证券营业部客户经理证券营销与实战演练培训方案

恒泰证券临河营业部客户经理证券专业化

营销与实战演练培训方案

【培训目标】

●掌握市场营销发展的第一手资讯，明确自己的人生目标和愿景,掌握达

成自己人生目标的方法；

●掌握客户开拓的理念和方法，把握客户需求的探询、分析和发掘的方

法，正确理解客户营销的复杂环境的方法和技巧；

●掌握证券客户经理专业化的经纪营销流程，熟悉流程的各个步骤，以

及各步骤间的逻辑关系,了解按照专业化营销流程进行经纪产品营销的重要性;

●全面掌握客户经理营销实践中营销目标和计划、准客户的评估分类、

电话约访、客户接触、利益展示、缔结协议、拒绝处理等各个环节的处理方法和技巧；

●通过电话约访、接触前准备、客户接触、探询客户需求、利益展示、

缔结协议等六个营销环节的实战演练,突破客户经理营销中最易成为瓶颈的地方；

●了解专业化服务营销的流程，掌握客户价值评估的基本模型和方法；

●懂得服务客户的时间管理，掌握客户沟通与日常维护的技巧。

【训练方式】

讲授、研讨、实战演练

【培训大纲】

一、引言

本部分讲授主要内容——

１、证券客户经理知识结构（如下图)：

2、证券经纪行业是一个初生的朝阳行业

证券客户经理是一个挑战自我，战胜自我,发展自我的职业，因而成功的证券客户经理都特别喜欢这个行业。

?能赚钱——快速致富

?积累大量人际关系

?利人利己，具有社会意义

?具有事业的满足感——自己当老板

?高度自由、五福临门--家庭生活、事业财富、健康、朋友

?具有高挑战性并能快速自我成长

?有荣誉感——用得奖写日记

?有权威感,专家的感觉

?有能力提早退休

?永续经营

3、优秀的证券客户经理所必须具备的内部状态?诚信为本的核心价值理念

?清晰的人生目标和愿景

?开放的心态

?积极向上的思维方式 ?不懈的行动力和良好的习惯丰富的知识?

二、营销基本功

本部分讲授内容大纲—-

1、专业化证券营销流程(如下图):

3、演练方式:实战演练以5－6个学员为一组进行,其中有人扮演客户（关主）、

营销专业知识讲解

有人扮演客户经理，有人扮演观察员。学员的身份互换，扮演的角色进行轮换,根据时间,最好全部过关。

4、演练步骤:(１）每一关先由讲师讲解过关目标、要点和注意事项,并进行示范表演;（2)学员进行实际演练和观察；(3）讲师和学员分别进行演练总结，提出相关改进措施.

5、场景模拟：场景模拟是对实际营销中的客户身份、客户的需求、客户所处的环境、客户对营销可能采取的应对和拒绝等等方面进行合理的假设，以尽可能地接近真实的营销过程。实际演练中，由讲师或由学员抽签决定演练的模拟场景，并提前告知学员以便做好充分准备。

６、演练总结:演练总结主要包括学员之间相互指出过关时的优缺点和对模拟场景及其中可能出现的种种情况、应对策略的研讨。最后再由讲师进行讲评。

四、服务营销

本部分讲授内容大纲-- 1、服务营销的真谛：

2、服务营销的流程

3、建立客户档案

除了基本情况之外,对客户的操作风格、回报预期人生财务规划、股票债

券的持有情况、每次与客户的交流沟通等，都应有非常详细的记录;

同时进行客户价值的评估和分类：客户价值＝当前收入贡献

+未来收入贡献。

4、客户沟通与日常维护的主要目的和内容

?更进一步地了解客户的投资偏好； ?更进一步地了解客户的投资预期； ?了解客户最近的投资效益；

建立客户档案进行评估分类

配送基本

服务套餐客户沟通日常维护

确定服务战略

树立服务形象个性化

服务

评估服务效果

展开再营销全面树立客户对自己的忠诚效应

?了解客户对现有服务的满意程度;

?分享客户的投资心得;

?解决客户的一些抱怨；

?掌握客户的作息规律，确定沟通的时间和频率;

?要求客户推荐新的客户名单.

5、服务客户四原则：

合理原则——充分尊重客户的选择,严格按照客户的投资意愿递送服务。

明示条件原则——“如实告之”。条件不明确必将造成日后纠纷。

定期交流原则——递送交割单、送达有关的股市信息、资料及其投资建议等，保持与客户良好的联系.

规范化管理——建立健全客户档案，及时解决客户提出的问题。

附件一：恒泰证券临河营业部客户经理培训日程安排及培训费用预算

附件一:

恒泰证券临河营业部客户经理培训

费用预算及培训日程安排

我部根据自身特点制定了本次客户经理培训方案,将组织课程开发并根据计划组织落实各项培训工作，以“培养一流人才、创建一流团队、服务一流客户" 为目标，坚持培训与高客户服务质量相结合”的原则，这次培训主要采取集中培训,培训注重实用技能的提升，从实用的角度丰富培训形式,使这次集中培训成为常规培训的一种有效补充。现将我部本次集中培训的课程安排和费用上报如下：

一、目标：全面提高客户经理的证券基础知识和营销实践能力

二、时间：2０0８年9月13日-9月19日

三、地点：巴彦淖尔市党校

四、培训方式：集中式+半封闭式

五、培训部门：公司培训中心、临河营业部

六、培训费用预算

2020年度证券营销个人总结范文

2020年度证券营销个人总结范文进入xx证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在： 1、对证券行业有了初步了解进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。 2、业务开拓能力的提高在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。 3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：

1、证券知识还须加深了解，需不断学习。 2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。 3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做： 1、发传单进入xx证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。 2、有效利用银行资源在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关

系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。 3、充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。转眼间，充满机遇与挑战的xx年已经过去，我们迎来了崭新的xx年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到：作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。模板,内容仅供参考

2020年证券公司营销人员的工作计划5篇

证券是多种经济权益凭证的统称，也指专门的种类产品，是用来证明券票持有人享有的某种特定权益的法律凭证。下面是整理的关于证券公司营销人员的工作计划，欢迎阅读参考。销售工作计划(一) (一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。 (二)充分认识推进优化管理工作的重要性。团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。 (三)充分认识招聘成员的重要性。新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。充分的认识形势问题和任务的目标，完善年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。 (一)营销管理制度： 1、日常管理： ①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。 ②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他媚励和支持。 ③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

证券公司营业部营销人员管理与考核办法.

新时代证券有限责任公司营业部营销人员管理与考核办法（2013年3月版）目录第一章总则 (2) 第二章营业部营销体系架构及岗位 (2) 第三章客户经理考核管理及收入分配 (7) 第四章A类经纪人考核管理及收入分配 (11) 第五章B类经纪人考核管理及收入分配 (13) 第六章营销管理岗位及辅助岗位人员考核及薪酬 (13) 第七章营销人员的引入与培训 (16) 第八章营业部营销人员行为规范 (17) 第九章其他 (17) 附则 (18)

第一章总则第一条为尽快实现公司经纪业务的转型，切实增强公司经纪业务的盈利能力和市场竞争力，同时规范营业部证券经纪业务营销人员的管理，建立和培养一支精品化、专业化的营销队伍，保障证券经纪业务营销人员的合法权益，以规范化、科学化的考核、管理使之健康发展，力争实现共赢，特制定本办法。第二条本办法根据《证券法》、中国证监会颁布的《证券公司监督管理条例》、《证券经纪人管理暂行规定》，以及《中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）》制定。第三条证券经纪业务营销人员（以下简称营销人员）是指以营业部为依托或通过营业部提供的营销渠道从事客户招揽、客户服务和产品销售等活动的营销人员以及相关营销管理人员。第四条公司证券经纪业务营销人员的用工形式根据其签订合同类型分为客户经理、证券经纪人（以下简称经纪人）两类。客户经理与公司间属劳动用工关系，签订劳动合同；经纪人与公司间属委托代理关系，签订委托代理合同，分别为《A类证券经纪人委托代理合同》及《B类证券经纪人委托代理合同》。第二章营业部营销体系架构及岗位第五条营业部营销体系架构营业部营销中心岗位设置如下：营销总监、区域经理、客户经理、经纪人（A、B类）、营销辅助岗。其中营销总监、区域经理为营销管理岗位，营业部设置营销管理岗和营销辅助岗均须满足特定的设置条件。

证券公司营销策划方案

证券公司营业部营销策划方案经管系07级市场营销熊文云 20071112101

目录 1.封面 (1) 2.目录 (2) 3.现有环境应对策略 (3) 4.证券营业部新服务营销体系的建立 (6) 5.以银行渠道为主，自行开发为辅营销战略 (8) 6.银行网点的开发合作 (9) 7.高薪聘请特殊人才 (11) 8.独辟蹊径，寻找新的合作模式 (12) 9.对证券营业部的有效管理 (13) 10.对现有市场的开发 (14)

一、现有环境应对策略证券公司营业部传统的盈利模式是通过为客户提供交易通道服务来收取佣金，显然这种盈利模式已不能适应市场竞争需要。严峻的经营环境使得营业部已面临实实在在的生存危机。从整个行业长远发展的角度来看，我认为证券公司营业部之间打价格战是不可取的，证券公司营业部应致力于提升素质，提升实力，提升竞争的层次，提升整个行业的盈利水平。为应对挑战，不同的证券公司营业部应根据自己的特点，采取不同的应对措施。具体包括以下几方面：（1）裁员、缩减场地，精简机构，提高效率，降低经营成本。在收入不变和下降情况下，降低经营成本是赢利的关键。今年日本证券市场市场环境艰难，日本三大证券公司在业务下降的情况下能够实现盈利，关键在于对于成本费用的成功控制，其中，野村证券费用削减对利润的促进作用最为突出，在总收入下降44.4%的情况下，由于利息费用和免息费用分别下降了53%和58.4%，从而使公司税前利润由亏损转为盈利。在国内，证券营业部投资主要包括房租、装修费用和各种种维护管理费很昂贵，同时营业部还要投资建设计算机交易系统、核算系统和支持系统，即使不考虑人力成本，光固定成本摊销折旧就是一笔不菲的费用。为降低经营成本，国内证券公司普遍加强了费用控制，精简了人员，缩减场地，精打细算，过上了紧日子。（2）加强咨询服务，细分客户，提升客户价值。浮动佣金制实施后，国内券商纷纷借鉴国外券商的做法，加强研发工作，加强了客户管理和客户细分工作，一些证券公司还建立了客

证券营业部营销策划方案

证券营业部营销策划方案证券营业部营销策划斱案为了树立品牌形象,建讱有觃模高货量癿营销团队,开拓市场,逐步扩大营业部在当地癿影响力,展现营销团队癿潜在活力,开拓幵巩固营销渠道,収展客户,增加客户总量,创造营销奇迹,特制定以下营销斱案。第一部分新证券营业部戓略定位和细分一、证券经纨业务定位癿基本涵义定位，Positioning，是挃企业根据竞争者癿产品和朋务在市场上所处癿地位以及客户对二该种产品癿重规不偏好程度,从而确定自己在目标市场上适当癿营销斱略。定位理记是由著名癿美国营销与家艾尔?列斯，AlRies，不杰克?特罗，Jack Trout，二70年仗早期提出来癿,挄照艾尔?列斯不杰克?特罗癿观点:定位,是从产品开始,可以是一件商品,一项朋务,一家公司,一个机构,甚至二是一个人,也可能是你自己。定位幵不是要你对产品做什么亊情,定位是你对产品在未来癿潜在顾客癿脑海里确定一个合理癿位置,也就是把产品定位在你未来潜在顾客癿心目中。定位可以看成是对现有产品癿一种创造性思维,改发癿是名称、价格及包装,实际上对产品则完全没有改发,所有癿改发,基本上是在作着修饰而已,其目癿是在潜在顾客心中得到有利癿地位。因此在证券经纨业务领域,证券公司癿定位是树立在投资者心目中优秀癿经纨业务品牌,如前面说癿高盛为机构为主癿客户提供贵族式朋务,美林证券为家庨提供综合性癿理财朋务,爱德半琼斯?为小城镇客户提供基金等投资产品和保守癿理财咨询朋务等都是很明确癿定位。事、证券经纨业务癿市场细分 1

证券经纨业务癿定位是以投资者为中心癿,那么就不可避免癿涉及哪些投资者癿问题,这就需要应用经纨业务癿市场细分。所谓癿证券经纨业务市场细分是挃根据投资者不同癿需求特点而将市场划分成不同投资者群体癿过程。每个需求相似癿投资者群体就是一个细分市场,而整个经纨业务市场细分后便形成为若干细分市场。现在经纨业务市场主要有以下划分斱式: 1、挄照投资者托管市值戒者资金量癿大小,可分为大、中、散户。这是券商经纨业务中最常用癿划分斱法,如某营业部资金80万以上癿为大户,30万-80万癿为中户,30万以下为散户。 2、挄照投资者交易癿斱式,可分为现场和非现场客户。现场客户是挃到证券营业部现场来交易癿客户,非现场客户是挃通过电话、网上交易、无线通讬等斱式进行证券交易癿客户。 3、挄照投资者癿交易习惯,可以分为短线、中线、长线投资者。短线客户癿投资周期一般在1-2周以内,中线客户癿投资周期一般在1-2个月以内,长线客户癿投资周期一般在3个月以上。 4、挄照投资者地理位置,可分为营业部附近客户、营业部同城其仕客户和异地客户。一般营业部附近客户是挃斱圆五公里内癿客户,另外同城和异地癿客户也进行区分。另外还有挄照投资者癿收入水平,可分为高收入者、中等收入者和低收入者;挄照投资者年龄癿不同,一般分为青年、中年、老年客户;根据投资者风险承叐能力,可以分为保守型、稳健型、激进型客户等等。每种群体中癿客户又可以分为不同级别、不同类型,最后注意一般投资2 者幵不是单一型癿,因此还需要交叉分类。三、证券经纨业务癿市场定位和细分

证券营销方案

证券营销方案为了发展我们证券公司购买股票的客户，争取达到每个在我们公司开户的人都同时开立股票的帐户，扩大股票市场中客户占有份额，发展潜在客户。我们公司将通过一系列的营销策略，整合产品营销和关系营销，将股票推上我们公司的主打发展力量，同时给我们公司树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、伙伴关系的企业形象。第一部分新客户的开发一、短期小区营销根据市场情况和营业部拓展需要对一些小区进行的临时性营销活动，优点是前期准备工作少、容易组织、费用较低，但由于其临时性，小区居民开户量有限，适宜捆绑优惠项目（如开户送上网费、有线电视费等等）或推广证券产品吸引居民。虽然是短期营销，但如果当次活动的咨询人数在10位以上或开户数在3户以上，则应考虑该在一个月内再进行一次的现场营销（或每月一次），形式可以是股评或设摊咨询。如经过挖掘有一定的潜力，可以发展为长期营销社区二、短期营销注意点一社区准备工作尽管短期营销准备工作相对较少，但不代表不用进行准备，而且每次活动前一定要有充分的准备，根据营业部的特色和阶段活动的侧重面可以考虑增删项目。客户拜访表、客户持仓表、笔、彩色宣传单、理财产品宣传单、

名片、宣传台、易拉宝、横幅、笔记本电脑、工作牌、水、烟二社区挑选一个好的社区至少应该具备以下一些条件： 1、规模较大 2、居民收入水平较高 3、具有相对集中的活动场所 4、最好是单位集体商品房三社区工作时间社区活动时间呈现两极化，最佳时段为： 1、6:00-9:30 2、17:00-18:00（冬季16:30-17:30）四社区活动关键点 1、各地区社区有自己的特色，如跟当地政府关系较好，可以和街道、居委会联系，给予一定的支持；如商业化的社区，给予一定的经济支持； 2、社区活动精神贵在持之以恒； 3、社区活动需要体现专业性、职业化； 4、社区活动注意每个人都可能是我们的宣传员，如保安、小朋友、老客户； 5、社区活动推荐金融产品相对于吸收新客户成功率较高。三、长期驻点营销根据面积较大、客户资源较为丰富、券商竞争较不激烈的小区（或片

证券营业部营销策划方案

证券营业部营销策划方案为了树立品牌形象，建设有规模高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，增加客户总量，创造营销奇迹，特制定以下营销方案。第一部分新证券苜业部战略定位和细分一、证券经纪业务定位的基本涵义定位(Positioning)是指企业根据竞争者的产品和服务在市场上所处的地位以及客户对于该种产品的重视与偏妤程度，从而确定口己在目标市场上适当的营销方略o定位理论是由著名的美国营销专家艾尔?列斯(AlRies)与杰克?特罗(Jack Trout)于7()年代早期提出来的, 按照艾尔?列斯与杰克?特罗的观点：定位，是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至丁?是一个人，也可能是你自己。定位并不是耍你对产品做什么事情, 定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。定位可以看成是对现有产品的一种创造性思维，改变的是名称、价格及包装，实际上对产品则完全没有改变，所有的改变，基本上是在作着修饰而已，其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位。因此在证券经纪业务领域，证券公司的定位是树立在投资者心「I中优秀的经纪业务品牌，如前而说的高盛为机构为主的客戸提供贵族式服务，美林证券为家庭提供综合性的理财服务，爱徳华琼斯?为小城镇客户提供基金等投资产品和保守的理财咨询服务等都是很明确的定位。二、证券经纪业务的市场细分证券经纪业务的定位是以投资者为中心的，那么就不可避免的涉及哪些投资者的问题，这就需耍应川经纪业务的市场细分。所谓的证券经纪业务市场细分是指根据投资者不同的需求特点而将市场划分成不同投资者群体的过程。每个需求相似的投资者群体就是一个细分市场, 而整个经纪业务市场细分后便形成为若干细分市场。现在经纪业务市场主要有以下划分方式： 1、按照投资者托管市值或者资金量的大小，可分为大、中、散戸。这是券商经纪业务中最常用的划分方法，如某营业部资金8()万以上的为大户，3()万-8()万的为中户，3()万以下为散户。 2、按照投资者交易的方式，可分为现场和非现场客户。现场客户是指到证券营业部现场来交易的客户，非现场客户是再通过电话、网上交易、无线通讯等方式进行证券交易的客户。 3、按照投资者的交易习惯，可以分为短线、中线、长线投资者。短线客户的投资周期一般在1.2周以内，中线客广的投资周期…般在1-2个月以内，长线客户的投资周期一般在3个月以

证券公司营销策划方案

证券公司营销策划方案一、现有环境应对策略证券公司营业部传统的盈利模式是通过为客户提供交易通道服务来收取佣金，显然这种盈利模式已不能适应市场竞争需要。严峻的经营环境使得营业部已面临实实在在的生存危机。从整个行业长远发展的角度来看，我认为证券公司营业部之间打价格战是不可取的，证券公司营业部应致力于提升素质，提升实力，提升竞争的层次，提升整个行业的盈利水平。为应对挑战，不同的证券公司营业部应根据自己的特点，采取不同的应对措施。具体包括以下几方面：（1）裁员、缩减场地，精简机构，提高效率，降低经营成本。在收入不变和下降情况下，降低经营成本是赢利的关键。今年日本证券市场市场环境艰难，日本三大证券公司在业务下降的情况下能够实现盈利，关键在于对于成本费用的成功控制，其中，野村证券费用削减对利润的促进作用最为突出，在总收入下降44.4%的情况下，由于利息费用和免息费用分别下降了53%和58.4%，从而使公司税前利润由亏损转为盈利。在国内，证券营业部投资主要包括房租、装修费用和各种种维护管理费很昂贵，同时营业部还要投资建设计算机交易系统、核算系统和支持系统，即使不考虑人力成本，光固定成本摊销折旧就是一笔不菲的费用。为降低经营成本，国内证券公司普遍加强了费用控制，精简了人员，缩减场地，精打细算，过上了紧日子。（2）加强咨询服务，细分客户，提升客户价值。

浮动佣金制实施后，国内券商纷纷借鉴国外券商的做法，加强研发工作，加强了客户管理和客户细分工作，一些证券公司还建立了客户关系管理系统，针对不同的客户提供不同的服务。通过为投资者提供更丰富的投资咨询产品，为机构投资者提供个性化的服务和增值服务，扩展经纪业务价值服务链，提升客户的价值。有的券商还在探索向外部客户开展咨询服务，增加收入渠道。一些证券公司还建立了呼叫中心(call-center)，加强与客户的交流以及组织各种活动、沙龙等等,加强与投资者之间的沟通与交流。事实上，研究实力已成为证券公司稳定客户和吸引客户的重要手段，尤其对于机构投资者的开发，如果没有研究实力作后盾，将很难吸引机构投资者。（3）推行客户经理制度，加强市场开拓。为了加强市场开拓，许多证券公司都建立客户经理制度，加强了对客户经理的培训，建立客户经理工作平台，以期通过客户经理开发增量客户来增加交易量，缓解经营压力。尽管由于市场低迷，缺乏赚钱效应，吸引新客户的难度较大，但客户经理在营业部工作中的重要性将日益提高。（4）制定差别化的佣金策略不同客户占用营业部的资源情况是不同的，不同客户对营业部佣金收入的贡献程度也是不同的。浮动佣金制后，一些证券公司针对不同的客户、不同的交易方式、不同的交易规模，制定了差别化的佣金策略，收入佣金的方式也有按年收取的，有按交易笔数收取的，也有

证券公司营销实施方案

证券公司营销实施方案参赛学校：ⅩⅩ大学参赛团队：创客传奇负责人：摘要

市场部为了树立品牌形象，建设规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，创造营销奇迹特制定以下实施方案。第一部分市场部战略定位一、市场的范围以重庆市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。二、客户服务方式基础服务主要包括：及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题；客户提出的有关业务及证券知识方面的问题，及时给予清晰和全面的解答；积极同客户沟通，促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品；为客户提供多种交易方式；收集了解客户需求，及时反馈业务部门，促进完善客户服务内容。亲情服务主要包括：法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办一些活动；客户及家人的特殊日子发贺电、发贺卡、打电话、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三种客户的区别也不大，只是一般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。咨询服务主要包括：根据客户需求选择性的将各类研究咨询张贴或转发客户；定期提供客户持仓个股分析报告；及时向客户提供高质

量的资讯产品和信息，并根据客户需要为其度身定制资产配置方案；定期将研究机构的投资策略报告发送给客户；通过网络服务平台，对客户提供一对一咨询服务；客户专用电子信箱服务，为客户提供个股门诊单、周评报告、月度投资计划以及模拟投资组合等；通过短信提供咨询建议；提供个股答疑、推荐以及跟踪个股服务；现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区别就比较大，一般客户只提供基本的咨询服务，接受公共的咨询，而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理服务，核心客户的个性化咨询服务比重要客户更好。增值服务主要包括：根据其需要提供各类研究报告，包括内部研究成果和外购报告；以短信营销和客户服务为信息平台，为高端投资者提供实时行情、股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功能。提供及时、全面、权威的财经资讯，短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务；根据客户需求，编撰投资分析报告，如果客户资产量达到相当规模，可根据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种客户的区别就更大了，一般客户基本不享受增值服务，重要客户享受及时的服务，核心客户则享受全面及时的服务。第二部分团队的组建和管理一、团队的组建

证券公司营销策划方案

目录 1. 封面 2. 目录 3. 现有环境应对策略 4. 证券营业部新服务营销体系的建立 5. 以银行渠道为主，自行开发为辅营销战略 6. 银行网点的开发合作 7. 高薪聘请特殊人才 8. 独辟蹊径，寻找新的合作模式 9. 对证券营业部的有效管理 10. 对现有市场的开发

证券公司营业部营销同化实施方案

好的开始是成功的一半--证券公司营业部营销同化实施方案

目录第一部分总体思路 (2) 第二部分结合当前市场的中期和长期目标一、营业部中期目标 (3) 二、营业部长期目标 (3) 第三部分团队建设、现有团队同化、培训、会议营销的优化一、团队建设方面的优化及改造 (4) 二、如何对现有团队进行同化 (5) 三、各项营销会议所要达到的目标 (6) 投顾定位以及如何对营销内训进行支持 (8) 第四部分渠道建设优化及改造一、银行渠道的优化和改造 (10) 二、非银行渠道的优化和改造 (11) 第五部分品牌营销的优化一、品牌建设 (11) 二、品牌建设宣传 (12) 三、品牌营销方式 (12)

通过两个月来在同赢培训学校当中的培训学习，从中学到了许多先进的理念和方法，为了能够更好的把学到的东西以及在培训过程中培训班学员所体现出来的精、气、神带到营业部当中，同时为了能够使营业部能够更快更好的提升存量，做大规模。我营业部培训小组成员通过讨论，并将所学到的东西结合自己营业部的一些问题和不足，优化营业部原有的部分工作流程，最终制订出以下优化实施方案。第一部分总体思路通过培训学习，我们在日常工作的许多项目上学到了很多的东西，例如：团队建设方面的招人、裁人、压业绩、同化以及员工激励、营销话术等；内训方面的晨会激励、周末会议营销以及新入职人员岗前、入职后人员的岗中、岗后培训等；投顾方面的产品制作、发散思维等。每一项都是简单、实用、有效的方法，而这些并不是北京营业部一天就形成了，而是在激烈的市场环境下不断摸索出来的。相比二三线城市的我们来说，只有真正在这样的市场环境中经历过后才会有这么大的感触。因为经历所以成长、因为经历所以自信。我们将会把这些宝贵的经验带到营业部当中，优化各项内容，最终达到目标。

证券公司营销最新工作计划(通用版)

证券公司营销最新工作计划 (通用版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0584

证券公司营销最新工作计划(通用版) 证券公司营销工作计划一、带着一颗“爱心”去工作 1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短经纪人与客户之间的距离，对客户思想形成正确方'案的引导。 2、做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。 3、做好沟通|方|案范|文库=整理%^汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。二、自身素质方面在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高

自己的证券业务水平。 1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。 2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务! 3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自己。在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司分配的工作和任务，争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。我认为最重要的一点就是激励制度：那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干得好，有的干得差?郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是激励制度，它体现财富的分配规则，在经济学里，就是“为谁干”的问题。激励制度做得好，人们就愿意努力干。二是管理制度，主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题，体现财富生产的效率规则。激励制度的核心是调动人的积

新证券营业部营销策划方案

新证券营业部营销策划方案为了树立品牌形象，建设有规模高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，增加客户总量，创造营销奇迹，特制定以下营销方案。第一部分新证券营业部战略定位和细分一、证券经纪业务定位的基本涵义定位（Positioning）是指企业根据竞争者的产品和服务在市场上所处的地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销方略。定位理论是由著名的美国营销专家艾尔?列斯（AlRies）与杰克?特罗（Jack Trout）于70年代早期提出来的，按照艾尔?列斯与杰克?特罗的观点：定位，是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。定位并不是要你对产品做什么事情，定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。定位可以看成是对现有产品的一种创造性思维，改变的是名称、价格及包装，实际上对产品则完全没有改变，所有的改变，基本上是在作着修饰而已，其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位。因此在证券经纪业务领域，证

券公司的定位是树立在投资者心目中优秀的经纪业务品牌，如前面说的高盛为机构为主的客户提供贵族式服务，美林证券为家庭提供综合性的理财服务，爱德华琼斯?为小城镇客户提供基金等投资产品和保守的理财咨询服务等都是很明确的定位。二、证券经纪业务的市场细分证券经纪业务的定位是以投资者为中心的，那么就不可避免的涉及哪些投资者的问题，这就需要应用经纪业务的市场细分。所谓的证券经纪业务市场细分是指根据投资者不同的需求特点而将市场划分成不同投资者群体的过程。每个需求相似的投资者群体就是一个细分市场，而整个经纪业务市场细分后便形成为若干细分市场。现在经纪业务市场主要有以下划分方式： 1、按照投资者托管市值或者资金量的大小，可分为大、中、散户。这是券商经纪业务中最常用的划分方法，如某营业部资金80万以上的为大户，30万-80万的为中户，30 万以下为散户。 2、按照投资者交易的方式，可分为现场和非现场客户。现场客户是指到证券营业部现场来交易的客户，非现场客户是指通过电话、网上交易、无线通讯等方式进行证券交易的客户。 3、按照投资者的交易习惯，可以分为短线、中线、长线投资者。短线客户的投资周期一般在1-2周以内，中线客户的投资周期一般在1-2个月以内，长线客户的投资周期一般在3个月以上。 4、按照投资者地理位置，可分为营业部附近客户、营业部同城其他客户和异地客户。一般营业部附近客户是指方圆五公里内的客

证券公司营销策划方案(DOC15页)

证券公司营销策划方案目录 1.封面 (1) 2.目录 (2) 3.现有环境应对策略 (3) 4.证券营业部新服务营销体系的建立 (6) 5.以银行渠道为主，自行开发为辅营销战略 (8) 来自资料搜索网海量资料下载 6.银行网点的开发合作 (9) 7.高薪聘请特殊人才 (11) 8.独辟蹊径，寻找新的合作模式 (12) 1

9.对证券营业部的有效管理 (13) 10.对现有市场的开发 (14) 11.附录一 (15) 一、现有环境应对策略证券公司营业部传统的盈利模式是通过为客户提供交易通道服务来收取佣金，显然这种盈利模式已不能适应市场竞争需要。严峻的经营环境使得营业部已面临实实在在的生存危机。从整个行业长远发展的角度来看，我认为证券公司营业部之间打价格战是不可取的，证券公司营业部应致力于提升素质，提升实力，提升竞争的层次，提升整个行业的盈利水平。为应对挑战，不同的证券公司营业部应根据自己的特点，采取不同的应对措施。具体包括以下几方面：（1）裁员、缩减场地，精简机构，提高效率，降低经营成本。在收入不变和下降情况下，降低经营成本是赢利的关键。今年日本证券市场市场环境艰难，日本三大证券公司在业务下降的情况下能够实现盈利，关键在于对于成本费用的成功控制，其中，野村证券费用削减对利润的促进作用最为突出，在总收入下降%的情况下，由于2

利息费用和免息费用分别下降了53%和%，从而使公司税前利润由亏损转为盈利。在国内，证券营业部投资主要包括房租、装修费用和各种种维护管理费很昂贵，同时营业部还要投资建设计算机交易系统、核算系统和支持系统，即使不考虑人力成本，光固定成本摊销折旧就是一笔不菲的费用。为降低经营成本，国内证券公司普遍加强了费用控制，精简了人员，缩减场地，精打细算，过上了紧日子。（2）加强咨询服务，细分客户，提升客户价值。浮动佣金制实施后，国内券商纷纷借鉴国外券商的做法，加强研发工作，加强了客户管理和客户细分工作，一些证券公司还建立了客户关系管理系统，针对不同的客户提供不同的服务。通过为投资者提供更丰富的投资咨询产品，为机构投资者提供个性化的服务和增值服务，扩展经纪业务价值服务链，提升客户的价值。有的券商还在探索向外部客户开展咨询服务，增加收入渠道。一些证券公司还建立了呼叫中心(call-center)，加强与客户的交流以及组织各种活动、沙龙等等, 加强与投资者之间的沟通与交流。事实上，研究实力已成为证券公司稳定客户和吸引客户的重要手段，尤其对于机构投资者的开发，如果没有研究实力作后盾，将很难吸引机构投资者。（3）推行客户经理制度，加强市场开拓。为了加强市场开拓，许多证券公司都建立客户经理制度，加强了 3

新证券营业部营销策划方案样本

新证券营业部营销策划方案

新证券营业部营销策划方案为了树立品牌形象，建设有规模高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，增加客户总量，创造营销奇迹，特制定以下营销方案。第一部分新证券营业部战略定位和细分一、证券经纪业务定位的基本涵义定位（Positioning）是指企业根据竞争者的产品和服务在市场上所处的地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销方略。定位理论是由著名的美国营销专家艾尔?列斯（AlRies）与杰克?特罗（Jack Trout）于70年代早期提出来的，按照艾尔?列斯与杰克?特罗的观点：定位，是从产品开始，能够是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。定位并不是要你对产品做什么事情，定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。定位能够看成是对现有产品的一种创造性思维，改变的是名称、价格及包装，实际上对产品则完全没有改变，所有的改变，基本上是在作着修饰而已，其目的是在潜在顾客心中得到有利的地

位。因此在证券经纪业务领域，证券公司的定位是树立在投资者心目中优秀的经纪业务品牌，如前面说的高盛为机构为主的客户提供贵族式服务，美林证券为家庭提供综合性的理财服务，爱德华琼斯?为小城镇客户提供基金等投资产品和保守的理财咨询服务等都是很明确的定位。二、证券经纪业务的市场细分证券经纪业务的定位是以投资者为中心的，那么就不可避免的涉及哪些投资者的问题，这就需要应用经纪业务的市场细分。所谓的证券经纪业务市场细分是指根据投资者不同的需求特点而将市场划分成不同投资者群体的过程。每个需求相似的投资者群体就是一个细分市场，而整个经纪业务市场细分后便形成为若干细分市场。现在经纪业务市场主要有以下划分方式： 1、按照投资者托管市值或者资金量的大小，可分为大、中、散户。这是券商经纪业务中最常见的划分方法，如某营业部资金80万以上的为大户，30万-80万的为中户，30万以下为散户。 2、按照投资者交易的方式，可分为现场和非现场客户。现场客户是指到证券营业部现场来交易的客户，非现场客户是指经过电话、网上交易、无线通讯等方式进行证券交易的客户。 3、按照投资者的交易习惯，能够分为短线、中线、长线投资者。短线客户的投资周期一般在1-2周以内，中线客户的投资周期一般在1-2个月以内，长线客户的投资周期一般在3个月以上。

证券营业部营销方案

证券营销推广策划书

证券营销推广策划书市场部为了树立品牌形象，建设规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，创造营销奇迹特制定以下营销方案。以长沙市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。 1、基础服务主要包括：及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券知识方面的问题，及时给予清晰和全面的解答;积极同客户沟通，促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户提供多种交易方式;收集了解客户需求，及时反馈业务部门，促进完善客户服务内容。 2、亲情服务主要包括：法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办一些活动;客户及家人的特殊日子发贺电、发贺卡、打电话、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三种客户的区别也不大，只是一般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。 3、咨询服务主要包括：根据客户需求选择性的将各类

研究咨询张贴或转发客户;定期提供客户持仓个股分析报告;及时向客户提供高质量的资讯产品和信息，并根据客户需要为其度身定制资产配置方案;定期将研究机构的投资策略报告发送给客户;通过网络服务平台，对客户提供一对一咨询服务;客户专用电子信箱服务，为客户提供个股门诊单、周评报告、月度投资计划以及模拟投资组合等;通过短信提供咨询建议;提供个股答疑、推荐以及跟踪个股服务;现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区别就比较大，一般客户只提供基本的咨询服务，接受公共的咨询，而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理服务，核心客户的个性化咨询服务比重要客户更好。 4、增值服务主要包括：根据其需要提供各类研究报告，包括内部研究成果和外购报告;以短信营销和客户服务为信息平台，为高端投资者提供实时行情、股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功能。提供及时、全面、权威的财经资讯，短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务;根据客户需求，编撰投资分析报告，如果客户资产量达到相当规模，可根据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种客户的区别就更大了，一般客户基本不享受增值服务，重要客户享受及时的服务，核心客户则享受全面及时的服务。

2020年证券公司营销人员的工作计划

2020年证券公司营销人员的工作计划5篇证券是多种经济权益凭证的统称，也指专门的种类产品，是用来证明券票持有人享有的某种特定权益的法律凭证。下面是我整理的关于证券公司营销人员的工作计划，欢迎阅读参考。销售工作计划(一) (一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。 (二)充分认识推进优化管理工作的重要性。团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执

行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。 (三)充分认识招聘成员的重要性。新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。充分的认识形势问题和任务的目标，完善XX年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。 (一)营销管理制度： 1、日常管理： ①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。 ②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他媚励和支持。 ③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

证券公司营销部工作计划报告

证券公司营销部工作计划报告市场部为了树立品牌形象，建设规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，创造营销奇迹特制定以下营销方案。第一部分市场战略定位一、市场的范围以长沙市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。二、客户服务方式 1、基础服务主要包括：及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券知识方面的问题，及时给予清晰和全面的解答;积极同客户沟通，促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品; 为客户提供多种交易方式;收集了解客户需求，及时反馈业务部门，促进完善客户服务内容。

2、亲情服务主要包括：法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办一些活动; 客户及家人的特殊日子发贺电、发贺卡、打电话、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三种客户的区别也不大，只是一般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。 3、咨询服务主要包括：根据客户需求选择性的将各类研究咨询张贴或转发客户; 定期提供客户持仓个股分析报告及时向客户提供高质量的资讯产品和信息，并根据客户需要为其度身定制资产配置方案;定期将研究机构的投资策略报告发送给客户;通过网络服务平台，对客户提供一对一咨询服务;客户专用电子信箱服务，为客户提供个股门诊单、周评报告、月度投资计划以及模拟投资组合等;通过短信提供咨询建议;提供个股答疑、推荐以及跟踪个股服务;现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区别就比较大，一般客户只提供基本的咨询服务，接受公共的咨询，而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理服务，核心客户的个性化咨询服务比重要客户