国际少儿英语培训机构日常管理运营是怎样的

国际少儿英语培训机构日常管理运营是怎样的
国际少儿英语培训机构日常管理运营是怎样的

国际少儿英语培训机构日常管理运营是怎样的怎样做好一家少儿英语培训机构?说到英语培训机构的日常管理和招生,相信是各位校长和市场工作人员非常关心的话题。其实说到招生,咱们现在的教育市场特别是少儿英语教育培训市场竞争非常激烈,课程内容的同质化也越来越明显,因此,咱们在管理运营学校时,关注的应当是服务质量的跟踪。通过提供给家长最好的教学服务品牌,来为学校创造更好的口碑。

下面,世尔国际少儿英语培训机构就依据校区管理经验,来和大家一起分享学习一下,看看究竟我们应当如何管理运营一家少儿英语培训机构。

(1)教学时间的分配:对于幼少儿的孩子我们可以插班分开,每天下午都安排一到两节课,周末的时间,我们可以星期6上2个小时(最多4个小时),星期天上2小时(最多4个小时)。而且从上午8点开课最好。这样上午10点-12点就可以完成教学内容。参加培训的孩子在下午就有半天的休息。双休日总共就有1天的休息时间。

(2)缴费制度:可以实行先上课后交费,不满意全免费的政策,取信于顾客。

(3)电话跟踪服务:让代课老师兼任客服工作,售前工作更可以被看作是销售和推广。而客服则多指售后工作。我们不能说把学生拉进来培训就了事了。还要建立与学生在课后的教学跟踪服务工作,以及建立与学生家长的紧密联系。比如让每个学生(家长)把自己的SKYPE,QQ,E-MAIL汇报给培训机构,由公司统一收集。这样老师在任课完后,可以把自己所带班级学生的帐号全部加入然后在线进行课后疑问解答(规定课后在线时间),汇总后再在课堂上统一讲解(针对高龄段的孩子)。

又比如可以定期与学生家长联系,以跟踪学生英语学习进度。顺便还可以帮助家长解决一些学生在生活中遇到的问题。总之就是要和学生家长成为朋友。这也是算是培养未来忠诚客户的有效手段之一。

(4)人员配置:教学/客服部----每个班2-3名老师,每个老师兼任代课和客服工作,其中选1人为主管(比如教学/客服主管);市场部(3人/1人为主管)----进行市场推广和日常维护,负责广告投放和招生宣传。双层的树形结构管理体系,分工明确,责任到位。

(5)服装规范化----教学部的老师由于是面向3到12岁的小朋友,因此服装不能太过成人化,找相关制衣企业定做出一款既能融合职业化元素又比较时尚的制服(比如我们可以根据教师的姓名设计与之相关的标志图案,或者根据不同的学科系设置不同色系的服装)且佩戴身份卡。

(6)实行多元化经营

在课堂外可以出售食品,书籍,听力资料等一些附属商品,以实现企业利润的最大化;也制作专门的和企业logo相关的徽章,既可作为积分奖励也可作为企业宣传材料,或者采用亲亲袋鼠宝贝那样,对

幼小的宝宝设用虚拟的购物窗口,将英语生活化,增加孩子的学习兴趣。

(7)对学生顾客实行人性化服务-----对每个加盟的学生都要详细记录其个人资料和家庭资料方便日后跟踪。相关数据要输入电脑系统中进行备案。比如某位学生生日时,公司可以免费赠送生日卡或是蛋糕之类的物品,同时对学生和家长进行电话问候;

(8)实行量价统一的缴费定价模式----一般来说培训费是在月前统一交齐,但是如果有家长愿意让孩子在培训机构长期学习,一次性交清半年的培训费那么公司可以给予一定折扣。总之1次性交费越多折扣就越多,以此鼓励学生家长将孩子放在培训机构里进行长期培训。

(9)对培训机构进行室内再装修----提高企业形象。毕竟很多家长或学生来到这里进行试听讲学时,门面是非常重要的。(幼少儿以温馨活泼为主题,且带班教师可以适当的更换室内主题墙)

(10)实行高低不等的定价策略

如果上述成功实现。公司的教学质量和经营管理水平又非常强,那么实行较高定价就比较合适。一来可以保证公司的赢利,二来这种

撇脂定价策略可以使得企业的品牌形象得以升华使其顾客感到我们

不是那种小公司、小企业!当然这样的定价绝不能抛开当地的平均收入水平。同时也要参考其它培训机构的定价。如果是走高端路线而且跟自身硬软实力相配的话,可以在同行报价的基础上多加10到30%。

毕竟家长都希望自己的子女成才,只要能出成绩花多点钱没关系。但是不能太高。毕竟英语培训机构面对的是大众,而非少数的贵族子弟。这样的定价要综合考量当地的收入水平,同行报价和自身经营成本。除此之外,我建议还要采取旺季高价,淡季低价的策略。比如寒署假来时,价格可以报高些。到了正常上课期间,价格可以低一些以吸引生源。

美国世尔国际少儿英语培训学校致力于引进美国先进教育模式

及教学资源、精品学科英语、精品小班教学、青少年儿童寒暑假英语培训班、儿童学前教育、儿童英语培训中心、原版英语教材编辑出版、海外教育研究中心为一体的多元发展的国际教育机构,打造3-16岁中国全外教美式少儿英语培训学校。学生收费标准都是按照相关规定收费,价格合理,师资齐全,教学配套设施齐全。

以上就是世尔英语小编给大家分享的关于少儿英语学校相关内容,如果大家还想了解其他英语培训事宜可以关注我们的微信公众号或者点击我们的官网咨询我们,也可以在线直接咨询我们,或者拨打我们的电话、留下您的电话,我们会及时回复您。

When you are old and grey and full of sleep,

And nodding by the fire, take down this book,

And slowly read, and dream of the soft look

Your eyes had once, and of their shadows deep;

How many loved your moments of glad grace,

And loved your beauty with love false or true,

But one man loved the pilgrim soul in you,

And loved the sorrows of your changing face;

And bending down beside the glowing bars,

Murmur, a little sadly, how love fled

And paced upon the mountains overhead

And hid his face amid a crowd of stars.

The furthest distance in the world

Is not between life and death

But when I stand in front of you

Yet you don't know that

I love you.

The furthest distance in the world

Is not when I stand in front of you

Yet you can't see my love

But when undoubtedly knowing the love from both Yet cannot be together.

The furthest distance in the world

Is not being apart while being in love

But when I plainly cannot resist the yearning

Yet pretending you have never been in my heart. The furthest distance in the world

Is not struggling against the tides

But using one's indifferent heart

To dig an uncrossable river

For the one who loves you.

培训机构运营管理制度

运营管理制度 https://www.360docs.net/doc/7319263570.html,

鸿志教育运营管理制度 1、薪资制度................................................................. - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度.................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度.................................................... - 3 - 1.4前台工资制度........................................................ - 3 - 1.5咨询师.............................................................. - 3 - 1.6学管师.............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度(暑期适用)........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程....................................................... - 4 - 2.1登记(前台负责).................................................... - 4 - 2.2面试(校长负责).................................................... - 4 - 2.3信息汇总(校长负责)................................................ - 5 - 2.4实习与培训.......................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程:........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程.................................................. - 5 - 3、各岗位工作职责........................................................... - 6 - 3.1前台职责范围........................................................ - 6 - 3.1.1接待家长流程:................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程:................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则:................................................ - 6 - 3.1.4日常工作:.................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通:.............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容............................................ - 7 - 3.3.1培训教师...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督.................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表,并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范.............................................. - 7 - 3.5.3全职教师日常行为规范:......................................... - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范.............................................. - 8 - 4、电话回访制度............................................................ - 8 - 4.1何为回访............................................................ - 8 - 4.2具体事项............................................................ - 8 - 4.2.1回访时间...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程...................................................... - 9 - 4.2.4沟通方式...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则..................................................... - 10 - 5、学生管理规定............................................................ - 10 - 5.1老带新............................................................. - 10 -

少儿英语培训机构电话邀约话术

少儿英语培训机构电话邀约话术 1.开头语 1.开头语 TMK:您好,我们是 XX 儿童英语培训中心,请问您是 XX 的家长吗?客户:是的。 2.拨打电话的原因以及吸引点 2.拨打电话的原因以及吸引点 TMK:您之前在 XX 填写过一张英语学习的卡片,留下过孩子信息的还有印象吗?客户:是的 TMK:近期我们这边有专门针对 3-12 周岁的幼儿的英语活动,想邀请您的孩子过来参加。 3.核对孩子的年龄 3.核对孩子的年龄 Tmk:冒昧的问一下,您孩子现在满了 3 岁吗?客户:没有,2 岁 5 个月(不满三岁) TMK:不好意思我们这边针对的是 3 岁以上的幼儿,要不等您孩子 3 岁了我们再和您联系。客户:好的 TMK:感谢您对我们的支持,祝您生活愉快,再见!客户:有,3 岁半 4.预约时间 4.预约时间 TMK:那您看今天或明后天孩子放学之后有时间吗(尽量预约在周一到周五)?客户:孩子平时上学没有时间 TMK:那您有时间吗?因为我们这的活动是要先了解您孩子的平时的学习情况,然后结合他的年龄段才好给她安排适合她的课程。同时您也可以先过来看看这边的学习环境,再和老师预约一个您孩子空余的时间过来听课。客户:好的,那我今天先过来下班之后过来看看 TMK:大概是晚上 18 点还是 19 点呢?客户:晚上 18 点吧 5.总结 5.总结 TMK:好的,帮您预约的是下午 18-19 点的活动,在 X 区 X 路 X 大厦 X 楼,您到了之后跟前台说您是有过预约的,填您孩子的名字和您的这个手机号码,好方便核对个人信息,之后前台会接待您的。客户:好的 6.结束语 6.结束语 TMK:很高兴为您服务,祝您生活愉快(周末愉快)再见!备注:客户问什么具体

少儿英语培训机构选择标准

少儿英语培训机构选择标准 近几年,少儿英语培训市场异常火爆,但各有特色,且水平参差不齐,很多不具备办学资质或是纯为商业目的少儿英语培训机构混入英语教育行业,不顾家长与学员的利益,耽误了孩子一生的英语学习规划。 在下一代的教育问题上,如何给孩子选择优质的少儿英语培训机构成为很多家长纠结焦虑的“头等大事”。“望子成龙、望女成凤”、“让孩子赢在起跑线上”这些教育观念,在时下中国教育资源分配严重不均的冲击下,显得冷硬无情却非常现实。笔者也是家有萌娃,在选择少儿机构上吃过不少亏,走过不少弯路,有着血淋淋的教训,今天整理一下思绪,为宝妈宝爸们择校提供参考: 一、机构背景机构背景机构背景重要的事情说三遍 在选择机构时,笔者就在这上面栽了跟头,少儿英语培训是培训市场上一种热门的培训课程,高品质的少儿英语教育,势必要求大量的、专业的投入,包括员工、师资、课程研发、教材、教学地点、资金等等,因此,有强大的教育集团背景支持,是教学质量的有力保障。目前市场上的少儿英语培训机构众多,但是往往很多少儿英语培训机构是独立存在的,没有集团背景的支持,这样的培训机构往往提供的培训服务有一定的局限性,可想而知,员工、资金等方面的缺乏投入会降低教学质量。 二、教育理念是否符合孩子的学习成长 教育理念充分说明了,是否遵循孩子的天性和成长规律。在孩子学英语这件事上,要充分尊重孩子的学习心理及特点和习得规律,切不可越俎代庖,强制孩子刻意地学习新东西,这样反而适得其反。这里要着重说一下“浸入式”英语教育理念,加拿大的“浸入式”学习方式就是用“浸入式‘学科教学模式获得的,其有效性已有40多年的实践证明!香港,新加坡,印度等双官方语言的地区和国家,同样是通过“浸入式‘学科英语’”这种教学模式获得了工作英语能力,从而避免了“哑巴英语”的困局,而在浸入式的基础上推而广之的“学科英语教学法”也在很大程度上得到了认可和赞誉,国内引入学科英语进行培训的瑞思,就是对这一理念的实践发扬。 三、师资力量是否专业权威 老师是整个课程培训中是个决定性的作用。好的老师能给孩子带来好的影响,并

培训机构运营方案说明

运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件

3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。

●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科 学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分 ●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型

最新英语培训机构电话话术

陌生电话话术 CC:您好,请问是××家长吗? JZ:是的,你是? CC:您好,我是XX这边的老师。 JZ:哦,有什么事吗? CC:家长是这样的,我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研,这个调研呢就是想了解一下学生在家每天花多少时间读英语呢? 一.“几乎不读”这种情况 JZ:几乎不读 CC:恩,那家长您要赶紧督促孩子读了,据我们调查,如果孩子每天坚持读30分钟,而且大声的读出来,这样的孩子,普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。 JZ:哦,那我回去让他读 CC:那孩子现在英语基础是什么样的呢? “孩子基础很差”这种情况 JZ:很差,不喜欢英语,没什么兴趣 CC:孩子没什么兴趣,可能是因为自己成绩比较差,对自己没有信心了,或者是不喜欢老师的教学方式。这样下去孩子会越来越差的。 JZ:是啊,我也担心呢 CC:家长,我们这个星期呢,刚好有个英语免费试听的机会,您可以带孩子来试听一下,因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同,我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。 JZ:那我回家问下孩子吧,看他愿不愿意去 CC:家长,您一定要带孩子过来,因为您也说了,孩子对英语不感兴趣,可能会比较排斥,所以家长您一定要督促孩子过来,也许这次听课会改变孩子呢。 JZ:恩,好吧 CC:您看,您是星期六带孩子过来呢,还是星期天来呢,这样我好帮他安排试听,并提前跟代课老师说一下。 JZ:星期六吧 CC:好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。JZ:好的 CC:那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快。 “孩子基础还行”这种情况 JZ:孩子成绩还行 CC:那就好,如果坚持每天读英语,相信他会变的更好的。 那孩子现在有没有在外面补英语呢?

教育培训机构招生电话话术

快乐语音集训营电话参考话术 请问您是**的家长吗?我是剑桥外语的**老师,耽误您一分钟的时间,您方便接电话吗?剑桥是泗阳首家专业英语培训机构,管理模式和教学质量得到家长的广泛认可,我今天给您打电话有个好消息告诉您,我们正在三至五年级开展快乐语音集训营课程团购活动,原价583元,团购价只要278元。请问您收到我们的短信了吗?你对这次课程团购活动情况了解了吧?不太了解的话,我给您介绍一下好吗? 已经了解了,给孩子选择放心的学校,又能帮助孩子解决单词记忆问题,这是物超所值的。我们这次活动得到了家长的积极响应,团购已经启动2天了,招生名额60名,我们学校老学员已经报名十几个了,如果你想让孩子掌握48个音标的语音技能,你可以到我们学校来填写下详细的团购确认单给孩子报个名的。招生人数60人满后,团购活动结束恢复原价。(一定要说) 打电话要礼貌告知对方自己的身份,委婉的获得和对方交流的机会,以聊天的方式交流,语速要平缓,不要急促,不要紧张,向好朋友在茶吧聊天一样,你不放松,家长也就不会放松,在交流中了解家长的基本情况,了解家长对我们活动的了解程度,了解家长对此事的态度,化解家长的戒备心,倾听家长的想法,帮助家长解惑。捕捉发现有疫源地家长,进行电话推进攻单,盛情邀请家长参加活动,准备好准确的已报名的学生信息,作为交流时的核武器,家长在陌生交流时最信任的是和他身份相同的其他家长,客户见证是最有效的手段。初期电话交流时间不要太短,一分钟时间什么也没说明白,也不要太长,5分钟还在外围绕圈,是谁都会反感。电话非常非常的关键,哪怕没有好的话术,一个家长多打几遍,只要用心,真诚的去打,没有好的技能一样能够拿单。 已报名学员名单:(记住,每报一名学员,要适时更新自己的数据)这次上课,你就不要犹豫了,不就是200多块钱吗,200来块钱能干什么,给孩子买个衣服、陪孩子吃顿肯德基,孩子一个月的零花钱,爸爸抽几包烟,妈妈买件衣服还不够。花这点钱为孩子报一门英语启蒙课程,是送给孩子最好的礼物了,为孩子的学习知识投资,学会语音,掌握英语学习的金钥匙,为孩子英语学习打下坚实的基础,扫清语音和单词问题,从长远来说何止1000、2000的价值呢?况且孩子周围的同学都在参加、在变化,像****\****,您也不希望孩子落后与其他同学吧,人家都学,您孩子不学,本身就是退步了,很危险的。在这样好的机会、和被成果验证的课程面前,您观望、思前顾后只能错失孩子发展的机会,孩子知道了,是该支持您,还是怪爸爸妈妈呢?对家长来说是200来块钱,对孩子来说可能是一年、两年乃至少年时期的进步啊,一步跟不上,步步跟不上啊。我们身边这些例子还少吗?家长,不要再犹豫了,为孩子报名学习,为孩子的学习保驾护航,孩子一定会感谢您的。您也放心,孩子交给我们,我们一定全力以赴帮您教育好孩子。

北京少儿英语培训市场分析

[论文]北京少儿英语培训市场分析中国少儿英语培训市场分析 前言: 随着全球经济一体化的进程,教育观念全球化的趋势也日益凸显,西方的文化教育正在寻找着新的切合点。英语早已经成为亿万人民最向往掌握的语言工具,每一位家长都希望自己的孩子从呀呀学语时就能开始学习英语,在中国拥有近数以亿计的英语学习者,人们学习英语的年龄已经从七十年代的高中生发展到了现在的四五岁,幼儿园就上起培训学校。 市场环境: 在目前的英语教育产业中,少儿英语做为一个新兴的教育产业分支,相对于成人和青少年英语培训,少儿英语培训目前还处于起始阶段。目前从事少儿英语培训拥有二大核心优势: 一、市场机会最好。儿童英语的早期培训是最高端的教育,其教学难度及重要性都是最高的。但现时的英语培训机构却往往把早期教育与低水平培训等同起来,从而使教学质量相当不理想。由于低水平重复竞争激烈,从而严重阻碍了该市场的良性发展,致使巨大的市场潜能难以得到充分的释放。这一现状表面上看是风险、是缺憾、是挑战,但对于富有前瞻性战略眼光的机构来说却是机遇、是动力、是财富。更为那些有志于在教育领域大展宏图的实力机构提供了广阔的市场发展空间。 二、统计数据表明:1.在全国中等收入的家庭中,年人均教育支出的 52% 要用于英语培训,而舞蹈艺术只占 20% 、奥林匹克占 11% 、其它总计占 17% ;2.在一个中等规模、经济发展一般的城市中 3 - 6 岁学前儿童有近 3 万人, 7-12 岁小学生约 5 万人,年人均业余教育支出约为 3000 元,其中 90% 以上家庭需要少儿

英语培训;3.中国拥有3 亿适龄儿童,数亿望子成龙的父母。因此,少儿英语培训市场是一个潜力极其巨大的市场。 市场细分: 市场细分是大势所趋,是任何一种市场走向成熟的必经之路,培训市场也不例外。以前,很多外语培训机构都是大杂烩,从幼儿到成人,从英语四、六级到托福考试,想集万家宠爱于一身。而现在的英语培训市场已经出现细分的趋势,新东方就是最典型的例子,在种类繁多的英语培训品种中,将主要精力集中在小语种、升学英语以及出国语言培训上。从经济学角度看市场细分有利于规范市场并提高教学质量和服务水平。 英语培训市场根据市场需求的差异性分为考试类英语培训、成人英语培训、少儿英语培训三大领域。而少儿英语培训在家长对孩子教育的重视下,市场越来越大,主要分为三个阶段,即幼儿段(3,5岁);小学段(6,12)岁;中学段(12,16岁)。 品牌意识: 经过十多年的发展,我国的少儿英语培训市场已较为成熟,各种品牌的市场定位也越来越清晰,由此可以看出,市场细分将成为今后少儿英语培训的一个发展趋势。同时随着家长品牌意识的不断提高,一些口碑良好的优秀品牌逐渐成为家长的首选,小的培训机构或不正规的培训学校开始逐渐退出传统的培训市场。 少儿英语培训经过10多年的发展,仍存在如客户对市场认可程度不足、行业细分不够充分、客户定位不明确等一些问题。2010年随着宏观经济形势的好转,少儿英语培训行业在英语培训行业的市场占有率也势必占据大的份额。同时,市场、客户的认知也将迫使各个机构从品牌、服务、教学质量等方面进行全方位提升,英语培训行业也将迎来第一次真正意义上的“洗牌”。洗牌的过程中客户需求的细分成为大势所趋,最终受益的将会是培训市场及广大的培训需求者。 很多培训机构都有很强的品牌意识,他们普遍,认为英语培训机构在未来

培训机构运营管理方案(最新版)

培训机构运营管理方案(最新版) 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模

二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。

●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、 详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分

英语培训机构电话话术

陌生电话话术 CC :您好,请问是x>家长吗 JZ :是的,你是 CC :您好,我是XX这边的老师。 JZ :哦,有什么事吗 CC :家长是这样的,我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研,这个调研呢就是想了解一下学生在家每天花多少时间读英语呢 一.“几乎不读”这种情况 JZ :几乎不读 CC :恩,那家长您要赶紧督促孩子读了,据我们调查,如果孩子每天坚持读30分钟,而且大声的读出来,这样的孩子,普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。 JZ :哦,那我回去让他读 CC :那孩子现在英语基础是什么样的呢 “孩子基础很差”这种情况 JZ:很差,不喜欢英语,没什么兴趣 CC :孩子没什么兴趣,可能是因为自己成绩比较差,对自己没有信心了,或者是不喜欢老师的教学方式。这样下去孩子会越来越差的。 JZ:是啊,我也担心呢 CC :家长,我们这个星期呢,刚好有个英语免费试听的机会,您可以带孩子来试听一下,因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同,我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。JZ:那我回家问下孩子吧,看他愿不愿意去 CC :家长,您一定要带孩子过来,因为您也说了,孩子对英语不感兴趣,可能会比较排斥,所以家长您一定要督促孩子过来,也许这次听课会改变孩子呢。 JZ:恩,好吧 CC :您看,您是星期六带孩子过来呢,还是星期天来呢,这样我好帮他安排试听,并提前跟代课老师说一下。 JZ:星期六吧 CC :好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。 JZ:好的 CC: 那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快。 “孩子基础还行”这种情况 JZ:孩子成绩还行 CC :那就好,如果坚持每天读英语,相信他会变的更好的。那孩子现在有没有在外面补英语呢 “已经补了”这种情况 JZ:已经补了, CC :家长您的选择是对的,您知道英语现在的重要性。我们这个星期呢,刚好有个英语免费试听的机会,您可以带孩子来试听一下。 JZ:时间安排的比较紧,课都排满了,没时间。 CC :那没关系,我们这边保持联系,如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。 JZ:好 CC :那今天就不打搅您了,祝你愉快,再见。

十大少儿英语培训机构特色分析

十大少儿英语培训机构特色分析 导语:父母在为孩子选择英语培训机构的时候,经常为选择哪家更适合自己的孩子而苦恼,因为众多的培训机构各有各的特色,家长可以了解之后,根据自家的情况进行选择。现将目前几大少儿英语培训机构的特色罗列如下,内容是综合了各培训机构自身的介绍和用户们的反馈意见,供广大家长参考。 1、 EF英孚青少儿英语 简介:源自欧洲,深耕中国市场20年。自主研发课程。 特色:中外教结合授课,教学环境不错,装修“颇有国际范儿”,整体环境“挺好”。平时小班上课,课程“因人而异”,有“不同级别”的可以选择,课程自己研发。教学模式是外教+中国老师,由“外教和中国助教”相互配合进行“情景模拟”,整堂课“生动有趣”,内容“深入浅出”。 缺陷:因为是洋品牌,所以价格不菲。可能会碰到外教更换的情况,有家长遇到过半年换3—4次外教的情况。销售攻势强,会不停的电话骚扰,有时会夸大宣传。 2、魔奇英语 简介:由鼎盛?彼昂教育集团推出的儿童英语品牌,专注于2——12岁儿童英语教育。 特色:中教外教自己选择,费用不一样,自己研发的课程,按照国外的理念设计。教室像个童话王国。学校还有中英双语故事书屋,满足孩子们休息之时的阅读需求。家长可以透过显示屏查看课堂内同学的活跃程度、老师的教学方式等。 欠缺:1.暑期培训项目收费较贵,外教相对较少 2.魔法学校和魔法学员的教学模式,很容易走向玩得过头、学得不多。3.收费信息不很透明。 3、 Lily英语 简介:1997年创建,提倡自然习得法让孩子在浸在英语环境中,无意识地接触和学习英语。 特色:自己研发的课程。招收学龄前的孩子,原因是这个年龄段的孩子可以建立英语思维。所有分校都是直营。培养出来的孩子语感不错。要求课堂不能说汉语,全英文环境学习。 欠缺:教学内容比较单一,课程体系不完整,孩子不能系统的学习英语学科知识。环境差一点,配套设施不完备。 4、瑞思学科英语 简介:依托霍顿.米夫林哈考特集团教育资源,为3-12岁中国孩子提供原汁原味的美国7个年级全英文完整学科体系教育。 特色:中教老师,全程英文讲课。教学风格偏美式,和中试的应试教育有所不同,如果想出国的,可以从这练起。按照美国公立小学教材,教授核心的课程,分为语言、数学、自然科学、社会科学。力图建立起一个和美国幼儿园、小学接轨的一个国际化教育。 欠缺:学费不便宜。没有外教。比较适合有一定基础的孩子,不太适合用来作为英语启蒙。

培训机构市场方案

培训机构市场方案

运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模 二、市场 1、业务流程

制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集

4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做 科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)

培训机构运营管理制度

运营管理制度

鸿志教育运营管理制度 1.1一对一兼职教师工资标准 (2) 1.2全职教师工资制度 (2) 1.3兼职教师工资制度 (3) 1.4前台工资制度 (3) 1.5咨询师 (4) 1.6学管师 (4) 1.7市场专员工资制度(暑期适用) (4) 2、新应聘人员录用流程 (5) 2.1登记(前台负责) (5) 2.2面试(校长负责) (5) 2.3信息汇总(校长负责) (5) 2.4实习与培训 (5) (5) (5) 3、各岗位工作职责 (6) 3.1前台职责范围 (6) (6) (6) (7) (7) (7)

3.2一对一学管师工作内容 (8) 3.3佳一金笔教学主管工作内容 (8) (8) (8) (8) 3.4全职教师工作内容及规范 (8) (8) 3.6兼职教师工作内容及规范 (8) 4、电话回访制度 (8) 4.1何为回访 (8) 4.2具体事项 (9) (9) (9) (9) (10) (10) 5、学生管理规定 (10) 5.1老带新 (10)

1、薪资制度 1.1一对一兼职教师工资标准 年级工资(1.5时/次)特殊情况的调整VIP小组(5人以上)小学1-5年级30元35元每次(康晶) 小学6年级35元 初一初二40元45 初三40元45 高中70元100元 1.2全职教师工资制度 工资计算方式:基本工资+课时费+工龄工资+全勤+返学奖+独立招生奖 全职教师课时费标准: 年级课程实习期工资普通工资优秀教师工资 小学1-6年 日日清25元/次 金笔作文20元/次25元/次35元/次佳一数学20元/次25元/次35元/次一对一35元/次 初中 日日清25元/次 一对一25元/次 注:①基本工资:800元/月 ②工龄工资:全职教师工作年满一年的,从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元,连续增加两次后不再增加。 ③押金规定:签订工作合同后,第一月扣押金500元。 ④外出学习规定:学校付培训费、往返交通费(汽车和火车硬座,如需选择更高级别交通方式需自己补交差额)、住宿费,餐费自理。 ⑤返学奖:佳一、金笔返学率达到80%的,20元/每人每学期,低于80%不奖励。新学期首月一次性兑现。 ⑥独立招生奖励:20元/人(通过自己努力加报其他课程) ⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期,时间为一周(表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用,无薪试用结束时间以开始打卡时间为准) b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期,时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程(佳一,金笔)。在该阶段教师享受基本工资,如代有日日清课程,则工资按正常计算,培训回来后开始代专业课,工资按实习期工资计算,实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。 1.3兼职教师工资制度 工资计算方式:课时费+返学奖+独立招生奖 工资发放标准: 年级课程工资

少儿英语培训机构电话邀约话术

1.开头语 TMK:您好,我们是XX儿童英语培训中心,请问您是XX的家长吗? 客户:是的。 2.拨打电话的原因以及吸引点 TMK:您之前在XX填写过一张英语学习的卡片,留下过孩子信息的还有印象吗? 客户:是的 TMK:近期我们这边有专门针对3-12周岁的幼儿的英语活动,想邀请您的孩子过来参加。 3.核对孩子的年龄 Tmk:冒昧的问一下,您孩子现在满了3岁吗? 客户:没有,2岁5个月(不满三岁) TMK:不好意思我们这边针对的是3岁以上的幼儿,要不等您孩子3岁了我们再和您联系。 客户:好的 TMK:感谢您对我们的支持,祝您生活愉快,再见! 客户:有,3岁半 4.预约时间 TMK:那您看今天或明后天孩子放学之后有时间吗(尽量预约在周一到周五)? 客户:孩子平时上学没有时间 TMK:那您有时间吗?因为我们这的活动是要先了解您孩子的平时的学习情况,然后结合他的年龄段才好给她安排适合她的课程。同时您也可以先过来看看这边的学习环境,再和老师预约一个您孩子空余的时间过来听课。 客户:好的,那我今天先过来下班之后过来看看 TMK:大概是晚上18点还是19点呢? 客户:晚上18点吧 5.总结 TMK:好的,帮您预约的是下午18-19点的活动,在X区X路X大厦X楼,您到了之后跟前台说您是有过预约的,填您孩子的名字和您的这个手机号码,好方便核对个人信息,之后前台会接待您的。 客户:好的 6.结束语 TMK:很高兴为您服务,祝您生活愉快(周末愉快)再见! 备注:客户问什么具体活动,一定强调要给孩子做完全能测试之后,老师结合孩子的年龄段,孩子的测试结果,再给她具体安排!不要给客户这个时间就有英语课,您来了就可以上课的肯定字眼的回答,一切活动的问题,都可回答,课程老师根据孩子的情况具体安排!

教育培训机构运营管理

申请办学程序(11页,6893字) 一.申请办学者在办学所在地领取《民办教育办学申请表》一式三份。 二、将书面申请和按要求填写好的《民办教育办学申请表》以及办学所需的相关材料交办学所在地教育局,教育局组织人员对所申请内容及提供的相关材料逐项进行审查。 三、申请办学者将审查合格、基本符合办学条件的办学单位的书面申请和《民办教育办学申请表》签具意见附上相关材料一并交教育局。 四、教育局对所申请内容进行复核、审批。 五、对符合条件的办学单位颁发《民办教育许可证》,对不具备办学条件的,做出不同意办学的书面通知,并说明理由。 六、办理《民办教育许可证》不收取任何费用。 申请正式成立民办学校应向审批机关提交下列相关材料: 1、申办报告内容应该主要包括:举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等。 2、举办者姓名、住址或者名称、地址。 3、资产来源、资金数额及有效证明文件,并载明产权。 4、属捐赠性质的校产须提交捐赠协议,载明捐赠人的姓名、所捐赠资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件。 5、学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单。 6、学校资产的有效证明文件。

7、校长、教师、财会人员的资格证明文件 新学校开业前市场调研 1、宏观办学指标分析 在投资办学前,需了解、分析如下指标: A:当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数 B:当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比重 C:当地学校数量/学生数量 D:当地学生是否有文化补习的习惯/补习的学费一般标准是多少 E:当地教师在家开补习班的多还是少? 2、当地市场竞争情况分析 当地所有知名的英语教育机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况(覆盖区域)、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。 3、当地消费者的教育消费心里、实际消费状况分析 A:当地消费者喜欢的教育消费方式有那些?(如培训中心上课、业余培训、外聘家教 B:投资孩子教育的具体目的(如:促进孩子英语成绩、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等) C:影响其选择教育机构的主要因素…… D:校区覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假培训中心的时间安排等

英语教育行业课程顾问话术(需求点对应的卖点话术)

需求点对应的卖点话术 当我们挖掘出家长痛点之后,需要用什么样最有效的话术回答家长,让家长能够引起兴趣。思路:帮家长分析原因,再告诉家长**是怎么帮助孩子的,可以举例子 1,提高口语---浸入式,ltp,英语思维 那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢 妈妈您说的有一定道理,其实主要是三方面的原因:一个是学习的内容不实用,一个是没有英文环境,一个是自信心不足,我们**就是针对中国孩子的这种情况,采用了全英文的浸入式环境,一进入**全部就要说英文,我们这有很多和您孩子差不多大的孩子,在**学了一个月,现在都能自信的在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 2,没兴趣 那您有没有分析过孩子为什么没兴趣 其实4-12岁孩子英语学习没兴趣主要是学习方法和方式的问题,我想问妈妈,孩子喜欢看动画片吧 如果英语学习能够像看动画片一样有趣,您孩子还会不感兴趣吗其实现在孩子英语学习中最大的问题就是让孩子感兴趣,我们的课程内容都是根据孩子的兴趣点设计的,而且像动画片的形式展示出来,我们这很多孩子下课都不愿意走呢,非常感兴趣,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看,看看您孩子对我们的授课方式和课程感不感兴趣,以便及时调整您孩子的英语学习方法。 3,单词量不够 那妈妈希望您孩子能掌握多少单词量呢 其实英语学习不光是单词量多就是好的,还必须会运用,比如说很多孩子用英文说喜欢

什么动物,只会说cat,dog,其实他们真的就只喜欢这个吗只是他们单词量不够,而**的孩子,能够说出自己真正喜欢的动物,比如海豚,蜥蜴等等,因为我们教孩子的是英语英语,孩子的知识面是非常广的,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。4,背单词记不住 妈妈您有没有想过孩子为什么记不住单词 其实单词记不住有两方面原因,一方面是教学方式不生动,孩子印象不深刻不感兴趣,另一方面,孩子学完单词后没有环境去练习所学的单词,所以单词记不牢容易忘,这样下去孩子会越来越没有自信,对英语也会越来越厌学,而我们教孩子自然拼读法,让孩子能够见字能读,听音能写,不需要死记硬背,孩子还不痛苦,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 5,性格内向 您有没有分析过孩子为什么会是这样的性格 孩子内心主要两方面原因,一是孩子和人接触少,另一方面是没信心,您孩子主要需要自信心的锻炼,其实我们在针对孩子这个问题专门在课程中增加了对孩子自信心的培养,我们这有很多和您孩子差不多大的孩子,在**学了一个月,现在都能自信的在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了,我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 6,应试 当然可以了,我们这很多孩子参加社会上的考试都是很优秀的。 一线销售技巧及问题解析 一.课程: 全外教口语课程的卖点:: 1.全外教,创造英文环境.规范语音语调. 2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文.

几种少儿英语培训教材分析比较

几种少儿英语培训教材分析比较 英语是新世纪人才的必备技能,是家庭对孩子教育投入的首选。 据当当网少儿读书频道调查结果显示,目前中国拥有 3 亿适龄儿童,数亿望子成龙的父母,在一个中等规模、经济发展一般的城市中 3 ~ 6 岁学前儿童有近 3 万人,7-12 岁小学生约 5 万人,年人均业余教育支出约为3000 元,少儿英语蕴含上千亿潜在市场,并以每年20% 左右的速度递增。同时市场对少儿英语图书的质量和品牌的需求正日益增强。少儿英语图书必将成为未来十年中国最具发展前景的产业。少儿英语市场的战国纷争,给消费者带来的是选择的多样化和几分鱼与熊掌不可兼得的遗憾。尽管品种很多,但现有的少儿英语大致可以分为以下几大类: 第一类:学院派 这一派的代表是“剑桥少儿英语”。《剑桥少儿英语》由国家教育部考试中心中英教育测量交流中心和英国剑桥大学考试委员会结合非英语母语国家少年儿童的英语能力设计制作的,为6~12岁少年儿童提供了一个听、说、读、写全方位的教学测评方案。 剑桥少儿英语的主打产品是《剑桥少儿英语》培训教材,从预备级到第三级共8 册书,经国内专家改编后共分为 6 册,分别对应三个级别的考试。由教材开始继而开发练习册、家长用书、词汇手册、词汇卡、教学挂图、天天练、过级考试全真试题集、听力书及光盘等系列产品。继而围绕这些品种开发相关网络课程及产品。全套产品构成了一套完整的少儿英语培训体系! 第二类:娱乐派 这一派的代表是“迪斯尼神奇英语”“洪恩少儿英语”,其主打产品分别是《迪斯尼神奇英语》教材和《洪恩GOGO 学英语》教材。 “迪斯尼神奇英语”是迪斯尼公司利用自己的动画优势,将英语教学中的视、听、说几个环节紧密融会到一起,通过孩子们喜爱的迪斯尼卡通形象,营造便于孩子们理解、接受所教内容的环境,使孩子在观赏迪斯尼动画的同时,培养他们对语言的感觉,提高和改进语音、语调。 “洪恩少儿英语”将英语的词汇、句型等巧妙融入39 集精彩的动画片节目当中,首先推出《洪恩GOGO 学英语》,继而开发人教版小学英语教材同步教辅书,到“三只小猪”中英文双语故事系列,到小学生百科,到小学生电脑入门相关系列书。发展很成熟,但不成体系。 第三类:系统派 这一派以“PARA动感少儿英语”“朗文少儿英语”为代表。主打产品分别是“PARA 动感少儿英语”教材和英国朗文公司的经典之作《朗文少儿英语》,此教材力图兼顾学习的趣味性与系统性,真正创立适合2~14岁各年龄段儿童的自学模式。用“学唱英文歌谣”的方式教孩子学英语。

辅导班招生话术

如何给家长塑造危机感 进而作为一名咨询师,应当学会如何才能激发出家长的危机感,促使签 单的顺利完成。 初一: 小学是边玩边学,初一才是真正学习的开始,正是打基础的时候,很关键!这时候一个班的水平可能相当,家长咱们一定要让孩子赢在起跑线上。不能再用小学的学习方法,要逐渐养成一种能很好的安排自己学习计划的能力,而且要提高学习效率。 80 分的成绩是很差的,初一考80,初二考70,到了初三可能就 只有60 了,因为随着宽度和深度的逐渐加深,成绩会递减,所以初一不能让孩子出任何的问题,所有的漏洞必须全部解决掉。 家长,初一真正的合格是拿满分,要让他有信心,新的环境给他一个亮丽的评价,他会更加自信,人是赢在信心!中考比高考要难,但是中考的胜利是初三一年取得的吗?不是,初一是基础,初二是关键,初三是飞跃,没有这个基础谈何而来的飞跃。 这个时期他开始接受一些新的事物,进入青春期的预备期,一定 要让他过度好,否则他会很叛逆,大约叛逆期出在初三,初三是 顶峰,所以这时候您怎么给他一个好的世界观,那么我作为咨询师就是要慢慢引导他有一个好的开始。

初一什么最重要?习惯最重要,兴趣最重要!好的开始是成功的 半,好的习惯让你受益终生,好的兴趣以后不用你教,所以我们初一一定要看中学习兴趣、习惯、方法,而且不能有任何的漏洞! 初二: 1)初二是初中阶段最关键的一年,这段时期处于初一的极度放松和初三的高度紧张之间,如果不能很好的过度,很容易出现两极分化。而且初二还新增了一门物理,如果本身就掌握的不是很好的话,对孩子来说,无疑又是一大难点。 2)初二是孩子们心理和生理的转型期,也是学习的转折点。在 这个时期,如果一旦对孩子的教育方法掌握不好,引导不够,就会影响孩子以后的学习和生活,因此可以说初二是学生最为关键的一年!这一年能够平稳的过渡过去,就相当于奠定了一个比较良好的基础,让今后的路走的更顺畅一些,否则,将是后果堪忧。

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