时代光华问题分析与决策教程试题及答案

时代光华问题分析与决策教程试题及答案
时代光华问题分析与决策教程试题及答案

时代光华问题分析与决策教程试题及答案单选题

正确

1.澄清问题时:

1. A 要把简单的问题合并成一个问题

2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

3. C 不一定需要找到问题的本源和实质

4. D 用列举法弄清问题

正确

2.解决问题的困难在于:

1. A 人们往往总想快速找到解决办法

2. B 问题具有复杂性

3. C 快速有效的解决问题

4. D 问题中还存在别的问题

正确

3.考虑决策目标时必须考虑:

1. A 表面利益与根本利益

2. B 企业利益与员工利益

3. C 短期效益和长期效益

4. D 产品效益和品牌效益

正确

4.传统的价值观要求:

1. A 直率坦荡

2. B 雷厉风行

3. C 高深莫测

4. D 任性率真

正确

5. 中西方决策思维的差异在于:

1. A 效率与公平何者优先

2. B 效率与结果何者优先

3. C 问题与结果何者优先

4. D 问题与公平何者优先

正确

6.负责产品创新的市场部门是:

1. A 产品市场

2. B 市场开发

3. C 市场宣传

4. D 销售给客户

错误正确为:B

7.决策分析的基本程序不包括:

1. A 明确决策目的

2. B 组成决策团队

3. C 评估决策方案

4. D 评估决策风险

错误正确为:C

8.在问题的分析与决策过程中:

1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉

2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型

3. C 外国企业多使用问题分析工具

4. D 以上说法都正确

正确

9.逻辑:

1. A 分为有效逻辑和无效逻辑

2. B 就是自己的想法

3. C 与决策无关

4. D 不是一门科学

正确

10.要了解一件事情的本质,最低限度要问:

1. A 三个为什么

2. B 五个为什么

3. C 七个为什么

4. D 九个为什么

正确

11.设定奖惩激励机制时:

1. A 只要合理就好

2. B 一定要在事前设立

3. C 一定要在事后根据具体情况设立

4. D 以上都不正确

正确

12.中国绝大部分企业是:

1. A 目标型

2. B 任务型

3. C 结果型

4. D 问题型

正确

13.要找到问题偏差的原因,就进行:

1. A 问题分析

2. B 潜在问题分析

3. C 过程分析

4. D 决策分析

正确

14.解决问题的误区不包括:

1. A 盲目乐观

2. B 妄下结论

3. C 错误定义问题

4. D 盲目行动

正确

15.通过对目标的描述,企业应当:

1. A 弄清楚希望达到的结果和具体目标

2. B 弄清楚达到目标必须满足的条件

3. C 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足

4. D 以上都包括

时代光华学习课程成功源于创测试题答案

时代光华学习课程成功源于创测试题答案

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学习课程:成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的:回答:正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在:回答:正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远,没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者:回答:正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训,还是进行创新,都需要运用“四开理论”,“四开”分别是指:回答:正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时,领导者的表现可分为三个档次,最高的层次是:回答:正确 1. A 采用逆向思维

2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时,应设身处地从:回答:正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代,企业家的理念应转变为:回答:正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候,关键要:回答:正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中,评判一件事情或者项目是否值得去做应从:回答:正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是:回答:正确

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第预测与决策教程答案 李华

第10章 单目标决策分析 思考与练习(参考答案) 1.试述处理单目标非确定型决策问题的几种决策准则及其特点。 答:(1)最小最大准则(悲观准则):这种准则是指决策者对方案的选择持保守态度,决策者设想采取任何一个方案都是收益最小的状态发生,然后再从这些最小收益值中选出最大者,与这个最后选出的最大收益值相对应的方案便是决策者选定的方案。“悲观准则”决策方法主要用于那些比较保守稳妥并害怕承担较大风险的决策者所采用。 (2)最大最大准则(乐观准则): 这种准则是指决策者决不放弃任何一个可获得最好结果的机会,以争取好中之好的乐观态度来选择他的决策方案。决策者设想采取任何一个方案都是收益最大的状态发生,然后再从这些最大收益值中选出最大者,与这个最后选出的最大收益值相对应的方案便是决策者选定的方案。“乐观准则”决策方法主要用于那些对有利情况的估计比较有信心的决策者所采用, (3)赫威兹准则(α准则):赫威兹准则采用一种折中的态度。该准则指定一个用于表征决策者乐观程度的乐观系数α,决策者对状态的估计越乐观,α就越接近于1; 越悲观就越接近于0。 “α法准则”主要用于那些对形势判断既不过于乐观也不太悲观的决策者所采用, (4)沙万奇准则(后悔值准则)沙万奇(Savage )准则是通过计算各种方案的后悔值来选择决策方案的一种方法。该准则先计算出各备选方案在不同自然状态下的后悔值,然后分别找出各备选方案对应不同自然状态中那组后悔值中的最大者,最后将各备选方案的最大后悔值进行比较,它们之中最小值对应的方案即为最优方案。“后悔值准则”决策方案主要用于那些对决策失误的后果看得较重的决策者所采用, (5)等概率准则:等概率准则假定各自然状态发生的概率都彼此相等,然后再求各方案的期望收益值。“等概率准则”主要用于决策者对未来出现的自然状态的发生概率信息掌握较少的时候采用。 2.风险型决策、非确定型决策、概率排序型决策有什么不同? 答:风险型决策指各种自然状态出现的可能性(概率)已知(即可以通过某种方法确定下来);非确定型决策指决策者面临的可能出现的自然状态有多种,但各种自然状态出现的概率不能确定。非确定型决策与风险型决策相比较,两者都面临着两种或两种以上的自然状态,所不同的是,前者对即将出现的自然状态概率一无所知,后者则掌握了它们的出现概率。由于非确定型决策所掌握的信息比确定型决策所掌握的信息要少,所以分析非确定型决策要比分析确定型决策困难得多。概率排序型决策是介于风险型决策和非确定型决策之间的信息不完全型决策问题中的一种,它是指:决策者只知道各自然状态出现概率的相对大小,即n 个自然状态出现概率的大小顺序,如 12n p p p ≥≥≥ ,或1,1,2,,1j j j p p M j n +-≥=- ,但不知各个j p 的具体数值。 3*. 双风险决策问题中,我们以各方案的期望收益值大小来比较方案的优劣。如果同时还要考虑各方案的方差,则方差越小,方案越好。试问同时考虑方案的期望和方差时,如何选择最优方案?试举例说明。

时代光华学习课程:企业内部控制与风险管理 答案

学习课程:企业内部控制与风险管理 单选题 1.20世纪70年代,内部控制制度被划分为:回答:正确 1. A 程序控制和环境控制 2. B 程序控制和会计控制 3. C 管理控制和会计控制 4. D 管理控制和环境控制 2.单位内部审计的三大目标是:回答:正确 1. A 工程安全、资金安全和干部安全 2. B 工程安全、财务安全和干部安全 3. C 工程安全、资金安全和财务安全 4. D 财务安全、资金安全和干部安全 3.所有项目在处于产品设计阶段的时候,首先有发言权的是:回答:正确 1. A 财务部门 2. B 设计部门 3. C 市场部门 4. D 营销部门 4.企业内部控制中的第二大要素是:回答:正确 1. A 员工发展 2. B 法人治理 3. C 目标制定 4. D 风险管理 5.对一项不确定性因素的可能性和重要性进行二维的区位分析就是:回答:正确 1. A 风险识别 2. B 风险预测

3. C 风险反应 4. D 风险评估 6.作为企业来讲,获得效益和现金的过程就叫做:回答:正确 1. A 引领模式 2. B 盈利模式 3. C 经营模式 4. D 财务管理模式 7.企业的经营管理必须从:回答:正确 1. A 董事会抓起 2. B 总经理抓起 3. C 总工程师、总设计师抓起 4. D 财务总监抓起 8.在企业初创阶段,对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是:回答:正确 1. A 销售渠道 2. B 管理 3. C 产品 4. D 竞争 9.规范企业的会计制度操作的是:回答:正确 1. A 职业道德 2. B 法律法规 3. C 企业制度 4. D 高层领导 10.影响内部控制发挥作用的第三个环境因素是:回答:正确 1. A 员工能力 2. B 法人治理

整理1时代光华课后测试答案

ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有()个章节。(5 分) A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是()。(5 分) A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是()。(5 分) A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是()。(5 分) A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是()。(5 分)

变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法,不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA(失效模式和后果分析)、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是()。(5 分) A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是()。(5 分) A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时,要采购的品种、数量,交期,甚至交货方式和地点等,这往往都取决于()。(5 分) A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作,即企业应如何监督和控制供应()。(5 分) A 对供应商输出的产品或服务进行检验

对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后,产品或工艺仍然会面临着更改的可能,一旦发生了这类更改,企业必须做到以下几点,除了()。(5 分) A 对更改的性质进行评审,识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权,采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录,追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制,以下说法错误的是()。(5 分) A 质量控制的主要对象就是原材料,半成品,完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”,防止不合格流到下道工序或流出,并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备,按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是()。(5 分) A 质量保证的对象是原材料,半成品,完成品。 B 质量控制是面向产品,通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程,通过风险识别和预防,保证过程能力,提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析,从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因,采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容()。(5 分) A 供应商选择 B

课后习题答案(决策)

第八章思考与练习: 1. 什么是决策?决策有那些特点? 答:广义的说,把决策看作一个管理过程,是人们为了实现特定的目标,运用科学的理论与方法,系统地分析主客观条件,提出各种预选方案,从中选出最佳方案,并对最佳方案进行实施、监控的过程。包括从设定目标,理解问题,确定备选方案,评估备选方案,选择、实施的全过程。狭义的说,决策就是为解决某种问题,从多种替代方案中选择一种行动方案的过程。 决策的特点可按照划分的类别来说明: 1.按决策的作用分类 (1)战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策,由高层管理人员作出。 (2)管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策,由中层管理人员作出。 (3)业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。 2.按决策的性质分类 (1)程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。 (2)非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。 3.按决策的问题的条件分类 (1)确定性决策。是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。 (2)风险型决策。是指可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。 (3)不确定型决策。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态,而且,这些自然状态所发生的概率是无法估计的。 4,按决策的风格来分,可分为:行为决策;概念决策;命令决策;分析决策。 5、按决策的方法来分,可分为:有限理性决策和直觉决策。 2. 科学决策应该遵从哪些原则? 答:最优化的原则、系统原则、信息准全原则、可行性原则和集团决策原则。 3. 决策在管理中的作用如何?你能否通过实例来说明决策的重要性? 答:决策是管理的基础,决策是计划工作的核心,计划工作是组织,人员配备,指导与领导,控制工作的基础。(省) 4. 简述决策的基本过程。你在实际工作中是如何作决策的? 答:决策过程主要分为四个阶段:情报活动、设计活动、抉择活动和实施活动。实际工作中,首先确定决策主体,确定决策备选方案,以及明确不可控因素,预估不同决策的后果,然后根据主观客观的一些条件来做出决策。 第九章习题 1、答:1)无差关系:若y x ,且x y ,称x 与y 无差别,记为y x ~ 。 2)偏好关系:对于后果集},,,{21n J θθθ =中任意两个可能的结果x 和y ,总可 以按照既定目标的需要,前后一致地判定其中一个不比另一个差,表示为y x (x 不比y 差)。这种偏好关系“”必须满足下面三个条件:自反性:x x (一个方案不会比它自己差);传递性:z x z y y x ?,;完备性:任何两个结果都可以比较优劣,即 x y y x J y x ∨∈?,,,二者必居其一。 3)效用函数:对于一个决策问题中同一目标准则下的n 个可能结果所构成的后果集

时代光华学习课程答案(100分):团队精神

时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多,这一段由你来做,那一段由他来做,这样做是为了:回答:正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是:回答:正确 1. A 没尽全力,薪水却没少拿,感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%~80% 3. C 尽了全力,薪水也没少拿,感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力,薪水却没少拿,感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是:回答:正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化,要基于:回答:正确

1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练,要靠:回答:正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是:回答:正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1+1>2”的理解不正确的是:回答:正确 1. A 如果不合作,1就是1 2. B 只有合作,才能够实现1+1>2 3. C 如果不合作,2就是2 4. D 只要合作,就一定能够实现1+1>2 8.一个人能力的施展是在:回答:正确

时代光华管理课程

时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师:魏钧

目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么? (4) 0.1.1 为什么学习本课程? (4) 0.1.2 谁需要学习本课程? (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么? (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究(上) (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律(上) (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律(下) (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)

6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作(上) (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作(下) (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)

时代光华学习课程:跳出低谷(试题满分答案)

学习课程:跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长,很大程度上依赖于:回答:正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向:回答:正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值,关键就是:回答:正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品:回答:正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱,从做企业的角度看,常规的手段就是通过:回答:正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值,大的企业可以通过引起关注,小企业则要采取:回答:正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答:正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是:回答:正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的:回答:正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础:回答:正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术,更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心,不在于你利润的厚或薄,而在于:回答:正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意

问题分析与决策教程答案

试卷1 1.要进行正确决策,就要:回答:正确 1. A 对问题做出正确的判断 2. B 对环境做出客观的评价 3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价 4. D 以上都包括 2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是:回答:正确 1. A 严重性 2. B 灵活性 3. C 紧急性 4. D 发展性 3.下列关于状况评估的说法错误的是:回答:正确 1. A 状况评估针对的是单一问题 2. B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群 3. C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法 4. D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息4.拖延问题:回答:正确

1. A 会使问题的紧急性不断增加 2. B 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题 3. C 需要对问题进行重新评估 4. D 以上都包括 5.成功的条件不包括:回答:正确 1. A 空间 2. B 高质量的分析 3. C 执行者和批准者的承诺 4. D 时间 6.考虑决策目标时必须考虑:回答:正确 1. A 表面利益与根本利益 2. B 企业利益与员工利益 3. C 短期效益和长期效益 4. D 产品效益和品牌效益 7.识别可能的原因时,要:回答:正确 1. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性 2. B 列举可能的原因 3. C 对收集的信息进行有效的评估 4. D 以上都包括 8.在对问题进行评估时:回答:正确

1. A 严重性是第一位的 2. B 紧急性是第一位的 3. C 发展性是第一位的 4. D 应当结合三者考虑 9.在进行问题分析的准备时,首先要:回答:正确 1. A 明确解决问题的误区 2. B 明确解决问题的困难 3. C 明确问题分析的作用 4. D 描述面临问题 10.妄下结论是:回答:正确 1. A 很多中国企业常犯的错误之一,也是最大的错误之一 2. B 信息不足,却认为已经把握了问题 3. C 只把支持自己观念的信息用来去论证结论 4. D 以上都包括 11.决策最大的误区是:回答:正确 1. A 个人喜好导向 2. B 方案优先而不是目的优先 3. C 忽略风险 4. D 决策依据不准确不全面 12.在问题的分析与决策过程中:回答:正确

时代光华学习课程答案(100分):职业生涯规划与自我管理

时代光华学习课程答案(100分):职业生涯规划与自我管理 单选题 1. 在职业规划与管理中,个人应该做的是( ) 回答:正确 1. A 提供及时考核 2. B 提供职业发展信息 3. C 定期检讨 4. D 沟通公司使命战略 2.在五级经理人体系中,乐于奉献的团队成员的标准是( ) 回答:正确 1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献 2. B 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作 3. C 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进 4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩 标准努力 3.在职业规划与管理中,公司应该做的是( ) 回答:正确 1. A 定期检讨 2. B 提供培训和发展机会 3. C 参与员工职业生涯的讨论 4. D 提供及时考核 4.解决冲突的最好办法是( ) 回答:正确

1. A 逼迫法 2. B 退让妥协法 3. C 竞争法 4. D 合作协商 5. 在一个优秀的企业,企业员工的第一福利是( ) 回答:正确 1. A 高薪 2. B 高职位 3. C 丰富的经验 4. D 培训 6. 在五级经理人体系中,能力突出的个人的特征是( ) 回答:正确 1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献 2. B 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作 3. C 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进 4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩 标准努力 7. 关于个人职业生涯,下面说法中错误的是( ) 回答:正确 1. A 考虑横向发展 2. B 审慎考虑第一职务 3. C 有机会就跳槽 4. D 有长远的职业眼光 8.职业生涯规划说明中,行动计划包括( ) 回答:正确

时代光华第五代时间管理考试答案1

学习课程:第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是:回答:正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去,通过现在,直到将来,连续发生的各种各样事 件的过程,所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是:回答:正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍:回答:正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是:回答:正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划,但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事

5.“群狼型”时间管理的工作方式是:回答:正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划,但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是:回答:正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造,创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有:回答:正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有:回答:正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括:回答:正确 1. A 是重复的行为

决策分析报表教程全攻略

?帆软(中国)有限公司 ?商务咨询电话:86-025-5186 2240 ?商务咨询邮箱:business@https://www.360docs.net/doc/7017013754.html, ?公司网址:https://www.360docs.net/doc/7017013754.html, 决策分析报表教程全攻略 概述 报表在展示数据的同时,可以运用仪表盘、趋势图、对比图、三维图等多样化形式展示数据;强大的统计分析函数实现累计、环比、排名等各种业务计算;切片切块多个不同分析维度灵活组合多角度展示数据;高亮不同颜色标识分析不同指标等等,真正地让数据“活起来”,让业务员精确地掌握业务发展趋势,让决策层快速掌握业务运营全局状况。本电子书将对几类常用的决策分析报表进行详细的介绍。 注:若您对报表软件并不熟悉,建议您先查阅有关FineReport的其他相关资料。

?帆软(中国)有限公司 ?商务咨询电话:86-025-5186 2240 ?商务咨询邮箱:business@https://www.360docs.net/doc/7017013754.html, ?公司网址:https://www.360docs.net/doc/7017013754.html, 目录 折叠式动态报表 (3) 分块报表 (6) 多维度报表制作 (36)

?帆软(中国)有限公司 ?商务咨询电话:86-025-5186 2240 ?商务咨询邮箱:business@https://www.360docs.net/doc/7017013754.html, ?公司网址:https://www.360docs.net/doc/7017013754.html, 折叠式动态报表 FineReport实现了树形折叠式报表,可以在bs浏览界面中动态地展开或收缩某组数据。树形展开的折叠报表可以用控件设置|按钮|树节点按钮来制作,预览树形展开的折叠报表时,需要在报表的分页预览界面加参数op=sheet,即报表分页预览的地址后加&op=sheet,效果如下: 下面以一个简单的例子来说明。 1. 打开模板 打开模板: %FR_HOME%\WebReport\WEB-INF\reportlets\doc\Tutorial\advanced\Group_R epo r t\tree.cpt 2. 修改模板

时代光华 学习课程:OJT宝典-部属培育与工作教导方法 测试题答案

学习课程:OJT宝典-部属培育与工作教导方法 单选题 1.在科技时代的企业中,人与人力的关系是:回答:正确 1. A 人力>人 2. B 人力=人 3. C 人≠人力 4. D 人=人力 2.在工业时代对知识需求的定义是:回答:正确 1. A 知识可以用一生 2. B 知识可以用一段时间 3. C 知识可以用一次 4. D 知识不可以用 3.任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期,成长期,稳定期,衰败期这四个阶段,其中企业经营不景气,不但赚不到钱,还要赔钱的时期是:回答:正确 1. A 导入期 2. B 成长期 3. C 稳定期 4. D 衰败期 4.在不同的国家,员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干不同的专业的国家是回答:正确 1. A 美国 2. B 英国 3. C 日本 4. D 中国 5.在企业里,经营层员工的工作主要是:回答:正确 1. A 做决策、做评估、做方针、做策略 2. B 计划、派工

3. C 生产 4. D 控制、协调 6.能力分两种,一种能力叫基本能,一种能力叫应变能。应变能一般来讲是:回答:正确 1. A 成熟员工所具有的处理基本事情的能力 2. B 基础员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力 3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力 4. D 成熟员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力 7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。预告就是:回答:错误 1. A 根据职能盘点,事先告诉员工在这个岗位上应该做什么,怎么做 2. B 在员工做的不好或做错的时候,与他沟通,帮他解决问题 3. C 在忠告不起作用的时候,给予员工的警示语言 4. D 以上三项都不是 8.挫折和耐度的关键是:回答:正确 1. A 要 2. B 要、欲 3. C 欲 4. D 以上三项都不是 9.内向的、理性的员工的特点是:回答:正确 1. A 乐在其中 2. B 慢工细活 3. C 快速明理 4. D 循循善诱 10.在商业时代对知识需求的定义是回答:正确 1. A 知识可以用一生 2. B 知识可以用一段时间

员工关系管理课程考试答案时代光华

学习课程:员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是()回答:正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中,哪种说法是错误的()回答:正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%,到别人按照自身的理解将其转化为行动之后,只是其中的多少()回答:正确 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后,下一步要做的是()回答:正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解,错误的说法是()回答:正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一

3. C 成功企业的每一个特点,都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中,扮演着最重要的位置()回答:正确 1. A 人力资源部人员 2. B 部门经理 3. C 总经理 4. D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中,哪一个最重要()回答:正确 1. A 诊断本公司潜在的问题 2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因 3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通 4. D 培养员工对企业的认同感和归属感 8.哪种是最理想的冲突模式()回答:正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.在辞退面谈中,哪一点不正确()回答:正确 1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 3. C 员工进入办公室后,要先谈一些轻松的话题 4. D 辞退面谈尽量要短 10.对心理咨询服务的理解错误的是()回答:正确 1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式

问题分析与决策教程(课程编号:A36) 课后测试

我的课程 问题分析与决策教程(课程编号:A36) 课后测试?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 决策:√ A 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情 B 每个人每天都在进行 C 与企业的普通员工无关 D 与个人的日常生活没有关系 正确答案: B 2. 要进行正确决策,就要:√ A 对问题做出正确的判断 B 对环境做出客观的评价 C 对企业拥有的资源做出有效的评价

D 以上都包括 正确答案: D 3. 下列关于状况评估的说法错误的是:√ A 状况评估针对的是单一问题 B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群 C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法 D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息正确答案: A 4. 要选择行动的方案,就进行:√ A 决策分析 B 过程分析 C 问题分析 D 潜在问题分析 正确答案: A 5. 进行决策分析时,首先要:√ A 评估决策方案 B 明确决策目的

C 评估决策风险 D 制定决策方案 正确答案: B 6. 识别可能的原因时,要:√ A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性 B 列举可能的原因 C 对收集的信息进行有效的评估 D 以上都包括 正确答案: D 7. 传统的价值观要求:√ A 直率坦荡 B 雷厉风行 C 高深莫测 D 任性率真 正确答案: C 8. 在进行问题分析的准备时,首先要:√ A 明确解决问题的误区

B 明确解决问题的困难 C 明确问题分析的作用 D 描述面临问题 正确答案: A 9. 下列说法不正确的是:√ A 妄下结论可能是因为信息不足 B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关 C 领导决策,报喜不报忧,人人说好话的文化传统,更加重了妄下结论这一问题 D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息 正确答案: D 10. 决策误区产生的原因不包括:√ A 决策时受了时间的影响 B 决策时受了空间的影响 C 决策人员之间的观点大相径庭 D 不清楚需要收集哪些信息 正确答案: B 11. 识别可能原因时,应当:√

时代光华学习课程答案:创新中国从“中国制造”走向“中国创造”

创新中国-从“中国制造”走向“中国创造” 1.一个优秀的设计师在设计产品的时候,不仅要考虑概念,还要考虑:正确 ? A .技术可行性 ? B .生产成本 ? C .行销方案 ? D . 以上都包括 3.企业在使用蓝海战略的时候应该遵选哪些原则: 正确 ? A .去除客户不需要的功能,重视客户未被满足的需求 ? B .降低成本 ? C .为客户提供更高价值 ? D .以上都包括 4.下面哪一项是对“重新排序”这项水平位移技术的正确描述: 正确 ? A . 把产品或服务的一项/几项要素直接拿掉 ? B . 改变产品或服务的某一项/某几项要素的顺序 ? C .对某个产品或服务的某项/某几项做出逆向思考的调整 ? D . 给产品增加一项因素或者几项要素,而其他要素维持不变

5.我们发现,一些小公司充满了活力和创意,但是一旦发展成为大公司之后,就开始变得僵化,这个现象使下面哪一种思想的反应: 错误 ? A . 直线主义 ? B . 血统主义 ? C .逆变心理 ? D . 畏惧心理 1.企业可以通过创造新的空间来创造价值,具体包括:回答:正确 1. A 找出新的顾客群 2. B 提供新的产品 3. C 寻找新市场 4. D 以上都包括 2.某企业在激烈的市场竞争中通过降价来打击竞争对手,这个公司采取的战略是:回答:错误 1. A 红海战略 2. B 蓝海战略 3. C 低价战略 4. D 以上都不正确正确 3.下面对设计的理解正确的是:回答:正确 1. A 设计就是对产品表面的修饰和美化 2. B 设计是人工创造物的灵魂核心 3. C 设计师可以根据自己的喜恶来进行设计 4. D 设计只是产品的一个附属因素,并不重要 4.一个优秀的设计师在设计产品的时候,不仅要考虑概念,还要考虑:回答:正确

商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)

商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”,也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成:回答:正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:回答:正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:回答:正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要:回答:正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益

3. C 有话就说出来 4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:回答:正确 1. A 太棒了,我佩服你的见解 2. B 有意思,你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是:回答:正确 1. A 比起小陈那一组,你们的进度差太多了 2. B 哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是:回答:正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:回答:正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法

学习时代光华管理课程心得

学习时代光华管理课程心得 最近一段时间通过公司提供系统学习现代企业管理知识的平台,使我更新了管理理念,开拓了视野,全面提升了管理能力和管理素质。使我对管理的含义、管理的方式、管理的方法都有了进一步的认识和理解,下面谈一下自己的几点体会: 1、干工作要有强烈的事业心和高度的责任感,管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它!而且要马上解决,无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法,因为不会马上承担风险,但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度,便是把每件事都做好,即使是最细微的部分,也要彻底做好。一样事情不做到十全十美,绝对不能放松。不管大事小事,都要抛弃“莫以善小而不为,莫以恶小而为之”的思想。 2、干工作要看全局,必须从全局出发去想问题、想事情、做决定。要明确本单位的职责范围,工作重点,及实现目标的具体要求措施。对每个阶段工作和环节有所把握重点,定出自己的总体思路,既要高标准又要高起点。在平时要加强业务学习,不断提高自身的素质。 3、要善于协调,要善于调动大家的工作积极性、主动性。只有善于用人、善于协调,把大家的积极性调动起来,才能形成合力。在工作方法上让大家各抒己见、集体决策,在具体工作上要放权,当然放手不等于散手不管,要过问不干预,发挥不包办。有了成绩不争功,出了问题不诿过。棘手的问题,要抢先出面解决。在处理一般人的团结协调上,一要靠制度制约,通过谈心会,开展批评和自我批评。讲

团结讲协调,形成合力。二是要靠自身带动大家的相互信任。要定期召开民主会,交流思想,互相支持、互相补台。处事要一碗水端平,公道处事,做到光明磊落。胸怀宽广平等待人。要记人之功,忘人之过。多看别人的长处,求大同,存小异,增进理解和友谊。 4、工作方法要刚柔相济,德法并重,方圆结合。“刚”就是工作要有硬指标,纪律要有严要求,要有坚强的意志和雷厉风行的作风。言必行,行必果,不犹豫、不动摇。特别是牵扯到一些原则性的问题,不能朝令夕改。要高标准、严要求,在执行政策上坚定执行,在完成计划目标上坚定不移。“柔”就是要体现在体恤部下、宽厚待人上,我们要以朋友的身份去了解关心下属,只要掌握了人的内心,你才能做好有效的管理。如同我们使用的机器,你不了解他的性能,你又怎么去使用呢? 5、工作中要身先士卒。领导干部的一言一行,对下属影响至关重要。要正人先正己,加强自身修养,提高自身素质,严以律己,克己奉公,以身作则,率先垂范。员工要三倍的努力,负责人则应十倍的努力!负责人就是吃苦的人!在工作上,要有事业心、责任感,吃苦在前、享受在后,凡是要求下属做到的自己必须做到,要求下属不做的自己坚决不做。只有这样,才能取得部下的信任和支持,掌握工作的主动权。 以上几点是我学习的心得,请大家批评指正。

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