大数据驱动的B2C原创品牌价值链塑造路径分析—以裂帛为例
E-Commerce Letters 电子商务评论, 2016, 5(2), 11-21
Published Online May 2016 in Hans. https://www.360docs.net/doc/7236277.html,/journal/ecl
https://www.360docs.net/doc/7236277.html,/10.12677/ecl.2016.52002
Analysis on Reengineering Path of B2C
Original Brands’ Value Chain Driven
by Big Data
—A Case of Liebo
Jinlong Yang1, Haoyu Wang2, Guangwei Hu1
1School of Information Management, Nanjing University, Nanjing Jiangsu
2Beijing Xinwu Liebo E-Commerce Co., Ltd., Beijing
Received: Apr. 14th, 2016; accepted: Apr. 29th, 2016; published: May. 5th, 2016
Copyright ? 2016 by authors and Hans Publishers Inc.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY).
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Abstract
Recently, B2C e-commerce has developed rapidly. The reengineering of value chain based on big data becomes a new growth source of B2C original brands. This paper explored the general value chain model of B2C original brands based on value chain theory through theory review, model construction and case analysis, and the reengineering path of B2C original brands’ value chain driven by big data in the case of Liebo. Liebo has self-developed management information systems covering all business processes and has optimized its value chain segments through horizontal and longitudinal extension using big data technology, realizing bidirectional and multidimension-al circulation of product flow, information flow and financial flow. The research will reflect and summarize the theory and practice of e-commerce in the development of B2C original brands and provide worth reference for other e-commerce enterprises through analyzing Liebo’s successful developmental experience of reengineering value chain.
Keywords
E-Commerce, Big Data, B2C, Value Chain, Reengineering Path
大数据驱动的B2C原创品牌价值链塑造路径分析—以裂帛为例
杨金龙等
杨金龙1，王浩宇2，胡广伟1
1南京大学信息管理学院，江苏南京
2北京心物裂帛电子商务股份有限公司，北京
收稿日期：2016年4月14日；录用日期：2016年4月29日；发布日期：2016年5月5日
摘要
近年来，B2C电子商务发展迅猛，基于大数据进行价值链重塑成为B2C原创品牌价值创造的新增长点。本文通过理论回顾、模型构建和案例分析，基于价值链理论分析了B2C原创品牌的一般价值链模型，并进一步以裂帛为例探究大数据驱动的B2C原创品牌价值链塑造路径。案例中，裂帛通过自主研发的、业务流程全覆盖的信息系统，拓展和延伸了价值链的环节，并应用大数据技术进行价值链优化，实现了“商品流”、“信息流”和“资金流”的双向多维流通。本研究一方面是B2C原创品牌发展中所蕴含电子商务管理理论的梳理与提炼，另一方面剖析裂帛成功应用大数据驱动价值链重塑的案例也为同行提供了借鉴。
关键词
电子商务，大数据，B2C，价值链，塑造路径
1. 引言
随着“互联网+”行动上升至国家战略，互联网、大数据、物联网与传统零售企业的融合已成大势所趋。作为极具发展潜力的网络零售业态，电子商务发展势头迅猛[1]。据艾瑞咨询[2]预测，2016年至2018年我国电子商务市场(主要包括B2C和C2C模式)交易规模将分别达到18.0万亿、21.1万亿和24.2万亿元。其中，B2C交易规模占比将分别达到56.1%、59.6%和62.1%，远高于C2C市场的增速，持续领跑零售电子商务市场的发展。以北京心物裂帛电子商务股份有限公司原创女装品牌“裂帛”为例，2006年是一个由个位数员工组成的小微企业，自2013年以来年毛销售额均超过10亿元，“双十一”日销量峰值一度超过1.6亿元，单日发货峰值超过25万单，支付转化率达到84%以上。裂帛的发展，被视为B2C 原创品牌发展的传奇。
据长江商学院[3]2014年《中国在线零售业：观察与展望》报告，国内B2C在线零售业的商业与运营管理模式中，“价值链整合”与“开放平台”两大模式是领跑国内B2C电子商务发展的主要模式。而企业之间的竞争，也由“价格战”转为“价值战”，更多地依赖企业的价值链整合能力。由于电子商务企业发展中累积了大量业务数据，具有应用大数据技术进行精准决策的先天优势，也使得通过价值链整合来实现价值最大化成为可能。但是国内外有关价值链整合的研究还停留在传统意义上，有关虚拟价值链、基于数据的电子商务价值链等相关研究较少，难以满足电子商务高速发展的需要。
特别是在大数据时代，B2C品牌中的大数据与技术的应用，日益成为品牌成长发展的助推器。为了研究大数据时代B2C原创品牌发展和价值链塑造路径，探究B2C原创品牌借助大数据建立核心能力的方法和轨迹，本文将通过实地调研，结合领域文献，运用模型分析法和案例研究法，探索B2C原创品牌价值链模型，并以裂帛为例，研究大数据驱动的B2C原创品牌价值链塑造路径。本文的研究一方面是B2C 原创品牌发展中所蕴含电子商务管理理论的梳理与提炼，另一方面裂帛成功应用大数据驱动价值链重塑的案例也为同行提供了借鉴。
杨金龙等
2. B2C电子商务价值链
2.1. 价值链理论
哈佛商学院Porter [4]教授在其《竞争优势》(Competitive Advantage)一书中首次提出“价值链”的概念。他认为价值链是“企业用来进行设计、生产、营销、交货等过程及对产品起辅助作用的各种相互分离的活动的集合”。他把企业内外价值增加的活动分为基本活动和辅助活动两部分。其中那些真正创造价值的经营活动，被称为价值链上的“战略环节”，是企业保持核心竞争力、巩固竞争优势的关键环节[5]。Shank和Govindarajan [6]发展了该理论，认为价值链涵盖生产作业的整个过程，价值链的范围经历了从企业到行业的变化。
学者Rayport和Sviokla等人对“价值链”理论进一步发展，提出了“虚拟价值链”。他们将企业的价值增值活动分为实体价值链和虚拟价值链两部分，其中实体价值链是指企业基于物质资源在市场空间(Market Space)中的增值活动，虚拟价值链是指企业基于信息资源在市场空间(中的增值活动[7]。如图1所示，从实体价值链到虚拟价值链，各环节都一一对应，同时实体价值链上每一价值活动的信息都可以通过五个步骤(信息收集、组织、挑选、合成和分配)来构成虚拟价值链上相应的信息增值活动[8]。
随后，波维特[9]提出“价值网”概念，它是以顾客为中心由利益相关者之间相互影响构成的价值生成、分配、转移、传递和使用的网状关系及其结构。Normann和Ramirez认为一个成功的企业，必须聚焦于价值创造系统本身，与系统内不同的经济行为主体——供应商、商业伙伴、同盟者、顾客等一起工作，共同创造价值。通过“成员组合”方式进行角色与关系的重塑，经由新的角色，以新的协同关系再创价值”[10]。他们将价值链概念扩展为纵横交织的“价值星系”。价值星系是一种协作网络系统化的新商业模式，它借助于柔性契约网络和顾客选择来驱动战略实现，与顾客共同创造增值价值。它还是一种包含顾客或供应商合作、信息交流活动的高效网络[11]。企业要想提供具有吸引力的产品或服务，实现价值链共用所带来的收益最大化，企业就不仅仅需要优化整合内部价值链，还需要拓展横向价值链、延伸纵向价值链，形成一个价值星系，如图2所示。
2.2. B2C电子商务价值链
电子商务价值链是联系电子商务企业内部各业务单元，沟通上下游参与方的重要渠道，其有效运行的关键是信息基础设施和信息的共享。奚伟、荣芳[12]对传统与电子商务环境下的价值链进行比较，揭示了B2C模式对价值链产生的影响。杨宇环、杨君岐[13]探索了云计算的优势特征，并以此为基础分析了云计算对电子商务发展环境的影响，基于价值链理论探讨了B2C电子商务企业如何在云计算环境下获得持续发展和提高竞争力。潘晓波[14]基于Porter价值链模型，对B2C电子商务各个经营活动进行讨论，分析了影响B2C电子商务企业核心竞争力的关键因素。何洁[15]针对移动电子商务的不足及未来发展方向，探讨移动电子商务三种价值链模型，并对三种模式进行价值链整合，提出一种新的移动电子商务价值链模型。宋庆波、腾光富[16]以价值链及物流价值创造理论为指导，基于物流网络系统改造、配送系统构建、增加交货地的灵活性、配送服务多样化、提高物流系统信息化等，探究B2C电子商务物流价值链构建方法。
归纳起来，一般意义上B2C电子商务企业的价值链如图3所示。与传统企业价值链的不同是，B2C 电子商务企业价值链涵盖B2C企业与消费者、生产厂家、物流运送方、内部各部门、融资方之间的业务协调，以及资金、物流及信息资源的整合。同时，B2C电子商务价值链要素内涵也发生了很大变化，主要体现为四个方面：
杨金龙等
Figure 1. The relationship between virtual value chain and physical value chain
图1. 虚拟价值链与实体价值链关系
Figure 2. Value constellation
图2. 价值星系
Figure 3.The value chain of B2C e-commerce enterprise
图3. B2C电子商务企业价值链
杨金龙等
其一是技术和资金的匹配投入加大。由于电子商务活动不受时间和地域的限制，网络购物规模扩大，产生了大量的数据，要求匹配的技术投入以挖掘数据的价值。因而B2C电子商务企业需要在IT基础设施和业务管理系统建设与运维上不断加大技术、资金的投入。以裂帛为例，单价值链管理系统前期建设投入就达4000多万元。除此之外，B2C电子商务企业要想满足消费者的个性化购买需求，应对电子商务消费的长尾效应，就必然要进行大量新产品的持续开发、预售、上新，商品的种类及SKU(Stock Keeping Unit，库存量单位)大量增加，产品研发、供应链管理以及仓储作业的成本必然也随之增加。
其二是物流运输及配送问题突出。电子商务的大部分产品递交依赖于线下物流。由于SKU数量众多，仓库内订单处理的速度及物流配送效率的快慢直接影响消费者选择网络购物的意愿及体验，从而影响和制约B2C电子商务企业的发展。裂帛则通过建立物流配送优化模型，综合考虑配送效率和价格对快递商进行择优选取，提高了配送效益。
其三是网上交易体验影响较大。B2C电子商务企业网上发布商品及促销信息，消费者通过品牌、价格、用户评价等的对比分析，决定是否购买。裂帛基于实时数据，持续探索商品陈列及广告投放的优化，精准确定投放时间、区域、人群和价格。2015年“双十一”预热期，裂帛经过全方位的优化，点击率从10.96%上升到13.34%，单次点击成本下降0.5元，产品的收藏成本下降2元。此外，在网络支付上，在线付款的安全性也影响着消费者的购买意愿。裂帛业务大量依托可信赖的第三方平台，在用户支付后，运用公司自主研发的电子商务订单处理系统及财务收入核算系统，进行多平台网络销售订单的快速处理及收入确认，自动统计和出具财务数据，极大提高了处理的效率，改善了内外部用户的体验。
其四是售后服务质量要求高。由于消费者在支付之前无法接触到实物，只能通过网上提供的文字信息与图片说明进行判断，当消费者收货后发现实收商品与预期之间存在较大差异时，就会提出退换货的诉求。由于售后服务质量一定程度上决定了消费者再次购买的意愿，企业都会不计成本给予充分的保障，这大大增加了企业的运营成本。裂帛为了降低退换货率，将商城与平台上客户的评价数据进行分类分析，一方面可供产品企划、设计和生产部门作为参考，以确保推出高质量的新品；另一方面，也可根据客户性格、年龄和喜好等在裂帛自主研发的客服工具上进行标记，公司客服可根据客户特征有针对性地进行商品推荐，提高了客户服务的满意度。
随着B2C电子商务价值链的研究日益增多，基于传统的价值链理论衍生出了很多特色的价值链体系。特别是结合云计算、大数据和移动互联网构建新的价值链等，已经成为电子商务企业变革发展的增长点。但是，一方面这些研究大都还停留在理论层面，鲜有成功的实践予以佐证；另一方面，如何利用大数据重塑价值链的研究仍较少，又局限于部分价值链要素的改进。因此，结合案例研究探索新时代与新技术环境下电子商务企业价值链塑造路径，具有重要的现实意义。
3. B2C电子商务价值链塑造路径
3.1. 塑造方法
价值链的塑造首先需要识别企业价值链的组成要素，然后运用适宜的技术或方法，实现要素间的优化组合。其中，影响企业利润取得和价值创造的要素，是价值链重塑时需要重点关注的对象。而判断这些要素是否得到显著优化的准则为：一是能够通过缩短流动环节，降低流通环节的运营成本或者提供更多的增值服务，为终端消费者节省费用或者享受到更多的价值；二是价值链的优化应该符合上游供应商的长期利益，不应以破坏上游供应商的价值为代价；三是企业本身经过充分的市场竞争，所形成的价值链优化竞争优势是可持续并且有壁垒的[17]。
电子商务价值链的整合塑造，需要借助相应的技术或方法。基于Internet的电子商务大数据，使得企业价值链增值最大化成为可能。海量订单数据不仅可以给上游提供及时准确的信息，还可深度挖掘，给
杨金龙等
企业以更深层次战略指导。大数据的优势远不止决策支持，品牌企业未来的发展趋势一定是提供更符合消费者良好体验的产品，也就是如何通过互联网让消费者参与到产品的设计、生产与改进中来[18]。
3.2. 塑造路径
根据价值链塑造相关理论，电子商务价值链整合与塑造的一般路径如图4所示。其一，从价值链结构整合塑造的角度出发，可通过内部、纵向和横向价值链的整合，优化价值链结构。其二，从价值链流通整合塑造的角度出发，可通过电子商务“信息流”、“资金流”和“产品流”的改造实现企业增值。
从价值链结构的角度，企业内部价值链指企业从产品设计到售后的全部流程，要求企业深入研究直接或间接影响产品增值的各个环节，在确保产品质量的前提下，最大限度减少人力、物力和资金等资源的投入。横向价值链拓展要求通过对处于同等竞争地位的企业进行分析对比，采用独特的经营模式或生产销售方式，来提升自身竞争力。纵向价值链延伸要求企业明确自己在行业价值链中的定位，并对上下游企业进行综合分析，向价值链的上下游扩张，扩大企业自身的价值链范围。综合考虑原材料价格、质量、供货速度以及配送效率等因素来选择适合的供应商和物流商；根据企业自身的核心竞争力来确定目标市场、选择顾客群体等。
从价值链流通的角度，将电子商务价值链细化为“信息流”、“资金流”和“产品流”。每一种流动都是一个开放闭环的价值链。信息流指为实施各类创新整合、分析和运用消费者需求信息的过程，既包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内容，也包括各类运营数据报表、采购报价单等。
资金流指在线零售的交易方式和资金管理模式，包括付款、转帐等过程。产品流指在生产商与消费者间建立起的产品交易模式。以上“三流”致力于在产品流管理方面建立起完善和卓越的供应链服务竞争优势，并通过建立与产品流管理相匹配的信息流管理能力来提供商业智能(BI)服务，以促成有效需求与有效供给的市场均衡。
4. 案例分析
4.1. B2C原创品牌：裂帛
“裂帛”是北京心物裂帛电子商务股份有限公司原创女装品牌，创立于2006年，是知名的中国民族风原创设计师品牌。作为国内首屈一指的原创设计女装品牌，裂帛持续多年引领着民族风女装流行的趋势。一直以来，裂帛秉承“向内行走”的品牌理念，着力品牌的纵深化发展、多样化发展。与此同时，
Figure 4.The reengineering path of e-commerce’s value chain
图4. 电子商务价值链整合塑造路径
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裂帛也制定了“向外行走”的发展战略，倾力打造国际品牌，将包含民俗元素的原创设计带出国门。为此，裂帛从2011年就开始进行企业价值链整合重塑，自主研发价值链信息系统，并通过采集、储存、挖掘和分析全价值链数据辅助公司决策和部门沟通。目前，裂帛自主研发价值链管理系统已成为公司可持续发展的强力支撑。
4.2. 裂帛价值链
4.2.1. 裂帛价值链支撑体系
2010年以来，电子商务发展迅猛，订单处理与仓储配送一度成为阻碍业务快速发展的瓶颈。此后，小批量多品种业务模式下的产品研发、生产、货期与质量管控又遇到了新的挑战。特别是2013年以后，电子商务行业发展趋于平缓，如何更有效地控制产品研发的精准度、有效控制费用与成本、进行精细化的电子商务运营成为行业普遍关注的焦点。
为更好地解决上述问题，裂帛构建了覆盖全部业务流程的价值链支撑体系，如图5所示，中间层为覆盖公司全部业务的价值链系统，包括SRM(Supplier Relationship Management，供应商关系管理系统)、SCM(Supply Chain Management，供应链管理系统)、ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)、BI(Business Intelligence，商务智能)和其他业务支撑系统。其中ERP又由OMS(Order Management System，订单管理系统)、WMS(Warehouse Management System，仓储管理系统)和FMS(Finance Management System，财务管理系统)组成。
整个价值链系统的核心由3部分组成，分别为ERP的订单、仓储与财务管理、SCM的研发生产与供应商协同、BI的电子商务运营及数据分析。价值链系统通过中间层多平台接口与各大电子商务平台进行数据交换，通过自主研发的B2C官网及手机APP应用程序与用户进行信息交互。价值链系统、电子商务平台与用户服务系统等产生了大量的异构、多类型数据，数据服务层则负责对这些实时数据进行处理分析。
Figure 5.Support system of Liebo’s value chain
图5. 裂帛价值链支撑系统
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具体而言，ERP数据库是裂帛内部数据的主要来源，其中包括订单库、商品库、仓储库和会员库。
SCM系统中的产品研发信息存入产品数据库，B2C会员信息也存入ERP会员数据库，与其他平台的数据结合分析。B2C官网包括订单管理、营销管理等功能。用户下单成功后，各电子商务平台与B2C官网的订单会与ERP之间进行数据同步，仓库内的作业过程也会返回给各电子商务平台与B2C官网，用户可以在第三方平台与B2C官网上看到订单创建、订单打印、扫描出库的时间及拣货负责人等信息。ERP数据库中的订单信息和仓储作业信息进入财务数据库，成为收入确认等财务核算的数据来源。而仓储库中的商品库存及退换货信息则与SCM数据库信息实现了数据的双向流通。SCM数据库和ERP数据库中的主数据最终汇入到裂帛BI的数据仓库中，在此基础上BI系统可进行公司供应链、电子商务运营、销售等经营层面的大数据处理与分析。
裂帛BI的数据分析可针对内部数据及外部行业信息进行多维度的跟踪分析，例如流行品类/面料预测、访客分析、流量分析、热销单品分析、促销分析、推广优化、店铺装修分析、市场行情分析、销售分析、商品售罄分析、新品下单分析、商品库存分析、退换货分析、快递优化、用户评价分析和关联销售分析等，如图6所示。
4.2.2. 裂帛价值链整合塑造路径
归纳而言，裂帛价值链整合塑造路径包括三步工作：首先，构建了覆盖企业整体业务的运营管理信息系统，使公司全部业务基于信息系统实现自动化运行，提高业务处理效率；接着，以管理信息系统为基础，通过整理采集到的内部数据和外部数据，建立数据仓库，并运用大数据技术和方法优化价值链重要环节；然后，在内部价值链整合重塑的基础上，进行价值链横向拓展和纵向延伸，构建具有裂帛特色的价值链体系。图7为裂帛价值链整合重塑路径图。
Figure 6.Data architect u re of Liebo
图6. 裂帛数据架构
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4.2.3. 大数据在裂帛价值链构建中的作用
在大数据时代，电子商务的逐渐进入依靠大数据驱动增长的发展阶段，掌控大数据资源并将其转化为企业价值己成为重塑企业心竞争力的战略抉择。裂帛借力大数据促进业务模式优化升级、充分挖掘业务流程和决策过程中的潜在价值、有效节省经营成本，在激烈的市场竞争中赢得了比较优势。
以物流配送优化为例，裂帛基于全方位的配送数据，买家要求、配送商妥投率、时效性、好评率、包裹重量、配送地址、配送价格的首重、续重等因素，建立配送模型，进行配送优化数据模拟，最终选取优化的配送方案。数据模拟时，分别赋予各因素权重，依次计算模拟总费用和模拟平均时效，与原总费用和原平均时效进行对比。在确保平均时效有所提升的情况下，选择价格最低的配送方案，从而生成每个品牌、区域及重量区间上的新的物流配比表。图8是裂帛2013、2014年度月均邮费曲线图，数据表明，裂帛于2014年4月投入配送优化方案后，物流费用降低了约7%，用户体验也得到了提高。
裂帛基于大数据对价值链进行整合重塑，极大地增加了企业价值。图9为裂帛整合重塑之后的价值链，由“信息流”、“产品流”和“资金流”三部分组成。其中产品流是传统价值链的升级，是在传统价值链基础上通过自主研发业务管理系统进行运营，简化了流程，提高了效率。而资金流则是通过FMS 管理，加快了多品牌多店铺的收入确认速度，使得财务管理自动化、系统化。在产品流的基础上，通过云计算搭建私有云平台、利用大数据的存储分类分析等技术，提取、转换和装载产品流数据，转化为裂帛新的信息流价值链。信息流与产品流一一对应，经过数据挖掘和分析，实现了在系统运营基础上的数据运营管理。具备电子商务运营管理功能的BI系统成为公司数据运营管理的载体和平台。产品流上每一
Figure 7.The reengineering path of Liebo’s value chain
图7. 裂帛价值链整合重塑路径
Figure 8.Graph of the average logistics costs monthly of Liebo
图8. 裂帛月均邮费曲线图
杨金龙等
Figure 9.Value chain of Liebo
图9. 裂帛价值链
个价值链环节产生的数据，都可以产生信息流上多个分析结果。
另外，信息流的支撑使得裂帛价值链实现了纵向与横向的双向协同。从纵向来看，售后对应的评价分析可以得到顾客对产品的反馈与改进建议，再反向流通到企划与设计端，而新的企划与设计又可以通过价值链得到顾客的评价分析，构成一个双向互动的价值链。从横向来看，公司与诸多利益相关方实现了开放的信息共享、双向互动。企划和设计要针对同行品牌进行分析对比，借鉴产品开发经验，得到品类分析和商品流行预测；采购和生产则需要与供应商进行协同，进行集中下单分析，进行生产跟踪；产品储存和配送，则要和第三方仓库、物流进行双向择优选择。
在裂帛实现产品流到信息流的升级、信息流的双向多维流通以及价值链的整合重塑过程中，大数据技术的应用起到了核心和关键作用。而基于大数据形成的“三流”体系，也不仅是裂帛传统价值链的延伸，更是裂帛价值链的核心竞争力和战略增值点。
5. 结语
当前，价值链的整合塑造已经成为企业新的竞争力和增长点，而大数据应用则催生了虚拟化运作、跨界整合和网络创新等新特征，推动了企业价值链的重塑。随着电子商务模式的日益成熟，模式之争逐渐转型为技术之争，通过大数据技术的应用来驱动创新，重塑企业价值链已成为各电子商务品牌决胜未来的挑战。裂帛依据自身所处的市场和资源禀赋优势，借助全面的信息系统应用和大数据技术进行内部价值链优化，并整合其他战略资源，拓展延伸纵横价值链，形成覆盖“三流”的价值链体系，成为企业“向内行走”纵深化发展与“向外行走”品牌国际化的重要支撑。
基金项目
裂帛供应链大数据优化项目资助。
杨金龙等
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价值链分析法
价值链分析方法 (重定向自价值链分析法) 什么是价值链分析法 价值链分析方法是企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。企业通过在在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力。 为了提升企业战略，美国战略管理学家Porter（1985）第一次提出价值链分析的方法。价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、服务商和客户。这也形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联，使价值链中作业之间、核心企业内部部门之间、核心企业与节点企业之间以及节点企业之间存在着相互依赖关系，进而影响价值链的业绩。因此，协调、管理和控制价值链中节点企业之间的相互依赖关系，提高价值链中各节点企业的作业效率和绩效非常重要(Thompson, 1967）。Thompson还认为，价值链中作业之间的依赖程度越高（即它们的联系越强），就越需要协调和管理价值链中节点企业之间的关系。协调价值链中各节点企业之间的关系，就是要在各方相互信任的基础上，利用共享的有关信息，对整个价值链中相互依赖的作业进行定位、协调和优化，把生产资源的分工协作和物流过程组织成为总成本最低、效率最高的供应链，使处在价值链上的各节点企业具有共同的价值取向，取得最大的价值增值，从而实现“多赢”的目的。 什么是价值链中节点
KM知识管理的价值链分析
知识治理的价值链分析 [摘要]本文应用价值链对知识治理运作流程进行深入的分析，从而明确知识治理的环节及其一体化流程，为各企业通过知识治理培养和猎取竞争力。 1 引言 当今时代信息与技术的不断成长，新的经济体系正以史无前例的惊人速度产生信息，并在业务伙伴、职员及顾客间传递，并产生了“信息烟雾”。因此随着信息量的暴涨，企业更迫切需要辨不信息的能力，才能择精去芜精炼信息，并据此采取可预测其结果的行动。企业(Knowledge Management，KM)或许是治疗“信息烟雾”的希望。本文应用价值链对KM进行深入的分析，从而使企业进一步明确KM的一体化运作流程，通过实施KM猎取核心竞争优势。 2 知识治理概述
2.1 知识治理的起因新的经济架构迫使我们重新审视一切商务活动。同时，新的架构也改变了企业经营环境，并带来新的竞争规则。以下三项至关重要的竞争规则：1)易于与业务伙伴合作；2)治理专业人才流淌率；3)分散决策权。整体而言，这三个缘故正是近年来KM趋势的主流。这些竞争规则都要求企业在适当的时机将适当的信息内容交给适当的人。 2．2 知识治理的含义企业知识治理是把知识作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财宝和核心，对信息的猎取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识交流及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行治理，发挥企业职员和集体的智慧，在知识创新中谋求企业核心竞争力和企业的可持续进展。从上述定义能够看出，KM的实质确实是对知识价值链进行治理，使组织的知识在运动中不断增值。
然而到目前为止，KM仍停留在观念的时期，只能协助企业诊断病症，而未告诉我们如何采取治疗的行动。 3 知识治理价值链分析 下面利用迈克·波特的价值链模型来分析KM的价值链(如图1)，从而进一步明确知识运作流程的环节，确立企业KM的核心竞争力。 3．1 差不多活动 3．1．1 知识的制造KM是从知识的收集开始
品牌价值链
品牌价值链 品牌价值链（Brand Value Chain） 什么是品牌价值链? 价值链概念是由美国哈佛大学的迈克尔·波特提出的，是作为企业的一种分析工具，在品牌营销中，也存在着这样一个链条，在这里称之为“品牌价值链”。 所谓品牌价值链，就是以企业向用户承诺的最终品牌价值为导向和目标，从企业经营的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，使之符合品牌价值的要求。这样的价值链贯彻企业经营的所有环节，包括产品研发、采购、生产、分销、服务、传播等等。 构建品牌价值链的步骤 构建品牌价值链的第一步是定义向用户承诺的品牌价值。和较为狭隘的品牌价值观不同，品牌价值不仅仅是一系列有形的、功能方面的特性，更有其无形的、情感方面的利益以及“身份”标识，而且后者是长期竞争优势和持续忠诚度的基础。 例如，可口可乐之所以是一个强大的全球品牌，不仅因为家喻户晓的红色铝罐和大家都喜欢的口味，而且因为它是一种传达了乐观主义精神的美国产品。 哈雷摩托的产品具有独特的外形设计、强大的引擎和发动时震撼的轰鸣声，这一切都让用户感觉哈雷摩托物超所值，值得拥有。更重要的是拥有哈雷会让消费者表达出内心的某种深层次的情感或欲望——渴望自由、追求速度的冲动和欲望，非同寻常。 这种品牌价值体系可以用品牌价值圈来描述，如下图所示：
功能性利益包括产品功能、性能、外形、质量、价格、特色、包装、标识、符号等等， 情感性利益包括服务、促销、广告、品牌历史、品牌传奇等等。 以汽车为例，汽车品牌的功能性利益可能包括汽车功能、外形、质量、性能、价格等， 情感性利益则包括消费者在购买汽车时受到的销售人员热情专业的服务以及经销商提供的有吸引力的促销，还有就是在维修车辆时及时、专业的维修服务等等。 在选择品牌价值时，企业会面临着如何选择的问题。在产品导向的时代，一款好的产品往往就可以树立起牢固的品牌形象。比如福特的T型车，就以独特的产品形象独霸美国市场50年。但那样的时代一去不复返了，我们的建议是应该尽量构建内涵丰富的品牌价值体系，从消费者可接触的每一个接触点去传递品牌价值，只有这样才能在消费者头脑中树立起栩栩如生的立体的品牌形象来。 如何来实现定义好的品牌价值体系呢？这就需要企业从工业设计、制造、包装、分销、物流、售后服务、品牌建设等的所有业务环节进行梳理，建立一整条品牌价值链，链上的每一个点都能为客户创造价值。 经典案例 为了能够树立豪华典雅的品牌形象，凌志采用了严格的品牌价值链管理策略。从产品研发开始，凌志就营造出一个高端的环境：产品设计人员都被集中到旅游胜地，住进五星级酒店，享受贵宾的待遇，努力让产品设计人员从身体到心理都处在一个豪华、舒适的环境中，从而在设计时把这种感觉也带到产品设计方案当中。 在制造环节，凌志严格控制配件采购，对采购的每一种配件都有极高的质量检验标准，以保证每辆凌志车都品质卓越，性能超群。在制定分销政策时，凌志绝对保证经销商的盈利，因为只有保证经销商盈利，才能使经销商满意，而满意的经销商才能为消费者提供最优质的服务。为了让消费者拥有最好的服务体验，凌志提出了“尊贵服务体验”的口号，让每一个消费者在4S店里都能享受到近乎奢华的服务。 在广告宣传方面，凌志有意在一些高档的休闲场所，如高尔夫球场投放户外广告，在一些高级私人会所也可以看到凌志的宣传资料。可以看到，凌志为了能够树立自己高端的品牌形象，从产品研发、生产制造、销售、售后服务、广告宣传等各个价值链环节上，都按照品牌价值体系的定位来运作，每一个细微之处都能让用户体会到豪华品牌的含义。凌志的品牌价值链如下图所示。
zara服装品牌营销策略分析【最新】
zara服装品牌营销策略分析 通过短短二十多年的发展，ZARA从一个小城市的成衣店起家，成为了现在举世闻名的国际服饰品牌。zara也许很少广告，尤其很少传统硬广，但是绝对不缺营销啊，营销包括广告这个形式，但是远远不止于广告，更不止于硬广哦。不然大家在远隔千里的中国不可能知道这个西班牙的品牌，zara的营销做的十分到位，每一家zara的点都会开在城市的人流最多的地方。临街橱窗摆放的都很用心。下面我们对于ZARA营销策略的实施来进行一定的探讨和分析。 一、ZARA产品策略 ZARA采取的是“快速、少量、多款”的商业模式，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新的市场目标，它有其独特的供应链体系和管理流程，ZARA更重要的是为顾客提供“买得起的快速时装”，“高速度、小批量、多款式”构成ZARA与众不同的生产方式，ZARA最成功的地方在于:把由设计到销售所需的前导时间大幅缩减，ZARA的前导时间只有12天。它保证了第一时间为顾客带来最为时尚的新款服装。 1.款式种类丰富
Zara并不讲求每种款式生产更多的数量，而是注重款式的多样性。Zara每年生产的服装款式超过12，000种。因而，即便一种款式非常畅销，也早就有新款等着填补它的货架位置了。比起它的许多竞争对手，Zara能在更多流行时装上提供更多选择。它每周为它的商店供货两次，同时因为很少有对售完款式的再定购，商店每隔3-4天看上去就差不多全变了，总能给人一种新鲜感。所以Zara的每一家店里的服装都在不停在变换，即使没有促销活动，忠实的顾客也会经常光顾，有时就是为了看一下最新的款式是什么样的。更多的款式意味着更多的选择，对那些时尚敏感型的顾客来讲选中自己合意服装的机会就大大增加，也大大增加了顾客对Zara的偏好和忠诚。在Zara店里，顾客总可以找到自己期望的“流行”服装，省却了他们的奔波之苦。紧跟时尚趋势、频繁的更新和更多的选择，就创造了Zara对顾客的独特吸引力。 2.单款数量少 与其它服装零售商相比，Zara每一款服装的生产数量都非常小，这样不仅减少了任何单款的陈列，同时也人为地创造了一种稀缺。对于差不多所有流行的事物来说，越是不容易得到，就越能激发人的欲望，物品也就越发令人向往，顾客购买的积极性也会越发增加，这极大增强了由于紧俏商品引起的购买欲。
价值链分析案例
价值链分析 价值链分析法是是一种寻求确定企业竞争优势的工具。价值链分析更多的关注于企业内部活动的价值产生。通过分析识别企业活动，将企业活动归类分析、加以区分，确定企业价值链的关键环节，从而确立企业的竞争优势来源。 产业价值链分析与企业价值链分析的重点有所不同，企业内部的价值链分析目的是寻找产生价值的关键环节(如采购、库存、研发、生产、营销、销售、服务等)，最终是提高企业的生产效率。而产业价值链分析的目的除了分析产业价值产生的关键环节（如开发商、原材料供应商、生产商、分销商、零售商等）之外，还要分析产业价值分配模式，进而确定企业在所处产业的价值链条中的竞争地位，以及制定相应的竞争策略。 产业价值链的几个例子： 1、汽车产业价值链——五十铃和福特 汽车行业的价值链：汽车制造=〉汽车销售/汽车维修=〉贷款购车/汽车保险/汽车租赁。越是价值链后端利润约微薄，汽车制造业务已经成为“鸡肋”，虽然能为公司带来巨大的收入但其利润贡献正逐渐降低； 而且竞争日趋激烈，谋求更大发展已经十分艰难。相反，与汽车相关的金融服务业蓬勃发展，虽然目前市场容量有限，但利润丰厚、前景广阔。 五十铃公司，80年代初已经是世界知名的卡车制造经销商；为更大的发展，花了7年时间成功将品牌优势、技术优势、成本优势转扩展到轿车生产方面，但是，遭遇轿车制造业不景气，轿车事业部连年巨额亏损；最终不得不出售给日产汽车公司。在同一时期，福特汽车公司，明智地及时将企业发展的重点转向汽车租赁、贷款购车、汽车保险等业务，1996年这三块业务的销售收入只占整体的1/5，但利润却占到50％。五十铃公司的失败在于没有把握住价值链增值的关键环节；在“利润会随销售收入增长”这一逻辑指导下，最终将企业带入一种危险境地；福特公司的成功在于能够迅速识别成熟行业的新的利润增长点，借助雄厚的财力和卓越的市场声望，步步为营地推进；使其获得了巨大的先机优势。对手眼睁睁地看到原来不起眼的“边缘”业务成为福特公司的利润源泉。 2、日用品产业价值链——宝洁与沃尔玛 日用品产业的价值链：原材料生产商=》日用品生产商=》分销商=》批发商=》零售商。如果看了汽车产业的价值链就认为日用品产业的价值链也有相同的特点，那就大错特错了。日用品产业的价值链比起汽车产业的价值链更为复杂，产业内生产商与销售商的利润分配根据两者竞争力的差别可分为三中情形： A、生产商导向：当生产商实力强大，而分销商劣势明显时，生产商在价值链中占据绝对优势的地位， 可以瓜分更大份额的产业利润。如宝洁，对于一般的分销商、零售商，宝洁可以提出统一销售价格、商品摆放位置、促销活动等要求。 B、销售商导向：当销售商实力远胜与生产商时，销售商在产业利润分配中则占据更有利的地位。例 如沃尔玛可以通过其全球采购中心，制定商品采购的质量标准、价格标准、供应商供货时限等，从而确立其在整个产业价值链中的主导地位。 C、战略联盟——当宝洁遇上沃尔玛：强强联合是最合理的结局，谁都明白失去对方将会造成的损失。 3、家电产业价值链——以空调为例 空调业价值链：零部件供应商=》空调制造商=》分销商=》批发商=》零售商（服务提供商）
品牌服装广告策划策略的分析
品牌服装广告策划策略的分析 篇一：浅析服装品牌营销策略 浅析服装品牌营销策略 【文章摘要】“好的营销是成功的一半”，服装企业要获取市场的成功,不仅需要有市场竞争力的产品，有效的营销手段对于品牌的生存发展也起着至关 重要的作用。 【关键词】市场定位；形象营销；营销组合；消费者心理 服装是一种典型的“以人为本”的商品，由于服装消费者对服装的评价和爱好各不相同，这就决定了服装商品显著的特性：种类繁多、需求量大、特性复杂。据不完全统计，每年我国服装市场上的款式多达150多万种，而这么多的品种每年每季都处在动态的更新过程中。随着社会的进步和人们生活质量的提高，这种特点更为显著。 但是，服装企业所拥有的资源如加工设备、资金、设计和生产技术人员以及可获得原料等是有限的，没有一个服装企业能够生产或经营那么多种服装满足所有消费者的需求，也不能以一种产品满足各种消费者的要求。这时一对尖锐的矛盾：有限和无限的矛盾。那么如何解决这一矛盾呢?在现代市场营销理论中，市场细分(Segmenting)耳标市场选择(Targeting)和产品定位(Positioning)共同组成了目标市场定位，也称STP营销。该理论指导服装企业从整个服装市场中选择一类或几
类顾客作为自己的目标市场。企业通过市场细分和目标市场的营销，可以发现和占领最有利的市场机会，以最少的费用取得最大的经济效益。明确细分市场特征，企业可以有的放矢地进行面料开发、款式设计、工艺组织，使产品适销对路，并针对目标市场制定品牌定位和价格策略，进行促销宣传，安排分销渠道，使企业在激烈的竞争夹缝中立 足生存和发展。 一个成熟的品牌服装肯定要有十分明确的定位，即目标消费群体，如何根据自己目标客户的需求，提供差异化的产品以及服务，树立差异化的品牌形象，是服装企业目前面临的最重要的任务。 服装市场作为典型的异质市场，即顾客对产品的质量、款式、价格等有不同要求，而且对企业的同一营销策略会做出不同反应，这种特点决定服装企业要想取得成功就必须采用目标营销策略。如果没有一个明确的产品和市场的目标定位，那么企业的品牌也就无从谈起。一．服装市场细分及目标市场选择 服装市场细分是指服装企业根据消费者需求特性的差异性，将服装市场根据产品属性、年龄、性别等要素划分为若干需求与愿望大致相同的消费群体，每个消费群体都是一个细分市场，以便选择自己的目标市场。对于服装企业来说，细分市场的主要目的是选择有足够容量的、有利可图的并且是可操作的(即能为该细分市场设定可行营销策略)目标市场。 服装商品之所以多种多样，往往是构成服装的多种因素决定的。这些
(价值管理)价值链分析理论知识
同行业的企业之间价值链可能不同，如竞争对手多提供了服务。 战略从根本上是公司在价值链上正确定位的艺术，包括选择正确的商业、正确的产品和细分市场、正确的增加价值的活动。 在这样一种易变的竞争环境少，战略不再仅仅是价值链中一系列固定活动的安排了。成功的公司不仅仅增加价值*它们还将增加的价值再投资。它们战略分析的中心不再是公司本身，甚至不再是整个行业，而是整个价值创造系统。在这个系统中，不同的经济角色(如供应商、商业伙伴、联盟、顾客等)共同合作来创造价值。他们的关键战略任务是，重新安排新的价值群中各角色的作用和他们之间的关系以动员新的联合体和各个角色去创造价值。他们的潜在战略目标是在公司的能力和顾客之间创造一种不断改进的和谐。 换句话说，成功的公司把战略看做是有系统的社会创新，即对复杂的商业系统进行连续的设计和再设计。 角色和关系 宜家公司并没有在事先确定的一系列增加价值的活动中为自己定位。相反，它开始系统地再创造价值并重新设计向各种经济角色交付价值的商业系统公司为顾客和供应商提供工作共享、共同生产的安排迫使他们用一种新的方式来思考价值。 构造企业价值链 为了诊断和分析竞争优势，企业有必要根据价值链的一般模型，构造具有企业自己特色的价值链。企业在构造价值链时，需要根据利用价值链分析的目的以及自己的生产经营特点，将每一项活动进行分解。分解的适宜程度取决于以下3点：有不同的经济含义；对差异化有巨大潜在影响；在成本上表现为一个较大的份额或一个不断增长的份额。企业应该将可以充分说明企业竞争优势或劣势的子活动单独列出来，以供分析使用。对于那些不重要的活动，则可以归纳在一起进行分析。活动的顺序一般按照工艺流程进行，也可以根据需要进行安排。无论怎
拉夏贝尔渠道管理分析
摘要 拉夏贝尔服装品牌是许多年轻女孩所钟爱的品牌，它青春活泼可爱的设计、明亮的颜色和舒适的面料选择，以及对服装细节和服务细节的的关注，无不体现了它的专业性以及亲民性。然而它与国际一线大品牌相比还有很多不足，比如它的知名度以及品牌影响力，而且市场占有率与国内一线品牌相比也有一定的差距，其品牌营销市场还有很大的开发空间，所以分析该企业原有渠道政策及实施效果、存在的问题及原因，提出改进方案。 关键字：拉夏贝尔；渠道政策；问题及原因；改进方案
目录 引言··················································· 一、企业拉夏贝尔概况··································· 二、渠道政策··········································· 三、实施效果··········································· 四、存在的问题及原因··································· 五、问题对策方案······································· 六、总结························
引言 随着改革开放，西方服装理念的引入，中国的服装业也经历了多次大的变革。在许多舶来品牌逐渐进入内地市场的同时，许多国内商也积极的开发了多个品牌，这其中有一些品牌是完全模仿外国品牌，没有自己的特点，所以在服装业竞争激烈的今天，他们没有立足之地，他们的品牌市场很快就被后出的同类产品所占领，但也有一些明智的厂商，在吸取其他失败企业的教训的基础上，积极开发符合东方人生美观又巧妙加入时尚元素的现代服装，而拉夏贝尔就是其中的一个。 拉夏贝尔中文品牌构成，是东方审美情趣与西方时尚文化的完美结合，既符合东方女性的阅读理解的习惯，同时随着时代的进步，而增添更为丰富的品牌联想。她纯真如少女，清雅如莲花，坚持着自我的内心本真的最美好的淑女情结，更懂得撷取时下的流行文化，丰富与装点自己的美丽人生。
(完整版)PEST分析模型+SWOT分析模型+案例+波特价值链分析模型+波特五力分析模型
PEST分析模型（PEST Analysis） PEST模型简介 PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。如图所示： (一) 政治法律环境（Political Factors） 政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。 不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。 即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。
重要的政治法律变量： ?执政党性质政治体制经济体制政府的管制税法的改变各种政治行动委员会专利数量专程法的修改环境保护法产业政策投资政策国防开支水平政府补贴水平反垄断法规与重要大国关系地区关系对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点民众参与政治行为 (二) 经济环境（Economic Factors） 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。 宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。 微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。 重要监视的关键经济变量： ?贷款的可得性可支配收入水平居民消费(储蓄)倾向利率通货膨胀率规模经济政府预算赤字消费模式失业趋势劳动生产率水平汇率证券市场状况外国经济状况进出口因素不同地区和消费群体间的收入差别价格波动货币与财政政策 GDP及其增长率 中国向工业经济转变 \ ?(三) 社会文化环境（Sociocultural Fators） 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 文化水平会影响居民的需求层次； 宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行； 价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否； 审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。 关键的社会文化因素： ?妇女生育人口结构比性别比例特殊利益集团数量结婚数、离婚数人口出生、死亡率人口移进移出率社会保障计划人口预期寿命人均收入生活方式平均可支配收入对政府的信任度对政府的态度对工作的态度购买习惯对道德的关切储蓄倾向性别角色投资倾向种族平等状况节育措施状况平均教育状况对退休的态度对质量的态度对闲暇的态度对服务的态度对老外的态度污染控制对能源的节约社会活动项目社会责任 对职业的态度对权威的态度城市、城镇和农村的人口变化宗教信仰状况?(四) 技术环境（Technological Factors） 技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解： ⑴国家对科技开发的投资和支持重点； ⑵该领域技术发展动态和研究开发费用总额； ⑶技术转移和技术商品化速度； ⑷专利及其保护情况，等等。
波特的价值链模型概述
Chapter 6 Strategic Information System: Information Technology’s Application for Enterprise Strategy. 波特的價值鏈模型（Porter’s Value-Chain Model） 企業的產品利潤係基企業一連串的加值活動（Value-Add Activities）所產生， 而企業的加值活動分為主要活動（Primary Activities）與支援活動（Support Activities）。主要活動係為與產品與服務有直接關聯的活動，而支援活動則包 含支援主要活動，但與產品與服務無直接關聯的所有措施（包含管理與支援的活 動）。 主要活動分為「進貨後勤（Inbound Logistic）」、「生產製造（Operation）」、 「出貨後勤（Outbound Logistic）」、「行銷銷售（Sale and Marketing）」、 「售後服務（Service）」五大項，主掌產品與服務的生產過程。支援活動則涵蓋 了整個主要活動的範疇，如採購管理（Procurement）、科技開發（Technology Development）、人力資源管理（Human Resource Management）、財務會計管理 （Financial Management）、企業的基礎設施（Enterprise Infrastructure）等。 策略推力模型（Strategic Thrust Model） 五個策略攻擊的領域： ?差異化（Differentiation）－企業選擇一種或數種對顧客有價值的需求，以 自身優勢的能力，單獨滿足這些需求，讓其他對手在顧客認知上產生差異。 ?成本（Cost）－提供相當利益給顧客，但價格較低，競爭優勢以降低成本為 主要手段。 ?創新（Innovation）－開發新產品、服務或創新作業流程。 ?成長（Growth）－利用營業額、規模、市場、產品範圍的擴大與提升來創造 及維持其優勢。 ?聯盟（Alliance）－企業雙方（或多方）為達成策略目標而組成的長期、正 式的夥伴關係。 策略選擇產生器模型（Strategic Option Generator Model; SOG） 由策略推力模型衍生，分為四個維度： ?策略目標－供應商、顧客、競爭對手。 ?策略推力－差異化、成本、創新、成長、聯盟。 ?使用型態－攻擊、防禦。
服装品牌渠道管理策略
服装品牌渠道管理策略 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
服装品牌渠道管理策略 本土服装企业的核心竞争力在哪里 按照常规思路，应该在品牌上，在产品创新上，在技术上。但是现在，越来越多的国内企业开始意识到渠道的重要性，甚至认为渠道更为关键，“渠道为王”。 雅戈尔集团股份有限公司董事长李如成就认为：“做服装最重要的是品牌和渠道，最有价值和生命力的企业核心在于渠道。”七匹狼公司董事长周少雄也说：“七匹狼不愿意成为一个最大的服装制造企业，而要成为中国最大的服装零售和批发企业。” 2007年，七匹狼把增发募资来的近6亿元，再加上自有资金凑成10亿元全部投进渠道，打造“男士生活馆”。此前几个月，雅戈尔把减持股票收益中的3亿元投入到购买终端店面中。从1990年代开始，雅戈尔用于购置销售终端店面的资金已经超过17亿元。 今年8月，上海的美特斯邦威(以下简称“美邦”)也加入“渠道战争”，将上市所募集资金的“85%用于店铺(渠道终端)开设，15%用于投资IT平台构建B2C网络渠道”。美邦在全国已有专卖店2211家。此次募集资金用于建设68家店，其中31家为直营旗舰店和形象店，37家为加盟旗舰店和战略性加盟店。 除了这几个大手笔，海澜之家、杉杉、波司登等众多服装企业，也以不同力度和方式，加大渠道的投资和建设力度。那么，渠道对于中国
服装企业到底意味着什么呢如何有效展开渠道竞争渠道竞争的实质又是什么呢 品牌渠道管理7大误区 首先让我们来看一下，品牌服装在管理渠道时常见的7大误区： 1．降低销售重心就是一定要自建销售网络。专业化程度不高，效率低下；摊子太大反应缓慢；管理成本较高；人员开支、行政费用、广告费用、推广费用、仓储配送费用巨大。 2．中间商数量越多越好。市场狭小，易发生冲突；渠道政策难以统一；服务标准难以规范。 3．渠道越长越好。管理难度加大；延长了到达消费者的时间；环节过多，增加了产品的损耗；厂家难以有效掌握终端市场供求关系；厂家利润被分流。 4．网络覆盖面越广越好。厂家有无足够的资源和能力去关注每个区域的运作是自建网络还是借助中间商网络渠道管理水平能否跟上？如何应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻？ 5．经销商实力越强越好。实力大的经销商同时也会经营竞争品牌，并以此作为讨价还价的筹码。实力大的经销商不会花很大精力去销售一个小品牌。厂家可能会失去对产品销售的控制权。选好经销商就万事大吉。中间商的选择，只是渠道建设的第一步。品牌畅销不仅与中间商的经销力有关，还需要其他因素的配合。“有奶便是娘”是某些经销商的形式准则，厂家要监控渠道运作。对于缺乏积极性的经销商要经常引导。对经销商开展技术指导和售后服务是绝对必要的。
信息价值链模型
信息价值链模型 信息价值链模型(Information Value Chain Model) [编辑] 信息价值链模型概述 价值链(Value Chain)概念由美国学者迈克尔·波特于1985年在其《竞争优势》一书中最先 提出。企业价值链由企业运行的各有机构成部分如资金、物流等各自形成的小链交织而成的。其中，企业的信息流动一收集、记录、传递、汇总、报告一即形成了一条信息价值链(Information Value Chain)，这个链条上各环节信息传递的快捷流畅则是实现企业整个价值链管理的有力保证。 随着知识经济、信息化革命的到采，信息资源数量增长的无限性和人的吸纳能力的有限性之间的矛盾、信息分布和流向的不确定性与用户需求多样化之间的矛盾、信息流动的广度和深度与人为障碍之间的矛盾日益突出。在信息的传递过程中，使合适的信息在合适的时候，以合适的方式传递给合适的人，成为信息价值实现的关键。根据迈克尔·波特的企业基本价值链模型，综合 信息增值的技术手段和方法，构造企业信息价值链模型图如下图。 [编辑] 信息价值链模型与实物价值链
企业传统实物价值链已经有了比较成熟的理论和方法，但对企业信息价值链的研究和认识并不充分，尽管如此，我们仍然可以从一些表面现象来分析二者的不同。 (1)追求目标不同 实物价值链通过对原材料的加工实现产品的增值。在这一过程中，产生过程中注入的知识、技术、工艺、客户需求越多，品牌越著名，产品的附加值就越高。企业的目标是要不断创造新的产品，并在产品中注入尽可能多的科技成分,以达到降低成本和提高附加值的目的。信息价值链是通过对庞大的、分散的、孤立的、无序的信息进行系统的采集、加工和组织，方便用户的查询、检索和获取,使信息资源成为有序、系统、全面和集成的资源，并根据不同用户群的不同需求，提供有针对性的产品和服务。我们从文摘、索引、书目等二次文献到全文数据库的发展历程可以看出，尽管这些检索工具的载体和检索技术发生了变化，但它们的目标并没有根本的变化。 (2)规模大小不同 我们可以从微观角度对企业价值链进行分析并发现其基本构成，如从企业内部环节与企业外部环节就可以分析其产品的增值过程，管理起来相对简单。但信息的增值过程是由分散在不同地区、不同领域的机构来做的，而不象企业那样集合在一个供需链上来完成。因此，必须从宏观层次对信息资源进行管理和协调。以二次文献和数据库产品为例，目前世界上数万种数据库产品是由数万家机构开发完成的，信息的生产者和信息加工者之间不一定有直接联系，这就使宏观层面的信息价值链非常松散。同时信息价值链作为信息资源增值的主要手段，其形成实际上是一个社会化工程，需要高度的协调和管理，需要政府的介入并发挥协调作用。 (3)环节划分不同 信息价值链的单元很难用部门和职能来明确细分，它们的差异是隐含的，并容易混淆。信息价值链的另一个突出特点是用户需求在价值链的形成过程中占据核心地位。以往，人们对信息增值链的认识是相当模糊的，认为数据、信息和知识是同一个东西，其价值含量是一样的。但在生活实践中，信息价值链上的分工与协作已经很明确，并有进一步细分的趋势。 [编辑] 信息价值链与知识价值链 信息价值链与知识价值链的区别在于：信息价值链以信息服务为目的，认为技术系统是指导组织活动过程中的关键要素，而人只是相关的被动“处理机”，其作用是保证正确执行信息库中得到的“最佳方案”，信息价值链是以信息技术为核心，强调的是信息技术的价值；而知识价值链以创新为目标，认为人力系统才是最关键的组成部分，只有人们不断地认识和评估技术系统提供的信息，才能够更好地实现制定的目标。知识价值链以知识为中心，以人为本，强调人的价值。 价值链研究从实物到信息到知识的不断变化与知识经济的蓬勃发展密不可分，高新技术的发展，消费者不断变化和日益苛刻的需求使信息和具有竞争能力的核心知识成为企业致胜的关键。因此，研究信息、知识价值链，提高研发和物流能力，成为企业发展必不可少的重要课题之一。
服装品牌渠道管理策略
精品资料网（https://www.360docs.net/doc/7236277.html,） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 服装品牌渠道管理策略 本土服装企业的核心竞争力在哪里？ 按照常规思路，应该在品牌上，在产品创新上，在技术上。但是现在，越来越多的国内企业开始意识到渠道的重要性，甚至认为渠道更为关键，“渠道为王”。 雅戈尔集团股份有限公司董事长李如成就认为：“做服装最重要的是品牌和渠道，最有价值和生命力的企业核心在于渠道。”七匹狼公司董事长周少雄也说：“七匹狼不愿意成为一个最大的服装制造企业，而要成为中国最大的服装零售和批发企业。” 2007年，七匹狼把增发募资来的近6亿元，再加上自有资金凑成10亿元全部投进渠道，打造“男士生活馆”。此前几个月，雅戈尔把减持股票收益中的3亿元投入到购买终端店面中。从1990年代开始，雅戈尔用于购置销售终端店面的资金已经超过17亿元。 今年8月，上海的美特斯邦威(以下简称“美邦”)也加入“渠道战争”，将上市所募集资金的“85%用于店铺(渠道终端)开设，15%用于投资IT平台构建B2C网络渠道”。美邦在全国已有专卖店2211家。此次募集资金用于建设68家店，其中31家为直营旗舰店和形象店，37家为加盟旗舰店和战略性加盟店。 除了这几个大手笔，海澜之家、杉杉、波司登等众多服装企业，也以不同力度和方式，加大渠道的投资和建设力度。那么，渠道对于中国服装企业到底意味着什么呢？如何有效展开渠道竞争？渠道竞争的实质又是什么呢？
品牌渠道管理7大误区 首先让我们来看一下，品牌服装在管理渠道时常见的7大误区： 1．降低销售重心就是一定要自建销售网络。专业化程度不高，效率低下；摊子太大反应缓慢；管理成本较高；人员开支、行政费用、广告费用、推广费用、仓储配送费用巨大。 2．中间商数量越多越好。市场狭小，易发生冲突；渠道政策难以统一；服务标准难以规范。 3．渠道越长越好。管理难度加大；延长了到达消费者的时间；环节过多，增加了产品的损耗；厂家难以有效掌握终端市场供求关系；厂家利润被分流。 4．网络覆盖面越广越好。厂家有无足够的资源和能力去关注每个区域的运作？是自建网络还是借助中间商网络？渠道管理水平能否跟上？如何应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻？ 5．经销商实力越强越好。实力大的经销商同时也会经营竞争品牌，并以此作为讨价还价的筹码。实力大的经销商不会花很大精力去销售一个小品牌。厂家可能会失去对产品销售的控制权。选好经销商就万事大吉。中间商的选择，只是渠道建设的第一步。品牌畅销不仅与中间商的经销力有关，还需要其他因素的配合。“有奶便是娘”是某些经销商的形式准则，厂家要监控渠道运作。对于缺乏积极性的经销商要经常引导。对经销商开展技术指导和售后服务是绝对必要的。
服装行业营销渠道管理分析
服装行业营销渠道管理分析 摘要：服装行业是传统行业的代表，同时也是我国的支柱产业，对于服装行业而言，营销渠道管理是最核心的因素，对服装企业的发展起着十分关键的作用，本文通过对服装行业营销渠道管理的现状分析和研究，找出了问题的关键，并根据问题找出应采取的相关措施，这样不仅能增强企业自身的竞争实力，更有利于服装行业工作的顺利进行,对服装企业的发展也提供了有力的借鉴。 关键词：服装行业；营销；渠道管理 企业要想取得长久的发展就必须拥有持久战略优势，对于企业自身来说，就必须制定一个合适的营销渠道策略，然而对于很多竞争对手来说，他们不愿意花费更多的精力来模仿渠道的设置。因为渠道战略通常需要一个组织结构，而这样的组织结构是通过花费大量的时间，精力来选拔，培训的，通常不容易建立和维持，所以对于很多竞争对手来说他们宁愿选择产品，价格，促销三方面来竞争，也不会轻易的去制定营销渠道策略，因此营销渠道管理就成为企业取得竞争优势，占据市场的重要因素。 一、服装行业营销渠道管理的必要性 对于服装行业来说，要纵观全局，从服装行业营销渠道管理现状中总结经验教训，还要站在市场的角度及自身发展的立场上，客观地分析自身的特点，有效的吸收运用国际先进经营理念和战略决策，制定适合自己的营销渠道管理模式。 （一）快速发展的经济背景要求加强对渠道的控制和管理 随着经济的快速发展，服装行业也在进一步发展，但是发展之中又存在很多问题，特别是服装行业营销渠道管理已逐渐成为制约企业进步的瓶颈，服装企业要想取得质的飞跃，迎合快速发展的经济大环境，必须加强对渠道的控制和管理，事实表明许多服装企业也开始认识到渠道管理的重要性，凡客公司成立没多久，但是他为什么能迅速抢占市场，就是因为他在渠道掌控上占有很大的优势，从企业高层到终端实行一体化政策，对终端的掌控力很强，因此也成为成功的案例之一。在经济快速发展环境下，服装企业必须进一步加强营销渠道的管理，进一步提升自身的核心竞争力。 （二）激烈的国内、国际竞争要求加强对渠道的控制和管理 科技革命带来的生产力的高度发展、跨国公司的长足发展、全球性市场经体制的实现必然带来世界范围的市场竞争，国内服装企业的竞争压力加剧，各企业都在寻找致胜的法宝，国际之间的竞争更是加剧，特别是欧美发达国家的服装行业在技术，生产工艺等方面本来就占有优势，加之他们特别注重经营管理和战略决策，面对国内、国际的双重竞争，加之服装行业的特殊性，使得企业在产品，价格，促销方面是很容易模仿的，所以竞争的优势不明显，只有在渠道上下功夫。营销渠道的制胜日益成为企业角逐市场，抢占制高点，实现快速发展的重要条件，在新时代条件下，我们的企业通过改善营销渠道策略，加强营
知识价值链模型
知识价值链模型概述 知识价值链模型是一个整合模型，主要以彼得·杜拉克提出的知识工作者与下一个社会、迈克尔·波特的价值链、日本的野中郁次郎的知识螺旋、哈佛商学院的罗伯特·卡普兰及诺朗诺顿研究所所长戴维·诺顿的平衡计分卡与哈佛大学心理学家迦德纳(Howard Gardner)的多元智慧理论所推演而成。知识价值链模型主要包含三部分：知识输入端(Input knowledge)、知识活动端(Knowledge activities)与价值输出端(Output values) (图1)。在知识输入端的设计，是以知识经济的发展趋势与Drucker提出的知识工作者与下一个社会为基础；知识活动端主要是根据Porter的价值链与Nonaka的知识螺旋推演而得；价值(目标)输出端，则整合了罗伯特·卡普兰及戴维·诺顿的平衡计分卡与迦德纳的多元智慧理论。以下将分别以知识输入端、知识活动面与知识输出端三个角度来说明知识价值链模型观念的推演过程。 [编辑]
知识价值链模型的构成要素 1.知识输入端(Input knowledge) 根据彼得·杜拉克(2002)在《下一个社会》指出，知识工作者将支配未来公司的竞争力。未来社会的信息与知识将很轻易可以透过信息基础建设(Information Infrastructure)的三个重要管道获得，即企业内部的局域网络(Intranet)、企业与企业间的合作网络(Extranet)和因特网所形成的企业对外网络 (Internet)。由这些管道获得的知识将汇集至企业信息入口(Enterprise information portal, EIP)网站。若再整合其它并非直接来自EIP管道的各种内隐知识(Tacit knowledge)与外显知识(Explicit knowledge)后，企业的知识将以广泛而多元的方式进入企业，并收敛至单一窗口而输入至企业组织的各式知识活动中(图2)。 2.知识活动面
服装品牌渠道管理策略
服装品牌渠道管理策略 本土服装企业的核心竞争力在哪里？ 按照常规思路，应该在品牌上，在产品创新上，在技术上。但是现在，越来越多的国内企业开始意识到渠道的重要性，甚至认为渠道更为关键，“渠道为王”。 雅戈尔集团股份有限公司董事长李如成就认为：“做服装最重要的是品牌和渠道，最有价值和生命力的企业核心在于渠道。”七匹狼公司董事长周少雄也说：“七匹狼不愿意成为一个最大的服装制造企业，而要成为中国最大的服装零售和批发企业。” 2007年，七匹狼把增发募资来的近6亿元，再加上自有资金凑成10亿元全部投进渠道，打造“男士生活馆”。此前几个月，雅戈尔把减持股票收益中的3亿元投入到购买终端店面中。从1990年代开始，雅戈尔用于购置销售终端店面的资金已经超过17亿元。 今年8月，上海的美特斯邦威(以下简称“美邦”)也加入“渠道战争”，将上市所募集资金的“85%用于店铺(渠道终端)开设，15%用于投资IT平台构建B2C网络渠道”。美邦在全国已有专卖店2211家。此次募集资金用于建设68家店，其中31家为直营旗舰店和形象店，37家为加盟旗舰店和战略性加盟店。 除了这几个大手笔，海澜之家、杉杉、波司登等众多服装企业，也以不同力度和方式，加大渠道的投资和建设力度。那么，渠道对于中国服装企业到底意味着什么呢？如何有效展开渠道竞争？渠道竞争的实质又是什么呢？ 品牌渠道管理7大误区 首先让我们来看一下，品牌服装在管理渠道时常见的7大误区： 1．降低销售重心就是一定要自建销售网络。专业化程度不高，效率低下；摊子太大反应缓慢；管理成本较高；人员开支、行政费用、广告费用、推广费用、仓储配送费用巨大。 2．中间商数量越多越好。市场狭小，易发生冲突；渠道政策难以统一；服务标准难以规范。 3．渠道越长越好。管理难度加大；延长了到达消费者的时间；环节过多，增加了产品的损耗；厂家难以有效掌握终端市场供求关系；厂家利润被分流。 4．网络覆盖面越广越好。厂家有无足够的资源和能力去关注每个区域的运作？是自建网络还是借助中间商网络？渠道管理水平能否跟上？如何应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻？ 5．经销商实力越强越好。实力大的经销商同时也会经营竞争品牌，并以此作为讨价还价的筹码。实力大的经销商不会花很大精力去销售一个小品牌。厂家可能会失去对产品销售的控制权。选好经销商就万事大吉。中间商的选择，只是渠道建设的第一步。品牌畅销不仅与中间商的经销力有关，还需要其他因素的
大数据驱动的B2C原创品牌价值链塑造路径分析—以裂帛为例
E-Commerce Letters 电子商务评论, 2016, 5(2), 11-21 Published Online May 2016 in Hans. https://www.360docs.net/doc/7236277.html,/journal/ecl https://www.360docs.net/doc/7236277.html,/10.12677/ecl.2016.52002 Analysis on Reengineering Path of B2C Original Brands’ Value Chain Driven by Big Data —A Case of Liebo Jinlong Yang1, Haoyu Wang2, Guangwei Hu1 1School of Information Management, Nanjing University, Nanjing Jiangsu 2Beijing Xinwu Liebo E-Commerce Co., Ltd., Beijing Received: Apr. 14th, 2016; accepted: Apr. 29th, 2016; published: May. 5th, 2016 Copyright ? 2016 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). https://www.360docs.net/doc/7236277.html,/licenses/by/4.0/ Abstract Recently, B2C e-commerce has developed rapidly. The reengineering of value chain based on big data becomes a new growth source of B2C original brands. This paper explored the general value chain model of B2C original brands based on value chain theory through theory review, model construction and case analysis, and the reengineering path of B2C original brands’ value chain driven by big data in the case of Liebo. Liebo has self-developed management information systems covering all business processes and has optimized its value chain segments through horizontal and longitudinal extension using big data technology, realizing bidirectional and multidimension-al circulation of product flow, information flow and financial flow. The research will reflect and summarize the theory and practice of e-commerce in the development of B2C original brands and provide worth reference for other e-commerce enterprises through analyzing Liebo’s successful developmental experience of reengineering value chain. Keywords E-Commerce, Big Data, B2C, Value Chain, Reengineering Path 大数据驱动的B2C原创品牌价值链塑造路径分析—以裂帛为例