA循环。大

环套小环,直至把任务落实到每一个人;反过来小环保大环,从而推动质量管理不断提高。 (2)阶梯式运行,每转动一周就提高一步:PDCA四个阶段周而复始地运转,每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步,呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于处理阶段,就是总结经验,肯定成绩,纠正失误,找出差距,避免在下一循环中重复错误。 4.PDCA的八个步骤 步骤一:分析现状,找出题目; 强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。

步骤二:分析产生题目的原因; 找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。 步骤三:要因确认;区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H),即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。 步骤五:执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 步骤六:检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作"IBM 的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。 步骤七:标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。

PDCA循环工作法学习心得

P D C A循环工作法学习心得 Prepared on 22 November 2020

PDCA循环工作法学习心得 PDCA循环工作法是我上大学的时候在课堂上第一次接触到的管理方法,也是后来在公司工作时老总多次提到的工作方法。该管理方法是管理的精髓,但是,运用得当,运用得彻底,却是很多管理者难以做到的。 结合公司实际情况,浅谈一下自己的看法: 一、P阶段: 在日常的工作中,有的管理者知道该做某事,但是没有选择最佳方案,没有制订详细的工作计划,干工作马马虎虎,随心大意,想到哪干到哪,干到哪想到哪,很多时候净干些没头没脑的事。这是一种没有做好计划的典型,却在我们的工作中时常发生。 一般工作应做如下安排: 1.应做出合理正确的决策。决策是否合理正确,影响巨大,起着决定性作用。 2.提出多种方案并选择最佳方案。选择最佳方案,看似浪费,实际已经胜利一半。 3.制定详细的实施计划。特别是要明确要达到什么样的目标,要由谁去负责完成,什么时间完成,如何完成,具体的步骤如何分解。 二、D阶段 在日常工作中,有的执行者畏难情绪严重,有的嫌人手少,有的嫌时间紧,有的嫌有难度,没有一个正确的心态去执行任务,很难把工作做好。

一般工作应做如下安排:按照计划,想方设法,克服万难,严格执行。如遇到重大情况或困难,要及时汇报难点和自己的建议,完成后及时汇报工作结果。 三、C阶段 检查这一关是非常重要的,很多管理者往往对这一点比较模糊。有时布置了任务,就不再过问,这样很容易造成对下属的纵容。 一般工作应做如下安排:对一些重点工作,要时刻检查,时刻关注,直至完成。 四、A阶段 在日常工作中往往存在这样的情况:对做的好的工作,一带而过;对做的不好的工作,对责任人教训一顿或者处罚一下就完事了。这样的作法恰恰忽略的是:对好的经验没有进行总结,对沉痛的教训没有汲取。 一般工作应做如下安排: 1.对工作完成很好的,予以表扬,总结经验,并把具有普遍性的作法或措施适当推广。 2.对工作完成不好的,予以教育或处罚,汲取教训,并采取一定的预防措施防止再次发生。 综上所述,PDCA循环工作法是非常重要的管理方法,只要认真运用,足以解决管理中的诸多问题,从而为企业带来不可估量的经济效益。

《PDCA循环管理工具》培训心得

《PDCA循环管理工具》培训心得 《PDCA循环管理工具》培训心得 原创作者:刘重呈 《PDCA循环管理工具》是由美国质量管理专家戴明提出来的,PDCA这四个字母分别代表四个阶段:P(Plan )—计划、D(Do) —执行、C(Check) —检查、A(Action) —行动。 《PDCA循环管理工具》包括四个阶段:一、计划—做某件事之前先做好规划,知道做某件事目的、方法、预期达到的效果;二、执行—做好计划之后就要去实施,不能做思想上的巨人,行动上的矮子;不能光有想法而不去行动也是不行的,只有通过具体的实施,才能使思想中的计划变成现实中的成功;三、检查—通过某件事的具体实施中,通过检查去发现问题,对症下药;四、行动—针对某件事存在的问题,找到解决的方法,然后再去做这件事,通过连续不断的循环,直到成功的解决这件事。 八个步骤是指:步骤一:问题的提出、发现;步骤二:用数据分析问题;步骤三:找出影响问题的因素;步骤四:找出解决措施;步骤五:执行,按确定的计划行动;步骤六:检查,在执行过程中存在的问题;步骤七:标准化,在执行过程中总结经验,使其标准化;步骤八:针对没有解决的问题,循环到下一个《PDCA循环管理工具》中去解决,直到问题彻底地被解决。 《PDCA循环管理工具》在工作中的运用。针对自己每天要做的事情,先制定一个详细的计划(按重要程度来制定),然后按照做

好的计划再去具体的实施,在实施工程中针对存在的问题,先自己想办法解决,如果解决不了,请教同事、领导帮忙解决。在一个团队中,同事之间相互帮助,不仅可以更好地解决问题,而且还可以增进同事之间的友情。同时,针对自己存在的问题,通过别人的指点和提示,借鉴别人看待问题的角度和解决问题的方法,针对自己存在的不足方面,应及时的通过反省、思考,使自己从中得到经验教训,从而更好地提高自己的办事能力。如果,一次《PDCA循环管理工具》不能解决所有问题,针对没有解决的问题,循环到下一个《PDCA循环管理工具》中,直到所有问题都彻底的解决为止。 《PDCA循环管理工具》在我们日常生活中运用。如果我们想尝试去做一道以前没有做过的菜肴,首先,我们需要计划一下,做这道菜需要准备的食材和配料;然后,需要了解一下做菜的步骤和使用调料的先后顺序,做好这些准备之后,开始炒菜。第一次做的时候有可能不会做,不能很好的掌握做这道菜的要领,但是,通过自己动手实践,知道了做这道时,各种调料应该放多少,才能使炒出来的菜肴更加地美味可口。 通过自己动手实践,才能更好地掌握做事要领。不管是在工作还是在日常生活中,如果运用《PDCA循环管理工具》可以发现存在的一些问题,针对存在的问题,想出更好地解决措施。如果问题没有一次解决,也不要气馁,要学会坚持,学会用《PDCA循环管理工具》,去发现问题、解决问题、总结经验。

案例26PDCA循环在产品质量提高中的应用案例分析

案例26 PDCA循环在产品质量提高中的应用案例分析 摘要:PDCA循环是提升产品质量的一种科学方法。在工艺改进中按照P、D、C、A四个环节来展开并运用相关管理技术是取得实效的好模式。工件的定位不允许过定位,采用球面支承解决过定位现象是常见的一种有效方式。 关键词: PDCA 产品质量夹具设计球面支承 一、PDCA循环的概念 PDCA循环由美国质量管理专家戴明(Edwards Deming)博士在1950年挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。 PDCA循环是能使任何一项活动有效地进行一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下: ①P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定; ②D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的容; ③C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题; ④A(Act)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。 全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量,还是减少不合格品率,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。

5.4.3.1-运用PDCA提高护理不良事件的报告率

5.4.3.1—运用PDCA提高护理不良事件的报告率 (眼科) 护理作为高风险的行业系统,发生差错缺陷有时难以避免,保障患者安全是护理管理工作的重要目标,护理不良事件管理则是护理安全管理的核心和重点。将PDCA循环运用到护理不良事件管理中,使各层护理人员能够从已发生的护理不良事件中吸取经验教训,对未发生事件进行有效干预,从而降低不良事件的发生。本院是一家三级综合性医院,根据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》中的医疗不良事件管理 C条款要求:三级医院不良事件要达到每 100张固定床位上报≥10 件,上报率达到100%。 一、计划阶段 P (一)发现问题 我科在2016年全年上报了4例护理不良事件,包括护理安全隐患,上报率为40%,见表1。 表1 2016年7-12月护理不良事件上报率 时间发生护理不良事件上报护理不良事件上报率% 2016.7-12月10 4 40% (二)原因分析 对护理不良事件上报率低进行具体原因分析,发现原因如下: 1.原因之一(人) ①护理人员对不良事件上报存在认知上的偏差。 ②护理人员害怕惩罚,有意漏报、隐瞒不报。 ③护理人员不知道怎样上报。 2.原因之二(料) ①没有完善的护理不良事件上报系统。 3.原因之三(环) ①病房病人较多,工作繁忙; ②床护比未达标;

③缺乏安全无责的上报环境。 4.原因之四(法) ①对存在的风险不知晓; ②未进行上报流程的培训; ③相关制度不完善、流程不清晰。 绘制成鱼骨图分析如下: 人 主班护士 责任护士 新转科护士 不知道上报流程 责任心不够 害怕惩罚,有意隐瞒、漏报 责任心不够 对上报存在认知上的偏差 科室培训不到位 相关制度不完善 环境 病人较多,工作繁忙 流程 床护比不达标 料 上报系统不完善 护理不良事件上报率低的原因 (三)目标设定 2016年的护理不良事件上报率为40%,未达到合格率100%,目标设定为2017年护理不良事件上报率为100%。 (四)改进计划: 1、改变护理人员对不良事件上报认知上存在的偏差; 2、在管理上改进制度,优化上报流程; 3、建立完善的护理不良事件上报系统; 4、在全院营造积极、安全、无责的上报环境; 5、加强相关制度和流程的培训,人人知晓。 二、实施阶段DO 1、改变护理人员对不良事件上报认知上存在的偏差,培养主动上报意识,重视安全教育,提高全体护理人员的安全风险意识,①每季度选取典型案例(隐去当事人和上报人)对全院护理人员进行护理不良事件教育;②每月科室对发生的不

PDCA循环工作法学习心得

P D C A循环工作法学习心 得 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

PDCA循环工作法学习心得 PDCA循环工作法是我上大学的时候在课堂上第一次接触到的管理方法,也是后来在公司工作时老总多次提到的工作方法。该管理方法是管理的精髓,但是,运用得当,运用得彻底,却是很多管理者难以做到的。 结合公司实际情况,浅谈一下自己的看法: 一、P阶段: 在日常的工作中,有的管理者知道该做某事,但是没有选择最佳方案,没有制订详细的工作计划,干工作马马虎虎,随心大意,想到哪干到哪,干到哪想到哪,很多时候净干些没头没脑的事。这是一种没有做好计划的典型,却在我们的工作中时常发生。 一般工作应做如下安排: 1.应做出合理正确的决策。决策是否合理正确,影响巨大,起着决定性作用。 2.提出多种方案并选择最佳方案。选择最佳方案,看似浪费,实际已经胜利一半。 3.制定详细的实施计划。特别是要明确要达到什么样的目标,要由谁去负责完成,什么时间完成,如何完成,具体的步骤如何分解。 二、D阶段 在日常工作中,有的执行者畏难情绪严重,有的嫌人手少,有的嫌时间紧,有的嫌有难度,没有一个正确的心态去执行任务,很难把工作做好。

一般工作应做如下安排:按照计划,想方设法,克服万难,严格执行。如遇到重大情况或困难,要及时汇报难点和自己的建议,完成后及时汇报工作结果。 三、C阶段 检查这一关是非常重要的,很多管理者往往对这一点比较模糊。有时布置了任务,就不再过问,这样很容易造成对下属的纵容。 一般工作应做如下安排:对一些重点工作,要时刻检查,时刻关注,直至完成。 四、A阶段 在日常工作中往往存在这样的情况:对做的好的工作,一带而过;对做的不好的工作,对责任人教训一顿或者处罚一下就完事了。这样的作法恰恰忽略的是:对好的经验没有进行总结,对沉痛的教训没有汲取。 一般工作应做如下安排: 1.对工作完成很好的,予以表扬,总结经验,并把具有普遍性的作法或措施适当推广。 2.对工作完成不好的,予以教育或处罚,汲取教训,并采取一定的预防措施防止再次发生。 综上所述,PDCA循环工作法是非常重要的管理方法,只要认真运用,足以解决管理中的诸多问题,从而为企业带来不可估量的经济效益。

利用PDCA循环改进质量管理案例

利用PDCA循环改进质量管理案例 ——执行院内宣传统一管理制度 一、案例: 我院新大楼自2012年1月正式运行以来,各项管理工作步入了正常化的轨道。医院内部有广告撑牌15个,电子LED屏5块,宣传栏4块,用于日常医院专科及名医宣传,内聚人心,外塑形象,为医院发展营造一个良好的舆论氛围。但是,因为各科室、各条线主题型活动宣传任务多而杂,缺乏统一科室进行管理登记,为进一步规范医院各项宣传工作的有序开展,完善版面制作、电子屏播放流程,根据《二级综合医院评审标准(2012版)实施细则》有关要求,结合该案例背景,根据PDCA循环理念为指导,选用适宜的管理工具,提出如下分析意见和解决措施: 一、计划(Plan): 1、分析现状,找出问题: 1.1医院宣传原本没有成立单独的科室,是医院办公室统一管理,同时医院没有制定完善的院内宣传管理制度,甚至出现各条线自己制作宣传内容在院内张贴的混乱现象,不利于院内宣传统一管理。 2、分析影响因素及原因: 2.1医院没有制定和统一新的院内宣传管理制度,在制度制定上没有到位。 2.2缺乏独立的部门进行统一管理。 3、针对主要原因,制定措施计划 针对以上情况院领导立即召开专题会议,由宣传科牵头、办公室、医务科、护理部、医保科、药剂科、院感科、人事科、后勤保障科等多条线职能科室负责人和

临床科主任参加会议。经研究制订以下几条措施: 3.1制定和完善院内宣传广告发布流程。 3.2建立和完善院内宣传统一管理制度,学习三甲医院宣传管理先进经验,结合医院工作实际,由宣传科统一管理,科室条线宣传统一填写申请单,由宣传科进行内容审核,各分管领导签字,统一由宣传科制作发布,保持内部信息畅通,内外宣传口径一致。 3.3修改和完善新的科室宣传通讯员管理制度,明确通讯员任职条件、聘任办法、工作职责及奖惩办法、组织管理等有关内容,进一步提高科室宣传水平,为医院及科室更好更快发展助力。 二、执行(Do) 每月初宣传科统一进行院内宣传内容登记,各科室预申报本月宣传内容并提交宣传科审核,如果有临时上级宣传任务,急事急办,主要原则是: 1、由宣传科统一扎口审核管理,按照每月登记的先后顺序进行院内主题宣传; 2、对于突发上级宣传任务,由宣传科报院领导审批进行统一协调并审核制作。 三、检查(Check) 1、宣传科每周对于院内所有宣传版面进行检查,由宣传科进行督导; 2、对于部分科室的乱张贴现象予以指导并改正,如不整改,记入科室年度考核中。 四、成效(Action) 1、新的宣传管理制度运行以来,起到了很好的宣传效果,各部门认真执行规章制度,按流程办事,院内宣传井然有序,医院环境干净整洁。 2、在督查过程中,各部门针对医院对内对外宣传提出了很多合理化的意见和建

相关文档
最新文档