管理学上的“例外原则”
例外工作的原则
例外工作的原则 为了更好地保证领导者有时间和精力履行领导者职责，应当推行“例外原则”。所谓“例外原则”，就是领导者只管条例、规章制度中没有规定的“例外”的事情，凡是已有规定的，就由秘书或职能部门按章办事即可。贯彻这个原则，可以使企业领导者减少日常重复性工作的指挥，可以集中精力抓大事，同时可使下级增强独立工作的能力和负责精神。 贯彻例外工作原则，对日常工作必须注意以下几点： １．推行工作程序标准化首先对任何工作都要问三个“能不能”。①能不能取消它？②能不能与别的工作合并？③能不能用更简便的办法代替？其次，对确认要做的工作，要明确由谁去干？谁来提供资料？怎么干？干到什么程度？什么时间完？完了转给谁？这些要求都要通过标准化和业务流程图规定下来。各个流程衔接起来，就构成了企业全部工作体系。按这个工作体系的程序进行工作，就能做到忙而不乱，秩序井然，提高效率。 ２．领导者不干预下一层次的事要按照组织原理中的有关原则，领导者不干预下一层次的事。随意干预下一层次工作的后果必然是：一方面浪费了自己的宝贵时间与精力；另一方面只会造成下级没有主见、没有责任感，又反过来加重自己的负担，形成恶性循环。必须牢记：“凡可以授权给他人做的，自己不要去做”，“当你发现自己忙不过来的时候，你就要考虑自己是否做了下级可做的事，那就把权分派下去”。以此来提高领导者自身的工作效率。 ３．领导者不直接回答下级的问题领导者不直接回答下级的问题，只回答下级关于问题的建议。一个只会向上级提问题而不善于提出建议的下级，是不称职的下级，应予撤换。 提高会议效率的原则 在现代化管理中，利用开会的方式来进行互通信息，安排工作，协调关系，咨询以及集体讨论决策等工作是经常性的，也是十分必要的。但是，什么问题都要通过会议的形式来解决，这是领导者无能、管理水平不高的表现。 如何提高会议的效率，我们认为必须掌握如下三条： 1、开好非开不可的会在企业的生产经营活动中，有两类会议是必要的： （１）决策性的研究会。主要包括讨论企业的目标规划，研究应急对策）方案论证及学术交流等。这类会议应充分发扬民主，百家争鸣，搞“群言堂”，切忌“一言堂”。 （２）执行性的协调会。主要包括布置任务、协调矛盾、组织接力等。这类会议事先应有充分准备，届时不开展自由讨论。在这类会上发扬民主，百家争鸣，不仅容易思想混乱，使执行效率降低，而且往往议而不决，达不到会议的目的。执行性协调会议必须形成决议，每件事情都要落实。国外有所谓5Ｗ1Ｈ，即Ｗｈａt（怎么回事），Ｗｈy（为什么干这件事），Ｗｈｅｒｅ（哪个单位执行，在什么地方执行），Ｗｈｏ（谁执行），Ｗｈen（什么时间执行，什么时间完成），Ｈｏｗ（如何执行，准备采用哪些有效措施）。这套办法是值得借鉴的。 ２.做好会前的准备做好会前的准备，是开好会议的前提。会前准备，要注意掌握以 下要点： （１）议题的提出。规定提议人事先要扼要说明事情及问题的内容。 （２）限定出席人数。除法定人员以外，只有与议题有关的专家和部门的代表才能参加会议。 （３）限定报告人及出席人发言时间，规定每个报告人发言最多不超过多少分钟。 (４）坚决反对迟到早退。 ３．建立良好的会凤良好的会风是会议成功的保证。主要能铭记“会议八戒”：①不开
企业管理选择题
以下是管理学研究方法的是：①①归纳法②试验法③演绎法A A ①②③ B ①② C ②③ D ①③ -------------------------------------------------------------------------------- 激励—保健理论中涉及保健因素和激励因素，以下为激励因素的是：（）C A 企业政策 B 工资水平 C 工作上的成就感 D 工作环境 -------------------------------------------------------------------------------- X理论是（）提出来的。B A 泰罗 B 麦格雷戈 C 马斯洛 D 郝茨伯格 -------------------------------------------------------------------------------- 以下哪项不是人际关系学说的主要观点？（）A A 工人都是“经济人” B 管理者应重视协调人际关系 C 企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。 D 管理者应注重员工的心理需求 -------------------------------------------------------------------------------- 被誉为科学管理之父的是（）。C
A 法约尔 B 韦伯 C 泰罗 D 霍桑 -------------------------------------------------------------------------------- 梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。B A 经济人 B 社会人 C 理性人 D 复杂人 -------------------------------------------------------------------------------- 关于领导以下说法错误的是：（）D A 企业领导工作是发挥影响力的工作 B 领导就是影响力 C 领导就是服务 D 领导是静态的管理工作过程 -------------------------------------------------------------------------------- “社会人”又称”社交人”，认为人们的工作动机不只在于经济利益，而更注重工作中的社会关系，其代表人物是（）。 B A 泰罗 B 梅奥 C 马斯洛 D 麦格雷戈 -------------------------------------------------------------------------------- （）把人的工作动机视为获得经济报酬的“经济人”。A A X理论 B Y理论
人大出版社 管理学教材题库
《管理学原理》习题 第一篇总论 (2) 一、单项选择题 (2) 二、不定项选择题 (4) 三、判断说明题 (5) 四、简答题 (6) 五、论述题 (6) 本章练习题参考答案 (6) 第二篇计划 (7) 一、单项选择题 (7) 二、不定项选择题 (10) 三、判断说明题 (10) 四、简答题 (11) 五、论述题 (11) 六、计算题 (11) 本章练习题参考答案 (12) 第三篇组织 (13) 一、单项选择题 (13) 二、不定项选择题 (17) 三、判断说明题 (18) 四、简答题 (18) 五、论述题 (18) 本章练习题参考答案 (18) 第四篇领导 (19) 一、单项选择题 (19) 二、不定项选择题 (24) 三、判断说明题 (25) 四、简答题 (26) 五、论述题 (26)
本章练习题参考答案 (26) 第五篇控制 (28) 一、单项选择题 (28) 二、不定项选择题 (30) 三、判断说明题 (30) 四、简答题 (31) 本章练习题参考答案 (31) 简答题论述题答案从略 (31) 第一篇总论 一、单项选择题 1.管理的载体是（） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.管理的对象是（） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（） A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指 （） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6.群体行为学派最早的研究活动开始于（） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游 项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功， 所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解
管理学原理A试卷及答案
2016-2017学年第二学期期末考试题 《管理学原理》试卷（A卷） 注意事项： ?试题为闭卷考试，考试时间为 ??分钟，满分 ??分。 ? 要求卷面整洁、字迹工整、无错别字；考生必须将“学生姓名”和“学号”完整、准确、清楚地填写在试卷规定的地方，否则视为废卷。 ?考生必须在签到表上签到，否则若出现遗漏，后果自负。 一、字词翻 译题 本题共 ?小题，每小题 分，共 ?分 一、单项选择题。 ?本题共 ?小题，每小题 ??分，共 ?分? ?法约尔提出的管理五职能或要素是（ ） ??计划、组织、决策、领导、控制 ??计划、组织、指挥、协调、控制 ?计划、组织、领导、协调、控制 ??计划、组织、决策、指挥、控制 ?从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（ ）特性。 ??综合性 ??社会性 ??实践性 ??科学性 ?“科学管理之父”是指（ ） ??泰罗 ??法约尔 ??韦伯 ??欧文 ?（ ）把管理各个流派称之为“管理理论丛林” ??泰罗 ??法约尔 ??孔茨 ??梅奥 ?计划工作的核心是（ ） ??决策 ??预测 ??计划 ??构思 ?狭义的计划指的是（ ） ??计划准备 ??制订计划 ?执行计划 ??检查计划 ?计划和（ ）是一个问题的两个方面。 ??控制 ??指导与领导 ??人员配备 ??组织
?“第十个五年计划”是（ ）计划 ??短期 ??专项 ??长期 ??中期 ?（ ）原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 ??责权一致 ??管理宽度 ?分工协作 ??目标统一 ??在计划表现形式中，指导组织成员按顺序、有步骤处理具体事物的准则是（ ） ??战略 ??规划 ??程序 ??规则 ?～ ?题基于以下数据：在一个生产企业中，起生产某一种产品的固定成本是 ????元，售价为 ?元 台，每台的材料费是 ?元，工资为 元，其他变动成本为 元。请根据以上数据回答下列问题： ??该企业不亏本时的产品数量是（ ）。 ??????台 ??????台 ??????台 ??????台 ??若企业决定盈利 ????元，那企业至少需要生产的台数是（ ）。 ??????台 ??????台 ??????台 ??????台 ??若企业的生产能力为 ???台，试问：如产销能平衡，则企业生产这一产品的最大利润是（ ）。 ????????元 ????????元 ????????元 ????????元 ??企业组织中管理幅度，是指他（或她）（ ） ??直接管理的下属人数 ??所管理的部门（机构、单位）数量 ?所管理的全部下属数量 ???和 ??根据情境领导理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（ ）。 ?? 高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系。 ? 高任务高关系，高任务低关系，低任务高关系，低任务低关系。 ? 低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系。 ? 低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系。 ??在领导行为四分图中，最佳的领导方式式? ?。 ??高定规低关怀 ??低定规高关怀 ?高定规高关怀 ??低定规低关怀 ??管理方格图中，团队式管理的方格是处于? ?。 ????? ????? ????? ????? ? 根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个? ? ??成就需要强的人 ??社会交往需要强的人 ?权力需要强的人 ??激励需要强的人
组织中的例外原则
组织中的例外原则 由科学管理之父泰勒倡导的例外原则是管理学中的一项重要原则，所谓例外原则，是指一个组织的高层领导，把管理工作中经常发生的一般日常事物，拟定处理意见，使之规范化，然后授权给下级管理人员负责处理，而自己只保持对例外原则（即重要事项和新出现的问题）的决策权和对下属人员的监督权。这样即有利于发挥下级管理人员的积极性，提高工作效率，又能使领导者集中精力研究和解决重大问题。 圣经与例外原则 圣经里首段文字描述摩西的岳父杰思罗在观察了摩西一天繁忙活动之后，对摩西提出忠告说：“你这种方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完成不了的，现在你听我说，我要给你一个建议，你应从百姓中挑选出能干的人，让他们审理百姓的各种案件，凡是大事由你处理，而所有的小事由他们去裁决，这样会分担许多容易处理的事”。 这段引文戏剧性地说明，一个大型组织的管理者，需要授权和只过问那些较低层管理者不能解决的例外问题。 诸葛亮与例外原则 正史对诸葛亮的肯定是他的清廉，鞠躬尽瘁，为国捐躯以及他治理四川的认真和严明，隆中对策充分显示了他的雄才大略，《三国演义》又是详尽的描述了其足智多谋、未卜先知的军事天才。然而诸葛亮却有一个致命的弊病，那就是缺乏宏观智慧，在他的领导生涯里，不自觉的忽视了例外原则。例外原则有两个要点：一是要栽培下属并放权，二是要充分发挥下属的才能，领导者不应事无巨细、亲力亲为，应集中精力解决好事关全局的战略问题． 1、诸葛亮不善用人才且不善栽培人才 诸葛亮顾虑刘备义子刘封个性刚猛，今后不易控制，让刘备斩刘封；诸葛亮不用魏延，误用马谡而失街亭。栽培人才是领袖的工作，然而在诸葛亮掌权的二十多年中，并不能栽培出蜀国的人才，蜀国人才凋零致使蜀国后期的倾颓。诸葛亮六出祁山，主将仍然是赵云、魏延等。“蜀国无大将，廖化当先锋”。
管理学简答题
1.为什么组织不适宜过分集权？授权应遵循哪些原则？ 1）降低决策的质量；（2）降低决策的速度；（3）降低组织的适应能力；（4）降低组织成员的工作热 情。 授权的原则应遵循以下原则：（1）明确授权的目的；（2）责权对等，按责授权；（3）正确选择授权者； （4）适度授权；（5）逐级授权；（6）相互信任；（7）适当控制。 2.组织为什么进行变革？组织变革的征兆是什么？ 组织变革的外部环境因素：（1）整个宏观社会经济环境的变化；（2）科技进步的影响；（3）资源变化的影响；（4）竞争观念的改变。 组织变革的内部环境因素：（1）组织机构适时调整的要求；（2）保障信息畅通的要求； （3）克服组织低效率的要求；（4）快速决策的要求；（5）提高组织整体管理水平的要求。 组织变革的征兆：（1）决策的形成过于缓慢，以至于无法把握良好的机会或者时常造成错误的决策； （2）沟通不良；（3）组织机能不能得到正常发挥，人员素质不足以配合组织的形式发生变迁；（4）缺少创新，没有新的或较好的方法出现等，这代表着组织的停滞。 3.控制有哪些类型（至少举出6种）？一个有效的控制系统应遵循那些原则？ 前馈控制、现场控制、反馈控制、外在控制、内在控制、战略控制、绩效控制、任务控制、集中控制、分散控制、分层控制。 要使控制工作有效地发挥作用，在建立控制系统时必须遵循以下原则： （1）反映计划要求原则；（2）组织适宜性原则；（3）控制关键点原则；（4）控制趋势原则；（5）例外原则；（6）直接控制原则。 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？ 企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用： （1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决； （2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结； （3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 管理系统理论将领导方式分为以下类型： （1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达 命令、传递信息，决策权高度集中。 （2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。
管理学原理试题(含答案)
管理学原理》模拟题一 一、填空题：（每题1分，共10分） 1．管理的两重性是指管理具有和。 2．泰勒被后人称为之父，被后人称为“管理过程理论”之父。 3．计划的任务就是、和部署。 4．按决策的重要程度，决策可分为决策、决策和业务决策。 5．实现权力分散的途径有两个，一是，二是。 6．企业集团是由、紧密层、半紧密层和组成。 7．组织文化有三个层次，即精神层、和。 8．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为和的两种领导方式。 9．控制是按标准衡量所取得的成果，并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现。 10．沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和。 二、单项选择题：（每题1分，共10分） 11．山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了市场机会。你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况？ A．技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。 B．技术技能、人际关系技能、概念技能都强。 C．技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。 D．技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。 12．下面哪一项不属于Y理论假设的内容 A．人们不喜欢负责任，甘愿服从别人领导。 B．外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径。 C．人们视工作如游戏或休息一样自然。 D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。 13．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是 A．提高企业的经济效益 B．有利于人的全面发展 C．提高工作效率 D．满足工人心理需要 14．环境要素多，要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测，对要素了解的知识要求高。上述环境为下面哪一种？ A．稳定且简单的环境 B．动荡但简单的环境 C．稳定但复杂的环境 D．动荡又复杂的环境 15．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。请问该决策的类型是什么？加入何种信息，该决策将变成一个风险决策？ A．确定性决策；各类奖项的数量 B．风险性决策；不需要加其他信息 C．不确定性决策；各类奖项的数量 D．不确定性决策；购买该奖券的人数 16．确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。对于下列说法，你最
wto项下的例外规定
世界贸易组织的例外规定 世贸组织协定和协议中的例外规定包括四大类：基本原则的例外、一般例外、安全例外和其他具体规则的例外。人们又把“例外规定”称为世贸组织的灵活适用原则。 （一）基本原则的例外 1．最惠国待遇原则的例外 (1)区域经济安排 区域经济安排可分为两个层次：双边和区域的。在双边层次，如美国和以色列之间签订的自由贸易协定，澳大利亚和新西兰之间签订的更紧密经济关系协定等；在区域层次，如欧盟、北美自由贸易区、东南亚联盟等。世界贸易组织成员方可参加此类区域经济一体化安排，对相互间的货物贸易或服务贸易实质上取消所有限制，而区域外的世界贸易组织成员方则不能享受这些成果。当然，区域内部的成员方不能提高它在参加一体化安排之前对区域外成员方所设立的贸易限制。 (2)发展中国家的特殊和差别待遇 第二次世界大战后，更多的发展中国家参加了关税与贸易总协定。这些国家在发展本国经济的过程中，面对着十分不利的国际贸易环境。“贸易与发展”成了重大国际课题，同时也对最惠国待遇原则提出了挑战。虽然最惠国待遇原则在处理经济实力相平等国家之间的贸易关系时是平等和有效的，但却不适合于经济实力不相等国家之间的贸易，即最惠国待遇只能达到形式上的平等，而实际上意味着歧视弱国。为解决这个问题，1979年东京回合通过了“关于有差别与更优惠待遇、对等与发展中国家充分参与的决定”(通称“授权条款”)。据此，在关税方面，允许发达国家通过制定“普遍优惠制方案”(简称“普惠制方案”)对发展中国家出口的制成品和半制成品以及某些初级产品提供普遍的和非互惠的比最惠国关税还要优惠的关税优惠。发展中国家之间也可以订立区域性或全球性贸易安排，相互给予关税优惠。在履行有关非关税措施的规则方面，发展中国家
管理学原理复习题(附答案)一
第一篇总论 一、单项选择题 、管理地载体是（） .管理者.技术.工作.组织 、管理地对象是（） .管理者.被管理者.资源.组织 、在组织中，最有潜力、最为重要地资源是（） .人力.物力.财力.信息 、亨利?明茨伯格认为，管理者扮演地十大角色可以归入三大类，即（） .领导角色、人际角色与信息角色.人际角色、信息角色与决策角色 .人际角色、信息角色与技术角色.领导角色、决策角色与技术角色 、在管理者地技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化地精神能力是指（）.技术能力.人际能力 .概念能力.决策能力 、群体行为学派最早地研究活动开始于（） .铁锹试验.霍桑试验.搬运生铁试验.金属切削试验 、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气地情况下,以独特地眼光发现了惊险性旅游项目与岁岁男性消费者之间地相关性,在此基础上设计了具有针对性地旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门地协调，新项目得到正式批准地时间比预期地晚了整整一年，由此丧失了大量地市场机会.你认为下列那种说法最能概括刘总地管理技能状况？( ) 文档来自于网络搜索 .技术技能、人际技能、概念技能都弱.技术技能、人际技能、概念技能都强 .技术技能和人际技能强，但概念技能弱.技术技能和概念技能强但人际技能弱 、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班.她极想在新地岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作地一位朋友地意见.这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织地整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门地目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己地想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层.试问，玛丽朋友所提出地建议中哪一点涉及到人际技能？（）文档来自于网络搜索 .第一和第二.第一和第三.第二和第三.第一 、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业地归属感，并能做到以企业为家.以下是该企业凝聚力工程准备开展地几项工作，你认为其中哪项最无效？( ) 文档来自于网络搜索 .加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩. .加强对员工思想与行为地控制，确保员工关心企业发展. .在员工中开展关于如何以企业为家地大讨论，增强员工向心力. .即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工地福利待遇. 、管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出地属性是（） .政治属性.社会属性.自然属性.文化属性 、“经济人”假设是（）地理论基石. .现代管理.科学管理.经验管理.人群关系论 、管理人员与一般工作人员地区别在于( ) .需要与他人配合完成组织目标.需要从事具体地文件签发审阅工作 .需要对自己地工作成果负责.需要协调他人地努力以实现组织目标 、管理活动地本质是()
管理学第一篇复习题(含答案)
第一章管理活动与管理理论 一、单项选择题 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（B） A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是（B） A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔 3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D） A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（C） A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（B） A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制 6、管理的本质是（C） A.是一种手段 B.是一项职能 C.是活动或过程 D.是一种资源 7、管理的核心是（B） A.协调人力物力 B.处理好人际关系 C.建立组织机构 D.尽量减少支出 8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（B） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（B） A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点 10、古典管理理论认为，人是（A） A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 11、行为科学理论认为，人是（B） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 12、（C）提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（B） A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理 14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（C）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（D） A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件
管理学简答题含答案
名词解释 1．企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 2. 集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 3. 前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4．全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 5．正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。 1、简述管理概念和性质 答：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。②管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。③管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2、组织外部环境的特征和构成因素 答：①社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。②政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。③经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。④科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。⑤文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。⑥自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 3、科学管理理论的主要内容 答：①制订科学的作业方法。②科学地选择和培训工人。③实行有差别的计件工资制。④将计划职能与执行职能分开。⑤实行职能工长制。⑥在管理上实行例外原则。 4、人际关系学说的主要内容 答：职工是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键；企业存在着“非正式组织”。 5、什么是管理理论丛林？（现代管理理论包括哪些主要学派） 答：第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
2013管理学试题及参考答案
第一篇导论 一、单项选择题 1、管理的二重性是指C A 社会属性与科学性 B 社会属性与阶级性 C 社会属性与自然属性 D 都错 2、认为管理的基本技术与方法可以适用于不同社会，这种管理的性质是 D A 社会属性 B 历史属性 C 科学属性 D自然属性 3、制定发展战略并解决组织中各种纠纷的管理者是A A 决策扮演者 B 部门主管 C 领导者 D 决策者 4、作为中层管理者在各种职能上所付出的时间最多的是 C A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能 5、公司财务总监按管理的领域划分属于 C A 职能管理者 B 中层管理者 C 综合管理者 D 技术管理者 6、相对而言，基层管理者更有具备的技能是 D
A 概念化技能 B专业技能人际关系技能 D技术技能 7、外部环境与组织内部管理两者的关系是 A A 环境影响内部管理 B 内部管理影响环境 C 两者相互影响 D 两者互不影响 8、经济环境对非盈利性组织的影响下列表述更准确的是 D A 不存在 B 有影响但很小 C 有影响要注意 D 有重大影响 9、相对宏观环境对组织的影响，微观环境的影响 C A 更频繁但不直接 B 更直接但不频繁 C 更频繁又更直接 D 谈不上频繁与直接 10、对顾客的责任也是一种社会责任 A A 是 B 不是 C 有时是。有时不是 D 对大型企业是 11、科学管理理论的人性假设是 A A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 12、古典管理理论的一个共同点是。它们的人性假设都是 A A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 13、组织绩效与工人满意度两者的关系应该是 B
管理学考试试题及其答案(考试大全)
管理学考试试题和答案(全） 第一篇总论 1.管理的载体是（ D ） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.管理的对象是（ C ） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A ） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（ B ） A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能 力是指（ C ） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6.群体行为学派最早的研究活动开始于（ B ） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊 险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( D ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上 取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（B ） A.第一和第二 B.第一和第三 C.第二和第三 D.第一 9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企 业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( B ) A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。 B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。 C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。 D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。 10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（ C ） A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性 11.“经济人”假设是（ B ）的理论基石。
(完整版)管理学第一章试题
一、单项选择题 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（ B ） A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是（ B ） A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔 3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ D ） A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ C ） A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（ B ） A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制 6、管理的本质是（ C ） A.是一种手段 B.是一项职能 C.是活动或过程 D.是一种资源 7、管理的核心是（ B ） A.协调人力物力 B.处理好人际关系 C.建立组织机构 D.尽量减少支出 8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（ B） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（ B ） A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点 10、古典管理理论认为，人是（ A ） A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 11、行为科学理论认为，人是（ B ） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 12、（ C ）提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（ B ） A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理 14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ C ）的观点。
管理学-答案
郑州大学现代远程教育《管理学》答案 一、名词解释： 1．例外原则：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制 2．非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 3．计划：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。 4．“经济人”：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。 5．公平理论：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。 二、简答题： 1．有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。 答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。例如，在一个生产一个汽车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。 2．法约尔一般管理主要包括哪些内容? 答：1、从企业经营活动中提炼出管理活动；2、倡导管理教育；3、提出五大管理职能，也就是将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论、提出十四项管理原则，分别是劳动分工、权力与责
管理学原理复习题(附答案)
管理学原理复习题（附答案）一 第一篇总论 一、单项选择题 1、管理的载体是（） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2、管理的对象是（） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4、亨利?明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（） A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6、群体行为学派最早的研究活动开始于（） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（） A.第一和第二 B.第一和第三 C.第二和第三 D.第一 9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( ) A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。 B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。 C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。 D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。 10、管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（） A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性 11、“经济人”假设是（）的理论基石。 A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论 12、管理人员与一般工作人员的区别在于( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作
例外管理
例外管理(Exception Management)，也称异常管理 [编辑] 例外管理的定义 例外管理最初由泰勒(F?W?Taylor)提出，指最高管理层将日常发生的例行工作，拟就处理意见，使之规范化(标准化、程序化)，然后授权给下级管理人员处理，而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。实行这种制度，可以节省最高管理层的时间和精力，使他们能集中精力研究和解决重大问题，同时使下属部门有权处理日常工作，提高工作效能。 例外管理就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，“经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的…… 特别好和特别坏的例外情况的……概括性的、压缩的及比较的报告……以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。” 例外管理由管理学引入领导学，也就是指领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的、模糊随机、十分重要需要立即处理的非程序化问题。而对于决策对象反复出现的，决策者已有固定的或例行的程序来处理的问题，即常例，由于在职业经理意料之中，控制范围之内，所以，职业经理往往可以把这些常例的处理办法程序化，授权下属去处理，但并非职业经理就不处理程序化决策了。因为程序化决策与非程序化决策的界限不是绝对的，程序化决策在一定条件下可能转化为非程序化决策，职业经理就需要善于分辨事件是否常例，或是否在意料的度之内，在此基础上采取相应措施进行决策。 [编辑] 例外管理所包含的内容 注重例外管理和干部培养也是相辅相承的。例外管理所包含的一个思想是将例行化、流程化的工作予以放权，交给下属去做，而自己则专注于例外事情的处理，这一做法实际上就给下属提供了更多的机会，更大的空间，同时也给予下属更多的信任。 “例外”思想不仅仅只应体现在管理上，其实我们每个人在工作时都应培养“例外”的思想。现有的不一定就是最好的，我们要善于打破常规，经常换一个角度、一套思路去看问题，只有这样，我们才能把管理及其它工作中随意、模糊的东西变得有序、清晰，使我们的管理在职业化、规范化的进程上走得更快、更远。现有的不一定就是最好的，我们要善于打破常规，经常换一个角度、一套思路去看问题，只有这样，我们才能把管理及其它工作中随意、模糊的东西变得有序、清晰，使我们的管理在职业化、规范化的进程上走得更快。