康复器材管理制度守则
康复器材管理制度
一、康复器材是托养中心公共财产，是做好托养残疾人康复工作的物质基础。必
须加强管理，使其发挥应有作用。
二、康复室内的康复器材由专人负责管理。对康复器材分类进行登记造册，及时
做好新添器材的登记工作。
三、室内康复器材，须在专业人员的指导下使用，托养人员不得擅自使用，防止
发生意外。
四、对康复器材要注明名称、用途和使用方法。
五、对康复器材进行定期检查，做好维护和保养工作。
六、每天康复训练工作结束后，康复室管理人员必须及时熄灯，关锁好门窗。康
复室钥匙必须由康复管理人员掌握，不得转交他人，如因失职造成损失，将追究当事人责任。
沛县残疾人托养中心
托养人员康复训练须知
1、在康复室接受康复功能训练的托养人员，须树立康复的信心，积极主动地进
行康复功能训练，最大限度地使功能恢复到尽可能好的水平。
2、开展功能训练，必须在康复专业人员指导下进行，正确使用康复器具，不得
擅自使用与本人训练无关的器具。
3、爱护康复功能训练室内各种康复器具和公共物品，不得损坏，如有损坏按价
赔偿。
4、注意安全，不得在康复室内嬉戏，防止意外发生。
6、康复室开放时间：每周一至周五。
上午：8：30—11:00
下午：2：:0—4:30
沛县残疾人托养中心
工疗室安全管理制度
一、工疗人员原则上由护理部派专人负责接送，并在接送单上签名。
二、自行往返的工疗人员由工疗室与护理部做好对接。
三、工疗室管理人员必须对工疗人员的出勤情况做好登记。
四、加强对工疗人员的安全知识教育，生产活动应注意安全，加强管理，防止
工疗人员产生危险举动。
五、加强对劳动工具的检查、维修和管理，每天下班前须清点工具。
六、每月检查一次电器设备，及时发现并排除隐患。
七、对有特殊情况的工疗人员，工疗室应安排专人护送到护理部。
沛县残疾人托养中心
工疗室管理人员职责
一、具体负责工疗人员的日常工作与生活，全心全意为工疗人员服务。
二、以身作则，自觉遵守各项规章制度。
三、制定工疗计划，完成生产任务，注意安全。
四、严格执行工疗各项管理制度，如作息、劳动、娱疗等制度，最好考勤工作。
五、对精神患者的工疗对象，按医嘱督促其按时服药，随时掌握工疗人员身体及
思想情况，并做好监护联络工作。
六、积极组织工疗人员按计划开展各种娱乐体育活动和文化法律等知识的学习。
八、认真做好各类台账登记和保管工作，及时总结经验。
沛县残疾人托养中心
洗衣工职责
1、严格执行本院的各项规章制度和操作规程，确保洗衣质量和每天的工作量。
2、爱护机械设备，按规定对机械设备定期保养，不超负荷运行。
3、节约水电汽和洗涤用品，注意保护被服在洗涤时不收损坏。
4、执行各类被服的消毒、隔离制度，防止交叉污染。
5、严格被服的交接手续。上、下岗前必须清理好&&，搞好交接手续，防止错、
漏和丢失现象。
6、工作结束后，必须断掉设备电源，管好门窗，上好锁，做好防火、防电、
防盗安全工作，防止事故发生。
7、保持洗衣房的干净整洁。
沛县残疾人托养中心
洗衣房管理制度
1、负责各类衣物的洗涤、消毒、躺平、存放等工作，防止交叉污染。
2、物品拆叠、收发要按规定进行，做到拆叠整齐、规格统一、堆放有序、分
门别类。
3、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天擦试及保养；下班前所有机器设备要
擦洗干净，做到无污渍、油渍。
4、收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，
做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放，做到发放的被服无
破、潮和&洁。
5、洁净的物品应装入消毒后的转运袋内，避免转运发放时再度污染。
6、洗衣房的工作人员工作前应先清点物品，按照登记表进行对照并按规定的
时间，及时收发衣物，准确做好记录。
沛县残疾人托养中心
食堂管理制度
1、食堂工作人员须经医院或卫生防疫部门体检合格并持有“健康证”方能上岗，
上岗后，按照卫生防疫要求定期体检。
2、食堂内所有食物须定点采购，对食品及原料要有索证制度。
3、要尊重少数民族的饮食习惯，饭菜品味应满足托养人员的基本要求。
4、食品操作程序应严格按照《食品卫生法》操作，防止交叉污染。
5、食堂饭菜要做到饭热菜香，味美可口，在追求大众菜多样化的基础上不断翻
新花样，做到色、香、味、形俱全。
6、食堂工作人员上岗时要穿整洁的工作衣帽，要做到四勤：①勤洗头；②勤洗
澡；③勤洗衣服；④勤理发。
7、每天供应的各种菜肴（包括含馅的面制品）应当分别在冰箱内留样24小时，
并做好留样记录，登记好留样时间及品种。
8、做好食品环境卫生及防尘、防鼠、防蝇、防腐等四防工作，防止食品污染。
9、食堂内外、厨房、操作间及库房要保持整洁，桌面要整洁，地面保持干净无
水痕。
10、冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜篮子、菜货架、洗菜池、灶台、蒸饭车、墙壁
经常保持清洁、干净、无杂物。
11、食堂对饮食服务质量投诉的处理结果要及时公开，并按时上报中心办公室，
虚心听取就餐者的意见，对合理化建议和意见要及时采纳及时整改。
沛县残疾人托养中心
沛县残疾人托养中心
阅览室管理制度
一、严格遵守本室纪律，服从管理人员安排，进入本室前做好登记，未经许可不
得擅自入内。
二、不得利用计算机网络从事危害国家安全、泄露国家机密等犯罪活动，不得制
作、查阅、复制和传播有碍社会治安和不健康信息。
三、不得制造、输入和有意传播计算机病毒及其他有害数据危害信息系统安全。
五、文明操作电脑，不得故意损坏键盘灯器件。如发现故障，应及时向管理员报
告，不得自行拆卸任何部件或更改系统设置。
六、爱护公共财物，未经同意，不得随意搬运设备，不得将设施设备和书籍报刊
带出室外。按时填写情况记录表。
七、保持阅览室内安静、整洁，不得高声喧哗，不得携带食物、饮料等入内，严
禁吸烟。
八、除上述各条之外，还必须遵守中华人民共和国关于计算机信息系统安全的有
关法律法规。
本室开放时间：
上午09:00-11:00
下午13:00-15:00
沛县残疾人托养中心
棋牌室管理制度
一、文明娱乐，禁止任何形式的赌博行为。
二、服从管理人员的安排，未经许可不得擅自入内。活动结束后须在工作人员的
陪同下离场。
三、爱护公共财物，未经许可不得随意使用室内设施。做到定期排查故障，发现
问题及时向管理员汇报。
四、每日清点物品，按时填写功能室使用情况记录表，做到安全管理。
五、保持室内整洁，严禁吸烟。
本室开放时间：
上午09:00-11:00
下午14:00-16:00
活动室管理制度
一、活动室是为托养人员提供文体娱乐的场所，须保证托养人员的活动安全。
二、托养人员须在护理人员的陪同下有组织地进入活动室。按照各种器械的操作
要领，在管理人员指导下，由秩序地进行活动，活动结束后须在护理人员陪同下离开。
三、室内的设施、设备应定期进行维护和保养，每日要对室内物品进行一次清点，
确保物品齐全不丢失，按时填写活动情况记录，做到管理有序。
四、注意公共卫生，保持室内整洁，严禁大声喧哗，禁在室内吸烟。
五、活动室开放时间：
每周一至五下午2:30-4:30。
沛县残疾人托养中心
创意培训室
功能介绍：通过计算机技术与艺术结合，运用声、光、电、美和心理学原理结合，创新认知训练意境。适度开发养护人员的想象力，引导他们掌握思考问题的正确方式，培养积极探索，勇于创新，乐于实践的精神。
操作流程：按序进入教室→根据需要领取学习材料→进行创意制作→制作结束→上交作品及剩余材料→打扫并整理教室→按序离开
作业治疗术室
功能介绍：根据个体情况制定一对一的运动作业训练，改善他们的肢体协调功能，进而增强身体素质。作业治疗分为：功能性作业治疗、心理性作业治疗和精神疾病作业治疗。其中，功能性作业治疗是通过一对一的个性化训练，增加关节活动范围，增强肌力，改善肢体运动的协调性和灵活性，提高运动耐力。
操作流程：康复评估→制定治疗计划→根据计划实施治疗方案→每天小结→每月
球艺室
功能介绍：提供沙狐球和门球运动，旨在提高养护人员的肢体运动功能性，在活动中不知不觉地集中精力，改善原来不良的精神状态，培养起积极乐观的心态，增强对生活和自我的信心。
操作流程：按序进入教室→自由活动→活动结束→整理教室→按序离开
棋牌室
功能介绍：本室配备各种棋牌用品，为养护人员提供积极健康的休闲娱乐活动。通过该类活动，让他们在全神贯注，意守棋牌的状态下，达到益智健脑、增进友谊、协助康复的效果。
操作流程：按序进入教室→领取棋牌用品→使用结束→整理教室→按序离开
球艺室管理制度
一、根据课程安排使用本教室，组织开展各种球类运动，切实做好各项安全保障
措施。
二、服从管理人员的安排，未经许可不得擅自入内。活动结束后须在工作人员的
陪同下离场。
三、每日清点物品，按时填写功能室使用情况记录表，做到安全管理。
四、保持室内整洁。严禁吸烟。
本室开放时间：上午：9:00-11:00
下午：14:00-16:00
创意工作室管理制度
一、服从管理人员的安排，未经许可不得擅自入内不得擅自离开，有事须向管理
人员汇报。
二、严格遵守操作规程，认真完成生产任务。爱护公物，不得损坏生产材料、生
三、积极搜集养护人员的创意设计，不定期展示其中的优秀创意作品。
四、每日清点物品，整理好生产工具，放入指定区域。按时填写功能室使用情况
记录表，做好安全管理。
五、保持室内整洁。严禁吸烟。
本室开放时间：上午：9:00-11:00
下午：14:00-16:00
缝纫室管理制度
一、服从管理人员的安排，未经许可不得擅自入内。组织开展缝纫技能学习，按
评估表要求对本室养护人员进行观察评估，病检验劳动成果。
二、组织养护人员开展互教互学，展示养护人员的优秀缝纫作品，评选优秀养护
人员。
三、每日清点物品，整理好生产工具，放入指定区域，对剪刀、美工刀等危险工
具统一保管使用。按时填写功能室使用情况记录表，做到安全管理。
四、保持室内整洁。严禁吸烟。
本室开放时间：上午：9:00-11:00
下午：14:00-16:00
缝纫室
功能介绍：通过教授养护人员如何使用缝纫设备，使他们掌握简单缝纫制品的收益，达到提高其肢体协调性的目的。同事提供职业康复的基础知识、预备技能、作业习惯和耐久力等方面的训练，增进他们对职业康复的兴趣。
操作流程：按序进入教室→根据需要领取学习材料→进行缝纫制作→学习结束→上交作品及剩余材料→打扫并整理教室→按序离开
手工室管理制度
一、服从管理人员的安排，未经许可不得擅自入内。根据课程安排使用本教室，
组织开展串珠、插画技能学习，病检验劳动成果。
二、组合字养护人员开展互教互学，展示养护人员的优秀作品，评选优秀养护人
员。
三、按评估表要求对本室养护人员进行观察评估，并做好资料整理、归档工作。
四、每日清点物品，整理好生产工具，放入指定区域，对剪刀、美工刀等危险工
具统一保管使用。按时填写功能室使用情况记录表，做到安全管理。
五、保持室内整洁。严禁吸烟。
本室开放时间：上午：9:00-11:00
下午：14:00-16:00
阅览室
功能介绍：本室提供大量友谊养护人员身心健康的书籍、报刊、杂志等学习材料，并定期更新，方便养护人员借阅，为他们营造一个良好的学习环境，开阔视野，丰富精神文化生活。
操作流程：按序进入教室→阅览书报杂志→阅读完毕→归还借阅的书包杂志→整理教室→按序离开
舞蹈音乐室管理制度
一、根据课程安排使用本教室，组织开展健身操、舞蹈、唱歌、朗诵等课程。
二、服从管理人员安排，由管理人员带队进入，安排好座位。未经许可不得擅自
入内。
三、未经许可不得随意挪动音响设备，不得自行开关设备。
四、按照评估表要求对本室养护人员进行观察评估，做好康复台账。
五、组织养护人员开展互教互学，并根据养护人员的实际康复进程提出改进意见，
六、每日清点物品，按时填写功能室使用情况记录表，做到安全管理。
七、保持室内整洁，不得携带食物及饮料。禁止吸烟。
本室开放时间：上午：9:00-11:00
下午：14:00-16:00
虚拟超市
功能介绍：本室配备了代币、日常生活用品等，以模拟购物的形式，通过辨认物体、述说功用、计算价格等训练，帮助养护热源提高认知能力。
操作流程：按序进入超市→领取代币→选购商品→使用代币→学习结束→归还代币→打扫整理教室→按序离开
心灵驿站
功能介绍：心理工作者与养护人员共同开辟的心理交流场所，敞开心扉，进行心与心的交流，心与心的互动，让我们走进他们的生活，走进他们的心灵，不断完善我们的工作。开展心理健康咨询、心理评估、心理干预及辅导工作，帮助养护人员建立正确的自我意象，增强心理素质和生活信心。
操作流程：心理评估→出具评估结果→制定心理干预计划→进行心理治疗→做好总结工作
心灵驿站管理制度
一、根据中心的总体规划，结合本科室实际情况制定工作计划，并认真组织实施，
定期总结工作。
二、针对各养护人员的个体情况，分别制定心理治疗方案，做好档案管理工作。
三、注意疏导方式和用词用语，不得引起养护人员情绪波动。
四、每日清点物品，按时填写功能室使用情况记录表，做好安全管理、
五、保持室内安静、整洁。严禁吸烟。
下午：14:00-16:00
影音吧
功能介绍：本室配有先进的影音设备，营造了舒适的观影环境。通过组织养护人员欣赏轻松愉快的或反映大自然的影视作品，丰富他们的娱乐生活，是他们精神得到松弛，心理获得平衡，克服急躁情绪，有益于身心的恢复。
操作流程：按序进入教室→观赏影片→观赏结束→整理教室→按序离开
教学培训室
功能介绍：组织开展多种形式的教学培训课程，教授养护人员简单的理论知识、实际操作技能和生活卫生习惯。
操作流程：按序进入教室→学习课程知识→上课结束→整理教室→按序离开
教学培训室管理制度
一、严格遵守操作规程，根据课程安排使用本教室，使用前先预约登记。
二、服从管理人员安排，由管理人员带队进入，安排好座位。未经许可不得擅自
入内。
三、定期对不教室设备、仪器进行检查、保养和修理，做好使用及维护记录。
四、每日清点物品，按时填写功能室使用情况记录表，做到安全管理。
五、保持室内安静、整洁，不得携带食物及饮料。严禁吸烟。
本室开放时间：上午：9:00-11:00
下午：14:00-16:00
养护人员入住流程图
了解入住人员需求及预约时间
↓
手机近期健康体检资料、
填写入住登记表
↓
目测评估进行分区
↓
通知各护理分区办公室
↓
引导办理分区入住等手续
↓
对治疗、住院、退住等状况进行引导
护理分区入住接待流程图
了解入住人员预约进住的时间
↓
由分区护理科长安排床位
↓
通知护理员（准备床上用品病保持清洁）
↓
接待入住人员（与委托人员核对物品并进行保管）
↓
做好宣教（介绍入托须知、入住环境和责任护理员）
↓
建立完整的、个性化的健康档案并惊醒护理级别评定
↓
安排完成入托体格检查
执行日常托管观察、分级别护理及管理，病准确记录
↓
帮助入住人员熟悉环境
养护部总经理职责
一、及时与托管中心相关部门领导进行情况沟通与工作协调，共同配合做好养护
工作。
二、将国内外先进的残疾人养护理念、管理方法用于养护服务，研究、探讨具有
发展的与高标准战略目标共同建设托管中心。
三、确定阶段性的工作方针和目标，并制定相应的工作计划。
四、采取相应措施组织实施，落实各项工作计划。
五、掌握各部门对工作的执行情况，预防工作偏差，纠正存在的问题。
六、狠抓全体员工和入住人员的思想宣传工作，配合有关部门落实养护安全、消
防安全、食品安全、建设和谐安全的养护环境。
养护部主任职责
一、在养护部总经理的领导下，负责养护部全部工作。包括护理员与入住人员的
管理，组织实施工作计划，做到优质养护服务，实现“养护服务质量评价指标”。
二、组织实施托养管理服务标准——《杭州市养老机构服务标准（试行）》包括：
业务管理、服务合同、基本服务、精神心理护理、医疗保健与康复服务、分级护理标准、分级护理内容。
三、做好养护部长远发展规划和年度工作计划。并组织实施、检查、评价。
四、负责对各养护区养护服务工作进行督促、检查、考核、总结，不断改进工作。
五、搞好与其他各部门的协调与配合，确保护理部工作落实的有效性。
六、狠抓养护安全，排查安全隐患，严防意外事件发生。
八、做好护理部有关资料的整理工作。
九、修改、完善各项业务工作制度、标准、规范、流程，不断改进工作，努力提
高养护服务质量。
护理科长职责
一、按照护理等级与内容，负责管理入住残疾人生活起居照料服务。
二、按照护理服务内容，制定日常生活照料的详细实施流程，确保护理内容落实。
三、对服务需求与提供、服务效果与评价进行策划、跟踪、修正，不断提高护理
质量。
四、督促、检查、考核护理员各项服务工作到位的情况并对服务质量进行评估。
五、及时与医疗部门沟通，配合做好治疗与康复工作。
六、负责与家属沟通，反应入住残疾人在机构内的状况与对家属的希望和要求。
七、负责协调有关部门，保证为入住残疾人提供服务的设施、设备正常运转。
八、负责落实有关部门下达的工作指令。
护理员岗位职责
一、在护理科长的领导下，负责残疾人的生活护理工作。
二、熟悉了解入住残疾人的生活、思想和健康情况，采取针对性措施，做好残疾
人生活护理、心理护理、康复护理等工作，并协调医务人员做好残疾人保健工作。
三、自觉严格遵守护理程序和护理技术操作规程、生活分级护理内容及个案护理
内容，规范服务。定时巡视居室，一级、特级护理的残疾人居室至少每隔一小时巡视一次，及时应接信号铃，认真观察残疾人情况，发现异常，及时报告、及时处理。杜绝差错事故发生。
四、督促、协助做好生活区室内外卫生工作，保持生活环境的整洁、安静、安全、
舒适。
五、尊重、关心残疾人，语言文明、礼貌，举止端庄大方，热情周到服务，耐心
帮助解决心理问题，努力创造文明、健康、乐观、祥和的生活氛围。
六、帮助护理对象参与各种有益于身心健康的活动，如户外游览、健身锻炼、康
复训练等。
七、自觉遵守各项规章制度，服从工作分配，坚守岗位。认真做好交接班工作，
按规定作好各种护理记录。
八、认真做好卫生保健、饮食指导、健康长寿等知识宣教，指导残疾人养成良好
的生活习惯及行为方式。
行政总值班制度
一、参与行政总值班人员为院及中层管理人员。
二、行政总值班时间为假节日与管理人员正常上班时间以外的时间，具有总值班
负责。
三、行政总值班负责处理非办公时间内的行政和临时事项，及时传达上级指示，
处理紧急事宜。
四、负责检查养护区值班人员在岗情况。
五、值班人员&有不能解决的重大问题，应及时向领导请示报告，根据领导意见负
责组织处理。
六、值班人员根据需要有权组织人员，集中力量解决临时发生问题，必要时有权
调动相关机动车辆。
七、值班人员应坚守岗位、尽职尽责、做好值班记录。按时认真做好交换班工作。
养护交接班制度
一、各养护区应建立“养护交接班本”，当班护理员可提前30分钟如实书写搅拌
记录。
二、接班护理员提前10分钟到岗，向交班护理员全面了解入住人员情况并阅读交
班记录。
三、对重点护理的入住人员，试行床边交接班，做到不清不交，不清不接。
四、入住人员情况或者物品在未交接清楚前，交班人员不得离开养护区；接班者
如未按时接班，交班人也不得离岗。
五、
设施设备保管和维护管理制度
设施设备保管和维护管理制度 目的：为保证我公司用于药品经营、药品储存、运输设施设备符合《药品经营质量管理规范》（2012年修订版）要求，并能正常发挥作用，从而为药品质量提供物质保障。特制定本制度。 范围：适用于公司设施设备保管和维护的管理。 职责：1.企业负责人、质量负责人负责经营场所、库房的选址、设计、布局、建造管理，质量管理部经理予以协助。 2.质量管理部、储运部负责设施设备的保管维护。 依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订版） 内容： 1.按照《药品经营质量管理规范》（2012年修订版）规定要求，公司配置与经营范围、经营规模相适应的经营场所和库房。并符合以下要求： 1.1库房的选址、设计、布局、建造、改造和维护要符合药品储存的要求，防止药品的污染、交叉污染、混淆和差错。 1.2药品储存作业区、辅助作业区要与办公区和生活区分开一定距离或者有隔离措施。 1.3库房的规模及条件要满足药品的合理、安全储存，并达到以下要求，便于开展储存作业： 1.3.1库房内外环境整洁，无污染源，库区地面硬化或者绿化； 1.3.2库房内墙、顶光洁，地面平整，门窗结构严密； 1.3.3库房有可靠的安全防护措施，能够对无关人员进入实行可控管理，防止药品被盗、替换或者混入假药； 1.3.5有防止室外装卸、搬运、接收、发运等作业受异常天气影响的措施。 1.4库房要配备以下设施设备： 1.4.1药品与地面之间有效隔离的设备，即货架、托盘。 1.4.2避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备，即不透光窗帘、换气扇（外面加密织丝网）、空调、灭蚊虫灯、挡鼠板、粘鼠板。 1.4.3有效调控温湿度及室内外空气交换的设备，即制冷机组、空调、换气扇。 1.4.4自动监测、记录库房温湿度的设备，即温湿度自动监控系统。 1.4.5符合储存作业要求的照明设备。 1.4.6用于零货拣选、拼箱发货操作及复核的作业区域和设备，即零货架、拆零拼箱台、相应区域、打包机、打包带、打包扣。 1.4.7包装物料的存放场所，即包装物料区或包装物料室。 1.4.8验收、发货、退货的专用场所，即在库房设置待验区、发货区、退货区的专用场所，并实行色标管理，待验区、退货区为黄色，发货区为绿色。 1.4.9不合格药品专用存放场所，即在库房设置不合格区，并实行色标管理，为红色。
茶室管理制度
茶室管理制度 一、道德及职业素质 （一）职业道德 1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。 2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。 3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。 （二）职业素质 对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。 掌握熟练的业务技巧和服务技巧。 掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。 对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。 具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。 具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。 二、工作流程 （一）职业仪表 1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。 2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。 4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。 5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。（二）工作程序 班前准备 提前十分钟到岗、整理容貌。 准时参加列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务， 提出存在的问题及注意事项。 根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。 （三）文明用语 礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。 2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。 3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。 4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。 三、岗位职责 （一)店长 必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。
员工行为规范管理制度
1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
设备设施维修保养管理制度(标准版)
设备设施维修保养管理制度 (标准版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0653
设备设施维修保养管理制度(标准版) 1、各物业公司一律不许自行对高压供电设备进行维修保养。如遇此类设备出现故障，应报请专业供电主管部门处理。 2、各物业公司所有特种设备设施（如空调、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、消防系统、安防系统机械维修检查等）一律实行外委维护保养。对于外委项目维保，工程部应指派专人监督维修保养质量；每次外委项目实施作业前，外委单位应先到工程部办理进场作业手续方可到设备安装地点进行作业。 3、维修 （1）检查中如发现设备设施存在隐患或性能劣变，维修主管应提前备好相关备件，预订维修时间实施作业。 （2）如在预定维修时间施工影响业户正常生活，则需报经管理
处主任同意后方可实施，并提前告知辖区内业户。 （3）维修主管应督导维修人员按时作业。 （4）施工前，维修人员应备好工具及备件，提前携至作业现场。 （5）维修完毕后，工程部应就维修情况进行检查，填写《设备设施维修记录》。 4、保养 （1）实施保养计划前，各维修班长应制订材料采购计划并报批，提前组织维修保养材料。 （2）正式施工前，维修人员应准备好操作工具、协调相关部门创造保养条件，提前携至作业现场；施工时，应先按安全要求悬挂警示牌，做好安全防护措施，要求相关人员做好配合。 （3）保养完毕后，保养人应如实填写《设备设施保养记录》 5、紧急故障处理 （1）接到紧急故障处理请求，工程部主管应迅速组织人力至故障现场抢修；重大故障，应同时向管理处主任、公司主管领导报告。 （2）到达现场后，工程部主管应查看现场、了解故障原因，制
茶楼经营管理方案
茶楼经营管理方案茶楼经营方案 一、茶楼定位分析 二、茶楼业务模式 三、茶楼竞争策略 四、茶楼管理模式 五、茶楼发展战略 一、定位 消费群体定位与价格定位及服务项目定位三种。 二、业务模式 1、产品组合 茶楼产品组合包括：茶器产品、服务设备等品牌元素、茶文化、服务配餐、演艺、音乐； 茶类：主要选择大红袍、铁观音、信阳毛尖、祁门红茶、西湖龙井、云南普洱等优质且具历史品牌的类别； 产品来源可以通过和厂家建立长期供货机制，拿货可以在马连道也可以和当地厂家建立战略合作。 器类：茶器的选择古朴自然青瓷例如汝瓷 服务设备：例如桌布、夹子、杯托等全部通过OEM的形式打上茶楼的品牌字样 茶文化:茶楼的服务员不仅是服务喝茶的客人，每个服务员
必须有自己擅长的茶类，还要具备茶艺表演和茶文化内涵。平常茶艺人员提供茶水和茶文化服务，后期可以接待外部茶艺表演活动，增加收入结构。 2、价格组合 茶楼产品价格相对其他茶楼的要定位高价，特别是礼品茶价格，茶楼可以和固定供应商合作经营茶礼品。 品名区价格可以根据现实客流情况决定。 3、促销组合 茶楼经营需要借助行业协会和媒体力量，通过定期举办茶文化沙龙活动等来提高茶楼人气和氛围。 4、渠道组合 供应渠道:中国十大名茶茶产区和长春市区店面渠道、厂地驻长春事处相关资源及优质厂家优势资源 营销渠道：茶楼会员管理机制及公关活动企业家主题活动人脉资源 三、竞争策略 茶楼相对于一些大城市已经成名的老舍茶馆等处于后起之秀，其立于会所之中但具茶楼别具个性的特性，唯有充分挖掘文化品位优势，做足文化底蕴，且在产品供应上能够拿到低价质廉才有绝对优势。 四、管理模式 1、现场管理
员工管理制度及守则
员工管理制度及守则 美甲师的职责就是需要对顾客负责，对美甲店负责。因此这就需要美甲师做好顾 客服务工作，遵守国家、美甲店的规章制度。美甲师作为服务人员和技术人员需要尽 到以下职责： 遵守员工日常管理制度 一、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 二、按规定穿工装，佩戴工牌，按规定签到，(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。 三、严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做 其他与工作无关的事情，需要离开工作场所或会见亲友必须征得上级同意。 四、拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。 五、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。 六、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予 他人，更不能有偷窃行为。 七、工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关 的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的 要受到经济处罚。 八、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符， 当事人要受到经济处罚。 九、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。 十、下班前按制度检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作。 一、遵守员工守则 1、遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。 2、遵守职业道德、企业纪律、文明服务。 3、敬业乐业、爱院爱岗，热情为顾客服务。 4、虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。 5、以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。
员工行为规范管理规定精编WORD版
员工行为规范管理规定精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效，反对权谋； 1.2 提倡严谨，反对懒散； 1.3 提倡创新，反对守旧； 1.4 提倡绝对服从，反对自由主义； 1.5 提倡学习进步，反对得过且过； 1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 1.7 提倡长远利益，反对短期行为；
1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低； 1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿； 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意； 2.4 提倡团队精神，反对个人主义； 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义； 2.6 提倡危机意识，反对安于现状； 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气； 2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力； 2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划； 2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
设备设施维护管理制度示范文本
设备设施维护管理制度示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
设备设施维护管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1 目的 为保证生产设备正常运行，避免发生意外设备事故和 其他伤害，保证检、维护过程的安全和高效率、高质量， 制订本制度。 2 适用范围 本制度适用于本采厂所有设备、设施维护的安全管 理。 3 职责与分工 安全科：负责监督本制度的执行。 各部门、班组：日常工作中贯彻执行本制度。 4 内容与要求 4.1 维护前准备
4.1.1 根据风险评价编制维护计划。计划应做到内容详细、责任明确，措施具体，应包括对安全装置、设施的维护。凡是具有二人以上参与的维护项目，必须指定一人负责安全。 4.1.2 安全科负责人要对维护中的安全负责，在对参加维护人员交待好任务的同时，书面交待好安全措施，同时要求对维护人员具有一定的专业知识，相关人员做好维护的记录。 4.2 根据风险评价，制定下列设备设施专门维护计划： a．建（构）筑物 b．穿孔设备 c．铲装设备 d．运输设备等 e. 照明、电器设备设施等 4.2.1 维护电气设备时，必须切断电源并经两次启动复
服务人员管理制度
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------- 一、道德及职业素质 （一）职业道德 1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。 2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。 3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。 （二）职业素质 对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。 掌握熟练的业务技巧和服务技巧。 掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。 对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。 具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。 具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。 二、工作流程 （一）职业仪表 1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩 色指甲、化淡妆上岗。 2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。 3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。 4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。 5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。（二）工作程序 班前准备 提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。 准时参加列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务， 提出存在的问题及注意事项。 根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。 （三）文明用语 礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。 2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请 您拿好”、“请您放好”等。 3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、 “再见”。 ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------
员工行为规范管理制度
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 提倡绩效，反对权谋； 提倡严谨，反对懒散； 提倡创新，反对守旧； 提倡绝对服从，反对自由主义； 提倡学习进步，反对得过且过； 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 提倡长远利益，反对短期行为； 提倡做平凡事，反对眼高手低； 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 提倡部门协作，反对工作推诿； 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 提倡踏实细致，反对粗心大意； 提倡团队精神，反对个人主义； 提倡深入实际，反对官僚主义；
提倡危机意识，反对安于现状； 提倡正面言行，反对歪风邪气； 提倡权责对等，反对无监督的权力； 提倡制度化管理，反对工作无计划； 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 提倡分清主次，反对大小事情一把抓； 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱； 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效； 提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视； 提倡主动思考解决问题，反对将问题上交； 3、为人处世方面 提倡真诚，反对虚伪； 提倡务实，反对浮夸； 提倡言行一致，反对表里不一； 提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费； 提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满； 提倡批评与自我批评，反对狂妄自大； 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密； 提倡正当的人际关系，反对一团和气； 提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私； 4、仪容仪表： 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质； 2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰； 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼； 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；
公司员工行为规范管理制度1.doc
公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款） 一、总则 1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间，员工赤脚、穿拖鞋（包括把上班鞋当拖鞋穿）、凉鞋、短鞋进出入生产车间；女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间，每次罚款20元/人； 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐，每次罚款10元/人； 3、酒后上岗，每次罚款50元/人； 4、发生打架、斗殴，每次罚款500元/次； 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水，每次罚款10元/次； 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟，在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次，组长级罚款50元/次，主任级罚款100元/次，三次以上将予以辞退；
7、外来人员在车间内及办公室吸烟，违者罚款500元，外来人员进公司时接待人员要告知，违者按公司规章制度予以相应的处罚；。8、所有员工上下班时，要自觉排队按先后次序打卡，插对不按次序捣乱者，每次罚款10元/人； 9、上班时间做与工作无关的事，比如嬉闹聊天、吃零食、看小说， 每次罚款10元/人； 10、上班时间上网聊天，看电视、电影、玩游戏，每次罚款20元/人； 11、员工在生产现场吃早餐，每次罚款10元/人； 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为，每次罚款20元/人。（注：离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事）； 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置，违者每次罚款10元/人； 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所，违者每次罚款20元/人； 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者，每次罚款20元/人； 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者，每次罚款20元/人； 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间
设备维护与保养管理制度(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 设备维护与保养管理制度 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-8113-35 设备维护与保养管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 （一）目的 对设备定期维护与保养是设备运行期间的维护和管理重要内容。各级设备管理人员、维修人员、岗位人员必须高度重视，通过各种形式对运行中的设备的技术状态进行检查，及时发现和排除设备隐患、异常和故障。 （二）适用范围 公司生产线所有运行设备 （三）设备完好的标准 1.设备运转正常。 2.零部件齐全、完好、磨损及腐蚀不超过规定标准。 3.传动、润滑和冷却等主要系统正常。 4.控制系统灵敏可靠。
5.无超温、超压、超速、超电流等现象出现。 6.安全防护设施齐全。 7.原材料、燃料消耗正常。 8.设备机台整洁，基本达到“四无”，“六不漏”要求。 9.技术资料齐全。 （四）检查组织形式 1.设备保全处每月组织一次公司设备检查活动，对设备检查中发现的问题，出具整改通知单，限期设备使用部门整改，各部门设备分管领导或专业技术人员必须参与设备检查活动，公司设备分管领导不定期参加设备检查工作并给予指导。 2.各相关专业部门（保全处、供应处、行政人事处、生产技术处等）定期或不定期检查或抽查各设备使用部门对相关专业设备使用、维护、管理等各方面的工作是否规范及安全设施是否齐全、有效，并对检查结果进行通报。 3.各专业管理部门的技术人员应根据设备系统中
茶馆员工守则及薪酬制度
茶艺馆员工守则及薪酬制度 第一章员工守则 一、自觉遵守国家政策法规及公司各项规章制度，严禁有损公司利益与形象的行为。 二、热爱本职工作，主动完成公司安排的各项任务，承担工作中相应的责任和义务。 三、爱护公物，维护店堂环境。讲卫生、讲文明、重礼貌、树立茶艺馆应有的形象。 四、同事间互相尊重，团结友爱，共同促进公司的凝聚力，加强对外竞争力。 五、不迟到、不早退，工作中积极沟通协作，尽职尽责。对所经办事务及时跟踪、落实、反馈。 六、上班时间不上网玩游戏、闲聊、吃零食、看报。不说与工作无关的事情。不在店内接打 私人电话，应将铃声调动震动或静音。 七、接待顾客应主动、热情、礼貌，绝不怠慢顾客，绝不和顾客起争执。 八、尊重顾客，不在顾客面前喧哗、争论、打闹、嘻骂。 九、不在顾客面前谈话公司内容情况以及其它同行信息。不在门市接受顾客宴请。 十、任何情况不得空岗，按公司要求着装上岗，不在店内会客，下班不与朋友在店内逗留。 第二章管理制度 第一节店堂管理 一、人员管理 1、工作人员形象 1）头发修饰规范：A、头发干净、整齐，定型无任何碎发。B、刘海保持三七分，长发扎束与耳朵平行用黑色发网高度盘卷，并用金属发钗；短发两侧不遮耳，后不及衣领。C、除发钗外，一律使用黑色头饰。 2）面部妆容规范：A、眉毛修理成型、整齐。B、擦拭浅色眼影、粉底和浅粉色腮红，不得浓妆艳抹。C、嘴唇涂淡、亮色口红。D、面带微笑。 3）手部及饰物佩戴规范：A、保持双手清洁，指甲干净，不得涂指甲油，指甲长度不得1mm。 B、除可佩戴耳钉（小型绿色）、玉镯两件饰物外，一律不得佩戴其它任何饰品。 C、如佩 戴手表应为小型深色。
公司员工守则及规章制度
公司员工规章制度条例 第一章入职指引 第一条入职与试用 1、用人原则：重品德、重选拔、重潜质。 2、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第二条考勤管理 3、工作时间公司实行五天工作制。 上午：9:00-12:00 下午：13:00-17:30 4、考勤 4.1 员工请病假须提前致电本部门经理（遇急诊除外）； 4.2 员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人力资源部门核定后，由公司给予工作安排。 4.3 员工请事假，需提前三天书面报告本部门经理（请假事由、请假天数），经总经理批准后，在不影响本职工作及公司整体业务的前提下方可请假。 5、出差 5.1 员工出差前填好《出差申请单》报人力资源部门备案； 5.2 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门经理，返回后在《出差申请单》上注明事由，经部门经理签字按出差考勤。 第二章行为规范 第三条职业准则 6、基本原则 6.1 公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度； 6.2 员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事； 6.3 公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 7、员工未经总经理授权或批准，不得从事下列活动：
7.1 以公司名义考察、谈判、签约； 7.2 以公司名义提供担保或证明； 7.3 以公司名义对新闻媒体发表意见、信息； 7.4 代表公司出席公众活动。 8、公司禁止下列情形的兼职： 8.1 利用公司的工作时间或资源从事兼职工作； 8.2 兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 8.3 所兼职工作对本单位构成商业竞争； 8.4 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 9、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 10、保密义务 公司重要文件、合同及档案由专人管理。 10.1员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件； 10.2员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、业务数据等。 第四条行为准则 11、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服。女士着淡妆、男士不得留怪发。 12、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间干私活、网聊及参与其他网上娱乐。 13、禁止在办公区内吸烟，保持办公区整洁。 14、办公接听电话应尽量使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语，如当事人不在，应代为记录并转告。 15、办公设备不能私用。 16、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签字。员工应爱惜公物。 第五条奖惩 17、奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。 第六条职业发展 18、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高
(完整版)员工行为规范及管理制度.docx
页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
茶楼消防安全规章制度
茶楼消防安全规章制度 茶楼消防安全规章制度 篇一: 茶楼消防安全管理制度茶楼消防安全管理制度 一、茶楼内严禁存放易燃、易爆、有毒的物品。 二、茶楼有消防通道口、楼梯间等部位必须无杂物、垃圾、碎纸，保持畅通无阻，疏散标志和安全标志指示灯必须完好无损，各通道口在营业时严禁上锁，畅通无阻。 三、上班时应做好班前、班后的防火检查，是否一切电源设备、设施完好，下班后一切电器设备是否关闭电源，地板上是滞有未灭烟头，是否有异味异声，均检查确定正常后，方可关门下班。 四、每个员工必须熟悉自己的工作环境，正确操作一切电器、设备，熟知安全出口位置和消防器材摆放位置，并能正确使用报警装置和消防器材。 五、牢记火警电话119和救护电话120，救火时一切听从消防人员和现场指挥员的指挥。 六、当发生火警时，首先保持冷静，不可惊慌失措，在最短的时间内向消防部门报告火警，并积极采取灭火措施，用最短时间、最快速度、最近的消防器材进行灭火扑救，如电器起火，先断电源，有人受伤，先救人后灭火(小火时可同时进行)，并将顾客迅速组织疏散到安全出口。七、一旦发现火灾中有毒、有爆炸危险时，首先采取防毒、防爆措施，再进行灭火。 八、经过进房巡查，发现未灭烟头时要即时灭掉，避免造成火灾。
九、严格维护消防设备，要定期派人协助消防人员进行检测，发现问题时及时解决，以保证完好的状态。十、房间内的烟感探测器需每年清洁检测，要每年排放一次喷淋管网内的水，使喷淋系统管网内的水形成活水。十 一、灭火装置、消火栓、喷淋、手动报警按钮每月检查一次，配备的轻便手提式ABC干粉灭火器及灭火推车摆放位置明显易取，任何部 门及个人不得随意挪动。十 二、灭火器由部门派专人保管及外表卫生清洁，ABC干粉灭火器每两年由消防中心经过测试更换一次。 篇二: 茶楼消防安全管理制度与灭火疏散应急预案消防安全管理制度为了认真贯彻和落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，确保消防安全，根据《中华人民共和国消防法》结合本单位实际，特制定消防安全管理制度 1、消防安全教育培训制度 一、本茶楼对新职工入须进行消防安全的职前教育培训，培训内容包括: 消防安全基本常识，灭火器及消防栓和操作使用等。 二、对员工每年至少进行一次消防安全教育，培训情况记录存档。 三、每个季度对全体职工进行疏散演习，对义务消防员进行灭火演习专门培训，使每个员工都能熟练，会使用灭火器材。 四、茶楼的消防安全责任人，消防安全管理人，专兼职消防管理人员，消防及职工应接受消防安全专门培训。 五、电焊、气焊工等在具有火灾危险区域作业的人员必须经过专门消防培训。 六、各工作人员应经常展开消防安全教育，培训工作应根据各工作部门的特点，进行针对性的教育。七、茶楼通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。
集团公司规章制度(员工守则)
内蒙古国安商品混凝土集团公司 规章制度 （讨论稿） 总则 第一条为建立企业内部管理，提高工作效率和增强员工集体荣誉感、责任感，根据《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》和呼伦贝尔市国安集团公司有关规定制定本办法。 第二条员工奖惩原则：对奖励和惩处分别采取，以精神奖励为主，物质奖励为辅和思想教育为主，经济处罚为辅的原则。 第三条本办法适用于国安集团公司及所属各分公司全体员工，经国安集团公司×届×次工会会员代表大会、×届×次职工代表大会讨论通过，自印发之日起实施。各所属分公司可根据实际情况，进一步制定实施细则。 第一部分员工基本规章制度 第一章员工守则 第四条员工严格遵守以下规定：
（一）必须严格遵守国家政策、法律法规、公司各项规章制度及工作规程，服从组织分配和安排，认真履行劳动合同。 （二）发扬优良传统，树立团队意识，部门、员工之间互相尊重，团结合作，努力创造和谐的人际关系。 （三）员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，要顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益，不得有损害本公司名誉的行为。 （四）尽忠职守，服从领导,不得有阳奉阴违，敷衍塞责和弄虚作假的行为。 （五）单位员工不得私自经营与本公司类似或相关的业务，不得兼任其他公司的职务。 （六）务必钻研业务，提高工作技能，以达到工作上的精益求精。 （七）不得泄漏公司机密，不得假借职权营私舞弊，不得假借公司名义在外进行诈骗。 (八)在工作时间内，不得随意接待私访来客影响工作。 （九）爱护公物，未经许可不得私自将公司财物带出公司。 （十）在工作时间不得擅离岗位，如需离开应向主管人员请假，批准后方可离开。
企业员工行为规范及管理制度
员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包 庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以 100-500元负激励。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以100-500元负激励。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元负激励。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元负激励。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元负激励。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500 元及以上负激励，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元负激励。 6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500
设备设施安全管理制度
设备和设施安全管理制度 设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备与生产全过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平的原则;能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司财产和人身安全。 一.设备设施选购 1.必须坚持“安全高于一切”的设备设施选购原则,要求做到设备 运行中,在保证自身安全的同时,确保操作工的安全。 2.设备管理人员应根据本企业生产特点，工艺要求广泛搜集信息 (包括:国际、国内本行业的生产技术水平,设备安全可靠程度。 价格、售后服务等);经过论证提出初步意见报总经理批准实施。 二.设备设施使用前的管理工作 1.制定安全操作规程 2.制定设备维护保养责任制 3.安装安全防护装臵 4.员工培训,内容包括设备原理、操作方法、安全注意事项、维护 保养知识等，经考验合格后,方可持证上岗。 三.设备设施使用中的管理工作 1.严格执行<<设备安全管理制度>>,由公司主管领导和设备管理人 员共同落定。 2.设备操作工人须每天对自己所使用机器做好日常保养工作,生产 过程中设备发生故障应及时给予排除。
3.为了便于操作工日常维护保养,有设备管理人员、工程技术人员 共同按照技术要求,由部门经理和设备管理人员负责检查实施。 4.预检预修,是确保设备正常运转,避免发生事故的有效措施,设备 管理人员根据设备状况和使用寿命,预先制定出安全检修周期和检修内容,落实专人负责实施,将设备质量保持在最好状态,确保设备从本质上的安全性。 四.设备设施维护保养制度 1.设备运行与维护坚持“实行专人负责，共同管理”的原则，精心 养护,保证设备安全,负责人调离,立即配备新人。 2.操作人员要做好以下工作: 1)自觉爱护设备，严格遵守操作规程，不得违规操作 2)管线，阀门做到不渗不漏 3)做好设备班前、班中、班后按照要求经常性的加注润滑油。防 止过度磨损 4)设备要定期更换、强制保养、保持技术状况良好 5)建立设备保养卡片,做好设备的运行、维护、养护记录 6)保持设备设施清洁,场所窗明地净,环境卫生好。 五.设备设施检查制度 1.生产部设备维修人员,每两周对生产设备进行检查一次。 2.每半年由使用部门会同维修人员，根据生产需要和设备实际运转 状况，制定设备大修计划，设备大修前必须制定修理工时，停歇时间，材料消耗，清洗用油及维修费用。
茶餐厅管理制度
茶餐厅管理制度 一个茶餐厅，如何规范好员工的行为，如何管理好餐厅的卫生，礼仪等，就要有相关的餐厅管理制度。以下整理了茶餐厅管理制度的范本，可供参考。 员工日常管理制度： 1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。 2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。 3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。 4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。 5、除指定人员外，不准使用客用设施。 6、未经允许不可在茶楼内摄影及摄像。 7、凡进入茶楼的单车和摩托车必须停放指定的位置。
8、凡不是本市户口籍的员工，要求办理暂住证，费用将从员工的工资中扣除。 ★员工证件丢失赔偿规定 1、每位员工进入茶楼范围内应佩戴胸牌、员工证。 2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。 3、因使用时间长而损坏的，可以到人力资源部免费换领。 4、如有遗失被窃，应立即向所在部门和人力资源部报告，并按规定补办。 5、证件补价：考勤卡30元，员工证20元，胸牌20元，餐卡20元，住宿证20元。 ★员工餐厅就餐规定 为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境，特制定本店员工餐厅管理条例，希望大家共同遵守： 1、开餐时间为
早餐：6：30-8：00中餐：11：00-13：00晚餐：16：30-18：30夜宵：23：30-24：30 2、用餐时需自备勺子、碗和筷子。 3、员工就餐时须佩带个人员工证，凭茶楼发放的员工就餐卡取饭菜，否则员工餐厅员工有权拒绝发饭菜，对于没有按规定强行就餐者，茶楼将按相关规定严格处理。 4、员工就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，若有发现，书面警告一次。 5、外来人员在员工餐厅就餐必须经过茶楼批准，否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。 6、自觉保持员工餐厅的秩序，领取饭菜须依次排队，不可争先恐后。 7、自觉维持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持桌面的清洁，将残渣自行清理倒到餐厅的垃圾桶内，对故意乱倒乱扔者给予书面警告一次。 8、爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象，对浪费粮食的一次记书面警告一次。 9、员工餐厅员工必须努力工作，不断提高烹饪技术水平，做到饭菜熟、香、营养和卫生，保证员工吃饱、吃好，身体健康。 10、外来的食品不准带入员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不可带出餐厅食用。否则罚