流动人口业务学习培训内容

第一部分流动人口婚育证明管理规定

一、什么是流动人口？ 1、离开户籍所在地的县、市或者市辖区；

2、以工作、生活为目的异地居住30日以上的；

3、成年育龄人员。

二、办理婚育证明的对象？《条例》规定，办理《婚育证明》的对象是成年育龄妇女（18—49周岁的妇女）。

三、哪些情况下需按照有关规定处理后，方可办理《婚育证明》

（一）生育后未按照规定落实节育措施的；

（二）计划外怀孕未采取补救措施的；

（三）计划外生育未做处理的。

四、申领《婚育证明》应当提交哪些证明材料？

除填写《办理流动人口婚育证明》申请表外，还应：

（一）本人的居民身份证；已婚的，还应出示结婚证。

(二）村（居）民委员会或者所在单位出具的婚育情况证明；

（三）本人近期一寸正面免冠照片两张。已生育子女的，还应当提交由施术单位或者计划生育部门出具的避孕措施情况证明；计划外生育的，还应当提交处理执行情况。

五、什么情形发证机关应当暂缓办理或者不予办理《婚育证明》？ 1、申请人未按照规定提供有关证明材料的 2、申请人计划外生育而拒绝执行对其处理决定的 3、申请人弄虚作假、隐瞒婚育真实情况的。

六、《婚育证明》的有效期限为几年？ 3年

七、持证人应如何正确使用《婚育证明》？现居住地如何查验？持证人应当在到达现居住地30日内，到当地乡镇人民政府或者街道办事处提交《婚育证明》；验证查验流动人口的《婚育证明》，应当将查验结果在“查验登记栏”予以登记并盖章，然后逐一建立档案，进行管理。查验后应当将《婚育证明》及有关证明材料退还本人。

第二部分流动人口计生管理和服务工作若干规定

一、流动人口的计划生育工作现居住地和户籍地应遵循什么原则？流动人口计划生育工作，实行现居住地和户籍所在地人民政府共同负责，以现居住地人民政府为主，户籍所在地人民政府予以配合。

二、流动人口户籍地与现居住地的乡镇、人民政府或街道计划生育工作机构的职责。现居住地的职责： 1、对流动人口进行人口和计划生育宣传教育； 2、查验婚育证明，采集流入人口信息，建立流动人口计划生育档案； 3、督促未办理婚育证明的成年育龄妇女补办婚育证明。 4、组织计划生育技术服务，为流动人口已婚育龄妇女提供避孕节育、生殖保健服务，出具避孕节育情况证明，并建立档案。 5、及时掌握流动人口婚育变动信息，与流动人口户籍所在地乡（镇）人民政府、街道办事处建立经常性信息交流和协调制度，做好流动人口计划生育服务管理的信息沟通和反馈工作。

6、依法落实有关法律、法规规定的流动人口计划生育家庭应享受的奖励优惠政策。

7、依法应当履行的其他职责。

户籍地的职责： 1、对流动人口进行人口和计划生育宣传教育；

2、指导已婚流动人口在离开户籍所在地前落实避孕节育措施；

3、为流动人口出具计划生育证明材料，建立流动人口计划生育档案，与流动人口已婚育龄妇女签订计划生育服务管理合同。

4、为流动人口中的成年育龄妇女办理婚育证明。

5、与流动人口现居住地乡（镇）人民政府、街道办事出处建立经常性信息交流和协调制度，做好流动人口计划生育服务管理的信息沟通和反馈工作。

6、帮助实行计划生育的流动人口家庭，解决生产、生活、生育方面的实际困难，落实有关法律、法规规定的奖励和优惠政策。

7、依法应当履行的其他职责。

三、流动人口离开户籍地后还应享受户籍地的奖励优待政策有哪些？ 1、独生子女父母奖励优待；2、农村计划生育家庭奖励扶助制度； 3、计划生育家庭特别扶助制度；4、地方规定的对计划生育家庭给予的优先优惠政策。

四、流动人口在现居住地享受哪些计划生育服务和奖励优待？

1、依法免费获得避孕药具、免费享受国家规定的其他基本项目的计划生育技术服务；

2、晚婚晚育或在现居住地实行计划生育手术的，按照规定享受休假；

3、实行计划生育的，按照流动人口现居住地的省、自治区、直辖市的规定，在生产、经营等方面获得支持、优惠，在社会救济等方面享受优先照顾。

五、流动人口育龄夫妻应履行的计划生育义务都有哪些？流动育龄夫妻在现居住地一般应当履行以下义务： 1、育龄夫妻应自觉落

实计划生育避孕节育措施； 2、接受户籍地和现居住地人民政府的计划生育管理； 3、外出前成年育龄妇女应办理婚育证明，主动告知流向、流出时间、联络方式等信息。 4、到居住地后，应交验婚育证明，按要求进行登记，填报相关信息；遵守现居住地流动人口计划生育管理规定。

六、育龄夫妻在现居住地办理第一个子女生育服务登记时，应当提供哪些证明材料？

（一）夫妻双方的居民身份证；

（二）结婚证；

（三）女方婚育证明和男方户籍所在地乡（镇）人民政府、街道办事处出具的婚育情况证明材料。

七、现居住地如何对流入已婚育龄妇女进行管理和服务？

现居住地从事计划生育技术服务的机构按期免费对流入已婚育龄妇女进行生殖健康服务，并出具避孕节育情况证明。然后由现居住地的乡（镇）人民政府根据育龄妇女的避孕节育情况证明，及时向其户籍所在地的乡（镇）人民政府或者街道办事处通报流动人口避孕节育情况。

八、流动人口不符合法律规定生育子女的如何征收社会抚养费？

（1）当事人的生育行为发生在其现居住地的，由现居住地县级人民政府计划生育行政部门按照现居住地的征收标准作出征收决定；（2）当事人的生育行为发生在其户籍所在地的，由户籍所在地县级人民政府计划生育行政部门按照户籍所在地的征收标准作出征收决

定；（3）当事人的生育行为发生时，其现居住地或者户籍所在地县级人民政府计划生育行政部门均未发现的，此后由首先发现其生育行为的县级人民政府计划生育行政部门按照当地的征收标准

作出征收决定。

九、计生工作人员在哪种情形下应给予行政处分？ 1、无正当理由拒绝或违反当地有关规定拖延办理《婚育证明》或生育审批手续的； 2、擅自增设流动人口收费项目，提高收费标准或搭车收费、乱收费的； 3、户籍地在流动人口现居住地设立检查点的；

4、无正当理由拒绝承认流动人口现居住地计划生育技术服务机构或指定的医疗保健机构出具的《报告单》的；

5、已获得流动人口已婚育龄妇女《报告单》或信息交换平台反馈的避孕节育信息，仍要求其返回户籍地接受避孕节育情况检查的；

6、出具虚假《报告单》的。

业务部门年度工作总结

业务部门年度工作总结全球经济一体化以及信息技术的飞速发展，消除了很多壁垒，业务实体比以往任何时候都面临着更加严峻的生存挑战，竞争的压力对其制定决策的质量、速度都有了更高的要求。今天小编给大家整理了业务部门年度工作总结，希望对大家有所帮助。业务部门年度工作总结范文一回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，2020年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：一、工作回顾 2020年是不平凡的一年，中国共产_党第十八次代表大会的召开，翻开了中国新的篇章，隆重的大会带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。 1)加入世通公司这个团队已近两年,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对职业病危害检测与评价只是一知半解,通过在世通这两年的工作、学习让我很快融入这个朝气蓬勃、具有强烈竟争力的公司。 2)通过这两年的工作、学习，我个人觉得我们公司在职业病危害检测与评价市场上具有一定的优势： ①公司领导层领导有方，奖罚分明，能够充分调动员工的工作热情; ②员工们不怕吃苦、精诚团结，具有一流的服务意识和态度，具有较强的业务能力、技术能力和沟通能力; ③能够按时、保质、保量的完成每个检测项目和评价项目。二、主要经验和收获

在世通工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的工作环境中保持好的工作状态。 3)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。三、找好航标，定位人生 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。我一直是为评价项目编写报告的，但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好! 业务部门年度工作总结范文二xxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金

教师业务知识学习内容

之1：优化教育教学环节之认真辅导认真批改作业批改学生作业，是教师在教学中一项十分繁杂的工作。但这项工作最能了解学生对知识掌握的程度，有利于教师及时地调节教学。作为教师，批改作业除了达到批改及时、符号规范、格式统一等基本要求外，我以为还要能做到：看结果，更看过程。认真辅导这个“辅导”不要仅仅理解为是给学困生补课，指导学困生完成作业。这个“辅导”是要求对学生进行各方面的辅导。课堂是学校教育的中心环节，是学生获得科学文化知识的主要途径。如果小学生不会听课，听不懂，学不会，就会增加课后复习的困难和压力，造成不良循环。同时由于长期积累，可能导致厌学心理，既不利于提高学习效果，也不利于心理健康。为此，我们在课堂教学中，要引导小学生注意以下几点： (1)认真听 (2)注意看 (3)多动脑 (4)主动练 (5)做笔记 (6)善归纳。

培养学生养成良好的自学习惯一、使用工具书、参考书的习惯培养学生使用工具书、参考书应注意：1、保证“三个一”。即人手一本字典、一本词典、一本合适的参考书。2、掌握三种方法。即音序查字法、部首查字法、数笔画查字法。3、提倡活学活用。二、认真阅读的习惯认真阅读必须做到心到、眼到、口到、手到；认真阅读还必须做到读通、读懂、读熟和读活，读通是基础，读懂是根本，读熟是深化，读熟是升华。三、边读边批画的习惯四、质疑问题的习惯五、让教与学融合到一起的习惯六、独立完成作业的习惯七、及时复习的习惯

新课程理念的碰撞一、“以人为本”、“育人为本”，应当成为全体教育工作者的基本信念“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切”，应当成为教育工作者的基本信念二、改革传统的封闭的旧课程观，树立开放的大课程观要实现我国基础教育课程的现代化，构建符合素质教育要求的新型课程体制，就必须进行“课程概念再变革”，树立开放的大课程观，构建一个开放的大课程体制。这个课程体制共包括四大类课程：学科课程和综合化课程，实践活动类课程和潜隐形课程。 1、摒弃学科本位主义，重视课程的创新价值。 2、课程的价值在于为学生构建知识、能力、态度及情感和谐发展的基础，教师要为学习者的学习活动提供有效服务，而不是让学习者为自己完成上级规定的教学任务服务。教材、教室、学校并不是知识的唯一源泉，大自然、人类社会、丰富多彩的世界都是很好的教科书。 3、强调教学与课程整合，突出教学改革对课程建设的能动作用。三、改变教师中心观，树立师生互动、交往的平等观 1、强调师生交往，构建互动的师生关系。 2、注重开放和生成，构建充满生命活力的课堂教学运行体系，教学是预设与生成、封闭与开放的矛盾统一体。四、改变单一的教学目标，强调“知识与技能、过程与方法以及情感、态度与价值观”三个方面的整合，构建体现素质教育要求的课堂教学目标体系 1、结论与过程的统一 2、认知与情意的统一五、树立学生自主发展的活动观。

工作人员培训制度通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD538 工作人员培训制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

精品制度范本编号：YTO-FS-PD538 2 / 2 工作人员培训制度通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。一、工作人员必须认真学习射线安全知识，了解射线对人体的危害。二、操作人员必须经过有关部门考核，取得适应资格，持证上岗。三、工作人员定期进行体检。四、组织工作人员定期学习相关防护标准，加强安全操作意识。五、工作人员必须定期到上级有关部门进行资格考试，学习先进的安全防护知识。六、坚持组织学习，并针对实际操作过程中发生的问题及时整改，切实提高操作人员水平，杜绝事故发生。七、对操作水平高的职工进行通报表彰并给予适当的奖励，对达不到岗位要求的，坚决不得从事此岗位，确保安全。该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location

业务部门月度工作总结范文

业务部门月度工作总结范文经常对自己的业务工作进行总结能让我们自己找出工作中的不足以及工作中值得发扬的地方，在今后的工作里就能够更好地扬长避短。今天第一给大家了业务部门月度，希望对大家有所帮助。 20XX年11月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司这个大家庭，到现在已有一年多时间了，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看20XX年即将成为过去，回顾这一年多时间，现将我这段时间来的工作总结汇报如下：第一，工作总结汇报：进公司以来为止20XX年12月30号共有合作往来总回款销售额为RMB：..，还有..未收。共有合作往来总客户开发数量..个，其中有..个未返单，..个正常下单，..个还在试用过程中。总计销售..为..套(最高销售价格为..，最低..)，…为..套(最高销售价格为..，最低..)。

第二，工作中的不足与改进通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。 1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟踪与维护上也做得很不到位，有几个客户好不容易放了样机，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态。 2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不准确，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：首先，开发新客户方面，针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。其次，加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。第三， 20XX年度规划

学习业务知识

学习业务知识，提高管理能力努力提升员工的学习的能动性 xxxx支行财会运营部是2010年支行响应上级行的政策成立的新部门。是负责支行财务、会计、信贷、运营集一身的管理部门，共有员工7名，平均年龄37岁。作为农业银行重要业务条线的管理部门，该部门的工作人员个个兢兢业业，扎实工作，用知识武装自己，争做“知识型员工”，内强素质，外树形象，树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以过硬的业务知识、可靠的制度观念，为支行的各项业务经营保驾护航。其具体做法是：一、细致规划，明确“学习”目标首先，认识到位。全行员工都有这么一个共识：学习是一项心智的劳动，只有强化学习观念，认同学习的重要性，形成学习的内驱力，才能在本职工作岗位上立足。通过“学习”使每位员工均认识到，“学习好比机器加油、电池充电、设备保养，人不学习就会退化，就会被时代抛弃”。所以争当知识型职工是事业所需、自身所求。全通过财会运营部每年年初制定的学习计划，利用每周二的夜校学习，是所有员工工形成了紧跟形势不掉队，提高素质求发展的良好风气。其次，发挥好“领头羊”作用。为了营造良好的岗位成才氛

围，财会运营部的所有职工从我做起，带头学习新知识、新技能，经常是工作到很晚，下班回家后还要坚持学习到深夜。为了带动全行员工的学习积极性，运营部监管员利用常规监管和预警核销的契机相互沟通，增进与网点一线人员之间的感情，使人人坚定学习信心和信念，鼓励大家只有争当知识型职工，重视学习、不断上进，才有良好的发展前景，也才能立足农行。由此在全行上下激发了“我为人人，人人为我”的互助精神，营造出一种融洽和谐、积极向上的氛围，大家以饱满的热情投入到工作中，增强了全行的凝聚力和战斗力。第三，把握好“学习”的基准。在制定规划和开展学习活动时，要充分考虑到一线员工的工作时间和工作强度，制定切实有效的学习规划，开展通俗易懂的业务培训活动，即注重体现员工权益的维护和以人为本的理念，又能够充分发挥一线员工各自的优势和学习潜能，除了参加集体组织的学习外，还主动参加各类业余学习，构建起人才不断成长的机制，形成良性循环的人才成长链，大家都努力把自己打造成有用的复合型人才。二、把学习与业务经营相结合全员学习，提高素质，增强核心竞争力，让学习在业务经营中落地生根，开花结果，促进农行事业持续、稳健、蓬

从业人员培训制度

从业人员培训制度为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强我矿从业人员安全教育与培训工作，规范上岗前培训管理，提升企业安全管理水平，增强职工安全意识和自我保护能力，掌握所需的安全知识和安全生产技能，确保安全生产。根据《中华人民共和国安全生产法》、《长治市煤矿企业劳动用工管理办法》及其他有关法律法规要求，结合我矿实际，特制定本制度。一、本制度中所指的从业人员是指通过县煤炭行业管理部门煤矿用工管理机构按照“五个统一”（统一发布用工信息，组织报名和资格审查、统一培训、统一签订劳动合同和煤矿用工备案、统一参加社会保险和派遣、统一管理）招聘派遣至我矿的从业人员。二、录取人员要按照县煤炭行业管理部门煤矿用工管理机构制定的培训计划及有关规定，在具有相应资质的培训机构参加培训，培训内容除执行国家统一的培训教学大纲外，还必须包括劳动保障法等相关法律法规。三、县煤炭行业管理部门煤矿用工管理机构派遣至我矿的从业人员要进行矿内“三级教育”培训，具体如下：（一）总体原则根据国家相关培训要求，企业安全生产要求和行业标准，对新招聘的从业人员进行安全教育和业务培训，使其由不了解到了角，由不熟悉到熟悉，由不熟练到熟练，分别由矿级、科（队）

级和现场培训三个层次进行组织培训，层层落实，环环紧扣，循循善诱，将企业从业人员塑造成安全意识强，自保能力强，业务过硬，能独立从事本职岗位工作的有良好组织、纪律和安全业务素养的队伍，确保企业的安全生产。（二）三级培训具体实施办法 1、一级安全培训（1）指导思想：按照国家政策及上级要求，对新招从业人员进行岗前培训，通过一级培训使职工了解煤矿及企业的整体生产、安全情况，了解生产工艺，煤矿基本安全常识，入井须知，使职工具备基本安全素质和素养，能够安全地从事井下现场作业。（2）矿级安全培训主要由矿培训中心负责，培训时间为10天72小时。（3）其主要培训对象为矿各队组新招收的从业人员，具体培训依据培训教案、教程进行安排，主要培训内容包括： ①集团及矿基本概况、井下生产现状及入井安全注意事项等； ②集团安全生产工作思想及理念要求等； ③矿内基本安全生产规章制度、劳动纪律管理等； ④煤矿安全生产法律法规、从业人员的安全生产权利及义务等； ⑤矿井安全基础知识（一通三防、运输、五大自然灾害基本常识及预防措施）等； ⑥事故案例录像带；

业务部门的工作总结报告范文文本三篇.doc

业务部门工作总结范文三篇【篇一】一转眼已经在公司工作了将近半年多了，在这新年之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）--注塑车间（1楼）--喷漆车间（3楼）--金音成品车间（3楼），音响的构成这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力

不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望，努力做好自己的工作。【篇二】我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在XX华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下XX移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下XXXX、XXXX、XXX、XXX餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的

员工培训工作管理制度

员工培训工作管理办法第一条为进一步加强公司培训管理工作，不断提高员工队伍素质，根据公司实际，特制定本办法。第二条公司的培训管理工作由人力资源部负责，实行统一管理，分级负责，以块为主，条块结合，按需施教，灵活多样，学以致用，注重实效的原则。第三条培训工作的主要任务是提高员工的专业知识水平和业务技术能力，对专业技术人员进行新理论、新技术、新知识、新方法的教育，以更好地适应实际工作岗位，满足公司发展的需要。第四条培训工作的分工人力资源部负责培训工作的全面管理和组织实施，党委干部部负责中层干部的培训，安监部负责特殊作业人员的培训，综合管理部负责爆破技术人员的培训，机关各职能部（室）负责本系统业务人员的培训，各单位负责所属员工的培训。第五条员工培训包括学历教育、岗位培训等，公司根据实际工作需要所进行的一切培训、教育。第六条各单位（部室）要针对员工的自身素质，根据岗位需要，认真做好培训计划，于每年12月20日前报公司人力资源部。人力资源部汇总后，根据各单位（部室）的实际需求及企业

的发展需要制定公司的培训计划，经公司领导批复后组织实施。各单位（部室）对工作的落实情况，应列入年度考核范围。第七条员工培训期间待遇按《薪酬管理办法》及《员工手册》的有关规定执行（与单位签订协议的，按协议约定执行）。第八条学历教育 1、员工参加各类院校学习和自学考试，所发生的费用一律自理。学业结束后须向人力资源部提供其本人的学生档案、学历证书和从网上下载的学历证书打印件，报集团公司认证后，公司承认其学历。 2、学员个人交纳的书费及使用的教材、参考资料、工具书、绘图仪器、计算器等费用一律自理。第九条岗位培训 1、培训范围：岗位培训是指企业为满足本企业经营工作需要，进行人力资源教育，公费选送或组织员工的培训与教育，包括岗位培训和在岗培训、转岗培训、晋升培训、适应性培训等。 2、培训项目的审批（1）各单位（部室）组织员工进行培训，须将培训计划方案（包括培训内容、地点、时间、培训对象、目标及所需费用）报人力资源部审核，送公司分管领导审批。（2）各单位（部室）参加上级或业务系统组织的培训，无论培训通知来源何处，受培训人员，均需送公司人力资源部报分

业务部年度工作总结

业务部年度工作总结业务部年度工作总结怎么写?下面是的本文为你整理的业务部年度工作总结，更多业务部年度工作总结请关注工作总结栏目! xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，

为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。截止月份，公司直接出口销售产品：其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。毛毯件;累计销售金额美元; 代理销售业务二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同

专业知识培训心得体会

专业知识培训心得体会【篇一：专业知识学习心得】专业知识学习心得：为了提高专业技术的创新能力、专业水平和科学素质，我参加了专业技术人员继续教育知识更新培训，这次培训以科学发展观为指导，以经济社会发展和科技进步需求为导向，以能力建设为核心，以专业技术新理论、新知识、新技术、新方法为主要内容，坚持理论联系实际，学用一致，讲究实效，提高了创新能力，专业水平和科学素质，使我了解了本专业的科技发展动态，掌握了本专业的最新科技理论，为今后的工作开展提供了前进的方向，作为一名林业工作者必须接受和消化新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质；必须积极探索工作方法，活跃思维，激发自己更深一层的潜力；必须勤奋好学，孜孜不倦，努力做到学识渊博，业务精良。只有这样，做起业务来才能深入浅出，得心应手；一、所学到知识对我工作的帮助通过知识更新的培训，使我的实践能力有了理论依据，俗话说理论指导实践，我觉得此次更新培训更重要的是学习到的理论知识使我茅塞顿开，这是以前传统工作方式是无法比拟的。通过所学到的知识，对我的现实工作有了很大的帮助。主要体现在以下几方面：（一）转变了学习观念。通过学习，深刻认识到自身的差距和不足，终身学习观念得到切实增强。（二）拓宽了知识视野。这次培训，不仅安排了营林业务等内容，还在更深层次上学习了创新思维训练等课程，使我扩展了知识层面，开阔了视野，增强了驾驭新时期营林工作的能力。

（三）提高了理论水平。系统地学习了营林方面知识，改善了我的知识结构，在营林理论知识方面取得了有益的收获。（四）增强了实践能力。通过学习课件的启发和引导，进一步提高了认识问题、分析问题、解决问题的能力，为提高工作效能奠定了良好基础。二、今后工作的一些想法通过知识更新的培训，与自己的实际工作结合起来，我对自己以后的工作产生了一些想法。利用本次的知识更新培训的收益，以后的工作我要把实践与理论结合起来，用理论指导实践，并在实践中总结经验教训，提高自己的思维活跃度，提高自己的创新能力。具体做法如下： 1、加强业务学习提高自身素质学习是一切才能之源，要读有字之书，理更要读无字之书，要在实践中学习，在实践中增长才干，提高业务能力和综合素质。如不加强学习，就无法适应社会的发展，就可能会被社会所淘汰，今后一定要注意在工作岗位上、在各种社会实践中，不断学习知识、积累工作经验，“读有字之书，更读无字之书”把学习当作工作、生活的一部分，当作生命的一部分。当今专业的技术不断更新，如果不经常的进行学习，就无法跟上当前的发展，所以，学学尤显重要，不仅要学习专业知识，吸取所属领域最新成果，具备丰富的理论知识，更要充分利用经济下基层指导工作的便利条件，虚心向基层同志学习，好实践这本字之书，在实践中增长才干。 2、要崇尚敬业、乐业、培养自己的创新素质。敬业乐业关键是要强化先进性意识，有一种积极向上的迫切要求，从小事做起，善于做小事，提高工作的积极主动性。珍惜岗位，努力工作。在工作中实现自身价值，刻苦钻研业务，干一行，爱一行、钻一行，掌握信息化的前沿技术，扎实做好服务工作，只有健康的心理，对客观事物有正确的认知和良好的心态；；良好的自信，对自己的能

公司员工培训制度(全)

公司培训制度一、目的为使员工不断适应公司发展，树立正确的人生观和价值观，端正学习、工作态度，创造出更大的价值，同时，为了加强对培训的领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源的优势，特制定本制度。二、范围本制度适用于公司各种形式的培训。三、职责 1.行政部是员工培训的管理部门，应根据公司的经营发展战略，制定中长期培训规划和年度培训计划，并组织实施； 2.公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。四、管理程序 1.员工培训工作的管理原则（1）系统系原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。（2）主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。（3）多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 2.培训的类别与内容（1）新员工岗前培训对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训，称岗前培训，一般培训1-2天。 a.岗前培训的内容：－员工基本素质教育和职业道德培训；－公司概况、发展史及今后的愿景；－公司的组织机构、企业文化；－《员工手册》、相关规章制度；－公司产品相关知识。 b.培训方法－播放有关录像视听资料；－提供《员工手册》及有关资料阅读；

－组织参观办公室、生产区；－组织有关制度、知识考试等。 (2) 新员工岗位培训新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。 a.新员工岗位培训的内容－岗位应知应会的内容，即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等；－现场实习，在班组长或指定的师傅带教下，进入实际生产经营活动，直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。 b.培训方法可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。 (3) 岗位技能培训对已上岗工作的员工，按照其所从事工作的专业技能进行培训，特殊工作岗位必须参加国家行业培训，取得上岗资格。 a.岗位培训方法－专题讲座；－进培训班；－学术交流；－师傅带徒弟等。 (4) 管理人员的培训管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂，要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决不能图省事而采用“一锅端”的做法，在时间安排上可长可短，要灵活掌握。 a、培训的内容－专业管理的基本知识及本岗的新知识、新技能；－质量管理的基本知识及公司质量手册和相关程序文件；－企业管理的基本知识及公司的企业管理制度。 b、培训方法可采用集中培训与分散培训相结合和集中培训与自学相结合的原则。采用自学方法时，可由公司统一提供教材，按规定时间完成自学后，由公司组织考试，检查自学效果。常用培训方法：

美术业务学习内容培训

业务学习— 小学美术教学中存在的问题 1、误认为要“美术文化”就不要“知识技能”。《课标》指出：“美术学习应当从单纯的技能、技巧层面提高到美术文化学习的层面。”因此，有些教师认为美术学科注重美术文化学习，知识技能不重要了，或者可以完全屏弃了知识技能。教学中只要根据课前收集的大量图片、录像资料，引领学生欣赏，师生一起在欢乐的游戏中感受体验，鼓励学生大胆表现，不要求教师的课堂示范；认为要当一名美术教师只要知道一定的美术文化知识便可，无需有专业的美术技能、技巧了。甚至有的教师在教学中不但不涉及美术技能技巧的教学，而且就连学生对技能方法提出疑问时，教师也不作正面的回答。认为这样是体现《课标》理念的课堂教学。产生这些现象的原因是多方面的，但根本原因是对《课标》的错误认识。 2、误认为“师生互动”就是“满堂提问”。《课标》提到：“应提倡师生间的情感交流和平等关系，使教学过程成为师生交往互动，共同发展的过程。”教师为了体现这一精神，想尽了办法去构建互动的课堂，包括把传统的“满堂灌”变为“满堂问”，认为这样就体现了师生交往互动，以至出现了一系列价值不高或无价值的提问。

生在活动中加深对鹅特点的认识。既活跃了课堂气氛，又激发了学生学习的积极性。二、创设问题的情景，激发学生兴趣教育家苏霍姆林斯基说过：“在人的心灵深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。”也美术教育中也可以创设某种情景，把问题隐藏在“情景”中，便会引起学生迫不及待的探索兴趣。问题情景在加法学生求知兴趣方面是一种巨大的力量。三、加强老师本身素质修养，激发学生学习积极性教师本身的素质和修养，对于学生的影响是深远的。一位德才兼备的老师，在潜移默化中很容易让学生佩服，学生才会相信你，愿意在你的引导下走向去。因此作为一名老师，既要精通绘画理论，又必须有高尚的职业道德情操。只有德才兼备，学生才能佩服你，只有身体力行，才是无声的命令。因此，要注重学生并加强教师本身的素质修养，是激发学生学习积极性的重要保证。四、因根据学生年龄，提出合理要求

业务部门工作总结2019

业务部门工作总结2019 业务部门是所有部门中不可缺少的一环，虽然有时候工作很忙，但大家也不要忘记写工作总结，这也是为了以后更好的发展。以下是由为大家的“业务部门工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。进入公司业务部已经有半年的时间，取得了不小的进步的同时也存在不足。以下是业务部门的工作总结： 1、熟悉了解公司各项规章制度为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。 3、与各相关职能部门的沟通和协调

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。 2、缺乏计划性在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作

初级业务管理及营业管理知识学习资料

机要业务员（营业收寄）初级理论知识

一、填空题 1... 营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。 2... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和时间及时开具________________连同秘密载体一起与下一环节办理交接。 3... 机要资费标准规定，文件类首重...克以内每重________________克为一个计费单位。 4... 超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。 5... 服务态度规范要求：工作出现差错，应________________。虚心接受用户批评并诚恳道歉。 6... 计算机硬件的功能部件包括________________、控制器、存储器、输入设备和输出设备。 7... 邮政通信具有生产过程和________________过程的一致性的特点。 8... 邮件的投递方式有________________投递和局内投交两种。 9... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和________________及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。 10... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、________________、腐蚀、易碎等物品。 11... 营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。 12... 收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。 13... 按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。 14... 秘密载体的寄递范围，分为省际寄递、省内寄递和________________寄递三种。 15.... 机要通信工作人员，必须坚持“________________”的安全生产方针。 16... 箱重量在五千克以上的，应使用封装箱、袋、箱，内件充实，合缝严密，外部作“________________” 字形捆扎。 17... 永州市是________________省地市以上的城市。 18... 签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上按规定加盖________________戳记。 19... 使用包封装，一般要求采用________________包装，不得使用质脆易裂的普通包装纸。 20.... 我国机要通信经历了一个长期的历史发展和沿革过程，最早称为“________________”。 21.... 秘密载体按________________分为本埠和外埠。 22.... 机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生产用品用具________________码放。 23.... 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。 24.... 中华人民共和国成立后，第二次机构变动是：军邮分设，________________成立。 25.... 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。

工作人员培训管理制度

生产部工作人员培训管理制度第一条编制目的为提高本部门工作人员素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本制度。第二条实用范围车间主任、班组长、生产技术人员、储备人员、生产工人等。第三条培训内容：一、本部门概况的介绍。人员的引见熟悉、本部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观。二、生产规章制度的学习。包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求。三、工艺（作）流程的学习。包括工序划分、生产知识、技能要求。四、安全、卫生知识的学习。包括安全常识、防护知识、注重要点、典型案例教育等。五、常务知识的学习。包括报道、面试、上岗、领取工作牌、考勤、劳保用品等流程。六、岗位实地练习的主要内容： 1、知识培训。讲解本岗位的理论知识。 2、技能培训。由生产部培训小组筹划并安排学习内容、技能要求等。第三条培训管理的实施

一、流程：培训计划的申报——部门审核——实施——效果评审—— 培训总结。二、要求： 1、各车间在接到生产部培训通知后，由班组长或者车间主任拟定培训计划。 2、根据生产部培训通知，各车间必须提前3天将培训计划报生产部。 3、组织人员进行培训。 A、严格培训纪律。员工在培训时必须做好笔记，不得在培训中打瞌睡不得做与培训无关的事。 B、严格考勤。不得迟到、早退或无故缺勤迟到。如有特殊事情需请假，必须在培训前交书面假条经过班组长或车间主任签字后，经生产部同意后生效。三、考核。培训结束后由生产部组织考核，对优秀员工、班组、车间给予奖励，给考核不及格的员工、班组、车间给予处罚。 1、随堂抽问。培训结束后，由生产部组织进行现场抽查、现场考核等渠道对培训效果进行评估总结。 2、书面考试。由生产部组织，要求考生提前5分钟进入考场，作好考前准备；考试作弊或请人代考的该科考试为“0分”，在部门内通报批评，并记入员工档案内。考试时，如有特殊情况，

公司企业业务部门年终工作总结

公司企业业务部门年终工作总结 Year end work summary of business department of the compa ny 汇报人：JinTai College

公司企业业务部门年终工作总结前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至 xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的'营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。截止月份，公司直接出口销售产品：其中玩具xxxx件；累计销售金额为：xxxx美元。毛毯件；累计销售金额美元；代理销售业务二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，

培训管理制度(百度文库).

. 员工培训管理制度

1培训目的：为进一步规范公司员工培训管理，明确培训的职责分工，以更好的实现提升员工素质，加强岗位胜任能力，促进员工绩效提高，并最终实现公司短、中、长期经营目标和战略规划的达成，特制定本制度。 2适用范围：本制度同时适用于集团总部及下属子公司 3培训原则： 3.1培训应为公司长短期战略目标、企业文化落地、业务绩效和员工能力提升服务，并据此确定培训项目和课程内容，搭建支撑公司经营目标实现的培训体系。 3.2培训是使人力资本不断增值的重要方式之一，不仅是员工的福利，更是员工的义务和责任。 3.3各级主管是下属培训发展的第一责任人，应主动帮助和关心下属员工成长。 4权责划分

4.1人力资源部 4.1.1根据公司人才培养与发展战略，制定和实施公司培训计划，推动培训战略落地； 4.1.2根据公司发展要求与员工岗位技能要求，应用重要知识沉淀成果，开发有效的技术和管理培训课程体系，同时建立与之相匹配的知识与技术考核体系； 4.1.3建设规范、专业的培训管理体系，整合企业内外部资源，为培训项目的实施提供有力的资源保障； 4.1.4根据企业文化与内部管理案例形成最佳实践，设计相关企业文化课程，根据员工不同职业阶段及公司不同发展阶段，进行相关培训组织和推广工作； 4.1.5根据公司年度培训计划或部门新增培训计划进行培训费用预算的制定、申报和审核； 4.1.6负责公司内部讲师队伍的人才选拔、培养、发展和评估等建设工作； 4.1.7负责对员工培训全过程进行监控，并根据培训评估结果进行合理应用； 4.2部门负责人 4.2.1应全力支持并配合人力资源部的培训工作； 4.2.2身体力行、言传身教，宣导公司的培训政策和制度，营造良好的学习氛围，负责向部门员工传达培训制度及执行细则、通知各类培训信息，确保培训信息的传递畅通；负责及时向人力资源部传递部门培训建议和反馈培训问题； 4.2.3根据公司核心人才储备库及绩效要求，培养及促进下属技能的提升，监督下属参与培训及培训效果的跟进和反馈； 4.2.4推动部门培训体系建设及相关知识体系建设，确保工作经验的持续积累和沉淀； 4.2.5部门培训计划的制订者：

2018业务部门年终工作总结

2018业务部门年终工作总结回首过去的一年，我部门在公司总经理x总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度业务目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。一、部门基本情况; 业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至2018年底，业务范围逐步扩大，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。经过销售系统的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。2019年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。四、加强领导，注重团队协作。第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。为了应对2019年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加