物流服务方案与实施.

物流服务方案与实施.
物流服务方案与实施.

物流服务方案与实施

——泰和利物流有限公司

一、泰和利物流服务系统功能及规划:

1.基本服务功能:货物中转,公—铁—江联运、门到门运输、泊车、

配载、装卸搬运、吊装服务、劳务派遣;

2.配套服务功能:货运代理、车辆保养、修理、保险、餐饮住宿,

以及五金交电、建筑材料、金属材料等批发;

3.规划延伸功能:仓储、理货、配送、货物调剂、多类物资仓储、

物流相关技术研发、物流信息咨询服务、物流方案策划与流程管

理培训等服务;

4.2017年——2020年近期物流规划

为实现泰和利物流有限公司发展的战略目标,公司规划“十二五”期间,集中精力建设。依托市政及协会搭建的各类平台,与马鞍山港、天顺港等集装箱口岸建立物流大通道的合作关系,进一步细化物流方案,制定可行性、科学性的物流流程规范,措

施要慎密、得当,避免重复短途物流成本,形成安全、快捷、低

耗、高效的物流运输模式,切实发挥出企业的作用;为加快实现

该目标,已报批项目扩建计划,计划占地面积1500平方米,投

资五百万元。本项目建立现代化、高标准、规模化的物流仓储中

心将满足客户在国标库、恒温库、智能库上的仓储需求,填补在

省标准化仓储项目上的空白。整合江东大道以西,天门大道以北

的中小型物流运输企业,扩大建设现代物流的停车场及配货站,以满足市物流的需求。

二、马鞍山市泰和利物流信息平台总体设计规划

1.现已具备:道路普通货物运输网络(统运APP)、物流货运信息配

载网络(全国联网)、GPS卫星定位应用系统;

2.建设发展规划:视频网络监控系统,运输系统结算网络、沿江陆

路运输网络、物流商务网络、物流车辆信息网络、物流仓储信息

网、第三方物流业户信息、与交通运政政务网的对接;

3.运用手机APP试行实时车辆运输派单、接单、结算等工作,让承

运商足不出户即了解、掌握自己的货物运转情况,达到实时传递

图像,确认与及时调度。

三、物流规划、方案、咨询、流程管控

1.提供货物运输业务咨询;

2.为工矿企业、生产、建设、原材料供应商等用户设计物流方案;

3.为第三方(统运)物流提供操作平台;

4.为物流企业制定配套项目规划;

5.提出资源整合方案;

6.物流供应链重组链接制定设计方案;

7.制定物流信息化方案及技术培训服务;

四、物流服务方案案例

项目名称:马钢废钢运输

物流配送承接企业:马鞍山市泰和利物流有限公司

马鞍山市泰和利物流有限公司负责公路运输,达到安全、快捷、低耗、高效的目的。

流程示意如下:马钢废钢出库→重型自卸车→马鞍山港口集团货场中转→重型自卸车→人头矶码头货场→船舶;

运作流程:上述项目已经成功启动运作,并已获得显着社会效益和企业经济效益。

物流服务方案与实施

物流服务方案与实施(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

物流服务方案与实施 ——泰和利物流有限公司 一、泰和利物流服务系统功能及规划: 1.基本服务功能:货物中转,公—铁—江联运、门到门运输、泊 车、配载、装卸搬运、吊装服务、劳务派遣; 2.配套服务功能:货运代理、车辆保养、修理、保险、餐饮住 宿,以及五金交电、建筑材料、金属材料等批发; 3.规划延伸功能:仓储、理货、配送、货物调剂、多类物资仓 储、物流相关技术研发、物流信息咨询服务、物流方案策划 与流程管理培训等服务; 4.2017年——2020年近期物流规划 为实现泰和利物流有限公司发展的战略目标,公司规划“十二五”期间,集中精力建设。依托市政及协会搭建的各 类平台,与马鞍山港、天顺港等集装箱口岸建立物流大通道 的合作关系,进一步细化物流方案,制定可行性、科学性的 物流流程规范,措施要慎密、得当,避免重复短途物流成 本,形成安全、快捷、低耗、高效的物流运输模式,切实发 挥出企业的作用;为加快实现该目标,已报批项目扩建计 划,计划占地面积1500平方米,投资五百万元。本项目建立 现代化、高标准、规模化的物流仓储中心将满足客户在国标 库、恒温库、智能库上的仓储需求,填补在省标准化仓储项 目上的空白。整合江东大道以西,天门大道以北的中小型物

流运输企业,扩大建设现代物流的停车场及配货站,以满足 市物流的需求。 二、马鞍山市泰和利物流信息平台总体设计规划 1.现已具备:道路普通货物运输网络(统运APP)、物流货运信 息配载网络(全国联网)、GPS卫星定位应用系统; 2.建设发展规划:视频网络监控系统,运输系统结算网络、沿江 陆路运输网络、物流商务网络、物流车辆信息网络、物流仓 储信息网、第三方物流业户信息、与交通运政政务网的对 接; 3.运用手机APP试行实时车辆运输派单、接单、结算等工作,让 承运商足不出户即了解、掌握自己的货物运转情况,达到实 时传递图像,确认与及时调度。 三、物流规划、方案、咨询、流程管控 1.提供货物运输业务咨询; 2.为工矿企业、生产、建设、原材料供应商等用户设计物流方 案; 3.为第三方(统运)物流提供操作平台; 4.为物流企业制定配套项目规划; 5.提出资源整合方案; 6.物流供应链重组链接制定设计方案; 7.制定物流信息化方案及技术培训服务; 四、物流服务方案案例

物流服务方案与实施

物流服务方案与实施 ——泰和利物流有限公司 一、泰和利物流服务系统功能及规划: 1.基本服务功能:货物中转,公—铁—江联运、门到门运输、泊车、 配载、装卸搬运、吊装服务、劳务派遣; 2.配套服务功能:货运代理、车辆保养、修理、保险、餐饮住宿, 以及五金交电、建筑材料、金属材料等批发; 3.规划延伸功能:仓储、理货、配送、货物调剂、多类物资仓储、 物流相关技术研发、物流信息咨询服务、物流方案策划与流程管 理培训等服务; 4.2017年——2020年近期物流规划 为实现泰和利物流有限公司发展的战略目标,公司规划“十二五”期间,集中精力建设。依托市政及协会搭建的各类平台,与马鞍山港、天顺港等集装箱口岸建立物流大通道的合作关系,进一步细化物流方案,制定可行性、科学性的物流流程规范,措 施要慎密、得当,避免重复短途物流成本,形成安全、快捷、低 耗、高效的物流运输模式,切实发挥出企业的作用;为加快实现 该目标,已报批项目扩建计划,计划占地面积1500平方米,投 资五百万元。本项目建立现代化、高标准、规模化的物流仓储中 心将满足客户在国标库、恒温库、智能库上的仓储需求,填补在 省标准化仓储项目上的空白。整合江东大道以西,天门大道以北

的中小型物流运输企业,扩大建设现代物流的停车场及配货站,以满足市物流的需求。 二、马鞍山市泰和利物流信息平台总体设计规划 1.现已具备:道路普通货物运输网络(统运APP)、物流货运信息配 载网络(全国联网)、GPS卫星定位应用系统; 2.建设发展规划:视频网络监控系统,运输系统结算网络、沿江陆 路运输网络、物流商务网络、物流车辆信息网络、物流仓储信息 网、第三方物流业户信息、与交通运政政务网的对接; 3.运用手机APP试行实时车辆运输派单、接单、结算等工作,让承 运商足不出户即了解、掌握自己的货物运转情况,达到实时传递 图像,确认与及时调度。 三、物流规划、方案、咨询、流程管控 1.提供货物运输业务咨询; 2.为工矿企业、生产、建设、原材料供应商等用户设计物流方案; 3.为第三方(统运)物流提供操作平台; 4.为物流企业制定配套项目规划; 5.提出资源整合方案; 6.物流供应链重组链接制定设计方案; 7.制定物流信息化方案及技术培训服务; 四、物流服务方案案例 项目名称:马钢废钢运输 物流配送承接企业:马鞍山市泰和利物流有限公司

物流运输服务合同范本

物流合同 合同编号: 托运方:(以下简称甲方) 承运方:(以下简称乙方) 根据《中华人民共和国合同法》及货物运输的有关规定,甲乙二方经过充分协商,现就乙方向甲方提供运输服务事宜达成一致,特签订本合同共同遵守。 第一条服务范围 乙方为甲方提供水泥运输承运服务,卸货地址为靖港。 第二条服务期限 从 2019 年 5 月 26 日起至 2020年 12 月31 日止,本合同到期后二方继续合作的,需另签订物流服务合同。 第三条:费用与结算: 1、运输费用经双方约定,含税运价按每吨元甲方向乙方支付运输费用 2、费用结算方式 乙方按月与甲方进行结算,乙方以收货人签收的送货单作为运费结算的依据进行运费结算,如不能提供签收单的,由乙方提供保证函,确认该批货品已安全送达收货人,如收货人提出异议的,由乙方负举证责任,乙方如不能提供有效证据证明客户收到货时,由乙方按甲方实际货物采购价格进行赔偿,由此产生的运输损失由乙方自行承担。 3、费用结算时间与付费 乙方与甲方费用结算期是对每月26日至次月25 日的运输费用进行结算,乙方要求甲方在每月20日前将上月运费足额打入乙方指定账户。 第四条权利义务 一、甲方的权利义务 1、甲方有权要求乙方按委托的时间、地点、数量将货物运送到目的地。 2、在未办理提货、发货手续之前,甲方有权变更或取消委托内容,因此而产生 的费用由甲方承担。 二、乙方的权利义务 1、乙方应按合同要求及时为甲方提供安全运送货物服务。 2、乙方有为甲方保守商业秘密的义务。

3、乙方提供的服务车辆必须牌照齐全有效,技术状况良好,确保安全驾驶。 4、在甲方违约的情况下,乙方有权暂停执行甲方所委托的业务并有权要求甲方 承担违约责任。 5、乙方保留因特殊原因(运输市场波动、油价上涨)而调整运价的权力,并通 知甲方协商一致方可改动。 第五条货物安全 乙方承担货物从出厂到终端客户过程中的货物安全责任。 第六条违约责任 一、甲方责任 1、由于甲方错报需求计划、场地、库位等原因导致货物运送延误等损失,甲方 承担责任。 二、乙方责任 1、因乙方责任将货物错送或错达收货人,应将货物无偿运到指定的收货人,并 承担因此给甲方造成的经济损失。 2、非因乙方原因导致甲方迟延或拒绝收货造成的损失,与乙方无关。 三、下列情形,造成人员伤亡和设备损坏的,甲方承担赔偿责任: 1、当收货人收货签收后,该货物的灭失、短少、变质、污染、损坏等一切风险 随之转移到收货人处,乙方不再承担责任。 2、如甲方指定的收货人未及时签收或者拒绝签收,乙方应立即通知甲方该等情 况并协助甲方采取合理的保护措施,但此后发生的风险由甲方承担。 第七条:其它 1、因乙方管理不当,造成货物破损或灭失的,由乙方按丙方实际货物价格赔偿, (因货物的自然属性合理损耗或性质变化除外)。 2、在合同执行期间,任何一方不得擅自变更或解除本合同。如确有特殊原因不 能继续履行或需变更时,要变更或解除本合同的一方必须提前一个月以书面 形式通知另外一方,经协商并达成一致后,方可变更或解除。合同的提前终 止,不影响另一方于合同终止前已产生的权利和义务。 3、由于不可抗力事故直接影响合同的履行或者不能按约定的条件履行时,遇不 可抗力事故的一方应立即将事故情况书面通知另一方,并提供事故详情及合 同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由及相关证明,由 另一方按照事故对履行合同的影响程度,协调确定解除合同、或部分免除履 行合同的责任、或延期履行合同。

物流客户服务方案设计

物流客户服务方案设计 物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始,直至商品送至客户手中的全部活动。下面是小编为大家收集整理的物流客户服务方案设计,欢迎阅读。 物流客户服务方案设计一项目名称:电子商务快递物流服务项目 项目简介: 该项目前期定位于为淘宝汽车坐垫卖家提供上海市区区域内的高速度(晨到、午到)、高品质(售后服务)的特色快递物流服务,包括货物小型短期仓储、货物投递和专业的售后服务三个业务部分。项目后期,努力完善项目的各个方面:首先,扩大快递物流服务范围,力争在上海各郊区设立服务点;其次,加强项目的硬件和软件配置,提高货物投递响应速度,降低投递运营成本;最后,提高项目参与者在服务商品行业的服务专业技能能力,具有一个专业化的服务团队。项目市场调查: 1) 可行性分析: i. 在电子商务突飞猛进的新形势下,快递物流已经成为了制约其高速发展的一个重要因素,快递物流怎样才能更好的为汽车坐垫商家服务,使其成为店铺销售的特色。 ii. 通过对当前知名的B2C电子商务网站的调查,很少有网商提供“晨到”、“午到”服务(就京东商城、新蛋),

更没有网商能够提供专业的售后服务(苏宁易购提供,不过是建立在广泛的实体店的基础上)。 iii. 快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求,快速发货和送货是消费者选择商家的一个重要影响因素,“晨到”、“午到”的市场需求强烈。。而当前商家选择和提供的快递物流在江浙沪也得一天。 iv. 当前形势下,由于快递物流的高费用,售后使用的高难度,制约着大体积、高难度类商品(如家电、自行车)的销售。 2) 立足点:服务特色 销量 i. “晨到”、“午到”和“晚到”服务。接到订单后马上联系客户,确认订单信息和送货具体安排(时间、地点)。 ii. 专业化服务。投送时提供专业的售后服务(坐垫的保养、安装及其它服务)。 iii. 提供衍生产品。 3)问题与风险: i. 投递时间发生冲突,无法及时、准时投递。 解决方案:成立团队,具备应急配送人员。根据原始订单分析客户订购时间,为购物高峰做好应急反应。 ii. 投递产品类型错误。 解决方案:加强与商家联系,投递前与客户确认产品信

物流运输服务合同模板

运输服务合同 合同编号:【】甲方(托运方): 乙方(承运方): 本合同于【】年【】月【】日在【】签署。 经双方友好协商,就乙方承接甲方货物运输事宜,特制定以下条款,供双方共同遵守执行。 一、运输和服务事项 1.乙方承担将甲方货物送至甲方指定地址的业务。双方确认若甲方未有变更 指示,则以甲方向乙方发出《运输货物信息单》(附件一)所载信息为准。 2.应甲方的要求,乙方为甲方提供优质服务,将甲方指定发货地的货物在约 定时间内安全送至甲方指定收货地并交付指定收货人。 二、运输范围及运输时限要求 1.运输范围/区域及运输时限:详见《运费报价单》(附件二)。运输到达时限 指自乙方接到甲方需运输的货物时起至送达甲方指定地址并由收货人签 收的时间。 2.服务日期:全年365天全天连续服务。 三、双方权利与义务 (一)甲方权利与义务 1.甲方保证货物外包装完整,没有污损。 2.甲方提供运输所需的信息。 3.运输信息如有变更,甲方另行通知,乙方应予以办理。 4.甲方保证委托乙方运输的货物为国家允许流通的货物。 5.甲方根据货物的性质及重量、数量、体积采用适当的包装材料和包装形式 包装。 6.如运输的货物需办理检验手续,甲方负责将有关文件提交乙方。 7.甲方有权查询货物的运输状态,有权在货物送达目的地之前通知乙方变更 目的地及收货人或者取消托运。 8.甲方向乙方支付的运费中已包含运输所需的全部保险费用(货物均以甲方

销售价格予以投保),甲方不另行向乙方支付任何性质的保险费用,也无 需自行办理任何形式的保险。 (二)乙方权利与义务 1.乙方应具有完成本合同项下服务的法定资质,保证所派车辆性能良好,所 派司机身体健康、不酗酒、具有丰富的驾驶经验,并承担货物自接收时起 至交付甲方收货人签收前的一切风险和责任。 2.乙方应当将其派送到甲方取货人员(以下称“取货人”)的身份证复印件、 授权书、取货人签字样本等加盖公章,交付甲方备案。乙方授权的取货人 的行为视同乙方的行为,乙方应对该人员的行为承担全部法律责任。如乙 方变更取货人,应书面通知甲方,乙方应对甲方签收该通知前原取货人的 行为承担全部法律责任。 3.乙方在接受甲方委托运输的货物时,对货物的情况予以确认。如发现包装 不当、捆绑不牢固以致不便于运输,以及包装损坏、玷污的,有权利要求 甲方重新包装以保证货物的安全或将货物退回甲方。乙方一旦接收,则视 为甲方交付的货物完好、无污损,并适合运输。 4.乙方应在合同及附件约定的时限内安全的将甲方交付运输的货物交由收货 人签收,并完成相关物流工作。 5.乙方应在接到甲方查询通知后【15分钟】内作出回复,就货物送达与否、 送达时间等运输状态提出的查询作出回复。 6.乙方应向甲方开放货物运输过程的信息系统,包括网上查询帐号与密码, 甲方或收货人可以自行查询乙方的运输状况。网上查询地址为【】,指定项 目负责人【】,联系电话:【】,以保障即时信息沟通和货物查询。 7.乙方应按照甲方要求的运输方式进行运输,未得甲方许可不得更改运输方 式。若由于乙方更改运输方式给甲方及收货人造成损失的,乙方承担赔偿 责任;运费差额乙方应退还给甲方,或由甲方自未清结的运费中直接扣除。 8.乙方应保证运输货物的安全,保证运输途中货物无短缺、无污损、无人为 变质等损害。 9.乙方应保守甲方商业秘密。未经甲方许可,乙方不得将在合作过程中知晓 的甲方信息透露给任何第三方。 10.乙方应为运输的货物进行投保,但无论乙方是否实际投保、也无论乙方以 何种方式投保,更不论是何种原因导致保险事故发生的,如需要保险公司 或乙方赔偿甲方货物损失的,乙方均应按甲方货物的销售价格全额先行支 付给甲方。 四、运输服务及保障

物流运作方案

物流运作参考方案 设计规范 本设计规范是以客户的物流需求为导向,从物流总代理的角度为客户设计物流运作方案的设计范本。不同客户的需求侧重点不同,因此为客户“量身定做”物流运作方案,细化客户差异性需求,确定每一个客户的需求模型,据此相应地设计物流运作方案。 设计思路如下: (一)客户的物流需求特征要素 1、月物流总量 考虑要素:生产量、客户订单量(包括旺季订单量和淡季订单量)、周转频次; 据此确定:客户的主导作业类型。根据客户每月的生产量或客户订单量,确定客户厂外的物流总量,包括发运总量,再根据预计的周转频次确定库存量和配送量。 2、发运地、到达地 考虑要素:发运地的位置和个数,到达地的位置和个数; 据此确定:运输线路、运输方式 3、各点每月物流分量 考虑要素:该点客户的订单量、订单个数、订单的平均规模 据此确定:该点的主导作业类型;经济库存量、到达量、配送量、配送频次;运输方式、车型。 4、产品特征 A、产品种类 考虑要素:产品的种类数、每种产品销售的季节性 B、与配载要求有关的特征 考虑要素:单件体积、毛重、外包装规格与性能、可堆码高度 C、与储运保管有关的特征

考虑要素:化学性质(防潮性能、防腐性能、防锈性能及保质期),物理性质(抗震性能、抗压性能) 据此确定:装卸方式、运输条件、储存条件、配载条件 D、与保险、保价有关的特征 考虑要素:单价、价值密度 据此确定:保费率、保价 5、销售情况 考虑要素:销售方式、供货方式、退换货方式 据此确定:作业主导类型;服务分类项目、提供的服务时间 6、信息需求 考虑要素:货物在不同物流环节中的状态信息和数量信息、单据传递信息据此确定:信息流程。 (二)确定物流需求模型 方法:标准判断法 1、仓储作业主导型 货物生产量或订单总量(需要外租库)>6000 立方米/月发运频次< 2 次/月供货方式:以自运自提为主。 2、干线运输作业主导型(包括跨区的经济区内配送) 运输周转量> 4000 吨/月发运频次> 15 次/月运输距离>400 公里 3、市内配送主导型 供货方式:送货制为主、配送频次>20 次/月、运输距离< 50 公里 配送点数:一般为多点配送时间要求:按客户要求,及时送到。 4、流通加工作业主导型 客户要求的流通加工的作业占作业量的绝大部分。 主要是进行包装加工等作业。

国内快递运输服务协议

国内快递运输服务协议 甲方:___________________ 乙方:___________________ 签订日期:___年___月___日 客服热线电话:华北区:_________;华东区:_________;华南区: _________ 客户账号:_________ 经甲乙双方友好协商,就乙方为甲方提供国内快递运输服务及相关费 用结算事宜,达成如下协议: 一、双方的责任和义务 二、费用与结算 三、期限 本协议有效期一年,自_________年_________月_________日至_________年 _________月_________日。如本协议到期,双方均无提出异议,则协议有效期 自动顺延,以一年内为期。 四、除按本协议第二条第10款之规定乙方单方终止协议外,在协议 执行期间,任何一方如提出修改或终止本协议,应提前30日以书面形式通 知对方。协议的提前终止,不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。 五、其他 1.乙方向甲方提供的《快递服务价格表》、《_________快递国内运单》及其他与运送有关的规定均被视为本协议不可分割的一部分,与本协议具 有同等效力。 2.甲乙双方若有需要改变公司名称、联系方式或需搬迁离开原所在地 以及其它可能影响本协议执行的变更时,均应于变更之日起5个工作日内 书面通知对方,否则须由变更方承担给对方造成损失的责任。 3.本协议下的任何争议,双方应友好协商解决,若协商不成,提交乙 方所在地人民法院诉讼解决。 4.本协议一式两份,双方各执一份。自签订之日起生效。

六、备注:_______________________________________________________

物流服务方案与实施精编版

物流服务方案与实施精 编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

物流服务方案与实施 ——泰和利物流有限公司 一、泰和利物流服务系统功能及规划: 1.基本服务功能:货物中转,公—铁—江联运、门到门运输、泊 车、配载、装卸搬运、吊装服务、劳务派遣; 2.配套服务功能:货运代理、车辆保养、修理、保险、餐饮住宿, 以及五金交电、建筑材料、金属材料等批发; 3.规划延伸功能:仓储、理货、配送、货物调剂、多类物资仓储、 物流相关技术研发、物流信息咨询服务、物流方案策划与流程 管理培训等服务; 4.2017年——2020年近期物流规划 为实现泰和利物流有限公司发展的战略目标,公司规划“十二五”期间,集中精力建设。依托市政及协会搭建的各类 平台,与马鞍山港、天顺港等集装箱口岸建立物流大通道的合 作关系,进一步细化物流方案,制定可行性、科学性的物流流 程规范,措施要慎密、得当,避免重复短途物流成本,形成安 全、快捷、低耗、高效的物流运输模式,切实发挥出企业的作 用;为加快实现该目标,已报批项目扩建计划,计划占地面积 1500平方米,投资五百万元。本项目建立现代化、高标准、规 模化的物流仓储中心将满足客户在国标库、恒温库、智能库上 的仓储需求,填补在省标准化仓储项目上的空白。整合江东大

道以西,天门大道以北的中小型物流运输企业,扩大建设现代 物流的停车场及配货站,以满足市物流的需求。 二、马鞍山市泰和利物流信息平台总体设计规划 1.现已具备:道路普通货物运输网络(统运APP)、物流货运信息 配载网络(全国联网)、GPS卫星定位应用系统; 2.建设发展规划:视频网络监控系统,运输系统结算网络、沿江陆 路运输网络、物流商务网络、物流车辆信息网络、物流仓储信 息网、第三方物流业户信息、与交通运政政务网的对接; 3.运用手机APP试行实时车辆运输派单、接单、结算等工作,让承 运商足不出户即了解、掌握自己的货物运转情况,达到实时传 递图像,确认与及时调度。 三、物流规划、方案、咨询、流程管控 1.提供货物运输业务咨询; 2.为工矿企业、生产、建设、原材料供应商等用户设计物流方案; 3.为第三方(统运)物流提供操作平台; 4.为物流企业制定配套项目规划; 5.提出资源整合方案; 6.物流供应链重组链接制定设计方案; 7.制定物流信息化方案及技术培训服务; 四、物流服务方案案例 项目名称:马钢废钢运输 物流配送承接企业:马鞍山市泰和利物流有限公司

某物流公司综合物流解决方案共5页

某物流公司2000综合物流解决方案系统架构图 1、某公司2000综合物流解决方案系统架构图 中海2000物流管理信息系统由物流业务管理系统、物流企业管理系统、物流电子商务系统和客户服务系统等四部分组成: 2、2000物流管理信息系统子系统功能划分图 1.物流业务管理系统 物流业务管理系统由十一个子系统组成,分别是:仓储管理系统、配送管理系统、运输管理系统、贷代管理系统、报关管理系统、采购管理系统、结算管理系统、合同管理系统、客户关系管理系统、数据交换系统。 各系统功能简述如下: 配送管理信息系统 按照即时配送(JIT)原则,满足生产企业零库存生产的原材料配送管理,满足商业企业小批量多品种的连

锁配送管理,满足共同配送和多级配送管理。支持在多供应商和多购买商之间的精确、快捷、高效的配送模式。支持以箱为单位和以部件为单位的灵活配送方式。支持多达数万种配送单位的大容量并发配送模式;支持多种运输方式,跨境跨关区的跨区域配送模式。结合先进的条码技术,GPS/GIS技术,电子商务技术,实现智能化配送。 货代管理信息系统 满足国内一级货运代理的要求,完成代理货物托运、接取送达、订舱配载、多式联运等多项业务需求,支持航空、铁路、公路和船务运输代理业务。配合物流的其他环节,实现物流的全程化管理,实现门对门,一票到底的物流服务。 仓储管理信息系统 可以对所有的包括不同地域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源,实现集中管理。采用条码、射频等先进的物流技术设备,对出入仓货物实现联机登录、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、简单加工、盘点报告、租期报警和自动仓租计算等仓储信息管理。支持包租散租等各种租仓计划,支持平仓和立体仓库等不同的仓库格局,并可向客户提供远程的仓库状态查询、帐单查询、和图形化的仓储状态查询。 运输管理信息系统 可以对所有运输工具,包括自有车辆和协作车辆的以及临时的车辆实行实时调度管理,提供对货物的分析,配载的计算,以及最佳运输路线的选择。支持全球定位(GPS)和地理图形系统(GIS),实现车辆的运行监控、车辆调度、成本控制和单车核算。并提供网上车辆以及货物的跟踪查询。 结算管理信息系统 对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理,包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算,根据规范的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭证,为客户以及物流企业(仓储、配送中心、运输等企业)的自动结算提供完整的结算方案。 客户管理信息系统 通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理,全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息,以提供最佳客户服务为宗旨,为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容,及时处理客户在合作中遇到的各类问题,妥善解决客户合作中发生的问题,培养长期的忠诚的客户群体,为企业供应链的形成和整合提供支持。 报关管理信息系统 集报关、商检、卫检、动植物检疫等功能的自动信息管理于一体,满足客户跨境运作的需求。系统支持联机自动生成报关单、报检单,自动产生联机上报的标准格式,自动发送到相关的职能机构,并自动收取回

国内快递运输服务协议

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 国内快递运输服务协议 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________

甲方:_____________________ 乙方:_____________________ 签订日期:年月日 客服热线电话:华北区: ;华东区: : 华南区: 客户账号:__________ 经甲乙双方友好协商,就乙方为甲方提供国内快递运输服务及相关费用结算事宜,达成如下协议: 一、双方的责任和义务 1.甲方同意由乙方为其提供国内快递运输服务,和按本协议规定支付给乙方相关费用。甲方在使用乙方服务时,须使用乙方所提供的专属快递账号,对其负保密责任,对该帐号下发生的全部费用向乙方承担付款责任。 2.甲方在使用乙方快递服务时,须正确、认真、如实填写大田快递运单,在必要时,应向乙方提供与货物运送有关的资料和文件。 3.甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定,并保证所交付 的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定 的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品,如实申报货物 品名等。如因甲方违反本规定而造成的全部损失由甲方承担。 4.发件人采用由收件人或第三方付费时,应承担因收件人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。 5.甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。 6. _________________________ 双方之权利义务适用快

递国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因乙方责任而造成货物损失的, 乙方需按_________ 快递国内运单规定负赔偿责任。 二、费用与结算 1. ___________________ 运价按照《快递服务价格表》之规定执行。在本协议书有效期内,保留因特殊情况(如航空运费调整等)而调整价格的权利,并通知甲方。 2.为了规避运输途中因自然灾害等不可抗力因素和意外事 件可能带来的风险,乙方联合__________ 保险公司推出联合货物 运输保险增值服务。乙方建议甲方购买,保险费率为%0 如甲方要为所发货物投保时,需同时在乙方提供运单中的 “保险事项”一栏中勾选“保险”项,并注明保险金额,即甲方 货物的据实声明价值。若在保险责任范围内出险,则按联合货物运输保险条款执行。如甲方未在“保险事项” 一栏中勾选“保险” 项并注明保险金额,则视为甲方不为此票货物投保。如此票货物出险,则按运单背书条款执行。 ?甲方保险费 =保险金额(甲方物品的据实声明价值)X 保险费率 3.甲方可以自愿选择购买乙方提供的签单返还有偿增值服 务,服务费用为元/票。如甲方选择签单返还服务时, 应同时在乙方提供的运单中勾选“签单返还”项。

46-智慧物流作业方案设计与实施

附件46: 高职财经商贸大类智慧物流作业方案设计与实施赛项技能竞赛规程、评分标准及选手须知 一、竞赛内容 本赛项分为智慧物流作业方案设计、智慧物流大数据决策分析与规划、智慧物流作业方案实施三个赛段。 第一赛段:智慧物流作业方案设计 此赛段主要考核竞赛团队对物流作业场地、货物、货架、托盘、各种包装箱、叉车、手推车、月台、客户基本信息、客户需求、配送点及路径信息、工时资料、各种租赁、货位占用费、安全要求等相关信息,进行分析处理能力;货位优化及货物入库方案制定能力;订单处理能力;路线优化能力;作业计划编制能力;配送计划编制能力;资金预算及应急处理能力等。此赛段每参赛队在用U盘提交电子方案的同时,提交纸质打印方案一份,参赛队员签字确认后由裁判组打分。 第二赛段:智慧物流大数据决策分析与规划赛段 此赛段主要考核竞赛团队的仓储与配送数据的采集与分析、运输数据采集与分析、运输业务的跟踪与调度、客户数据的采集与分析、物流行业数据的采集与分析等智慧物流大数据的认知、分析与规划能力。此赛段通过在计算机智慧物流大数据平台中提供的物流企业真实数据和简单数据模型的展示,从宏观到微观等多维度对指定物流行业中的问题得出分析结果,由系统自动判分并输出各竞赛团队此赛段得分情况。 第三赛段:智慧物流作业方案实施赛段 智慧物流作业实施赛段中参赛队根据第一赛段的物流作业方案,分工协作,执行出库作业计划,入库作业计划,执行配送作业计划。在实施过程中考查专业知识、操作技能,团队合作,精益管理,服务质量与安全意识。选手实施方案过程中,可修改方案。以操作规范程度、方案是否可行、实施效率、成本核算、服务质量、安全意识等要素为依据,计算综合成本为评价标准。此赛段由现场评委根据评分标准现场给每个竞赛团队的方案实施情况打分。

物流行业客户服务中心解决方案

物流行业客户服务中心解决方案 目录 一、概述 二、神州通信物流业呼叫中心系统功能 三、神州通信呼叫中心优势 四、神州通信物流业呼叫中心为客户带来的优势 一、概述 效益分析:企业成立的目的就是要创造顾客以及保留顾客。 首先是行销--就是在创造顾客。呼叫中心就是不断在实行以客户为中心的营销策略,通过收集和运用客户资料帮助物流企业建立客户忠诚和提高客户价值;透过选择和管理客户,帮助物流企业,使其客户达到最大的长期价值。 其次是服务--就是在保留顾客。服务中心是企业的形象所在,呼叫中心通过自己专业化的服务素质;良好的服务意识和电话礼仪;熟练的勾通技巧,创造着企业与客户之间和谐的交流;创造着企业与客户之间相互信任的关系,创造了企业与客户之间和谐的氛围,为企业大大提高公司声誉和公司形象。 二、神州通信物流业呼叫中心系统功能 1、语音导航功能(IVR) 导航功能是对不同的服务请求进行分类、引导和定位,用户要先经过语音导航,然后经ACD(自动呼叫分配)排队到座席或IVR(交互式语音应答)服务器。系统以普通话、粤语、英语服务,普通话服务为首先使用的语种,提供自动语音导航和人工坐席导航两种方式。 用户呼入时,自动播放提示语音"您好,欢迎致电XX物流公司客户服务中心。请稍侯,我们将尽快接通您的电话!需要自动语音查询服务请请按1,要留言请按2",然后系统播放悦耳的音乐,直到话务员接听。 IVR是呼叫中心实现自动服务的重要手段,通过IVR可实现语音菜单提示、按键识别(如输入卡号)、自动语音报读(TTS)等,更先进的功能还可以实现自动语音识别。当用户拨打呼叫中心电话进入本热线系统后,如果选择自动语音服务,系统为客户提供公司全面业务介绍、公司概况、价格情况公司的最新销售政策、最新的服务政策投诉等自动语音服务。 2、呼叫排队 系统对于每个呼入电话可根据来话中继组设置应答的流程。呼叫中心接受各种业务咨询、业务查询、业务受理、投诉,还有一些特别的服务内容,如广东话服务、大客户服务等。系统根据各个部门的服务时间、服务要求设置了不同的处理流程,一旦确定呼叫的最终目的地,呼叫即接通指定话务员的座席,系统能够识别VIP用户并使其进入优先处理的队列,保证每个呼叫能及时、准确地到达各服务人员。 座席全忙时,将呼叫进行排队,系统播放悦耳的音乐,待座席空闲时,自动接入。 对于用户的留言、传真、等多媒体信息,系统一样提供排队接入服务。 3、传真服务 (1)、自动发送传真

物流运输服务合同(对公司)

物流运输服务合同 甲方: 住所: 乙方: 住所: 签订日期:年月日 签订地点: 本合同根据《中华人民共和国合同法》与《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》等法律、行政法规的规定,双方本着互惠互利的原则,经过友好协商,就乙方向甲方提供运输服务及相关费用结算事宜达成一致,特签订本合同共同遵守。 第一条:服务期限 本合同有效期为年,自年月日至年月日止。如本合同到期双方有意续约,乙方和甲方应重新签订合同,双方权利和义务以新合同为准。合同期届满后,不影响双方在合同存续期间所承担的债权债务关系。 第二条:委托服务事项: 1、甲方委托乙方托运品为:;乙方根据甲方的委托负责将货物完好无缺地从甲方指定接货点运送至甲方指定目的地(门到门服务)。 2、乙方在与甲方业务交往中所有单据、函件应表明乙方身份,乙方使用的托运单及物流凭证等单证应加盖乙方公章或者营业站点的业务章。 3、乙方提货时经核对无误后须在甲方仓库送货单上签字,自签字之时起视为乙方已接到该笔货物。

第三条:保密条款 1、为完成本合同委托事项,甲乙双方从对方获取的资料和相关的商业秘密,双方负有保密的义务,并且应采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于被无关人员接触; 2、双方应以适当的方式告知并要求其参与本合同工作之雇员遵守本条款。 第四条:费用与结算 1、委托费用包括货物从起运地运至目的地的运输费、保险费、送货费。 2、乙方按照经双方确认的收费标准及收费内容进行收费,收费标准按照经双方盖章的《物流配送价格表》之规定执行(详见合同附件)。在本合同有效期内,未经甲方书面同意,乙方不得单方提高价格。 3、每月的物流费乙方于次月3号提供上月物流费用明细报表,甲方需5个工作日内书面确认,乙方次月10号前开具上月物流费用发票给甲方,甲方在收到发票后30日内付款到乙方指定帐户。对于双方确认的差异,双方约定可以在后续月份的物流费用中进行相应调整。 4、双方相互确认的对账清单须经指定业务联系人签字并加盖公司财务专用章方可作为结算依据,乙方在结算时应提供全国统一可以抵扣的运输业发票(一式两联),否则甲方可以拒绝付款。 5、如果甲方在乙方的发票中发现错误和不当之处,应在收到发票后10日内通知乙方进行发票修改,付款期限顺延。 6、费用结算方式 甲方按客户签收的合格回单给乙方结算运费。 甲方应采用支票或汇款方式付款,乙方指定付款账号为: 开户名: 开户行: 账号: 第五条:运输责任 1、乙方负责提供自从托运人处接收货物开始至将货物交付收货人为止的全程运输服务,对于该运输过程中发生的货物灭失、短少、变质、污染、损坏等损

物流公司客户开发方案

物流公司客户开发方案 ? 如何去满足客户的需求,确定物流企业任务需考虑: ? 1.设定客户服务内容 ? 2.确定客户需求 ? 3.客户反映 ? 4.市场情况 ? 5.运输管理 ? 6.市场操作 一、市场需求预测与分析 1、了解当前市场运作现状 2、当前物流供给能力 a.是供应的可靠性,即资源供应的保证程度,这将直接影响物流企业的服务能力和交货期,

b.是资源供应的价格及其变动趋势 3、开发市场法和客户网络法 4、开拓市场,营销目标 建立彼此间的信任关系,降低营销成本,实现营销目标。若供应商选择不当或出现问题,将给企业的经营带来不可估量的损失 二、确定客户开发目标 1、现实客户 2、潜在客户 3、VIP客户 目标:把潜在客户变为忠诚客户,把忠诚客户变为VIP客户。 三、物流客户开发的具体实施方案 1、开发前提: 2、a.以往客户交易记录分析。 b.费用预测分析 2、开发战略: a.物流市场细分 b. 选择目标市场 c. 物流企业市场定位 主要采取:“采蘑菇”战略 3、开发步骤:

收集客户各类信息,确定潜在客户,制定客户调查计划,实施客户调查计划,编辑客户调查报告,提出新客户开发申请。 4、开发方法: a.目标市场法 b.猎犬计划法 c.客户网络法 四、方案评估与展望 1)项目风险的定性评估方法。 2) ①故障树分析法(Fault trees analysis) ②外推法(Extrapolation)。 (2)项目风险的定量评估方法。 盈亏平衡分析(Cost—volume—profit analysis) ②概率分析(Probability analysis)。 展望:物流作为第三方产业,服务业,发展前景有巨大的进步空间。

年度物流运输服务协议书

年度物流运输服务协议书 合同编号:TTTT 甲方:NB酒业有限公司 统一社会信用代码:TTTTTTTTTTT 法定代表人:LXY 注册地址:TT省TT市TT区TT大道TT号 通讯地址:TT省TT市TT区TT大道TT号 联系电话:0T0-TTTTTTTT 传真:0K0-KKKKKKKKK 乙方:TB物流有限公司 统一社会信用代码:TTTTTTTTTTTTT 法定代表人:WZM 注册地址:TT省TT市TT区TT大道TT号 通讯地址:TT省TT市TT区TT大道TT号 联系电话:0T0-TTTTTTTT 传真:0K0-KKKKKKKKK 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,就乙方承运甲方产品物流配送业务的责.权.利等相关事项,经双方协商一致,达成如下协议: 第一条运输货物明细 1.乙方为甲方提供物流运输服务的货物为:NB酒业有限公司酒品系列产品,详见本合同附件1:《NB酒业有限公司产品列表》,以下统称为“货物”。 2.货物品种规格:详见本合同附件1:《NB酒业有限公司产品列表》。 3.货物运输数量:以甲.乙双方签字确认的《物流配送单》中所注明的数量为准,《物流配送单》样本详见本合同附件2:《物流配送单(样本)》。 4.计价单位:件或箱。 5.物流运输计时起始时间:装车完成后第2日零时开始计时。 第二条货物运输的确定及完成

1.甲方根据需要,向乙方发出《物流配送单》,内容应包括运输日期.运输货物的产品名称.数量.包装情况.二次物流运输包装要求.目的地.收货人.收货人联系方式等内容。 2. 乙方收到甲方发出的《物流配送单》的24小时内答复甲方是否承运当批货物。乙方对《物流配送单》确认后视为乙方承运当批货物;乙方拒绝承运或逾期未给予甲方承运答复的,均视为该次《物流配送单》未成立。 3. 货物包装:货物的包装由甲方负责,其标准采用国家或专业标准的,按国家或专业标准规定执行;没有国家或专业标准的,包装应符合保证运输和储存等物流活动的安全要求;货物的二次物流运输包装由乙方按照甲方要求负责,包装费用由双方协商一致确定。 4. 货物运输保险由乙方负责办理,费用由甲方承担,其中物流运输保险费按照货物实际价值金额的1.2‰计算,快递运输保险费按照货物实际价值金额的4‰计算;保险费用与物流费用一并结算.支付。发生货损.货差的损失,乙方赔偿的金额为以保价金额为限的全额货物价值。货物全部损失时,乙方按保价金额全额进行赔偿,只损失一部分时,乙方按货损.货差的损失金额与全批货物金额的比例乘以保价金额对甲方进行赔偿。发生保险事故乙方在向保险公司索赔时,甲方有义务协助配合提供相关有效索赔资料,包括货物运单客户联.资料.有效证明等任何与索赔有关的资料。 5. 乙方应及时安排运输车辆在指定时间内完成货物装车,装车地点为TT省TT市TT区TT大道TT号KK仓库新T号仓。 6. 乙方承运货物均采用公路方式运输,运输方式为“门到门”发货,即乙方应将货物送至指定地点,交由指定收货人验收确认后视为乙方完全履行运输义务;货物装卸具体约定详见本合同第三条。 7. 乙方应将收货人本人签字的验收凭证原件交一份甲方备存,并作为双方结算运输费用的依据。 第三条货物装卸 1.货物从装车点的装车.到达指定地点的卸货及送货上门(送至指定收货人的详细门牌地址门口)由乙方负责,且该部分的装车费.卸货费及送货上门费由甲方承担,具体收费标准见附件3。 2.乙方装车前应对装车货物进行清点,如数量与《物流配送单》不一致的,则以实际完成装车的货物数量为准;乙方还应确认包装是否存在破损情形,乙方将货物装车即视为货物包装符合运输要求。

物流服务方案与实施新

物流服务方案与实施新 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

物流服务方案与实施 ——泰和利物流有限公司 一、泰和利物流服务系统功能及规划: 1.基本服务功能:货物中转,公—铁—江联运、门到门运输、泊车、配载、装 卸搬运、吊装服务、劳务派遣; 2.配套服务功能:货运代理、车辆保养、修理、保险、餐饮住宿,以及五金交 电、建筑材料、金属材料等批发; 3.规划延伸功能:仓储、理货、配送、货物调剂、多类物资仓储、物流相关技 术研发、物流信息咨询服务、物流方案策划与流程管理培训等服务; 4.2017年——2020年近期物流规划 为实现泰和利物流有限公司发展的战略目标,公司规划“十二五”期间,集中精力建设。依托市政及协会搭建的各类平台,与马鞍山港、天顺港等集装箱口岸建立物流大通道的合作关系,进一步细化物流方案,制定可行性、科学性的物流流程规范,措施要慎密、得当,避免重复短途物流成本,形成安全、快捷、低耗、高效的物流运输模式,切实发挥出企业的作用;为加快实现该目标,已报批项目扩建计划,计划占地面积1500平方米,投资五百万元。本项目建立现代化、高标准、规模化的物流仓储中心将满足客户在国标库、恒温库、智能库上的仓储需求,填补在省标准化仓储项目上的空白。整合江东大道以西,天门大道以北的中小型物流运输企业,扩大建设现

代物流的停车场及配货站,以满足市物流的需求。 二、马鞍山市泰和利物流信息平台总体设计规划 1.现已具备:道路普通货物运输网络(统运APP)、物流货运信息配载网络 (全国联网)、GPS卫星定位应用系统; 2.建设发展规划:视频网络监控系统,运输系统结算网络、沿江陆路运输网 络、物流商务网络、物流车辆信息网络、物流仓储信息网、第三方物流业户信息、与交通运政政务网的对接; 3.运用手机APP试行实时车辆运输派单、接单、结算等工作,让承运商足不出 户即了解、掌握自己的货物运转情况,达到实时传递图像,确认与及时调度。 三、物流规划、方案、咨询、流程管控 1.提供货物运输业务咨询; 2.为工矿企业、生产、建设、原材料供应商等用户设计物流方案; 3.为第三方(统运)物流提供操作平台; 4.为物流企业制定配套项目规划; 5.提出资源整合方案; 6.物流供应链重组链接制定设计方案;

物流运输服务合同(承运协议)

物流运输服务合同 合同编号:___________________ 托运方:_____________________,一家根据中国法律设立并有效存续的公司,其注册地址为:______________________________________。(以下称为“甲方”)。 承运方:,一家根据中国法律设立并有效存续的公司,其注册地址为:北京市大兴区亦庄镇小羊坊村京南物流院北。(以下称为“乙方”)。 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规规定,甲乙双方就甲方委托乙方提供冷链物流运输服务事宜,协商签订本合同。 第一条:承运货物 1.1甲方货物应非国家法律规定限制的流通物。对于需要审批后方可流通的,甲方必须告知乙方,并取得相关批准,将批准证件交甲方备查。 1.2甲方委托乙方所承运货物的名称、规格、数量、价值、送达地点等信息以甲方运输订单为准,并由甲乙双方共同签字确认;通过乙方提供的互联网冷链信息平台传递的甲方订单,以及在该平台所进行的订单确认行为,与纸质订单和订单确认法律效力等同。 1.3甲方货物需按照国家或行业规定进行标准包装;没有行业标准的,根据保证货物运输安全的原则进行包装;乙方有权拒绝承运甲方包装不合格的货物,但乙方承运的,并不表明货物包装合格。 第二条:货物运输 2.1运输方式为冷藏汽车运输。 2.2甲方开出的或在乙方提供的互联网冷链信息平台等级的运输订单应明确约定:货物的起运时间,起运地点,到达地点,数量,名称,收、发货人名称、详细地址及联系方式等。因甲方运输订单书写错误、描述不清产生的责任由甲方承担。 2.3甲方根据其实时运输需求进行车辆需求告知,告知方式采取邮件、电话或乙方提供的冷链互联网信息平台,甲方应提前48小时通知乙方。 2.4甲方负责装车,装车费用由甲方承担。 2.5乙方派车到甲方指定的装货地点后,甲、乙双方人员对装载货物包装、数量等外观状态进行检查,并在装车后签字确认。 2.6因乙方无法拆箱验货,甲方须保证包装内货物完好无短少,甲方可提供铅封,装货结束后,双方共同监督下打好铅封,车辆方可离开,到货后铅封无损,货品残破或短少乙方不承担任何责任。 2.7在运输期间发生交通事故等意外情况,乙方应在事故发生时起二十四小时内向甲方提供事故报告,乙方亦应提供交通管理部门或公安部门出具的证明。 2.8如遇事故后发生失窃,乙方必须在事故发生时起二十四小时内向甲方提供失窃报告,并提供公安部门提供的证明。 2.8乙方运送货物到卸货地点后,由收货方负责卸车,卸车费用由甲方承担。 2.9乙方运送货物到达卸货地点后,因甲方和收货方原因导致不能及时卸货的,超过36个小

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