礼仪文化案例分析
礼仪文化案例分析
班级：对外汉语091 姓名：黄康平学号：5000209188 我国某市与日本某市缔结为友好城市，在某著名饭店举办了一场大型的中餐宴会，邀请本市最著名的演员到场助兴。这位演员到达后，费了很多的时间才找到自己的位置；当他入座后发现与其同桌的许多客人都是接送领导和客人的司机，演员感到自尊心受到了伤害，没有同任何人打招呼就悄悄离开了饭店，当时宴会组织者并没有觉察到。一直等到宴会进行中主持人拟邀请这位演员演唱时，才发现演员并不在场。幸好主持人灵活，临时改换了其他演员顶替，才算没有出现冷场。
本案例中的演员是本市知名度最高的演员，具有一定的身份与地位，与一般的走场赚钱的歌手不同，既然主办方邀其到场助兴，理应是该场宴会邀请的嘉宾之一，将其安排在主办方邀请的宾客一起，以体现其身份地位。但主办方却将其与接送领导和客人的司机安排在一块，无形中忽略了该演员的身份地位，极大地伤害了该演员的自尊心，从而导致该演员不辞而别。可见在日常的社交活动中，提供服务工作中，服务次序礼仪也是不可忽略的。
旅游服务次序的不对等关系排列就是指按参加方或来宾的身份与职务的高低排列。这是礼宾次序排列的主要依据。一般的官方活动，如会见、会谈、宴请等，通常按此种方法来安排礼宾次序。如按国家元首（总统、主席）、副元首（副总统、副主席）、政府首脑（总理、首相）、政府副首脑（副总理、副首相）、部长（大臣）、副部长、厅长、副厅长、处长、副处长、科长、副科长等顺序排列。
（1）按字母顺序排列
若是多边接待的排序，按参加方的国名、单位名称或来宾姓氏的头一个英文字母顺序排列，在涉外接待中，少数情况下也有按其他语种的字母顺序排列。
（2）按时间排列
按参加方或来宾抵达时间的先后进行排列。而对于同时抵达的参加方或宾客按英文字母
的顺序进行排列。
会见
礼节性会见时间较短、话题较为广泛，通常是主人给客人的一种礼遇。
政治性会见时间较礼节性会见长一些，涉及的问题或事务较多，通常涉及双边关系、国际局势、经贸合作等重大问题，是一种较为正式的会见。
事务性会见也称为小范围会晤或召见，通常是指双方领导人在小范围内的一些外交交谈、业务商谈等。
宴会
国宴是国家元首或政府为招待国宾、其他贵宾或在重要节日为招待各界人士而举行的正式宴会，是最隆重、规格最高的一种宴请形式。一般由国家元首或政府首脑主持，宴会厅内须悬挂与宴国宾所代表国家的国旗，宾主均按预先排定的席次入座。席间，要演奏国歌和席间乐，宾主双方致正式的祝酒词。国宴格调典雅庄重，与宴者必须着正装。国宴的时间通常以不超过1.5h为宜。
正式宴会是仅次于国宴的宴会，除不挂国旗、不奏国歌以及出席人员级别不同外，其余的安排与国宴大体相同，宾主也按预先排定的席次入座。席间，也安排致正式的祝酒词，奏席间乐。正式宴会对与宴者的服饰有严格的要求，通常会在请柬上注明要求。
便宴多用于招待宾朋好友，是一种非正式宴会。常见的有午宴、晚宴，有时候也举行早宴。便宴简便、灵活，不拘严格的礼仪，一般不排席次，只简短祝酒而不做正式讲话，菜肴道数也可丰可俭。便宴气氛轻松、亲切，适用于日常友好的交往。
家宴即在家中设宴招待客人，属于便宴的一种。家宴往往由主妇亲自下厨，家人共同招待，富有人情味。西方人喜欢采用这种形式以示对客人亲切友好。
桌次安排
以右为上餐桌的排列有左右之分时，面对餐厅（或包厢）正门或面对乐队演出中心的
右侧为上、为尊。
以远为上餐桌的排列有远近之分时，距离餐厅（或包厢）正门较远者为上、为尊。以离正门远近区分尊卑，主要是因为门口是送菜、撤器等必经之道，较为吵闹，受干扰较多，而“远”则相对安静。
居中为上餐桌的排列有左中右之分时，居于中间者为上、为尊。以中为上，主要是“中”处于醒目的中心位置，且方便联络、交谈。
关系礼仪是很重要的交往环节，处理地好的话将是很好的润滑剂，生活就像一面镜子，照出你我，关系礼仪亦是如此，尊重他人，尊重自己。
参考书目：《现代教育管理》2006年第十期
《经理人礼仪杂志》第12期
《涉外交往礼仪杂志》
《民航礼仪》 教学案例分析
《民航礼仪》情景教学法教学案例分析分享 今天分享的不是某一天某一个学生的案例，是航服14级整个班级在本期期初学习民航礼仪课程中使用此教学法的反应与效果，并得出相应教学经验和总结。 情景模拟教学法的内容： 情景模拟教学法是实践教学的一种方法，该教学法把模拟职场训练作为主要研究内容，在学生中通过“职场压力面试”、“模拟人在职场”、“能力测试”等多个环节来达到训练的目的。包括前期的案例教学法与情景模拟教学法的实施，最后在毕业前对学生进行模拟职场的训练。 通过模拟各种职场情景，把大学课堂与实际工作联系起来，使就业后即将面临的企业情景提前到大学期间训练。一方面，让学生知道走上社会会面对怎样的职场挑战；另一方面，将当前企业对员工的能力考评提前在大学期间进行训练，使他们了解企业的需求与他们能力的差距，以及怎样将自己的能力充分地展示出来。做到学有所用，学以至用。 与案例教学法不同的是： 该方法使学生身临企业员工所处的具体岗位，让学生进入岗位具体的某个工作任务，在完成任务的过程中，找出实际操作中出现的问题与理论教学中的区别与差距，达到理论与实践结合的目的，解决学生走向社会面临如何迎接职场挑战的实际问题。 教学效果： 1、有效性 2、学生对该学习方式的适应需要过程 3、学习积极性很高 4、促进教师对专业的学习，自身双师素质的提高 总结： 该项教学改革涉及到知识与能力接轨、能力与实际工作接轨、素质教育与社会需要接轨的等多方面的问题。该项教学改革可以提高。学生主动思考问题的能力、应变能力、逻辑思维能力和口头表达能力，使学生走向社会后具有一定分析问题、解决问题和创造思维能力。对指导实践性教学的改革和建设也提供了理论依据。
商务会议礼仪案例分析
商务会议礼仪案例分析 案例一 “时装秀”方案 某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。 5．会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。 6．会议文件：会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表、服装集团产品介绍资料、订货意向书、购销合同。 7．会址：服装集团小礼堂。 8．会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识，上方挂展示会标题横幅。搭设T型服装表演台，安排来宾围绕就座。会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。 9．会议用品：纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。足够的椅子。纪念品(每人发X X服装集团生产的T恤衫1件) 10．会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。安排交通车接送来宾。展示会后安排工作午餐。 问题讨论：小李的会议方案有无改进的地方？ 【案例分析参考答案】 这里缺少一项重要的部分，就是来宾的座位安排，有不同层次的人员出席，位次安排是重要的。 案例二 请柬发出之后 某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。 接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。 但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。 问题讨论：这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？ 【案例分析参考答案】 如有计划的变动，应及时关注并通知到与会者。 案例三
商务礼仪经典案例
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪经典案例 篇一：《商务礼仪》案例分析题汇编 《商务礼仪》案例分析题汇编 【案例1】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲 之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。但是女友没有听从，还是笑着赴约了。一曲终了，张先生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。 【分析】参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是熟识的人，所以反而是邀请女士共舞更符合礼节，而男士应该大度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任与尊重。但是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。这样的社交事件是很失败的。
[案例2]某酒店正在举行婚礼，在司仪的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁观者小声地评价：“跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了。”另一人接口道：“这种礼节很久不用了，现在又开始时兴起来。”第三人不禁问道：“什么时候废除的呢？” 【分析】在饮茶礼仪的上茶时，倒的第一杯茶不宜过满，以杯身的2\3处为宜。新郎为岳父岳母即长辈敬茶时更应该注意细节，以表示对长辈的尊敬。新郎跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了是十分失礼的表现。而其他宾客作为客人，在沟通中应注意技巧，批评是为了让人进步，而不是针对他人，在宴会上一轮新郎的行为时对新郎的不尊重，应该在私下与新郎合理沟通。因此，这样的社交事件是失败的。 [案例3]1960年，周恩来总理赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。其间，周恩来召开记者招待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题，她说:“据我所知，您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。周恩来略作思考，回答道:“我是东方人，我是按照东方人的生活习惯
文明礼仪教育案例
主动问好 街口街城郊小学李月娥 什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。讲文明、用礼仪，是一个班级班风的体现，是学校校风的体现，更是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。培养学生主动向人问好是文明礼仪养成教育的一个重要内容。 常说：做人要有礼貌，向到长辈等要主动向人问好，但现实中却有许多孩子不愿开口。主要有以下几个原因：一是嫌麻烦，懒开口；二是性格内向，不敢主动；三是怕别人笑话。以对这些情况，我采取了相应的措施去让孩子们主动开口问好： 1、讲故事，思想渗透： 充分利用班会，通过相关的名人文明礼仪故事，让孩子们在听中感悟，意识到文明礼仪是个人素质、教养的体现，也是班级校风的体现； 2、教师榜样作用： 有次我和往常一样再次利用课余时间强调礼仪问题。当讲到见到老师要主动问好时有一位同学却说了一句令我十分吃惊的话：“老师，为什么每次都是同学们向老师问好，而老师从来不向我们问好呢？”若是以往我肯定会严肃的说：“我们是老师，你们是学生，同学们尊敬老师是规矩，难道还要老师向你们问好不成？”可这次我却没说出口。还有些同学说：“有些老师我们向他（她）问好，他们连瞧都不瞧我们一眼就走了，我们为什么要向他们问好？”孩子们的天真和直白，让我着实感到很震惊。小学生已经懂得尊重是相互平等的。老师们有时的疏忽也许会给学生的心灵上留下难以理解的创伤，更有甚者可能会认为老师瞧不起他（她）的都有。想想这时的师生关系会怎样呢？ 于是每天我主动带头向学生们问好，走道上遇到也微笑着向他们点头问好，放学大声地跟孩子们说再见。刚开始，一个一个地向他们问好，学生们感到非常的愕然，见我总不好意思地低下头笑了笑，但几次过后，他们比我更主动了，遥远就向教师打招呼。最让我感动的是，每次放学，我总能听到一声接一声清脆的“老师再见！”。 3、鼓励： 每一个都喜欢听别人的赞扬声，孩子们更喜欢。在班上、在操场上、在楼梯口边、在洗手间等等的地方我都会注意观察哪个孩子特别有礼貌，见到人会主动问好的。对于这种的孩子我会大力的表扬，让其觉得这样做确实很好，从而带动更多人的参与进去。做多了，自然就成为一种习惯了。而这正是我们所需培养的。
教师礼仪知识测试卷
教师礼仪知识测试卷 学校姓名： 一、填空题。（每题1分，共15分） 1.礼仪是（文明）的象征，（道德）的范畴。 2.个人形象是一个人（仪容）、（表情）、（举止）、（服饰）、（谈吐）、（教养）的集合。 3.教师礼仪行为不仅是教师个人的（品质修养），而且直接影响着学生的（思想行为），为学生的成长起着至关重要的作用。 4.教师礼仪五要素包括：教师的（语言）、教师的（服饰）、教师的（举止）、教师的（形象）和教师的（情绪）。 5.教师的着装是无形的教育力量。教师着装应符合自己的（性格特点）、（年龄特点）、（职业特点）、（学识水平），大方得体，给人以（稳重高雅）的美感。 6.良好的教师形象是美的化身，是学生模仿、追求、敬重的对象；不良的教师形象不仅让学生（品头论足）、（产生疑惑），而且给社会职业道德造成影响，留下遗憾。（整齐一律）、（对称平衡）、（多样统一）是教师形象设计的三大法则。 7.教师在课堂中的情绪应该表现为（尊重）、（理解）、（信任）、（宽容）、（鼓励），而不应该表现为（冲动）、（粗鲁）、（阴沉）、（暴戾）。 8.在课堂上，教师不但要注意自身的（形象）和交往礼仪，而且要注意引导学生注意自己的（行为举止）和交往礼仪,学会与人交往，学会尊重他人。9.向学生提问或者倾听学生发言时，教师应该用配以赞许的（目光）鼓励学生积极表达观点。 10.教师在课堂外与学生的交往中，要唱响“爱”的主旋律，以（欣赏）的眼光看待学生，用（宽容）爱心对待学生，使自身的人格魅力大放异彩。 11.在教师与家长的交往中，（家长会）和各种形式的（家访）是最主要的形式。 12.家长会应遵循“报喜不报忧”的原则。教师不能让家长会变成（告状会），要保护学生的（自尊心）。 13.通常来讲，为他人作介绍时，必须遵守（优先知情权）的原则，即要先把
礼仪案例分析(1)
礼仪案例分析 经管学院12市营2班徐木坚12140813 【案例一】小李刚参加工作不久，学校举办了一次全国高校校长联席会议，要求国内很多高校校长参加。小李被安排在接待工作岗位上。接待当天，小李早早来到机场，当等到来参加会议的人时，他便开口说：“您好！是来参加全国高校校长联席会议的吗？您的单位及姓名，以便我们安排好就餐与住宿问题。”小李有条不紊地做好了记录。后来在会场，小李帮客人引路，小李一直小心翼翼，虽然自己一向走路很快，但是他放慢步伐，很注意与客人的距离不能太远，一路带着客人，电梯上下，小李也是走在前面，做好带路工作。原本心想很简单的事情，却几次被上级批评。 【分析】在迎接礼仪中，小李与客人职位和身份并不相当，他应主动向客人做出礼貌的解释。而小李没有做出任何解释，容易引起客人误会。接到客人后要主动打招呼，握手表示欢迎，同时说些寒暄辞令、礼貌用语等，而小李没有要事先了解要接待客人的相关信息，张口就问，十分不礼貌。在引导客人时，应主动配合客人步伐，保持一定距离。在出电梯时，应改为客人先走出电梯，自己在后面，以保证客人安全，而小李出电梯时，自己走在前面也是不恰当的。小李既破坏了客人的心情，也被上级批评了，因此是失败的社交事件。 【案例二】第二次世界大战结束后，日本许多商店人手奇缺，为减少
送货任务，有的商店就将问话顺序进行了调整，将“是您自己拿回去呢，还是给您送回去”改为“是给您送回去呢，还是您自己带回去”，结果大奏奇效，顾客听到后一种问法，大都说：“我自己拿回去吧。”又如，有一家咖啡店卖的可可饮料中可以加鸡蛋。售货员就常问顾客：“要加鸡蛋吗？”后来在一位人际关系专家的建议下改为：“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”销售额大增。 【分析】在商务活动中所进行的语言沟通具有强烈的目的性，在服务性强的领域要使用易于服务对象所接受和适合服务情景的语言，同时在沟通中要有一定的语言技巧，通过语言指令影响他人行为。在上述两个事例中商家通过把握顾客心理，运用恰当的语言技巧，让顾客能够接受，取得了好的业绩，这是成功的商务沟通事件。 【案例三】李刚忽然接到同学张鑫磊的电话，问他什么时候来参加自己的生日聚会，这时李刚才想起自己答应下今晚参加他的生日聚会。于是匆匆忙忙赶到聚会地点，发现来的人很多，有一些相识的同学，但也有很多不认识的人。李刚一整天在外奔波，衣服穿得很随便，加之连日来事情很多，脸上也满是疲惫之色。当李刚随随便便，拖着有些疲惫的步子走进聚会厅时，看到别人都衣着光鲜，神采飞扬，不觉心里有点不快，后悔自己勉强过来参加聚会，所以脸色更是难看，没有一点笑容。张鑫磊过来招呼李刚，李刚勉强表达了祝福，便坐在一旁喝了几杯啤酒，也不想与人寒暄，坐了一会便又借故离开了。
职场沟通礼仪案例分析(16个经典案例)
教学建议：本例可用于第四章第一节求职礼仪与艺术中的面试礼仪与艺术。介绍本例时可请学生回答案例中的“一技之长”意指什么？有什么启示？可请学生讨论大文豪的“一技之长”与其成功的关系？与此同时通过本例增强读者对求职中“一技之长”的重视和认识。 大文豪的“一技之长” 有一个穷困潦倒的年轻人，为了生计前去拜访他父亲的一位朋友，想请这位朋友帮他找一份工作。见了面，他父亲的朋友问这位年轻人：“你最擅长什么，想找一份什么样的工作？” 年轻人有些胆怯，低声地说：“很抱歉，我什么事也没有，更不知自己能做什么。真的很惭愧。我一无是处，什么本领也不会，以前白白浪费了很多宝贵的时间。我决心从现在开始努力弥补我的缺点，从头学起，一定要学到一样真实的本领。” “年轻人，你有这样的决心很好，老伯我相信你会做到的。只是现在没有一技之长很难找到工作的。当然现在开始学也不算晚，只要努力就会成功。目前你也要生活，还是需要有一份工作来维持啊。不如这
样，你先把你的地址写在这张纸上，我帮你留意着，有适合你的工作，我会及时通知你。”说着，父亲的朋友把一张纸和一支笔放在年轻人的面前。 年轻人既感激又无可奈何地写下了他的住址。父亲的朋友看见年轻人写的字，突然惊喜地说：“年轻人，你说自己一无是处，但我发现你有一样长处，你的字就写的很好啊。你可以把这个长处当成找工作的方向。”年轻人听了父亲朋友的话，深受鼓舞，信心倍增，再看看自己的字，确实很漂亮潇洒，脸上不由得流露出自信的微笑。 父亲的朋友利用年轻人的字写得漂亮的这个优点，帮助年轻人找到了一份誊写剧本的工作。他誊写的剧本字迹工整，清晰，一目了然，赢得了人们的称赞。后来，由于他经常给歌剧院誊写剧本，慢慢地他也悟出了写剧本的一些门道，也开始尝试着自己动手写剧本，从此走向了一条文学创作之路，并最终成为轰动世界的一代文豪。 这个靠漂亮的字成名的年轻人就是被称为“文坛枪手”的法国作家大仲马。
初中文明礼仪教育案例
走进网络学礼仪 ——大丰市草堰镇三渣初级中学文明礼仪教育案例 教育背景： 我国素有“礼仪之邦”的美誉，古代大思想家、教育家孔子提出的“不学礼，无以立”就是主张以礼仪治国修身，如今看来依然具有深远意义，是我们中华民族不朽的精神瑰宝。 可是，在素质教育的呐喊声响彻云霄的今天，孩子们的文明礼仪习惯却不容乐观，现实状况令人堪忧。对孩子们采取空洞的说教显然没有任何说服力，孩子们难以信服。 网络对孩子来说有着不一般的吸引力，已经成为他们生活的重要组成部分，能利用网络的力量促使孩子学习文明礼仪，从而使孩子们在现实生活中懂得文明礼仪，是个有意义的尝试。 教育目标： 学会尊重他人。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，礼仪从话里来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行。要学会严以责已，宽以待人。 重在实践，做到知行统一。一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，每个人都要在理解礼仪要求的基础上，在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象，争做一个有礼、自信、文明的初中生。 活动设计及实施过程：： 一、师生谈话，引入话题：同学们，你们都上过网吗？网络给我们的生活带来哪些改变？ 学生回答：查阅资料，聊QQ，玩游戏、看新闻，发微博、评论、购物、看电影电视等。 总结：网络改变了我们的生活方式，在学习、娱乐和交友方面对我们影响很大。
二、对照自己所为，调查身边存在的最严重的网络不文明行为： 中央文明办秘书组、未成年人工作组、中宣部宣教局与中国精神文明网联合人民网、新华网、光明网、央视国际网、中青网及新浪网、搜狐网，开展了“网络十大不文明行为征集与评选活动”，评选出“网络十大不文明行为”。 问：对照这十大不文明行为，我们在平时上网中最频繁接触的是哪一类？我们自己做得怎么样？ 三、情境设计：针对最严重的论坛、聊天室的谩骂现象，做深入的分析。 1、在论坛、微博、聊天室中遇到过谩骂现象吗？你是怎么做的？ “其骂法之繁多、语言之泼洒、花样之翻新，简直让人惊叹，而不堪入目的文字更是让人瞠目！”一位网友留言。 2、举例：蔡继明，清华大学人文社会科学学院责任教授、博士生导师。享受国务院政府特殊津贴，清华大学人文社会科学学院经济学研究所副所长。 2006年，清华大学教授蔡继明受民进中央的委托，组建清华大学假日制度
教师礼仪案例
老师，请时刻注意自己的形象 [案例描述] 镜头一： 初中的某节历史课，上课的铃声已经响了，给我们上课的女老师也已经来到教室了，大家都乖乖地在位置上坐着，开始准备做眼保健操。我由于是当天的值日生，所以并没有像大家一样坐在位置上一起做眼保健操，而是站在讲台旁边，观察大家做操的情况。突然，我发现前面几排的男生表情都怪怪的，都在眯着眼，使劲的憋着不让自己笑出声来。这是怎么了？我很疑惑。然后就有一个男生朝我使眼色，示意我看讲台上的老师。我一看，老师今天穿了一件小外套，里面是一件低胸的衣服，而此时的她，正趴在讲台上看着放在讲台里面的电脑屏幕。于是，我顿时明白了那些男生为什么会笑了……老师啊，你这衣服穿的，也太暴露了啊…… 镜头二： 初二的某节英语课，上课铃都响过了，教我们英语的男老师却还没到教室。又过了一两分钟，老师匆匆忙忙的赶进教室开始给我们上课了。可是，没几分钟后，我们发现了一个情况，老师他，裤子拉链没拉……我们班的同学都开始偷偷地笑起来，老师发现我们在笑，而且一个个都笑得特别不怀好意，于是就停止上课，开始上下打量自己，当看到裤子时，一脸恍然大悟的表情，迅速转过身背对着我们，然后就是“嘶”的一声拉拉链的声音，我们再也忍不住了，爆笑起来。老师回转身，一脸憨憨的笑容向我们解释，“不好意思，刚刚去上厕所，太急了，所以拉链忘拉了。” 镜头三： 高中的某节化学课，对我们一向严厉的化学老师兼班主任正在给我们讲评昨天的作业。“这道题谁做错了的，来来来，都给我站起来。”几个不幸做错题目的人低着头默默地站了起来。“哎呀，xxx，你傻呀，这么简单的题还错，你是飙（老师是东北人，这个字应该是东北方言）呀还是傻呀，飙飙傻傻的……”xxx 被训的面红耳赤，却只能一声不吭…… [分析处理] 一、遭遇问题：教师形象受损
礼仪案例分析
更换牛皮沙发的原因 在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了积极准备，就连印度代表下榻的饭店里也专门换上了宽大、舒适的牛皮沙发。可是，在我方的外事官司员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。原来，印度人大多信奉印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此无论如何都不应该请印度人坐牛皮沙发。这个事例表明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪的。 、 商场售货的推销术 一天住在摸大饭店的日本母女两人到饭店的商场部来选购货品。她们来到针织品柜台，目光集中在羊毛衣上面。服务员小刘用日语向她们打招呼，接着热情地把不同款式的毛衣从货架上取下来让客人挑选。当小刘发现客人对选购什么颜色犹豫不决时，便先把一件灰色的毛衣袖子搭在那位中年母亲的肩上，并且说：“这件淡雅色的毛衣穿起来更显得文静苗条。”接着拉过镜子请她欣赏。同时她又拿起一件粉色的毛衣对目前旁边的女儿说：“这件毛衣鲜艳而不俗气，很适合
你的年龄穿。”母女俩高兴地买下来，另外还挑选了六件男女羊毛衫准备带回日本给家人和亲友。 随后那位中年母亲把小刘拉出柜台，让她陪者一起到其他柜台看看，小刘对旁边站柜台的同事打了个招呼，便欣然同意为她们母女当参谋。这时那位日本母亲说：“我想买两方砚台送给我热爱书法的丈夫。”于是她们来到工艺品柜台，母亲指着两方刻有荷花的砚对小刘说：“这两方砚台大小也正合适，可惜的是造型...”客人的话立刻使小刘想到，在日本荷花是用来祭奠死者的不吉之物，看来只有向她推荐别种造型的砚台。于是小刘与工艺品服务员商量以后，回答说：“书画用砚台与鉴赏用砚台是不一样的，对石质和砚堂都十分讲究，一般以实用为主，您看，这方鱼子纹歙砚，造型朴实自然，保持着砚石自身所固有的特征，石质又极为细腻，比方荷花砚更好，而且砚堂平阔没有雕饰，用这样的砚台书写研墨一定能得心应手，使用自如。”服务员小张将清水滴在三方砚台上，请客人自己亲自体验这三方砚石在手感上的差异，最后，客人满意地买下了这方鱼子纹歙砚，并连声向小刘和小张道谢，还拉着小刘的手说：“你将永久留在我的记忆中” 涉外商场的商品推销是一门综合艺术，结合上述案例，说明优秀的商场服务员应具备的素质和能力有哪些？ 如此餐饮销售 宾馆气派豪华、灯红酒绿的中餐厅，客人熙熙攘攘，服务员小姐
小学生文明礼仪习惯养成教育案例
小学生文明礼仪习惯养成教育案例 长春岭镇第一中心小学 孙丹丹
小学生文明礼仪习惯养成教育案例 我担任了五年级一班的班主任，这个班由于有几大“金刚”在扰乱，班风极差，每天到班里，看到的都是乱哄哄的场面，班里同窗为了一点鸡毛蒜皮的小事，互不相让，争争吵吵，还有的大打出手：看到老师，一些学生是爱理不理的。 接手这个班后，我决议先从文明礼貌抓起，让学生养成良好的文明礼貌习惯后，再着手抓别的方面。俗话说：“没有规则，不成方圆”。必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行动习惯的基础。人的知书达礼并不是先天而生的，而是通过后天的教育和实践获得的。由于小学生的年龄较小，他们的认知能力、理解能力较差，抽象思维还未充分发展。因此，对他们提出的要求应明确、具体、详细，提高可执行性。如：在与人交往中所表现的礼仪。和别人见面时要说声“你好”、“您好”；跟别人道别时说声“再见”；恳求别人辅助时，要说“请”；得到别人关怀、辅助、支持时要说“谢谢”；打扰了别人或有愧于人时说声“对不起”、“请原谅”。别人向自己道歉时应当回话“没关系”、“别客气”等。这些要求非常明确、具体，有助于学生的遵守。每周的班会和晨会课我都坚持要求学生做
个有礼貌的好孩子，做得好的及时激励表扬，每周还评出《谁是讲礼貌的孩子》和每月评出《文明礼仪之星》，还通过丰盛多彩的中队活动和班主题会强化学生的良好习惯。通过坚持对学生进行这样的教育，慢慢地学生就养成了一种习惯。每当见到老师、同窗都能自动自觉的问候，更难得的是我班的黄景龙、李长成同窗，每天下午都特意等在楼梯口向我问好。同窗之间有了摩擦和碰撞，大部分同窗都懂说声“对不起”、“请原谅”，得到了同窗的关怀、辅助会很有礼貌的说“谢谢”。原来哪些爱吵爱闹爱打的学生都有所收敛，有的还变得文质彬彬的。看到学生这些可喜的变化，心中自然十分欢乐。
教师礼仪案例分析
关于教师礼仪及作业布置的四个案例 教师礼仪案例一 李老师是我初中的数学老师，他是个已有几十年教龄的资深教师。在教学上，他有非常丰富的经验，因此，我们班的数学成绩在全年级段中较为突出。如此优秀的教师，理应受到同学们的尊重，但是那时候我们总在私底下嘲笑李老师。我们嘲笑的是李老师的一些行为礼仪。有时候，他课上到一半嗓子不舒服了，就直接把嘴里的痰吐在地板上。我们都觉得恶心极了，可他自己却还能泰然的继续上课。不仅如此，李老师有很重的口气，我们觉得他的口气难闻，便很少在课后问他题目。 【分析处理】李老师的的行为举止是有违教师基本礼仪规范的。教师礼仪，是礼仪在教育行业履行职能工作过程中的具体运用，是教师必须遵行的行为规范。而李老师的行为则与教师礼仪中的仪容、仪态礼仪相违背了。我认为李老师是一位拥有很高教学水平的老师，但是他的外在形象却会使他的教学效率下降。一位穿着得体，举止文明的老师会给学生留下美好的印象，反之则会使学生产生反感与厌恶。李老师随地吐痰的行为本就违反了基本的文明规范，作为一名教育者，这会给学生建立一种反面的教材。而他在个人卫生上也有所不足，保持基本的整洁是对学生的尊重。在我看来，李老师是随着教学水平的提高，而逐渐的对自身外在形象礼仪忽视了。因此李老师应当重新树立起一种内外兼修的自我提升观念，在注重内部教学水平的提升的同时还要注重自己的外部形象，由此得到学生的由心尊重。 【反思领悟】所以，我认为作为一名优秀的教师，应当同时注重自己的内部素质与外部形象。一些日常的礼仪小细节，直接体现了教师文明程度与文化素养。而且教师礼仪也在很大程度上影响着教师的教学质量与水平。一名遵循礼仪规范，有良好的教师职业素质和职业道德的老师，才符合教师职业的需要，才能赢得更多学生的尊敬和爱戴。同时教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样
商务礼仪案例分析题[西班牙商务礼仪案例分析]
商务礼仪案例分析题[西班牙商务礼仪案例分析] 西班牙的商务礼仪很多人都不清楚，不用担心，告诉您!下面是给大家搜集的西班牙商务礼仪案例分析文章内容。希望可以帮助到大家! 见面介绍 在一次接待西班牙外商团队到访的任务中，小王和团长熟识， 因而作为主要迎宾人员陪同老总前往机场迎接外宾。当团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情的走上前，先于老总与团长握手致意，表示欢迎，然后转身向自己的老总介绍了这位团长，接着又热情地向团长介绍了随自己同来的其他部门经理。小王自以为此次接待任务完成得相当顺利，但他的有些举动令老总及其他部门经理十分不满，您知道为什么吗? 仪表服饰 小李今年大学毕业，刚到一家外贸公司工作，经理就交给他一 项任务，让他负责接待一下最近将来公司的一个西班牙谈判小组。经理说这笔交易很重要，让他好好接待。小李粗略地想了一些接待顺序，就准备开始他的接待。小李提前打电话和西班牙核实了一下来的人数，乘坐的航班以及到达的时间。然后，小李向单位要了一辆车，用打印
机打了一张A4纸的接待牌，还特地买了一套浅色西装。到了对方来的那一天，小李身穿那套浅色西服，并内搭一件粉色衬衣，脚下穿着一双棕色皮鞋，自信满满的就去了机场。小李接到人后，握手示好，结果，代表团一到，看到他这身打扮，全都开始打量着他，甚至还有几个人开始了窃窃私语。后来，他带着代表团进入了招待所，领导惊奇的看着他，一脸尴尬。事后，领导批评了他。 餐饮接待 王某今年大学毕业，刚到一家外贸公司工作，经理就交给他一项任务，让他负责接待一下最近将来公司的一个西班牙谈判小组。王某将吃饭时间定在七点晚上。七点，王某在大厅等待客人，谁知没等到。王某只好请服务员去通知。就这样，七点半人才陆续来齐，到了宴会地点，经理已经在宴会大厅门口准备迎接客人，王某一见，赶紧给双方作了介绍，双方寒暄后进入宴会厅。在席间王某决定陪客人吃好喝好，频频敬酒，弄得对方有点尴尬，经理及时制止了王某。 席间，王某还发现自己点的饭店的招牌汤——大杂烩炖汤，老外几乎没动。王某拼命劝对方尝尝，经理露愠色地告诉小张不要劝，王某不知道自己又错在那里。好在谈锋颇健的经理在席间和客人聊得很愉快，客人很快忘记了这些小插曲。等双方散席后，经理当夜更换了负责接待的人员，并对王某说：“你差点坏了我的大事。”
幼儿文明礼仪个案
幼儿文明礼仪个案
文明用餐（小班） 背景 午餐时间常常是让老师最头痛的一段时间。在孩子吃饭的时候常常会有一些不好的习惯出现。特别是小班的幼儿，他们刚进幼儿园的时间还不长，集体生活对他们来说是如此的陌生，他们常会把家里的一些不良的吃饭习惯带到幼儿园里来。 过程 我们班的宝宝们吃饭的时候常常要讲话，虽然老师经常在旁边提醒说“吃饭的时候不能讲话”，但是宝宝们似乎记不住似的，老师刚说过，过了会就又开始讲了。有时候还会越讲越来劲的，老师就又不得不去提醒，但是似乎这样一遍遍的提醒成效并不大，还是会有宝宝时不时的冒出一两句话，要老师再次提醒了才会不讲。另外我们班有些宝宝还很挑食，像我们的小露和宁轩，每次吃饭时就看见她面前的桌子上有一大堆的饭菜。问她们为什么要把饭菜挑出来啊，就哭着对我说：“这个菜不好
吃，我不要吃的。”不仅是小露和宁轩有好多孩子都是这样的，不喜欢的菜就把它挑出来扔在桌子上或者剩在碗里，碰也不碰。还有很多宝宝吃饭可邋遢了，像彦铭，睿睿等吃完饭只看见满桌子满地都是菜渣和米粒。虽然经常提醒，但是成效也不大，宝宝们还是会吃到桌子上地上都是。 针对这些幼儿的情况，我们在平时的一日活动中以儿歌，如：我会自己吃饭，吃饭不挑食等让幼儿时时记住吃饭的礼仪；另外以故事、录像等形式让幼儿明白用餐的重要性与必要性，并养成不挑食、不偏食、细嚼慢咽等好习惯。 反思 现在的孩子就是爸爸妈妈、爷爷奶奶手心里的宝。个个在家都是小皇帝小公主，而家长们就在家里就担当着下人的角色。“皇帝”饿了就赶快给买吃的，“皇帝”想要什么就有什么。完全不顾孩子是否会养成挑食的习惯。有时候在孩子吃饭的时候想要看电视，可能家长一开始会不同意，但是在看
接待礼仪的案例分析.doc
接待礼仪的案例分析 礼仪是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范，下面是我搜集整理的接待礼仪的案例分析，希望对你有帮助。 接待礼仪案列一 某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。 结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。 【分析】 1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于"突出"，颠倒了"主从关系"，不符合秘书身份。 2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点： 第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。
第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。 第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。 第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。 接待礼仪案列二 某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。 小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么? 【分析】 秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。 接待礼仪案列三 秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。 一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声"请进"，同时起身相迎。来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方："请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?"小董的热情接待给对
小学校园文明礼仪教育的典型案例及对策思考
小学校园文明礼仪教育的典型案例及对策 思考 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
小学校园文明礼仪教育的典型案例及对策思考（转载） “创文”在身边 2011-03-24 20:54:36 阅读64 评论0 字号：大中小订阅 好行为习惯的培养，我国从古代就非常重视，孔子说：“少成如何加强对小学生的校园文明礼仪教育的 典型案例 镜头一：今天天气晴朗，阳光明媚。我一踏进校园的门口，一个个穿戴整齐的同学从我身边经过，一声声“老师早”“老师好”的问候声从我耳边传来，我一边回应着，心里涌起一种说不出的快乐。 镜头二：下课了，同学们一个个地走出教室，，不打不闹不奔跑；上下楼梯靠右行，不拥不挤不跑跳，偶尔也会有听见“对不起,没关系”的说话声。操场上欢歌笑语，一阵风吹过，不知道从什么地方飞来了一个塑料袋，一个小男孩看见了，弯腰捡起了塑料袋，一路小跑把塑料袋放进了垃圾筐…… 镜头三：“叮铃铃……’放学铃声响过，同学们背上书包，在老师的带领下，排着整齐的队伍走出校门，然后在老师的指挥下，由每个村领队的同学举着小红旗，一个又一个的有秩序的上了车。 这是我校近段时间经常出现的一种现象。古人云“不学礼，无以立”、“人无礼而不生，事无礼而不浅，国无礼则不宁。”讲文明礼仪是中华民族的传统美德，是中国古代文化的精髓。由于我校学生主要来源于农村，其家长文化水平和道德素养普遍较低，加上大多数家长比较宠爱孩子，这就对孩子的成长产生一些消极的影响，使得一些学生在文明礼仪方面的行为习惯较差。对小学生进行“文明礼仪的养成教育”就更显得至关重要。近年来，在校领导和师生的共同努力下，我校的礼仪常规有了很大的改观，这是与校领 导采取的一系列的正确措施分不开的。 其具体做法如下: 一、从提高学生思想认识和礼仪规范教育入手。如：低年级根据自己年级特点采取编儿歌、每日一句、等形式去掌握礼仪知识；中高年级营造浓厚的礼仪氛围（办有关礼仪的宣传栏，黑板报，手抄报）等 不同的形式去牢固掌握礼仪知识；。 二、教会学生正确使用礼貌用语。让学生在进行言语交往时做到：“和气、文雅、谦逊”。当请求别人帮忙时，应使用表示客气的词语，如“请”、“麻烦”、“劳驾”等；当得到别人帮助时，要说声“谢谢”、“非常感谢”；当妨碍了别人，给别人添麻烦时，应主动说声“对不起”、“请原谅”；当别人向你道歉时，应说声 “没关系”；
教师礼仪课程
《教师礼仪》 【课程背景】 ★形象不只是美观那么简单。一名仪表形象较好的教师，其受欢迎度明显高于其他教师。学高为师，身正为范。教师乃是教育发展的关键，作为教书育人之人，师德乃立身之本，而礼仪与道德从来都是密切相关的。纳德为礼，作为一名教师，在日常工作、生活和交往中，必须率先垂范。 本课程针对不同行业的教师、培训师，让学员了解教师礼仪与日常礼仪的重要性、在不同场合灵活运用教师礼仪与日常礼仪，从内在素养的修炼到外在形象的塑造，真正做到礼仪与学识并行，赢得更多学生、学员的认可和赞誉。 【课程收益】 ★全面掌握教师礼仪规范，塑造教师最佳职业形象，显著提升公众形象； ★了解教师行业特性及岗位要求，明确教师形象定位，调整不良职业习惯，将个人的教师职业形象与个人发展相吻合； ★从容应对各种场合，增强自信，提升社交能力； ★赢得学员好感，消除社交障碍，在竞争中脱颖而出； ★掌握教师沟通礼仪及技巧，使沟通更顺畅，工作更高效； ★灵活运用四季色彩诊断及化妆、服饰搭配技巧，全面迎接教师新形象。 【课程时间】一天/6小时 【课程对象】教师、培训师 【培训讲师】路曈 【课程特色】 将教师礼仪、教师形象塑造及职场礼仪相结合，贴合教师、培训师实际情况，实用、简单、易学。可采用中文、英文、日文三语进行互动和讲授。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法，突出学员自我练习及亲身体验的重要性。 【课程大纲】 导入： 1. 首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象！ 讨论：一道选择题——“who”&“why” 2.五五三八七原则及七七定律——“第一印象”你来定 讨论：教师（培训师）如何为学生（学员）留下良好的第一印象？ 3.教师礼仪概述——教师礼仪是授课的最佳“推手” （1）古今中外的礼仪
不文明礼仪例子
礼貌用语，魅力无穷 ——文明礼仪教育案例反思 【案例背景】 我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来就把礼仪教育看作是治国安邦的重要方略,讲文明礼仪、重礼貌、和善待人是我们中华民族世代相传的传统美德。古代大思想家、教育家孔子提出的“不学礼，无以立”就是主张礼仪治国，如今看来仍具有深远的历史意义和现实意义，是我们中华民族不朽的精神瑰宝。 然而，在科学技术高速发展的今天，在素质教育响彻云霄的今天，我们的孩子竟丢了文明礼仪、不懂礼仪。 【案例描述】 片段（一） 【案例反思】 轻轻的一声“谢谢”，立刻让孩子倍感温暖，因为得到了老师的肯定与感谢，觉得自己很光荣，哪怕做得再累，也觉得很值得，愿意为老师做任何事。平时，我们经常教育学生得到别人的帮助时要说声“谢谢”，然而在现实生活中，当学生为我们老师做了事情以后我们有多少老师向学生表达谢意的呢？好孩子是夸出来的。每当学习效益有了明显提高。 片段（二） 开学初，我就对六年级五个班级作出了明确的要求：要求每班同学必须在上课的预备铃响之前到达音乐室，安静等候老师来上课。那天当我准备去音乐室上课时，校长突然把我叫去商量了一下学校的一些临时性工作，耽误了提前到达音乐室的规定。当我赶到音乐室时，上课的正式铃声刚好响起，同时我还看见教室里有几个调皮的孩子在说笑。我没有批评他们，而是一边喘气一边对他们说：“同学们，虽然今天有几个同学在说笑讲话，但这不怪他们。因为今天是老师错在先，我迟到了，违反了我们的规定，所以我真诚地对大家说一声对不起，大家能原谅老师吗？”“能！”“谢谢大家能原谅老师。”说完，我还对学生鞠了一躬。学生显然也没有料到我会有这一招，个个眉开眼笑，比较兴奋。 在上课的过程中，我发现总有那么几个孩子在悄悄讲话、说笑，是还在回忆课前的一幕吗？然而我没有批评职责他们，而是看着他们说：“刚才对于老师自己犯的错误，我已经向大家赔礼道歉了，你们也已经原谅老师了，可是上课到现在，我们班还有个别同学没有定下心来，还是不肯原谅老师吗？如果对老师还有 意见，咱们下课后再交流好吗？”当我说完这些时，那几个孩子低下了头。接下来，我就顺顺利利完成了本课的教学任务。 下课后，我在整理讲台时，发现有其中一个在上课时被我婉转批评的学生红着脸站在我的面前。我微笑了一下：“真的对老师还有意见吗？”“不，老师，你误会了。其实，今天我们只是感到意外，从来只有我们向老师、大人承认错误，老师向我们学生认错的我还是第一次碰到。我觉得你就像我们的大朋友，我们喜欢像你一样的老师。”说完，他就向我敬了个队礼回教室去了。 【案例反思】 真诚的一声“对不起，请原谅”，我在孩子的眼里看到的除了惊喜，只有善意的微笑，再也没有其他。常常看到有些报刊杂志上的小幽默，明明是家长或老师错了，因为觉得自己在孩子面前承认错误有失自己的威严，所以故意歪曲事实，不肯承认，给孩子幼小的心灵抹上了阴影，自己的形象也在孩子的心目中变质了。 人非圣贤，孰能无过？只要我们面对现实，丢弃师道尊严，放下架子，与学生以诚相对，说清过失的原因，学生会看不起我们老师，会不服我们的教育吗？会不配合我们的教学吗？不会！在教唱新歌时，我常常要一边指挥、一边弹琴，还要面向学生，观察学生的表现，所
教师礼仪案例分析
教师礼仪案例分析 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
关于教师礼仪及作业布置的四个案例 教师礼仪案例一 李老师是我初中的数学老师，他是个已有几十年教龄的资深教师。在教学上，他有非常丰富的经验，因此，我们班的数学成绩在全年级段中较为突出。如此优秀的教师，理应受到同学们的尊重，但是那时候我们总在私底下嘲笑李老师。我们嘲笑的是李老师的一些行为礼仪。有时候，他课上到一半嗓子不舒服了，就直接把嘴里的痰吐在地板上。我们都觉得恶心极了，可他自己却还能泰然的继续上课。不仅如此，李老师有很重的口气，我们觉得他的口气难闻，便很少在课后问他题目。 【分析处理】李老师的的行为举止是有违教师基本礼仪规范的。教师礼仪，是礼仪在教育行业履行职能工作过程中的具体运用，是教师必须遵行的行为规范。而李老师的行为则与教师礼仪中的仪容、仪态礼仪相违背了。我认为李老师是一位拥有很高教学水平的老师，但是他的外在形象却会使他的教学效率下降。一位穿着得体，举止文明的老师会给学生留下美好的印象，反之则会使学生产生反感与厌恶。李老师随地吐痰的行为本就违反了基本的文明规范，作为一名教育者，这会给学生建立一种反面的教材。而他在个人卫生上也有所不足，保持基本的整洁是对学生的尊重。在我看来，李老师是随着教学水平的提高，而逐渐的对自身外在形象礼仪忽视了。因此李老师应当重新树立起一种内外兼修的自我提升观念，在注重内部教学水平的提升的同时还要注重自己的外部形象，由此得到学生的由心尊重。
【反思领悟】所以，我认为作为一名优秀的教师，应当同时注重自己的内部素质与外部形象。一些日常的礼仪小细节，直接体现了教师文明程度与文化素养。而且教师礼仪也在很大程度上影响着教师的教学质量与水平。一名遵循礼仪规范，有良好的教师职业素质和职业道德的老师，才符合教师职业的需要，才能赢得更多学生的尊敬和爱戴。同时教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样 教师礼仪案例二 冯老师是一位高中的政治老师，在学校工作努力，为人勤俭节约，学校领导对他抱有很大期望。可是，据笔者高中三年所知，该老师在学生中很不得人心，很多学生都不喜欢他，甚至常有学生到校长处要求更换教师。他存在哪些问题呢冯老师平时穿衣随便，不修边幅，头发常常油腻腻，衣服经常一个学期一套穿出头，脸上也是常常油光满面。以致如果有一天，冯老师穿戴整齐，学生的注意力都聚集在当天将有什么大事发生上而不能静心读书。他还喜欢吃大蒜之类有味儿的食物，和学生讲话经常“带味儿”。上课时，冯老师习惯性懒散地靠在讲台上，等等。一篇教育新闻曾报道，一位小学英语女教师人靠衣装，出名靠报道，俨然一个时尚潮人的派头。 【分析处理】上述两个案例表现了两个既然相反的教师形象，这一现象在很大程度上反映出现代教师在自我定位上、教师正确的礼仪上认识不清，不知
商务电话礼仪案例4篇.doc
商务电话礼仪案例4篇 商务中常常需要接电话，商务电话中的礼仪是什么？下面是我为大家整理的关于商务电话礼仪案例，欢迎大家阅读! 篇一：电话礼仪培训案例 培训分别为大家介绍了三类具有代表性的商务礼仪案例。 在案例中涉及到会见礼仪、介绍礼仪、电话礼仪等商务事件中出现的一些常见的、颇具代表性的问题。 在案例解读后，培训分析了在每个事件细节中存在的失礼之处，其中包括，在商务拜访中，应先与对方预约，然后再登门拜访，在就坐后，不应该翘二郎腿等行为，在他人办公室不应随便用他人办公室的电话聊天;介绍他人，应注意长幼顺序，确保对长者的尊重，适时运用ldquo;优先知情权rdquo;法则进行介绍;转接电话时，未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方，讲究口德不要乱传闲话等。 篇二：电话礼仪培训案例 礼仪体现细节，细节决定成败。 为提高集团公司办公室员工综合素质，提升对外形象，增强公司的市场竞争力电话礼仪培训案例电话礼仪培训案例。 10月24日，西双版纳石化集团公司办公室组织部门员工进行了一次全方位的实用电话接打礼仪培训。 电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们
通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。本次培训，通过案例分析、经验技巧交流、电话接打礼仪专业知识学习等方式进行，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善。 通过接打电话礼仪学会了如何尊重别人，学会了换位思考，学会了怎样建立良好的人际关系，特别是让客户从内心深处真切地感受到公司的形象。 篇三：电话礼仪培训案例 王女士是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。 王女士被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。 路上塞车，迟到了10分钟。 进餐时感到有点热，王女士脱下外衣搭在椅背上。 餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。 答案：推却约会应亲自为之，不可假他人之手。 送玫瑰花，确实不太合适。 赴约应稍微提前一下出发的时间 外衣应挂在衣架之上