课程设计——物业管理信息系统分析与设计

南京工程学院课程设计说明书

题目：物业管理信息系统分析与设计

系部：经济管理

专业：信息管理与信息系统

班级：信管061

组长：

组员：

设计时间：2008-12-25 至2008-12-27

前言

一．系统概述

1．物业管理系统的必要性

物业管理在我国属一个新兴行业，它是一个特殊且不可缺少的服务行业，处于不断完善的发展阶段，面临着诸多的矛盾和制约因素。因此，面对我国物业管理的快速发展，如何从我国的国情出发，寻求有效的措施推进物业管理行业的发展，已成为我国物业管理亟待研究和解决的重大课题。

2．系统目标：物业系统的应用，能给物业公司带来直接和间接的效益。

（1）统一基础数据，保证基础数据的一致性。

（2）提高工作效率，从而减少财务、记帐部门所需配备员工的人数，达到相关部门机构精简和优化的目的；同时直接面向客户的服务人员，提高服务质量。

（3）便于客户和公司查询基本信息和缴费情况。

（4）报表规范统一、一致，便于公司管理。

3.设计思路：将物业管理行业进行有效整合，辅以计算机智能化管理手段对社区信息进行有效管理，设计一款适用于物业管理行业使用的管理系统。

·系统采用多层体系架构。

·将业务逻辑封装成Web Service。

·充分利用数据库管理系统的性能。

·采用面向对象的系统设计方法。

二．系统分析

1.系统需求分析

(1)物业管理的基本职能分为管理和服务两方面，为了做好日常性工作，充分满足客户需

求，将有关资料统一处理，有效分类，对提高物业公司内部工作效率是非常必要的。

(2)物业公司的业务主要归纳为以下四方面：基础资料管理；收费；报修；仓库管理。而

本系统拥有灵活的权限管理和严密的核算确认功能，对公司各部门的权限加以控制，是的职责清晰，分工明确。同时由于办公自动化思想的引进，系统内部可以做到合作办公，初步实现动态签报的流转。

2.业务流程分析

物业管理业务流程图

3.数据流程分析

（1）系统基本数据流程图：

（2）整体数据流程图:

（3）系统主要数据流程图：

3.数据词典：

(1)系统主要数据信息表

三．系统设计

1. 系统模块分析和设计功能结构图：

2.

数据库设计

（1） 逻辑结构设计 数据库的基本表： ·小区基本信息表

·自然幢基本信息表

·门牌号基本信息表

·房屋基本信息表

·房屋评分条件信息表

·帐页主表

·帐页副表

·标准租金信息表

·房票信息表

·欠租累计信息表

·减免信息表

·减免信息子表

四．系统实现

1.系统环境

·系统运行所需的硬件及网络平台：

（1）数据库服务器采用IBM服务器，支持双核、磁盘阵列。

（2）工作站采用Intel C450MHz CPU、内存4.3GB,各工作站间断电源USB。

（3）网络采用星型连接100Mb/s高速网络。对于不同地区通过Internet或直接拨号方式达到信息共享的目的；网络交换机选用24口10/100Mb/s自适应产品。

（4）配置2个条形码扫描器。

·系统运行所需的软件平台：

（1）数据库服务器所采用的操作系统是window2000server。

（2）客户端操作系统采用windows2000 workerstation或windows 98/xp。

（3）数据库服务管理系统软件采用SQL Server2000，系统开发工具采用Delphi6.0. 3.系统的实施都是采用模块化、复用思想进行计划实施。测试结果基本符合预期结果。

以下是部分截图。

五．收获和体会

1．物业管理信息系统的开发包含了对公司现有结构进行优化的过程。它必将导致公司业务流程的改变、管理制度的重建、管理内容与方法的更新乃至组织结构的重组。对此，物业管理公司应提前做好有关的人事调整、部门合并、职责划分等工作。

2．这系统是为了满足物业公司当前的迫切需要而开发的尽管目前还比较稳定，但是还有更大的扩展空间。理由预留的系统接口，可提供更多的增值服务，从而进一步完善并适应物业管理行业的需求。

封底