苏宁电器工作总结

苏宁电器工作总结
苏宁电器工作总结

苏宁电器工作总结

篇一:苏宁电器员工XX年个人工作总结

苏宁电器员工XX年个人工作总结时间如流水,不知不觉中,我进苏宁公司已经1年多了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近一年多的时间里,无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。在这一年多的日子里,对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。在这一年多的时间里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助(来自: 小龙文档网:苏宁电器工作总结),领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员

感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第一!陪养并发扬:′执著拼博,永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚,阳光服务”!为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助,最直接的是与人交流,与人沟通,大胆的与顾客推销自己的产品,说是产品,其实在推销自己,苏宁让我多了一份勇气,敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情,也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员,身为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识,还要耐心仔细,不可粗心大意;不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题,还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要的,态度是好的开始,好的促销技巧才是促成交易的关键。

篇二:XX苏宁电器员工个人工作总结

XX苏宁电器员工个人工作总结

苏宁电器员工个人工作总结

时间如流水,不知不觉中,我进苏宁公司已经1年多了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近一年多的时间里,无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。

在这一年多的日子里,对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这一年多的时间里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第一!陪养并发扬:′执着拼博,永不言败′的企业精神。()以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到'至真至诚,阳光服务'!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助,最直接的是与人交流,与人沟通,大胆的与顾客推销自己的产品,说是产品,其实在推销自己,苏宁让我多了一份勇气,敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情,也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员,身

为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识,还要耐心仔细,不可粗心大意;不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题,还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要的,态度是好的开始,好的促销技巧才是促成交易的关键。

篇三:电器收银工作总结2篇

电器收银工作总结2篇

转眼间我进苏宁电器已经一个多月了,这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作,并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月,工作总结谈不上“总结”,所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态,工作中严格要求自己。人们常说:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时,面对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我相信我一定能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,也一定能踏实、认真地做好本职工作,为**苏宁的发展作出了自己应有的贡献

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐,围绕**分公司工作重点,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我们收银员的工作不累,但工作起来一定要细心,因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此,我作为一个收银员每天都能保持既能休息好,而且又不会影响我**分公司的工作

三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度,时刻保持账目心中有数,不长短款。始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事

业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把**苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下,苏宁的明天一定会更加美好!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋电器收银工作总结(2):

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须

遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的

苏宁电器的内部环境分析

苏宁电器的内部环境分析 Part1.财务状况 一、研究背景 (1)公司概况 苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称,宁是南京的简称),是中国3C (家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年,苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区,300多个城市拥有1000家连锁店,80多个物流配送中心、2000多个售后网点,经营面积500万平米,员工12万名,年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业。 2004年7月,苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩,苏宁电器得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 (2)行业状况与市场 1、市场景气,逐季回暖 从社会消费品零售总额的名义增速来看,2010年 3、4 月份,我国社会消费品零 售总额增速出现年内首次回升,市场逐步景气回暖,此后社会消费品零售总额增速一直维 持在 15%以上,并呈现稳步上扬的走势。 亿元 13,000 12,000 11,000 10,000 9,000 8,000 7,000 6,000 10年社会消费品零售总额月度变

1月 2月 3月 4 月 5月 6月 7 月 8月 9月 10月 11月 12月 10% 20% 19% 18% 17% 16% 15% 14% 13% 12% 11% 社会消费品零售总额—月度值 同比增长率%) 资料来源: 国家统计局 2、家电行业先抑后扬,全年实现稳步增长 受宏观经济的影响,一季度,家电消费需求不足,且大部分家电厂商以消化前 期库存为主,生产较为保守,产品货源供应上出现了较为明显的短缺,也在一定程度 上影响了家电销售。四月下旬开始,随着国家一系列拉动内需政策的落实,家电市场 的需求呈现逐步回升的趋势。“家电下乡”、“能效补贴”、“以旧换新”等一系列针对家 电行业的措施持续推进落实,有效的促进了家电市场消费。北京中怡康时代市场研究有限公司数据显示,在上半年家电市场容量较去年同 期下降 1.9%的情况下,下半年增长情况良好,家电行业整体呈现先抑后扬的趋势,全 年家电市场容量达 8,568 亿元,同比增长 5.28%。 1、苏宁电器的产品服务、经营战略和经营目标 (一)苏宁的经营战略 1、经营结果及原因综述 (单位:千元) 项目 2009 年 1-12 月 2008 年 1-12 月增减率(%)2007年1-12 月 营业总收入 58,300,149 49,896,709 16.84% 40,152,371 营业成本 48,185,789 41,334,756 16.57% 34,346,740 销售费用 5,192,356 4,780,468 8.62% 2,985,538 管理费用 912,093 784,521 16.26% 493,581 财务收入—净额 172,924 223,290 -22.56% 88,162

苏宁电器组织架构

苏宁电器组织架构 一、组织结构的重要性 企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 随着企业的产生和发展及领导体制的演变,企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。组织作为一项重要的管理职能,其形成和存在的基础在于,由于各种因素的限制,一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。在日常生活和实际工作中,一方面每个人都从属于一个或多个组织,另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。因此,建立一个良好的组织结构并使之有效地运转,这无论是对个人目标还是组织目标的实现,都至关重要。 二、苏宁电器公司总部的组织结构 苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团,品牌价值508.31亿元。 营销总部由采购管理中心、市场策划管理中心、连锁店管理中心和团购管理中心构成,全面负责全国的营销系统管理工作;连锁发展总部由连锁发展中心、设计中心、物流基地建设连锁发展总部

作为总裁办公直属部门独立运营 项目部和装饰工程管理中心组成,全面负责连锁拓展相关工作;服务总部由物流管理中心、售后服务管理中心、客户服务管理中心组成,全面负责服务体系的建设和日常运营;财务总部包括财务管理中心、结算管理中心、费用管理中心、信息系统中心等部门,全面负责苏宁的费用管理控制工作。其具体部门为: 董事长 (1) 召集和主持董事会议,组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项; (2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案,提交董事会审核、审批; (3) 检查董事会议决议的实施情况,并向董事会提出报告;(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘,并报董事会批准和备案; (5) 根据总经理的提议,审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘; (6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果; 7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控; (8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表,按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批; (9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料;

苏宁电器股份有限公司融资方式分析

苏宁电器股份有限公司融资方式分析Studies on the Financing of SUNING APPLIANCE CO.,LTD.

【摘要】在世界经济虚拟化进程不断加快的大背景下,任何企业都很难通过滋生的经营积累来满足其自身的融资需要。企业的发展将逐步由原始资本的内部积累向多元化筹集资金转变,资本经营正成为企业改善生存状况,加速发展的重要手段。2008年金融危机的冲击给许多企业的资金链带来了巨大压力,有些企业不堪重负,没有及时调整好自身的资金链,甚至出现倒闭关门的现象。然而也有些企业不但没有被金融危机的消极影响所击垮,反而利用自身的优良条件,在逆境中奋起勃发,终于走出了自己的一条光明大道,例如苏宁电器股份有限公司。 本文旨在以苏宁电器作为分析对象,通过对苏宁电器融资方式的分析,发现可能存在的问题,同时提出解决对策,总结经验教训,为未来发展整理出更合理的思路。 【关键字】苏宁电器融资财务指标

【Abstract】Virtualization in the world economy against the background of accelerating the process, any business operation is difficult accumulation through breeding to meet their own financing needs. The development of enterprises will gradually accumulated by the original capital of the internal changes to the diversification of funding, capital management is to improve the living conditions of the enterprise, an important means of accelerating development. 2008 financial crisis to the chain of many companies bring tremendous financial pressure, some companies overwhelmed, failure to make timely adjust its funding chain, or even close to the phenomenon of collapse. However, some companies have the financial crisis has not been overwhelmed by the negative effects, but use their own good conditions, rose blooming in adversity, and finally out of his own a bright road, for example, Suning Appliance Co., Ltd.. This article aims to analyze the object as Suning, Suning Appliance financing through the analysis of possible problems that also put forward countermeasures, lessons learned, organize for the future development of a more rational way of thinking. 【Key words】SUNING APPLIANCE Finance Financial Indicators

苏宁易购案例分析报告

苏宁易购案例分析 引入 “苏宁发展20年,建了一个可容纳一万人办公的总部,苏宁易购发展两年,就建一个可容纳两万人办公的总部,什么叫一个在天上,一个在地下”,孙为民 在微博里如此感慨。(“电商不怕远征难,打折优惠只等闲。阿里天猫腾细浪,苏宁易购走泥丸。京东商城被围剿,亚马逊起西风寒。新蛋库巴千里雪,成王败寇尽开颜”)传统家电零售巨头转型做电商,电商行业因此更加风起云涌。背椅苏宁电器实体,易购先天具有快速成长的优势;同时线上线下融合中的矛盾,以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。我们的展示从易购的特征出发,分析它快速成长的原因,再结合实际情况分析它发展中的困境。 正文 一、苏宁易购的特征 苏宁易购,是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。2011年,苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展,不断提升网络市场份额。未来三年,苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持,继续保持快速的发展步伐;到2020年,苏宁易购计划实现3000 亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。 苏宁易购的发展有三个定位。一是多元化经营的平台,即“去电器化”,产品品类得以延伸;二是把它作为苏宁营销转型变革的平台,以商品为核心,顾客为导向,自营为方向;三是科技转型平台,打造智慧苏宁。其他的B2C, 天猫脱身于淘宝C2C,走纯平台化的B2C之路;京东依靠资金驱动,自建物流,过去获得了迅速的发展,是综合类纯电商;国美倒类似于苏宁的做法,都是传统零售企业进军线上,且都打算不止做3C 家电而要扩充品类…… 由此归纳易购的特征:区别天猫、京东等纯电商,苏宁易购得益于实体的大力支持,将来要与苏宁电器实体共同发展。苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分,来自于传统家电零售转型。苏宁的融合战略为(3C+百货)x(实体店+ 网购)的新经营模式。苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务,尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务,是苏宁易购区别于 传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。 二、苏宁易购快速发展的原因 1、苏宁电器强大的品牌支持。 全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感,依托这项 最宝贵的资源,消费者有理由相信苏宁易购会成为中国最专业的网购电器专家。 2、苏宁电器强大的资金支持。 这一点是很多做电子商务的公司望尘莫及的,苏宁电器全国传统市场上千个实体店和年上千亿元的销售额,足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气。 3、采购优势、价格优势。 依托于上千亿的采购平台,苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系,借助强大的供应链支撑,保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势,同时产品的质量品质也有严格的保证。 4、物流配送、售后服务等服务优势 苏宁易购与实体店系统共享全国94个大件商品仓库,此外苏宁还建有10 个小件商品仓库,可实现商品自动存储和分拣,在部分地区实现网上订单半日达或次日达。苏宁

苏宁电器调查报告

经济与管理学院工商管理专业 市场调查报告 《关于苏宁电器顾客满意度的调查》 调查时间:2013年4月22日到5月10 调查地点:包头市昆区苏宁电器 指导教师:曹建中、王志强

目录 前言 (2) 调查时间、地点 (2) 调查的目的、意义 (2) 调查概况 (3) 苏宁电器顾客满意度的调查报告 (3) 一、调查背景 (3) 二、调查目的 (4) 三、调查内容 (5) 四、调查组织 (5) 五、调查时间 (5) 六、调查对象 (5) 调查方法 (5) 一、问卷设计 (5) 二、调查问卷分析 (5) 三、竞争者比较 (7) 四、苏宁电器的竞争优劣势分析 (9) 五、顾客建议 (10) 市场调查建议 (11) 附件 (12)

前言 市场调查活动是培养和训练学生认识和观察社会能力、提高分析和解决问题能力的重要实践教学环节,也是学生理论联系实际,学以致用的具体实践活动,符合培养高级应用性人才的培养目标,也充分体现了内蒙古科技大学经济管理学院工商管理系注重实践能力培养的办学特色。 通过市场调查,也增强了学生对于国情、民情,尤其是与自己专业相关的行业、领域的了解,培养学生运用所学的理论知识发现问题、分析问题、解决问题的能力与创新意识,培养和训练学生认识和观察社会的能力。 使学生在掌握市场调查的基本方法和技能的同时,注重培养学生从事市场调查、尊重科学的思想方法、勤奋务实的工作作风、善于创新和思考关键或焦点问题的专业素质;通过市场调查以及调查报告的撰写,为今后撰写学年论文与毕业论文打下一定的基础。市场调查的范围很广,任何一种社会现象都可以作为社会调查的内容。 调查时间、地点 时间:2013年4月22日到2013年5月10日。 地点:包头市昆区苏宁电器。 此次市场调查活动主要是针对学生初步接触实习,认识市场调查活动以及市场调查活动过程中应注意事项而进行的实习教育。 调查的目的、意义 此次市场调查的根本目的在于拓展我们的知识面,开阔大学生的

苏宁易购集团股份有限公司

苏宁易购集团股份有限公司 第三期员工持股计划 二〇一八年五月

声明 本公司及董事会全体成员保证本员工持股计划内容真实、准确和完整,没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 特别提示 1、苏宁易购集团股份有限公司(以下称“苏宁易购”或“公司”)第三期员工持股计划(以下称“本员工持股计划”)系公司依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《关于上市公司实施员工持股计划试点的指导意见》等有关法律、行政法规、规章、规范性文件和《公司章程》的规定制定。 2、本员工持股计划的对象涵盖公司董事、高级管理人员,公司零售、物流、金融三大业务体系的中高层人员及业务骨干,技术开发体系核心技术人员,职能管理体系的中高层人员以及公司认为对公司经营业绩和未来发展有直接影响的其他员工。符合条件的员工按照依法合规、自愿参与、风险自担的原则参加本员工持股计划,参加本员工持股计划的员工总人数不超过1,600人,其中参与本员工持股计划的董事(不含独立董事)和高级管理人员共计9人,具体参加人数根据员工实际缴款情况确定。 3、本员工持股计划的资金来源为员工合法薪酬、自筹资金以及法律法规允许的其他方式。公司不得向持有人提供垫资、担保、借贷等财务资助。本员工持股计划的资金总额不超过50,000万元。 4、本员工持股计划股票来源为公司回购专用账户已回购的股份,即2018年3月9日至2018年4月4日期间公司回购的股票73,070,874股,占公司回购前总股本比例0.78%。本员工持股计划实施后,公司全部有效的员工持股计划所持有的股票总数累计不超过公司股本总额的10%,单个员工所获股份权益对应的股票总数累计不超过公司股本总额的1%。 5、本员工持股计划购买回购股票的价格为6.84元/股。 6、本员工持股计划的存续期为48个月,自公司公告最后一笔标的股票过户至本员工持股计划名下之日起算。本员工持股计划通过非交易过户等法律法规许可的方式所获标的股票的锁定期为12个月,自公司公告最后一笔标的股票过户

苏宁电器连锁店组织架构方案

苏宁电器连锁店组织架 构方案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

苏宁电器股份有限公司S U N I N G A P P L I A N C E CO. , L T D. 苏电股字(2006)第号 苏宁电器股份有限公司 连锁店组织机构设置方案 一、连锁店概述 连锁店体系是面向顾客的终端部门之一,其活动的过程就是本公司产品实现销售的主要过程,直接影响到顾客的满意程度,其活动结果直接影响到销售与利润指标的完成,及企业的服务品牌形象。连锁店体系承担的基本职能主要为销售、服务、人员、环境的管理。 二、连锁店机构设置 (一)连锁店机构设置概述 连锁店设店长1名,全面负责连锁店的日常管理工作。 设业务店助、行政店助各1名,其中业务店助协助店长做好连锁店的销售工作,行政店助协助店长做好环境、人员、服务及相关费用控制等各项管理工作;各品类分别设置1名督导,重点负责各品类的销售管理工作(具体可根据楼层及面积合理设置);年销售金额超过亿元的连锁店,另可再配置1名业务店助(具体可根据楼层及面积合理设置)。 (二)连锁店基本职能与职责 (1)基本职能:销售管理、服务管理、环境管理、人员管理 (2)基本职责: ①负责开展日常销售工作,确保完成公司下达的各项经营指标; ②与营销、市场策划共同制定店面促销活动方案,并做好方案相关促销工作的组织、执行及评估; ③负责市场调研组织、实施工作,负责将顾客需求及市场竞争信息反馈给各相关部门; ④负责连锁店规范操作系统的执行,提升顾客满意度,做好服务质量控制,处理顾客投诉及突发性事件; ⑤依据相关规范与标准开展店面日常商品的布展、陈列及购物环境维护与美化工作; ⑥负责店面固定资产的管理; ⑦负责连锁店安全管理,确保连锁店内样机、赠品及各项设施、设备的安全;

苏宁易购分析简介

苏宁易购 苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。2011年5月25日正式启用.com域名,原.cn域名跳转至.com域名。宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会,宣布其未来发展战略。苏宁电器高层表示,苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟,苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络,和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作,力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”,全面创新连锁模式。 苏宁易购再度换帅 2012年2月28日消息,据悉,分管整个后台信息化以及财务和上市公司的苏宁电器副总裁任峻,将担任苏宁易购的执行总裁,而李斌则担任苏宁易购常务副总经理。 任峻苏宁电器股份有限公司副总裁、信息系统中心总监,是苏宁电器最年轻的副总裁。此前,由凌国胜、李斌担任这一职务。 苏宁易购的地位则上升为集团层面的战略业务单元,被称为“易购总部”,与采购总部、营运总部、服务总部、财务总部等几个职能管理总部并列。 据亿邦动力网了解,新年返工后的第一周,在苏宁例行的春季部署会议上,苏宁易购获得了大幅度的人才输血和战略升级。超过20位高管,从市场、采购、售后服务等多个重要事业部被转调至苏宁易购,这些高管大多是出自苏宁1200计划(应届大学生招聘计划)的八零后,由苏宁一手培养。 苏宁易购的组建 “苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。对于苏宁易购的未来发展战略,苏宁电器营销总部执行总裁金明表示,苏宁易购制订了明确的3年发展战略,将其建成为符合互联网经济的独立运营体系,组建1000人的B2C专业运营团队,形成以自主采构、独立销售、共享物流服务为特点的运

苏宁电器公司简介

苏宁电器公司简介 苏宁电器简介 苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3c家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目前,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省,300多个城市、香港和日本地区,拥有1000多家连锁店,近百个物流配送中心、3000家售后网点,经营面积500万平米,员工13万多人,年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元,是中国最大的商业企业,名列中国上规模民企前三,2014中国企业500强第50位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2014大企业中国零售企业第一。

作为在改革开放中成长起来的民营企业,苏宁抢抓机遇,开拓创新,在公司二次创业的1999年,苏宁就明确将企业定位为“做一个负责任的企业公民”,企业的价值观是“做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享”。 在企业发展壮大的同时,苏宁积极响应国家与社会号召,坚持义利兼顾的社会主义义利观,大力弘扬“致富思源、富而思进,扶危济困、共同富裕,义利兼顾、德行并重,发展企业、回馈社会”的光彩精神,在参与社会主义新农村建设、慈善公益事业、抗灾救民、资学助教、扶贫助困、抗击自然灾害等领域累计捐赠4亿多元。企业累计纳税近百亿元,直接解决就业13万多人,间接支撑就业人数上百万,多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号,为社会稳定作出了贡献。 一、将公益活动固化,每年组织全体员工参加公益活动 2014年,苏宁发起了“1+1阳光行—

苏宁社工志愿者行动”,号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠,每人每年奉献1天时间参加社工服务,成为中国第一家将社会公益长期化、制度化、品牌化推进的企业。2014年“1+1阳光行——苏宁社工志愿者行动”开展以来得到员工和社会热心群众的广泛参与。据不完全资料统计,全国各地的苏宁门店累计收到50万件的衣物、价值百万的电器和10万左右的现金,总金额价值近2014万。如今,“1+1阳光行”已成为苏宁社工服务的品牌,年平均参与人数超过12万人次。自企业成立以来,苏宁历年累计捐赠数亿元。从领导到基层员工,每一个苏宁人早已把公益活动列入到个人的年度社工志愿行动计划中,雪灾、地震、扶贫、助教,每一次爱心行动,苏宁都第一时间走在前列。2014年12月26日,全体苏宁员工积极响应,通过各种方式参加1+1阳光行活动,全国1+1阳光行共捐款566515.78元。 二、支农支边,为新农村建设出资

战略管理苏宁分析

战略管理小组项目 苏 宁 赖卫佳、钱彩霞 日期:2013年6月15日 目录 内容摘要 3

一、介绍3 1.1公司简介 3 1.2主要经营业务 3 1.3公司的控制系统和组织文化4 1.4公司历年的重要经营事项 6 二、分析7 2.1 外部分析7 2.1.1 宏观环境分析7 18 19 参考资料35 内容摘要 苏宁云商从1990年建立时的一间小空调专营店转变为如今综合电器行龙头,并在2011年进军电商行业,一年之内成为家电电商的行业第一。苏宁的每一次战略转型给它带来了哪些影响,是什么战略使它发展如此迅猛,而如今他又打算采取什么战略来积极应对与国美间的价格战?本文主要通过分析苏宁内外部环境和战略选择来探讨苏宁目前的发展状况以及

预测未来的战略导向。 SuNing established in 1990 as a small air conditioning outlet, now it becomes a leading comprehensive appliance stores. In 2011, SuNing develops its e-commerce, and becomes the NO1. How does its every strategic transformation influence its development, what is the strategy to make it growing so fast, and now what is the strategy it going to take to cope with the price war between GuoMei? In this report, by analyzing the SuNing internal and external environment and the strategic choice, 1.3 公司控制系统及组织文化

苏宁电器股票分析报告

一、京东商城股票分析报告 推荐人—牛卫雄 宏观经济分析 1、国际市场分析 世界家电的生产土要集中在北美、亚洲和和西欧,全球83 %的家电产品由这三个地区生产。其中,北美80 %的产量集中在美国以及美墨边境;欧洲则以意大利为制造中心;东欧以其廉价的劳动力和接近西欧市场两大优势日渐兴起;亚洲市场潜力巨大,当地劳动力价格低廉,正在成为最大的家电生基地。 2、国际经济环境 (1)2008年,由美国次贷危机引发的全球金融危机传导至中国,房地产市场首当其冲受到沉重打击。这场全球性的经济危机对中国经济造成的实际影响已完全超出了苏宁公司的预测和控制能力,导致股价大跌。2011年由于欧债危机和美国债券危机都一定程度影响了苏宁股票的市场行情。 (2)通过一段时间的积累,苏宁公司开始着手进行香港地区的连锁网络的优化,置换/关闭连锁店2家,签约储备店址4家(该4家店面已经于2010年7月份开业),截至期末香港地区拥有连锁店20家。同时,报告期内,公司还协助日本LAOX在东京新宿、台场新开2家连锁店,截止报告期末,LAOX在东京地区已经拥有6家连锁店面,经营状况稳步趋好。截至2010年6月底,公司在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1101家。 (3)国际宏观经济增速较前期大幅下滑,海外竞争者如百思买、山田电机等强势抢占行业份额;公司渠道下沉遇阻、4-6级市场缺少管理经验,人才储备不足,多品类管理经验缺乏。 国内分析 虽然中国经济面临较好的发展机遇,但也同样存在着诸多结构性、发展性和体制性的矛盾,面对复杂多变的国内外环境和各种重大挑战,政府应对国际金融危机冲击的一揽子激励计划的持续实施,积极推进经济发展方式转变和经济结构调整,扩大消费政策进一步落实和完善,内需拉动效果逐步显现,宏观经济取得平稳较快增长;经济向好的态势得以延续,消费需求稳步提升,社会消费品零售额及其同比增速维持稳定。 国家实行了家电下乡政策,苏宁电器是家电下乡最大的销售渠道之一,以及家电下乡政策的推行,作为指定的零售商,苏宁电器有望受益于行业龙头地位,在家电下乡的政策下谋求更大的发展。此外,国家还实行了轻工业调整和振兴计划,税收政策,均有利于苏宁电器的发展。 行业分析 家电行业的发展现状 我国家电行业自从改革开放以来经历几十年的飞速发展,家电市场也日趋壮大,并且成为了国际家电市场的重要组成成分。但我国的家电行业发展起步晚,至今也没成为一个家电强国,中国的家电企业品牌与国外比起来还存在着不小的差距。目前我国家电业发展现状如下: 1、国家政策提供扶持。为了应对金融危机对我国经济产生的消极影响,2007年国家推出家电下乡政策,持续到现在,这给我国家电行业带来了新的发展机遇。家电下乡让我国家电行业有了突飞猛进的增长。我国是世界上最大的家电生产和出口国,冰箱、彩电、手机、洗衣机等产量都是全球第一,出口依存大。但是08年世界经济危机的冲击,我国的家电行业出口受阻,行业的发展也遇到了很大的困难。为了能够缓解家电行业受到经济危机的冲击,我国推出家电下乡,促进家电的生产、流通,这样有利于消化家电产品的过程产能,促进家电行业健康持续发展。 2、机遇充足市场广阔。家电下乡政策为家电行业的农村消费市场提供了巨大的潜力,我国作为世界上最大的家电生产国和出口国,冰箱、彩电、洗衣机、手机等家电消费品产能巨大。随着农村人民的生活水平的提高,城市居民居住条件的改善以及家电产品更新快、技术创新充裕,我国的家电行业市场广阔,发展机遇充足。

对苏宁电器的营运能力分析

对苏宁电器的营运能力分析 公司基本情况分析 1.公司名称简介 苏宁云商集团股份有限公司原名为苏宁电器连锁集团股份有限公司,2013年3月20日,公司名称由“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,英文名称由“Suning Appliance Co.,Ltd.”变更为“Suning Commerce Group Co., Ltd.”。 2.公司发展历程 苏宁电器1990年创立于中国南京,是中国3C(家电、IT、消费类电子)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,中国最大的商业零售企业,名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位,品牌价值728.16亿元。 2004年7月,苏宁电器(002024)在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,市场价值位居全球家电连锁企业前列,年销售规模1800亿元,员工18万人。 本着稳健快速、标准化复制的开发方针,苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式,在中国大陆300多个城市开设了1700多家连锁店;2009年,通过海外并购进入中国香港和日本市场,拓展国际化发展道路。 与此同时,苏宁电器坚持线上线下同步开发,自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来,产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等,SKU数达60万,迅速跻身中国B2C前三,目标到2020年销售规模3000亿元,成为中国领先的B2C品牌。 服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向,以顾客为核心,苏宁电器不断创新发展,形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道,和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位,苏宁电器依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作,平均配送半径200公里,日最大配送能力80多万台套,率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求,业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。 未来十年,苏宁电器将以“科技转型、智慧再造”为方向,立足国内,开拓国际,实体网络与虚拟网络同步推进,在全国建设60个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架,打造专业协同型供应链,搭建资源共享型管理模式,提供功能复合型服务集成。到2020年,苏宁电器实体店面将达3500家、销售规模3500 亿元,网购销售突破3000亿元。2014年拓展东南亚市场,2016年进军欧美发达市场,2020年海外销售将达100亿美元,成就全球领先的服务品牌! 作为苏宁电器起源地及总部所在地,2006年,苏宁电器股份有限公司南京地区总部(以下简称南京苏宁)正式成立,下辖南京、扬州、泰州、镇江4家公司。截止目前,南京苏宁门店总数突破77家,销售规模近70亿元,员工9000多人。凭借对市场的敏锐预测和准确把握,南京苏宁一直保持迅猛发展的态势,已成为南京及镇、扬、泰地区家电市场的第一品牌,先后获得“江苏省优秀民营企业”、“江苏省先进私营企业”、“江苏省AAA重合同守信用企业”、“建设新南京有功单位”等荣誉。2012年,南京苏宁进一步巩固南京地区及周边市场地位,完善三级店面布局,逐步进入富裕的四级乡镇市场。到2012年底,南京苏宁店面总数将近90家,销售规模达80亿,实现南京地区网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位领先。到2015年,南京苏宁通过租赁、自建、收购等形式,店面总数将达到150家,预计完成销售规模达200亿元。2013年02月20 F1苏宁电器改名为苏宁云商,改名重新定位了苏宁,重新定位后的苏宁是一家高科技公司,服务是苏宁的唯一产品,

苏宁电器连锁集团人力资源管理组织架构

一苏宁电器连锁集团人力资源管理组织架构苏宁电器连锁集团是国内最大的综合性大型电器连锁企业之一,总部下设几十家全资子公司,400多家连锁企业,2000年电器总销售额已超过40亿元,位居全国综合电器销售第一位。2001年被评为“中国最具影响力企业”。在未来三年内苏宁的目标是发展一千五百家连锁企业,打造全国最大的电器连锁零售企业集团。随着集团的发展,企业规模不断扩大,集团人力资源的管理也在不断强化和完善。 集团人力资源管理实行二级管理,总部由集团人力资源管理中心作为人力资源管理的最高决策机构,下设人力资源部和培训管理部,作为集团人力资源管理的执行机构对集团的人力资源进行集中统一管理;各子公司设置人事部门进行相应的人力资源管理,并接受集团人力资源管理中心的统一管理。 各级人事部门部门工作职责包括: 1.负责人员招聘的组织、实施。 2.负责员工试用、转正、合同签订等手续的办理。 3.负责员工档案的管理。 4.负责考勤管理。 5.员工绩效考核的组织实施与管理。 6.员工晋升、降职、调动、辞退、辞职等人事手续的办理。 7.员工薪资调整手续办理。 8.负责员工养老保险等统筹手续办理、费用的交纳和帐卡管理。 9.为人事考评提出建议。 10.培训的组织与实施。 11.员工满意度的调查。 12.团队活动的组织。 13.协调与当地人事部门的关系。 14.及时完成集团人力资源部要求的报表填报工作。 15.完成领导安排的其它人事工作。 飞歌空调器实业有限公司、银河房地产公司、熊猫公司、三洋公司等产业公司和合资公司可参照集团规定执行,具体规定由集团另行发文。

二招聘管理制度 为了保质保量招聘到集团所需的各类优秀人才,实现招聘工作的规范合理、及时高效,特制定本制度。 (一)基本原则 1、集团各级、各类人员的招聘由集团人力资源部统一负责管理与监督。 2、用人原则:德才兼备、务实敬业、团结协作。 3、集团招聘工作的指导原则是:客观公正、唯才是举。部门在各自权限范围内对人员需求的确定、应聘者资格及面试审核应客观公正,作到唯才是举,在确认符合岗位任职要求及苏宁用人原则等基本条件的情况下方允许进人,不得擅自招聘或试用。未经集团人力资源部同意,各部门严禁私自进人或试用。 4、招聘原则: (1)公开招聘、公平竞争、全面考核、择优录用; (2)任人唯贤,唯才是举,量才适用; (3)对空缺岗位人员补充,实行先内后外的原则; (4)录用人员必须符合以下条件: *人品端正,具有良好的职业道德素养 *事业心强,勤奋敬业,忠于职守 *具备本岗位所需的专业知识和业务能力 *具备一定的培养潜质 *具备团队协作意识和沟通协调能力 (5)有以下情形之一者不得录用: *有犯罪前科或有吸毒史者 *过去经历中有劣迹者 *频繁跳槽者 来自竞争对手且拟定级别为部长级以上者,谨慎使用。 5、在招聘人员时,原则上男女性别比例保持在8:2,且年龄控制在23岁以上。(二)招聘程序 1、需求申请及审批: 集团各部门、子公司须提前一周以书面形式提出人员需求申请并填写需求申请表,经集团相关中心审核(审批)后,报集团人力资源部审批。 部门补员需根据集团人力资源部核定的五定表、工作说明书,提供包括缺员岗位规范、岗位名称,缺编人数、岗位职责、工作内容,增员人数,任职条件等具体内容的需求报告;部门增编或新增岗位的需提供新增工作内容,新增日常工作量分析,增编或新增岗位名称,

苏宁SWOT分析

苏宁SWOT分析 一、概况 苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目前,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省,300多个城市、香港和日本地区,拥有1000多家连锁店,80多个物流配送中心、3000家售后网点,经营面积500万平米,员工13万多人,年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元,是中国最大的商业连锁企业,名列中国上规模民企前三,中国企业500 强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 服务是苏宁的唯一产品,连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。 按照城市人口、面积、人均GDP等标准,苏宁把全国市场划分为A、B、C、D、E 五类,不同市场采取不同的进入方式和分销渠道(直营连锁、控股合资合作、不控股合资合作、特许加盟等形式)。 苏宁围绕市场需求,按照专业化、标准化的原则,苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、精品店、社区店、专业店、专门店5大类。苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式,保持稳健、快速的发展态势。 二、优势 1、规模优势。规模优势造就强大的议价能力。作为规模最大的家电连锁企业,全国1000多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。规模优势决定了自身采购可以获得比其他商家更加低廉的价格,而低价格也对新加入者形成了一道门槛。这种情况是巴菲特所说的弱“护城河”。 2、物流优势。苏宁在全国物流中心达80多个,极大的降低了产品在流通环节产生的成本,这是其他任何家电商家都不具备的,包括京东等电子商务企业。属苏宁核心竞争力之一。 3、信息化优势。第四代信息化系统SAP/ERP系统,有效降低运营成本,仅在物流方面就可节省3000万以上。这也是在苏宁开发的第三代信息化系统被开发商卖给国美、大中、永乐之后,与开发商签署排他性协议开发的。属苏宁核心竞争力之一。 4、人才储备优势。苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率;自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程,到目前大量人力储备已经开始发挥作用。

(案例分析)苏宁电器股份有限公司基本面分析

[案例分析] 苏宁电器股份有限公司基本面分析 1.公司基本情况介绍 法定中文名称:苏宁电器股份有限公司 股票代码:002024 法定代表人:张近东 公司历程:公司的前身是成立于1996年5月15日的江苏苏宁交家电有限公司,2000年7月28日,江苏苏宁交家电有限公司经江苏省工商行政管理局批准更名为江苏苏宁交家电集团有限公司,2000年8月30日,经国家工商行政管理局批准更名为苏宁交家电(集团)有限公司.2001年6月28日经江苏省人民政府苏政复[2001]109 号文批准,以苏宁交家电(集团)有限公司2000年12月31日经审计的净资产为基础,按1:1比例进行折股,整体变更为苏宁电器连锁集团股份有限公司,股本总额68,160,000.00元,公司于2001年6月29日领取营业执照,注册号为:3200002100433。2005年11月8日公司名称由"苏宁电器连锁集团股份有限公司"变更为"苏宁电器股份有限公司". 上市时间:2004年7月21日在深圳证券交易所上市 经营范围:汽车专用照明电器、电子元件、电工器材和电气信号设备加工制造,房屋租赁、维修,物业管理,室内装饰,园林绿化,经济信息咨询,音像制品零售,茶座,实业投资。百货、黄金、珠宝玉器、工艺美术品、鲜花销售,洗衣服务,柜台、场地租赁,国内商品展示

服务。国产、进口化妆品的销售,企业形象策划,人才培训。卷烟、烟丝、雪茄烟零售,国内版图书,期刊零售,零售各类定型包装食品、饮料、酒类。(限指定的分支机构经营) 公司主营业务范围为:综合电器的连锁销售和服务。 2.公司所处行业分析 行业基本面因素十分重要,有时比企业层面的基本面影响还大,差的行业即便是龙头企业也很难获得好的长期回报。(1)行业的特性:行业的波动性是否很大,是否有强周期性。家电连锁业波动比较小,超长期来说有很弱的周期性。(2)行业的市场空间:如果行业发展空间很大,则企业的成长性相对较好。消费升级以及经济高速发展使家电连锁业有广阔的市场空间,龙头企业将会高速成长。(3)行业生存环境:过度激烈的竞争必然会降低企业的盈利能力,恶性竞争更会使所有企业陷入亏损泥潭。家电连锁业经过前几年的激烈竞争后,形成了国美、苏宁、百思买三大巨头寡头竞争的格局,五星、永乐被收购,大中、三联只能扮演陪太子读书的角色。行业竞争趋于平缓,未来进入持久战阶段。 3.公司基本素质分析 (1)公司在行业中的竞争地位分析 国内家电连锁经营行业龙头:公司作为我国最大的家用电器专营连锁经营企业之一,在行业内的地位突出,具备一定的竞争优势,其

关于苏宁电器绩效考核的设计方案

苏宁电器的绩效考核方案设计(顶岗) 班级 11级连锁经营管理一班姓名刘长明学号 201120070116 1.绩效考核的研究目的与现实意义 我国已经加入WTO,我国企业与国际接轨成为一种迫切需要。绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要。 绩效考核是晋升和培训工作的依据。通过定期考核,可以使员工自己了解在哪些方面已有提高,在哪些方面还有不足,也可以提供给员工一个晋升的机会,让员工了解法到绩效考核的重要性。绩效考核不仅为企业的各层员工提供一个畅所欲言机会,有机会揭示出工作中的那些低效率行为,同时还可以帮助员工强化已有的正确行为。 绩效考核还是奖励的合理依据。企业通过绩效考核总结出员工的优秀程度,并据此对员工进行一定的精神和物质方面的奖励,激励员工的工作热情和积极性。还可通过绩效考核进行薪酬设计,优化企业的薪酬体系。 2.绩效考核的相关理论 2. 1绩效考核的概念 所谓绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评,它是收集、分析、传递有关个人的在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程,是一种正式的员工评估制度,也是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益,其最终目的是改善员工的工作表现,在实现企业经营目标的同时,提高员工的满意程度和未来的成就感,最终达到企业和个人发展的"双赢"。 2. 2绩效考核的含义 由于绩效考核本身不是目的,而是手段,因此其概念的外延和内涵应该随经营管理的需要而变化。从内涵上说,就是对人与事的评价,有两层含义:1)是对人及其工作状况进行评价; 2)是对人的工作结果,即人在组织中的相对加之或贡献程度进行评价。 从外延上说,就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。有三层含义:

苏宁电器现金流量表分析

苏宁电器股份有限公司现金流量表分析 一、对2007~2012年三项活动彼此变化的情况的分析 从现金流量表摘抄了三项活动的现金流量净额,可以看出 ①苏宁经营活动所产生的现金流量净额总体是呈逐年上升趋势的。2010年相 比2009年有所现金流量净额有所减少,是因为报告期内,国家家电下乡、 以旧换新政策实施区域范围的扩大,在刺激消费的同时,也增加了公司对 财政部门的应收账款,对本报告期的经营活动产生的现金流量净额产生一 定的影响;另外,随着公司连锁规模的扩大,以及对本次元旦、春节销售 的较好预期,考虑到与供应商建立更加融洽,互惠互利的合作关系,公司 较上年度适当增加了供应商货款的预付,由此带来经营活动产生的现金流 量净额较上年度下降 30.13%。 ②苏宁投资活动在2010年开始至2012年所产生的现金流量额同比前几年明 显增加。从下图可以看出2010年明显是个投资波动点。

苏宁投资活动的现金流出所占比重最多的部分来自于“购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金”。 2010 年是苏宁电器创立二十周年之际,依托中国改革开发的大好机遇,在全体员工的不懈努力之下,苏宁人已经逐步搭建起一个适应中国市场特点、较为成熟有效的经营管理后台,建立了遍布全国的零售网络,具备了为消费者、为供应商提供全面服务的能力,苏宁的知名度、美誉度持续提升。从 2009 年就已经开始全面部署的、面向未来十年发展的各项准备工作通过一年的理解、细化与积累,在 2010 年已卓有成效的全面展开,为一个新的十年发展奠定了良好的基础。连锁发展方面, Expo 超级旗舰店、常规店、精品店、县镇店多业态店面同步开发,进一步细分市场客户,加快三四级市场拓展;“租、建、购、并” 多样化开发模式齐头并进,推进店面标准化建设,为消费者提供良好购物体验的实体平台进一步完善。 2010内,由于总部办公楼、自建店、物流基地等项目建设投入增加以及购置了物流、自建店用地,另为提高资金使用效率,公司购买了银行保本固定收益产品,带来投资活动现金流出量增加,由此导致投资活动产生的现金流量净额较去年下降198.40%。(从年报摘得数据) ③苏宁筹资活动:在2007年筹资活动生产的现金流量净额为负值,虽然此年 份经营活动产生的流量大于投资活动的净额,但是筹资活动为负仍值得思考。07年“偿还债务支付的现金”增多,因为较多地采用了以银行承兑汇票的方式与供应商结算货款。连锁店数量的增加、连锁网络规模的扩大,应付供应商货款也在相应增加。2006年下半年,公司首次提出“3C+”模式,即首次从过往以产品线扩充调整为主的升级模式转变为以“消费者为中心”的理念升级。所以在每年经营大于投资的情况下,苏宁仍在融资。

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