现代管理学复习大纲

第一章管理与管理学

1、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

管理学是一门定性与定量相统一的学科。

管理学是一门软科学。管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

2、现代管理学的研究内容关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。

关于管理职能的基本问题。关于管理方

法与技术的基本问题。

3、学习现代管理学的具体方法比较研究

法；定量分析法。

历史研究法；案例研究法。理论联系实际的方法。

第二章管理思想的产生和发展

1、科学管理理论科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选一流的工人；为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置计划层、实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命” 。

2、一般管理理论区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；概括并分析了管理的五项职能；阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；提出了管理中具有普遍意义的14 项原则；

3、早期行为科学理论企业职工都是“社会人” ，是复杂的社会系统的成员；劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；企业中存在非正式组织；

4、企业再造的内涵“企业再造”即“再造工程” ，是指企业为在产品与服务质量顾客满意度、生产

思想、有感情，具有主观能动性，能够有目的地开

展活动、能动地改造世界。人力资源的时效性。人力资源不能长期储存，储而不用会荒废和退化，用非所长会造成极大的浪费。

人力资源的时代性。人总是生活在一定的历史条件和社会环境中，不同时期社会经济发展的整体水平决定了整体素质和水平。

人力资源具有重复开发性。与物质资源

部同，人力资源可以重复地、持续地开

发。人力资源具有生产和消费的双重属

性。

人力资源是物质财富的创造者同时也是物质

财富的无条件消费者。

3、传统人事管理与现代人事管理的比较对

人的认识不同；管理原则不同；管理方法不

同；管理内容部同；人事部门在组织中的地

位不同。

第六章领导

1、领导者的影响力领导者的影响力是指领

导者在与他人交往中，影响和改变他人心理

和行为能力，可分为强制性影响力和非强制

性影响

力。

强制性影响力：由组织赋予并由法律、

制度明确规定的正式权利，也可以称为职

权。

强制性影响力的生产因素由三个方面，

即传统因素、职位因素和资历因素。

非强制性影响力：由领导者自身某些特

殊条件才具有的影响力。

非权力性影响力产生的因素为品格因

素、才能因素和感情因素等。

2、领导者的群体结构

领导者的个体素质：政治素质：指领导

者的“德” ，即在政治方向、政治品德、

思想作风和工作作风方面的表现。

文化素质：指领导者的文化程度和文化

素养。

业务素质：指领导者的能力，即领导者

的“才”。

身体素质：指领导者健康的体魄和健康

的心理。

群体的结构素质：

与管理成本、员工工作效率等

绩效评价的关键指标上能够得

到显著改善，重新设计企业的

经营、管理及运作方式。

第三章管理职能

1、决策模式理性决策模式；渐

进决策模式；集团决策模式；精

英决策模式。

2、决策程序发现问题；确立目

标；拟订方案；选择方案。

第四章组织1、正式组

织与非正式组织正式组织的含

义：是按照一定的程序设立，

具有明确的组织目标、机构与职

位体系和规章制度的组织。一般

具有清晰的边界，即能够明确判

断一个人是否属于该组织。

非正式组织的含义：是在人

际交往过程中，基于兴趣、爱

好、情感等因素自发

形成的组织。一般没有清晰

的边界、明确的制度。2、学习

型组织理论

学习型组织是一种新型的组

织形式，是按照学习关系构建起

来的上下、左右、

内外互动的有机组织。

3、行政体制形态直线制、职能

制、直线职能制、事业部制、

矩阵制、多维制。

第五章人事

1、人力资源的含义广义上：是

指一个国家、地区或组织现在和

未来成为或可能成为生产要素的

人口，包括现实的人力资源、

潜在的人力资源和未来的人力资

源。

狭义上：是指一个国家、地

区或组织能够作为生产要素投入

生产或经营活动的劳动人口的数

量和素质。

2、人力资源的特点人力资源的

能动性。即人有

知识结构：指领导群体成员的文化素养

和各个方面的知识。

专业知识结构：指领导群体成员的专业

技能和专业特长。

能力结构：指领导群体成员的能力构成

及其互补。

年龄结构：指领导群体成员的年龄构成。气质结构：指领导群体成员在性格、兴趣、意志、风度、风格等方面的合理构成。

3、领导方式的类型

领导方式是领导者在领导活动中对下属

的态度和行为的具体表现，是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的

方式。

就目前来看，领导方式主要有：强制命令方式：领导者凭借隶属关系，行使权利发布命令，要求下属不可违背地执行，以实现领导意图的领导方式。

领导教育方式：领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使发挥物质刺激的作用，满足下属物质需求。

榜样示范方式：领导者以身作则，身体

力行，严于律己，模范带头，为实现组织目标而奋斗，通过榜样的力量引导感染下属努力实现领导意图的领导方式。第七章激励

1、内容型激励理论

需求层次论；成就需要理论；双因素理论。

2、期望理论个人努力与绩效的关系；绩效与奖励的关系；奖励与满足个人需要之间的关系。

3、强化理论

强化理论的含义：强化是指对某种行为

肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生。

强化的类别：根据作用发挥上的差异，

强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚、消退四种；根据使用繁率和时间方面的差异，强化可分为连续强化和间断强化。

强化的原则：设立目标体系；快速反馈，及时强化；惩罚结合，以奖为主；奖人所需，形式多边；多用不定期奖励。第八章协调

1、协调中的沟通

沟通的含义：沟通也称信息交流，指将

某一信息传递给相关对象，以前期做出相应反映的过程。

可行方案；选择计算准则；应用模型技术；

生成要输入的数据；模型运行和操作；结

果分析；反馈。

2、系统分析的定性方法超理性分析。超理

性因素是指人脑部经过逻辑思维作用就直接

产生行为和决策的各种因素。

社会文化分析。社会文化因素也是一种

主观的、非定量的考虑。一般考虑的因素

为：发

展因素、环境因素和组织因素。未来分

析。从某种意义上讲，系统分析是人类干预

自己命运的工具，而未来分析则是路标。

3、系统分析的定量方法确定型分析。确定

型分析方法和技术是指那些可用于只有一种

态势，并在做出可接受的假定之后，其变

量、限制条件、不同的选择都是已知的，

因而其结果也是确定的或可以预见的方法或

技术。

随机型分析。随机型分析方法和技术是

指应用于不确定型或风险型决策的分析方法

与技术。

4、网络计划方法及其在管理中的作用

网络计划方法的含义：网络计划方法是

指应用网络图全面反映整个工作的流程、计

划内各项工作之间的相互关系和进度，通过

时间参数的计算，找出关键线路与机动时

间，以对计划进行优化的一种科学管理方

法。

网络计划方法的优点和作用：网络图直

观易懂，有逻辑和数学根据，能完整地提示

一项计划所包含的全部工作以及工作之间的

相互关系，因而有助于区分各个执行者的

职责，并能有效第避免遗漏那些为完整个计

划所必须完成的工作；网络方法以数量关系

提示出整个计划影响不突出的非关键工作

上，而把主要精力放在关键工作上；网络方

法可以应用最优化理论合理的安排计划中的

各项工作，从而能节约时间、资源和费用；

网络方法可以使管理人员根据执行计划的反

馈信息，及时地预见可能偏离计划的情况；

网络计划方法可以有效地使用电子计算机，

从而大大提高制定计划的效率。第十一

章目标管理与全面质量管理

1、目标管理的特点

注重管理实效，是一中成果管理；实行沟通的基本模型：由信源、

信道、信宿三部分组成。

沟通与协调的关系：沟通是

协调的前提，是求得思想上的统

一；协调是沟通的结果是谋得行

动上的一致。

2、协调的内容目标协调；利益

协调；思想与行为协调；政策

与规章制度协调。

实现有效沟通：选择沟通的

方式沟通方式的类型：链式沟

通、轮式沟通、全通道沟通、环

式沟通和Y 式沟通。

克服沟通障碍：来自沟通主

题的障碍，主要有表达不清、编

码不恰当、惰性、时间紧迫和对

沟通对象不了解或不信任等；来

自沟通对象的障碍，主要有主意

力部集中和理解能力差异。第

九章控制1、控制的内容

管理者从事控制工作的主要

参考点：

人员：管理者需要依靠下属

人员来实现组织的管理目标。

财务：管理者在控制工作

中，应把更多的主要力放在组织

的财务状况上。

作业：作业控制是管理的主

要内容，一切管理工作最终都要

归结到作业控制的成功与失败上

来。

信息：管理者需要信息来完

成他们的工作任务。

组织绩效：是管理者关注的

核心，管理者的一切活动都是以

绩效为目标的。

2、控制的类型前馈控制；现场

控制；反馈控制。

3、控制的过程确立标准；检查

实际绩效；纠正偏差。

第十章系统分析与网

络技术

1、系统分析的过程确立目标；

拟订方案；选择