企业形象战略

CIS--企业形象识别战略

CIS（Croporate Identity System）即企业形象识别系统之意。一、企业形象的概念：是指社会公众和企业职员对企业的整体印象和评价，是企业的表现与特征在公众心目中的反映。二、企业形象主要体现在产品形象、环境形象、职工形象、企业家形象、公共关系形象、社会形象、总体形象等方面。企业形象塑造的基本原则：立足长远；立足真诚；立足公众；立足传播；立足全员公关。具体功能有：管理功能、识别功能、协调功能、应变功能、传播功能、文化教育功能等。其基本特征表现在：客观性、社会性、战略性、系统性、整体性、独创性、差异性、竞争性、稳定性。三、CIS的三大系统：企业理念识别（Mind Identity 简称MI）或称策略识别系统，是指在企业经营过程中的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、座右铭和经营战略（包括生产和市场的各个环节之经营原则、方针等）的统一化；行为识别（Visual Identity BI简称）或称企业活动识别系统，是指企业在实际经营过程中所有具体执行行为于操作中的规范化、协调化、以便经营管理的统一化；视觉识别（Visual Identity 简称VI）是指纯属视觉信息传递的各种形式的统一，是具体化、视觉化的传递形式，是CI中系列项目最多、层面最广、效果最直接的向社会传递信息的部分。四、美国的CIS模式美国是一个土地辽阔、人口众多，而且经济实力、科技水平、管理水平、贸易能力都处于世界领先的国家，又是一个多民族、多元文化、多种语言并存的社会，因为它没有多长的历史传统，主要是受现代资本主义政治、经济、文化的影响，一切都是从个人主义和实用主义的价值观念和文化观念出发，所以美国的企业强调：（1）效率。美国的思想、文化处处体现实用主义，以效益为价值标准，特别强调生产效率、利润指标。（2）创造力。非常重视个人能力的发挥，美国讲个人自由，把个人创造力看作是个人自由的发展动力。凡是优秀人才，企业常会产生“此人能力强，说不定什么时候将会被挖走”，在此前提下考虑工作的安排。（3）责任心。主要是个人责任，强调个人荣誉感。美国式的经营方式是实行资本与经营分离，经营者主要想突出其政绩。美国模式有三个特点：（1）注重从视觉系统入手，强调标准化，色彩、标志、图案全世界一样，这与美国思维模式源于唯物，习惯于从实验室找真理很一致。它是西方工业标准化的具体表现。（2）尽管美国的CI也强调理念设计，但还是比较注重企业管理的因素，偏重于理性制度条规的管理。（3）从

管理角度看，比较系统、规则化、便于操作、这也是它的优势。五、日本的CI模式日本从一个战败国发展成为当今国际社会屈指可数的经济强国，在70年代企业形象战略已开始有意识的用于经营战略之中，在传统文化上，日本强调（1）家庭模式，以家族为本位来建造企业组织体制，处理人际关系。（2）团结生存，个人要生存发展，必须以企业团结为前提。（3）求精心理。日本文化以精致著称，其食、住居、庭院、艺术等都非常精美，虽缺乏美国式的创新精神，其模仿能力、加工能力非常强。（4）日本对待优秀人才的态度，“因为此人优秀，所以不能脱离部门”作为前提，对他的合理使用，所以日本企业的CI手册，不仅容易记忆，且能很快发现人才。日本也是汉文化区域的国家，管理思想历来受东方文化的影响，特别注重企业自身的内在修炼。其CI战略精髓：强调企业形象的一致性和整体性，即企业的经营者可以变化，但继承和培育这种企业经营的宗旨不变，并将其视为企业生存的根本。日本CI模式三大特点：（1）并非单指CI视觉符号上的表现，而是整体性、系统性的设计规划，尤其注重企业文化与经营理念的传达。（2）具有人性管理精神，整个CI的设计偏向于以人为本。（3）注重企业实际的调查研究，以及企业开发经营、发展等未来趋势的走向与策略的长期规划，因此从企业策划到导入耗费的时间较长。五、中国CI现状及对策世界已经进入靠形象赢得市场的时代，在美国、日本、德国、英国、法国等发达国家，把企业形象作为企业经营活动的最宝贵的资源，把塑造良好的企业形象当作顺利实现企业市场经营目标，赢得竞争优势的战略环节。可口可乐风靡全球的事实，就充分说明企业形象已经不仅是一种经营手段，而且是一种极为宝贵的营销资源，是现代企业在制定营销策略、选择营销手段时必须考虑的重要因素。时至今日，中国的CI战略正在日益走向发展、成熟和完善。但现状不容乐观，面临着许多困难（1）企业的外部环境看，经济体制还不健全，市场发达程度较低，企业正处于战略转型和调整期，很多产业、产品及市场亟需重新定位，市场的不公平竞争也阻碍着CIS的健康发展；（2）企业的体制和决策层看，往往缺乏一种以积极的姿态，导入CIS战略，塑造和设计企业形象以振兴企业为己任的自觉性和责任心；（3）大众传播媒介、教育培训机构对CIS思想的传播看，还存在着偏差，缺乏一定的准确性与完整性；（4）CIS的专业人员严重匮乏，形象设计策划公司水准不高。企业实施CI战略的误区：1、重规划，轻调查；2、重形式，轻内容

；3、重设计，轻实施；4、重眼前，轻长远。台湾地区的CI，强调经营理念的整合，确立及员工同位的意识改革，最主要的特点可以概括为：从文化资源找题材，以人本精神做原则，更值得大陆企业借鉴。中国CIS模式的发展方向是：1、企业理念直接贴近“心灵”或者哲学，要从管理哲学的高度、俯视观察分析企业的现实，提出个性化的企业理念；2、行为识别、视觉识别要在标准化的基础上，根据所在市场文化背景不同，可以有所差别；3、东方型CI模式的“唯心”方向是正确的，未来的消费者的趋向是寻求与自己有共同“文化根源”的产品，或者说拥护与自己有共同价值观的企业。

现在各国的企业都非常重视企业的形象，它不仅是企业自身美誉的代言人，同时也能为企业创造价值。