国开(四川)00504《公共关系学》第三章 公共关系的职责与功能 自测题复习资料答案
公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题作业资料答案
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【题目】
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
产品形象是整个组织形象的基础。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
管理形象是整个组织形象的基础。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
A. 产品形象信息
B. 内部公众信息
C. 竞争对手信息
D. 所有与组织形象和声誉相关的信息
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：所有与组织形象和声誉相关的信息
【题目】
21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。
A. 收集信息
B. 传播沟通
C. 咨询决策
D. 教育引导
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：咨询决策
【题目】
设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务
A. 发展困难时期
B. 发展顺利时期
C. 组织初创时期
D. 形象受损时期
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：组织初创时期
【题目】
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。
A. 传播沟通
B. 咨询决策
C. 收集信息
D. 教育引导
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：教育引导
【题目】
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（）。
A. 员工形象
B. 管理形象
C. 机构形象
D. 产品形象
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：产品形象
【题目】
（）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
A. 优化环境
B. 提高素质
C. 塑造形象
D. 协调关系
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：塑造形象
【题目】
公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（）的。
A. 外部公众关系
B. 顾客公众关系
C. 媒介公众关系
D. 内部公众关系
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：内部公众关系
【题目】
树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（）功能。
A. 优化环境
B. 提高素质
C. 塑造形象
D. 协调关系
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：提高素质
【题目】
公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（）功能。
A. 优化环境
B. 提高素质
C. 塑造形象
D. 协调关系
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：优化环境
【题目】
组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A. 从事实出发
B. 从理想出发
C. 从利益出发
D. 从专家意见出发
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：从事实出发
【题目】
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。这些工作，就是公共关系的职责。
A. 收集信息
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 传播沟通
E. 教育引导
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：收集信息, 咨询决策, 塑造形象, 教育引导
【题目】
公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。
A. 产品形象信息
B. 组织形象信息
C. 政府及媒介信息
D. 内部公众信息
E. 管理部门信息
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：产品形象信息, 组织形象信息, 政府及媒介信息, 内部公众信息
【题目】
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。
A. 协调关系
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 提高素质
E. 优化环境
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：协调关系, 塑造形象, 提高素质, 优化环境
【题目】
反映组织经营理念的文字形式有（）。
A. 对联
B. 训词
C. 口号
D. 图案
E. 标志
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：对联, 训词, 口号
【题目】
组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。
A. 组织名称
B. 包装袋
C. 标准字
D. 商标
E. 标准色
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：组织名称, 商标
【题目】
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（）文化形象综合反映出来的。
A. 员工形象
B. 领导形象
C. 产品形象
D. 机构形象
E. 管理形象
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：员工形象, 产品形象, 机构形象, 管理形象
【题目】
员工素质是指组织员工的知识技能、（）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。
A. 情感态度
B. 仪表仪容
C. 价值观
D. 道德
E. 合作意识
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：情感态度, 价值观, 道德
【题目】
机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问题。
A. 经营决策
B. 人事安排
C. 工程程序
D. 办公环境
E. 办事效率
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：人事安排, 工程程序, 办公环境
【题目】
产品形象是由产品的质量、价格、（）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。
A. 性能
B. 造型
C. 包装
D. 图案
E. 售后服务
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：性能, 造型, 包装, 售后服务
【题目】
公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。
A. 重视产品的质量，加强技能培训
B. 重视本组织的形象和声誉
C. 对员工开展公共关系知识培训
D. 对员工开展公共关系知识培训
E. 概括组织经营理念，宣扬组织文化
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：重视本组织的形象和声誉, 对员工开展公共关系知识培训
《公共关系学》复习题及答案
《公共关系学》复习题及答案 电大专科《公共关系学》复习题及答案 一、名词解释(每小题5分。共xx年，艾维李发表的著名文件是( B )。 A 、《有效的公共关系》 B、《原则宣言》 C、《公众舆论的形成》 D、《公共关系学》 3、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。 A 、优化环境功能 B、提高素质功能 C、塑造形象功能 D、协调关系功能 4、组织与公众主要联结的方式是( C )。 A 、大众传播 B、人际沟通 C、传播沟通 D、舆论宣传 5、建设型公关主要适用于组织发展的( A)。 A 、初创时期
B、顺利发展时期 C、与公众不协调时期 D、严重失调时期 6、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A 、《公众舆论的形成》 B、《公共关系学》 C、《有效的公共关系》 D、《原则宣言》 7、搞开放组织活动( D )。 A、应完全公开 B、应加强保密工作 C、只公开组织的过去 D、既公开又不能泄密 8、组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A 、从事实出发 B、从专家意见出发 C、从理想出发 D、从利益出发 9、自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B )。 A 、自我传播 B、人际传播
C、组织传播 D、大众传播 10、展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 A 、宣传展览会 B、室内展览会 C、露天展览会 D、专项展览会 11、( B )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A 、政府关系 B、社区关系 C、媒介关系 D、员工关系 12、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( D )。 A、并列结构 B、顺时结构 C、金字塔结构 D、倒金字塔结构 13、可以绕过?把关人?控制的传播媒介是( B )。 A 、报纸 B、互联网
自考公共关系学第三章练习题
一、单项选择题 1.公共关系对象的总称是（）。 A.群众 B.公众 C.受众 D.人民 2.公共关系也称作（）。 A.群众关系 B.人群关系 C.公众关系 D.受众关系 3.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）。 A.消极公众 B.积极公众 C.内部公众 D.外部公众 4.老主顾、常客、社区居民属于（）。 A.边缘公众 B.稳定公众 C.周期公众 D.临时公众 5.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。 A.个体公众和组织公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 C.临时公众、周期公众和稳定公众 D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 6.组织中最主要、最活跃的生产力要素是（）。 A.首要公众 B.社区公众
C.顾客公众 D.内部公众 7.所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是（）。 A.国际公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.顾客公众 8.根据（）分类，公众可以划分为首要公众和次要公众两类。 A.组织的内外对象 B.关系的重要程度 C.关系的稳定程度 D.组织的价值取向 9.逢节假日出现的旅客高峰，招生时节的考生及家长等属于（）。 A. 临时公众 B. 稳定公众 C. 边缘公众 D. 周期公众 10.（）的态度倾向往往成为公共关系竞争中的决定因素，因此常常是公共关系工作的“必争之地”。 A. 顺意公众 B. 逆意公众 C. 边缘公众 D. 受欢迎的公众 11.（）处在对外公共关系的第一线。 A. 内部公众 B. 外部公众 C. 社区公众 D. 顾客公众 12.（）是公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分。 A. 顾客公众
电大专科《公共关系学》复习题(2)
电大专科《公共关系学》复习题（2） 2011-12-27 10:05:41| 分类：教师培训| 标签：电大专科公共关系学复习题答案|字号大中小订阅 一、单项选择题（每题1分，共16） 1.（C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 A．公众座谈会B．商务谈判会 C．记者招待会D．商品展销会 2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B ）的类型。 A．人际传播B．组织传播 C．媒介传播D．大众传播 3．公共关系活动具有（B ）的特点。 A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性 C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性 4．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C ）。 A．艾维·李B．乔治·帕克 C．爱德华·伯奈斯D．约翰·贝克勒 5.（D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。A．组织形象B．公众态度 C．企业荣誉D．组织信誉 6．公共关系长期战略规划，指（C ）的公共关系计划。 A．一年以上B．三年以上 C．五年以上D．六年以上 7．（A ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A．商品经济的繁荣B．政治民主的进步 C．民众意识的觉醒D．大众传播技术的发展 8．“CS”活动就是（B ）。 A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动 C．全面质量管理活动D．全员公关活动 9．下列哪一项属于服务型公共关系（A ）。 A．送货上门B．厂长信箱
C．热线电话D．新闻报道 10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。 A．政府B．企业 C．报刊D．公共关系公司 11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。 A. 《公共关系学》B．《舆论》 C．《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》 12．发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。 A. 加强宣传B．扩大组织 C．研究国情D．积极应用 13. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（C ）。 A．建设型公关B. 防御型公关 C．进攻型公关D. 矫正型公关 14．公共关系的承担者是（A ） A．组织B．公众 C．组织和传播D．组织和公众 15.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( A ) A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象 16．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（ D ）。 A．防御型公关活动B．建设型公关活动 C．服务型公关活动D．矫正型公关活动 二、多项选择题 1．社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（ABCDE ）。 A．政治组织B．经济组织 C．文化组织D．军事组织 E．宗教组织 ２．1952年，斯科特·卡特李普出版了《有效公共关系》，书中他提出（BD ）。 A．“凡宣传皆好事”的观念B．“双向平衡”理论 C．“投公众所好”的观念D．公共关系四步工作方法 E．公共关系活动十种类型
国开河北0050公共关系学-公共关系工作程序自测题-【学习资料答案】
公共关系学- 【题目】-辅导资料 【题目】重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当 发挥信息中枢的核心作用。 对 错 正确的答案是“对”。 【题目】根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公 众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。对 错 正确的答案是“对”。 【题目】组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。 对 错 正确的答案是“对”。 【题目】在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。对 错 正确的答案是“错”。 【题目】文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。对错 正确的答案是“错”。 【题目】对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方 法。对 错 正确的答案是“对”。 【题目】开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 对 错 正确的答案是“错”。 【题目】在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系
工作中最富有创意的部分。 对 错 正确的答案是“错”。 【题目】公共关系实施是公共关系工作程序的 【题目】组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 对 错 正确的答案是“对”。 【题目】美国当代著名的公共关系专家艾瑞克•亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 对 错 正确的答案是“对”。 【题目】社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 对 错 正确的答案是“错”。 【题目】由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为1世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。 对 错 正确的答案是“错”。 【题目】网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。 对 错 正确的答案是“对”。 【题目】宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。 对 错 正确的答案是“对”。 【题目】公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1948年 D.1947年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A.耳目 B.修正者 C.发言人 D.反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A ) A.目标公众 B.外部公众
C.组织公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C ) A.印刷媒介 B.组织的机构设置 C.公众对象 D.工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.公关调查的对象是( C ) A.社会组织 B.消费者 C.公众 D.受众 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.下列选项属于政府公共关系职能的是( B )
国开作业《公共关系学-模拟测试》 (94)
题目：出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 选项A：对 选项B：错 答案：错
题目：2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。 选项A：家庭事业 选项B：社区事业 选项C：个人事业 选项D：社会事业 答案：社会事业 题目：成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。 选项A：实用性 选项B：创新性 选项C：正效型 选项D：公益性 答案：创新性 题目：一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。 选项A：1次就够了 选项B：5-6次就够了 选项C：2-3次就够了 选项D：10次就够了 答案：2-3次就够了 题目：开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（）。 选项A：应完全公开 选项B：应加强保密工作 选项C：只公开组织的过去 选项D：既公开又不能泄密 答案：既公开又不能泄密 题目：展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。 选项A：商业性的 选项B：公益性的 选项C：宣传性的 选项D：既有商业性的又有非商业性的 答案：既有商业性的又有非商业性的 题目：个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类
国开形考任务 公共关系学 第三章 公共关系的职责与功能 自测题1
题目：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：产品形象是整个组织形象的基础。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识 就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：管理形象是整个组织形象的基础。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 选项A：对 选项B：错 答案：对
题目：在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集 （）。 选项A：产品形象信息 选项B：内部公众信息 选项C：竞争对手信息 选项D：所有与组织形象和声誉相关的信息 答案：所有与组织形象和声誉相关的信息 题目：21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众 心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。 选项A：收集信息 选项B：传播沟通 选项C：咨询决策 选项D：教育引导 答案：咨询决策 题目：设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务 选项A：发展困难时期 选项B：发展顺利时期 选项C：组织初创时期
国开作业《公共关系学-模拟测试》 (73)
题目：产品形象是整个组织形象的基础。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：管理形象是整个组织形象的基础。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情
权。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。选项A：产品形象信息 选项B：内部公众信息 选项C：竞争对手信息 选项D：所有与组织形象和声誉相关的信息 答案：所有与组织形象和声誉相关的信息 题目：21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。 选项A：收集信息 选项B：传播沟通 选项C：咨询决策 选项D：教育引导 答案：咨询决策 题目：设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务 选项A：发展困难时期 选项B：发展顺利时期 选项C：组织初创时期 选项D：形象受损时期 答案：组织初创时期 题目：“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。 选项A：传播沟通 选项B：咨询决策 选项C：收集信息 选项D：教育引导 答案：教育引导 题目：组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（）。 选项A：员工形象
国开作业《公共关系学-模拟测试》 (48)
题目：技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。 选项A：协同性 选项B：专业性 选项C：自主性 选项D：服务性 答案：专业性 题目：设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。 选项A：自主性、服务性、专业性 选项B：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 选项C：专业性、协同性、自主性、权威性 选项D：规模适应性、工作针对性、整体协调性 答案：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 题目：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。 选项A：对 选项B：错 答案：错
题目：在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。 选项A：销售部门 选项B：广告宣传部门 选项C：接待部门 选项D：办公室 答案：广告宣传部门 题目：公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（）在我国组织中应用比较普遍。 选项A：部门并列型 选项B：总经理直接负责型 选项C：部门所属型 选项D：办公室 答案：部门并列型 题目：（）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 选项A：公共关系学者 选项B：公共关系部门 选项C：公共关系顾问 选项D：公共咨询公司 答案：公共咨询公司 题目：（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 选项A：公共关系学者 选项B：公共关系部门 选项C：公共关系顾问 选项D：公共关系教育家 答案：公共关系顾问 题目：气质指人的相对稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的心理特征，它是构成公共关系人员素质的重要方面。古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为四种，分别为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。我们一般认为（）气质类型的人更适合从事公共关系工作。 选项A：粘液质 选项B：胆汁质 选项C：多血质 选项D：抑郁质 答案：多血质 题目：优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
国开作业《公共关系学-模拟测试》 (6)
题目：服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 选项A：对
选项B：错 答案：对 题目：界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。 选项A：对 选项B：错 答案：对
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试 1-3参考答案 D.公关危机管理 17.公共关系的核心是（）。 A.管理 B.传播 C.交流 D.形象 18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。 A.情感态度 B.知识态度 C.行为态度 D.认知态度 19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。 A.情感行为 B.认知行为 C.知识行为
D.行动行为 20.公关危机管理的第一步是（）。 A.预测 B.发现 C.评估 D.控制 答案： 1.A 2.B 3.B 4.A 5.D 6.C 7.A 8.B 9.A 10.B 11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A 1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。 2.公共关系之父是艾维·李。 3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。 4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。 5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。 6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。 8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。 9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。 10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。 11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。 12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。 13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。 14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。 15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。 16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。 17.公共关系的核心在于交流。 18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。 19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。
国开形成性考核00504《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案
国开形成性考核《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案（课程ID：00504，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！） 形考任务1 一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目：1、公共关系是一门综合性的应用科学。（V） 题目：2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（V） 题目：3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（X） 题目：4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（X） 题目：5、在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。（X） 题目：6、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。（V） 题目：7、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（V） 题目：8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（X） 题目：9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（V） 题目：10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（X） 题目：11、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。（X）题目：12、内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。（V） 题目：13、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。（V）
题目：14、商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。（V） 题目：15、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。（X） 题目：16、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（X） 题目：17、组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。（V） 题目：18、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。（V） 题目：19、管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。（X） 题目：20、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。（X） 二、单项选择题（每小题2分，共30分） 题目：21、公共关系可直接称为（A）。 【A】：公众关系 【B】：人际关系 【C】：人群关系 【D】：社区关系 题目：22、组织与公众联结的方式是（B）。 【A】：大众传播 【B】：传播沟通 【C】：人际沟通 【D】：舆论宣传 题目：23、组织开展公共关系活动的基础是（C）。 【A】：公共关系意识
国开电大公共关系学形考任务模拟测试3答案
题目1：公共关系的英文是（PublicRelations）。: Public Relations; Public Relation; Publication Relations; Publication Relation 题目2：直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（社区关系）。: 政府关系; 媒介关系; 社区关系; 消费者关系 题目3：国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。: 1903年; 1987年; 1948年; 1955年 题目4：谈判双方利益的最后防线是（界点）。: 起点; 界点; 争取点; 协议点 题目5：服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。: 套装; 正装; 工作服; 西装 题目6：对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（逆意公众）。: 逆意公众; 独立公众; 顺意公众; 内部公众 题目7：策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（巴纳姆）。: 艾维·李; 卡特里普; 伯尼斯; 巴纳姆 题目8：组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）。: 高美誉度、低知名度; 高知名度、高美誉度; 高知名度、低美誉度; 低美誉度、低知名度 题目9：印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）。: 广播; 杂志; 报纸; 电视 题目10：在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（配额抽样）。: 分区多级抽样; 配额抽样; 简单随机抽样; 分层随机抽样 题目11：社会组织的服务对象是指（消费者公众）。: 消费者公众; 内部公众; 政府公众; 媒介公众 题目12：当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（并列结构）。: 并列结构; 顺时结构; 简明结构; 倒金字塔形 题目13：在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（0.45～1.22米）。: 0.45米以内; 0.45～1.22米; 1.22～3.65米; 3.65～9米 题目14：在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（名品战略）。: 名人战略; 名家战略; 名品战略; 名门战略 题目15：第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（开幕庆典）。: 特别庆典; 周年庆典; 开幕庆典; 闭幕庆典 题目16：在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（MI ）。: CI; MI; BI; VI 题目17：认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（受害者对策）。: 组织内部对策; 业务往来单位对策; 受害者对策; 上级主管部门对策 题目18：1906年，艾维·李发表了著名文件是（《原则宣言》）。: 《有效的公共关系》; 《原则宣言》; 《公众舆论之形成》; 《公共关系学》 题目19：女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（双腿斜放式）。: 双腿垂直式; 双腿斜放式; 双腿叠放式; 双脚交叉式 题目20：（新奇性）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。: 公众的兴趣; 新奇性; 名人效应; 社会影响 题目21：危机事件的特点具有（突发性;紧迫性;危害性）。: 突发性; 协调性; 紧迫性; 不可变性; 危害性 题目22：社会组织简称组织，一般具有以下特点（群体性;导向性;系统性;协助
公共关系学期末考试复习题
公共关系学复习 一、单项选择题 1．公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于 B A．法国 B．美国 C．奥地利 D．英国 2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是 B A．蔡尔兹 B．詹姆斯·格鲁尼格 C．雷克斯·哈罗 D．弗兰克·杰夫金斯3．企业视觉识别系统的英文简称是 D A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS 4．公共关系的根本职责是 A A．协调沟通 B．提供服务 C．辅助决策 D．传播推广 5． 6．中国公共关系协会成立的时间是 C A．1955年 B．1986年 C．1987年 D．1988年 7．通才式公关人才一般可视为 A A．领导型人才 B．专门人才 C．具体人才 D．组织人才 8．与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是 A A．非公众 B．知晓公众 C．行动公众 D．潜在公众 9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于 B A．互益性组织 B．服务性组织 C．营利性组织 D．公益性组织 10． 二、多项选择题 1．现代组织经营管理的“四大支柱”是BCDE A．舆论 B．人才 C．公关 D．资金 E．技术 2．公共关系活动过程中的基本要素包括ADE A．公众 B．个体 C．群体 D．传播沟通 E．组织 3．公共关系产生与发展的社会条件有ACDE A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进 C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达 E．大众传播技术的日趋普及与提高4．专业公关公司服务的特点有ABCDE A．较为客观公正 B．技术全面,专业性强 C．较灵活,适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高
5． 6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于ABC A．说服者的条件 B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件 E．问题的性质和内容 7．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为ABCDE A．控制分析 B．内容分析 C．媒介分析D．对象分析 E．效果分析 8．属于公共关系广告的有ABC A．“视顾客为亲属 B．“顾客是上帝” C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅,永远是××可乐” E．“××可乐是中国人自己的可乐” 9．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有ACD A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段 C．设计开发阶段 D．实施管理阶段 E．反馈整理阶段 10． 三、判断题 1.公共关系是组织对公众进行的单向交流过程;× 2.追求良好的组织形象是公共关系活动的目标; √ 3.公共关系所面对的信息只是与组织专门业务直接相关的业务信息; × 4. 5.公共关系工作的随机性、灵活性比较强,在所有管理项目中是弹性最大的一种;√ 6.公共关系是一种公众关系,它既是私人关系又是群体关系; × 7.知晓公众是由行动公众发展而来;× 8.公共关系工作以公众利益为出发点,要求公众与组织双方互惠互利;√ 9. 10.公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的; √ 四、简答题 1．简述公共关系的功能; 答：公共关系两大功能：直接功能、间接功能 直接功能：树立组织形象、协调关系网络 间接功能：提高个人素质、优化社会环境 2．组织内设公关部门有何特点 答：了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正; 3．公共关系为什么要研究人的价值观
行政管理专业公共关系学期末复习题
行政管理专业公共关系学期末复习题 一、单项选择（每小题1分，10题，共10分） 1当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（）B A.非公众 B.潜在公众 C.行动公众 D.知晓公众 2因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是：（）B A．巴纳姆 B．艾维•李 C．伯尼斯 D．卡特里普 3公共关系的工作目标就是建立良好的：（）A A．组织形象 B．个人形象 C．产品形象 D．服务形象 4公关广告部应属于下列中的哪一类（）A A．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构 C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织 5 2001年9月3日，中央电视台报道了“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的消息，使南京冠生园食品有限公司处在组织形象四象限图的第（）象限。C A Ⅰ B Ⅱ C Ⅲ D Ⅳ 6 读者选择的余地比较大是（）。C A.电视的优点 B.广播的优点 C.报纸的优点D报纸的缺点 7 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。C A.辐射型网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G型网络 8健力宝集团将自己生产的碳酸饮料无偿提供给中国女排属于（）。C A．赞助文化事业B．赞助卫生事业 C．赞助体育事业D．赞助慈善事业 9组织行为识别系统的英文缩写是（）。C A.MI B.CI C.BI D.VI 10 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A A、个人礼仪 B、文化素养 C、体态与表情 D、组织形象 11.公共关系也可直接称为（）A A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系 12.被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（）D A．《修辞学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论之形成》 D．《有效的公共关系》 13.关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（）C A．信任度 B．赞誉度 C．美誉度 D．诚信度 14.注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（）。B A．广告宣传部门B．销售部门C．接待部门D．组织的综合办公室 15.实施（）的前提是组织行为的正确。D A 建设型公关 B 维系型公关 C 防御型公关 D 进攻型公关 E 矫正型公关 16.危机事件如果得不到解决，将导致社会组织在经营发展过程中无法正常运行，直至丧失社会存在价值，这说明危机（）。A A．危害极大B．难以预料 C．急待解决D．是重塑形象的契机
公共关系学自检自测复习题
单选题： 1、公共关系的英文是（）。A.PublicRelations 2、公共关系可直接称为（）。A.公众关系 3、组织与公众联结的方式是（）。B.传播沟通 4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A.双向交流 5、组织开展公共关系活动的基础是（）。B.公共关系状态 6、对于公关人员来说，（）是组织值得争取的对象。B.独立公众 7、（）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D.边缘公众 8、（）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。C.信宿 9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（）C.揭丑运动 10、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（）。B.《原则宣言》 11、被誉为公共关系之父的是：（）。B・艾维•李 12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C.《有效的公共关系》 13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。D.1955年 14、在国外，考古学家在（）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。B.伊拉克 15、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。A.《修辞学》 16、近代公共关系的萌芽出现在（），以美国的“报刊宣传运动”为标志。C.19世纪30年代 17、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（）”的根本原则。D.投公众所好 18、（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。C.《有效的公共关系》 19、组织公共关系活动的出发点应当是：（）。A.从事实出发 20、组织形象的基础是：（）。D.产品形象 21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（）。A.企业初创时期 22、民主参与法是用来协调（）的。D.内部公众关系 23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。B.提高素质功能 24、在（），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。 B.发展困难时期 25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（）角色的体现。B.教育引导 26、在市场经济的大环境中，（）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。C.公共关系 27、公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接（）。D.管理部门 28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。B.广告宣传部门 29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。D.职业水准较高 30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是（）。A.开朗、有耐心、能宽容
国开【公共关系学】期末考试复习题
公共关系学复习资料 一、判断题 1. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(√) 3. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。(×) 4.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。(√) 5. 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。(√) 6. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。(√) 7. 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。(√) 8. 公共关系最不理想的状态是低知名度低美誉度。(×) 9. 艾维·李是“公共关系学之父”。(×) 10. 公共关系的主体是社会公众。(√) 11. 公共关系是一门专业性的理论科学。(×) 12. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。(×) 1. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(×) 2. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 3.一般而言，恩格尔指数低于40%则进入了富裕的行列。(√) 4.爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。(×) 5. 爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》。(√) 6. 伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一，他于1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系。(√) 7. 揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。(×) 8. 市场经济的高度发达是现代公共关系产生的社会条件之一。(√) 9. 恩格尔指数是指一个家庭的食品开支在总收入中所占的比重。(×) 10. 中国公共关系事业是在政革开放以后才发展起来的。(√) 11. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。(×) 1. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 2. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 3. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(×) 4. 响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。(×) 5. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形