项目集群管理即多项目管理方案

强化工程管理中心下的职能部门业务能力，加强职能线式的项目支持和监督管理力度。体现“集中”、“简约”、“扁平”的管理思想，即取消工程分部建制。

?将项目经理集中管理成立项目经理办公室，加强项目经理领导项目部的权威性，增强项目经理

之间的平行竞争，促使项目经理着眼于业务，关注项目经营及管理得失，项目结束后充裕时间总结经验，沉淀自己，提升业务能力，避免疲于应付各级领导的管理。

?将资料员和文员集中管理成立行政资料组。

?将创意研发中心绘图电气工程师并入技术质量部加强技术质量部队伍建设，强化对项目的质

量监督和技术支持力度。

?强化材料设备管理部集中管控能力，提升材料下单审核精准度，加强项目材料到货跟踪力度，

加大材料调拨力度，提升退库材料使用效率。

?加强项目部与售后服务部的无缝交接，重点做好检修记录，故障原因分析，对安装的质量经验

反馈，对采购的供货质量状况反馈。

?设置安全管理部，所有项目必须配备有证的安全员挂名。但大型项目必须配置有专职安全员。

文明施工管理和安全风险管理越来越重要，关系到公司的声誉和经济成本。

(1)多项目管理架构思维导图

(2)机构职能定位

①项目经理办公室

在项目经理集中管理后，当有新项目时，由工程总监直接指派项目经理，其他科室指派相应人员组建项目管理班子。项目经理办公室的人员可分为高级项目经理、项目经理、施工员等级别，其主要职能有：

?统筹调配各项目施工管理人员，主要包括：项目经理、项目副经理、生产经理、施工

员。

?项目管理督导，当项目紧急时，可指派有经验的人员去项目部督导支持。

?项目经验总结与分享，当项目结束后，项目经理回归项目经理办公室利用间歇期沉淀

总结项目管理得失，并在科室范围内组织开展经验分享会，提升项目经理队伍整体管

理水平。

?协同技术人员进行工法的研究与整理。

?建立标准工艺卡（分类：电缆敷设、桥架安装、灯具安装、系统调试等）。

②技术质量部

?绘制施工图、竣工图。

?编制项目技术交底。

?建立电气标准图集。

?参与项目采购申请下单。

?项目技术支持，解决项目技术问题。

?项目质量监督检查，参与项目验收。

③材料设备部

?监督并参与项目材料量提取下单。

?材料管理软件的日常维护。

?材料供货进度跟踪与协调。

?参与采购合同的谈判和合同文本审核。

?与采购部和财务部的业务对接。

④行政资料组

?统一收集管理项目资料。

?与行政人事部做好资料交接。

?监督检查项目资料管理工作。

?负责工程中心人员的行政后勤服务工作。

?与行政人事部的业务对接。

⑤安全管理部

?监督检查各项目安全及文明施工状况。

?收集和统计各项目安全隐患排查记录。

?做好项目安全风险趋势分析。

?负责项目安全管理考核。

⑥售后服务部

?建立项目服务清单，标明项目业主信息、对接人、联系电话、故障历史记录。

?建立售后维修记录台账，故障描述、原因分析、维修措施、业主验收签字、人力工

时等。

?质保金回收。

?与项目部的工作交接。

?检修的故障率统计，安装质量和供货质量信息反馈。

(3)形成矩阵式组织机构管理

工程中心下各职能部门与项目部形成矩阵式管理机构图，职能部门以职能线形式监督项目管理运营，为项目提供支持和服务，如下图：

职

能

线

纵

向

管

理

完整版项目管理案例经典分析珍藏版

案例1背景：某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。问题： ①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？ ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？ ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有：ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等；ｂ.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。案例2背景：华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合，标高与原设计标高相符，误差控制在５～８ｍ”。高炉本体移送重量约４５００ｔ。推移高度约为３６ｍ，推移距离约４２ｍ。高炉本体在液压缸推动下，分步向炉基平移。问题： ①结合本案例谈谈项目目标的制定。

建筑工程项目管理多项选择题集

多项选择题 1、按照成本构成，施工成本可以分解为（A B C E)。 A. 人工费 B. 材料费 C. 措施费 D. 索赔费用 E. 间接费 2、比较法的应用，通常有下列形式（ADE )。 A.将实际指标与目标指标对比 B. 本期目标指标与上期目标指标对比 C. 本期目标指标与上期实际指标对比 D. 本期实际指标与上期实际指标对比 E. 与本行业平均水平、先进水平对比 3、常见的工程质量统计分析方法包括（AC ). A. 分层法 B. 层次分析AHP方法 C. 因果分析图法 D. PDCA循环分析法 E. CPM分析方法 4、成本分析的方法包括（ABCD ）。 A. 比较法 B. 因素分析法 C. 差额计算法 D. 比率法 E. 层次分析法 5、对由于（BDE )等原因引起的索赔，承包商可索赔人工费部分。 A.功效降低增加的劳动 B. 完成合同之外的工作 C. 工程延期致使人员窝工 D. 法定人工费增长 E. 施工现场加班劳动 6、大中型工程项目按照子项目组成编制施工成本计划，将施工项目总成本分为（ABCD )。 A. 单向工程 B. 单位工程 C. 分部工程 D. 分项工程 E. 建设工程 7、单代号网络计划中时间参数包括（ABC）。 A. STS B. FTF C. STF D. CPM E. MPM 8、工程建设项目施工招标文件一般包括（ABCE )。 A.投标邀请书 B. 评标办法 C. 采用工程量清单招标的，应当提供工程量清单 D. 资格预审文件 E. 设计图纸和技术条款 9、工程网络计划的计划工期的确定方法是（ B C ）。 A.当已规定要求工期时，计划工期小于要求工期 B. 当未规定要求工期时，计划工期等于要求工期 C. 当已规定要求工期时，计划工期不超过要求工期 D. 当未规定要求工期时，计划工期小于要求工期 E. 当已规定要求工期时，计划工期等于要求工期 10、供货方项目管理的目标包括（ABC )。 A. 供货的成本目标 B. 供货的进度目标 C. 供货的质量目标 D. 项目的投资目标 E. 项目的质量目标 11、根据《建设工程施工合同（示范文本)》，工程变更价款的确定方法为（BCE)。 A. 合同中有或没有使用变更工程的价格，首先应协商解决 B. 合同中有适用变更工程的价格，按照已有的价格变更合同价款 C. 合同中只有类似于变更工程的价格，可以参照类似的价格变更合同价款 D. 合同中只有类似于变更工程的价格，也可以协商解决 E. 合同中没有类似于变更工程的价格，由承包人提出适当的变更价格，经工程师确认后执行 A. 节点编号有误 B. 有循环回路 C. 有多个起点节点 D. 有多个终点节点 E. 不符合给定的逻辑关系 13、根据企业的性质及其产品所要求的保证能力，可以从（BCD )中选择一个合适的标准建立质量体系并申请认证。 A. GB/T 19000 B. GB/T 19001 C. GB/T 19002 D. GB/T 19003 E. GB/T 19004 14、合同承发包双方的违约责任包括（ A B C ). A.发包人不按时支付合同价款 B. 发包人超越合同规定干预承包人的工作 C. 承包人不能按合同约定的期限和质量完成工作

房地产公司多项目管理

房地产企业多项目开发管理随着我国房地产市场的日益成熟，房地产开发的专业化和市场集中度正在持续不断提高，多项目开发无疑已经成为品牌房地产公司做强做大的主要特征和必由之路。在新的市场政策下，项目开发的成本越来越高、利润率越来越低，房地产开发企业要想持续、快速、稳健发展，必须追求规模效益。实施多项目开发，不但能提高市场占有率、增强企业市场竞争力，而且实现规模增长也是最大可能地提高项目附加值和利润率的重要途径。当然，与单一项目开发模式相比，多项目开发势必会面临许多新的管理难题，如资源竞争、沟通信息量成倍增加、成本压力、市场目标快速变化等。可以说，多项目管理纵向涵盖整个房地产价值链，横向涉及资源整合与规模效应，已成为房地产企业在激烈竞争中取胜的关键。一、目前房地产多项目管理中存在的主要问题从实际情况来看，目前多项目管理主要存在以下问题： 1、缺乏足够的人才支撑。企业在进行多项目扩张过程中，项目管理人才的匮乏已经成为制约企业项目扩张的关键因素。 2、沟通不畅，协调工作难度加大，运行效率低。公司本部同区域公司、项目部之间的决策权限划分不清晰，公司与项目部（项目公司）之间职权分工不明确，工作接口关系不清晰。 3、监管和考核不清晰。公司总部职能部门与项目部之间的监控关系、考核关系不明确。 4、项目部（项目公司）受项目经理“人治”因素的影响较大，或者过于依赖公司总部，或者不愿服从公司管理； 5、项目部（项目公司）的执行力较差，计划、方案、指令等的执行结果往往有较大偏差。因此，在选择项目管控模式时要解决和避免以上五大问题的出现。二、当前房地产公司多项目管控模式优劣分析目前，房地产公司的多项目开发的组织管理架构通常会分为三种类型：职能管理型、矩阵式管理型及项目管理型。 1、职能管理型，完全由项目拓展、设计、工程、销售等职能部门根据项目不同的开发阶段介入项目管理。优势是分工高度专业化，能最大限度地反复利

大型建筑施工企业多项目管理

大型建筑施工企业多项目管理本文阐述了多项LI管理的定义，单项U管理与多项訂管理的区别，开展多项LI 管理的重要性以及多项LI管理模式在大型建筑施工企业中的应用，仅供参考。标签：大型建筑施工企业；多项LI管理 1、多项II管理概述所谓多项H管理指的是以实现企业战略性LI标为口的，运用各种知识、技能和手段，站在企业整体的角度，对多个项Id进行协调，以解决项目资金的冲突问题。建筑施工的多项目管理工作对象不再是以往的某一个单独的项目，而是对企业多个项LI进行统一管理和协调的管理模式以便考虑到企业发展的一个整体LI 标，其至多项H管理的内容也不再限定到项LI资源层面了。大型建筑施工企业多项U管理的理念是企业对项U管理方法和理论的集成产物，多项U管理模式的实施为项目管理工作的高效率进行提供新的思路。 2、单项口管理与多项LI管理的区别关于单项LI管理和多项LI管理的区别，由以下儿点说明： 2」二者侧重点不同：一个侧重的是单一项目本身的计划、执行工作，最终确保项H合格；另一个则是侧重企业的战略目标，并对多个项目进行统一管理和协调的管理模式。 2.2二者考虑角度不同：项U实施的盈利能力是单项目管理首先考虑的；而多项U管理则考虑的是项U对其他项U的影响性问题，还有实施过程中获取资源问题。 2.3二者冲突问题不同：资源是项目独有的，这是单项目管理所认定的；反观多项LI管理，它在资源发生冲突时，会进行有效合理的调动，在项LI间充分实现资源共享。 2.4信息资源交流方面不同：单项II管理不需要和其他项口间进行信息的交换和资源的共享等丄作；多项LI管理在施工的各个流程都需要项LI间有效地做好信息交流和资源共享等问题。 3、大型建筑施工企业开展多项LI管理的重要性 3」实现企业战略LI标。多项□管理以实现企业战略性LI标为LI的，所以质量问题是关键，这关系到建筑施工企业的兴亡，当企业面对多个项H时，重点问题是做好资源分配，然而将多项LI管理实施好，这样便会更好地解决资源分配问题，致使项LI间的资源配置更加合理和科学，从而实現了企业的战略L1标和工程

项目管理经典案例

一个项目经理的困难选择张炎正在打电话的时候，他的秘书拿进来一封总部抄送的来自德勤公司的信。张炎是益达公司的项目经理，这两年一直在负责公司在海外的项目开发业务。而此刻这封信正是关于张炎所负责的一个香港的项目。由于益达是在NASDAQ上市的公司，每个季度的财务报表要经过德勤公司的严格审计。益达核算项目收入的方式是采用完工百分比法，即随着项目的时间进度，按比例将合同款记入公司收入。这个项目2003年9月合同签订之日起，到2004年11月，历时1年多，合同款的80%也已经记入公司收入，而客户实际上的现金支付只有合同款的30%。2004年12月德勤在对公司的审计中发现了这一问题，于是便寄来这封信，要求公司给予说明。财务部给出的建议是：请德勤向客户公司发欠款确认书，以此证明益达没有虚假账面收入。但是客户公司会签署这份确认书吗？张炎实在是没有把握。益达公司和AHZ软件益达公司成立于1992年，伴随着中国电信和因特网事业一路成长发展。其中AHZ软件是益达的核心产品，在国内为中国电信、中国移动等多家大型运营商提供对用户的管理和计费功能。 2003年香港凯业公司对益达的AHZ计费系统表示了兴趣，而益达的董事会也把这次合作看作步入海外市场的重要机遇。凯业成立于1994年，是香港首批获得允许为公众提供互联网服务的电信服务提供商之一，其主要投资方来自于日本。2003年9月，益达公司和凯业公司签署了用户管理和计费软件开发合同，合同金额为695,000美元。在这次项目中，益达将以AHZ产品为基础，结合凯业的业务需要，进行客户化和二次开发工作。对益达来说，这是公司第一个海外项目，标志益达业务步入了国际市场，这一消息使益达在NASDAQ的股票价格因

项目管理五个题目及答案

项目管理考试题目及要求第一题：题目：你现在被任命为一个已经开展了一半的重要建筑项目的项目经理，面临的局面是前任经理造成了该项目工期延误、预算超支。请设定一些合理的情景假设，来讨论你应该采取一些什么措施来尽可能降低工期延误和成本超支的影响。答题思路及要点： 1、找到问题所在，明确造成上述不利局面的原因。（可以自行假设，选定2—3个原因即可，其中一定要有一个主要原因，其余的原因为辅。） 2、保持与各方信息沟通的顺畅，尤其是将基本情况及时与业主沟通，主要起到解释原因、获取支持、明确关系和激励的作用。 3、提出解决问题的方案，并付诸实施。（一定要与第一点自行假设的原因对照起来，并提出系统、合理的方案和实施步骤，而且注意必须是建筑项目。） 4、字数要求汉字在800字左右。答案： 1、首先应该查找工期延误和预算超支的原因，工期与成本之间是凹形成本关系，工期过短或过长都会造成施工成本大幅上升，本题即可假设为工期延长，工程施工的固定费用增加，导致了成本增加。 2、工期延长的原因总体上有两种，相应的有不同的处理方法。属于不可抗力或甲方的原因可以做工期顺延的签证，并与甲方共同协商处理，如果还在总工期内，属自己的原因，就应该马上调整施工计划安排和人员安排，尽力的保质保量的加快进度抢工期，同时也应该积极与甲方取得谅解，把因工期延误造成的损失降到最低。具体的原因有设计变更、业主提供的施工场地不满足施工需要、勘察资料不够详细或不准确、设计、施工中采用的技术及工艺不合理、不能及时提供设计图纸或图纸不配套、施工场地水电供应能力不足、材料供应不及时、工序交接不协调、社会环境干扰、出现质量事故等等。因此要与各方沟通信息，将基本情况及时与业主沟通，明确各方的责任与义务，争取获得各方支持。 3、第一，修正工程进度计划，加强工期控制。分阶段进行实际进度与计划进度的比较，协调施工项目各参加单位之间的工作节奏和进度关系，一旦发现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作会产生的影响，在此基础上制定调整措施，以保证项目最终按预定目标实现。第二，采取一定的组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。落实施工项目中各层次进度目标的责任热、具体任务和工作责任，建立进度控制的组织系统，按施工项目对象系统的特征、主要阶段和合同作进度目标分解，建立控制目标体系，确定各参加单位进度控制工作顺利完成。第三，配备具有丰富施工和管理经验的人员，将工期控制落实到人。以项目经理为进度目标责任中心，对进度目标合理分解，使责任分配到人，制定严格的考核体系，对成员进行有效的激励。营造一个积极的工作氛围，保证进度目标的实现。第二题：

港口施工企业多项目管理及进度保障措施初探

港口施工企业多项目管理及进度保障措施初探摘要：本文探讨了多项目进度管理中，在资源约束下，建筑施工企业在同时开展多个项目过程中的项目实施优先级问题，运用层次分析法建立了项目优先级评价模型，通过构造判断矩阵，并运用专家打分的方式，确定评定优先级的层次分析模型。确定主要影响因素，通过有效进度措施建议的提出，保证项目顺利实施。关键词：港口施工企业：多项目：进度：保障措施：一、多项目管理的含义建筑施工企业多项目管理是指项目管理人员站在企业战略层面对一组性质极度相似或者区域上相近的项目进行筛选、组织、计划、跟踪、控制、评估，有效加强多项目之间的信息沟通、优化配置企业资源、共享技术，最大化的实现多项目管理的协同效益，提高管理水平和项目利润，增加企业价值以实现企业的战略目标和利益的项目管理方式。二、多项目管理特点港口施工企业是典型的以项目管理为核心的企业，而且往往是多个建设项目同时运行，因而建筑施工企业多项目管理是对一个复杂系统的管理，实际上是对组织的整合管理。因而使得建筑施工企业多项目管理有如下的特点： 2.1目标多样性对于一个项目来说，项目目标一般是单一的；然而对于多项目来说，由于每个独特的项目都有其不同的目标和特点，也就决定了多项目目标的多样性。而也正因为目标的多样性，从而导致管理的难度和复杂度都将大大增加。 2.2接口多层性这里主要指的是管理接口，包括各项目之间以及不同层面利益相关人之间的接口。对于单一项目而言，一般相对独立于其他项目，与其它项目之间只有几个简单的接口。 2.3信息复杂性多项目管理的信息处理很复杂。从内部关系来说，有各项目部之间，以及各项目部与企业相关职能部门之间的信息沟通；从外部环境来说，有项目部与用户、供应商、政府部门等进行信息交流。三、多项目管理冲突点原因分析如前文所述，建筑施工企业的多项目管理具有极高的复杂性，各项目之间具有较为密切的联系。由于项目目标不一致，内部机制存在差异，资源相对有限，因此出现冲突是不可避免的。多项目管理冲突是内外关系不协调所引发的结果，通过对其进行研究，有助于深化对多项目管理的理解。同时，能够帮助企业及时发现存在冲突风险的个体、团队和项目，并采用有效方式予以化解，保障项目的顺利开展。建筑施工企业是典型的项目管理企业，在传统进度管理模式中，建筑施工企业经常发生内外部组织关系不协调，资源分为不合理等问题，对企业的发展带来了巨大的负面影响。从前文的分析中可以看出，项目进度计划冲突是发生冲突的主要原因之一，在一些情况下，这种冲突可能会激化为一种直接的，对抗性的冲突。多项目管理是一种较为复杂的管理系统，系统内部的人员、部门和项目会相互影响，相互作用，某一部分出现问题都会对其他环节乃至整个多项目产生影响，因此，多项目体系中出现冲突是不可避免的。此外，组织结构的不完善，不合理

项目管理成功及失败经典案例

成功的项目管理案例：古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队。背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报（主要是直接领导观音），或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙（从哪咤到如来佛），以搞定各种难题。西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见象白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨；只要有靠山的，这个妖魔就算犯了天大的事，关键的时候总会有后台跳出来搭救。

[项目管理]项目管理的五大过程

（项目管理）项目管理的五大过程

人堆里，搞不好你会把他当成民工。因为到他们所处的社会地位，已经不需要任何华丽的外表来衬托自己的身份，他们有的是底气。对P M来说，这是个非常危险的挑战。虽然说项目在初期有意向时会对对方的人事和关键人物有一定的了解，然而大项目里能说的上话的人太多了。上海人最瞧不起的就是土气，很多人谈项目的时候看到民工或很俗气的表现不免会皱皱眉头，往往在皱眉头的时候就失去了项目，也就是失去了市场和金钱。PM必须作到能与每一个层次的人交谈，尤其是看起来比自己层次要低的群体，哪怕是公司里扫地的阿姨。只有作到谦虚谨慎，不摆架子，尊重别人，才会得到别人的尊重，才有机会赢得项目。鼻子比眼睛高的人只会把自己的鼻子撞扁。 2.丰富的知识面光尊重别人还不足以赢得项目，准确的说是赢得对方关键人物的信赖。PM一般用不着陪客户喝酒吃饭，那是销售们的事情，但是PM 和客户讨论问题可能是最多的。讨论问题的时候就是机会，如何投其所好，是一大关键。金钱与美女依然是常规的敲门砖，然而这种傻瓜也知道的办法人人都会去做。老板的关系也只是一个方面，如今的大老板，哪个没有关系？同等条件下PM凭什么去胜过别人一筹？我一个朋友（PM）打一个单子时，发现对方对什么都不太感兴趣，费了很大力气也找不到突破口。对方这个人非常顺利，金钱地位美女样样不缺。他花了好多天和对方交谈，以自己的博学逐渐取得了对方的信任。后来他隐约发现对方对数学和天文学的发展史有所涉猎，如获至

宝，回家花一个通宵的时间在网络上搜索相关资料。第二天他根本不谈项目的事情，只跟对方大谈特谈哥白尼，布鲁诺，伽利略这些人的生平，整整吹了一天。对方点头如捣蒜泥，态度和热情都来个一百八十度转弯，隔天他就拿到了单子。这是个经典的战例，谁能事先想到哥白尼会来帮助IT的人赚钱？这个PM靠的就是博学和由博学引申出的敏锐的感觉抓住了机会，让客户产生共鸣。客户感觉他层次也很高，而且和自己有共通之处，信任度大大增强，把项目交给他放心。如今这种例子在商务谈判中已经屡见不鲜了。对PM来说，并不要求在各个方面都很精通，那是不可能的事情，只要PM对一些流行的话题和天文地理历史各方面的知识有个大概的了解，在需要的时候能尽快的掌握，才有机会创造机遇和把握机遇。 3.强大的沟通能力胸中有万千墨水却不知如何表达其实是比较少见的，但并非绝对没有。每个人的人生轨迹都有所不同，思维受环境的影响也各有差异。包括象我们目前这个班级里的一些未来的MSE们，一定有比较内向或者不太爱表达自己观点的人，这些人比较被动，往往很难承担起谈判的重任。从今天开始，这类人就必须重新学习如何说话，如何大声的争论。沟通，并不仅仅是大声说话，而是在表达自己观点的同时发现问题并综合整理加以解决。除此之外，沟通的能力与社会经验息息相关，与PM的见识联系紧密。在日常生活中，PM就要多留心，多思考，当别人想到某个层次的时候要争取比别人考虑的更深。当然，

对工程项目管理工作的建议(1)

对工程项目管理工作的建议（1）对工程项目管理工作的建议（1）提要：加大施工过程控制力度业主可每月进行一次综合检查，平时只作巡视，以减少检查的次数、提高检查的质量，让施工、监理单对工程项目管理工作的建议（1）一、加强施工现场标准化建设开工初期，业主应对监理驻地、承包人驻地、拌和站、预制场、钢筋加工场等印发统一的要求，包括：面积、材料及其它要求（如场地硬化、围栏封闭等），并将检查验收结果作为动员预付款支付的条件之一。这些硬件设施如果在施工准备期未进行严格要求，在施工中将对工程管理、质量控制、项目形象等产生诸多不利影响。开工初期，业主应印发各类施工标志牌（包括施工告示牌、单位门牌、办公室门牌、安全标志等）的示意图，明确规定尺寸、材料、内容、排版、字体、字号、设置位置、离地高度等。结构物施工时必须全封闭，应规定封闭围栏的材料、高度和围栏上的宣传内容（工程简介、安全知识、环保知识、社会监督公告等）。二、加大施工过程控制力度业主可每月进行一次综合检查，平时只作巡视，以减少

检查的次数、提高检查的质量，让施工、监理单位将更多的精力用于施工监管，而不能让项目经理、监理组长每天不是等候检查就是陪同检查，而没有时间和精力去现场解决施工中的问题。业主每月进行的综合检查应排名，奖优罚劣，并加大奖惩力度，奖金和罚款一律以现金兑现。如果不奖不罚，则检查难以达到应有的效果；如果奖罚不以现金兑现，则奖金和罚款恐难落到那些负责或不负责的个人身上，形成“干好干坏一个样”的结果。三、项目管理应与时俱进新疆的项目管理多年来没有太大的变化，“检查多、会议多、文件多”在全国最为突出。如红头文件，在内地一个三年的项目干完，总共的红头文件数量大概在100份左右，而在新疆一年（比内地还少2个施工月）的红头文件数量在500份左右，这是极大的人力、财力浪费，而且效率低下。建议： 1、工程变更、开工报告、技术方案等技术文件统一采用审批单的形式（就像审签计量支付证书一样），而不再以红头文件层层上报上去，再以红头文件层层审批下来； 2、上级发文应直接纵向到底，如业主或总监办发文直接印发至“各施工、监理单位”，而不再层层转发，以节省时间、人力和财力，提高效率。

关于公司多项目管理资料的整理学习

多项目管控的学习公司确定了提高总部管理和资源配置能力，加强总部对公司各项目的管控力度的发展战略。公司通过近几年的快速发展，包括参股控股的项目现在正在开发的项目共有四个，随着公司不断地发展公司旗下的项目会越来越多。采用多项目管控模式能够有力的保障公司持续、快速、稳健发展，同时也可以实现最大可能地提高各项目附加值和利润率。根据2006年10月的市场调查结果，在随机选取的300家各类典型房地产开发企业中有84％的企业在同时进行多项目开发，有15％的企业同时开发的项目数量在5个（含）以上；其中，73家房地产上市全部进行多项目开发，资质一、二级企业中90％进行多项目开发。可以说，多项目开发是当前房地产市场的最主要特征，是企业做大、做强的必由之路。一、“多项目开发综合症” 多项目开发下，特别是多项目开发初期，许多企业都存在一些问题，表现在以下几个方面： ◎公司与项目部（项目公司）之间职权分工不明确，工作接口关系不清晰； ◎公司本部的支持和管理职能不能有效发挥，难以对项目部实施有效考核； ◎项目部（项目公司）受项目经理的“人治”影响较大，或者过于依赖公司，或者不愿服从公司管理； ◎项目部（项目公司）的执行力较差，计划、方案、指令等的执行结果往往有较大偏差； ◎与股东、供方等合作单位的公共关系不融洽； ◎人力资源、资金供应紧张，既有资源又不能实现共享； ◎对企业品牌建设贡献不大，等等。这些问题是“多项目开发综合症”的主要特征，所导致的结果往往是：工作效率低，目标偏差率大（特别是成本控制、开发节奏、利润目标）。一家上海著名开发企业的董事长说：“公司正在运作的项目有八个，其中六个在外地，即使是每月每个项目去一趟，二十天就没了，公司一大堆事也要处理，还要跑地、跑钱、跑关系，一个月四十天也不够用，都成铁人、飞人了。”想必像这位董事长一样的在业界企业中不在少数。出现“多项目开发综合症”的原因主要有三个方面：第一，业务发展战略不清晰房地产开发企业的业务发展战略一般包括市场发展规划、区域发展规划、

工程公司项目经营管理经验总结

工程公司项目经营管理经验总结公司自改制重组以来，在股份公司的正确领导下，经过全体干部职工的顽强拼搏，接受了经营生产和重组改革的双重考验，实现了重组整合和改革发展的双促进、双丰收。在工程项目管理过程中总结了一些经验和做法，现将我公司的项目管理情况汇报如下：一、项目管理中的做法和经验 1、整章建制、全面宣贯，推动项目规范管理鉴于我公司为新重组单位，结合原重组三个单位在管理流程、程序，制度、文化建设等均存在差异的实际情况，我公司在重组后及时修订、编制、下发了近200项管理办法和制度，同时采取各种途径及时对各子、分公司进行宣贯， 2011年5月至8月，由公司副总经理张卫红、副总经理、总工程师胡守正及公司其他分管领导带队，由公司工程管理部牵头，各相关部门参加对公司所辖11个子、分公司抽取33个在建项目进行了综合大检查，对每一个项目形成了《项目综合检查报告》，并针对《项目综合考核评比办法》中的安全管理、质量管理、进度管理、成本管理、技术管理、文明施工环保、社会效益、人才效益、项目党建、科技创新“十个方面”的考核内容进行了综合考评。通过综合检查和考评起到了宣贯公司项目管理的系列办法的作用，特别是通过对《工程项目管理办法》中的项目中标交底制度、项目施工组织机构和项目管理规划大纲、项目管理实施规划、施工组织设计、项目管理目标责任书、项

目管理标准化建设、方案优化和二次经营、项目资源管理、项目过程控制、项目绩效考核“十个关键环节”的宣贯，推进项目规范管理。 2011年8月26日至28日，我公司在山西长治市成功举办了现场项目管理推进会，各子、分公司总经理、党委书记、主管生产副总经理、总工程师、主管经济管理工作的副总经理（总会计师），工程管理、安全质量、经济管理、物资设备等部门负责人及项目经理代表，协作队伍负责人代表等166人参加了会议，通过对我公司承建的太原南站项目和山西中南部通道项目的现场观摩与经验交流，与会人员反映强烈，取得了较好的效果，进一步宣贯了公司工程项目系列管理办法，加快推动办法运行的进程，有助于进一步提升我公司项目管理的整体水平。通过这些做法，在各级领导干部中树立并强化了“项目管理能力是建筑施工企业的核心竞争力”的理念，并且形成了我公司全体员工的价值取向。 2、坚持综合考评，提升项目自身管理能力为加强我公司在建工程项目管理，建立有效的监督考核机制,及时确认项目管理阶段性成果，合理、客观、公正的整体性评价项目管理水平，激励项目经理部全面落实和完成工程项目各项责任和指标，充分发挥子、分公司领导对项目管理积极性和关键作用，提升项目自身管理能力，促进公司项目管理整体上水平。根据我公司《项目综合考核评比办法》要求，每半

系统工程与多项目管理设计方案

系统工程与多项目管理设计方案 1系统工程与项目管理的内涵 1.1系统工程概念系统是由相互联系、相互作用的要素组成的具有一定结构和功能的有机整体。系统工程是一门工程应用技术和方法。它从需求出发，综合多种专业技术，通过分析、综合、试验和评价的反复迭代过程和一系列逻辑相关的活动和决策，把用户需求转化为一组系统性能参数和一个适当的系统配置，开发出一个满足系统全寿命周期使用要求、总体最优的系统。 1.2系统工程特点与其他专业技术相比，系统工程具有以下突出特点：（1）充分体现工程专业综合系统工程是一门跨学科的边缘性交叉学科。它要用到自然科学、社会科学、系统科学等多个学科门类的知识。工业领域的系统工程往往需要综合光、机、电、热、可靠性、仿真等多个工程专业的工程技术，需要不同专业、不同部门的专家共同参与，并且紧密配合、协同一致地开展工作。（2）突出系统总体，强调整体优化系统工程把整个系统作为研究对象，突出系统总体层面的研究，充分强调系统的综合优化，而不是单一目标或单个分系统的优化，同时还追求实现目标的具体方法和途径的优化。（3）以工作分解和综合集成为核心系统工程先根据任务需求从整体出发确定系统的性能指标和功能结构，在总体指导下对系统进行工作分解与分析，确定分系统技术要求和结构方案，最后进行综合集成，实现系统整体功能。（4）包含系统工程技术与系统工程管理两大过程

系统工程的目标就是通过系统工程技术与系统工程管理两大并行的优化过程开发出满足用户需求的综合最优的系统。 1.3项目管理概念项目可定义为:在一定的约束条件下，具有特定目标的一次性任务。项目不仅定义为单一的、一次性的具有专门组织形式的复杂任务，而且随着环境和客观条件的变化，项目还要能够不断进行自我调整和完善项目管理给人的直观概念是“对项目进行的管理”。其目标是在范围、时间、成本和质量等限制条件下尽可能高效率地达到目标。它涉及资源、需求和目标、项目组织、环境各种要素。综上所述，可将项目管理定义为:在资源约束下，通过一个临时性的专门的柔性组织，运用系统论的观点、方法和理论，对项目进行高效率的计划、组织、领导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化，是以项目为对象的系统管理的方法。一个项目从始到终的整个过程构成了项目生命周期。 1.4项目管理特点与传统的职能管理相比，项目管理最大的特点是注重综合管理，并且有严格的时限。其特点主要表现在: (1)项目管理具复杂性和创造性。项目管理自成学科，有其完备的知识体系。其内涵、环境、过程、结果等构架使每一项目都会迥异。项目管理需通过不完全确定的过程，在确定的要求内，完成不完全确定的产品、过程和服务实现。 (2)项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想。项目管理把项目看成一个完整的系统，依据系统论“整体一分解一综合”的原理，可将项目系统分解为许多责任单元。责任者明确分工和责任并按要求完成目标，然后汇总、综合成最终的成果。时，把项目看成一个有完整生命周期的过程。强调部分对整体的重要性、阶段与全过程的协作，以避免局部或阶段影响整体或全过程的情况发生。 (3)组织的临时性和高度柔性。项目组织形式或团队的形成应以完成项目目标为准则，项目组织会随着项目的产生而产生，随着项目的结束而终结。 (4)管理方法的开放性。项目管理采用先进的管理理论和方法。例如采用全而质量管理、价值工程、技术经济分析等理论，采用先进高效的计算机信息管理系统进行项目信息处理等。

施工企业项目化管理向企业多项目管理发展研究

施工企业项目化管理向企业多项目管理发展研究施工企业内部存在日常运作和项目两类活动，即以专业分工为导向要求在纵向方向有深度的职能部门的日常运作活动和以项目为导向的要求在横向方向结合不同专业和职能的项目活动。施工企业是典型的项目型企业，其业务对象和利润载体本身就是项目，项目是这些企业生存和发展的基础，是企业管理的基本对象。如果没有项目业务，企业甚至无法生存和发展。施工企业需要考虑利用组合管理的理论和方法将企业内单一的项目管理向组合的项目管理发展，从第一代的项目管理向第三代的组合管理过渡，从全企业角度管理项目，发挥企业优势。项目经理博客 1、项目及其管理的含义何谓项目？人们对项目的含义有不同的看法。美国项目管理协会发布的《项目管理知识体系指南（ 2000 年版）》的将项目定义为：“为创造某个独特的产品或服务所做的暂时性努力。”项目具有临时性的特点，设立项目的目的是创造独特的产品、服务或成果，项目的展开是逐步完善的。项目管理论坛按照美国项目管理协会的定义，项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。人类活动一般可以分为日常运作和项目两类。日常运作和项目一样有许多共同之处，即都是由人来实施的、都受制于有限的资源、都需要规划、执行和控制。但是日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的。两者的目标也有本质的不同，项目的目标是实现其目标，然后结束项目；而持续进行的日常运作的目标一般是为了维持经营。可见，两者大相径庭。人类活动中一直有这两类活动进行，只不过两者所占的比重不同而已。历史上很多建设工程的建造就是项目建设的例子，但是历史上的项目及其管理活动并没有系统化。现代项目管理是在20 世纪 50 年代以后发展起来的，由于组织内的许多活动可以被看作项目，项目管理在应对更加苛刻的市场条件、应对加速的变化、集成组织内外的资源等方面具有优势，创造和维持竞争优势方面具有传统的日常运作不具备的效果，所以项目管理越来越广泛地应用的企业管理中去。转自项目管理者联盟 2、企业项目化管理及其不足认识到企业中存在两类不同性质的活动，并且按照其不同的特点来进行管理显然是一个巨大的进步。我国建设行业在 20 世纪 80 年代受鲁布革工程的影响推行项目法施工之前，对工程施工项目的管理就不是采取项目的方式来进行管理的，而是采取了传统日常运作的方式组建施工队进行管理。企业项目化管理就是企业把项目管理作为一种管理模式来应用，通过将企业中的各项活动，包括生产和各项业务活动的流程进行合理的重组，以便能够采用项目管理技术和方法对其进行管理，实现对组织中的各项项目活动进行高效的计划、组织、协调和控制，最终成功实现组织的战略目标。企业组织引入项目化管理的一个直接结果便是改善了对组织目标的管理和控制，简化了管理的复杂性，提高了管理和组织绩效。项目经理博客

全球最成功的项目管理实战案例

向波音公司学项目管理--------读《全球最成功的项目管理实战案例》携手合作、梦想蓝图、明确目标、项目计划、人人参与、从数据求解放、透明管理、适度抱怨是可以接受的、提出计划-寻求办法、彼此倾听-相互帮助、保持心情愉快、享受工作乐趣，美国著名项目管理专家詹姆斯?刘易斯的著作《全球最成功的项目管理实战案例》，主要从波音公司的777飞机研制项目的成功完成，总结出成功项目管理的黄金法则，分别是：携手合作、梦想蓝图、明确目标、项目计划、人人参与、从数据求解放、透明管理、适度抱怨是可以接受的、提出计划-寻求办法、彼此倾听-相互帮助、保持心情愉快、享受工作乐趣，这十二个法则指导了777飞机项目从启动、计划到执行控制、最后顺利交付客户的全过程，历经5年、遍布44个国家、涉及人员成千上万。777的成功不仅仅是工程技术上的成功，也使得整个波音公司在项目管理水平上取得了长足的进步。作为传统的家电制造企业，我们可以从波音公司学到哪些项目管理的理念和技能呢？ 777项目的成功首先是项目战略定义的正确。这里有两个要素：一是要和该项目所有干系人进行充分的沟通，了解、分析、过滤与项目任何相关的信息；二是要将项目战略和最大干系人的需求紧密结合起来。在777项目启动之初，项目团队就与设计人员、市场销售人员、采购、法律顾问、客服人员及工程人员一起合作，了解什么样的飞机更适合消费者的需求、对消费者更加友好，如何便于制造，如何方便维修等等，然后将收集到的信息进行分析、过滤。在对所有的信息进行前期处理之后，还要进行权重的排序，把最大干系人（消费者）的要求和项目目标紧密结合起来。项目战略类似于我们公司做的产品规划，项目战略的成功可以保证我们是在“做正确的事”，即做适合市场的产品，不做完美的产品，不做“无头小鸡”项目（杀鸡时先去掉脑袋后身子还在动，而实际上鸡已经死了，因为死亡信息的传递太慢了，意指注定死亡的项目还要继续做）。在制定项目战略的过程中，“携手合作”是波音公司一条人人自觉遵循的行为准则，也是保证制定正确的项目战略的要求之一。我们了解了波音公司如何制定项目战略之后，再来看看他们是如何描绘项目目标即“梦想蓝图”的。在PMI的专用教材PMBOK的定义里，项目目标要做到“SMART”原则，即具体的、可测量的、可达到的、现实的、有时间限制的，分别是以这五个英文单词为开头的字母组成。在777项目启动之初，项目经理艾伦?穆拉利就为人们描绘了项目目标：“炎热一日跨越丹佛和火奴鲁鲁”，并且把它制成卡通形的徽章给成员佩戴，以便让大家时刻了解团队的“梦想蓝图”。一旦定下了项目目标，就不能随便偏移，一定要“咬住青山不放松”，“以终为始”，让它成为我们一切工作的出发点。在史蒂芬?柯维博士的《高效能人士7个习惯》中，他提出了一个有趣的观点：任何创造实际是经过2个层次，一次是“心智的创造”，在项目管理过程中可以指制定项目的目标，另一次才是“实际的创造”即执行项目目标。其中心智的创造（制定目标）尤为重要，因为它是做事的源头和起始，难度更大，更为难能可贵。在我们平常的项目管理过程中，我们的产品一般也会以按财季上市为目标（例如2006年4月10日完成量试，2006年4月20开始批量），这就是我们团队的目标，我们的“梦想蓝图”，应该让公司内外所有的项目干系人都了解这个目标并且要考虑自己该如何去做才能最终达成我们的“梦想蓝图”。没有目标就无法做计划，没有计划就无法去控制，因为你不知道你现在身处的地方和你应该在的地方是不是同一个地方。在有项目运作的组织里，我们经常会听到这样的话：“时间太紧了，哪有时间做计划，赶紧干吧”。有一份调查，当被问及项目成功最密切的因素是什么时，被调查者的回答显示好的计划和对客户需求的正确理解高居前两位。人们总是有时间去返工而没有时间去做计划，在公司传统的开发流程中，也是奉行着项目任务来了就开干的作风，很少有人去考虑项目组成员坐在一起大家来制定一个可行的计划。而在国际领先的产品开发流程IPD中，在概念阶段就严格规定了所有项目成员都要参与制定计划，并且在计划阶段还要进行调整。在波音公司，项目计划的制定是一个人人参与的过程，协同的项目计划使所有人的步调一致，大家的语言一致，因此可以避免项目中出现不规则的“布朗运动”。有了计划，我们就有了路标，就要去执行，就要去“正确的做事”。执行的方法可以通过流程去引导，执行的效果可以通过计划去控制，但在项目执行的过程中，有一些大家公认的、形成习惯的行为模式也是必要的。在波音公司，倡导的是“从数据求解放、透明管理、适度抱怨是可以接受的、提出计划-寻求办法、彼此倾听-相互帮助”等管理法则。基础数据的整理和分析是一个比较烦琐的过程，但对于及时发现一些项目风险和遗漏之处以及提高项目管理水平等方面都有益处，同时，也可以作为历史的经验库供后来者借鉴，提升整个公司的项目管理成熟度水平。“透明管理”在波音公司的由来是在一次777项目例会上，有一个人报告了本部门的工作进展，当他结束发言时，来自另外一个部门的人说：“我们不这么认为”，并给出了一些相反的陈述。然后第一个人承认自己没有完全说出目前项目面临的问题。于是大家就提出“不能一边保密，一边管理，如果大家都保守秘密的话，那干脆都回家去好了”。这就是这个法则“透明管理”

(项目管理)项目管理的五大过程

项目管理的五大过程一.商务谈判 1.作人的姿态作人似乎跟商务谈判不太有关系，很多技术人员相信PM需要的是本事，是如何做好一个项目，而不是会搞好关系弄的四平八稳的人。随着PM在中国的悄悄兴起，越来越多的PM开始在老总的授意下参与商务谈判，和销售们一起打单子，这就比较实在的需要PM们去揣摩客户的心理。揣摩客户心理需要有多方面的知识，需要深度和广度，然而，最重要的仍然是作人。如何放下架子，降低作人的姿态，对从技术人员转型的PM们来说，是至关重要的。降低作人的姿态需要从多个方面去实施，最主要应该记住：人不可貌相，更不可以地位衡量。很多公司为了保持公司形象，会统一叫员工打扮的好看一点，看起来象个白领的样子。然而，老板多半是没有约束的。中国改革开放才二十年，很多有钱的老板实业家文化层次都不高，往往是当大学生们只会把屁股坐在板凳上肆意挥霍父母辛苦积攒的财富时，他们已经在各地奔波，积累丰富的商业经验并对金钱，人生和社会的本质有了充分的认识，形成了自己稳定的思维框架。这些人，很多都是穿着旧旧的衣服，戴着破破的手表，说话的时候经常会带上三字经，钻进上海的人堆里，搞不好你会把他当成民工。因为到他们所处的社会地位，

已经不需要任何华丽的外表来衬托自己的身份，他们有的是底气。对PM 来说，这是个非常危险的挑战。虽然说项目在初期有意向时会对对方的人事和关键人物有一定的了解，然而大项目里能说的上话的人太多了。上海人最瞧不起的就是土气，很多人谈项目的时候看到民工或很俗气的表现不免会皱皱眉头，往往在皱眉头的时候就失去了项目，也就是失去了市场和金钱。PM必须作到能与每一个层次的人交谈，尤其是看起来比自己层次要低的群体，哪怕是公司里扫地的阿姨。只有作到谦虚谨慎，不摆架子，尊重别人，才会得到别人的尊重，才有机会赢得项目。鼻子比眼睛高的人只会把自己的鼻子撞扁。 2.丰富的知识面光尊重别人还不足以赢得项目，准确的说是赢得对方关键人物的信赖。P M一般用不着陪客户喝酒吃饭，那是销售们的事情，但是PM和客户讨论问题可能是最多的。讨论问题的时候就是机会，如何投其所好，是一大关键。金钱与美女依然是常规的敲门砖，然而这种傻瓜也知道的办法人人都会去做。老板的关系也只是一个方面，如今的大老板，哪个没有关系？同等条件下PM凭什么去胜过别人一筹？我一个朋友（PM）打一个单子时，发现对方对什么都不太感兴趣，费了很大力气也找不到突破口。对方这个人非常顺利，金钱地位美女样样不缺。他花了好多天和对方交谈，以自己的博学逐渐取得了对方的信任。后来他隐约发现对方对数学和天文学的发展史有所涉猎，如获至宝，回家花一个通宵的时间在网络上搜索相关资料。第二天他根本不谈项目的事情，只跟对方大谈特谈哥白尼，布鲁诺，伽利略这些人的生平，整整吹了一天。对方点头如捣蒜泥，态度和热情都来个