北京大学《小组工作》作业含标准答案

小组工作

一、单项选择题（鼓励独立完成作业，严惩抄袭）(共10题，每题1分，共10分)

1. 工作员通过设计一些有目的的活动，运用一些专业技巧，针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来的状态。这体现出的是小组工作的哪个方面的功能（）（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）

A. 预防

B. 矫正

C. 问题解决

D. 康复

标准答案：D

2. 在小组初期，领导者较为常用一种非常重要的促进和干预技巧——引导互动，来使小组成员了解小组的运作方式和组员扮演的角色，促进组员之间的互动。下列选项不属于引导互动这一促进和干预技巧的是（）（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）

A. 联结

B. 设限

C. 阻止

D. 综合

标准答案：D

3. 沟通的完成要经过一个有序的流程，这个过程包含了系列沟通要素。下列选项中哪一个不属于沟通要素（）（视频教学课件第五章第一节、教材第六章第一节）

A. 信息

B. 解码

C. 反思

D. 回馈

标准答案：C

4. 下列哪一项属于小组初次聚会时的特征（）（视频教学课件第八章第一节、教材第九章第一节）

A. 充满两极情感、矛盾心理

B. 小组规范产生

C. 小组角色分化

D. 小组有足够的能量达成目标

标准答案：A

5. 在柏恩斯（Burns）对小组领导方式的分类中，与社会工作基本价值观接近、也是小组工作最广泛采用的，领导者尽量推动小组的责任，鼓励组员参与和各尽其能去分担和完成小组的任务的这种领导方式是下列选项的哪一种（）（视频教学课件第四章第一节、教材第五章第一节）

A. 专权式

B. 激励式

C. 民主式

D. 放任式

标准答案：C

6. 协助组员发展社会接受的行为和态度，提高其社会适应能力，工作内容包括社交技巧培训、提升自信心等。这是对哪一类小组的描述（）（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）

A. 支持小组

B. 任务小组

C. 治疗小组

D. 社会化小组

标准答案：D

7. 根据舒茨的人际需要理论，下列哪一项不是基本的人际需要（）（视频教学课件第三章第一节、教材第三章第一节）

A. 包容需要

B. 尊重需要

C. 支配需要

D. 感情需要

标准答案：B

8. 下列哪一项游戏最适合在小组冲突时期进行运用（）（视频教学课件第九章第一节、教材第十章第一节）

A. 寻找相似点

B. 同心协力

C. 角色互换

D. 老鹰捉小鸡

标准答案：C

9. 以下属于影响小组有效沟通的因素是（）（视频教学课件第五章第二节、教材第六章第二节）

A. 组员在小组中所处的位置

B. 整个小组的座位安排

C. 小组的工作目标性质

D. 以上全部

标准答案：D

10. 根据多变项的小组动力因素模型，下列哪一项属于小组运作过程因素（）（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）

A. 领导者

B. 领导技巧

C. 小组特性

D. 成员的改变

标准答案：B

二、多项选择题(共10题，每题1.5分，共15分)

11. 小组工作的基本价值观包括（）（视频教学课件第二章第二节、教材第二章第二节）

A. 高度的个别化

B. 民主参与和决策

C. 尊重组员的权利和能力

D. 赋权

E. 互助

标准答案：A|B|C|D|E

12. 马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是由下列哪些需要构成的（）（视频教学课件第三章第一节、教材第三章第一节）

A. 归属和爱

B. 尊重

C. 安全

D. 生理

E. 自我实现

标准答案：A|B|C|D|E

13. 下列哪选项属于小组动力因素中的动态因素（）（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）

A. 小组领导方式和形态

B. 小组沟通模式

C. 冲突与冲突解决策略

D. 问题解决过程

E. 小组特性

标准答案：A|B|C|D

14. 小组领导者在带领小组的过程中可能会出现一些陷阱，主要有（）（视频教学课件第四章第三节、教材第五章第三节）

A. 关系陷阱

B. 受伤的工作员

C. 自恋的陷阱

D. 反情感转移

E. 情感枯竭

标准答案：A|B|C|D|E

15. 以下哪些技巧属于带领小组的基本技巧（）（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）

A. 基调的设定

B. 识别同盟者

C. 对质

D. 澄清

E. 微型演讲和提供信息

标准答案：A|B|D|E

16. 冲突按内容或性质可以分为哪些类型（）（视频教学课件第五章第三节、教材第六章第三节）

A. 理性及秩序性冲突

B. 心理及情感性冲突

C. 权力及控制性冲突

D. 个人内在心里冲突

E. 成员与工作者之间的冲突

标准答案：A|B|C

17. 社会工作者想要成为一名有效的小组领导者，应努力使自身具备下列哪些个人特质（）（视频教学课件第四章第一节、教材第五章第一节）

A. 自我觉察和自我了解

B. 真诚、愿意对质自己

C. 温暖、关怀与尊重他人的能力

D. 放松与幽默

E. 勇气和力量

标准答案：A|B|C|D|E

18. 小组冲突时期工作者有哪些可采用的解决冲突的方法技巧（）（视频教学课件第九章第一节、教材第十章第一节）

A. 包容

B. 理性

C. 分享

D. 焦点回归

标准答案：A|B|C|D|E

19. 下列哪些属于小组内部结构要素（）（视频教学课件第六章第一节、教材第七章第一节）

A. 小组

B. 规模

C. 目标

D. 协议

E. 活动节目

考生答案：A|C|D|E

20. 小组临近结束时如何为小组成员走进现实做准备（）（视频教学课件第十章第二节、教材第十一章第二节）

A. 祝福与道别

B. 共同计划离组后的安排

C. 提供继续学习或进一步接受服务的资源

D. 协助组员面对不支持的环境

E. 协助组员锻炼独立解决问题的能力

标准答案：B|C|D|E

三、名词解释(共10题，每题2分，共20分)

21. 小组工作（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）

标准答案：小组工作是社会工作的工作方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的互相支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。

22. 意识提升小组（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）

标准答案：意识提升小组的目标是提升组员的个人意识。组员积极参与小组讨论和体验式活动，从中了解自己和他人的感受、态度和行为，增强对自我、环境和社会的理解，提高行动能力，促进改变。

23. 小组动力（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）

标准答案：小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。

24. 小组领导（教学视频课件第四章第一节、教材第五章第一节）

标准答案：一是指在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。二是指小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的过程。

25. 澄清（教学视频课件第四章第二节、教材第五章第二节）

标准答案：澄清是使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。澄清对小组的发展具有重要作用，它可以帮助组员更好地了解自己说的话，通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰性，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。

26. 对质（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）

标准答案：对质是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。

27. 情感枯竭（视频教学课件第四章第三节、教材第五章第三节）

标准答案：一些工作员在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一种非常公式化的态度，个人也变得更固执和愤世嫉妒。

28. 冲突（视频教学课件第五章第三节、教材第六章第三节）

标准答案：德奇认为，当有互不相容的争议性的行为出现时，冲突就产生了。所谓互不相容的争议性的行为是指一个行为千方百计地阻挠、干扰或破坏另一个行为的发生或产生影响力。这种互不相容的行为可能在个人内心中出现，可能产生于两人或多人之间，也可能产生于两个群体或更多群体之间。

29. 小组规范（视频教学课件第八章第二节、教材第九章第二节）

标准答案：小组规范是指小组成员之间语言和非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等。规范是小组成员之间的互相认同和默契，它是在成员内部自发形成的，而不是工作者附加的。规范引导小组的行为、安排小组的经验、制约小组的互动。

30. 小组评估（视频教学课件第十章第一节、教材第十二章第一节）

标准答案：小组评估指的是对小组的一次干预过程，或在整个小组过程中进行资料收集，从而监测干预过程是否有效地完成了既定目标，能够满足当事人的需要，是否对当事人产生任何有害的影响；干预过程中，哪些因素导致了预期的变化，哪些因素导致了意想不到的变化；干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。

四、简答题(共5题，每题5分，共25分)

31. 简述社会目标模式的优势和限制（教材第四章第一节）

标准答案：这个模式的最大优势就是符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想，它将个人的问题与其所处的社会环境或社会结构（社会制度）联系起来，强调个人问题的解决与社会结构问题的解决相关联。所以社会目标模式非常注重公民参与解决问题。通过促进民主参与社会工作的价值观能够得到充分的实现。社会目标模式已经比较接近社区工作，尤其利用社区领袖（草根领导）管理社区问题，民主化原则使此模式具有强大的生命力。这个模式的优势还在于通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。这个模式的限制是过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视了个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要由于解决个人问题。

32. 请简述解决冲突的策略，以及在小组情境中解决小组冲突应遵循的一些原则。（视频教学课件第五章第四节、教材第六章第四节）

标准答案：（1）解决冲突的策略：解决问题式的谈判策略。在使用这个策略时，当事人关注的是个人的目标和与对方的关系。在处理冲突时，就会本着解决问题和坦诚的态度，积极寻求办法，保证双方都能实现自己的目标，消除彼此之间的紧张关系。这个策略实际上是双赢策略，通过冲突的解决，双方都实现了自己的目标，同时关系也得到了进一步完善。自我牺牲的顺应性策略。当事人一般非常重视自己与他人的关系，个人的目标不占据重要地位。在处理冲突时，会以牺牲自己的利益和目标为代价，来换取与他人的关系。强迫进攻性策略。当事人一般将自己的目标实现放在第一位，而与他人的关系并不重要。为了实现目标可以不择手段甚至威胁利诱，提出一些极端要求强迫对方接受，双方之间的关系出现极端不平等。妥协式策略。当事人很重视自己的目标，也重视自己与他人的关系，但是由于种种原因无法像问题解决策略那样做到双赢，因此双方各自妥协退让一步，使双方的目标有条件地部分实现，关系也有条件的得到维持。逃避式策略。当事人通常认为目标和与他人的关系对自己都不重要，因此选择放弃自己的目标和与他人的关系，以避免与他人的冲突。（2）解决小组冲突应遵循的原则：分析了解冲突产生的原因；全面了解冲突的表现；确定干预冲突的策略；恰当运用谈判技巧。

33. 在小组工作中，小组领导者常常会遇到来自于组员的各种各样的问题，需要小组领导者恰当灵活地运用技巧进行解决。请结合小组领导技巧相关知识，针对以下案例的具体情况，简述小组领导者如何处理该小组中的组员的阻抗。（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）案例：在一个针对刚刚步入职场的青年人、以学习社交技巧为主要目标的教育小

组内，当进行到第二次小组活动时，小组工作者发现组员小王一直保持沉默，不太愿意与小组其他成员进行交流和分享。小组工作者发现这一情况后，主动邀请并鼓励小王分享自己的想法和感受。而小王显得比较冷淡，并且向小组成员表达出了他的真实想法：认为小组活动根本没有用，这些都是走形式走过场，大家都只是一团和气地在配合小组工作者而已，而这些东西对现实的社交技巧的提升没有什么用。小组工作者在面临这样的情况之后，应该如何做呢？

标准答案：小组工作者首先要避免摆出反对者的姿态，而是应该为该组员提供支持，减少他的疏离感和无力感，同时进一步询问他为什么会有这样的想法。其次，小组工作者可以从以下三个方面处理该组员的阻抗：一是尽量以没有威胁的方式，让该成员将注意力放在他的想法以及在小组中的阻抗行为上；二是确认这个想法和行为，找出适当的前后关系；三是邀请成员探索这个过程并检查该成员为什么会出现这样的想法、反应和行为；最后在尊重、支持和对该成员开放的基础上，探讨该成员自我改进或者小组工作者改进的方法。具体而言，小组工作者可以如此回应该组员：“小王，听你说完我感到抱歉我不知道你有这样的感受，所以我特别感谢你愿意分享你心中的感受和想法，你的反馈对我来说很重要。听起来你似乎在现实中遇到了社交麻烦，有可能是我们迄今为止的小组活动还无法为你解决的麻烦，因此让你感到小组活动对你没有帮助。我十分理解你的犹豫与怀疑，也同时非常希望能够从实际层面帮到你，你能谈一谈在现实中你都遇到过什么样的问题吗，我们可以一起面对和讨论解决办法？”

34. 简述第一次小组聚会时，工作者应注意哪些方面的工作？（视频教学课件第八章第一节、教材第九章第一节）

标准答案：小组工作者应注意以下八个方面的工作: 寻找相似性。小组刚开始时，成员会以外表特征和经验基础来互动。例如相同的年龄、民族、性别、教育状况、宗教信仰、政治立场、爱好特长等因素都可以促进相互之间的了解。彼此交谈。在这一时期成员倾向于与工作者交谈，所以工作者要试图转移话题，引导成员彼此之间增进交流。成员此时只想听别人谈，而自己羞于启齿，工作者应该帮助成员梳理思路，鼓励他们大胆地开始说话。消除顾虑。工作者应该积极与成员沟通，仔细倾听，引导成员之间最大限度地沟通，对表达欠缺的成员给予特殊关注，积极引导他们发言，帮助成员梳理思路，鼓励他们大胆地开口说话。仔细聆听。工作者应该要求成员注意他人的表达内容，学习聆听他人的心声。工作者本身也应该用聆听的技术来协助成员沟通。同理、真诚和接纳。同理就是工作者应该站在案主的角度考虑问题，善于倾听并有效回应，让对方感到贴心、被理解了，这种状态是人际互动的最高境界。工作者必须是真诚的，并且会对小组成员做出诚实的回馈，使组员愿意说出自己的真实想法和感受。真诚包括诚实与开放的心胸。工作者必须学会接纳，接纳就是接受，工作者应该抱有谦虚的态度，对组员的行为、语言和想法等努力了解和接受。向成员解释清楚工作者扮演的角色。向成员解释清楚成员自己的角色。掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用。

35. 请简述在小组结束期应如何处理离别情绪。（视频教学课件第十章第二节、教材第十一章第二节）

标准答案：处理离别情绪并非是消除组员所有的负面情绪，而是协助组员认识及面对客观现实，建立对事实和即将面对的新环境和正面和积极的态度，运用自己的能力和资源去适应新环境。针对小组成员几种不同的情绪反应，可以采用不同的介入方法：逃避、否定的离组情绪。工作者可以适当地肯定和揭露组员的情绪，也可以通过自我表露对分离的体验来抒发其面对小组完结时的感受。通过示范主动表露观察到的组员的感受，同时分享他此刻的情绪，从而协助组员进一步表达。沮丧失落的离组情绪。工作者可以与组员一起表达彼此对小组完

结的感受。工作者可以率先分享自己的感受，从而引发组员对分离感受的表达。不满愤怒的离组情绪。工作者应当表现出谅解、宽容的态度，并让组员明白工作者了解与理解他们的感受。同时工作者还应该明确小组本身的限制，避免组员对自己以及小组产生过分苛刻和不切实际的要求。此外工作者应尽力为组员提供组外资源的支持，协助其对未来做出计划和准备，缓解其离组后独立面对生活的惶恐和压力。行为倒退。此时工作者可适当指出此类组员行为背后的含义，协助其客观地认识、评价不可避免要出现的小组分别的事实。同时，尽可能带领成员讨论对外部世界的认识、准备及可能获得的支持，通过激励、支持来增强组员提高适应能力的信心，从而减轻失落与不安全的感觉。

五、论述题(共3题，每题10分，共30分)

36. 请根据中西方文化背景下的价值观体系的差异，结合自身观察、参与或者带领小组活动的经历（请简单描述具体的案例），论述如何在中国本土更好地践行小组工作价值观。（视频教学课件第二章第一节、教材第二章第一节和第四节）

标准答案：小组工作价值观：1）互助。组员之间的互助可以帮助他们关注彼此，并积极参与小组活动，互助可以协助组员体会彼此共同关心的问题，发现自己的问题具有普遍性，从而降低孤独感，消除污名化，彼此之间提供帮助，从其他组员的经验中获得学习和成长；2）尊重组员的权利和能力。尊重组员的权利和能力，意味着要坚持组员自决和自治的原则，要充分尊重组员的知情权、选择权和参与权；3）民主参与和决策。小组不仅可以发掘组员的潜能，促进组员成长，还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神；4）赋权。在小组中，要运用小组动力关系，提升组员的信心和自尊，协助组员5）运用自己的能力，逐步实现自治和自治，改变生活；6）高度的个别化。在小组中，了解每位组员的独特性和特别的需求，方案、目标的设定因人而异。在小组设计中要个别化对待每个小组，相信每个小组都是独特的，在服务设计中，要根据每个小组的特定要求来设计需要的服务。中西方文化背景下价值观体系的差异：西方文化价值观崇尚个人主义和体现自我意识；中国文化价值原则强调家族集体本位，注重静思与个人的道德修养，关注人际关系的和睦、与自然的和谐，突出世俗社会的积善成德，强调至爱亲情、仁爱、无私奉献、集体至上等价值观。具体经历：请学生结合自身情况进行扩展回答。

37. 小组领导者在领导小组过程中容易掉入哪些陷阱？结合你自身的性格特质，谈谈你将如何避免自身在领导小组工作的过程中可能会出现的问题。（视频教学课件第四章第三节、教材第五章第三节）

标准答案：小组领导者容易调入的陷阱：（1）关系陷阱；（2）受伤的工作员；（3）自恋的陷阱：渴望治疗所有人、了解所有的人、爱所有的人、被所有的人爱；（4）反情感转移；（5）情感枯竭如何避免：请学生结合自身情况扩展回答

38. 请根据以下案例制定一份小组计划书（限于篇幅，请仅设计一次小组活动，小组活动可以是初期、中期和后期任意阶段，请在计划书中注明）。（视频教学课件第七章第二节、教材第八章第二节）案例：某社区新成立多支社区群众文艺体育队伍，包括象棋队、舞蹈队、合唱队、器乐队等，队员平均年龄60-65周岁之间，大部分由退休人员按照兴趣组成。每队选有文体队伍队长，通常由该领域经验丰富或能力较高的人担任，负责该问题队伍的日常管理、训练、指导等事宜。一日，舞蹈队队长找到社区工作者小林，向小林抱怨他所负责的团队出现的难于管理的问题，包括：成员之间关系不好处理，常常出现一言不合便有成员离开队伍甚至分裂团队的情况；对于队伍的决策，队伍成员们常常各说各话、意见纷呈，有时会发生冲突；成员之间沟通交流不畅，不懂得换位思考，争吵时有发生……小林经过了解，决定

通过以开展小组活动的方式来帮助该队长解决这些问题。请为小林设计一份小组计划书。

标准答案：1）小组名称：例如XXX社交/沟通/团队建设小组等

2）目标：帮助小组成员学习沟通以及礼仪的基本技巧，提高人际交往能力；帮助小组成员之间建立良好信任的团队关系；帮助小组成员之间彼此协作，既获得自身的自身的成长，也能为队伍发挥应有的贡献等。

3）小组目的：帮助小组成员学习并掌握良好的沟通技巧，包括如何倾听、回应以及换位思考等；帮助小组成员学习并掌握解决人际冲突的方法和技巧，建立和谐信任的团队关系；帮助小组成员进行团建活动，形成较为规范的团队制度；帮助小组成员进行自我反思和觉察，促进小组成员对队伍的责任感等。

4）服务对象：XX社区舞蹈队成员

5)小组成员：通过自愿的原则招募小组成员

6）小组性质：成长小组（封闭小组）等

7）时间地点次数：每周六日下午三点到四点半，在XX社区，共进行5次活动

8）招募方法：通过向舞蹈队队长了解情况、向舞蹈队成员电话或者面谈加入小组的意愿等。9）第N次活动内容：活动时间：100分钟；活动地点：XX社区老年活动室单元目标：略活动内容：略。（活动单元目标和活动内容由学生自行扩展，但必须包括的内容应该有：本次为第几次活动，本次活动的具体目标，本次活动所准备的游戏或活动，大致流程，可能出现的意外以及应急保障）