基于知识管理的临床支持系统

医学知识库

(1)临床决策支持系统内核的推理程序可以根据知识库的知识和经验生成建议

以支持决策。由此可见，医学知识库是临床决策支持系统中的另一个

重要元素。临床决策支持系统建有完善、全面、快速的医学知识库。

该知识库应包含词库、术语字典、模型结构、知识仓库四个部分。其

中词库针对最小应用元素的医学用语进行了描述与定义。 (2) 术语字

典则提供了一定范围内的信息关联。这些关联可以包括相关属性的描

述、取值范围、相关临床术语、偏向标志、各类编码表等等。 (3) 知

识模型结构是将这些术语相关的内容组成一种网状的结构，方便存储

和调用。知识仓库就是所有这些知识信息的容器，以功能强大的数据

库为架构平台，以辅助智能的文字处理与检索系统。 (4) 医学知识一

般有两个来源，医学文献（指记录已归档的知识）和某一领域的专家

（指专家的临床经验）。 (5) 对于任何一种医学知识，系统先通过知

识采集引擎把知识采集进来，然后通过解释引擎利用知识模型在知识

库中查找相应的解决方案，逐步缩小目标范围，最后由知识库系统判

定归于何种类别的医学知识，并存储于知识库中相应的位置。

(2)6.2.1.3.3.1 疾病数据库

(3)提供各类专科系统疾病信息，包括：疾病名、英文名、缩写、别名、ICD疾

病代码、概述、流行病学、病因、发病机制、临床表现、并发症、实

验室检查、其他辅助检查、诊断、鉴别诊断、治疗、预防、预后及循

证医学证据等项目。

(4)6.2.1.3.3.2 药品数据库

(5)提供药品信息，包括药名、英文名、别名、剂型、药理作用、药动学、适

应证、禁忌证、注意事项、不良反应、用法用量、药物相互作用、专

家点评等项目。

(6)6.2.1.3.3.3 辅助检查数据库

(7)提供各类检查项目信息，每一种检查项目涉及名称、缩写、正常值、临床

意义等内容。

(8)6.2.1.3.3.4 循证医学数据库

(9)主要包括：临床实践指南、系统评价和临床科学研究，其中临床科学研究

包括：随机对照试验、对照临床试验、非随机对照临床试验、病例对

照研究、队列研究、病例报告、病例分析及横断面研究等研究证据。

以统一的数据规范存储成全文数据库。

(10) 6.2.1.3.3.5 医学资料参照库

(11)提供具有代表性权威临床研究论文、医学期刊和临床医学学会的全文文

献。提供各科权威临床医学教科书全文。针对特定主题做导览式查询，

并提供相关图书、期刊文献、药物信息、临床指引、卫教信息等参考

列表。

(12) 6.2.1.3.3.6 临床辅助诊断

(13)主要提供辅助诊断治疗，根据病人的症状，通过分析决策引擎，推断出

患者的疾病，并提供合适的治疗方案，供医生参考。在医生确诊并开

出处方或处置以后，对疾病、处方以及处置进行分析，与知识库中的

规则进行比对，确认处方、处置的安全可靠性，如果有异常，则发出

警报，对医生提醒，从而提升医疗服务质量，减少或避免医疗事故的

发生。

(14)

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司知识管理平 ^ 台设计方案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：

1.1前言知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

建筑项目知识管理系统功能模块

面向建筑项目的知识管理系统一、系统角色 1.系统管理员，可以在线预览全部文件，查询全部文件，下载全部文件，审批信息员上传的文件，负责系统管理。 2.信息员，可以在线预览本部门文件，下载本部门的项目文件，上传部门负责的项目文件，可以对自己上传的项目文件进行修改、删除，若预览、下载非本部门的项目文件，需要申请，经批准后方可下载。 3.普通用户，可以查询全部文件，如果需要预览、下载文件，需要提出申请，经批准后方可下载。二、功能模块 1. 项目信息项目信息模块的主要功能包括新增项目、项目文件录入、项目文件检索、项目明细。新增项目：把新项目录入到信息系统。将项目的项目名称、项目负责人、项目开工日期、项目竣工日期、项目分管部门、项目简介、项目类别、项目投资额等属性录入系统；项目文件上传：对于系统中已经存在的项目，把本项目包括的文件录入到信息系统。对于该项目包含的文件（比如前期、招投标、委托、成果、报批及其他修改、最终成果、其他所涉及到的文件）应该以附件的形式录入到系统中，每个项目所涉及的文件应该组织成目录树的形式，可以根据需要增加或删除某个目录。注：项目文件的属性包括文件名称、扩展名、文件大小、所属项目、上传时间、下载次数等。项目文件检索：根据关键词（比如，文件名称、所属项目、扩展名、日期等）检索相应的文件，应支持模糊查询、多条件的并查询、多条件的或查询、排除查询等。项目明细：该项目包含的文件（包括前期、招投标、委托、成果、报批

及其他修改、最终成果、其他所涉及到的文件）组织成目录树的形式，以较好的形式呈现给用户，方便用户查阅。文件的在线预览文件下载文件的修改、删除注：文件格式.doc 、.xls、.ppt 、.pdf 、.jpg 、.dwg、.caj、.kdh 。注：信息员负责本部门项目文件的上传，并具有对本部门的项目文件进行修改、删除的权限。 2. 信息资源信息资源模块包括企业资源、专家资源、政策法规。企业资源新增企业功能：由相关信息员将企业的名称、资质、地址、联系人、联系电话、企业简介录入到系统中，每次增加一个企业。导入功能：对于多个企业信息应支持以Excel的形式导入，每次导入一个Excel文件（可包括若干个企业信息）。检索：可以根据关键字（比如，企业名称、资质等）实现模糊查询。修改、删除：管理员具备此功能。专家资源新增专家：由相关信息员将专家的姓名、性别、年龄、研究方向、工作单位、联系电话、Email等录入到系统，每次只能增加一个专家的信息。导入功能：多个专家的信息提前在Excel表格里整理好，支持以 Excel的形式导入系统，每次导入一个Excel文件。检索：可以根据关键字（比如，姓名、研究方向等）实现模糊查询。修改、删除：管理员具备此功能。政策法规上传功能：根据具体要求以目录树的形式加以组织，将相关文件上传到最底层相应的目录文件夹中，同时记录文件大小、撰写人下载次数（动态更新）；

知识管理系统设计说明书

东方钢铁公司知识管理系统设计说明书东方钢铁集团股份有限公司 2010年10月

目录目录 (2) 1．引言 0 1.1 编写目的 0 1.2 背景 0 1.3 参考资料 (1) 2. 概要设计说明书 (1) 2.1 知识管理系统功能模块图 (1) 2.2 知识管理系统数据库概念设计 (3) 3. 详细设计说明书 (5) 3.1 输入输出设计 (5) 3.2 处理模块详细设计 (6)

1．引言 1.1 编写目的本文档是东方钢铁公司知识管理系统详细设计文档。用于指导知识管理系统编码与单元测试，主要为程序设计师和测试工程师进行代码设计和测试提供依据。系统详细设计说明，包括：系统功能说明、系统结构说明、ER图、操作界面设计、数据库设计、详细的数据表（包括主键、外键、数据类型、默认值、取值范围等） 1.2 背景东方钢铁集团具有公司的局域网，直接与internet系统相联。同时规划与AA集团、AA股份及AA国际总公司的主干网接口。东方钢铁集团信息节点覆盖公司所有业务点，即人人网上互联。此外，公司还提供了远程拨号服务，供移动办公使用。不论是网络基础设施条件、用户群体，还是在办公电子化和网络化方面都有较好的基础。多数职工对计算机特别是对信息技术的应用有较高的水平，具备了实施知识管理及协同工作项目的必要条件另一方面，现有的系统中仅实现简单的信息发布和信息

沟通功能，且信息分布零散无序。因而对东方钢铁集团原有OA系统进行整合和升级是有必要的，应建设与其组织结构、业务方向相适应的知识管理系统，搭建统一的工作界面，建立完善的工作流程、提高内部信息共享程度、提升公司知识积累和应用的水平，最终实现利用信息化提升企业竞争力的目标。 1.3 参考资料信息系统分析与设计（第3版）北京清华大学出版社，2006 东方钢铁集团面向新世纪发展规划和需求分析报告东方钢铁集团组织OA系统用户使用说明书 2. 概要设计说明书 2.1 知识管理系统功能模块图根据需求，系统用户主要有管理员和普通用户，管理员操作有分类管理，人员管理，组织结构管理，知识审核，普通用户操作有个人知识管理，评论管理，参与培训及考试。具体的功能模块图如下：

企业知识管理系统

企业知识管理系统企业背景该客户是一家生产糖果的世界500强企业，在包括中国在内的亚太区域拥有多家生产厂。公司拥有数据专线联结的广域网，实施了ERP等大型应用系统，并在全公司范围内实施了ISO9000及ISO14000质量认证体系，具有较高的整体管理水平及信息化水平。需求目标由于公司存在着大量的规章制度及技术文档及各种各样的管理制度，所有受控文档的起草、审批、发布工作较为繁重。公司缺乏对知识的系统管理，使各项管理成本居高不下。因此希望通过知识管理系统实现以下目标： -降低客户支持成本，缩短客户支持响应时间，提高客户满意度； -降低文档的管理成本及发布成本； -提升企业知识管理水平，减少培训成本； -提高企业同工作效率及管理水平；天翎解决方案天翎认为实施知识管理项目的意义在于该企业经营及管理（包括企业管理层的能力、企业战略、企业组织架构、管理机制和制度、业务管理流程、企业文化等）过程中所体现和依赖的也是无形的知识及经验，被本系统有机的管理起来，使企业的有形知识得到有机的组织。此外更重要的一点是员工的在日常工作中表现出来的经验及个人知识可以被转化为公司共同的知识得以沉淀下来。在本项目的实施过程中我们特别注重与客户的项目实施人员一起构筑华纳的知识架构，将其分为：规章制度、SOP标准库、体系标准、产品技术、市场营销、公司文化等几大类，各类信息在公司内部有着不同的产生的形式及处理

方法。我们针对于客户各种不同来源的文档及设立一套完整的信息收集及整理机制，使各种信息可以从它的产生、发布到归档并再度被利用的整个过程都得到管理。天翎知识管理平台提供了强大的功能以满足管理需要： 1、个性化的用户入口；提供每个不同的用户以个性化的用户入口，让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息如需审批的文件、已审批的文件等信息，将知识的沉淀和积累与员工的日常工作结合一起。 2、强大的文档搜索机制；天翎知识管理平台提供强大的文档搜索机制，并提供快速结果搜索功能最佳结果匹配；并能自动更新搜索机制。并支持各种文档格式的全文查找功能（包括Word、Excel、Powerpoint等） 3、强大的文档管理功能；提供强大的文档控制功能，从文档的起草、审批、发布及版本控制都提供了强大的功能，文档审批的固定流程及自定义流程都可以灵活地应付。 4、极富特色的用户互动功能；包括论坛、调查（能提供多种题型的选择及判断，包括单选、多选）、Cybermoney；

电子运维知识库管理系统建设方案

目录 1. 概述 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 建设背景 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设原则 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设内容 ............................................ 错误!未定义书签。 2. 系统体系结构 .............................................. 错误!未定义书签。 3. 系统功能 .................................................. 错误!未定义书签。 . 现有知识库功能....................................... 错误!未定义书签。知识维护....................................... 错误!未定义书签。知识审核....................................... 错误!未定义书签。知识发布....................................... 错误!未定义书签。模板维护....................................... 错误!未定义书签。知识检索....................................... 错误!未定义书签。公告管理....................................... 错误!未定义书签。 . 新增数据节点说明..................................... 错误!未定义书签。项目管理知识库................................. 错误!未定义书签。专家服务知识库................................. 错误!未定义书签。技术资料知识库................................. 错误!未定义书签。故障案例知识库................................. 错误!未定义书签。技术经验知识库................................. 错误!未定义书签。 . 搜索引擎改造说明..................................... 错误!未定义书签。 . 新增接口 ............................................ 错误!未定义书签。总部EOMS故障工单转入接口...................... 错误!未定义书签。省EOMS系统故障案例库导入接口.................. 错误!未定义书签。知识库查询接口................................. 错误!未定义书签。专业类型自动检索接口........................... 错误!未定义书签。 4. 系统软硬件平台方案......................................... 错误!未定义书签。 . 系统现状 ............................................ 错误!未定义书签。服务器部署及网络拓扑........................... 错误!未定义书签。设备部署....................................... 错误!未定义书签。

知识管理立项报告(索为)

立项报告 1.项目建设的必要性 1.1.企业知识管理现状 1.2.企业面临的知识困境随着控制技术国内外市场的日渐成熟，企业面临的竞争压力逐年增加。竞争既有来自国际同行的比拼，也有来兄弟单位的抗衡。对企业的技术核心竞力、自主创新能力、知识整合能力以及研制管理能力提出空前挑战。企业的专业方向涉及飞行器设计、控制与仿真、光电子技术、精密机械、图像处理、爆炸力学、飞行器动力工程、空气动力学、非金属材料等二十余类。以承制国家重点军品型号为主业，同时在其他领域产品研制上大力拓展。企业现已建成“强于制造、精于设计”技术能力的研制体系，但在型号研制和产品研制的过程中，也暴露出了“技术滞后、创新不足”等现实问题。近年来，型号研制逐渐呈现更新快、难度高的趋势。与企业研制队伍的年轻化、骨干少的现状形成强烈反差。尽管当前企业面临任务重、时间紧、人才缺、效率低等问题。目前的技术管理模式下，由于型号之间、部门之间、专业之间、人员之间缺乏信息沟通和知识共享，依然存在着重复研制、重复创新的问题，使已经紧缺的资源更加紧张。由于平台林立、互不兼容，依然存在着流程割裂、数据冗杂的问题，使本来顺畅的业务变得繁复。同时，当前的研制体系更多地依赖于个人的技术能力和管理能力，缺乏人才资源的系统整合能力和知识资源的积累重用能力。造成企业的研制能力过于受“技术专家”的制约，过于受“人才流动”的冲击。

1.3.知识工程项目建设需求基于前述对企业知识管理和应用困境的分析，企业迫切需要实施研发知识工程项目。系统的范围包括建立企业主要军民品全生命周期内知识的产生、表达、组织、共享、检索、应用、更新等一套完整的流程和体系，以及企业的组织保证管理体系和考核激励制度。对知识工程平台的定位为工作平台和学习交流平台，关键功能需求如下： 1.构建企业研发知识库具体要求：建设初具规模的、与用户研发流程相关、且具有知识本体关联的研发知识库。 2.工作平台 ◆便捷的知识获取，包括批量导入工具 ◆良好的知识表达方式 ◆知识评审流程 ◆知识存储与组织，包括知识地图和本体关联 ◆知识的有效检索与共享，包括智能检索 ◆知识应用，包括结合先进的创新理论方法，提高个人和企业的创新能力 ◆知识维护，包括知识编辑器、版权管理 3.管理工具能够提供每条知识、每类知识的概率统计、分析、评价的能力知识库实际利用效率评估，提供知识提供者、相关知识生产部门提供知识数量、质量的分析统计数据，组织架构、知识结构、知识流程、访问权限、及用户界面等进行灵活配置。 4.学习平台支持从知识库中选取知识，对某一类用户进行培训，个人根据知识库内容自主学习，支持学习成果的考评。

毕马威公司知识管理调查报告对比

毕马威公司知识管理调查报告对比毕马威公司知识管理调查报告对比如下文目前，国外的知识管理已经逐步发展成熟。与知识管理相关的服务、软件产品以及成功的应用已经十分常见。但在我国，知识管理还处于起步阶段，企业刚开始接触知识管理这个概念，更别提中国知识管理现状的调查了。令人感到高兴的是，国外的一些研究成果为我们了解国际的知识管理动态提供了一扇窗口。毕马威咨询公司是世界著名的知识管理咨询公司。该公司从1998年开始，每两年进行一次知识管理调查，到现在已经进行了两次调查。这两次调查采用了许多相同的指标，对比这两次调查的结果，我们可以发现许多有趣的现象。首先，这两次调查关于“知识”和“知

识管理”的定义是相同的。调查所指的知识是：“企业中关于客户、产品、流程和竞争对手的，存在于人脑中或能够以电子方式存储的知识”。知识管理是指：“在组织内部系统的、有组织的利用知识，以提高业绩的活动。” 这两次调查的样本不完全相同，1998年的样本是100家年营业额超过2亿英镑的英国公司，200年调查的样本是423家年营业额超过2亿英镑的世界范围内选取的公司，包括了美国、英国、法国和德国等国家的公司。调查的样本基本上能够代表世界知识管理的现状。调查结果对比 1．关于知识管理现状的调查。1998年有43％的公司有知识管理的措施，57％的被调查公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。到2000年，只有15％的公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。

2．关于实施知识管理费用各部门负担比例的调查。两次调查结果基本相同，1998年有30％的企业认为知识管理的费用应当有企业的各个部门共同负担；2000年有27％的企业同意这个观点。同时，多数企业认为IT部门应当负担企业知识管理的大部分费用，在1998年的调查中，有17％的企业持这种观点，到2000年，持这种观点的企业增加到22％。这说明大多数企业已经理解知识管理不仅仅是一个IT的解决方案，知识管理的成功实施应当是在IT部门的支持下，要求企业的全体部门共同努力。 3．关于希望实施知识管理能够取得的回报的调查。在1998的调查中，企业最希望通过知识管理得到的前三种回报分别是：更快的决策能力、对重要事务更快的反应速度、增加利润。在200年的调查中，前三种为：更快的决策能力、更

20XX某公司知识管理系统总体规划设计方案.docx

页眉 XX知识管理系统总体规划方案

页脚 word 格式可编辑 V 1.0 二O一五年九月专业资料整理 word 格式可编辑目录一、项目背景 (4) 二、知识管理系统阶段目标 (5) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (5) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (6) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (9) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (14) 五、知识管理系统调研 (15) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17)

八、知识管理系统项目预算 (18) 专业资料整理 word 格式可编辑一、项目背景在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识到知识是企业最宝贵的资产。企业文化提及“水的哲学” 、“互联网文化” 、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。

某公司知识管理系统设计说明书(doc 14页)

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呼叫中心知识库管理系统

中国电信呼叫中心知识管理系统与CRM 设计说明书 2011年3月1日

一．概念知识管理：是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。知识管理，经常被人提起，但面对知识量极大，同时散布在各个不同系统中的业务知识，整理起来总是让人感到难以处理，对于呼叫中心而言，他是最基础，最核心层次的处理系统。二．分类在知识管理的分类上可分为个人的知识管理与企业的知识管理两大类型。 10000号的知识管理可分为系统层面与业务管理层面两部分，系统层面的需求重点在于：系统容量；服务器的独立性；定位响应速度；多级管理权限设置；多种类文件的管理；知识库的结构设计；报表…… 而管理层面则在系统的基础上，围绕着业务知识需求，管理架构进行知识管理，流转，让知识真正产生竞争力。在电信10000号的知识管理中，人们常提到的问题有很多，包括：目录树、检索、知识对比、知识结构化、数据挖掘、业务推送、业务增值服务提示等等……业务种类需多，但以下几点是整个知识管理的基础：知识库目录树结构；知识检索方法；知识模版管理；知识管理者流程协作统一；知识报表。三．详细介绍 1）。知识库目录树结构知识库内存在着大量非结构化知识文档，包括：TXT、WORD、EXCEL、DORT、AMR、MP3，MIDI，AAC、 MPEG-4 Visual Simple等等。如何将这些非结构化的文档与结构化的文档进行分类管理是知识管理的最基础部分。一般而言，目录的设计需考虑以下因素：知识架构明确；知识分类清晰；规范目录名称；符合目前使用习惯；兼顾未来发展趁势；扩展性与可控性强；展示页面友好；权限技能细分；具有导航功能。 1、知识架构是指知识库目录层级设计，一般可分为网页结构与树状结构两种。目录使用得最多的是树状结构，常称为目录树。在目录设计中，最为重要的深度与宽度的设计原则。 2、知识分类清晰知识目录结构的分类规则较多：可按地区为主线、以业务为辅线作为划分依据；也可以业务为主线、地区为辅线而进行；还可以按使用者的使用习惯而划分。但对于前瞻性的业务需求、业务管理、客服业务权限而言，管理者还可以以业务发展总趋势为主线，业务管理方面除10000号的需求外，兼顾其他业务团体（营业厅、网站等需求），客服代表使用的习惯而进行。如电信业务的未来主线为品牌产品业务，因此本类电信产品业

企业知识管理平台建设方案

企业如何建立特色知识管理平台知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。第一点，知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。第二点，知识存储。知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。第三点，知识分类。按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。第四点，知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。第五点，下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。第六点，显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、

充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种习惯，在协作中享受快乐。第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。

#IT项目管理中的知识管理

IT项目管理中的知识管理面对这二十一世纪，管理学大师彼得.得鲁克曾经作出这样的判断：“无论对于商业组织还是非商业组织而言，21世纪最有价值的资产将是其知识工作者及其生产力。管理在21 世纪所需做的最重要的贡献，就是提高知识工作和知识工作者的生产力。”作为一个卓越的观察家，得鲁克对于知识管理在未来企业中的地位作出了很高的评价。全球化、世界范围内的经济管制放松和日新月异的技术变革给中国企业带来发展机遇的同时，也给中国企业出了一道难题：如何在迅速变化的世界中抓住机会，发展自己而不是相反的落后挨打而最终被市场淘汰。从很多方面来说，都是对企业管理知识水平的考验：变化的市场环境：市场范围的扩大。随着我国加入世界贸易组织（WTO）及企业全球化的发展，要求企业能够在无限的时空范围里,充分而有效地利用和分享知识、经验和资源。客户要求的多样。客户的需求越来越个性化，要求企业能够迅速的了解客户的信息，对客户信息进行管理，使企业的生产、采购、销售的全过程能够对客户需求信息进行快捷的反应。变化的技术：从科学技术本身来说，技术发展越来越快，而从技术的使用过程来看，从科学的研发到商业性的使用的时间过程也大大缩断。为了跟上科技发展的形式，要求企业员工能够快速根据需求来访问多种形式的信息和知识，迅速掌握必要技术知识。变化的竞争形式：激烈的竞争迫使企业开始意识到,公司企业在这个变化多端的世界里要想生存最基本能力就是提高企业的组织学习能力，增强组织的应变力，同时他们也认识到在这个新的世纪里公司最重要的资产不是土地、不是公司里的设备也不是银行里帐户上的资金而是无形的“智力资产”，如何实现提高组织的学习力，如何加强公司的“智力资产”的管理，人们不约而同的想到知识管理。所有的都将成为项目，公司的组织结构也变成了以项目为核心的扁平的结构，但是随之而来的是由于项目中的人员来自多个方面，项目中的人员收到多重领导，项目中的管理控制成本极为昂贵，如何能够实现项目中的实事控制，而又不降低整个项目工作组的灵活性和创造性，是项目管理的一大难题，我们认为项目知识管理平台可以有效降低项目控制的难度，促进项目实施的进行。项目知识管理平台和项目文档管理的区别谈到知识管理，许多人会想到项目管理中的文档管理，好像项目中只不过需要管理管理数据、文档而已，好像和传统的项目管理中的文档管理没有什么区别。知识管理用来管理文档当然可以，但如果仅能用来管理文档，那这知识管理确实没什么特别的。就称持这种想法的人为“武断主观论者”吧，首先来看看他们所犯的几个认知错误。

GJB9001C-2017知识管理程序含记录表格

GJB9001C-2017知识管理程序含记录表格 1 目的为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 2.0范围：本程序适用于公司经验与知识管理。 3.0权责： 3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。 3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。 3.3文管中心负责信息系统的建设与管理 3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。 3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。 4.0作业内容： 4.1.经验与知识的获取： 4.1.1内部知识来源 a.制程重大品质异常； b.技术人员以往的经验累积； c.现有工作中的缺失的经验汇总；

d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流； e.厂内部门间的经验交流。 4.1.2外部知识来源 a.品质异常客户投诉; b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术； c.对客户的资料分析，学习； d.从互联网上下载所需要的技术资料。 4.2.经验与知识的应用： 4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。 4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。 4.2.3 将建立起来的资料库，经常组织学习； 4.2.4 在部门内建立资料库存，以便查询。 4.3. 经验与知识的传承： 4.3.1 相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理，内部建立资料库，并分类存档；

个人知识管理系统的设计与开发

个人知识管理系统的设计与开发知识管理是管理学科和知识领域的一次联姻,将知识纳为管理对象是管理领域的又一次拓展。知识管理最早出现在企业管理中,带有较强的效益驱使色彩。而个人知识管理是知识管理的理念、方法在个体的应用,是对个人知识进行有效管理的科学方法。其目的在于帮助个体知识工作者做好知识积累,提升其对已有知识的使用效率,及培养信息时代必需的知识习惯,从而提升个体知识工作者的核心竞争力。实施个人知识管理是知识经济、知识爆炸等时代因素对个体的要求,也是学习环境、学习方式、学习模式变更对个体的要求。“工欲善其事,必先利其器”,个人知识管理系统的好坏将直接影响个体知识管理实施和进展,因此选择一套合适的知识管理系统则显得举足轻重。考虑到个体知识的范畴、个体实施知识管理时的关键以及个体素质差异等因素,操作简单、功能齐全、易于交流、快捷方便成了选择知识管理系统时的参考标准。本论文拟在把握知识本质的情况下,在明确知识分类的前提下,在遵循知识转换理论的原则下,结合知识管理的特点、激励策略及评价机制,结合个人知识管理和组织知识管理的区别,借鉴现有的个人知识管理系统的优缺点,设计并开发出一套适合个人实施知识管理的系统。本系统采用成熟的C/S体系架构,用Delphi编程实现,后台数据库用SQL Server。当然本系统的设计和开发仅是对个人知识管理系统的一次尝试,由于个人能力所致,本系统的设计和实现还存在不足,倘若本论文能给同仁带来一些启示,笔者已大喜过望。本论文共分六个章节,各章节的内容如下: 第一章为绪论。本章节主要介绍个人知识管理系统设计和开发的研究背景、意义和主要研究内容。第二章为个人知识管理的相关理论。本章节将要讨论知识、知识分类、知识管理、组织知识管理、个人知识管理、知识转化理论、知识管理的研究现状等概念和问题。这些是研究个人知识管理的理论基础,是个人知识管理系统设计和实现的前提。第三章对个人知识管理工具进行了讨论。本章节主要对知识管理工具应具备的功能加以探讨,同时也对目前已有的个人知识管理工具加以综述,客观分析其优劣。而这些优缺点则成为本系统设计时的借鉴和参照。第四章为系统功能设计。本章节中,笔者结合系统需求分析、UML 用例图设。

项目知识管理

二项目过程引入知识管理的原因 2.1 知识经济和信息时代的到来推动项目型企业必须引入知识管理。随着知识经济的来临，知识作为一种资源越来越受到人们的重视，知识在竞争中地位的上升直接导致了企业管理模式的深刻转变。对企业知识的源泉(员工)、知识交换的场所(组织)和知识资源本身的管理成为当前企业面临的最大挑战，知识的创造、积累、转换和利用成为企业发展的根本根源所在。因此，从知识管理角度寻找企业发展的出路正变得越来越重要。作为创造性工作更多的项目型企业对知识的依赖程度更深，推动知识管理以适应企业环境的变化是当务之急。 2.2 项目管理的特点适合推动知识管理。项目的一次性特点造成每个项目都有自己的独特性和唯一性，由于项目的独特性，项目的工作过程就是知识创造的过程，每个项目的独特工作经历会给公司带来丰富的经验积累。另一方面，作为某个行业的项目的整个操作过程还是有其固有特点和共性的，项目在执行过程中如能得到公司丰富经验(知识)的支持可以使工作开展起来顺风顺水。所以说这两个方面的工作是相辅相成的，项目实践的经验和教训是组织难得的知识和经历，对其进行有效的知识整理和显化是对组织知识丰富和增强组织竞争力的有力促进和提高;同时在项目实践中合理有效地应用公司的优势技术和知识可以快速推动项目的进展和合理节约地解决项目难题;项目的快速高效完成同样会为公司建立良好的社会形象和行业里有利的竞争地位。 2.3 现代项目管理理论已经融入了知识管理的理念。以美国PMI的PMBOK 2000版为例，在该体系中有多处的规定都体现了知识管理理论的论点：在范围管理中的范围变更控制输出文本就有教训概念，并明确指出“使其成为本项目或执行组织其他项目的历史数据库的一部分”，体现了知识收集的要求;在整体管理和沟通管理等模块中也多次体现了对知识收集的要求。在项目管理中提出要尽量集中办公，体现了对交流的重视;在人力资源管理中的规定也体现了有关理论。三项目过程中的知识管理企业实施知识管理一般来讲需要从三个层面组织：组织成员的个体层面、组织整体的行为层面和组织间的行为层面。但是项目一般是在企业之下开展工作，项目过程是知识的创造过程，也是对企业知识的应用过程。所以我们讨论项目过程中的知识管理仅仅涉及到员工个体行为和组织两个层面的管理： 3.1项目实践过程中的知识创造和知识的整理、收集和组织化，即个人知识及时转化为企业知识。在员工个体层面上，员工是知识的创造者和持有人。个体的知识创新能力和知识储备决定着企业的实力和竞争力。在这一层面，知识管理的关键在于提高员工作为组织知识源泉的创新能力，鼓励员工通过团队习作分享知识，将个人拥有的隐性知识有效地转化为企业知识。这个过程的难点在于隐性知识的显化和企业化。 3.2 项目对组织知识的有效发掘、传播和发挥作用。在组织层面上，组织是企业隐性知识和显性知识交换和应用的场所。组织认知能力的提高和知识库的完善决定着企业的发展能力和竞争实力。在这一层面上，我们应该着重考

某公司知识管理系统总体规划方案

XX知识管理系统总体规划方案

二O一五年九月

一、项目背景 (4) 二、知识管理系统阶段目标 (5) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (5) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (6) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (9) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (14) 五、知识管理系统调研 (15) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17) 八、知识管理系统项目预算 (18)

一、项目背景在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识到知识是企业最宝贵的资产。企业文化提及“水的哲学”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。我司是一个典型的信息密集型企业，知识管理对于企业来说更是具有举足轻重的作用，知识管理系统是提高我公司

XX公司知识管理系统总体规划实施方案

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XX知识管理系统总体规划方案 V 1.0 二O一五年九月

目录一、项目背景 (5) 二、知识管理系统阶段目标 (6) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (6) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (7) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (10) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (15) 五、知识管理系统调研 (16) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17) 八、知识管理系统项目预算 (18)

知识管理系统

知识管理系统【BOCO_KMS V2.0】客户需求新知识经济和知识工作者为员工主流的形式下，知识已经成为了资产，而员工也将被视为资本而非成本。企业将从“信息化”提升到“知识化”时代，这不仅仅是IT技术的创新，更包括思维模式、管理模式的创新。知识管理模式的创新，是一种在知识管理理念指导下的持续的实践过程，它将帮助企业快速实现管理模式创新，以提升企业的核心竞争力。随着电信市场的开放，国内电信运营商之间的竞争日益激烈，未来3G牌照的发放和网络的建设，将使业务同质化现象及竞争加剧，竞争的重点将转向服务种类的创新、客户满意度忠诚度的提高，而这些都离不开一个高质量的通信网络的支持。目前运营商在运维管理方面面对以下问题：如何提升维护人员技能水平，培养“精英化”维护人才；如何有效掌握全省维护人员的技能水平，调动维护人员主动学习的积极性，并更好的提供学习的条件等。为了更好解决这些问题，我们根据运营商实际工作需要，提出知识管理系统解决方案，该系统可与运维系统有效结合起来，收集及整合驻留在企业内部员工大脑或各部门在线系统离散的知识板块，建立企业级知识及经验管理及共享的统一平台，在此平台上不断积累、丰富、固化、优化企业自有的经验及知识，迅速形成企业核心价值链中不可缺少的环节，为企业自身的运维工作提供有力地支撑，为企业快速提高业务响应能力，有效改善用户满意度，形成良好的企业价值链，完成“全业务”和“端到端”的企业发展战略提供有力地支撑手段。方案概述知识管理系统完成知识采集、积累及沉淀的相关工作，提供知识流程管理、知识建模、统一搜索等功能；提供便捷的配置管理功能，可对知识内容、媒体文件、需求、消息、评价、积分等多元化信息进行管理工作；提供主动、被动两种知识采集模式；并可让运维人员通过知识社区交流体会、发表意见、学习新知识。本系统还可为知识在外系统中使用时，提供知识库新增和知识库检索的功能，并可提供门户形式的综合呈现。