营销管理(本)课程教学大纲
华东理工大学网络教育学院
《营销管理》课程教学大纲（本科）
课程性质：必修课
学分数：5学分
学时数：80课时
要求先修课程：管理学原理、经济学
教材：《营销管理》，陈洪安，陆军等编著，华东理工大学出版社，2008年5月。
参考书：《市场营销学原理》，梅清豪，陆军等编，电子工业出版社，2008年1月。
一、本课程的地位、作用和任务
“营销管理”是经济管理类各专业的一门公共基础课。作为一名企业管理人员确立市场营销观念，掌握市场营销管理和各种营销策略的运用方法，是保证自己的企业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的根本。市场营销学设立的目的就是希望学员通过系统的学习掌握市场营销的基本理论和从事市场营销管理活动的方法。
营销管理与其他课程之间存在明显的差异，营销管理更加侧重于方法和方法的运用，这就要求学员不仅要掌握书本上提供的基本知识，更应该不断地结合社会实践活动用学到的营销理论去进行解释，将自己从中获得的体会去加深自己对营销管理理论知识的理解。
二、本课程教学内容与要求
本课程教学课时数为方80学时（不含光盘课件学习时间）。每章学时分配可参照以下设计用时数安排进行
第一章：市场营销概论（7课时）
第一节市场营销的含义（ 3学时）
1、教学基本要求：理解市场营销的几组核心概念，掌握根据各种需求采用不同的管理手段。
2、教学重点与难点：营销核心概念的含义与相互关系。几种需求的含义与营销管理方式。
3、教学内容：市场营销的定义，需要、需求与欲望的关系，商品与服务的关系，产生交换
的条件，八种需求与八种市场营销手段；
第二节市场营销理论的产生与发展（略）
第三节企业营销观念的演变（ 2学时）
1、教学基本要求：掌握各种市场营销观念的实际含义，了解市场营销观念与推销观念、社
会营销观念的差异。
2、教学重点与难点：几种营销观念的差别
3、教学内容：了解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念与社会市场营销观念的
基本特征与观念的立场，这几种观念形成的经济、社会原因。
第四节顾客价值与顾客满意（ 2学时）
1、教学基本要求：掌握顾客让渡价值的构成与意义，顾客满意度的意义。
2、教学重点与难点：顾客价值与顾客成本的含义与具体划分。
3、教学内容：顾客让渡价值的构成；顾客总价值与顾客总成本的构成；掌握顾客让渡价值
的意义
第二章企业战略规划与营销管理过程 (4课时)
第一节企业战略规划（略）
第二节制订公司营销战略（1学时）
1、教学基本要求：掌握企业营销战略的制定过程与具体内容
2、教学重点与难点：密集性增长战略的三种方式各自含义；一体化增长战略的三种方式各自含义；多角化增长的三种方式各自含义
3、教学内容：了解影响企业战略规划的因素有哪些，掌握企业战略规划的基本过程与具体步骤，了解可供企业性质的战略类型，熟悉市场营销增长战略的内容以及各种战略的特征、使用条件和实施的结果
第三节制定各业务单位的营销战略（1.5学时）
1、教学基本要求：明确战略业务单位应该具有的特征，掌握战略业务单位的主要评价方法---波士顿咨询公司法与通用电器公司法的运用方法和特点，
2、教学重点与难点：战略业务单位应该具有哪些特征？明星类、金牛类、问号类战略业务单位的差异；
3、教学内容：什么是战略业务单位；战略业务单位的两种评价方法、波士顿咨询公司法与GE公司法、各有什么结果。
第四节市场营销管理过程（1.5学时）
1、教学基本要求：掌握市场营销管理的含义，明确市场营销管理的基本环节
2、教学重点与难点：市场营销管理是从什么环节开始？为什么？
3、教学内容：市场营销管理各环节的前后次序，以及各环节的工作目标。
第三章市场营销环境分析（4课时）
第一节市场营销微观环境（1.5学时）
1、教学基本要求：了解营销环境与营销策略之间的区别和关系，在此基础上掌握微观环境分析的内容与方法
2、教学重点与难点：公司内部环境为何也是公司微观营销环境的组成因素？
3、教学内容：营销环境的特征对企业营销活动造成影响的因素有哪些，有哪些营销中介存
在，有几种市场即顾客存在，几种竞争者的含义，什么叫公众
第二节市场营销宏观环境（1.5学时）
1、教学基本要求：掌握市场营销宏观环境与微观环境的差别，市场营销宏观环境有哪些因素组成。
2、教学重点与难点：人口与经济环境、政治与自然环境的差别。
3、教学内容：了解经济环境、人口环境、自然环境、科技环境、政治环境与社会文化环境分析的内容；
第三节市场营销环境机会与威胁分析（1.0学时）
1、教学基本要求：掌握环境威胁与环境机会分析方法、环境威胁与环境机会分析矩阵得出哪些机会与威胁？
2、教学重点与难点：机会与威胁结合得出的四种业务是哪些
3、教学内容：对企业而言什么是机会，什么是威胁，机会与威胁分析矩阵的运用。
第四章市场营销调研（4课时）
第一节市场调研过程（略）
第二节市场营销信息系统（2学时）
1、教学基本要求：掌握市场营销信息系统的构成。
2、教学重点与难点：了解内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统的功能。
3、教学内容：市场营销信息系统的组成部分，各子系统的主要功能。
第三节市场需求的测量与预测（2学时）
1、教学基本要求：掌握市场需求的各种表现：市场潜量、市场底量、以及两者的关系。掌握企业市场需求的各项指标。
2、教学重点与难点：企业市场需求与市场需求对比产生的比例
3、教学内容：了解市场需求、市场潜量、市场底量；市场营销弹性的涵义，企业需求、企业潜量的含义。
第五章消费者市场与购买行为（6课时）
第一节消费者市场的特点（1.5学时）
1、教学基本要求：掌握消费者市场需求与购买行为各具有的特点。
2、教学重点与难点：消费者市场需求与购买行为有什么不同。
3、教学内容：消费者市场的特点有哪些？消费者购买行为有哪些特点？
第二节消费者购买行为（1.5学时）
1、教学基本要求：消费者购买行为分析主要研究的内容有哪些即7Os 与6W1H 的含义。
2、教学重点与难点：消费者购买行为模式即刺激—反应模式的含义与作用。
3、教学内容：消费者购买行为模式，刺激、黑箱、反应的内容。消费者购买行为的类型（按品牌差异程度与购买介入程度划分）
第三节影响消费者购买行为的主要因素（1.5学时）
1、教学基本要求：影响消费者购买决策的因素：文化、社会、个人、心理的具体含义。
2、教学重点与难点：相关群体（基本与次要的）对消费者购买行为产生的影响。；
3、教学内容：文化因素具体包含的内容，社会因素具体包含的内容，心理因素具体包含的内容和个人因素具体包含的内容。
第四节消费者购买决策过程（1.5学时）
1、教学基本要求：消费者是怎样进行购买决策的，参与消费者购买决策的有哪些人。消费者的购买过程有哪些环节组成
2、教学重点与难点：消费者购买决策的参与者有哪几种人？
3、教学内容：消费者购买决策的不同参与者的影响作用。消费者购买行为的五阶段模式的主要内容
第六章组织市场及购买行为（6课时）
第一节组织市场的类型及购买特点（ 1.5学时）
1、教学基本要求：掌握组织市场的组成，产业市场的需求与购买行为的特征。
2、教学重点与难点：与消费者市场相比产业市场的需求与购买行为各具有哪些特点？
3、教学内容：组织市场的组成。产业市场的特点。
第二节产业市场购买行为分析（1.5学时）
1、教学基本要求：产业市场购买的整个过程。
2、教学重点与难点：产业市场购买类型与购买决策差别的关系。
3、教学内容：产业市场购买类型，产业市场购买对象，产业市场购买过程
第三节影响产业市场购买行为的因素（略）
第四节转卖者市场购买行为分析（1.5学时）
1、教学基本要求：转卖者市场购买行为的阐释与目标。
2、教学重点与难点：转卖者市场购买类型与购买决策的关系。
1、教学内容：转卖者市场的特点。转卖者市场的购买类型。
第五节政府市场购买行为分析（1.5学时）
1、教学基本要求：政府市场购买行为是怎样产生的。
2、教学重点与难点：对政府市场购买决策产生影响的因素有哪些。
3、教学内容：政府市场购买行为有哪些特点？政府购买的类型和政府采购受哪些因素影响。
第七章市场竞争策略（略）
第八章市场细分、选择与定位（6课时）
第一节市场细分与细分市场（2.5学时）
1、教学基本要求：什么是市场细分，为什么要做市场细分。如何做市场细分
2、教学重点与难点：市场细分有效性的标准。
3、教学内容：市场细分的几种作用；消费者市场细分与工业品市场细分所选择的标准各有哪些？市场细分有效的标准：差异性、可衡量、足量性、可到达、价值性；的含义
第二节选择目标市场（2.5学时）
1、教学基本要求：什么是目标市场。如何选择目标市场。如何设计目标市场营销策略。
2、教学重点与难点：几种目标市场营销策略的含义有优缺点。
3、教学内容：选择目标市场时需要考虑哪些问题或因素？可供企业选择的目标市场类型有哪几种？目标市场营销策略有：无差异、差异性、集中性；一对一和反细分等各种战略的优缺点。
第三节市场定位策略（1.0学时）
1、教学基本要求：掌握市场定位的方法。
2、教学重点与难点：市场定位策略与市场定位的方法的不同。
3、教学内容：市场定位的策略有哪些？市场定位的方法有哪些？举例说明。市场定位的步骤由哪些？
第九章产品策略（12学时）
第一节产品的概念与类型（2.5学时）
1、教学基本要求：产品是什么。产品整体概念是什么。消费品与工业用品的划分。
2、教学重点与难点：核心利益、形式产品、期望价值、附加内容、潜在能力的含义、差别
3、教学内容：什么是产品整体概念，理解产品整体概念有什么意义。消费品的类型便利、选购、特殊、非渴求品的含义及特征。
第二节产品组合（2.5学时）
1、教学基本要求：产品组合与产品组合策略在企业营销管理中的地位。
2、教学重点与难点：产品组合的具体内容以及产品组合的特征测量。
3、教学内容：产品项目、产品线与产品组合的含义与关系，测量企业产品组合特征的方式。如何进行产品组合的调整，各种产品组合策略的优缺点。产品组合及产品组合的广度、深度与关联度的含义；增加产品线长度的三种方式，各种方式的意义；
第三节产品生命周期（2.5学时）
1、教学基本要求：产品生命周期理论的意义与作用。
2、教学重点与难点：产品生命周期是一个什么概念，它由哪些阶段组成，各有什么特征。
3、教学内容：产品生命周期的阶段（导入、成长、成熟、衰退期）以及各阶段的特征；导入期、成长期、成熟期和衰退期的营销策略各有哪些？
第四节新产品开发策略（2.0学时）
1、教学基本要求：新产品采用与新产品扩散各指什么含义？影响新产品采用的主要因素有哪些？
2、教学重点与难点：成功地开发新产品应该经过哪些必要环节。
3、教学内容：新产品的涵义、特点与种类。新产品开发的程序有哪些环节组成？新产品商品化阶段需要开展哪些工作？
第五节服务产品特点及其营销策略（2.5学时）
1、教学基本要求：掌握公司应该怎样做好服务营销。
2、教学重点与难点：服务产品营销策略的7P
3、教学内容：企业可以选择的向社会提供的五种内容是什么？服务有哪些特点？无形性、不可分离、不可储存的涵义？
第十章品牌、商标和包装策略（9学时）
第一节品牌与商标的基本概念（3学时）
1、教学基本要求：掌握品牌与商标的含义，了解品牌对于厂商与顾客的意义和作用。
2、教学重点与难点：如何设计品牌实现品牌的营销作用
3、教学内容：品牌的组成要素有哪些？品牌资产的组成要素有哪些？企业采用品牌策略会得到哪些好处？顾客因企业采用品牌策略又会得到哪些好处？
第二节品牌与商标策略（3学时）
1、教学基本要求：如何设计品牌与商标策略。
2、教学重点与难点：品牌与商标策略的具体类型
3、教学内容：品牌有无策略、品牌名称策略、品牌延伸策略、多品牌策略、品牌战略决策的含义；商标策略又哪些？
第三节包装策略（3学时）
1、教学基本要求：熟悉。运用包装策略实现包装的作用。
2、教学重点与难点：各种包装策略的目的。
3、教学内容：包装的含义、作用有哪些？可供企业选择的包装策略有哪些？
第十一章定价策略（10学时）
第一节企业定价目标与影响定价的因素（2.5学时）
1、教学基本要求：影响企业准确定价的因素有哪些。
2、教学重点与难点：企业定价目标的不同对企业定价结果的影响。
3、教学内容：企业定价目标：利润目标、销售量目标、对付竞争目标。影响定价的因素：内部因素与外部因素。
第二节企业制定价格的过程（2.5学时）
1、教学基本要求：企业定价的过程由哪些环节组成？
2、教学重点与难点：各种定价导向的方法组成。各种定价方法成功的条件。
3、教学内容：成本导向定价法、需求导向定价分与价值导向定价法的具体方法有哪些？完全成本、目标成本、变动成本定价方法的具体操作。需求差异定价法的含义，成功实施需求差异定价法应该具有哪些条件？
第三节企业定价策略（2.5学时）
1、教学基本要求：企业定价策略与定价方法的差别
2、教学重点与难点：各种定价策略成功运用应该具备哪些条件。
3、教学内容：新产品定价策略中撇脂、渗透、满意定价策略的实施条件。几种心理定价策略：声望、尾数、招徕、梯子策略的含义；几种折扣与折让策略：数量、季节、现金、功能折扣的含义。
第四节价格变动策略（2.5学时）
1、教学基本要求：掌握价格调整的原因与具体的方法
2、教学重点与难点：在什么情况下企业应该考虑对产品价格进行调整。
3、教学内容：价格降低的方式。价格提高的途径，各种价格调整会引起竞争者哪些反应。
第十二章分销策略（8课时）
第一节分销渠道概述（3学时）
1、教学基本要求：掌握企业设置分销渠道的重要意义。企业分销渠道在长短与宽窄上的类型有哪些？了解分销渠道具有的主要职能有哪些。
2、教学重点与难点：分销渠道对企业有什么作用。
3、教学内容：分销渠道对企业开展营销管理有什么作用。不同的分销渠道对企业而言是为实现什么不同的营销目标。渠道层次数目决定渠道的长度（零层即直接渠道；一层和多层渠道、适合哪些商品？
第二节中间商（1.0学时）
1、教学基本要求：在分销渠道中存在哪些不同的中间商。
2、教学重点与难点：零售与批发各有什么作用。
3、教学内容：零售商的类型与作用。批发商有哪些类型各有什么作用。
第三节分销渠道的设计（3学时）
1、教学基本要求：影响渠道选择的主要因素：目标市场、产品、企业特征和环境特征对渠道类型选择的具体影响。
2、教学重点与难点：中间机构的类型与中间机构数目在分销渠道类型设计这的意义
3、教学内容：目标市场特征、产品特征、企业特征、环境特征对分销渠道的影响。专营性分销、选择性分销、密集性分销的含义和采用的动机与局限。评价分销渠道绩效的标准：经济性、控制性和适应性标准的含义。
第四节渠道管理决策（1.0学时）
1、教学基本要求：企业分销渠道管理的具体工作有哪些？选择、激励、评价分销渠道成员
2、教学重点与难点：渠道管理的内容
3、教学内容：如何选择分销渠道成员。如何评价、激励分销渠道成员
第十三章营销传播与促销策略（8学时）
第一节传播过程及有效传播（1.0学时）
1、教学基本要求：理解营销传播即促销的真实含义，了解可供企业选用的几种促销方式或工具的含义。熟悉实现整合营销传播目标实现必须要做好哪些工作？
2、教学重点与难点：有效传播需做好的工作有哪些。
3、教学内容：营销传播组合的5种工具的意义。目标受众与传播目标、传播渠道的关系。人员与非人员传播的特点。怎样确定促销预算，各种促销预算方法量力而行、销售百分比法、竞争对等、目标任务法的含义、优缺点。
第二节营销传播与促销组合（2.0学时）
1、教学基本要求：整合营销传播的意义。影响企业促销组合设计的因素有哪些。
2、教学重点与难点：影响促销组合的因素是怎样对企业选择促销工具产生影响。
3、教学内容：产品因素、市场因素与营销组合因素对促销工具的运用效果产生具体影响。第三节广告策划（2.0学时）
1、教学基本要求：掌握达到广告促销目的的广告预算、广告媒体的正确设计。
2、教学重点与难点：广告媒体的类型与其优缺点。
3、教学内容：广告的特点：支付广告费、非人员式、针对商品或服务；制定广告预算时应该考虑哪些因素：市场份额、产品生命周期、广告频率和竞争程度。广告媒体（报纸、杂志、电视、广播、户外直接邮寄）的优缺点；选择广告媒体是应该考虑的因素：受众习惯、产品特点、信息特点、广告成本。
第四节营业推广策划（1.0学时）
1、教学基本要求：营业推广的主要方式（企业对消费者、对中间商的、对销售人员的；中间商对消费者的）
2、教学重点与难点：营业推广的含义。对消费者、产业购买者、中间商和销售人员应该分别采用什么营业策略？
3、教学内容：营业推广的控制：诱因的大小、参与者的条件、促销媒体的分配、促销时间的长短、促销时机选择、促销总预算等）；
第五节人员推销策划（1.0学时）
1、教学基本要求：了解人员推销的特点：针对性强、成功率高、加强服务。明确人员推销的目标：寻找、设定目标、传播信息、推销、服务、搜集信息、分配资源等概念
2、教学重点与难点：如何管理人员推销。
3、教学内容：人员推销的特征与可供企业使用的人员推销具体方式。在人员推销活动中销售人员的任务应该有哪些。怎样确定企业销售队伍的规模？对于销售人员为什么要加以激励又应该怎样激励？
第六节公共关系策划（1.0学时）
1、教学基本要求：了解公共关系活动的类型有哪些。
2、教学重点与难点：公共关系活动的执行方案的制订
3、教学内容：如何在特定环境下成功第运用公共关系促销工具实现企业的营销目标。
第十四章国际市场营销（6学时）
第一节国际市场营销概述（2学时）
1、教学基本要求：了解国际营销的含义，掌握区别国际营销与国际贸易量者的异同。
2、教学重点与难点：国际贸易与国际营销两者的区别与联系。
3、教学内容：国际市场营销的侠义与广义两种定义；国际营销鱼国内营销存在哪些差异？国际市场营销与国际贸易之间的关系，哪些地方相同？哪些地方相异？
第二节国际市场营销环境（2学时）
1、教学基本要求：掌握国际营销环境的具体构成部分。
2、教学重点与难点：国际营销环境怎么都是“宏观营销环境”？
3、教学内容：如何对国际营销环境进行分析，怎样分析？
第三节国际市场进入方式（2学时）
1、教学基本要求：了解各种进入国际市场的方式，以及不同的方式存在的优缺点。
2、教学重点与难点：选择进入国际市场策略是需要考虑什么？
3、教学内容：间接出口与直接出口的具体方式，各有哪些优缺点？许可证贸易、特许经营与合约管理三者的差异。投资进入国际市场的优缺点有哪些？独资与合资两者的差异。补偿贸易与易货贸易的含义。
第四节国际市场营销策略
1、教学基本要求：掌握各种国际市场营销策略。
2、教学重点与难点：国际市场营销产品策略、价格策略与国内市场营销的差别。
3、教学内容：国际市场的产品策略：直接扩散、产品适应、产品发明的含义。国际市场定价策略：全球标准定价策略、双重价格策略、转移价格策略的含义。
第十五章网络营销（略）
三、实验或实训要求（无）
管理学课程教学大纲.讲课教案
管理学课程教学大纲 （总学时数：48,学分数：3） 一、课程的性质、目的和任务 本课程阐述管理的理论、职能及管理方法等内容。本课程是企业战略管理、生产管理和市场营销等后续专业课程理论上的先导，是工商管理学院各专业的专业基础理论课程。 本课程的教学目的在于使学生准确地理解管理学中的基本概念，了解管理的主要职能，把握一些基本分析方法，能够运用管理的基本方法与技术，为今后从事经济管理工作奠定一定的理论基础。 二、课程基本内容和要求 （一）管理概论 1. 管理的概念与特征（理解） 2. 管理的职能与性质（理解） 3?管理者的角色与技能（了解） 4?管理学的对象与方法（知道） 重点：管理的概念与特征，管理者的角色与技能 难点：管理的职能与性质 （二）管理思想的发展 1?科学管理的兴起 （1）传统管理思想的主要观点（理解） （2）泰罗科学管理思想的主要观点（理解） （3）法约尔管理过程理论的主要观点（理解） （4）科学管理对管理发展的贡献（了解） 重点：泰罗科学管理思想的主要观点，法约尔管理过程理论的主要观点 2. 行为科学的产生 （1）梅奥人际关系学说的观点（理解） （2）马斯洛需要层次论的观点（理解） （3）赫兹伯格双因素理论的观点（理解） （4）X、Y、Z理论的观点（理解） （5）行为科学理论的贡献（了解） 重点：人际关系学说的观点，马斯洛需要层次论的观点（理解），赫兹伯格双因素理论的观点（理解），X、Y、Z理论的观点 3?管理科学的发展
（1）管理科学的特征（理解） （2）西蒙管理决策理论的主要观点（理解） （3）管理科学的贡献（了解）重点：西蒙管理决策理论的主要观点4.现代管理理论的进展 （1）现代管理理论的主要流派（了解） （2）现代管理理论的最新思潮（了解） （三）管理原理 1. 管理原理的特征 （1）管理原理的主要特征（理解） （2）研究管理原理的意义（了解） 2. 系统原理 （1）系统的概念（理解） （2）系统原理要点（理解）重点：系统原理的要点 3. 人本原理 （1）人本原理主要观点（理解） （2）人本原理对企业管理的意义（了解）重点：人本原理的要点 4. 责任原理和效益原理 （1）责任原理的观点（理解） （2）效益的含义（理解）难点：责任原理的观点 5. 伦理原理 （1）管理伦理的内涵（理解） （2）伦理道德对企业的重要性（了解）难点：管理伦理的内涵 （四）决策 1. 环境研究 （1）环境研究对决策的意义（理解） （2）组织环境的主要内容（了解）重点：组织环境的主要内容 2. 决策的类型与特点 （1）决策的概念（理解） （2）决策类型与特点（了解）重点：决策的类型难点：决策的概念 3. 决策过程与影响因素（了解） 4. 决策的方法（掌握）重点：决策的方法 （五）计划 1. 计划的类型与作用 （1）计划与决策的关系（理解）
管理会计-教学大纲
Management Accounting Module syllabus Unit Name: Management Accounting Unit Code: ACCT 103 Credits: 3 1. Unit description This course tends to train the students for fundamental skills in management accounting, accompanies with the applications in management decision making, devising planning and performance management. You will be expected to develop the expertise in financial reporting and control to assist management in the formulation and implementation of an organization's strategy On the completion of the course, you will become familiar with the basic terminology of management accounting. You will be exposed to the contemporary enterprises management accounting practice to enhance the problems-solving ability. On successful completion of the module, learners will be able to: ●Explain the key theories of Management accounting, such as cost-volume-profit analysis, performance evaluation, etc. ●Apply the basic theories of management accounting to solve the practical problems of enterprises differentiation analysis and product pricing in particular. ●Be familiar with the modeling the organization's costs based on the relationship between the inputs and outputs of the resources involved in the production of products and services it provides. ●Use inductive and deductive reasoning about past and future outcomes for continuous optimization efforts in management.
《市场营销学》课程教学大纲
《市场营销学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：市场营销学 课程英文名：Marketing 适用专业：管理类专业 课程性质：专业必修课 二、教学目的及要求 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。 教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。 四、教学环节 1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。 2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。 4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。
5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。 总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。 五、教学内容 第一章市场营销导论 学习目的和要求： 1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务； 2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销 的重要意义； 3.正确认识市场营销观念的变化过程。 第一节市场与市场营销 1.市场的概念与类型 2.市场营销的定义与相关概念 第二节市场营销学的产生和发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展 3.市场营销学在中国的传播和发展 第三节市场营销学与相关学科 1.经济学与市场营销学 2.心理学与市场营销学 3.社会学与市场营销学 4.管理学与市场营销学 5.其它学科的贡献 第四节市场营销的重要性与研究方法 1.市场营销的重要性 2.市场营销的研究方法 本章重点：市场的含义、市场营销的重要性与研究方法 本章难点：市场营销的内涵及核心概念 第二章市场营销哲学的演变与新进展 学习目的和要求： 1.了解市场营销哲学的演变； 2.掌握在不同的社会发展时期，不同的社会经济背景下，企业的营销观念必然随之发生变 革和进步，了解市场营销观念的最新发展动态； 第一节市场营销观念 1.市场营销管理 2.市场营销观念 第二节市场营销组合理论扩充与演变 1.市场营销组合的扩充 2.4C理论
秘书实务教学大纲(可编辑修改word版)
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
质量管理学课程教学大纲
《质量管理学》课程教学大纲 课程名称：质量管理学课程代码： 英文名称：Quality Management 课程性质：专业必修课程学分/学时：3学分/54学时 开课学期：第6学期 适用专业：工业工程 先修课程：数理统计，概率论，管理学原理 后续课程：无 开课单位：机电工程学院课程负责人：顾世清 大纲执笔人：顾世清大纲审核人： 一、课程简介 质量管理是研究各类组织质量管理活动所具有的共性原理和基本工具，也是为组织质量管理者提供理论、原则、方法的实用科学。质量管理已经发展为一门交叉性综合性学科，它涉及了现代企业管理、产品管理控制、产品设计与制造技术、现代测试技术、技术经济学、管理信息系统、概率论及数理统计等多个学科知识。本课程在全面介绍现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量管理体系、设计和制造(服务)过程质量控制、质量度量、质量改进为主线，系统介绍质量管理的理论体系和技术方法。 二、教学目的和任务 1.质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。它的任务是使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。 2.本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。 三、教学基本要求 1.掌握质量管理的基本概念。 2.掌握质量设计和建立质量体系的能力。 3.掌握制造质量和过程控制、质量诊断的基本能力。 4.掌握组建质量管理小组的基本能力。 5.掌握质量管理常用统计方法和运用计算机进行质量管理。 四、教学内容与学时分配
《管理会计》课程标准(20190426234145)
《管理会计》课程教学标准 课程代码：03013 课程名称：管理会计 课程类型：职业必修课 总学时: 74 讲课学时：44 实验（训）学时：30 学分：6 学分 先修课程：《会计基础》、《中级财务会计》、《财务管理》、《成本会计》 第一部分前言 一、课程性质与地位 本课程是会计学专业的必修课。管理会计是会计学的分支，是一门新兴的将现代化管理与会计融为一体的综合性交叉学科。它运用一系列的会计方法，收集、分类、汇总、分析和 报告各种经济信息，借以进行预测和决策，制定计划，对经营业务进行控制，对业绩进行评 价，以保证企业改善经营管理。为此，本课程以现代市场经济体制下的决策主体为对象，从 现代企业的内部管理需要出发，论述了预测决策会计、规划控制会计和责任会计的基本理论 和方法。学生通过对本课程的学习，将了解现代管理会计学在会计学科体系中的地位和作用， 掌握管理会计的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度 环境中，进一步加工和运用企业内部财务信息，预测经济前景、参与经营决策、规划经营方 针、控制经营过程和考评责任业绩的基本程序、操作技能和基本方法。 《管理会计》作为专业核心课程之一，其先修课程包括《基础会计》、《财务会计》、 《成本会计》、《财务管理》等。学生在初步掌握相关财务会计、成本会计等知识的基础上，进行《管理会计》课程的学习，要熟悉相关的基础知识、基本理论，要掌握管理会计的基本 技能，并能运用所掌握的管理会计知识进行社会实践应用。 随着社会经济的发展，管理会计的理论和方法在经济管理尤其是微观经济管理中的作用 已被人们充分认识，日益成为企业管理中不可或缺的重要手段，其应用范围也越来越广泛。
《市场营销》课程教学大纲.
《市场营销》课程教学大纲 （课程编码：0310055） 修订人：（邢绍丽） 本课程性质： 市场营销及企业管理专业的主干课程，也是工商管理类各专业的必修课程。 课程教学目的： 通过本课程的学习，使学生认识到市场营销课程的重要性，掌握市场营销理论与实务的基本概念、基本原理，树立市场营销观念，并了解和掌握从事市场营销工作的基本程序和方法，了解本学科发展方向，培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力。通过本课程的学习，增强学生的全局意识和团队意识，并注意专业素养的不断提高，使学生能够更好地适应毕业之后从事的相关职业活动。 本课程教学要求： 1.掌握市场营销的基本概念、原理及其在现实应用中的重要意义； 2.掌握“STP”营销理论； 3.掌握市场营销战略的具体应用； 4.结合实际，熟练掌握市场营销调研与预测的步骤和方法； 5. 熟练掌握市场营销组合“4P”：产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策的内容及具体应用。 本课程教学安排：总学时：64 课程进度分配表
本课程必要说明： 1、先修课：企业管理、管理学等 2、如作为公选课应删减的内容：市场营销道德、市场营销理论的新发展 本课程理论教学内容 第一章市场营销学概论 【本章教学目的与要求】 1.正确理解并掌握市场及市场营销的含义 2.理解市场营销管理的实质与任务 3.了解市场营销管理哲学 【本章教学意见与建议】 课堂讲授。 【本章教学基本内容安排】 第一节市场与市场营销 教学内容知识点：市场的概念及构成、分类、市场营销的概念及功能 第二节市场营销管理的实质与任务 教学内容知识点：市场营销管理的概念、市场营销管理的实质、市场营销管理的任务 第三节市场营销管理哲学 教学内容知识点：传统的市场营销管理观念、现代的市场营销管理理念、现代营销观念与传统营销观念的区别 第二章市场购买行为分析 【本章教学目的与要求】 1. 了解购买者的类别以及消费者、组织市场购买行为特征 2. 掌握消费者、产业购买者、中间商的购买行为类型 3. 正确理解并掌握消费者、产业购买者、中间商和政府购买的决策过程 【本章教学意见与建议】课堂讲授。 【本章教学基本内容安排】 第一节消费者市场与消费者购买行为分析 教学内容知识点：消费者市场的含义和特点、消费者购买行为内容、消费者购买行为模式和类型、影响消费者购买行为的因素、消费者购买决策过程 第二节组织市场购买行为分析 教学内容知识点：组织市场的构成与特点、产业市场及其购买行为分析、中间商市场购买行为分析、政府市场及购买行为分析 第三章市场营销调研与预测 【本章教学目的与要求】 1. 理解市场信息的概念了解系统开发的任务、特点、方式 2. 了解市场信息的特征和作用 3. 掌握市场信息的内容、处理的原则和市场信息的分析
管理学课程教学大纲.
管理学课程教学大纲 （总学时数：48，学分数：3） 一、课程的性质、目的和任务 本课程阐述管理的理论、职能及管理方法等内容。本课程是企业战略管理、生产管理和市场营销等后续专业课程理论上的先导，是工商管理学院各专业的专业基础理论课程。 本课程的教学目的在于使学生准确地理解管理学中的基本概念，了解管理的主要职能，把握一些基本分析方法，能够运用管理的基本方法与技术，为今后从事经济管理工作奠定一定的理论基础。 二、课程基本内容和要求 （一）管理概论 1.管理的概念与特征(理解) 2.管理的职能与性质(理解) 3.管理者的角色与技能(了解) 4.管理学的对象与方法（知道） 重点：管理的概念与特征，管理者的角色与技能 难点：管理的职能与性质 （二）管理思想的发展 1.科学管理的兴起 （1）传统管理思想的主要观点（理解） （2）泰罗科学管理思想的主要观点（理解） （3）法约尔管理过程理论的主要观点（理解） （4）科学管理对管理发展的贡献（了解） 重点：泰罗科学管理思想的主要观点，法约尔管理过程理论的主要观点 2.行为科学的产生 （1）梅奥人际关系学说的观点（理解） （2）马斯洛需要层次论的观点（理解） （3）赫兹伯格双因素理论的观点（理解） （4）X、Y、Z理论的观点（理解） （5）行为科学理论的贡献（了解） 重点：人际关系学说的观点，马斯洛需要层次论的观点（理解），赫兹伯格双因素理论的观点（理解），X、Y、Z理论的观点 3.管理科学的发展
（1）管理科学的特征（理解） （2）西蒙管理决策理论的主要观点（理解）（3）管理科学的贡献（了解） 重点：西蒙管理决策理论的主要观点 4.现代管理理论的进展 （1）现代管理理论的主要流派（了解）（2）现代管理理论的最新思潮（了解）（三）管理原理 1.管理原理的特征 （1）管理原理的主要特征（理解） （2）研究管理原理的意义（了解） 2.系统原理 （1）系统的概念（理解） （2）系统原理要点（理解） 重点：系统原理的要点 3.人本原理 （1）人本原理主要观点（理解） （2）人本原理对企业管理的意义（了解）重点：人本原理的要点 4.责任原理和效益原理 （1）责任原理的观点（理解） （2）效益的含义（理解） 难点：责任原理的观点 5.伦理原理 （1）管理伦理的内涵（理解） （2）伦理道德对企业的重要性（了解） 难点：管理伦理的内涵 （四）决策 1.环境研究 （1）环境研究对决策的意义（理解） （2）组织环境的主要内容（了解） 重点：组织环境的主要内容 2.决策的类型与特点 （1）决策的概念（理解）
《管理会计》教学大纲
理论类课程大纲 课程名称:高级管理会计 一、课程概况 所属专业:会计学开课单位：经济管理学院 课程类型:专业选修课课程代码: 开课学期:6学分：2 学时：34核心课程:否 学时分布 教学团队 拟使用教材： 卡普兰，阿特金森著；吕长江译《高级管理会计（第3版）》，东北财经大学出版
社，2007.5 国内(外)现有优秀教材： [1]郭晓梅，《高级管理会计理论与实务》，东北财经大学出版社。 [2]刘运国，《高级管理会计：理论与实务》，中国人民大学出版社。 [3]冯巧根，《高级管理会计》，南京大学出版社。 [5]赵贺春，冯文红，《高级管理会计》，机械工业出版社。 学习参考资料 1. 《会计研究》; 2. 中国注册会计师协会网站; 二、课程描述（300字以内） 《高级管理会计》管理会计是面向会计学、财务管理等高年级学生开设课程。它是现代会计学体系中的重要分支，是一门技术性、实用性、综合性很强的新兴边缘学科。它以强化企业内部经营管理，提高企业经济效益的特有基本职能，成为企业管理者有效地控制现在、科学地规划未来，在市场竞争中取胜的有用工具，也是财会、经济、管理等方面人才必备的专业知识。 三、课程目标 通过本课程的学习使学生掌握现代管理会计的理论、主要内容和方法，现代企业内部经营管理问题的有效解决提供相关信息。 四、教学要求 授课教师将按照学校本科教学工作有关要求做好课程教学各项工作，严格按照课表规定的时间、地点上课，不迟到、不早退，将根据本大纲要求，认真备课完成教案与讲稿编写等各项课前准备工作；授课过程力求内容充实、概念准确、思路清晰、详略得当、逻辑性强、重难点突出，力戒平铺直叙、照本宣科，同时重视对学生的学习方法指导和课堂教学效果信息的反馈，实现教与学的双向互
《销售管理课程》教学大纲
《销售管理课程》教学大纲 64学时（讲授 40 课时, 实践24课时） 一、课程性质和任务 《销售管理》课程是市场营销专业的一门主干专业课程。本课程以管理学、市场营销学理论为基础之上的应用学科。从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性与实践性为一体的专业课程。该课程是为毕业生在将来晋升为销售主管、渠道主管、区域经理、销售经理等高级职位进行知识和技能的储备。 二、课程教学目标 本课程教学目标是通过以项目为载体的教学活动，使学生熟悉销售经理的岗位要求，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力；在教师的指导下，围绕销售经理的中心工作完成销售计划的制订、销售组织的构建、销售额的分析、销售成本的控制、销售人员的招聘与培训、销售人员的激励与绩效考评、客户档案的建立、客户投诉的处理等工作任务的学习。 本课程具有以下特点： （1）课程内容紧密与现实生活相联系，实用性较强； （2）是一门既有理论又有实践的课程，理论与实践必须同时具备； （3）是一门理论指导下的实践课程，重点培养学生的分析问题、解决问题的能力。 1、基本知识教学目标： （１）了解销售职业，认识销售、销售管理和销售伦理 （２）掌握销售过程，认识销售准备，理解关系销售，会处理顾客异议 （３）能够进行销售规划与设计，制定销售计划、销售预测、销售配额和销售预算 （4）掌握销售区域管理技能，进行销售区域划分和设计、业务管理和管理销售网络成员 （5）能够进行销售组织建设，设计销售组织、带领团队高效运作 （6）能够甄选销售人员、对其培训、以及设计相应的薪酬制度 （7）掌握销售人员的行为和动机、对其采取有效的激励措施，并进行绩效考评 （8）能够进行销售货品管理，掌握订发货退货的管理、终端管理和窜货管理 （9）能够分析客户商业价值，对客户进行信用管理 （10）能够掌握销售服务管理，提高服务质量 （11）能够利用销售额、销售费用、销售效率等分析工具进行销售分析与评估 （12）能够把握销售管理的新趋势，学会利用网络进行销售管理 2、能力教学目标： （1）基本技能：具有销售组织与管理的初步能力。 （2）重点技能：在项目实施过程中，培养学生爱岗敬业、诚实守信、公平公正、奉献社会、忠诚企业的职业操守；在以小组为单位实施教学项目过程中，培养学生树立自主学习、主动学习的良好品格，具备从事销售管理工作的综合素质和能力。 三、教学内容和要求 （一）走进销售职业 教学内容： 1、如何成为专业销售人员 认识销售、选择销售职业、认识销售管理 2、面对销售中的伦理和社会责任 社会责任与市场营销、销售管理面临的伦理问题 3、竞争销售管理岗位
管理知识-现代企业管理学课程教学大纲 精品
《现代企业管理学》课程教学大纲 一、课程名称：现代企业管理学 二、课程编码： 三、学时与学分：40/2.5 四、先修课程：无 五、课程教学目的：让学生全面掌握管理学的基本理论和方法；提高学生分析实际管理问题的能力。 六、基本教学内容 第一章管理与环境 §1企业概述 §2 现代企业制度 §3 管理概述 §4 企业环境 §5 演变中的管理理论 第二章战略管理 §1 战略概念 §2 战略分析 §3 总体战略 第三章决策科学与艺术 §1 决策概念 §2 现代决策方法 第四章计划管理 §1计划概念 §2目标管理法 §3 网络计划法 第五章组织管理 §1 组织概念 §2 组织的设计
§3 组织结构的基本形式§4 权力分配 §5 新型组织 §6 组织变革 第六章管理沟通 §1管理与沟通 §2人际沟通 §3团队沟通 §4 组织沟通 §5 公共关系 第七章领导艺术 §1领导与领导者 §2领导者影响力的来源§3 领导者的素质 §4领导行为艺术 第八章人力资源管理 §1 人力资源管理的概念§2 人力资源计划 §3 招聘 §4 选择 §5 人力资源开发 §6 职业计划 §7 培训 §8 绩效评价 §9 报酬和福利 第九章控制与激励 §1 控制的概念 § 2 控制的方法 § 3 内部控制
§4 激励理论 §5 激励体系 七、适用学科专业：非管理类经济学各专业 八、课时安排： 内容课时 第一章管理与环境 第二章战略管理 第三章决策科学与艺术第四章计划管理 第五章组织管理 第六章管理沟通 第七章领导艺术 第八章人力资源管理第九章控制与激励6 6 6 4 3 3 4 4 4 九、教学方法 课堂讲授、小组模拟分析与讨论相结合 十、教材与参考书： 教材：孙焱林等著：《实用现代管理学》，北京大学出版社，20XX年12月 参考书： 1.Chuck Williams. Management, South-Western college Publishing,2000 2.Gareth R J, Jennifer M G, Charles W L H.Contemporary Management.2nd ed.Irwin McGraw －Hill Higher Education, 2000 3.斯蒂芬·罗宾斯.管理学.第6版.北京：中国人民大学出版社 十一、课程考核方式 平常学习占20分，案例分析总评占20分，结业考试占60分，考试形式为开卷。
市场营销教学大纲
《市场营销实务》课程教学大纲 一、前言 （一）课程基本信息 1.课程名称：市场营销实务 2.建议学时：课堂教学64学时 （二）课程性质 市场营销是一门建立在经济学、心理学、行为科学之上的综合性思维训练课程，具有广泛性、综合性和发展性的特点。在市场经济条件下，市场营销理念、方法和技巧，不仅广泛应用于企业和各种非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面，是管理类专业的核心课程。本课程以消费者（客户）的需求为核心，在介绍营销基本理论与实践的基础上，结合网络时代营销理论与实践的新变化，注重学习营销新观念、新技术、新方法以及销售技巧，为企业培养高素质的营销人员。 市场营销课程力图描绘市场营销的核心理念与专业核心技能，并进行适当的营销技能、态度的训练，尤其是对管理人员的营销思维模式的形成起主要支撑作用。本课程对学生从事营销相关职业的能力培养和营销职业素质的养成起主要支撑或明显促进作用。在专业课程体系中发挥着重要的承前启后的作用。 （三）课程教学大纲的设计思路 1.课程定位 根据长期的实践，市场营销实务课程定位于为企业培养中级营销人员服务。 2.课程设计的基本理念 以营销职业目标为导向，激发学生学习的主动性、积极性；与接受学生实习就业的行业企业结合，以营销职业能力培养为重点，建立基于营销活动过程的课程开发与设计，充分体现市场营销的职业性、实践性和综合性的要求。 市场营销课程设计思路：可以概括为，从典型的企业市场营销职业岗位需求出发，明确本课程的培养目标，然后，确定课程内容、学习任务。为了有效的培养学生的营销职业能力及营销职
业素养，要精心组织教学内容，采用灵活多样的教学方法，并需要一定的教学条件、课程资源作保障。营销理论、技巧常讲常新（发展性），教师要主动汲取新知识、技能，尤其是主动与企业合作，参与解决企业营销中的实际困难或问题，以扩大营销理论在实践中的应用。
秘书实务课程教学大纲
秘书实务课程教学大纲 一、课程性质和任务 《秘书实务》是中央广播电视大学文秘专业（专科）的一门必修专业基础课。课内72学时，4学分。开设时间为一学期。课程教学目的是使学生了解和掌握从事秘书工作的基本知识和主要技能。 二、与相关课程的衔接、配合与分工 与本课程相关的课程有：《应用写作》、《公关与沟通》、《办公自动化》、《办公信息处理》等。 三、课程教学的基本要求 本课程主要包括以下几个方面的内容：秘书工作的特征、定义、要素；秘书形象塑造与行为规范；办公室事务管理、公文运转处理、会议管理与服务、商务活动、差旅安排等。本课程教学要求如下： （一）秘书实务是一门知识综合性比较强的课程，与公共关系学、应用写作、信息处理、档案处理、办公自动化等相关学科关系密切，教学过程中要注意相关学科和相关课程的融会贯通。 （二）秘书实务也是一门重在“实际操作”的课程。在教学中，应注意避免学生只注意死记硬背书本知识的现象，要引导学生在学习书本知识的基础上，重视实际操作，掌握秘书工作实务。 四、课程教学要求的层次 本课程根据教学内容和教学目标，将《秘书实务》课程知识点划分为“了解、“掌握”两个层次要求。“了解”即要求一般性地知道相关知识，“掌握”即要求较为深入地弄清相关内容。
根据课程实操性较强的特点，增加了对《秘书实务》技能方面的要求，技能方面的要求用“能够”、“会”来表述。教学层次要求与本课程考核说明的层次要求和题型有一定联系。 第二部分媒体使用和教学过程建议 一、学时分配 本课程72学时，建议课时分配如下： 第一章秘书与秘书工作概述（10学时） 第二章秘书外在形象塑造与基本礼仪（12学时） 第三章办公室事务管理（12学时） 第四章公文运转与处理（10学时） 第五章会议管理与服务（15学时） 第六章商务活动（10学时） 第七章差旅安排（3学时） 二、多种媒体教材的总体说明 （一）文字教材 本课程文字主教材为《秘书实务》（张丽琍主编，中央电大出版社2011年出版）。文字主教材是教学大纲内容的具体体现，是组织教学和期末复习考试的基本依据。 （二）录像教材 为便于学生自学，本课程结合教学内容设计制作电视录像课，主要讲授课程重点难点问题。具体设计及节数将在本课程“一体化方案”中体现。
[法律资料]《管理学原理》课程教学大纲
《管理学原理》课程教学大纲 适用于三年制专科社区管理与服务专业 一、课程的性质、任务和要求 管理学原理课程是社区管理与服务专业的一门必修专业基础课。本课程共48学时。考试课。3学分。 管理学原理课程的主要任务是：使学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习，掌握管理学的基本理论，达到能够运用所学的管理学原理和方法去解决实际问题的能力学习本课程后，应达到下列基本要求： 1.了解管理学理论的演变过程；管理学的结构和基本内容。 2.掌握人力资源管理的技巧与方法；战略管理的基本内容；组织文化与决策过程。 3.熟练掌握计划、组织、领导、激励、协调和控制的过程与功能。 二、本课程与其它课程的关系、主要参考教材 先修课程：无 教材名称：《管理学原理》，王春利、李大伟，首都经济贸易大学出版社（第一版）。 参考资料：《管理学》，邢以群，浙江大学出版社（第一版）。 《管理学原理》，杨文士，中国人民大学出版社（第一版）。 《管理学》，徐国华，赵平，清华大学出版社（第一版）。 三、课程内容 绪论 1．管理的定义 2．管理的性质 3．管理学的结构和内容 第一章管理学的产生与发展 主要内容：中国传统管理思想的形成及发展以及对管理学的贡献；西方管理思想的萌芽阶段；古典管理理论阶段：科学管理理论、组织管理理论、霍桑实验；人际关系理论阶段：X理论、Y理论、Z理论；现代管理理论阶段：管理过程学派、决策理论学派、数学学派、系统管理理论学派、经验与案例学派、权责理论学派；中国现代管理的发展趋势；国外现代管理的发展趋势。 重点：霍桑实验；决策理论学派；系统管理理论学派；经验与案例学派；管理过程学派。 难点：X理论、Y理论、Z理论。 教学要求：了解中国的传统管理思想；了解西方管理思想发展的历史背景；掌握各历
《管理会计》教学大纲
管理会计课程教学大纲 编写日期： 教研室： 适用专业：会计学专业 课程类型：专业课 一、课程性质和任务 《管理会计》课程是会计学专业的专业课之一，通过本课程的教学，使学生了解现代管理会计学在会计学科体系中的地位和作用，掌握管理会计的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，进一步加工和运用企业内 部财务信息，预测经济前景、参与经营决策、规划经营、控制经营过程和考评责任业绩的基本程序、操作技能和基本方法。在教学过程中，应注意理论联系实际，处理好定性分析与定量分析的关系，运用案例教学，加强对学生分析和解决企业内部经营管理实际问题能力的培养，以符合培养应用型人才的目标。 二、课程的基本内容和要求 第一章总论 【教学目的和要求】 通过本章的教学，重点掌握管理会计的定义、职能和内容；熟悉管理会计与财务会计的主要区别和联系；了解管理会计产生的背景及发展趋势；一般了解管理会计原则和管理会计机构。 【基本内容】 一、管理会计的含义 二、管理会计的形成与发展 三、管理会计与财务会计的关系 四、管理会计的地位及其组织 第二章成本性态分析 【教学目的和要求】 通过本章的教学，重点掌握：成本的主要类型，固定成本，变动成本，混合成本的含义、特点、内容，进一步分类，降低途径、项目、相关范围，成本性态分析目的与方法，各种决策成本的定义；一般掌握边际利润。 【基本内容】 一、成本及其分类 1.管理会计中成本的概念 2.多种成本的分类 二、成本性态与相关范围 1.成本性态的含义 2.成本按其性态分类 3.相关范围的意义 三、成本性态分析 1.成本性态分析的含义与目的 2.成本性态分析程序 3.成本性态分析方法
旅游市场营销教学大纲
《旅游市场营销》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别：专业必修课 授课对象：高铁、旅游 学时：64 学分：4 考核方式：考试 二、课程简介 市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分，已受到全社会越来越广泛的重视与认同，它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。市场营销在旅游业中的创新运用，使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次，并形成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。该课程根据旅游经济规律，系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。 三、课程目标与基本要求 通过本课程的学习，使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用，最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。 四、教学内容与要求 第一章旅游市场营销概述（共2学时） 市场与市场营销 旅游市场营销 教学目的和要求:通过本章的学习，熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产生和发展。教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法 4.市场营销与旅游市场营销的差异 第二章旅游市场营销环境（共10学时） 概述
《秘书实务》课程建设规划
《秘书实务》课程建设规划 课程建设是专业建设的基础及中心环节，是示范性高职建设的一项基本内容，是提高教学质量的重要方法和基本途径，是有效落实人才培养方案的重要保证。课程建设是一项整体教学改革和建设工程，涉及教师、学生、教材、教学技术手段、教学方法、教育思想和教学管理制度，是学校教研、师资和管理水平等诸多因素的综合体现。为进一步加强《秘书实务》课程建设，传媒系《秘书实务》课程组特制定课程建设规划。 一、课程建设规划的指导思想 全面贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（2006年16号）和《教育部关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》（2004年1号）文件精神；以姜大源教授《职业教育课程开发理论与实践——工作过程系统化课程》为理论指导，大胆改革，不断创新，全面提高教学质量。 二、课程建设的内涵 本规划中的课程建设涵盖课程定位、教师团队、课程教学设计、教学方法与手段、教学资源、实践教学环境（校企合作）、教学效果及网络教学等七个方面，具体包括以下内容： 1、课程定位。根据专业人才培养目标和职业岗位工作任务与任职要求，准确定位，制订课程目标，确定课程性质与作用、课程教学教学模式。 2、教师团队建设。逐步形成一支职称、学历、年龄、技能等结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的双师型教师梯队，进一步提高教师教学质量。 3、课程教学设计。与市场紧密结合，与行业发展相适应，不断改革教学内容，优化课程体系，与行业企业深入合作，确定教学设计理念与思路，完成教学内容的选取、组织，制定课程标准与实训大纲。 4、教学方法和手段。大力推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法在教学过程中的广泛运用，关注通过学生自己的实践或行动来培养和提高职业能力。其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”、“情境教学法”等教学方法效果最为突出形成特色。
行政管理学课程教学大纲成教版
行政管理学课程教学大纲 成教版 Revised final draft November 26, 2020
《行政管理学》课程教学大纲（成教版） （2014年3月修订） 课程名称（中文）：行政管理学（英文）：Administrative Management 课程类别：必修课适用层次：专升本 总学时：64 总学分：4 一、课程性质、目的和任务 1.课程性质： 行政管理学是研究国家行政机关依法管理国家事务、社会公共事务和机关内部事务的客观规律的科学。本课程是行政管理学专业的核心课程和主干课程。 2.目的和任务： 本课程主要介绍行政管理学的基本理论、基本知识和基本方法。紧密结合中国实际，突出中国特色，强调理论性和应用性。教学目的在于对学生进行有关行政管理方面的基础理论教育，培养学生树立现代的科学的行政意识，提高运用行政管理理论知识分析问题和解决实际行政问题的能力。 二、课程教学内容和要求
（一）理论教学 第一章导论 教学内容与要求：了解行政管理在社会生活中的地位和作用，了解行政管理学的创立及其发展状况，掌握行政管理学研究的对象、内容和方法；了解行政管理学在中国的发展历程，认识建设和发展中国特色社会主义行政管理学的重要意义。 重点与难点：重点：行政管理学的创立及其发展状况；行政管理学研究的对象、内容和方法。难点：如何建设和发展中国特色社会主义行政管理学。 第二章行政环境 教学内容与要求：了解行政环境的含义，行政环境的构成，认识行政系统与外部环境的互依性；认识创建良好的外部环境对行政管理的意义。 重点与难点：重点：行政环境的构成；经济、政治、文化、民族、宗教、自然、国际社会环境对行政系统的影响。 难点：行政系统与外部环境的互依性。 第三章行政职能 教学内容与要求：了解行政职能的含义和特点、行政职能体系，掌握西方国家行政职能的演变情况，认识前资本主义时期的行政职能、自由资本主义时期的行政职能、垄断资本主义时期的行政职能、当代资本主义的行政职能；认识转轨时期我国行政职能的转变的必然性、必要性和我国行政职能转变的基本内容。
管理会计课程教学大纲
中国海洋大学本科生课程大纲 一、课程介绍 1.课程描述： 管理会计是现代会计的一个重要分支，是多学科相互渗透、互相经合的综合性学科。它突破了传统会计的界限，服务参与企业内部经营管理，主要为管理者决策提供所需的信息，对于改善企业管理，提高经济效益具有重要的作用。现已成为工商管理各专业的必修课程之一。主要内容包括成本性态分析、变动成本法、本量利分析、经营预测、经营决策、长期投资决策、标准成本法、全面预算及作业成本法等。Management Accounting is a important branch of modern accounting .It is a comprehensive discipline with multi-disciplinary interpenetration and interosculation, which breaks through the boundaries of traditional accounting, serves and participates in the internal operation & management of enterprises, mainly provides the information needed for managers to make decisions, and plays an important role in improving enterprise management and enhance economic efficiency.And Management Accounting becomes a major discipline of industrial and commercial students. T he main contents include cost behavior analysis ,variable cost method,cost volume profit analysis ,operational forecast,operational decision,long-term investment decision etc. - 4 -