关于“机票折扣”问题的制度性思考

关于“机票折扣”问题的制度性思考
关于“机票折扣”问题的制度性思考

关于“机票折扣”问题的制度性思考

整理日期:2003-4-5

事件:让国家有关价格调控部门失望的是,尽管他们三令五申,但机票折扣问题却越来越“肆无忌惮”了。最新的市场行情是:在广州某航空客票代理点,只要花380元人民币就可乘坐东航客机飞一趟杭州!而机票的原价是840元,其中的折扣竟达4.5折!这一现象并非偶然,目前,大至国航、东航、南航这样的大型“航母”,小到众多地方航空公司,均无一例外地参与了机票折扣大战。

分析:关于机票禁止打折已不是新话题,其中的道理已说得够多了。但为什么又会屡禁不止呢?许多人都从市场供求方面找原因,认为是代理商掌握了较大部分的票源,在客源相对较少的情况下,形成了经营垄断,来达到以低价手段挤跨竞争对手的目的。不过,在笔者看来,事情并不是这样简单,或许从制度上更能解释这一现象。

大家都知道,在中国改革之初,表面上由于许多商品供不应求,形成了许多的黑市、官倒、欺诈等丑恶现象。不过,现在已经基本达成了共识,大都同意造成这一现象的根本原因在于制度不完善,体制上有一些缺陷。事实上,中国经过20年的改革,不断修改一些不合理的制度,建立一些适应市场规则的新制度,已有力地促进了生产力的发展,从根本上改变了供不应求的情况,困绕中国多年的黑市、官倒等现象也已基本绝迹。又如韩国,在东南亚金融危机中遭到了严重的打击,表面上好象也是纯经济的原因,是其大企业例如大宇、现代扩张过快,负债过高,经营不善,在经济不景气时财务危机严重,被迫通过变卖资产来还债。不过,最根本的原因仍在制度方面:韩国自二战后一直实行政府积极干预经济的国家垄断资本主义制度,以提供融资、贷款等方式鼓励大企业通过兼并、扩张等手段来加快整个经济的发展,尽管这一制度曾在其经济的发展中起了至关重要的作用,但也正是这一制度要为其在危机中的挫折负主要责任。

因此,在笔者看来,许多表面上不合理的现象都有其制度上的根源。就“机票折扣”问题而言,最根本的也在于制度不合理。大家可以想一想,如果机票价格确实太低,航空公司没有利润,甚至严重亏损,在没有非市场力量介入的情况下,也许能坚持一段时间,但决不可能长期坚持下去。因为无论其拥有多大的资产也总会有耗尽的一天,银行和其他投资者也不可能不顾其亏损的现实而一直为其提供资金支持。事实上,机票打折已有许多年了,航空公司叫苦也叫了许多年,不过现实的情况是,尽管许多航空公司帐面上严重亏损,但其职工的工资、福利与全国整体情况相比仍处于前列,而这些航空公司好象也没有快倒闭的迹象。换句话说,应该有某些非市场的力量介入了这里面,这种情况才保持了下来,也将会继续保持下去。这种非市场力量,在笔者看来,就是政府,其具体的代表便是作为主管部门的民航总局,在这里面决不只是充当了仲裁人和调控者的角色,而更多的作为保护人和竞争者。也就是说,这里边并没有真正按市场规则办事,而是继续按原来在计划经济下的习惯办事,并没有真正改变原有的经营体制。具体来说,主要集中在两方面:一是机票的定价,主管部门是否有权定价姑且不论,其定价好象并没有依据市场供求,根据现有的实际运营成本,而严格按照以前的成本,将历史上遗留的成本也加在其中。特别是工资,在目前供过于求的情况下理应自动下调,但实际却没动,根本的在于航空业的体制未根本改变,价格不由市场确定,依然处在政府的较严格管制之下。所以,在美国和中国之间,同样的

路程,服务更好的美航空公司的票价低得多也不足为怪。二是对亏损

的补贴,好象已成了其生存的基础,如果其运营是按照市场经济的基

本原则进行,好象很不合理,这明显不利于公平竞争。如果国家对其

断奶,其生存基础不在,如此严重的打折应不会长期出现。因此,说

到底,这一现象的根本原因就在于国内航空业仍是在变相的计划体制

下,按老一套办事。

结论:机票打折的根本原因在于航空业的管理体制没有转变,没

按市场规则办事,说到底,“机票折扣”只是一种表象,是国内经济

体制改革过程中许多行业仍处于变相的计划体制下的一种反映。加快

经济改革的步伐,真正做倒按市场规则办事,才能根本解决问题。在

目前的情况下,取消先前出台的僵硬、不合理的“打折政策”,对航

空业的发展应更为有利,至少这也会是一种良性改变的开始。

原作者:戴永良

机票预订管理规定

机票预订管理规定

机票预订管理制度 第一条总则 (一)目的 为进一步规范公司机票预订工作,加强飞机票预订管理,以合理控制公司费用支出,特制订本制度。 (二)适用范围 本制度适用于公司各部门、各区域公司和专业公司。 (三)机票预订审批人 申请人所属部门负责人,分管领导,常务副总经理。 第二条机票预订规定 (一)机票预定审批 1.有以下情形的由部门经理负责审批: 1.1机票价格不高于高铁二等票价格的; 1.2公司统一安排出行的; 1.3乘坐高铁、动车等其他交通工具时间超过12个小时的。 2.有以下情形的由分管领导审批: 2.1 公司中层管理人员需乘坐飞机的; 2.2行程紧急,高铁动车等交通工具均无法满足要求; 2.3陪同重要客户出行; 3.其他特殊情形需常务副总经理审批。 (二)机票预订职责 1.公司员工公务出行的机票统一由综合管理部负责预定。 2.综合管理部负责机票信息的查询,票务公司的选择及机票预订手续的办 理。原则上流程审批到前台文员处,0.5个工作日内需将最佳航班信息反馈给申请人。

3.机票出票后,前台文员负责邮件发送行程确认单和电子机票给乘机人。 4.综合管理部负责制订机票预订的流程和规定。 (三)机票预订流程 1.飞机票预订必须遵守“先申请后发生”的原则,同时由于机票的价格越 早预订价格越优惠的特性,故需求人应提早做好出行计划安排,同时在保证工作、出行不受影响的情况下,出行时间应遵循“早”出晚“归”,价格遵循最低航班原则,以此合理控制费用成本。除特殊情形外,需求人原则上应至少提前2天填写OA《票务预订流程》,根据具体情形选择适当的审批人,并主动跟踪审批流程至审批通过。 流程图: 2.审批通过后由前台文员负责购买,前台文员收到经审批的《票务预订流 程》后,及时根据预订者的要求进行机票查询及预订工作,同时做好登记,以备后续票务查询及对账工作,出票后需将机票行程确认单和电子机票提供给申请预订者。 (四)机票预订要求 1.前台文员与公司签订机票预订协议的票务公司预订机票。订票时,在满 足预订者出行要求的前提下,要本着安全和节约的原则进行预订。 2.前台文员在预订机票时需与票务公司核对清楚预订者提供的个人信息, 并以书面传真的方式与票务公司确认。在特殊情况下(如夜间或节假日期间)前台文员可以以口头形式通知票务公司办理相关机票手续(包括

票务核算管理制度

票务核算管理制度 一、工作职责: 1、各级票务核算人员应按时审核各类帐务、票据,及时报送各类报表; 2、票务核算人员对站员的票务核算要做到日清日结; 3、无论何种原因丢失公款者由本人全部赔偿; 4、站员严禁代交帐和无故不交帐或隔日交款结帐; 5、各客运站的工作人员要严格按照工作程序操作,正确办理业务,做到票、款、单三清。 6、严禁公、私款混放,不得以任何借口转借、挪用各类公款; 7、工作人员填写单据要字迹清晰,严禁弄虚作假; 8、站务人员应严格按照物价等部门核定的标准收费,不得巧立名目(不属于单位收费许可证所列收费项目),私自收费; 9、各级核算人员对检查出的各类违规违纪行为应及时报告有关领导。

二、处罚规定 1、在工作过程中及结帐时发生长短款,长款上交,短款自赔;长短款超过票款总额的5‰o,第1次罚款20元;当月出现长短款2次以上者,罚款50元;累计3次以上者,待岗培训,发生活费并扣除当月奖金。 2、巧立名目、私自收费者一经查出视情节轻重,经研究后,给予相应的行政处分和经济处罚。 3、转借挪用公款视情节轻重,经总站研究后,给予相应的行政处分和经济处罚。 4、因车属单位、年月日、车号、车次、座位号、乘车时间填写错误,金额大小写不符,客票不加盖号码章、日期章等行为给单位造成经济损失的(含存款差错、已开单据丢失),按损失的金额如数赔偿,并视情节轻重同时处以50—100元的罚款。当月发生该行为三次者,停岗十五天,扣发停岗期间工资及当月奖金。 5、工作人员如有意弄虚作假,开空头结算单、行李单、包车单、收据,涂改数字,上下联不符及因种种原因(如漏乘、扣人数、长距开短距等)出现的现金大于结算单的长款不上交或以补结算单进行“倒单子”活动者,一经查实,一律按贪污论处,并视情节轻重,经中心研究后,给予相应的行政处分和经济处罚。 6、工作人员在工作中如发生售假票、废票、(包括各类客票、保险票、小件寄存费、停车费、托运费等);收钱不撕票,少撕票多收钱等行为的,一经查实,一律按贪污论处,视情节轻重,经中心研究

机票预订管理系统数据库

华科学院信息管理与信息系统专业《数据库课程设计》报告 (2014/2015学年第一学期) 学生姓名: 学生班级: 学生学号: 指导教师: 2015年1月6日

《机票预订管理系统》的设计

目录 第一章系统概述 (1) 1.1 系统开发背景 (1) 1.2 系统开发意义 (1) 1.3 任务概述 (1) 1.3.1目标 (1) 1.3.2用户的特点 (1) 1.3.3条件与限制 (2) 第二章需求分析 2.1 可行性分析 (3) 2.2 数据流图 (3) 2.3 机票预订系统数据字典 (4) 2.4系统的实体-联系图(ER) (5) 第三章概念结构设计 (6) 3.1 概念数据模型的描述 (6) 3.2 概念数据模型的建立 (6) 第四章逻辑结构设计 4.1 E-R图向关系模型的转换 (7) 4.2 数据的概念结构 (7) 第五章物理结构设计 5.1 物理数据模型的描述 (9) 5.2 物理数据模型的建立 (9) 5.3 物理数据模型导入数据库管理系统 (10) 第六章数据库的实施 6.1 数据库中表内容 (11) 6.2 数据库中SQLServer语句 (12) 结束语 (14) 参考文献 (1)

一章系统概述 1.1 系统开发背景 随着社会发展的不断进步,旅游业的蓬勃发展,机票预订系统对人们的生活影响越来越大,为了实现航空公司以及旅游业的现代化管理,方便旅客,需要开发一个机票预订系统。该系统具有完整的存储,查询,核对,打印机票等功能。 在这个系统中,旅客在旅行社的机票预售代理点,通过输入计算机系统查询,系统为旅客安排航班,印出取票通知和账单,旅客在飞机起飞前凭其二代身份证、取票通知和账单取票,系统校对无误后即打印机票给顾客。 1.2 系统开发意义 航空公司为给旅客乘机提供方便,需要开发一个机票预定系统。各个旅行社把预定机票的旅客信息(姓名、性别、工作单位、身份证号码(护照号码)、旅行时间、旅行始发地和目的地,航班舱位要求等)输入到系统中,系统为旅客安排航班。当旅客交付了预订金或通过网上支付方式付款后,旅客就可以在飞机起飞前凭个人二代身份证在旅行社或机场指定系统上自助打印机票,系统核对无误即打印出机票给旅客。此外航空公司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况,需要定期进行查询统计,以便适当调整。 1.3 任务概述 1.3.1目标 在计算机网络,数据库和先进开发平台上,利用现有软件,配置一定硬件,开发一个巨头开放乙烯结构的、易扩充的、一维护的、具有良好人机交互界面的机票预订系统,实现航空公司与旅行社之间的现代化管理链接。实现各个旅行社把预定机票的旅客信息(姓名、性别、工作单位、身份证号码(护照号码)、旅行时间、旅行始发地和目的地,航班舱位要求等)输入到系统中,系统为旅客安排航班的功能。 1.3.2用户的特点 用户为旅游社工作人员,通过登录相应信息而进入机票系统,然后输入旅客基本信息

软件工程机票预订系统课程设计报告书

软件工程课程设计说明书 题目:机票预订系统 院系: 专业班级: 学生姓名: 指导教师: 院系软件工程教研室

课程设计成绩评定表

摘要 本系统是根据C语言和数据库技术开发出来的一种用于机票预订系统的软件,适用于解决机场中的售票问题。该系统有以下几个功能主要用于机票预订,所以提供了以下几个子功能:机票预订,取票通知,查询航班,查询机票,打印机票,各航班的营运统计,旅客延误了取票时间的处理,班机取消后的处理,以及更改机票的处理等。机票预订功能:旅行社和机场管理员有权力进行该项功能。首先通过查询得到旅客所需的航班,确定该航班还有没有被预订的座位,然后选择座位的等级,填写旅客的详细信息之后就可进行网上预订机票。取票通知:该项功能只有旅行社和机场管理员有权力进行操作,在机票预订功能成功完成之后,系统会自动给浏览器端发送一条取票信息以及所需缴纳的费用。旅行社可以利用特定设备将该取票信息打印出来,这就是取票通知。退订机票:该功能只有旅行社和机场管理员有权力操作,利用身份证号和对应的机票号就可以查询到机票信息,然后就可以退订机票。延误取票时间的处理:如果旅客延误了取票时间,但是离上飞机还有一段时间则在通知旅客来取,否则作废处理。取消航班的处理:通过航班号和航班日期查询到航班信息后,取消航班就将该航班从数据库中删除,并及时通知旅客。旅客临时更改班次的处理:首先查询更改的班次的票的剩余情况,根据旅客的需求选择班次。 关键词:机票预订,取票,更改班次,退票处理。

第一章需求分析 (6) 机票预定系统的总目标: (6) 旅客订票流程图: (6) 功能需求: (7) 第二章系统设计 (9) 层次结构 (10) 接口设计(人机界面设计) (12) 第三章系统建模 (12) 参与者列表 (12) 系统模块图 (15) 软件设计界面的截图 (18) 飞机机票票的查询页面 (18) 两地之间的飞机班次 (19) 飞机机票的退订 (19) 参考文献 (20)

机票预订管理规定

机票预订管理制度 第一条总则 (一)目的 为进一步规范公司机票预订工作,加强飞机票预订管理,以合理控制公司费用支出,特制订本制度。 (二)适用范围 本制度适用于公司各部门、各区域公司和专业公司。 (三)机票预订审批人 申请人所属部门负责人,分管领导,常务副总经理。 第二条机票预订规定 (一)机票预定审批 1.有以下情形的由部门经理负责审批: 1.1机票价格不高于高铁二等票价格的; 1.2公司统一安排出行的; 1.3乘坐高铁、动车等其他交通工具时间超过12个小时的。 2.有以下情形的由分管领导审批: 2.1 公司中层管理人员需乘坐飞机的; 2.2行程紧急,高铁动车等交通工具均无法满足要求; 2.3陪同重要客户出行; 3.其他特殊情形需常务副总经理审批。 (二)机票预订职责 1.公司员工公务出行的机票统一由综合管理部负责预定。 2.综合管理部负责机票信息的查询,票务公司的选择及机票预订手续的办 理。原则上流程审批到前台文员处,0.5个工作日内需将最佳航班信息反馈给申请人。 3.机票出票后,前台文员负责邮件发送行程确认单和电子机票给乘机人。 4.综合管理部负责制订机票预订的流程和规定。 (三)机票预订流程

1.飞机票预订必须遵守“先申请后发生”的原则,同时由于机票的价格越早 预订价格越优惠的特性,故需求人应提早做好出行计划安排,同时在保证工作、出行不受影响的情况下,出行时间应遵循“早”出晚“归”,价格遵循最低航班原则,以此合理控制费用成本。除特殊情形外,需求人原则上应至少提前2天填写OA《票务预订流程》,根据具体情形选择适当的审批人,并主动跟踪审批流程至审批通过。 流程图: 2.审批通过后由前台文员负责购买,前台文员收到经审批的《票务预订流程》 后,及时根据预订者的要求进行机票查询及预订工作,同时做好登记,以备后续票务查询及对账工作,出票后需将机票行程确认单和电子机票提供给申请预订者。 (四)机票预订要求 1.前台文员与公司签订机票预订协议的票务公司预订机票。订票时,在满足 预订者出行要求的前提下,要本着安全和节约的原则进行预订。 2.前台文员在预订机票时需与票务公司核对清楚预订者提供的个人信息,并 以书面传真的方式与票务公司确认。在特殊情况下(如夜间或节假日期间)前台文员可以以口头形式通知票务公司办理相关机票手续(包括改期,退票,改行程等),但事后申请人返回公司当天需补发OA《机票预订流程》进行流程审批,说明原因,前台文员需与票务公司传真予以确认。若因申请机票预订者提供的个人信息错误导致出现错票或者因申请机票预订者

机票预订系统课程设计报告

《数据库原理及应用课程设计》 系统开发报告 学号: 姓名: 题目:机票预订系统 指导教师: 提交时间: 2015年12月 计算机工程系 目录 一.概述 (2) 1.1 课程实训目的与要求 (2) 1.2 机票预订系统 (2) 1.2.1 系统功能的基本要求 (2) 1.2.2 数据库要求 (3) 二.需求分析 (3) 2.1背景分析 (3) 2.2 功能分析 (3) 2.3 数据词典 (4) 三.概念结构设计 (6) 3.1概念结构设计的方法与步骤 (6) 3.2 局部 E-R 图设计 (6) 3.4总体概念 E-R 图结构 (7) 四.逻辑结构设计 (9) 4.1 逻辑结构设计 (9) 4.2 数据库表的建立 (10) 五.物理结构设计 (10) 5.1 表的建立与数据载入 (10) 5.2 视图建立 (11) 5.3 索引建立 (11) 5.4 存储过程 (11) 5.5 触发器 (11) 5.6 创建登陆账户和添加数据库用户 (12) 六.数据流图及程序结构框图 (13) 6.1 功能模块图 (13) 6.2数据流图 (13) 七.界面设计与功能测试................................ 错误!未定义书签。 7.1登录界面及代码 (14) 7.2 进入系统界面 (15) 7.3 订票过程 (15) 八.总结 (19)

一.概述 应用对数据库技术及应用的理论学习通过上机实践的方式将理论知识与实 践更好的结合起来巩固所学知识。 实践和巩固在课堂教学中学习的关于数据库的有关知识熟练掌握对于给定 实训任务的数据库的创建、基本操作、程序系统的建立和调试以及系统评价。 实践和巩固在课堂教学中学习的关于关系数据库原理的有关知识和数据库 系统的建立方法熟练掌握对于给定实际问题为了建立一个关系数据库信息管 理系统必须得经过系统调研、需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、系 统调试、维护以及系统评价的一般过程为将来在学习工作中的应用打下基础。1.1 课程实训目的与要求 课程实训的目的是本次课程实训的主要任务是运用在《数据库原理及应用》课程中学到的理论知识来指导实践了解数据库设计过程及其实现方法学会用 数据库建模的方法解决实际问题。掌握数据库原理、范式理论、规范化等相关知识掌握数据库分析设计的具体步骤与基本方法掌握 SQL 语言的基本语法和 基本内容并能运用 SQL Server 2005 实现设计数据库掌握 SQL Server 2005 数据库、表、视图、约束、索引、存储过程、触发器的使用利用一种前台开发工 具实现数据库管理系统的开发实现特定的业务功能。通过综合课程实训提高 实践动手技能培养独立分析分析问题和解决问题的能力。 课程实训的要求本次课程实训的选题比较灵活可以是自主选题也可以 自己选择比较感兴趣的题目重点是完成数据库的分析、设计与实现题目要符 合《数据库原理及应用》的要求并且具备一定的难度和深度除此以外可以 从备选题目之外选择一个题目完成。 1.2 机票预订系统 在所给的实训题目中我选择的是机票预订系统的设计。 1.2.1 系统功能的基本要求 每个航班信息的输入 每个航班的坐位信息的输入 当旅客进行机票预定时输入旅客基本信息系统为旅客安排航班打印取 票通知和帐单 旅客在飞机起飞前一天凭取票通知交款取票 旅客能够退订机票

机票预订系统需求分析知识讲解

需求分析规格说明书 --机票预订系统 1 引言 1.1 编写目的 航空公司为给旅客乘机提供方便,需要开发一个机票预定系统。各个旅行社把预定机票 的旅客信息(姓名、性别、工作单位、身份证号码(护照号码)、旅行时间、旅行始发地和目的地,航班舱位要求等)输入到系统中,系统为旅客安排航班。当旅客交付了预订金或通过网上支付方式付款后,旅客就可以在飞机起飞前凭个人二代身份证在旅行社或机场指定系统上自助打印机票,系统核对无误即打印出机票给旅客。此外航空公司为随时掌握各个航班 飞机的乘载情况,需要定期进行查询统计,以便适当调整。 1.2 项目背景 随着社会发展的不断进步,旅游业的蓬勃发展,机票预订系统对人们的生活影响越来越大,为了实现航空公司以及旅游业的现代化管理,方便旅客,需要开发一个机票预订系统。该系统具有完整的存储,查询,核对,打印机票等功能。 在这个系统中,旅客在旅行社的机票预售代理点,通过输入计算机系统查询,系统为旅 客安排航班,印出取票通知和账单,旅客在飞机起飞前凭其二代身份证、取票通知和账单取 票,系统校对无误后即打印机票给顾客。 1.3 定义 1.4 参考资料 1.《软件工程导论》,张海潘,清华大学出版社 2 任务概述 2.1 目标 在计算机网络,数据库和先进开发平台上,利用现有软件,配置一定硬件,开发一个 巨头开放乙烯结构的、易扩充的、一维护的、具有良好人机交互界面的机票预订系统,实现 航空公司与旅行社之间的现代化管理链接。实现各个旅行社把预定机票的旅客信息(姓名、 性别、工作单位、身份证号码(护照号码)、旅行时间、旅行始发地和目的地,航班舱位要 求等)输入到系统中,系统为旅客安排航班的功能。 2.2 用户的特点 用户为旅游社工作人员,通过登录相应信息而进入机票系统,然后输入旅客基本信息和要求,系统自动为其查询并且作出相应的航班安排,经与旅客交流后,选择航班进行预订,网上支付,然后系统在用户终端输出相应取票通知和账单。 2.3 条件与限制 2.3.1 client/server结构总体设计方案的约束 机票预订系统作为client/server结构的一个应用系统,在其各实施阶段都要服从它的一些规划,包括功能设计、系统配置和计划。 2.3.2信息共享带来的其他约束

公司员工订购机票管理规定

公司员工订购机票管理规定 为了加强公司内控管理,控制成本支出,提高办事效率,规范公司机票订购流程,结合公司的实际情况,特制定本规定: 1、公司高管(总经理级及以上)可直接安排行政部订购机票。 2、员工、部门经理非紧急情况出差,火车能够在15小时内到达的, 原则上乘坐火车。如情况紧急,部门经理需经总经理批准后方可订购。员工出差须经本部门经理及总经理批准,方可订购机票。 3、飞机票订购说明:飞机票越早订购,折扣机票的选择机会越多, 但折扣越大的机票(便宜的机票)如退改签,则退改签的费用也越高;特价机票不能退/改签,并且有出票时间限制。 4、申请人尽量把行程定下来后再通知订票,免得中途退票或改签, 产生不必要的费用。 5、中途退票或改签的,需填写《退/改签申请单》说明原因,由部门 领导审核签字确认。如因出差人员工作计划性不强等个人原因导致退/改签而产生额外费用的,费用由申请人承担并计入绩效考核。 6、机票申请人在确定出差时间后,原则上须提前一周填写《机票订 购申请单》,经相应主管审批后,由行政部根据申请单订购机票。 如因时间紧急,经主管领导批准,可先订票,但一天内需补上申请单。 7、公司与票务公司签订机票订购协议,公司员工出差机票统一由行 政部负责订购机票,并对票务信息进行详细记载,以方便统计费

用并做费用分摊。 8、行政部根据当日的机票折扣,购买相近时间低折扣的机票,如乘 机人指定的航班与相近时间航班的折扣相同,可购买乘机人指定的航班。 9、行政部负责每月机票费用的统计汇总,并做部门费用分摊,交财 务结账。 附件:《机票订购申请单》《机票退/改签申请单》 编制:审核:批准:

机票预订系统《总体设计》

本科实验报告 课程名称:软件工程 实验项目:机票预订系统 实验地点:致远楼301 专业班级:软件1222班学号:2012005610 学生姓名:王帅 指导教师:崔冬华 2012年5月13日

《机票预订系统概要设计说明书》 1、编写目的 在本机票预定系统项目的前一阶段,也就是需求分析阶段中,已经将系统用户对本系统的需求做了详细的阐述,这些用户需求已经在上一阶段中对航空公司、各旅行社及机场的实地调研中获得,并在需求规格说明书中得到详尽得叙述及阐明。 本阶段已在系统的需求分析的基础上,对机票预定系统做概要设计。主要解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息,以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。 在下一阶段的详细设计中,程序设计员可参考此概要设计报告,在概要设计对机票预定系统所做的模块结构设计的基础上,对系统进行详细设计。在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书,以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构,或在修改时找出在本阶段设计的不足或错误。 2总体设计 2.1需求规定 航空公司为方便旅客,需开发一个机票预定系统。为便于旅客由旅行社代替航空公司负责为旅客定票,旅行社把预定机票的旅客信息,包括姓名、性别、工作单位、身份证号码、旅行时间、旅行目的地,输入机票预定系统的客户端程序,系统经过查询航空公司内的航班数据服务器后,为旅客安排航班,印出取票通知。旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款后取票,系统校对无误后即印出机票给旅客。 要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作。并要求客户机的界面要简单明了,易于操作,服务器程序利于维护。 2.2运行环境 在windows环境下运行 2.3系统中的基本业务流程 数据流程图是描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经历的变换。是一种

机票预订系统需求分析报告

Horizon Airways机票预订系统 需求分析报告 班级: 姓名: 学号: 日期:

引言 1.编写目的 在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会,人们有很强的时间观念,如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件,既浪费了人力,又浪费了物力,效率无法提高,为此开发机票预定系统软件,能够适应现今社会并提高生产效率。使售票员和乘客变得更加方便和有效率。 该系统软件非常容易被接受,他具有简单易学性,便于管理等优点。 2.项目背景 随着社会发展的不断进步,民航事业的壮大,人们消费水平的提高,乘坐民航的消费者也越来越多,机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行,并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高,已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下,而且在安全性、准确性等方面有很多不足。 为了实现航空公司的现代化管理,进一步提高工作效率,方便旅客,需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储,查询,核对,打印机票的功能。 在这个系统中,旅客可以通过计算机系统查询,系统为旅客安排航班,打印出取票通知和账单,旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票,系统校对无误即印机票给旅客。 Horizon Airways于1996年1月开始运营,它有一架空中客车330飞机往返于纽约和芝加哥之间。由于致力于提高客户满意度,Horizon Airways在其运营的第一年就赢得了享有声誉的Service Excellence奖,并获得了1百万美元利润。在后来的五年里,Horizon Airways的客户群一直稳固增长。 现在,Horizon Airways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。它每周在位于不同州的5个城市之间运营10个架次的航班。但是,它对选定区域只运营一个航班。现在,Horizon Airways不仅开通了离港航班也开通了单向航班。 3.参考资料 (1)《软件工程导论》,张海藩,清华大学出版社 (2)《实用软件工程》,郑人杰等,清华大学出版社

(完整word版)飞机票预订管理制度

飞机票预定管理制度 一、目的 为规范公司相关票务管理,降低公司运营成本,特制订本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于所有因公出差的员工(不含长春分公司)。 三、职责 行政部为票务预订的归口管理部门,各部门负责提报票务需求,财务部负责核实报销。 四、内容 (一)八岗及以上级别人员订票,可直接邮件通知行政部进行预订票及退改签票,并抄送总经理。 (二)七岗人员因公出差需要票务服务的,应先填写票务预订申请单(附件1),出差员工以邮件形式发电子版至部门领导,部门领导同意后转发至行政部,并抄送总经理。此方式适用办公距离较远部门不能及时递交纸质版申请的,如能提交纸质版(附件1)的可直接交纸质版申请单给行政部。 (三)所有退、改签票业务务必提前一天以电子邮件和电话形式通知行政部。出现一些比较紧急情况造成无法及时赶上飞机的,员工可以短信和电话通知行政部进行退、改签票业务,后期将实际情况以电子邮件形式补发至行政部,并

抄送部门领导。 五、其他规定 (一)因个人原因退、改签票的,退、改签票费用由出差申请人自己承担。 (二)如属公司领导临时改变行程的,由出差人员发起邮件取消行程,部门领导审阅后转发至行政部,视同部门领导同意取消行程,行政部接到部门领导邮件后进行退、改签票。 (三)由于不可抗拒因素造成的退、改签票业务,由行政部核查后进行处理。 (四)出差人员回程后待行政部发放个人电子行程单,方可一起报销住宿费用和出差补助,机票费用将由行政部统一和第三方订票公司结算,机票费用报销时由财务部自动冲账,不再发放到员工个人的工资卡中。 (五)未知会行政部私自订票的,财务部可以不予报销,若知会行政部后,因其他原因由个人订票,电子行程单要加盖行政部印章,才可以进行报销审批流程,特殊审批情况特殊处理。 (六)因个人原因提报不及时造成无法订到恰当机票的,由员工自行解决交通工具乘坐形式。 (七)七岗以下人员出差,原则上行政部不予以订飞机票(特殊审批除外),若个人预订机票,需自行购买,机票

旅游景区票务工作管理制度

区票务工作 1总则 1.1景区应规范领票、售票、检票等项工作,使游客满意进入景区旅游。 1.2市场管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。 2根据景区有关票务工作的管理规定,负责票务工作的员工到财务管理部门票库领 取本岗位所需的各种票据,票据应当场点清并核对票号。 3售票 3.1市场管理部门的售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。 3.2售票工作应实行规范化管理,保证热情礼貌,售票快速准确。 3.3售票员交接班时,应当面点清票据数量,登记票据编号,清点票款数额,并填写交接班记录。 3.4所售票据的价格应在明显的地方予以标示,如价格变动,应及时予以通告。 3.5售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。 4检票 4.1景区应规范检票工作管理,检票员根据景区票务管理规定,为持有效门票的游客提供检票服务。 4.2检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。 4.3检票员应通过培训和学习熟悉各种票据,针对不同游客准确放行。 4.4对于购错票的游客,检票员应礼貌地为其办理补票手续。

4.5检票员应熟悉了解有关信息和相关知识,给游客必要的提示和咨询解 票务管理制度 一、工作人员上岗必须统一着装,佩戴工作证,端庄大方,热情待人以礼待客。 二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗,不准会亲友,带小孩,不准办与工作无关的事。 三、工作中必须使用普通话和文明用语,细致,耐心地回答游客的提问。 四、售、检票员必须坚持两人一组的工作制度,按规定出售和查验有效日期的门票,售票员售票时实行唱收唱付,严格按照票面价格出售,凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者,一经发现除加倍处罚外,视情节轻重,予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。 五、凡私自放人或不负责任,不按规定导致无票进入景区的第一次写出检查,在本部门作出检讨,补齐应收票款外,并通报全公司待岗一个月;第二次除补齐应收票款外,给予当事人应收票款数 3 倍的罚款,并通报全公司予以除名。 六、严格执行门票管理规定及相关财务制度,旅行社、团体购票进应查阅对方与本单位签订的定团协议,出团计划书等有关证件。 七、游客购票时,售票人员要主动讲明票价,提高收款速度, 点钞、点票快捷,准确,减少顾客等待时间。 八、门票实行一人一票制,对于旅行社,团体检票时,检票人员要提前清点游客数量及门票数量并查看团队有关证件,门票扫描或打孔后方可放行。 九、在景区提供旅游服务行业的从业人员凭本人工作证件进入景区(必须是以团队形式入园)。 十、本公司工作人员进入各景区时须出示本人的工作证(工牌)。为加强安全管理,无成年人携带或照看的未成年人不得进入景区游览。

飞机票订系统概要设计说明书

《概要设计说明书》 1引言 1.1编写目的 在本机票预定系统项目的前一阶段,也就是需求分析阶段中,已经将系统用户对本系统的需求做了详细的阐述,这些用户需求已经在上一阶段中对航空公司、各旅行社及机场的实地调研中获得,并在需求规格说明书中得到详尽得叙述及阐明。 本阶段已在系统的需求分析的基础上,对机票预定系统做概要设计。主要解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息,以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。 在下一阶段的详细设计中,程序设计员可参考此概要设计报告,在概要设计对机票预定系统所做的模块结构设计的基础上,对系统进行详细设计。在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书,以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构,或在修改时找出在本阶段设计的不足或错误。 1.2背景 开发软件名称:飞机票订系统。// (1)项目任务提出者: (2)项目开发者: (3)项目与其他软件,系统的关系:本项目采用客户机/服务器原理,客户端的程序是建立在Windows NT 系统上以Microsoft Visual C++为开发软件的应用程序,服务器端采用Linux 为操作系统的工作站,是采用Oracle 8的为开发软件的 数据库服务程序。 1.3定义 1.3.1 专门术语 SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统(DBMS)。 SQL: 一种用于访问查询数据库的语言 事务流:数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 主键:数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键:数据库表中与其他表主键关联的域。 ROLLBACK: 数据库的错误恢复机制。 1.3.2 缩写 系统:若未特别指出,统指本机票预定系统。 SQL: Structured Query Language(结构化查询语言)。 ATM: Asynchronous Transfer Mode (异步传输模式)。

预定系统需求分析说明书

机票预定系统需求分析 机票预定系统的功能要求 机票预定系统的总目标是:在计算机网络,数据库和先进的开发平台上,利用现有的软件,配置一定的硬件,开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统,实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统,为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。 根据可行性研究的结果和客户的要求,分析现有情况及问题,采用Client/Server 结构,将机票预定系统划分为两个子系统:客户端子系统,服务器端子系统。 旅客订票流程图:

旅客取票图: 下面分析各个子系统的功能需求: 1.客户端子系统: 在客户端系统的功能实现上,可以分为以下几个部分: [1]旅客信息的输入和统计 旅行社把旅客要求订票的信息由专人负责输入。这部分功能是客户端子系统 的基本部分,这个功能是以后各个部分的基础。系统要求做到即能够从其它子系 统中共享一部分信息,又有方便的操作界面工手工输入旅客信息。这部分要求对输入的数据进行简单的统计,供航空公司进行查询和宏观调控。 [2]旅客信息的存储: 将旅客的信息存储到旅行社的客户端系统中,以备以后的取票确认以及查 询。 [3]机票信息的传递及接收: 将旅客所须的机票信息由旅行社客户端由网络传到航空公司的服务器上,并且接受航空公司返回的航班信息,然后存储起来。 [4]取票通知及帐单的生成和打印: 把已存储的从航空公司返回的航班机票信息打印出来,并且生成帐单打印出来一起交给旅客。 印出机票给已经订票的旅客:根据旅客的取票通知及帐单,经过确认无误后,接受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。 [5]机票销售情况的核算 这一功能是在上一功能的基础上,对机票销售额进行单项核算,得到该旅行社的销

机票预订管理系统-数据库

华科学院信息管理与信息系统专业《数据库课程设计》报告(2014/2015学年第一学期) 学生姓名: 学生班级: 学生学号: 指导教师: 2015年 1 月 6 日

《机票预订管理系统》的设计

目录 第一章系统概述 (1) 1.1 系统开发背景 (1) 1.2 系统开发意义 (1) 1.3 任务概述 (1) 1.3.1目标 (1) 1.3.2用户的特点 (1) 1.3.3条件与限制 (2) 第二章需求分析 2.1 可行性分析 (3) 2.2 数据流图 (3) 2.3 机票预订系统数据字典 (4) 2.4系统的实体-联系图(ER) (5) 第三章概念结构设计 (6) 3.1 概念数据模型的描述 (6) 3.2 概念数据模型的建立 (6) 第四章逻辑结构设计 4.1 E-R图向关系模型的转换 (7) 4.2 数据的概念结构 (7) 第五章物理结构设计 5.1 物理数据模型的描述 (9) 5.2 物理数据模型的建立 (9) 5.3 物理数据模型导入数据库管理系统 (10) 第六章数据库的实施 6.1 数据库中表内容 (11) 6.2 数据库中SQLServer语句 (12) 结束语 (14) 参考文献 (1)

一章系统概述 1.1 系统开发背景 随着社会发展的不断进步,旅游业的蓬勃发展,机票预订系统对人们的生活影响越来越大,为了实现航空公司以及旅游业的现代化管理,方便旅客,需要开发一个机票预订系统。该系统具有完整的存储,查询,核对,打印机票等功能。 在这个系统中,旅客在旅行社的机票预售代理点,通过输入计算机系统查询,系统为旅客安排航班,印出取票通知和账单,旅客在飞机起飞前凭其二代身份证、取票通知和账单取票,系统校对无误后即打印机票给顾客。 1.2 系统开发意义 航空公司为给旅客乘机提供方便,需要开发一个机票预定系统。各个旅行社把预定机票的旅客信息(姓名、性别、工作单位、身份证号码(护照号码)、旅行时间、旅行始发地和目的地,航班舱位要求等)输入到系统中,系统为旅客安排航班。当旅客交付了预订金或通过网上支付方式付款后,旅客就可以在飞机起飞前凭个人二代身份证在旅行社或机场指定系统上自助打印机票,系统核对无误即打印出机票给旅客。此外航空公司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况,需要定期进行查询统计,以便适当调整。 1.3 任务概述 1.3.1目标 在计算机网络,数据库和先进开发平台上,利用现有软件,配置一定硬件,开发一个巨头开放乙烯结构的、易扩充的、一维护的、具有良好人机交互界面的机票预订系统,实现航空公司与旅行社之间的现代化管理链接。实现各个旅行社把预定机票的旅客信息(姓名、性别、工作单位、身份证号码(护照号码)、旅行时间、旅行始发地和目的地,航班舱位要求等)输入到系统中,系统为旅客安排航班的功能。 1.3.2用户的特点 用户为旅游社工作人员,通过登录相应信息而进入机票系统,然后输入旅客基本信息

售票管理制度

售票管理制度 1、目的 为规范售票服务,提高售票工作效率,特制定本制度。 2、范围 适用于景区售票员日常作业。 3、职责 景区售票员负责各类票据按照《购票须知》进行销售工作。 售票员负责每日门票的统计工作,并协助售票领班做好周、月盘点工作。 票务领班负责每日票款的登记、清点工作,并协助财务部做好月盘存工作。 4、工作程序 4.1票房管理 4.1.1票房为票务重地,非本部门工作人员不得随意进入。 4.1.27:00准时开窗售票,确保售票安全。 4.1.3保持室内、室外环境整洁。 4.1.4票房内禁止说笑打闹、大声喧哗。 4.1.5票房内办公台上各类办公用具、单据、票据应摆放整齐。 4.1.6票房外告示牌应字迹清晰,挂置整齐。 4.1.7下班后,必须锁好门窗、抽屉、票柜,检查电器开关,关闭电源等,确保安

全。 4.2领票程序按照财务部《票务管理制度》执行。 4.3售票程序 4.3.1售票员应提前5-10分钟上班,身着工装,仪容仪表符合景区规定;上岗后, 取出当日所需票据与备用金,并进行登记,做好售票准备工作。 4.3.2遵守公司财务制度,按照景区规定的收费标准收取款项。 4.3.3游客购票前,售票员需问清游客数量,并告知游客所需费用。游客将票款交 予售票员,售票员进行清点,清点票据数量与票款核对后,将找零与票据一起交给游客。团队购票前,导游需出示导游证、《行程预约单》、售票员填写《团体票销售记录表》记录游客数量、日期、金额等相关信息,导游确认签字,售票员签字后方可办理购票。 4.3.4售票员售票过程中需清点票据、票款,核实票据数量,票据金额,确保其相 符,无差款、假款等情况。出现漏、假款等情况,由售票员自行补齐或赔偿。 4.3.5每日对当日售票情况进行盘点,做到日清日结,并填写《景区售票日报表》。 盘存后将整数金额交予财务部汇总,并进行登记。财务部将交予的票款进行清点、登记并入保险柜。 4.4售票规定 4.4.1门票的销售工作按公司财务部有关规定执行。 a) 严格核对购票所持证件及儿童身高:特别关注70岁以上老年人(老年

机票预订系统《详细设计》解析

《机票预订系统详细设计说明书》 1、编写目的 在前一阶段(总体设计说明书)中,已解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息,以及数据结构、模块结构的设计等。在以下的详细设计报告中将对在本阶段对系统所做的所有详细设计进行说明。 在本阶段中,确定应该如何具体地实现所要求的系统,从而在编码阶段可以把这个描述直接翻译成用具体的程序语言书写的程序。主要的工作有:根据在《需求分析说明书》中所描述的数据、功能、运行、性能需求,并依照《总体设计说明书》所确定的处理流程、总体结构和模块外部设计,设计软件系统的结构设计、逐个模块的程序描述(包括各模块的功能、性能、输入、输出、算法、程序逻辑、接口等等)。 1.接受:旅客信息及取票通知和账单; 2.输出:取票通知和账单和机票; 3.网络输出和加密,输入和解密; 4.分辨信息的种类并采取相应的处理步骤; 5.判断信息的正误并采取相应的处理步骤; 6.进行数据库的查询、修改工作; 7.接受并判断错误,输出相应的出错信息。 我们将机票预订系统分为五个主要模块,分别为:订票模块,用户注册登录管理模块,航空管理系统,数据库模块,取票模块。 以下我为大家介绍以下数据库模块的详细设计。 2、数据库模块详细设计 2.1数据库设计 (1)概述 数据库设计就是要根据数据的不同用途、使用要求、统计渠道、安全保密性等,来决定数据的整体存储形式,即决定数据的结构、类别、载体、组织方式、保密等级等一系列的问题。本系统的数据库表设计如表2-7和表a、表b、表c、表d所示。 (2)功能 本系统的数据库表设计如表2-1和表a、表b、表c、表d所示。

机票预定管理系统 uml数据建模分析课程设计

UML课程设计报告机票预定管理系统 组员: 学号: 学院: 班级:

目录 一、需求分析..............................................错误!未定义书签。 1、系统开发背景.......................................错误!未定义书签。 2、软件主要组成及功能.................................错误!未定义书签。 二、系统建模..............................................错误!未定义书签。 1、创建系统用例模型...................................错误!未定义书签。 2、系统用例分析.......................................错误!未定义书签。 三、创建系统静态模型......................................错误!未定义书签。 1、类图...............................................错误!未定义书签。 四、创建系统动态模型......................................错误!未定义书签。 1、时序图.............................................错误!未定义书签。 2、协作图.............................................错误!未定义书签。 3、状态图.............................................错误!未定义书签。 五、创建系统部署模型......................................错误!未定义书签。 六、小结..................................................错误!未定义书签。 1、设计总结...........................................错误!未定义书签。 2、改善...............................................错误!未定义书签。 3、小组分工说明:.....................................错误!未定义书签。 七、参考资料..............................................错误!未定义书签。

票务管理制度

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 票务管理制度 第一章总则 第一条为了规范化、制度化、科学化管理好梅力更AAA级风景区,进一步加强景区票务的监督与管理,确保公司利益,维护公司正常经营秩序,不断提高经济效益,结合景区的实际情况,特制定本规定。 第二条公司员工以及在公司经营场所内从事经营活动者或其相关的单位或个人必须遵守本规定。 第三条门票的保管以及门票的售检归公司票务部管理;专人负责折免等的管理;每月由公司财务部负责对票单进行稽核。 第四条进入景区均实行“凭票(卡)进入”的原则。门票以票面日期为准,涂改和已经检验的门票为无效门票,不予放行。游客必须凭有效门票进入景区 第五条门票(赠票)属有价证券,任何单位或个人不得变卖、伪造、倒卖等违法行为,违者将按公司的规章制度和国家有关法律、法规处理。 第二章门票种类 种类分为门票、摆渡车票、游乐项目门票、优惠套票、贵宾赠票、公司批准的放行卡等。 第三章门票优惠范围 第一条免票 1、幼儿:不足1.3米的幼儿。 2、学生:凭学生证可享受60元的优惠套票。 3、军人:现役军人凭《军官证》。 4、老年人:70岁以上老年人凭身份证或老年人优待证。

5、记者:凭中国新闻出版总署、中国广电总局颁发的记者证。 6、残疾人:凭“残疾人证”。 7、景区经营项目工作人员凭通行证进出景区通道。 8、旅行社团队的随团导游必须凭导游证,随团驾驶员凭驾驶证;经理凭经理资格证带团时予以放行,未带团时其门票按规定办理。 9、持公司开据的“介绍信”来景区执行公务者。 10、公司员工的父母、配偶、子女;试用期员工、临时工不享受。 21、有特殊业务关系(含股东)或部门(工商、税务、国土、物价、公、检、法、环保、林业、财政、旅游等),又不在上述免票范围的,经公司总经理签批后办理免票手续。 第二条特殊管理 1、在景区内当地村民的直系亲属(父母、配偶、子女)来景区探亲者,由相关部门确认后放行,并限定在一定区域范围内。 2、在景区内的商家工作人员,由经营者单位负责人提供人员名单,由公司统一办理出入证,工作人员凭出入证和身份证予以放行。 3、任何员工或商家禁止将出入证、工号牌等出入证件借与他人使用进入自然风景区或动物园,违者罚款200元/人次。 第三条优惠票的控制及审批权限 1、公司总经理(或其授权人)享有所有优惠权限。 2、票务部按相关协议执行。 第四章逃、漏票管理 第一条根据景区各票口情况,设置专人负责逃、漏票管理,对发现逃票、漏票者,补全票。对已进入景区内的除补全票外,并按有关规定酌情处理,情节严重者交由公安机关、工商机关处理。 第二条总务部、财务部、票务部要随时对免票、优惠票、打折票进行监督、检查,防止有人借机钻空子或倒卖门票。免票、打折手续实行谁签字谁负责的原则,如与本规定不符者,除赔偿差额外,视情况进行处罚。 第五章票口管理 第一条门票背面打印有效期限,游客中途出景区的,应予票口工作人员登记备案,返回时不能超过门票的有效期限。

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